تحسين معدلات استجابة البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال تقسيم القائمة

هل تريد تحسين معدلات استجابة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ضع في اعتبارك تقسيم قائمتك. حتى إذا كان لديك 20 شخصًا فقط في قائمتك ، فليس من السابق لأوانه أبدًا البدء في إرسال معلومات مستهدفة بشكل خاص للمشتركين وإنشاء فئات ستكون أكثر فائدة مع نمو قائمتك.

هذا هو السبب أيضًا في أننا نقدم أداة بسيطة تتيح لك القيام بذلك (متوفرة في منتجنا الكلاسيكي ، وقريبًا في VerticalResponse الجديد). ولكن قبل أن تندفع لبدء تشريح قائمة البريد الإلكتروني هذه ، دعنا نملأك بأساسيات تقسيم القائمة ، ولماذا يجب أن تأخذها في الاعتبار وبعض الأفكار الخاصة بالتقسيم الذكي.

ما هو التقسيم؟
تقسيم القائمة هو ببساطة عملية تقسيمها إلى مجموعات فرعية. بينما قد يتلقى كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني بعض الرسائل ، يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل محددة جدًا أو مستهدفة إلى مجموعة واحدة فقط عند ظهور المناسبة. يتيح لك هذا استهداف القراء الفرديين الذين قد يكونون أكثر تقبلاً لرسائلك.

التقسيم مفيد لعدة أسباب:

• هل شعرت يومًا بالفيضان في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لمنتج اشتريته بالفعل؟ يسمح لك التقسيم باستهداف غير المشترين لمنتج أو خدمة معينة ، أو إخبارهم ببيع معين ، ولكن تجنب إرباك أولئك الذين اشتروا بالفعل.
• وبالمثل ، يمكنك استهداف مشتري المنتج من خلال البرامج التعليمية الإرشادية والنصائح وأفضل الممارسات ، أو حتى العناصر الإضافية التي قد تحسن تجربتهم.
• يمكن أن يؤدي التقسيم إلى زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها لأنها أكثر تحديدًا.
• إذا كان القارئ مهتمًا أكثر بمجال واحد فقط مما تبيعه ، فلن يضطر بعد الآن إلى إلغاء الاشتراك بسبب رسائل البريد الإلكتروني خارج الموضوع إذا كنت تستخدم تقسيم القائمة.
• يتيح لك التقسيم أيضًا التركيز على أكثر برامج قراءة البريد الإلكتروني نشاطًا والمحتوى الذي يحبونه أكثر من غيرهم. يمنحك تقسيم القوائم حسب أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني وينقرون عليها بانتظام خلال فترة زمنية معينة معلومات قيمة يمكنك استخدامها لتحسين البريد الإلكتروني التالي.

الحصول على المعلومات
يمكنك البدء بالتقاط المعلومات التي ستحتاجها للتجزئة مباشرة عندما يشترك المشتركون لأول مرة في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. على الرغم من أنك لا ترغب في إرباك القراء بنماذج التسجيل الطويلة كجزء من عملية الاشتراك (والتي يجب أن تظل سريعة وسهلة) ، فإن طرح سؤال أو سؤالين محددين يمكن أن يساعدك في التقسيم ، سواء كان ذلك رمزًا بريديًا أو المسمى الوظيفي أو نوع المعلومات التي يهتمون بها أكثر من غيرها (يتم تحديدها من القائمة المنسدلة). يمكنك أيضًا أن تطلب من المشتركين الحاليين إرسال المعلومات التي تبحث عنها إليك.

موقع
إذا كنت ترغب في السماح لقرائك بمعرفة الأحداث أو المعارض التجارية في منطقتهم ، فسيكون ذلك سهلاً مثل جمع الرموز البريدية الخاصة بهم. قد يكون تقسيم القوائم حسب الموقع مفيدًا ببساطة للإشارة إلى أحداث معينة في منطقة ما سواء كنت تخطط للحضور أم لا. على سبيل المثال ، ربما يكون أحد المنتجات أو الخدمات التي تبيعها موجهًا بشكل خاص نحو حدث ما. ومن الممكن أن يفضل العملاء في منطقة معينة منتجات أو خدمات معينة ، بحيث يمكنك استهدافهم بعروض خاصة. على سبيل المثال ، قد يتم إرسال المقالات التي تحتوي على نصائح حول المشروبات الباردة (أو العروض الخاصة عن مكيفات الهواء) إلى المناطق الجغرافية التي ترتفع فيها درجات الحرارة ، ويمكن إرسال مبيعات وحدات التدفئة أو وصفات المشروبات الدافئة إلى المناطق ذات فترات البرد الطويلة.

الارتباط
أنشئ قسمًا من قائمتك للأشخاص الذين يتفاعلون بانتظام مع رسائلك عن طريق الفتح والنقر وربما حتى الشراء أو التبرع أو الاشتراك في حدث. يمكن أن يكون لديك شريحة لأولئك الذين ينقرون بانتظام على الروابط في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يكونون مهتمين بمزيد من النصائح أو العروض الخاصة. يمكن وضع أولئك الذين لا يستجيبون على هذا النحو في قائمة أقل تكرارًا ، أو قائمة جربت سطور موضوع مختلفة معها. بمجرد أن يبدأ القارئ في النقر فوق الروابط أو النظر إلى المحتوى الخاص بك ، يمكنك تبديلها إلى قطاع القائمة الأكثر استجابة.

تكون هذه الإستراتيجية فعالة بشكل خاص إذا كان أحد المشتركين لديك في السوق لمنتج أو خدمة ولكنه قرر التأجيل لفترة من الوقت - وهو أمر يمكن أن يحدث لعدة أسباب. سيكون المشتركون أقل احتمالا لإلغاء الاشتراك إذا لم تغمرهم الرسائل بالرسائل خلال الوقت الذي لا يشترون فيه بشكل نشط ، ولكن يمكنهم العودة مباشرة إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك بمجرد أن يقرروا البدء في البحث مرة أخرى - بشرط ، على سبيل المثال ، أن تقوم بالتقسيم عن طريق روابط البريد الإلكتروني التي ينقر عليها القراء.

العملاء الحاليون
التقسيم لا يقتصر فقط على زيادة المبيعات أو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون - رغم أن هذا جزء منها. ولكنه أيضًا لإظهار تقدير العملاء الحاليين من خلال العروض الحصرية ، وتشجيع المبيعات الشفهية من خلال حوافز الإحالة الخاصة أو المبيعات ، وتقديم النصائح والإرشادات للعملاء حتى يتمكنوا من استخدام المنتجات التي اشتروها بالفعل بكفاءة أكبر. وبالمثل ، يمكن للعملاء المحتملين الحصول على عروض خاصة لأول مرة لا يحتاج العملاء الحاليون بالضرورة إلى معرفتها.

مجالات الاهتمام
إذا كنت تقدم عدة خدمات مختلفة ، فقد يكون من المفيد تقسيم المستخدمين بناءً على نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه. على سبيل المثال ، قد ترسل شركة محاسبة رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى الشركات غير الربحية والشركات الربحية ، ومحتوى مختلف تمامًا عن دافعي الضرائب الفرديين. إذا كانت شركتك تبيع مستلزمات التدفئة والتبريد ، فيمكنك تقديم نصائح مختلفة تمامًا للمهتمين بصيانة تكييف الهواء كما تفعل لمن يشترون السخانات - الذين قد يبحثون عن معلومات حول عزل منازلهم.

شرائح متعددة
تذكر أن بعض قرائك قد يتناسبون مع أكثر من مقطع واحد ، لذا ضع ذلك في الاعتبار عند تحديد مقدار البريد الإلكتروني الذي تريد إرساله.

كن انتقائيا
على الرغم من أهمية تقسيم القائمة ، اختر الشرائح التي يمكنك الاحتفاظ بها. إذا قمت بالتقسيم إلى شرائح أكثر من اللازم ، فستحتاج إلى وقت إضافي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لكل مجموعة. ومع ذلك ، من الممكن إرسال معظم رسائل البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك وإرسالها فقط إلى شرائح مختلفة حسب الحاجة.

ابدء
نحن نقدم أداة قوية وسهلة الاستخدام لمساعدتك في تقسيم القائمة. الأداة موجودة في قسم "القوائم" لحسابات VerticalResponse Classic (ستتوفر هذه الميزة قريبًا في VerticalResponse الجديد). لمزيد من المعلومات ، تحقق من البرنامج التعليمي الخاص بنا.

هل تريد المزيد من النصائح والتكتيكات التسويقية؟ اشترك في VR Buzz المجاني.