Inbound Marketing: التعريف والعائد على الاستثمار والأمثلة

ضع مدونة على موقع الويب الخاص بك - اجذب العملاء.

يبدو التسويق الداخلي وكأنه حلم ، أليس كذلك؟ حسنًا ، كما قد تتوقع ، الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك بقليل ، ولكن يمكن أن يكون له بعض الفوائد المذهلة لعملك.

إليك دليلك للتسويق الداخلي مع التعريفات وعائد الاستثمار والأمثلة.

ما هو Inbound Marketing؟

التسويق الداخلي هو عملية رسم آفاق لعملك من خلال المحتوى والتجارب الشخصية. يعتمد على إيجاد العميل لك بطرق عضوية مثل بحث Google.

هذا على عكس التسويق الخارجي ، حيث تصل الشركات بنشاط إلى جمهورها المستهدف.

غالبًا ما يُنظر إلى التسويق الداخلي في ضوء إيجابي لأنه غير متطرف. بدلاً من فرض علامتك التجارية على الأشخاص ، فأنت تسمح لهم باستكشافها بأنفسهم. من خلال التجارب الصحيحة ، يتيح لك هذا إمكانية تقدم العملاء المحتملين من خلال مسار المبيعات مع بناء علاقة إيجابية.

تقليديًا ، نميل إلى التفكير في التسويق بالمعنى الخارجي (مكالمات المبيعات ، والإعلانات التلفزيونية والإذاعية ، والإعلانات المطبوعة) ، ولكن بشكل متزايد ، تتحول الشركات إلى نموذج هجين. تقول 57٪ من المؤسسات إنها تتحول إلى نموذج هجين يزيد من فوائد كل من التسويق الداخلي والخارجي.

اليوم ، التسويق الداخلي منتشر للغاية - خذ هذه المقالة على سبيل المثال. إنه مصمم ليكون دليلاً إعلاميًا تصادفه عضوياً. في الوقت نفسه ، فهو يقدم لك علامة Mailshake التجارية ، ويسمح لك باستكشاف منتجاتنا ، ويمكن أن تبدأ علاقة.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

ما هي الاختلافات الرئيسية بين التسويق الداخلي والخارجي؟

يتلخص الأمر في الأساس في من يبدأ التفاعل. إذا بدأت العلامة التجارية في التفاعل من خلال الوصول إلى العميل المحتمل ، فهذا يعني أنه تسويق خارجي. إذا بدأ العميل المحتمل في الإجراء ، فسيكون ذلك بمثابة تسويق داخلي. هذا يعني أن كل طريقة لها قنواتها الخاصة:

التسويق الداخلي:

• SEO
• محتوى الموقع
• وصول عضوي لوسائل الإعلام الاجتماعية
• رسائل البريد الإلكتروني للمشتركين
• مشاركات الزوار والاستعراضات
• تصريحات صحفيه
• تسويق بالفيديو

التسويق الخارجي:

• إعلانات PPC
• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• التلفزيون والراديو والدعاية المطبوعة
• الاتصال البارد
• بريد إلكتروني بارد
• البريد المباشر
• المعارض التجارية

قد تجد أشخاصًا يزعمون أن التسويق الداخلي أفضل والآخرين الذين يزعمون أن التسويق الخارجي أكثر نجاحًا. الإجابة هي ، كلاهما أداتان ناجحتان ويعتمد ذلك على عملك.

هناك الكثير من الفوائد للتسويق الداخلي. نظرًا لأنها عضوية ، فأنت لا تدفع عمومًا للوصول إلى جمهورك ، مما يعني أنه يمكن أن يحقق عائد استثمار جيد. أنت أيضًا تبدأ العلاقة مع العميل بشروطه الخاصة. بدلاً من مقاطعة يومهم بإعلان ، فقد جاءوا إليك لحل مشكلة ، وهذا يجعلك في وضع مثالي.

من ناحية أخرى ، لا توجد ضمانات بأنك ستصل إلى جمهورك المستهدف من خلال التسويق الداخلي. عندما تنخرط في التسويق الخارجي مثل PPC ، فأنت تعلم أنه يمكنك الوصول على الفور إلى جمهورك المستهدف. نعم ، أنت تدفع مقابل الامتياز ، لكنك تعلم أنك تحصل على علامتك التجارية أمام الأشخاص المهمين.

في النهاية ، هذا هو السبب في أن العديد من الأشخاص ينتهي بهم الأمر باستخدام مزيج من تقنيات التسويق الداخلي والخارجي.

عائد الاستثمار لبرنامج التسويق الداخلي الناجح

أحد أهم عوامل الجذب للتسويق الداخلي هو أن تكاليفه الأولية منخفضة نسبيًا. يمكن لأي شخص البدء في إنشاء المحتوى الخاص به ، والعمل على تحسين محركات البحث التقنية الخاصة به وتطوير ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة به.

بالطبع ، المفتاح هو القيام بالتسويق الداخلي بشكل جيد ، وبينما يمكنك القيام بذلك بميزانية محدودة للغاية ، هناك أيضًا شركات تستثمر مبالغ ضخمة في هذا النوع من التسويق.

السبب وراء بذل الكثير من الجهد والمال في التسويق الداخلي هو أن الإحصائيات تظهر أنه يعمل:

• يجلب التسويق الداخلي ثلاثة أضعاف العملاء المحتملين مقابل كل دولار يتم إنفاقه
• توفر الشركات التي تعتمد على التسويق الداخلي أكثر من 14 دولارًا لكل عميل مكتسب حديثًا

يتم تعزيز العائد على التسويق الداخلي من خلال أتمتة التسويق. تبلغ 44٪ من العلامات التجارية التي تستخدم أتمتة التسويق عن عائد استثمار في غضون ستة أشهر ، و 75٪ ترى تحسنًا في عائد الاستثمار بعد عام.

أهم كلمة في هذا العنوان هي "ناجح". نظرًا لأن التسويق الداخلي أكثر حيوية ، فمن السهل التفكير في أنك تنشئ جزءًا من المحتوى ، وتضعه في الخارج ، وسيأتي الناس. عندما تقرأ مدونة على موقع ويب رائع ، قد يبدو الأمر كذلك من الخارج ، لكن الأمر ليس كذلك. يعتمد التسويق الداخلي الناجح على التخطيط الممتاز والمحتوى الاستثنائي والاتساق.

تشتغل الكثير من الشركات في التسويق الداخلي دون إعطائها التزامها الكامل. هناك الكثير من المنافسة على الرغم من ذلك ، وإذا كنت لا تستهدف مخرجاتك لجمهورك ، وتنتج محتوى ذي قيمة ، فمن غير المحتمل أن ترى العوائد التي تبحث عنها.

وبالمثل ، يستغرق الأمر وقتًا لإنشاء أصول التسويق الداخلي الخاصة بك ، لذلك عليك التحلي بالصبر والاستمرار.

إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فيمكن للتسويق الداخلي تقديم عائد استثمار ممتاز.

أمثلة على Inbound Marketing

تم تصميم التسويق الداخلي ليأخذ العميل على طول الطريق من الوعي إلى الولاء. يقوم بذلك من خلال تقديم محتوى يعالج نقاط الألم والإجابة على أسئلتهم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

1. الجاذبية

يتمثل الجزء الأول من التسويق دائمًا في التعرف على علامتك التجارية ، ولكن كيف يمكنك القيام بذلك من خلال التسويق الداخلي؟ أنت تعمل بجد لإنشاء محتوى رائع ، والآن من المفترض أن يعثر عليه الأشخاص بطريقة سحرية؟

الجواب (وهذا هو المكان الذي يمكن أن يأتي فيه الإحباط مع التسويق الداخلي) يستغرق الأمر وقتًا. يجب عليك بناء الأصول الخاصة بك ، وتنمية ملفك الشخصي للبحث العضوي ، وبناء قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتوسيع نطاق وصولك الاجتماعي.

إذن ، ما نوع المحتوى الذي يمكنك استخدامه لجذب آفاق جديدة لعلامتك التجارية؟

في هذه المرحلة ، يجب أن تركز على ثلاثة جوانب رئيسية:

• كيف يبدو جمهورك المستهدف؟
• ما هي نقاط ضعف جمهورك المستهدف؟
• كيف يبحث جمهورك عن المعلومات؟

عندما يكون لديك إجابات واضحة على هذه الأسئلة ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى مفيد من شأنه تعريف هؤلاء الأشخاص بعلامتك التجارية.

• مقاطع فيديو إرشادية ، ومدونات ، ودراسات حالة ، وأوراق تقنية ، وندوات عبر الإنترنت ، إلخ.
• حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، المحتوى من إنشاء المستخدمين ، المشاركة في المسابقات
• تعاون عالي الجودة مع مواقع أخرى

في حين أن الهدف هو بدء علاقة مع القارئ ووضع علامتك التجارية كسلطة ، فمن المهم أن تتذكر صوت علامتك التجارية. يحب الأشخاص الشخصية ، لذا افهم كيف تريد تصوير علامتك التجارية ومنح المحتوى الخاص بك بعض السمات.

2. التنشئة

يتعلق التسويق الداخلي بجلب العملاء المحتملين إليك ، ولكن لا يزال يتعين عليه التقدم في هؤلاء العملاء المتوقعين من خلال مسار تحويل المبيعات. كل جزء من المحتوى له هدف ويجب أن يتطلع إلى توجيه الأشخاص عبر مسار التحويل - هذا هو الجانب المتعلق بالرعاية.

تعتبر نقاط الاتصال واحدة من أهم أجزاء الرعاية. تكمن صعوبة التسويق الداخلي في جلب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك - فقد يحبون المحتوى - ومع ذلك ، بمجرد مغادرتهم ، لن يكون لديك طريقة لبناء علاقة معهم.

هذا هو المكان الذي تعتمد فيه على وسائل التسويق الأخرى لديك لمواصلة رعاية العميل المتوقع. يمكنك إعادة إشراك شخص ما من خلال منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حثه على الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من الأدوات الرائعة التي يجب أن تساعدك في رعاية آفاقك المحتوى المُغلق.

في البداية ، أنت تقدم جميع معلوماتك الرائعة مجانًا. ومع ذلك ، مع تقدم العميل المتوقع خلال رحلة العميل ، قد تبدأ في طلب شيء ما مقابل معلوماتك القيمة. قد يكون هذا شيئًا صغيرًا مثل بعض تفاصيل الاتصال ، ولكن بشكل حاسم ، يسمح لك ببناء المزيد من نقاط الاتصال والحصول على هذا الخط المباشر مع العميل المتوقع.

3. التحويل

لمعرفة عائد التسويق الداخلي ، يجب أن تكون قادرًا على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. مرة أخرى ، من المهم أن تتذكر أنه بصرف النظر عن تقديم قيمة لجمهورك المستهدف ، يجب أن يركز التسويق الداخلي (ليس علنًا) على هدفك النهائي.

افهم الرحلة التي يتخذها عملاؤك ليصبحوا عملاء وتأكد من أن لديك محتوى يجيب على أسئلتهم في كل مرحلة. هذه فائدة كبيرة أخرى للتسويق الداخلي - يمكنك تخصيص التجربة.

أنت تعرف كيف جاء الناس إليك ، وتشعر جيدًا بالمعلومات التي يبحثون عنها ، ونقاط الألم التي لديهم ، وهذا يسمح لك بتقديم المحتوى المناسب لهم. لقد قمت بالجزء الوارد في إنشاء العميل المحتمل ، لذلك لا تخف الآن من التقاط الهاتف والبناء على العلاقة.

لقد أتاح لك التسويق الرائع إنشاء علاقة مزدهرة ، لذا استمر في الاستثمار فيها وتنميتها.

افكار اخيرة

إذا نظرت إلى أي موقع ويب تجاري ناجح تقريبًا ، فسترى أنهم يشاركون بنشاط في التسويق الداخلي.

يتعلق التسويق الداخلي في جوهره بتزويد الأشخاص بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، وعندما يحتاجون إليها ، وعندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، فإنه ينتج عنه عائد استثمار كبير. لا يوجد حل سحري في التسويق ، والتسويق الداخلي يستغرق وقتًا وجهدًا لتحقيق النجاح ، ولكنه يمكن أن يوفر دفعة هائلة لعملك.