إعادة النظر في العلاقة بين المؤثر والعلامة التجارية

فكر في آخر مرة رأيت فيها منشورًا من أحد الأشخاص المؤثرين مما جعلك تتوقف عن التمرير. ما هو الشيء المتعلق بالشخص والمحتوى الذي أقنعك بالتوقف مؤقتًا أو حتى ألهمك لتجربة منتج أو خدمة جديدة؟ قبل أن نرى رواد الموضة الرقمية هؤلاء على جداولنا الزمنية، هناك الكثير من التخطيط ووضع الاستراتيجيات التي تجري خلف الكواليس. من فهم اهتمامات الجمهور إلى تحديد التعاون المناسب للحملة، هناك العديد من التعقيدات للتسويق المؤثر.

دعنا نستكشف طبقات شراكات العلامات التجارية المؤثرة حتى تتمكن من بناء ورعاية عمليات تعاون ناجحة - وإنشاء محتوى يستحق مقاطعة وقت تصفح جمهورك.

ما هي الشراكة بين العلامات التجارية المؤثرة؟

تستفيد شراكات العلامات التجارية المؤثرة من الدليل الاجتماعي لمنشئي المحتوى و/أو المؤثرين لتعزيز المبيعات وبناء الوعي بالعلامة التجارية. إنهم يستغلون متابعة منشئ المحتوى وثقتهم وأصالتهم لزيادة المصداقية بين العلامة التجارية وجمهورهم المستهدف.

يمكن أن يتخذ التعاون بين المؤثرين والعلامات التجارية أشكالًا مختلفة، لكن استطلاعنا النبضي للربع الثالث من عام 2023 والذي شمل 307 من المسوقين الاجتماعيين في الولايات المتحدة يعكس بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام. وفقًا للاستطلاع، تركز الشركات على الشراكات التالية مع العلامات التجارية المؤثرة: الهدايا، والتعاون في المنتجات، والإعلانات التي يقودها المؤثرون. ربما تكون على دراية بالهدايا والتعاون بين المنتجات، لكن الإعلانات التي يقودها المؤثرون تختلف ويمكن أن تشمل المنشورات الدعائية وسفراء التسويق بالعمولة.

لكي تزدهر شراكات العلامات التجارية هذه وتعظيم العائد على الاستثمار في جهود التسويق عبر المؤثرين، سيحتاج المسوقون إلى التفكير في كيفية التعاون مع المؤثرين بعقلية متعمدة.

كيفية التعاون مع المؤثرين بطريقة هادفة

تعد معرفة كيفية العثور على المؤثرين المناسبين أمرًا محوريًا لنجاح شراكات علامتك التجارية. يعد تحديد المؤثرين المناسبين أولوية قصوى، ولكن يحتاج المسوقون أيضًا إلى مراعاة المحاذير مثل اهتمام الجمهور وفهم متى يجب منح المؤثرين مزيدًا من الوكالة. يكمن سحر التعاون مع الأشخاص المؤثرين في خبرتهم، ويجب على العلامات التجارية بالتأكيد أن تتعلم منهم مع الاستفادة من إثباتهم الاجتماعي.

استخدم الأصالة كمحرك رئيسي

يبحث المستهلكون عن محتوى أصيل، كما يؤدي تفعيل الشركاء المناسبين إلى بناء الثقة والتواصل مع الجماهير. دعونا نوضح: الأصالة أكثر أهمية من أي وقت مضى، ولهذا السبب يعد الاعتماد عليها أحد أهم توقعاتنا لمستقبل وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لمؤشر Sprout Social لعام 2023، يعد المحتوى الأصلي وغير الترويجي هو النوع الأول من المحتوى الذي لا يراه المستهلكون بشكل كافٍ من العلامات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي.

تركز بعض الأمثلة الأكثر نجاحًا لحملات التسويق المؤثرة على الأصالة. على سبيل المثال، في أغسطس 2023، استضافت Topicals رحلة للعلامة التجارية برعاية BIPOC بالكامل، وتضم مجموعة من 18 من المبدعين والمؤثرين الصغار. لم يكن العديد منهم في رحلة عائلية من قبل. وأسفرت رحلة المؤثرين عن 3 ملايين ظهور وزيادة قدرها 5000 متابع عبر TikTok وInstagram، وفقًا لـ Topicals.

حافظت Topicals على زخم مماثل من خلال رحلة العلامة التجارية إلى غانا في ديسمبر 2023، #TopicalsGoneToGhana. حققت حملة وسائل التواصل الاجتماعي ما يحدث عندما تقوم العلامات التجارية برحلات المؤثرين بالطريقة الصحيحة.

حدث #TopicalsGoneToGhana خلال ديتي ديسمبر، وهو احتفال سنوي يستمر لمدة شهر يضم مهرجانات موسيقية وفعاليات أخرى في غرب إفريقيا والتي زادت شعبيتها خلال السنوات القليلة الماضية. يتوافد الآلاف إلى غانا ونيجيريا والسنغال من جميع أنحاء العالم للاستمتاع بمهرجان ديتي في ديسمبر.

المواضيع التي تجذب الثقافة وتتوافق مع المؤثرين الذين يتردد صداهم مع جمهورهم تحقق أولوية قصوى للمسوقين: الرسائل الأصلية مع بناء الوعي بالعلامة التجارية.

إذا كنت تتطلع إلى تحديد المؤثرين الذين سيساعدونك في تشكيل حملات ذات معنى، فابحث عن البيانات الاجتماعية لإرشاد شراكاتك مع العلامات التجارية المؤثرة.

كيف يمكن للبيانات الاجتماعية أن تفيد تعاوناتك مع المؤثرين

إلى جانب الأصالة، يجب على الشركات البحث عن البيانات الاجتماعية لإثراء شراكاتها مع العلامات التجارية المؤثرة. فكر في الأشخاص المؤثرين باعتبارهم الفنانين الذين يجلبون الحياة إلى الأغنية بصوتهم. البيانات الاجتماعية هي ورقة الموسيقى التي توجه أغنيتهم، ولكن بدلاً من النوتات الموسيقية، نستخدم المقاييس.

يكشف مؤشر Sprout Social Index أن 51% من المسوقين يخططون لاستخدام البيانات الاجتماعية لتوجيه عملية تطوير المنتج أو استراتيجية التسويق. باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي، يمكنك الكشف عن المحادثات والموضوعات والمؤثرين ذات الصلة للمساعدة في إعلام تعاوناتك مع المؤثرين. على سبيل المثال، يمكنك استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع مشاعر العملاء لمراجعة شعور جمهورك تجاه المحادثات المختلفة. يمكنك أيضًا تتبع المقاييس الأخرى ذات الصلة مثل مدى الوصول ومعدلات المشاركة والمتابعين الجدد وزيارات الملف الشخصي.

وباستخدام أدوات التسويق المؤثرة مثل Tagger، يمكن للعلامات التجارية التعمق أكثر ومعرفة ما يهتم به جمهورها حقًا، مما يمكّن المسوقين من تحديد أفضل المؤثرين للاستفادة من ما يريده جمهورهم وتطوير المحتوى الذي يتردد صداه.

باستخدام Tagger by Sprout Social، يمكنك استخدام المرشحات الذكية لعرض الآلاف من المبدعين والمؤثرين، الذين يتم تحليلهم بواسطة الجماهير ذات الصلة على الشبكات الاجتماعية التي تتوافق مع علامتك التجارية. تتيح المنصة أيضًا للمسوقين إدارة الحملات بأكملها وقياس نجاح تلك الحملات في الوقت الفعلي من خلال التحليلات والتقارير المخصصة.

طلب العرض التوضيحي

3 نصائح للتعاون المؤثر الذي يبني ولاء العملاء

دعنا نستكشف ثلاث نصائح قابلة للتنفيذ يمكنك استخدامها لبناء ورعاية الشراكات المؤثرة.

1. الاستفادة من المؤثرين عبر رحلة العميل

يربط معظم الأشخاص التسويق المؤثر بمحتوى مرحلة الشراء مثل البرامج التعليمية ومراجعات المنتجات وعمليات النقل التجريبية والتسوق المباشر، ولكن يمكنك استخدام شراكات العلامات التجارية المؤثرة في كل مرحلة من رحلة العميل. على سبيل المثال، في مرحلة الاحتفاظ، يهدف المسوقون إلى تكرار عمليات الشراء وزيادة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدل الاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل. يمكنك تفعيل المؤثرين في العضويات الحصرية أو محتوى تقدير العملاء. ولأغراض الدعوة، يمكن للأشخاص المؤثرين دعم برامج الإحالة. يمكن للمؤثرين تقديم موافقات يعتبرها جمهورهم المستهدف ذات مصداقية. كما أن استخدام روابط الإحالة يجعل تتبع وقياس عائد الاستثمار أمرًا سهلاً أيضًا. على سبيل المثال، لدى Gymshark برنامج تابع وبرنامج سفير.

2. رعاية الشراكات الدائمة

بدلاً من استضافة العديد من عمليات التعاون مع المؤثرين لمرة واحدة، ركز على تعزيز الشراكات الدائمة. تذكر أن الأشخاص المؤثرين هم الفنانون الذين يجلبون المحتوى إلى الحياة، لذا احرص على إنشاء مجموعة من الشركاء الخاصين بك. سيؤدي البناء على نفس الشراكات إلى تعزيز الثقة مع الجماهير وإتاحة المزيد من الفرص لهم للتعرف على هؤلاء المؤثرين. على سبيل المثال، بالنسبة لحملة #TopicalsGoneToGhana، ضمت العلامة التجارية بعض الشخصيات المؤثرة التي حضرت أيضًا رحلة برمودا، مما سمح للعلامة التجارية بتنشيط شراكاتها الحالية مع العلامات التجارية وشخصيات هؤلاء المؤثرين.

3. استخدم الاستماع الاجتماعي لتقييم الشراكات والتكرار

تذكر تشبيهنا: المؤثرون هم الفنانون والبيانات الاجتماعية هي النوتة الموسيقية. استخدم بيانات الاستماع الاجتماعي لتقييم اهتمامات جمهورك الحالي والمؤثرين الحاليين الذين يمكن أن يكونوا بالفعل جزءًا من محادثة علامتك التجارية. باستخدام أدوات الاستماع الخاصة بـ Sprout Social، يمكنك مراقبة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية وإشارات العلامة التجارية ذات الصلة لمساعدتك في تحديد رؤى الجمهور. على سبيل المثال، قد تلاحظ وجود شخص مؤثر لديه بالفعل اتصال حقيقي بمنتج أو خدمة علامتك التجارية قبل أن يتم الدفع له مقابل استخدامه في التعاون. الوصول إلى العملاء الحاليين كمؤثرين يصل إلى مستوى آخر من التسويق الحقيقي. عندما تفكر في الشراكات الحالية والمستقبلية مع العلامات التجارية المؤثرة، تأكد من تحليل تلك التعاونات. تعرف على كيفية استجابة جمهورك واضبط إستراتيجية المؤثرين الخاصة بك وفقًا لذلك.

ما هو التالي: تقييم وتحسين شراكاتك المؤثرة المستقبلية

لمواصلة إنشاء حملات تجذب الانتباه، تذكر الاعتماد على استخدام البيانات لفهم أداء تعاونك مع العلامة التجارية المؤثرة. إن التعلم من الشراكات القائمة سيعزز التعاون في المستقبل. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، ففكر في استخدام منصات التسويق المؤثرة لمساعدتك في الحصول على التحليلات والرؤى التي تحتاجها علامتك التجارية.