6 طرق لزيادة جودة العملاء المتوقعين على Facebook

تمت المساهمة في هذا المنشور بواسطة LeadsBridge.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل Facebook أحد أكثر المنصات فعالية لتوليد عملاء محتملين جدد لشركتك.

باستخدام Facebook ، يمكنك الوصول إلى جمهور محدد من الأشخاص بإعلانات مستهدفة.

تسمح خيارات الاستهداف على Facebook للمعلنين باستهداف الجماهير ذات الخصائص المتشابهة بما في ذلك:

• موقع
• سن
• جنس
• الإهتمامات
• وغيرها الكثير

طرح Facebook أيضًا أدوات وميزات مصممة خصيصًا لتوليد العملاء المحتملين والتي ، إذا تم استخدامها بشكل جيد ، يمكن أن تولد عملاء متوقعين ذوي جودة عالية بسعر تنافسي.

ما هي Facebook Lead Ads؟

Facebook Lead Ads هي أداة مصممة لمساعدة المعلنين على جمع العملاء المتوقعين من Facebook. يأتي مع نموذج مملوء مسبقًا يتم ملؤه بمعلومات المستخدمين من ملفاتهم الشخصية على Facebook. مع هذا ، لا يتعين عليهم مغادرة النظام الأساسي لإكمال النموذج. كل ما يحتاجون إليه هو تأكيد معلوماتهم وإرسال النموذج. فيما يلي مثال على Facebook Lead Ads:

باستخدام Facebook Lead Ads ، يمكن للشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف على الأجهزة المحمولة وسطح المكتب والأجهزة اللوحية والأجهزة الأخرى. يجعل من السهل جمع العملاء المحتملين من خلال اشتراكات البريد الإلكتروني والتسجيلات والطلبات المسبقة وما إلى ذلك.

لهذه الأسباب ، يمكن أن تساعدك Facebook Lead Ads في توليد عدد أكبر من العملاء المحتملين بتكاليف أقل.

في هذه المقالة سوف تكتشف:

1. كيفية استخدام Facebook Lead Ads لزيادة عدد العملاء المتوقعين
2. كيفية زيادة جودة عملائك المحتملين

1. استخدم نموذج النية العليا

في إعداد Facebook Lead Ads ، يوجد خياران للعملاء المحتملين: "حجم أكبر" أو "نية أعلى".

التحسين الافتراضي لإعلانات Facebook Lead هو زيادة الحجم. هذا يسهل على المستخدمين إرسال تفاصيلهم بسرعة بعد أن يملأوا نموذج إعلان الرصاص. يمكن أن يؤدي هذا إلى إنشاء عدد هائل من العملاء المتوقعين - لكنهم قد لا يكونون عملاء محتملين ذوي جودة عالية. يتجه نموذج النية الأعلى بشكل أكبر نحو جمع عملاء متوقعين ذوي جودة عالية.

تحتوي الإعلانات الرائدة عالية النية على 3 ميزات:

1. السياق المضمن ضمن حقول الاتصال
2. زر الشريحة لإرسال
3. شاشة المراجعة

يقوم العملاء المحتملون بتأكيد تفاصيلهم على شاشة المراجعة بعد قراءة سياسة الخصوصية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل حجم العملاء المحتملين ، مما يساعد على فرز العملاء المحتملين ذوي الجودة المنخفضة مع الحفاظ على تحسين النماذج على الأجهزة المحمولة وتجربة سهلة الاستخدام.

في النموذج عالي النية ، أضف حقولًا فريدة لمساعدتك في تأهيل العملاء المتوقعين. يشعر معظم المستخدمين بالإحباط عندما يُطلب منهم ملء نموذج تسجيل بحقول طويلة. يؤدي هذا إلى تقليل عدد المستخدمين الذين سيرسلونه ، مما يساعد على التخلص من العملاء المحتملين ذوي النوايا المنخفضة. يتم تسليم نموذج النية الأعلى فقط من خلال موجز Facebook على الهاتف المحمول.

2. اطلب المزيد من المعلومات المؤهلة

الطريقة الثانية للتخلص من العملاء المحتملين ضعيفي النية هي طلب المزيد من المعلومات المؤهلة. قد يكون هذا محفوفًا بالمخاطر لأن العديد من الأشخاص قد لا يرغبون في إعطائك إجابة مباشرة ، ولكنه سيساعد على ترشيحهم ، مما يترك مجالًا للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية. يمكن أن تكون الأسئلة مباشرة مثل طرحها عندما ينوون الشراء. المتصفح غير الرسمي الذي ليس لديه نية للشراء سيتخطى النموذج قريبًا ، لكن أولئك الذين لديهم نية الشراء سيستجيبون.

في أغلب الأحيان ، تعتمد الأسئلة التي تريد طرحها على أهداف عملك. فيما يلي جدول يوضح الأنواع المختلفة من الأسئلة لأهداف مختلفة:

المصدر: Facebook business

أنشأ Centerline Drivers إعلانات Facebook Lead Ads لمساعدتهم في العثور على أعضاء جدد في الفريق. تحتوي الإعلانات على أسئلة مخصصة تساعد في التخلص من السائقين الذين لا يريدون. تحقق من ذلك:

3. صياغة مقدمة جذابة لتأهيل المستخدمين

تقدم مقدمة Facebook Lead Ads مزيدًا من التفاصيل حول منتجك أو خدماتك. يخبر المشتركين بما سيحصلون عليه عند إرسال معلوماتهم. من الاختياري إضافة المقدمة ، ومع ذلك ، يوصى بشدة - تعتمد نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لإعلانات الرصاص على نسخة الإعلان. تمنحك نسخة المقدمة الفرصة لتقديم عملك لجمهورك. يجب أن يكون العنوان جذابًا لجمهورك لزيادة النقرات.

تنقسم منطقة المقدمة الخاصة بإعداد Facebook Lead Ads إلى جزأين: العنوان والوصف.

العنوان هو المكان الذي تذكر فيه موضوع الإعلان. يجب أن تكون جذابة وقصيرة وجذابة. قسم وصف الفقرة هو المكان الذي تشرح فيه المزيد عن منتجك أو خدمتك.

على سبيل المثال ، تحقق من المقدمة أدناه:

عنوان المقدمة هو "شعرت بالملل من عطلتك؟ دعونا نجعلها أكثر إثارة! "، بينما يشرح قسم الفقرة المزيد حول كيفية الاستمتاع خلال العطلة.

4. استهداف الجمهور المتشابه والقيم

يؤثر الجمهور الذي تستهدفه على جودة العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم. الجماهير المتشابهة هي إحدى ميزات إعلانات Facebook التي تتيح لك استهداف مستخدمين مشابهين للجماهير التي تشارك بالفعل مع شركتك على صفحتك على Facebook ، وتطبيقات الجوال ، والموقع الإلكتروني ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ، ستعرف المنتجات والرسائل التي سيكون لها صدى معهم.

من المرجح أن يقوم الجمهور المتشابه بإجراء عمليات شراء عندما يعتمد الجمهور الأساسي على العملاء الحاليين.

للحصول على عملاء متوقعين بجودة عالية من الجماهير المشابهة لك ، قم بإنشاء حملة تعرفهم بشركتك. لهذا الغرض ، استخدم حملة فيديو أو عنوانًا يخبر الجمهور عن ماهية منتجك أو خدمتك ولماذا يحتاجون إليها. بعد ذلك ، يمكنك تشغيل حملة إعادة استهداف بناءً على المستخدمين الذين شاركوا في الحملة الأولى. سيساعد ذلك على دفعهم إلى أسفل في مسار تحويل المبيعات.

نظرًا لأن جودة الجماهير المتشابهة تعتمد على جمهورك المخصص على Facebook ، فإن طريقة زيادة جودة العملاء المحتملين تتمثل في استخدام جمهور مخصص بناءً على قيمة عمر العميل.

إذا كنت تستخدم إدارة علاقات العملاء لتتبع مشتريات العملاء ، فيمكنك استهداف الجماهير المتشابهة القائمة على القيمة. يتيح لك ذلك الوصول إلى مستخدمين مشابهين لمنفقينك المرتفعين ، وبالتالي تحسين جودة عملائك المحتملين وعائد الاستثمار لحملاتك.

5. المتابعة مع العملاء المحتملين على الفور

أفضل طريقة للحفاظ على جودة عملائك المحتملين هي المتابعة معهم بسرعة. أظهر استطلاع أنه إذا تابعت العملاء المحتملين عبر الويب في غضون 5 دقائق ، فمن المرجح أن تقوم بتحويلهم 9 مرات. مرة أخرى ، يذهب 30-40٪ من المبيعات إلى البائع الذي يستجيب أولاً. إذا كنت لا تريد أن تفقد العملاء المحتملين ، فتابع معهم على الفور بعد إضافتهم إلى قائمتك.

يخزن Facebook جميع العملاء المتوقعين القادمين ويمنحك الوصول لتنزيله كملف CSV. هذا يعني أنه يجب عليك تنزيل ملفات CSV وتحميلها يوميًا لتحديثها باستمرار ، وهو أمر مرهق ويستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، يمكن إجراء هذه العملية تلقائيًا عن طريق مزامنة CRM الخاص بك مع Facebook. يمكنك استخدام Facebook Lead Ad Sync من LeadsBridge لدمج إعلانات Facebook Leads مع CRM الخاص بك.

بهذه الطريقة ، يمكنك تحديث قوائم جمهورك كلما قام شخص ما بالاشتراك أو إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. كما أنه يساعد في ضمان عدم استهداف الجماهير التي تم تحويلها بالفعل. يساعد هذا في تقليل الإنفاق الإعلاني ويؤدي إلى عرض إعلان عالي الجودة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك LeadsBridge على مزامنة العملاء المتوقعين باستخدام ActiveCampaign. سيمكنك ذلك من متابعة العملاء المحتملين بسرعة دون تنزيل ملف CSV وتحميله يدويًا إلى ActiveCampaign. بمجرد أن تتكامل مع LeadsBridge ، يمكنك بسهولة إرسال رسائل SMS ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى عملاء Facebook المتوقعين من خلال ActiveCampaign.

6. تتبع التحويلات دون اتصال بالإنترنت

يعد تتبع التحويلات في وضع عدم الاتصال أمرًا مهمًا للشركات التي لديها مواقع فعلية ، مثل متاجر السيارات والبيع بالتجزئة. أحد أسباب عدم قيام معظم الشركات بإنشاء عملاء محتملين ذوي جودة عالية هو أن معظمهم لا يربطون ما يحدث في وضع عدم الاتصال بما يحدث عبر الإنترنت.

يتضمن إنشاء عملاء محتملين الجودة الحصول على البيانات الصحيحة لاتخاذ القرارات الصحيحة. على سبيل المثال ، إذا قمت بإعداد إعلان Facebook Lead وتولد 50 عميلًا محتملًا تحولوا إلى 10 عمليات بيع ، فأنت بحاجة إلى معرفة الكلمات الرئيسية ومجموعة الجمهور التي أنشأت العملاء المحتملين العشرة الذين تم تحويلهم إلى مبيعات.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تحسين ميزانية الإعلانات التي تقوم بالتحويل وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية الذين سيجريون عمليات شراء.

خاتمة

جيل العملاء المحتملين هو روح الأعمال الموجهة للعملاء. بفضل Facebook ، يمكنك إنشاء عملاء محتملين بجودة عالية باستخدام أداة Facebook Lead Ads. باستخدامه ، يمكنك استخدام ميزات مثل Lookalike Audiences و Value-Based Audiences لاستبعاد الجماهير منخفضة الجودة واستهداف العملاء المشابهين لعملائك ذوي القيمة العالية.

من خلال القدرة على مزامنة Facebook Lead Ads الخاص بك مع CRM الخاص بك ، يمكنك المتابعة بسرعة مع العملاء المتوقعين قبل أن يصبحوا باردون. سيساعدك هذا على جذب المزيد من العملاء على المدى الطويل الذين سيكونون مستعدين للتعامل معك بشكل مستمر.