ما تحتاج الوكالات لمعرفته حول التسويق عبر المؤثرين

لم تقم العديد من وكالات التسويق بعد بالقفز إلى تقديم التسويق المؤثر كخدمة. ما هي اتجاهات التسويق المؤثر التي تحتاج إلى معرفتها؟ وما هي أساسيات إدارة العلاقة بين العميل والمؤثر؟ دعونا ننظر.

توقعات التسويق المؤثر لعام 2024

شهد سوق المؤثرين انخفاضات وارتفاعًا في شعبيته، ولكن ما هي التوقعات؟ دعونا نتطلع إلى بعض توقعات التسويق المؤثر لعام 2024.

ومن المتوقع أن يزداد الطلب على المؤثرين في مجالات مثل التمويل والصحة والمستحضرات الصيدلانية ، مما يعكس الحاجة إلى الأصالة والثقة في هذه القطاعات.

بالنسبة الى Shopify ، هذه هي متوسط ​​الأسعار المدفوعة للمؤثرين:

• المؤثرون النانويون (1000 - 10000 متابع): 10 دولارات - 100 دولار لكل مشاركة
• المؤثرون الصغار (10.000 - 50.000 متابع): 100 دولار - 500 دولار لكل مشاركة
• المؤثرون من الطبقة المتوسطة (50.000 - 500.000 متابع): 500 دولار - 5000 دولار لكل مشاركة
• المؤثرون الكليون (500000 – 1000000 متابع): 5000 دولار – 10000 دولار لكل مشاركة

إذا كنت تتطلع إلى توظيف شخصيات مؤثرة مثل كيم كارداشيان، فتوقع أن تدفع 858 ألف دولار لكل منشور.

سيتم وضع التنوع والشمول في المقدمة في مجال التسويق المؤثر. في الواقع، هناك الآن وكالات مثل REFLECT، التي تمثل المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا في الحملات الإعلامية. يعد هذا أمرًا مثيرًا للغاية بالنسبة لمساحة التسويق المؤثرة وللعلامات التجارية التي تبحث عن تمثيل حقيقي.

تمت صياغة مصطلح "المؤثرين الماليين" لوصف المؤثرين في مجال التكنولوجيا المالية والتمويل . ومع ذلك، فإن المنظمين يراقبون المؤثرين عن كثب. في أغسطس 2023، اتهمت هيئة الأوراق المالية والبورصات Fundrise Advisors بانتهاك قواعد التماس الأموال النقدية من خلال دفع أموال لـ 200 من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وناشري الرسائل الإخبارية لجذب العملاء. ونتيجة لذلك، قررت Fundrise تسوية القضية عن طريق دفع 250 ألف دولار إلى الجهة التنظيمية. أوه.

سيحصل TikTok على نصيب الأسد من إنفاق ميزانية التسويق المؤثر . وفقًا لتقرير Digital Statshot العالمي لشهر يوليو 2023، يقضي المستخدمون وقتًا أطول على TikTok كل شهر (31 ساعة و14 دقيقة) مقارنة بأي منصة اجتماعية أخرى. يبلغ متوسط ​​عدد مستخدمي Instagram 13 ساعة و49 دقيقة شهريًا فقط. في عام 2022، بلغ الإنفاق التسويقي عبر المؤثرين على TikTok حوالي 800 مليون دولار. وبحلول عام 2024 سوف تتجاوز 1.3 مليار دولار.

سيعقد المؤثرون شراكات مع العلامات التجارية لإجراء حملات تسوق مباشرة. عقدت Walmart مؤخرًا شراكة مع منشئي محتوى TikTok لاستضافة تجارب تسوق حية. خلال هذا الحدث، حققت العلامة التجارية مشاهدات أكثر مما كان متوقعًا بمقدار 7 أضعاف وزاد عدد متابعيها على TikTok بنسبة 25%. بديع.

ولدت أحداث التسوق المباشرة ما يقدر بنحو 5.6 مليار دولار من المبيعات الأمريكية في عام 2020. وتتوقع شركة Coresight Research أن تصل إلى 35 مليار دولار بحلول عام 2024. وهذا يمثل 3.3% من إجمالي التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة!

ماذا تفعل وكالة التسويق المؤثر؟

نعم، هناك وكالات تسويق مؤثرة متخصصة في التسويق المؤثر! تتمثل مهمة وكالة التسويق المؤثر في مطابقة العلامات التجارية مع المؤثر المناسب لحملتها. وسيشاركون أيضًا في توليد أفكار وحملات إبداعية بالإضافة إلى الاستفادة من المحتوى من خلال الوسائط العضوية والمدفوعة.

فيما يلي بعض المجالات التي سيتفوقون فيها:

• سوف يتابعون عن كثب الاتجاهات السائدة على منصات الأشخاص المؤثرين مثل TikTok وInstagram وTwitch. سوف يفهمون ما ينتشر بسرعة، ومن يحظى بشعبية على YouTube، ومن هم المؤثرون الذين يتمتعون (أو خارج) بالصالح العام.
• سوف يفهمون كيفية صياغة عقود تسويق مؤثرة قوية. يتمتع المؤثرون بالقدرة على رفع مستوى العلامة التجارية أو تدميرها تمامًا، وتقع وكالة التسويق المؤثر في المنتصف. وسوف يتفاوضون على الأسعار والشروط وتنفيذ الالتزامات التعاقدية. بالطبع، سيتم أيضًا فرض رسوم مقابل خدماتهم ومدخلاتهم الإبداعية والمحتوى وإدارة الوسائط الاجتماعية وربما مواضع الإعلانات.
• سيكون لديهم اتصالات قوية مع المؤثرين أو قواعد بيانات المؤثرين. بالإضافة إلى ذلك، سوف يفهمون كيفية إشراكهم من خلال اتباع علامات التصنيف ذات الصلة، والتواصل مع الوكلاء ومديري وسائل الإعلام، واحتضان علاقات العمل مع منافذ العلاقات العامة والاستفادة من الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي مع منصات مثل Agorapulse.

ثلاثة أشياء تحتاج الوكالات إلى معرفتها حول التسويق عبر المؤثرين

إذا كانت وكالة التسويق الخاصة بك تفكر في اتخاذ خطوة لتقديم خدمات التسويق المؤثر، فإليك ثلاثة أشياء تحتاج إلى معرفتها أولاً.

1. كيفية تحديد الأسعار

يجب أن يتم حساب أسعار حملات التسويق المؤثرة بعناية وإلا قد ينتهي بك الأمر بالخسارة.

فيما يلي بعض التكاليف التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار:

• تكلفة إشراك المؤثر. سيعتمد هذا على الحملة والأنشطة التي تحتاجها. قد يعتمد الأمر أيضًا على ما إذا كان المؤثر يقوم بإنشاء المحتوى الخاص به، وعدد القنوات التي سيتم نشره عليها وما إذا كان سيتم تكراره. عادة ما يكون المؤثرون الصغار الناشئون أقل تكلفة.
• الرسوم الخاصة بك لإدارة العلاقة. يمكن أن تكون العلاقات بين المؤثرين/الوكالة/العميل معقدة وقد تتضمن الكثير من الاتصالات والاجتماعات والأعمال الورقية. لدى الوكالات هياكل تسعير مختلفة، والتي يمكن أن تتراوح من 1000 إلى 100000 شهريًا اعتمادًا على العمل المعني.
• تكاليف الإعلان. إذا كنت تخطط للحصول على بعض التأثير الجاد على منصات مثل TikTok، فسوف تنظر إلى مقاطع الفيديو الدعائية. متوسط ​​تكلفة TikTok المدعوم هو 3514 دولارًا. وهذا هو ثاني أعلى مستوى بعد YouTube والذي يبلغ متوسطه 4491 دولارًا لكل مقطع فيديو. ضع في اعتبارك أي تكاليف إضافية لموضع الإعلان والعلاقات العامة المدفوعة إذا كنت تخطط للسير في هذا الطريق.
• المحتوى والتصميم. نعم، يجب عليك أن تدفع لكتاب المحتوى ومصممي الجرافيك ومصوري الفيديو والمصورين وأي شخص آخر مشارك في حملة التسويق المؤثرة. إذا كانت حملتك متخصصة جدًا (مثل التمويل)، فقد تحتاج إلى توظيف مهارات وكالة متخصصة.
• أدوات الوكالة. إذا كنت تدير وكالة تسويق، فمن المحتمل أن لديك بالفعل أدوات أساسية مثل Agorapulse للاستماع إلى محتوى الوسائط الاجتماعية وجدولته والتعامل معه. ولكن إذا كنت تدير حملة تسويق عبر المؤثرين، فقد تحتاج إلى تكثيف أدواتك. Upfluence هو برنامج تسويق مؤثر شامل يمكنه مساعدتك في العثور على المؤثرين المناسبين وإدارة حملتك وتقييم فعاليتها. تبدأ أسعارها من 700 دولار أمريكي شهريًا (على الرغم من أنها لا تعرضها علنًا!) قد تحتاج أيضًا إلى الاستثمار في أدوات الاتصال والمراقبة بالعلاقات العامة مثل Meltwater والتي تكلف ما بين 8000 دولار إلى 25000 دولار سنويًا.

مثال للتسويق المؤثر

يساعد Influencer Marketing Factory في إدارة المواهب على TikTok، وYouTube، وInstagram. تعاونت الوكالة مع مئات العملاء الذين يشملون علامات Fortune 100 التجارية. إن قدرتهم على عرض الإحصائيات وعائد الاستثمار كما هو الحال في حملة Ren للعناية بالبشرة، تضمن قدرتهم على الاستمرار في جذب أفضل العلامات التجارية.

عند مناقشة الرسوم ذكرت الوكالة:

تبدأ حملاتنا التسويقية المؤثرة بميزانية لا تقل عن 20000 دولار أمريكي والتي تتضمن بالفعل رسوم الإدارة لدينا. نحن نقدم أيضًا خدمات إضافية مثل إدارة إعلانات TikTok وإنشاء محتوى TikTok وحتى إنتاج المحتوى عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ويمكننا تقديم رسوم التجنيب أو الدفع أيضًا لكل مشروع اعتمادًا على العلاقة مع العميل ونوع العمل الذي يتعين القيام به .

2. كيفية مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والإبلاغ عنها

عندما ينفق العملاء مبالغ كبيرة على حملة تسويق عبر المؤثرين، فإنهم يتوقعون رؤية النتائج. إذا كانت وكالتك تخطط لتقديم التسويق المؤثر، فمن الضروري أن يكون لديك فهم جيد لرصد مؤشرات الأداء الرئيسية وإعداد التقارير عنها.

دعونا نلقي نظرة على الأساسيات.

فهم التركيبة السكانية

هذه هي حالة "لقاءنا في المنتصف". إذا كان عميلك غير قادر على إخبارك بأي شيء عن جمهوره وتركيبته السكانية ومناطقه وأهدافه، فقد تواجه صعوبة في إنشاء حملة تسويق مؤثرة ناجحة. وقد يأتي ذلك بنتائج عكسية لاحقًا إذا فشلت الحملة. يعد فهم العلامة التجارية والمنتج والجمهور الخاص بالعميل أمرًا أساسيًا لتحديد نهج التسويق المؤثر الخاص بك. سيساعد ذلك أيضًا في تمهيد الطريق أمام الأشخاص المؤثرين الذين تستخدمهم والمنصات التي تفضلها والمحتوى الذي تنشئه.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مع العميل

من خلال تجربتي، غالبًا ما يتردد العملاء في مشاركة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بهم. يحدث هذا أحيانًا لأنهم لا يعرفون ما هي أو كيفية ضبطها. لكن حملات التسويق المؤثرة تحتاج إلى مؤشرات أداء رئيسية مرتبطة بها من أجل تتبع الأداء وتقييمه. ستكون مؤشرات الأداء الرئيسية الشائعة لحملة التسويق المؤثر هي:

• الوعي والوصول. يتمتع المؤثرون بالقدرة على تحقيق وعي مذهل بالعلامة التجارية بفضل متابعتهم الكبيرة والمتفاعلة في كثير من الأحيان. يمكنك قياس مدى الوصول والوعي من خلال تتبع مرات الظهور على المنشورات ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى الخاصة بالحملة.
• التحويلات. إن زيادة مدى وصول العلامة التجارية، وزيادة الجمهور، وزيادة التفاعل، وزيادة حركة المرور على الموقع، كلها مقاييس يمكن تتبعها. يمكن للوكالات استخدام مجموعة من تحليلات Google وإحصائيات الويب ومقاييس الوسائط الاجتماعية لإعداد تقارير حول مؤشر الأداء الرئيسي هذا.
• ارتباط. لا يزال هذا أحد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا، خاصة بالنسبة للحملات المكثفة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن قياس التفاعل من خلال تتبع الإعجابات وردود الفعل والمشاركات والنقرات والتعليقات والمثبتات ومشاهدات الفيديو ونسب مشاهدة الفيديو وإشارات العلامة التجارية.

نمو الجمهور

من خلال تتبع معجبي قناتك قبل وبعد حملة التسويق المؤثر، يمكنك التأكد من النمو بشكل عام. هذا ليس دقيقًا بنسبة 100%، لكن التقارير القوية حول الإطار الزمني للحملة ستسمح لك بقياس مؤشر الأداء الرئيسي هذا.

إعداد التقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية

إذا كان عميلك ينفق جزءًا كبيرًا من الميزانية على حملة تسويق مؤثرة، فأنت بحاجة إلى إعداد شيء أفضل من جدول البيانات عندما يحين وقت الإبلاغ. يعد استخدام الأدوات الاحترافية أمرًا أساسيًا لإنتاج تقارير رائعة لا يستغرق تجميعها وتصميمها ساعات. سيساعدونك أيضًا على قياس أدائك كوكالة وعرض عملك على العملاء. تتميز تقارير Agorapulse بأنها ملونة وثاقبة، بل إنها أفضل، حيث يمكن إنشاؤها في دقائق معدودة!

فيما يلي مقتطف من تقارير أحد عملائنا على TikTok، مع مقارنة الفترة من هذا العام إلى العام الماضي.

سيسلط التقرير الضوء على النقاط البارزة ويسمح أيضًا بالتعمق في الإحصائيات مثل معدلات الإكمال وعائد الاستثمار ومدى الوصول.

كجزء من عقد وكالتك/المؤثر، قد تتمكن من التفاوض بشأن الوصول إلى لوحة معلومات الإحصائيات الخاصة بالمؤثر. يمكن أن يكون هذا أكثر أصالة ويؤدي إلى نتائج حقيقية. ويمكنه أيضًا تسليط الضوء على أي تلاعب بالأرقام!

3. كيفية التعرف على خبرات وكالتك

تم إنشاء وكالات التسويق المؤثرة الكبيرة للتعامل مع المؤثرين والعملاء عبر مجموعة واسعة من القطاعات مثل الموضة والطعام والجمال والتكنولوجيا. ولكن هذا الأمر ثقيل الموارد من حيث الموظفين والمحتوى والتصميم والاستراتيجية والتواصل.

إذا كنت تتطلع إلى استكشاف مساحة التسويق المؤثر لوكالتك، فعليك أن تبدأ بتحديد نقاط قوتك.

مع من عملت من قبل؟

عندما يتطلع العملاء إلى الاستعانة بخدمات وكالة تسويق، فإنهم غالبًا ما ينظرون إلى مجموعة عملائهم السابقين. على سبيل المثال: يمكن لوكالتنا عرض أعمال تسويقية واسعة النطاق في مجالات التمويل والتكنولوجيا والمجالات الحكومية. هل لدينا أي خبرة في مجال المجوهرات الراقية؟ للأسف لا! قد تتوافق أيضًا معرفتك الأساسية بالوكالة مع الموارد المتوفرة لديك في الشركة. نعمل إلى حد كبير مع العلامات التجارية المالية، لدينا كتاب ومحللون ماليون داخليون ومديرون بارعون في وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يتابعون الاتجاهات في هذا المجال عن كثب، ويراقبون المنافسين وأهم العلامات التجارية المالية. إذا كنت وكالة أصغر حجمًا، فمن الجيد ضبط عروضك والتعامل مع نقاط القوة لدى فريقك.

قم بوضع قائمة مختصرة للعملاء في مساحتك الخاصة الذين ترغب في العمل معهم. ثم انظر إلى حملاتهم التسويقية والتسويقية المؤثرة للحصول على الإلهام. وأخيرًا، تتبع الأشخاص المؤثرين الذين عملوا معهم وتواصل معهم.

تحديد المؤثرين في المساحة الخاصة بك

يعد العثور على المؤثرين ومطابقتهم مع عملائك هو العنصر السحري لحملة رائعة. للعثور على المؤثرين في مساحتك الخاصة، يجب عليك التوجه إلى TikTok وInstagram مع بعض علامات التصنيف والكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة. تحقق من مقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة والأكثر شيوعًا وتواصل مع المؤثرين فيها. بمجرد الاتصال يمكنك معرفة الأسعار والبدء في إنشاء قاعدة بيانات صغيرة للتكاليف. تذكر أن تبقي هذا محدثًا لأن معدلات المؤثرين ستزداد مع الشعبية!

لا تستبعد سفراء العلامات التجارية، أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أو المؤثرون الصغار. قم بتوصيل عملائك بلوحة تحكم Agorapulse الخاصة بك وستضيف تلقائيًا كل مستخدم يرسل رسالة إلى العلامة التجارية أو يعلق على المنشورات إلى أداة إدارة علاقات العملاء (CRM). للعثور عليهم، انتقل إلى علامة التبويب "المعجبون والمتابعين". في أعلى القائمة، ستكتشف الأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية مؤخرًا.

التعاون مع الوكالات الأخرى

غالبًا ما نعمل مع وكالات أخرى لتقديم حملة 360 درجة للعملاء. قم بتقديم وكالتك لوكالات التسويق المؤثرة التي تعرض المجالات التي تتمتع فيها بخبرة فريدة. ربما تكون حملتك التسويقية الأولى عبر المؤثرين عبارة عن جهد مشترك مع وكالات أخرى. وهو أمر رائع تمامًا ويمكن إضافته إلى محفظتك في وقت لاحق.

ختاماً

قد تكون إضافة التسويق المؤثر إلى مزيج وكالتك خطوة صعبة ولكنها مربحة إلى الأمام. وفقًا لأحدث البيانات، من المتوقع أن يصل الإنفاق على التسويق المؤثر في الولايات المتحدة إلى 6.16 مليار دولار في عام 2023. ويمثل هذا زيادة سنوية بنسبة 23.4٪ وهي المرة الأولى التي يُتوقع فيها تجاوز علامة 6 مليارات دولار. على استعداد لقطعة من تلك الفطيرة؟

قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لترى كيف يمكن لـ Agorapulse مساعدة وكالتك.