التسويق الداخلي مقابل الوكالة: ما هو الأفضل لعملك؟

يحتاج أي عمل يرغب في أن يكون ناجحًا إلى دمج نوع من خطة التسويق في عملياته. ولكن مع ظهور وسائل الإعلام الرقمية والاجتماعية ، ناهيك عن العديد من الطرق الإبداعية الأخرى ، يعد التسويق مهمة أكثر بكثير مما كان عليه قبل سنوات عندما كانت الإذاعة والتلفزيون والوسائط المطبوعة هي الوسائط الثلاث المستخدمة لنشر الخبر عن منتج أو خدمة معينة. ولكن وراء أي خطة تسويقية وهوية العلامة التجارية ، غالبًا ما يتعين على المؤسسات الإجابة على سؤال واحد كبير قبل الخوض في هذه الجهود حقًا: هل يتم تنفيذ هذا العمل داخليًا أم يتم الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة؟

لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة حقيقية ، ولكن هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي يجب أن تزنها للتوصل إلى هذا التحديد لمؤسستك. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض إيجابيات وسلبيات الدخول في المنزل مقابل الشراكة مع وكالة لجهودك التسويقية حتى تتمكن من اتخاذ القرار المناسب لشركتك. هنا نظرة فاحصة:

التسويق الداخلي: ما تحتاج إلى معرفته

كما يوحي الاسم ، يعني التسويق الداخلي أنك إما وظفت فردًا أو فريقًا من الأفراد للعمل حصريًا لشركتك. بينما يمكن أن يتكون المسوق الداخلي من شخص واحد فقط للقيام بجميع المهام المرتبطة به ، إلا أنه بشكل عام يكون أكثر فاعلية إذا كان مجهودًا جماعيًا. في هذه الملاحظة ، عادة ما يكون هناك فرد مسؤول عن إدارة المحتوى التسويقي ، ومحترف مرتبط بكتابة المحتوى وتحسين محرك البحث (SEO) ، ومصمم ومتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي ، من بين آخرين.

في هذا القسم ، سنلقي نظرة فاحصة على إيجابيات وسلبيات وجود فريق تسويق داخلي في كشوف رواتب شركتك. هنا نظرة:

محترفو التسويق الداخليون

خبرة الصناعة

ربما تكون الميزة الأكبر لوجود فريق تسويق داخلي هي أن هؤلاء الأفراد لديهم القدرة على أن يصبحوا خبراء في الصناعة ، ويفهمون تحدياتها والمنافسة. يمكن لهؤلاء المهنيين إنشاء إستراتيجية تسويق بناءً على تحليلهم للصناعة وإمكانية علامتهم التجارية المحددة في اكتساب حصة في السوق. بالنسبة للعديد من الشركات ، من الأسهل بكثير تعيين موظفين داخليين ليصبحوا خبراء داخل مؤسستهم وصناعتهم وسوقهم بدلاً من الاضطرار إلى شرح ذلك للوكالة أو الدفع لجهة تسويق خارجية للقيام بالواجب المنزلي على الأشياء بأنفسهم.

محاذاة العلامة التجارية

يعد تناسق العلامة التجارية أمرًا مهمًا في بناء شركة ، وهذه ميزة أخرى لوجود فريق تسويق داخلي. نظرًا لأن جميع المواد يتم إنتاجها ومراجعتها ودفعها من قبل فريق داخلي ، فهناك فرصة حقيقية لضمان اتساق العلامة التجارية وتوافقها في كل ما يتم إصداره - داخليًا وخارجيًا.

تحكم إبداعي أكبر

يتكون فريق التسويق الداخلي من موظفين بدوام كامل يعملون مع بعضهم البعض لتحقيق هدف مشترك 40 ساعة على الأقل في الأسبوع. لا يسمح فقط بمستوى أكبر من التحكم الإبداعي في المواد التي يتم إنتاجها ، ولكن هذا النوع من الديناميكية يساعد أيضًا في تبسيط الاتصال داخل الفريق. يمكن أن يؤدي التواصل المبسط إلى اجتماعات ومحادثات أكثر إنتاجية ، واتخاذ قرارات أفضل وأسرع ، ومن الناحية المثالية ، مستوى أعلى من الجودة.

لا يوجد تضارب في المصالح مع وكالة

سنناقش هذا الأمر لاحقًا ، ولكن أحد العوائق الرئيسية للعمل مع وكالة تسويق هو أنك قد تواجه مواقف تمثل فيها وكالة معينة عملاء آخرين في مجال عملك ، مما قد يؤدي إلى تضارب محتمل في المصالح. بالإضافة إلى ذلك ، اعتمادًا على الصناعة التي يعمل بها عملك ، قد يكون من الصعب العثور على وكالة للعمل معها بناءً على عدد المنافسين الذين يمثلونهم أيضًا. لا يوجد تضارب في المصالح عندما يكون فريق التسويق داخليًا لأنهم يعملون فقط في شركة واحدة: شركتك.

أقل غلاء

في الظروف المناسبة ، يمكن أن يمثل تعيين فريق التسويق الداخلي الخاص بك وفورات في التكلفة مقابل السير في طريق الوكالة. ينطبق هذا بشكل خاص على الشركات الصغيرة المتنامية التي لا تمتلك على الأرجح ميزانية لوكالة ما ، وقد توظف فقط واحدًا أو اثنين من متخصصي التسويق للبدء. بالإضافة إلى الرسوم بالساعة التي غالبًا ما تأتي مع التعاقد مع وكالة لأداء واجبات التسويق ، فقد تكون أيضًا في مأزق مقابل رسوم تجنيب شهرية لضمان قدرتك باستمرار على التمثيل من قبل الوكالة المعينة التي تعمل معها. ستندهش من مقدار التكاليف التي يمكن أن تتراكم.

سلبيات التسويق الداخلي

إمكانية الرضا عن النفس

عندما تقوم بتعيين فريق تسويق داخلي ، فهناك احتمال أكبر بأن يكون المحترفون الذين تحضرهم معهم أقل خبرة وربما يفتقرون إلى بعض المهارات التي يمكن أن يقدمها موظفو الوكالة. هذا ليس شيئًا سيئًا ، لأن الفكرة هي أن هؤلاء المحترفين سيطورون مهارات جديدة ويحولون نقاط الضعف إلى نقاط قوة أثناء تطورهم داخل المنظمة. ومع ذلك ، من المهم تعيين المهنيين المناسبين الذين لديهم دوافع عالية لتعلم هذه المهارات الجديدة وإلا فإن الرضا عن النفس يمكن أن يحدث. عندما يبدأ الشعور بالرضا عن الذات ، من الصعب على المحترف - والمنظمة التي يعملون بها - أن ينمو.

احتمالية الإرهاق

بالإضافة إلى التراخي ، هناك احتمال أكبر للإرهاق بين فريق التسويق الداخلي. يجب إنشاء المواد ويجب الوفاء بالمواعيد النهائية من أجل تحقيق الشركة لأهدافها. عندما تتراكم الأشياء ، يمكن أن يتحول المنصب إلى أكثر من مجرد وظيفة مدتها 40 ساعة ، مما يتطلب من المحترفين العمل في ساعات فردية. يمكن أن يكون الإرهاق حقيقيًا ، ويمكن أن يقود متخصصي التسويق للبحث عن وظائف في الصناعات والشركات الأقل تطلبًا.

عملية التوظيف

يمكن أن يؤدي العثور على محترف التسويق أو فريق التسويق المناسب إلى إجراء عملية توظيف مملة ، ومن ثم يتعين عليك حساب التدريب والتأهيل لجعل الفرد أو الأفراد على دراية بكل شيء وما هو متوقع منهم. مع ملاحظة ذلك ، قد يكون من الأسهل في كثير من الأحيان استئجار وكالة والسماح لها بتولي زمام التسويق الخاص بك بدلاً من محاولة فرض شيء ما في المنزل.

وكالة التسويق: ما تحتاج إلى معرفته

على عكس فريق التسويق الداخلي ، فإن العمل مع وكالة هو في الأساس الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجاتك التسويقية. بعبارة أخرى ، بدلاً من أداء العمل في المنزل ، فإنك تتعاقد مع وكالة - تتألف عادةً من العديد من المهنيين المتخصصين في جميع جوانب التسويق المختلفة - للتعامل مع مثل هذه الواجبات. من الناحية المثالية ، تعمل الوكالات لتصبح امتدادًا لأي عمل تجاري ، وتتعلم أهداف الشركة ، وهوية العلامة التجارية ، والقيم الأساسية وبيانات الغرض ، والمزيد.

في هذا القسم ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على إيجابيات وسلبيات الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال التسويق الخاصة بك إلى وكالة.

وكالة الايجابيات

مثالي للتسويق الخاص بحملة معينة

بينما يمكن أن يكون العمل مع وكالة مفيدًا لتفريغ مجموعة متنوعة من مهام التسويق ، إلا أنه مفيد بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإطلاق أي نوع من الحملات التسويقية. مع وجود مجموعة من المهنيين المهرة في متناول اليد ، من المحتمل أن تعرف الوكالة تمامًا ما يتطلبه الأمر وما هو مطلوب لتنفيذ حملة ناجحة وإطلاقها.

المهنيين ذوي الخبرة

بينما يتم تعيين المسوقين الداخليين عادةً بمستوى معين من الخبرة ، فإن الأمل هو أن ينمووا ويتطوروا مع شركة ويكتسبوا مهارات جديدة على طول الطريق لجعلهم أكثر احترافًا. عادةً ما يكون محترفو التسويق في وكالة ما محترفين متمرسين بالفعل. حتى أن بعض الوكالات لديها متخصصون متخصصون في مجال معين من التسويق. هذه التجربة والمستوى العالي من الجودة يمكن أن تكون بمثابة ميزة رئيسية للسير في طريق الوكالة. لن يضطر أي شخص إلى النمو أو التطور إلى دور ، لأن هؤلاء المهنيين لديهم بالفعل المعرفة والخبرة اللازمة لإنجاح الأمور. بمعنى ما ، لا داعي للقلق بشأن الأيدي التي يمتلكها التسويق ، وبالتالي السماح لأي شخص آخر داخل شركتك بالتركيز على الأشياء التي يفعلونها بشكل أفضل.

مزايا الفضاء والبرمجيات

يبلغ متوسط ​​راتب متخصص التسويق حوالي 62000 دولار في السنة. بينما ذكرنا بالفعل كيف أن وجود فريق داخلي غالبًا ما يوفر توفيرًا في التكلفة للنوع المناسب من الشركات ، إلا أن هناك اعتبارات مالية أخرى يجب موازنتها قبل اتخاذ القرار. على سبيل المثال ، لا يتألف فريق التسويق الداخلي فقط من موظفين داخليين يعملون بدوام كامل وتحتاج الشركة إلى وضع ميزانية لهم ، ولكن سيكون هناك أيضًا حاجة إلى تخصيص أموال في الميزانية للبرامج والأدوات والمعدات وغير ذلك. بصرف النظر عن هذا ، قد تضطر الشركة أيضًا إلى تخصيص مساحة مكتبية لمتخصصي التسويق للعمل والتعاون فيها. عندما تضيف تكلفة رواتب الموظفين وهذه الأشياء الأخرى غير الملموسة معًا ، قد يكون من المنطقي الاستعانة بمصادر خارجية لمهام التسويق للوكالة.

المرونة

في حين أنه قد تكون هناك عقود موقعة ورسوم التجنيب عند التوقيع مع وكالة إعلانية ، فإن العمل معهم يميل إلى أن يكون مرنًا إلى حد ما. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في نقل الجهود أو الاستراتيجيات ، فعادة ما تمتلك الوكالات القدرة على إجراء التعديلات بسرعة وفعالية. إنها إحدى مزايا وجود فريق من المحترفين بمهارات مختلفة.

سلبيات الوكالة

تضارب أكبر في المصالح

لدى العديد من الوكالات سياسة أخلاقية تلتزم بها عند اختيار عملاء جدد. على سبيل المثال ، إذا كانت الوكالة تعمل مع علامة تجارية معينة للسيارات ، فمن المحتمل أن ترفض العمل مع أي علامات تجارية أخرى للسيارات بسبب تضارب المصالح. مع ملاحظة ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على وكالة للعمل معها إذا كان هناك العديد من العلامات التجارية ذات الخبرة بالفعل في مجال عملك ، خاصة إذا كانت الوكالات الأكثر خبرة ومعترف بها تمثل بالفعل العلامات التجارية الراسخة في قطاعك.

إمكانية الجدولة ، قيود السعة

عندما تعمل مع وكالة ، فأنت تحت رحمة عبء العمل الحالي وعليك أن تنسجم مع جدولها وخططها بقدر ما يجب أن تتناسب مع جدولك. في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى العمل مع أكثر من وكالة واحدة اعتمادًا على قيود السعة ، والتي يمكن أن تؤدي فقط إلى زيادة تعقيد الأمور وجلب المزيد من "الطهاة إلى المطبخ" من حيث صلته بجهودك التسويقية الإجمالية. هناك احتمالية لسوء التنظيم وعدم العمل بشكل متزامن مع بعضهما البعض.

من المحتمل أيضًا أن تعمل الوكالات مع العديد من العملاء ، وكيفية ترتيب أولوياتهم أمر يجب مراعاته. أنت لا تريد أن تكون شركتك فكرة متأخرة.

منحنى التعلم

في حين أن الوكالة الجيدة وذات الخبرة لديها تاريخ من العمل عبر مجموعة متنوعة من الصناعات المختلفة ، لا يمكنك التقليل من الوقت الذي ستستغرقه لتعلم علامتك التجارية والرسالة التي تريد نقلها وأي متطلبات للعلامة التجارية لديك فيها التسويق الخاص بك. بصرف النظر عن منحنى التعلم هذا ، هناك أيضًا التزام زمني يجب أن يكون موجودًا من شركتك لمساعدة الوكالة على التعجيل بالطريقة التي تريدها أن تمثل بها شركتك. من الناحية المثالية ، إنها شراكة جيدة وبداية لعلاقة طويلة الأمد ، تمامًا كما لو كنت ستوظف مسوقًا شخصيًا أو فريق تسويق ، لكن لا تقلل من أهمية الالتزام بالوقت المسبق الذي سيأتي مع العمل مع وكالة.

وصمة "ألا تكون جزءًا من شركة"

من الناحية المثالية ، يجب على الوكالة أن تسعى جاهدة لتصبح امتدادًا حقيقيًا للأعمال التي تعمل معها ، ولكن الحقيقة هي أن هذا التقسيم بين الشركة والوكالة يمكن أن يكون في بعض الأحيان عاملاً منهكًا. غالبًا ما يكون هناك حاجز يصعب كسره. في حين أن الشركة هي التي تتخذ القرارات بشكل أساسي ، يجب أن تكون علاقة مع الأخذ والعطاء - حيث يمكن للوكالة استخدام خبرتها لتقديم ما يريده عملاؤها.

في المنزل أو الوكالة؟ ما الأفضل

كما قلنا في الافتتاح ، لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة حقيقية - مجرد موقف يعمل بشكل أفضل لشركتك الخاصة. على سبيل المثال ، من الشائع أكثر بالنسبة للشركات الصغيرة أو المتوسطة الحجم أن يكون لديها موظفو تسويق داخليون ، لأن الميزانية غالبًا ما تكون غير متوفرة لوكالة تسويق لما تريده وتحتاج إلى القيام به. بالنسبة للمؤسسات الأكبر ذات الميزانيات الأكبر ، قد يكون من المنطقي تفريغ بعض الأعمال للمتخصصين. حتى أنه من الشائع أن يكون لدى بعض المؤسسات طاقم تسويق داخلي وأن تعمل مع الوكالات في حملات معينة قد تتداخل مع الأعمال اليومية التي يتحملها موظفو التسويق.

من المهم أيضًا تقييم أهداف التسويق لمؤسستك بشكل صحيح. إذا كان هناك شيء واحد أو شيئان فقط تريد أو تحتاج إلى إدارته من حيث صلته بهذه الواجبات ، فمن المحتمل أن يكون توظيف شخص داخلي أكثر من كافٍ. ولكن إذا كنت تبحث عن استراتيجية تسويق أكثر شمولاً ، فمن المحتمل أن يكون العمل مع وكالة هو الرهان الأفضل.