اختراق التأثير رقم 1 الذي سيضاعف تحويلاتك بمقدار 10 أضعاف
نشرت: 2023-06-08في عالم التسويق الرقمي، نسعى دائمًا إلى اتباع استراتيجيات لزيادة معدلات التحويل وتعزيز تحويلات مواقع الويب.
لقد تم اختبار العديد من التكتيكات والاستراتيجيات، ولكن أحد العناصر التي غالبًا ما يتم تجاهلها هو فن صياغة رسائلك .
يمكن لهذه الأداة القوية، عند تنفيذها بشكل صحيح، مضاعفة تحويلاتك بمقدار 10 أضعاف. دعنا نتعمق أكثر في الكيفية التي يمكن أن يؤدي بها تأطير رسالتك إلى تحسين معدل التحويل.
يمكننا الاعتماد عليهم في طرح أفكار جديدة على الطاولة باستمرار
اعمل معنا
سحر التأطير
لا ندرك جميعًا أن الطريقة التي نصيغ بها رسالتنا يمكن أن تحسن معدلات التحويل بشكل كبير. يمكن أن تؤدي "اختراقات التأثير" إلى إحداث تحولات مؤثرة في الطريقة التي ينظر بها المستهلكون إلى جهودنا التسويقية ويتفاعلون معها.
يُعرف هذا بتأطير الربح وتأطير الخسارة .
خلال مناقشة جرت مؤخرًا بين إريك سيو ونيل باتل، استكشفوا تجربة رائعة حول تأطير الربح وتأطير الخسارة.
أنهى إريك مؤخرًا برنامج الماجستير في رواد الأعمال من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وفي أحد فصوله ناقشوا هذا المفهوم. قبل بدء الدرس، أرسل الأستاذ - وهو أستاذ في كلية لندن للأعمال ويعقد الكثير من صفقات الاندماج والاستحواذ - استبيانًا إلى جميع الطلاب.
فيما يلي ملخص مختصر عن "اللعبة" (استنادًا إلى استبيان الفصل الدراسي) التي لعبها إريك ونيل لتوضيح تأثير التأطير.
المحتوى ذو الصلة: SEO & CRO: كيف تكمل التصنيفات والتحويلات بعضها البعض
سيناريو محطة توليد الكهرباء
قدم إريك خيارين لنيل، وكلاهما يهدف إلى إنقاذ الوظائف في محطات الطاقة:
- الخطة أ: تضمن الحفاظ على محطة واحدة من أصل ثلاث محطات لتوليد الطاقة، مما يوفر 2000 وظيفة.
- الخطة ب: من ناحية أخرى، توفر فرصة الثلث لإنقاذ جميع المصانع الثلاثة وكل الوظائف الستة آلاف، ولكن فرصة الثلثين لعدم إنقاذ أي منها.
اختار نيل الخطة (أ)، مؤكدا على أهمية النتائج المضمونة أكثر من النتائج المحتملة.
وكانت نتائج هذه الدراسة، عندما تم تأطيرها كمكسب، هي:
- اختار 62% من المشاركين الخطة أ
- اختار 38% من المشاركين الخطة ب
البديل تأطير الخسارة
ثم قدم إريك نفس السيناريو، لكنه صاغه بشكل مختلف. هذا الوقت:
- ويؤدي الخيار (أ) إلى خسارة اثنين من المصانع الثلاثة و4000 وظيفة.
- الخيار (ب) لديه احتمال بنسبة الثلثين لخسارة جميع المصانع الثلاثة وجميع الوظائف، ولكن هناك احتمال بنسبة الثلث لعدم وجود خسائر.
اختار نيل الخطة (أ)، مفضلاً مرة أخرى النتائج المضمونة.
ومن المثير للاهتمام، أنه عندما يتم تصنيفها على أنها خسارة، هذه المرة:
- اختار 27% من المشاركين الخطة أ
- 73% من المشاركين اختاروا الخطة ب
يوضح هذا كيف يتفاعل الناس بشكل مختلف بناءً على إطار السيناريو، على الرغم من أن النتائج هي نفسها.
لإعادة النتائج هنا:
- 62% من الأشخاص يختارون الخطة "أ" عندما يتم اعتبارها مكسبًا.
- ولكن عندما يتم تصنيفها على أنها خسارة، فإن 73% من الأشخاص يختارون الخطة ب.
إنه نفس الشيء، ولكن كيفية صياغة هذه الأسئلة.
إذًا، ماذا يعني هذا بالنسبة للمسوقين؟ ببساطة، قوة التأطير هي تكتيك ذو معدل تحويل مرتفع لا يمكن تجاهله. إن الطريقة التي نقدم بها رسالتنا - سواء كان ذلك في ضوء إيجابي أو سلبي - يمكن أن تؤثر بشكل كبير على استجابات جمهورنا.
إن كيفية تأطير منتجك أو خدمتك أمر مهم حقًا في التسويق الخاص بك. رسائلك مهمة في نهاية اليوم. وقد تعتقد أن لديك سيطرة أكبر بكثير مما لديك كمستهلك، لكنك لا تفعل ذلك لأن هذا النوع من الرسائل النفسية يحدث لك طوال الوقت.
محتوى ذو صلة:
* اجعل منتجك يغني: أهمية كتابة تجربة المستخدم
* كيفية تصميم تجربة المستخدم لموقع ويب أو تطبيق لزيادة التحويلات
أهمية المراسلة في استراتيجيات تحسين التحويل
الدرس هنا واضح: رسائلك مهمة. عندما يتعلق الأمر بتحسين التحويل في التجارة الإلكترونية، فإن الأمر لا يتعلق فقط بما تقوله، ولكن كيف تقوله. إن صياغة رسالتك لتسليط الضوء على المكاسب أو التقليل من الخسائر يمكن أن يؤثر بشكل كبير على عملية اتخاذ القرار لدى جمهورك.
ولكن هناك ما هو أكثر من مجرد قوة التأطير. هناك أيضًا قوة ووضوح حجتك التي يجب أخذها في الاعتبار.
حجتك قوية بقدر قوة أضعف رابط لديك
ألق نظرة على مثال آخر شاركه إريك.
لنفترض أنك تتسوق لشراء مجموعة أدوات طعام ولاحظت أن هناك تخفيضات في متجرك المحلي.
يمكنك الاختيار بين شراء هاتين المجموعتين من أواني الطعام:
- المجموعة أ: تتكون هذه المجموعة من 24 قطعة، جميعها في حالة ممتازة.
- المجموعة ب: تحتوي هذه المجموعة على 40 قطعة، منها 24 قطعة في حالة ممتازة، بالإضافة إلى ثمانية أكواب (اثنان مكسوران) وثمانية أطباق (سبعة مكسورة).
الآن يتم سؤالك عن السعر الذي ترغب في دفعه مقابل كل من مجموعتي العشاء.
قال نيل إنه سيدفع 100 دولار مقابل طقم أواني الطعام المكون من 24 قطعة، و110 دولارات فقط مقابل طقم أواني الطعام المكون من 40 قطعة. ومنطقه هو أن مجموعة أدوات الطعام المكونة من 24 قطعة كلها في حالة جيدة، في حين أن المجموعة المكونة من 40 قطعة بها العديد من القطع المكسورة. من الناحية المثالية، سيحاول إقناع البائع بمنحه خصمًا على المجموعة الثانية.
لكن ليس الجميع مفاوضي نيل باتيل. في الدراسة، متوسط السعر الأقصى الذي سيكون الأشخاص على استعداد لدفعه مقابل:
- المجموعة أ: مكونة من 24 قطعة، جميعها في حالة ممتازة = 205 دولارًا
- المجموعة ب: مكونة من 40 قطعة، ولكن تسعة منها مكسورة = 135 دولارًا
النقطة هنا؟ إن إضافة الحجج الضعيفة (العناصر المعطلة) إلى اقتراحك العام يمكن أن يخفف من قوة الحجج الأقوى. بمعنى آخر، عند تقديم حجة، فإن قوة تلك الحجة تكون بقوة أضعف حلقاتك.
لذا، عند إنشاء إستراتيجية معدل التحويل للصفحة المقصودة...
تذكر أن جودة الحجج تتفوق على كمية الحجج.
يجب أن تركز رسالتك على الأدلة الأساسية والقوية، مع ترك أي نقاط ضعف قد تضعف رسالتك.
لأنه في أي وقت تتحدث فيه عن أشياء سلبية، فإن الناس يقدمون تخفيضات هائلة. لذا، في جوهر الأمر، ما تريد القيام به هو مجرد التحدث عن الأشياء الإيجابية. وإذا كانت هناك عناصر مثل الأطباق أو الأكواب المكسورة، فحاول بدلاً من ذلك وضعها في إطار مثل: "أنت تحصل أيضًا على هذه الأكواب الستة الإضافية مجانًا ." لا تزال تدفع رسومًا مقابل القطع الـ 24 التي لا تزال في حالة جيدة. كل ما عليك فعله هو رمي الأشياء الأخرى مجانًا.
محتوى ذو صلة:
* كيف يمكن أن يساعد تجديد النشاط التسويقي في زيادة التحويلات
* 8 حيل لكتابة الإعلانات على فيسبوك لزيادة التحويلات إلى الحد الأقصى
الخلاصة: تسخير أدوات التأثير لتحسين معدلات التحويل
سواء كنت تقوم بتطوير وصف منتج، أو إنشاء إعلان PPC، أو صياغة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، تذكر أن تضع إطارًا لرسائلك بشكل فعال. حافظ على حججك قوية وواضحة ومركزة على الفوائد الأساسية التي يوفرها منتجك أو خدمتك. لا تدع نقاط الضعف تضعف رسالتك.
قم بتنفيذ هذه الاختراقات المؤثرة في إستراتيجيات تحسين التحويل الخاصة بك واستمتع بزيادة في معدلات التحويل الخاصة بك. ففي نهاية المطاف، في مجال التسويق الرقمي، يمكن أن تؤدي التعديلات الصغيرة في كثير من الأحيان إلى مكاسب هائلة.
إذا كنت ترغب في زيادة تحويلاتك، فيمكن لخبراء CRO في Single Grain مساعدتك. (لقد ساعدنا أمازون وأوبر، ويمكننا مساعدتك أيضًا!)
اعمل معنا