تحسين نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني: 5 أفكار تستحق المحاولة

لا يتعلق الأمر بوضع قواعد عالمية تصلح للجميع ؛ بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بالنظر في بعض المنظورات القيمة التي يمكنك من خلالها تحليل حملاتك الخاصة. دعنا نلقي نظرة على نسبة النقر إلى الظهور ، أحد أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مع خمس أفكار وبعض الأمثلة الرائعة للحملات الواقعية.

على مستوى مجرد ، يمكننا تعريف النقرة على أنها "المفتاح" الذي يؤدي إلى "غرفة الانتظار" للتحويل . سواء كان ذلك على زر أو صورة أو رابط نصي ، فإن النقر - أو النقر ، إذا كنا نتحدث عن الهاتف المحمول - هو أساس أحد أهم مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني: نسبة النقر إلى الظهور .

اليوم ، سنقوم بدراسة هذه الإيماءة الصغيرة ولكن الأساسية ، وهي جانب حاسم للنجاح بالنسبة للغالبية العظمى من حملات البريد الإلكتروني.

ما هي نسبة النقر إلى الظهور؟

من الواضح أن نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي اختصار . إنها تعني نسبة النقر إلى الظهور .

تعريف نسبة النقر إلى الظهور
إنها تعبر عن العدد الإجمالي للنقرات في رسالة بريد إلكتروني كنسبة مئوية من عدد مرات فتح البريد الإلكتروني.

يمكن تقسيم هذا المؤشر بشكل أكبر ، حيث يمكننا حساب النقرات الفريدة (أي عدد المستلمين الذين نقروا مرة واحدة على الأقل في الرسالة) أو إجمالي النقرات .

للتوضيح: يمكن أن يتلقى المستلم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على خمسة روابط والنقر على الروابط الخمسة جميعها. في هذه الحالة ، سيكون لدينا:

• 1 جهاز نقر فريد
• إجمالي 5 نقرات

عندما أحسب نسبة النقر إلى الظهور - أو أعطيتني واحدة من قبل الوكالة المسؤولة عن إرسال رسالة نيابة عني - أحتاج إلى معرفة الأرقام التي تم استخدامها لحساب الرقم: النقرات الفريدة أم إجمالي النقرات؟

نسبة النقر إلى الظهور: الصيغة

عادةً ما نحسب النقرات الفردية ، لكن بعض الوكالات ، التي تحاول تقديم نتائج ممتازة واضحة ، تستخدم إجمالي النقرات. بمجرد تحديد ما إذا كان سيتم النظر في النقرات الفردية أو النقرات الإجمالية ، يجب تحديد ما إذا كان سيتم الإبلاغ عن ذلك في إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الموجهة. لذلك ، وفقًا للاختصاصات ، يمكننا تقديم ثلاثة تعريفات مختلفة لنسبة النقر إلى الظهور : 1

1. تُفهم نسبة النقر إلى الظهور على أنها العلاقة بين إجمالي النقرات ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة
2. تُفهم نسبة النقر إلى الظهور على أنها العلاقة بين النقرات الفردية ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة
3. تُفهم نسبة النقر إلى الظهور على أنها العلاقة بين النقرات الفردية ورسائل البريد الإلكتروني الموجهة

ربما تكون الطريقة الأخيرة من بين الطرق الثلاثة هي الأكثر تحفظًا ، ولكنها أيضًا الأكثر صحة ، وهي قادرة على إرجاع أداء أفضل للحملة. كيف تحسب نسبة النقر إلى الظهور؟

صيغة نسبة النقر إلى الظهور
(نقرات مفردة / عناوين بريد إلكتروني) * 100

ما هي القيمة الصحيحة لنسبة النقر إلى الظهور؟

ما هو الحد الأقصى الذي يجب أن أصل إليه حتى تحصل حملاتي على معدل نقرات مقبول ؟ ليس من الممكن إطلاقا إعطاء الرد المناسب. أفضل طريقة لتوجيه نفسك هي النظر في المراجع الخارجية ، مثل القطاع التجاري ذي الصلة وفئة الإرسال (النشرة الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات).

لمساعدتنا ، يوجد أحدث المرصد الإحصائي ، الذي حلل العدد الهائل من العناصر المرسلة من منصة MailUp: أكثر من 12 مليار بريد إلكتروني.

وتجدر الإشارة إلى أنه اعتبارًا من إصدار 2017 كانت هناك زيادة في إجمالي النقرات بنسبة 36.9٪ عن العام السابق. وهذا يدل على أن الشركات تعمل على تحسين وسائلها وتقنياتها في استخدام قنوات البريد الإلكتروني ؛ على وجه الخصوص ، فإنهم يهتمون بشكل أكبر بإنشاء رسائل مستجيبة للهاتف المحمول بالكامل (تشجيع الاستخدام الأمثل وسهولة الاستخدام ، أيضًا على الشاشات الصغيرة) وخلفية ملونة كاملة. بشكل عام ، يعمل على تحسين العرض الرسومي للرسائل ، للاستفادة الكاملة من النقرات.

نرى ، من مرصدنا ، القطاعات التي تتألق في نسبة النقر إلى الظهور والتي لديها أسوأ أداء:

ديم
الأفضل
تجارة الجملة: 9٪
المجال: 9٪
أزياء ، ملابس ، أحذية: 20٪
تناول الطعام: 37٪

الأسوأ
وكالات الدعاية والتسويق: 0.5٪
التدريب / العمل: 1٪
الكيانات العامة: 2٪

النشرات الإخبارية
الأفضل
غير هادفة للربح: 16٪
الصناعة: 20٪
استشاريون / محترفون: 27٪

الأسوأ
السياحة: 1٪
الموسيقى والترفيه: 1٪

تشجيع النقر: 5 نقاط للتفكير

في الوقت الحالي ، دعنا نترك العوامل الخارجية (المعايير وفئة الإرسال) جانبًا ، للتركيز على الخصائص الجوهرية لرسائل البريد الإلكتروني. تختلف العوامل التي تحدد نجاح أو فشل الحملة .

يمكننا تخيلها على أنها محاور متقاطعة:

• المحاور الرأسية: النسخ والتصميم (عادةً النصوص والرسومات)
• axesones أفقي: العناصر الرئيسية التي تشكل بالبريد الالكتروني: من الأبعد إلى الأقرب إلى فوق، نجد هذا الموضوع، رأس والجسم، ودعوة إلى العمل.

دعنا نلقي نظرة الآن على خمس وجهات نظر يمكننا من خلالها تحليل رسائل البريد الإلكتروني ، مصحوبة ببعض الأمثلة الممتازة للحملات الحقيقية التي ، من وجهة نظرنا ، تحتوي على بطها على التوالي لتحسين أداء النقرات .

ومع ذلك ، تذكر أن أي تحسين ، خاصة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب أن يمر عبر نشاط اختبار A / B ، مما يعني مقارنة متغيرين أو أكثر من نفس البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما قادر على الحصول على استجابات أكبر وأفضل من حيث النقرات عن طريق المتلقين. يمكنك إجراء اختبارات A / B لمقارنة إصدارات متعددة من عبارة الحث على اتخاذ إجراء (يوجد أدناه مثال) صور البريد الإلكتروني أو الموضوع . ستجد في مدونتنا سلسلة من المنشورات لجعل الجدل أكثر تعمقًا.

1. الهرم العكسي

النقطة الأولى هيكلية. هذا ترتيب تركيبي خالص. يطلق عليه هرم مقلوب وهو معيار لتوزيع محتوى البريد الإلكتروني الذي ، للفضول ، هو عكس محتوى عالم الأخبار.

أثناء تحرير المجلات والصحف ، الهيكل الهرمي - العنوان وأهم المعلومات في الجزء العلوي ، متبوعًا بالباقي - ، في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، نرى عكس ذلك: قلب الاتصال ، والدعوة إلى العمل ، في القاع .

هذا مثال ممتاز:

يرافق القارئ تصرف عام على طول مستويات القراءة المختلفة :

• الصورة ، التي تقدم وتقدم الاقتراح الأول أو نقطة الاهتمام
• نسخة الجسم التي توضح بإيجاز سبب الاتصال
• زر الحث على اتخاذ إجراء ، تتويج الرسالة والهدف النهائي لها.

يقدم الهرم العكسي نموذجًا للقراءة الوظيفية ، لأنه يلتزم بفئة القراءة فائقة السرعة (لدرجة أنه يمكننا الإشارة إليها باسم "المسح") التي تميز استخدام رسائل البريد الإلكتروني اليوم.

يسمح محرر BEE ، المدمج في منصة MailUp ، بإنشاء هذا الهيكل من خلال عمليات السحب والإفلات البسيطة . أربعة عناصر كافية: وحدة صورة لرأس اثنين من وحدات النص للالعنوان والملخص، ووحدة زر للدعوة إلى العمل.

2. تماسك هوية العلامة التجارية

هذه نقطة "ماكرو" أخرى تساعد على فهم أن رسائل البريد الإلكتروني ليست اتصالات تكميلية ، بل امتدادات لهوية العلامة التجارية نفسها . وبالتالي ، من المهم الحفاظ على المظهر الرسومي المختار للموقع والمواقع المؤسسية الأخرى.

إنها ليست الألوان ، ولكن أيضًا الخط واللون والنسب. باختصار ، يجب أن يتذكر تصميم البريد الإلكتروني غريزيًا تخيل العلامة التجارية المخزنة في خيال كل مستلم. لنلقِ نظرة على لقطة الشاشة هذه لموقع IFTTT.

هنا ، من ناحية أخرى ، يوجد "قص" آخر ، هذه المرة من بريد إلكتروني مرسل من نفس الكيان. وهذا يعني أن القناتين تتحدثان نفس اللغة.

إنها ليست صرامة رسمية بسيطة ، ولكنها حافز حقيقي لمعدلات النقر : من بين تدفقات البريد العشوائي التي تصل إلى صندوق الوارد الخاص بنا يوميًا ، يمثل النقر فوق البريد الإلكتروني عملاً من أعمال الثقة في العلامة التجارية التي أرسلت إلينا هذا البريد الإلكتروني. من الإيمان الذي يؤدي إلى النقر ينشأ التعرف على العلامة التجارية ومعرفتها.

الصيغة بسيطة:

التعرّف ← الثقة ← انقر

التفاح هو مثال ممتاز آخر . يُذكر تخطيط البريد الإلكتروني على الفور بهوية العلامة التجارية التي استوعبناها بمرور الوقت.

3. عالم الصور

وفقًا لدراسة أجرتها Vero ، تتمتع الشركات التي تستخدم الصور في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها بنقرة إلى الظهور أعلى بنسبة 42٪ من تلك التي لا تفعل ذلك.

سواء كانت الصور المخزنة أو النسخ الأصلية ، تسمح الصور بعمل نسخة احتياطية لما نعتبره طبيعة البريد الإلكتروني ، سواء كان عرضًا تقديميًا أو إشعارًا أو ، كما نحب أن نفكر ، نشرة إعلانية .

اليوم ، يقوم الكثير من المسوقين بإنشاء "جدران" نصية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بهدف أن يكونوا شاملين تمامًا في الاتصالات. هذا خطأ في المنظور ، والذي يؤثر أيضًا على معدل إلغاء الاشتراك : يجب أن يكون البريد الإلكتروني دعوة للحصول على مزيد من المعلومات من خلال النقر عليه.

يعد هذا أحد أفضل الأمثلة على منشورات البريد الإلكتروني التي نثق أننا حصلنا عليها بمعدلات نقرات أعلى بكثير من متوسط ​​السوق .

يمنحنا هذا المثال الأخير إمكانية إلقاء الضوء على نقرات تكييف عامل آخر على البريد الإلكتروني. في قائمة المستلمين ، هناك دائمًا شريحة متسقة من المستخدمين ، بعد فتح البريد الإلكتروني ، يؤجل النقر إلى وقت آخر. نحن على يقين من أن العديد من هؤلاء لا يكملون الإجراء أبدًا.

هنا ، يصبح العد التنازلي أداة للاستفادة من هذا القطاع من المستلمين والنقرات المفقودة. بالإضافة إلى إعطاء البريد الإلكتروني دفعة ديناميكية ، يشجع المؤقت الأشخاص على النقر على الفور.

4. استخدام الألوان في الدعوة إلى العمل

لقد وصلنا إلى العنصر الموجود في رسالة بريد إلكتروني والذي يحفز بشكل كبير الإيماءة المنشودة ، أي النقرة. هنا ، تتقارب القدرة على النسخ والتصميم: يجب ألا تكون الأولى مرآة للإجراء ("انقر هنا") ، ولكن قم بتكوين الميزة التي يمكن الحصول عليها عن طريق النقر. يجب أن يعطي التصميم النسب الصحيحة للزر وخاصة اللون الذي يبرز ، وفي نفس الوقت ، ينسجم مع اللون السائد في بقية البريد الإلكتروني.

تعتبر الاختيارات اللونية لـ WDC فعالة ، لإعطائك مثالاً لحملة تنتمي إلى قطاع مختلف ولإبعاد أنفسنا عن العالم التجاري البحت.

5. ضربة العبقرية

تم عرض البريد الإلكتروني التالي منذ عدة أسابيع في جوائزنا لأجمل رسائل البريد الإلكتروني لعام 2017. وفي خطر تكرار أنفسنا ، نعرضه مرة أخرى لأنه مميز: فهو يلعب على حس التسويق عبر البريد الإلكتروني والجزء السفلي ، ويجمع بين الترفيه والتكنولوجيا. كما سألنا أنفسنا في منشور المدونة الخاص بنا ، ما سقف نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الذي وصل إليه هذا البريد الإلكتروني؟ 99٪؟

أو هذه من Uber ، والتي ، بدلاً من ذلك ، تخلق تضافرًا في المعنى بين الدعوة إلى العمل والإبداع في البريد الإلكتروني بأكمله. كل ذلك يلعب على عمل التزامن.

توضح هاتان الحالتان ، بشكل مختلف عن الحالات المذكورة أعلاه ، كيف أن الإبداع الخالص هو أقوى حافز للنقر على البريد الإلكتروني.

كيف ومتى تستشير نسبة النقر إلى الظهور

يعد تحليل أداء البريد الإلكتروني (معدلات العناوين ، والفتح ، والنقرات ، والتحويلات وغيرها) لحظة حاسمة في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتيح لك MailUp الوصول إلى منطقة من النظام الأساسي حيث يمكنك العثور على تقارير متقدمة لمعرفة تقدم الحملة في الوقت الفعلي.

على وجه الخصوص ، بفضل تتبع الروابط في الرسالة ، قم بقياس مدى ملاءمة عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، واستشر العدد الدقيق للنقرات على كل رابط في البريد الإلكتروني. إذا لم تكن تستخدمه بالفعل ، فنحن ندعوك لتجربة النظام الأساسي مجانًا لمدة 30 يومًا.