كيفية جذب المزيد من العملاء لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

هل تريد معرفة كيفية حث العملاء على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ إنه في الواقع أسهل مما تعتقد.

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه يسمح لك بالوصول إلى العملاء (والعملاء المحتملين) في المكان الذي يذهبون إليه كل يوم - البريد الوارد. ولكن بمجرد وصولك إلى البريد الوارد ، كيف تتأكد من فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل؟

لحسن الحظ ، لا يتطلب تحسين فتح بريدك الإلكتروني الكثير من العبء الثقيل.

مع بعض التعديلات البسيطة ، قد تكون في طريقك لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني والمزيد من الفرص لعملك.

في هذه المقالة ، سنطلعك على آخر التطورات في معدلات فتح البريد الإلكتروني ونقدم لك خمس استراتيجيات بسيطة يمكنك استخدامها لجذب المزيد من الأشخاص لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ملاحظة سريعة حول زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني

لطالما كان معدل فتح البريد الإلكتروني (النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك) مقياسًا مفضلاً لمسوقي البريد الإلكتروني ، لكن الأمور تتغير. في سبتمبر من عام 2021 ، بدأت ميزة حماية خصوصية البريد من Apple في زيادة صعوبة قياس عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

في السابق ، كانت زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني أمرًا حدده العديد من الأشخاص كهدف رئيسي في التسويق عبر البريد الإلكتروني. الآن بعد أن أصبحت معدلات الفتح غير موثوقة ، هناك مقاييس أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب التركيز عليها - تلك التي تحدد بشكل مباشر أهداف عملك.

ومع ذلك ، على الرغم من أن هدفك النهائي ليس مجرد جذب المزيد من العملاء لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، إلا أنه لا يزال من المهم أن يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد كل شيء ، كيف سيتخذون إجراءً قيمًا - مثل إجراء عملية شراء - إذا لم يروا بريدك الإلكتروني؟ الاختلاف الوحيد الآن هو أنه بدلاً من التفكير في كيفية زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك ، فأنت تريد ببساطة التركيز على كيفية جعل بريدك الإلكتروني يبدو ممتعًا وذا قيمة وجديرًا بالثقة بدرجة كافية لجذب المزيد من الأشخاص لفتحه.

هذا ما سنركز عليه في هذا المقال. لذلك بدون مزيد من اللغط ، إليك خمس طرق بسيطة يمكنك من خلالها جذب المزيد من العملاء لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

8 طرق لزيادة فتح البريد الإلكتروني من عملائك

في حين أن هناك الكثير من العوامل التي تحدد مدى احتمالية وصول بريدك الإلكتروني إلى البريد الوارد لعملائك وتحفيزهم على الفتح ، فإننا سنركز فقط على العوامل الخمسة الأسهل والأكثر أهمية هنا. تأكد من أنك تفكر في جميع الأشياء الخمسة أدناه مع كل بريد إلكتروني ترسله لزيادة عدد العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

1. استثمر في سطر الموضوع

يعد سطر موضوع بريدك الإلكتروني أحد أهم أسطر بريدك الإلكتروني بالكامل. على غرار عنوان مقال أو شعار إعلان ، يهدف سطر الموضوع إلى جذب الأشخاص وإثارة اهتمامهم بما لديك لتقدمه.

من المحتمل ألا تؤدي سطور الموضوع العامة مثل "النشرة الإخبارية لشهر أبريل" أو "الأخبار من [عملك]" إلى قطعها.

استثمر بعض الوقت الإضافي في سطر الموضوع قبل الضغط على إرسال. إليك 5 أفكار لمساعدتك على البدء:

• السؤال: يعد استخدام سؤال في سطر الموضوع طريقة رائعة لإجراء اتصال شخصي أكثر مع الأشخاص الذين يشاهدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• الأمر: في بعض الأحيان يكون من المفيد أن تكون أكثر مباشرة مع جمهورك كطريقة لحملهم على اتخاذ إجراء.
• الدعابة: صدق أو لا تصدق ، يحب الناس المنحدرين. وإذا تمت صياغته بشكل صحيح ، فإن التكتيك التشويقي سيثير الاهتمام ويغري المشتركين بالقراءة.
• القائمة: تسهل القوائم على الأشخاص استهلاك المعلومات التي ترسلها. كما أنها تمنحك الفرصة لإظهار نقاطك بطريقة أكثر إقناعًا.
• الإعلان: لا يجب أن تكون سطور الموضوع معقدة ، خاصة إذا كان الهدف من بريدك الإلكتروني هو الإعلان عن شيء جديد. كن صريحًا بشأن موضوع بريدك الإلكتروني.

ضع علامة على سطور الموضوع الخاصة بك عند الاقتضاء

بينما قد لا يكون لديك دائمًا مجال لإدخال اسم علامتك التجارية في سطر الموضوع (سطور الموضوع الأكثر فاعلية هي ما بين خمس إلى سبع كلمات أو 30 حرفًا أو أقل) ، فقد يكون من المفيد المحاولة إذا كنت تعتقد أن الأشخاص يواجهون مشكلة في التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك .

فيما يلي بعض الطرق البسيطة للقيام بذلك:

• [مخبز باتي] عودة فطائر اليقطين!
• عودة فطائر اليقطين إلى مخبز باتي!
• عودة فطائر اليقطين من باتي إلى المخبز!

2. إصلاح "من الاسم" و "من عنوان البريد الإلكتروني"

هل تعرف ما الذي استخدمته كـ "من الاسم" في حملتك الإلكترونية الأخيرة؟ ماذا عن "من عنوان البريد الإلكتروني"؟

تتيح حقول " من " للقراء معرفة من يأتي البريد الإلكتروني. إذا كنت لا تفكر مليًا في المعلومات التي تضعها في هذه الحقول ، فقد تجعل من الصعب على الأشخاص التعرف على بريدك الإلكتروني عندما يصل إلى بريدهم الوارد.

يتشكك الناس في رسائل البريد الإلكتروني عندما لا يعرفون المرسل ؛ قد يكونون أقل احتمالاً لفتحهم وعلى الأرجح يضعون علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها.

استخدم اسمًا مألوفًا ومن عنوان بريد إلكتروني يمثل عملك. إذا أمكن ، استخدم عنوان بريد إلكتروني يحتوي على اسم شركتك ، بدلاً من بريد إلكتروني شخصي.

نصيحة : إليك كيفية تخصيص رأس وتذييل بريدك الإلكتروني داخل حساب Constant Contact الخاص بك.

اختيار الحق "من الاسم"

أسهل طريقة لتحديد ما يجب أن يكون عليه "من الاسم" هو الإجابة على السؤال التالي: " كيف سيتعرف الأشخاص بسرعة وسهولة على عملي أو مؤسستي؟"

بالنسبة للبعض ، سيكون اسم علامتك التجارية. على سبيل المثال ، إذا كانت باتي سميث تمتلك مخبزًا له متابع محلي قوي ، فعليها أن تختار مخبز باتي .

ولكن إذا كانت باتي معروفة بشكل أفضل من قبل عملائها لخدماتها الفردية المتخصصة في الكعك ، فقد ترغب في استخدام باتي سميث حتى يعرف عملاؤها أنها قادمة منها.

اختيار "من عنوان البريد الإلكتروني" الصحيح

قد لا يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي قررت استخدامه عند إعداد حساب التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه اليوم.

في حين أنه قد يبدو وكأنه تفصيل صغير ، بالنسبة لـ 68 في المائة من المستهلكين ، فإن الإلمام بالشخص الذي يرسل البريد الإلكتروني هو السبب الرئيسي وراء قرار فتحه.

إذا كنت لا تزال تستخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي ([email protected]) بدلاً من البريد الإلكتروني الخاص بالعمل الذي يحمل علامتك التجارية ([email protected]) ، فقد تفقد طريقة أخرى لتسهيل التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على الفور.

3. ابحث عن أفضل وقت للإرسال (وكن متسقًا)

هناك أوقات معينة من الأيام يكون فيها القراء أكثر عرضة لفتح وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تتمثل إحدى أسهل الطرق للعثور على أفضل وقت للإرسال في تقسيم قائمتك إلى مجموعتين أو ثلاث مجموعات متساوية الحجم وإرسال نفس النسخة من بريدك الإلكتروني خلال أوقات مختلفة من اليوم (الصباح وبعد الظهر والمساء). جرب هذا الاختبار لعدد قليل من الرسائل البريدية المختلفة وتتبع الإصدار الذي يحصل على أكبر قدر من المشاركة.

سيستغرق هذا بعض الوقت الإضافي ، ولكن على مدار أسابيع قليلة ، يجب أن يكون لديك مؤشر قوي على الوقت الذي من المرجح أن يفتح فيه القراء.

لمساعدتك في تحديد أفضل يوم / وقت للإرسال ، قمنا بتحليل مجموعة من مراسلات عملاء Constant Contact. يمكنك استخدام هذا المخطط لتحديد الوقت المناسب للإرسال ، بناءً على نتائج الآخرين في مجال عملك.

لست متأكدًا من كيفية قياس مشاركة بريدك الإلكتروني؟ تحقق من مقالتنا حول مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتجاوز مجرد الفتح والنقرات.

4. تعرف على جمهورك

قد تعرف احتياجات عملائك وتفهمها ، ولكن ما مدى معرفتك حقًا بالأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني؟

هل تعرف ما هي الموضوعات التي يهتمون بها؟ هل تفهم سبب انضمامهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني؟ هل لديك فهم جيد للأسئلة التي يطرحونها وكيف يمكنك المساعدة في معالجتها؟

يعد فهم جمهور بريدك الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية للحصول على النتائج التي تريدها من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما تتعلم المزيد عن قائمتك ، يمكنك البدء في استهداف جهات الاتصال الخاصة بك بمزيد من المعلومات ذات الصلة.

إليك ثلاث أفكار لمساعدتك على القيام بذلك:

• الاستبيان: أرسل استبيانًا قصيرًا من 1 إلى 3 أسئلة عبر الإنترنت لمعرفة الموضوعات التي يهتم قراءك بمعرفة المزيد عنها.
• الاستطلاع : اطلب من القراء إجراء استطلاع سريع من سؤال واحد. يمكنك إضافة استطلاع مباشرةً داخل حساب Constant Contact الخاص بك.

• التقارير: استخدم تقارير النقرات لمعرفة الروابط التي تحصل على أكبر عدد من النقرات.
• شخصيًا: أنت تتفاعل مع العملاء كل يوم. اعتد على كتابة أسئلة / ملاحظات العملاء بحيث يمكنك الرجوع إليها عندما تكون عالقًا في أفكار البريد الإلكتروني.

5. قم بإعادة النظر في عملية التسجيل الخاصة بك

تبدأ معدلات الفتح الناجحة في اللحظة التي ينضم فيها شخص ما إلى قائمة بريدك الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من فهمهم لما يشتركون فيه ، ثم متابعة التوقعات التي حددتها.

ألق نظرة على نموذج الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك. تأكد من إجابتك على الأسئلة التالية:

• ما هي قيمة التسجيل؟
• ماذا يتوقعون أن يتلقوا؟
• كم مرة سوف يسمعون منك؟

بالإضافة إلى نموذج التسجيل الخاص بك ، ألق نظرة على جميع الطرق التي تضيف بها أشخاصًا إلى قائمة بريدك الإلكتروني.

هل تحصل على إذن قبل إضافة جهات اتصال جديدة إلى قائمتك؟ ستحصل على معدل استجابة أفضل بكثير عندما يختار الأشخاص الانضمام إلى قائمتك. ستتجنب أيضًا شكاوى البريد العشوائي المحتملة التي قد تمنعك من الوصول إلى الأشخاص الموجودين في قائمتك.

6. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

يعد تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بناءً على اهتمامات الجمهور وسلوكه أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة عمليات فتح حسابك.

وجدت دراسة اتصال دائم أن الحملات المرسلة إلى 35 مشتركًا أو أقل ، مما يشير إلى محتوى أكثر تخصيصًا ، شهدت معدلات فتح مذهلة بمعدل 55 بالمائة.

وفي الوقت نفسه ، تم إرسال الحملات إلى أكثر من 7500 مشترك ، مما يشير إلى انخفاض التخصيص ، وبلغ متوسط ​​معدل الفتح 14 بالمائة.

إذا كنت لا تزال تعمل بقائمة بريد إلكتروني كبيرة واحدة ، ففكر في الطرق التي يمكنك من خلالها الوصول إلى مجموعات أصغر وأكثر استهدافًا. هل هناك طرق يمكنك من خلالها تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على موقعهم أو اهتمامهم أو سلوكهم الشرائي؟

7. اجعل القراء يشعرون بأنهم مستثمرون بشكل شخصي

بشرى سارة للمنظمات غير الربحية! تُظهر بيانات البريد الإلكتروني لدينا أن المنظمات غير الربحية تتمتع عمومًا بمعدلات فتح أعلى من نظيراتها من الأعمال إلى المستهلك (B2C) ومن الشركات إلى الأعمال (B2B).

عند إلقاء نظرة فاحصة على صناعات معينة ، تتلقى المنظمات الدينية والخدمات الطبية معدل فتح يزيد عن 30 بالمائة ، بينما ترى شركات المنتجات والخدمات ، وكذلك الشركات الاستشارية ، نتائج أقل في المتوسط.

يشير هذا إلى مستوى الاستثمار الذي يشعر به مشتركو البريد الإلكتروني مع الجمعيات التي يهتمون بها ، ويوفر فرصًا قيمة للصناعات الأخرى للتفكير في كيفية تعزيز اتصالهم بالمشتركين.

فكر في كيفية جعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم مستثمرون في عملك من خلال تقديم شيء ذي قيمة. نوصي باستخدام قاعدة 80/20 ، حيث يقدم 80 بالمائة من المحتوى الخاص بك قيمة للمشتركين و 20 بالمائة محتوى ترويجي. إذا لم تكن متأكدًا مما سيجده جمهورك المحدد مفيدًا ، فأرسل استطلاعًا عبر الإنترنت للحصول على مدخلاتهم.

8. حافظ على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك نظيفة ومحدثة

كم مرة تقوم بالفرز من خلال جهات الاتصال الخاصة بك للتحقق من العناوين ذات المشكلات المستمرة؟ هل سبق لك إرسال "نموذج تحديث الملف الشخصي" للتأكد من وصولك إلى المشتركين في أحدث عناوينهم؟

اقض بعض الوقت في تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني وابحث عن فرص لحل أي مشاكل تتعلق بالعناوين التي قد تكون قديمة.

ما هو الشيء الوحيد الذي يمكنك تحسينه في حملة البريد الإلكتروني التالية؟

عندما يتعلق الأمر بمعدلات فتح البريد الإلكتروني ، يمكن للتحسينات الصغيرة أن تحدث فرقًا كبيرًا.

هذا مهم بشكل خاص لأن المزيد من عملاء البريد الإلكتروني يشتملون على علامات تبويب تقدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها "عروض ترويجية" جنبًا إلى جنب مع الشركات الأخرى التي اشترك المشترك فيها للاستماع إليها. ستتنافس رسائلك الإلكترونية بشكل مباشر مع تحديثات العلامات التجارية والعروض الترويجية الأخرى ، لذلك من المهم أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للتعرّف عليها وتوضح سبب قيام الأشخاص بفتحها ..

أفضل طريقة للتميز هي التأكد من أن الأشخاص الذين يعرفونك ويحبون عملك ويثقون به يمكنهم التعرف عليك على الفور!