7 من أكبر فشل التسويق المؤثر من قبل العلامات التجارية

الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي ، والجميع يثق في رأي شخص ما. هذه الظاهرة هي السبب الرئيسي الذي يجعل صناعة التسويق المؤثر تبلغ قيمتها 16.4 مليار دولار. بفضل الشخصيات الناشئة من خلال العلاقات الاجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح التسويق المؤثر استراتيجية فعالة للعلامات التجارية للوصول إلى جمهور أوسع. النجاح الملحوظ في تعاون المؤثرين يجعل منه أسلوبًا تسويقيًا مرغوبًا للغاية في العصر الرقمي.

ومع ذلك ، ليست كل حملات التسويق المؤثر ناجحة. يمكن أن يكون العمل مع المؤثرين خطوة محفوفة بالمخاطر ، خاصةً عندما لا تكون العلامات التجارية على دراية بما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق المؤثر.

لكن أولاً وقبل كل شيء ، هل التسويق المؤثر يستحق كل هذا العناء؟

هل التسويق المؤثر يستحق كل هذا العناء حقًا؟

إذا لم تكن مقتنعًا بعد - نعم ، فإن التسويق عبر المؤثرين يستحق ذلك عندما تفعله بشكل صحيح. العلاقة النفسية بين المستهلك والمؤثر أكثر حميمية من العلاقات بين المستهلكين والعلامات التجارية. أظهر استطلاع رأي أن 61٪ من المستهلكين يثقون بتوصيات المؤثرين ، و 31٪ يثقون بمحتوى الوسائط الاجتماعية ذي العلامات التجارية.

من حيث عائد الاستثمار ، عادةً ما تحقق الشركات 5.2 دولارًا أمريكيًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه على حملة مؤثرة ناجحة. عندما يتعلق الأمر بموثوقية التسويق المؤثر ، فإن الأرقام تتحدث عن نفسها. توضح هذه النتائج سبب استمرار تحرك مجال التسويق المؤثر في مسار تصاعدي.

هذا النوع من التسويق يزدهر على الأصالة. تحافظ الشخصيات على تفاعل جمهورها من خلال المحتوى الخاص بها ، لذلك من الأفضل دائمًا أن تضع في اعتبارك أن جمهورها هو الأولوية القصوى. يجب أن تكون الشراكة مع المؤثرين استراتيجية للغاية لأن "علامتهم التجارية" ستمثل علامتك التجارية والعكس صحيح.

قد يكون العثور على المؤثر المناسب للعلامة التجارية أمرًا صعبًا. يكتسب العديد من المؤثرين عددًا كبيرًا من المتابعين بسبب مكانتهم ، لكنهم لن يحاكيوا دائمًا قيم علامتك التجارية وصوتها. على الرغم من هذه التحديات ، فإن التسويق عبر المؤثرين يستحق كل هذا العناء إذا تجنبت إخفاقات التسويق المؤثر الأكثر شيوعًا.

لا تدع فشل هؤلاء المؤثرين يمنعك من الوصول إلى أهدافك. فيما يلي سبع حالات فشل في التسويق عبر المؤثرين - كيف أخطأوا وكيف تتعلم من هذه الأخطاء المحرجة.

7 أكبر فشل في التسويق عبر المؤثرين من قبل العلامات التجارية

1. بيبسي: كيندال جينر

ليس هناك شك في تأثير أي فرد من عشيرة Kar-Jenner. لذلك ، عندما لم يسير إعلان بيبسي بطولة عارضة الأزياء العائلية بالطريقة التي كان من المفترض أن تسير بها - أدركت العلامات التجارية أنه لا يمكنك فقط لصق وجه مشهور على علامة تجارية وتأمل في الأفضل.

ماذا حدث

في عام 2017 ، أصدرت شركة Pepsi إعلانًا من بطولة كيندال جينر. تم وضع احتجاج جماهيري لاعتصام الأشخاص الملونين بالقرب من جلسة تصوير كيندال جينر. كيندال تزيل شعرها المستعار الأشقر وتمسح أحمر شفاهها بلون البرقوق لتنضم إلى الحشد. تمسك بيبسي وتسليمها إلى ضابط شرطة. بعد أن تناول الضابط رشفة من المشروبات الغازية ، سار كيندال والمتظاهرون وهم يبدون مبتهجين ، مما يدل على نجاح التعبئة.

لماذا فشلت

التعليق القصير ولكن الساخر بشكل لافت للنظر لابنة مارتن لوثر كينغ ، بيرنيس كينج ، وضعتها بشكل مثالي في تغريدتها: "لو كان أبي فقط قد علم بقوة #Pepsi." مع صورة والدها وهو يدفع من قبل شرطي.

وجد الكثيرون أن التجارة غير حساسة وتجديفية على حركات الأشخاص الملونين. اعتقد الكثيرون أن هذا التافه من حياة السود أمر مهم ، ناهيك عن إظهار مجمع منقذ أبيض من خلال تسليط الضوء على إيماءة كيندال بيد واحدة لاستعادة "السلام" من خلال تقديم مشروب غازي بارد لضابط مسلح.

كيف تفعل ذلك بشكل صحيح: كن أكثر حساسية

يجب أن تمتنع العلامات التجارية عن اختزال القضايا الاجتماعية في الموضوعات والنداءات الجمالية. القضايا والحركات الاجتماعية ليست أدوات عصرية لجعل علامتك التجارية تبدو حساسة من الناحية السياسية. في الحقيقة ، فإن أي جهود للظهور بمظهر مدرك اجتماعيًا تفعل العكس فقط.

قبل الخروج بالمفاهيم ، يجب عليك أولاً تقييم الآثار الواقعية لأفكارك. لا بأس في ألا تدور أفكارك حول هذه القضايا الحساسة. إذا لم تكن صادقًا بشأن أي سبب ، فمن الأفضل تركه كما هو.

2. أديداس: نعومي كامبل

صمد تأثير نعومي كامبل الدائم في عالم الموضة لعقود ، لكن هذا لا يعني أن جميع عروض الأزياء التي قدمتها كانت ناجحة.

ماذا حدث

نشر كامبل صورة على Instagram لزوج من أحذية Adidas ونسخ التعليمات بالكامل. وقال انه:

"نعومي ، من الجميل جدًا رؤيتك في حالة معنوية جيدة" ، قال المنشور في الأصل ، مضيفًا: "هل يمكنك وضع شيء مثل: شكرًا لصديقي @ gary.aspden وكل ذلك في adidas - أحببت حذاء adidas 350 SPZL من مجموعة adidas Spezial. adidasoriginals. "

اكتشف فريقها التسمية التوضيحية المحرجة وقاموا بتغييرها على الفور ، ولكن بعد فوات الأوان لحفظها من لقطات الشاشة.

لماذا فشلت

بدت التسمية التوضيحية التي تم لصقها مخادعة. بدلاً من إقناع جمهورها بالحصول على زوج لأنفسهم ، بدا الأمر وكأنه محاولة كسولة للإعلان.

كيف نفعل ذلك بشكل صحيح: شجع الإبداع

لا ينتهي التسويق المؤثر مع المسوقين فقط ، بل يجب أن يتابع جهود المؤثرين. يمكن أن تتعلم العلامات التجارية مثل علامتك التجارية من هذا الخطأ المحرج من خلال عدم إخبار المؤثرين بشكل صارم بما يجب عليهم فعله. ربما تسمح لهم بأن يكونوا أكثر إبداعًا وأن يضيفوا لمسات شخصية إلى تسمياتهم التوضيحية. بهذه الطريقة ، يمكن تقليل إجهاد المؤثرين من الجمهور.

3. سنيكرز: كاتي برايس

يتم تشجيع الإبداع بشكل كبير في التسويق المؤثر ، نعم. ومع ذلك ، يجب ألا تأتي الخيارات الإبداعية على حساب مخالفات الإعلان القياسية. اتخذت واحدة من أولى محاولات التسويق المؤثر مؤخرًا منحى خاطئًا.

ماذا حدث

في عام 2012 ، ذهب سنيكرز إلى أبعد الحدود من خلال حملة Snickers "لست أنت عندما تكون جائعًا". لقد دخلوا في شراكة مع الشخصيات كاتي برايس وإيان بوثام واستخدموا حساباتهم على تويتر كمنصة رئيسية. بدأت برايس ، وهي شخصية معروفة بنمذجةها وترفيهها ، بتغريد منشورات متعلقة بالسياسة والاقتصاد. قام بوثام ، الذي كان لديه شيء للتغريد عن الصراصير ، بالتغريد فجأة على إشارات التعلم التشيلو.

وجد الكثيرون التغريدات خارجة عن طابع الشخصية ، وحتى أن مجموعة من جمهورهم تكهن باختطاف حساباتهم. أخيرًا ، تم نشر تغريدة أخيرة مع صورة لها مع شريط Snickers. قال السعر ، "أنت لست أنت عندما تكون جائعًا. snickersUk # جائع # سبون "

لماذا فشلت

قامت وكالة معايير الإعلان في المملكة المتحدة بالتحقيق في الحملة بسبب عدم الوضوح حول المشاركات التي ترعاها. على الرغم من إلغاء الحملة ، تأثرت سمعة برايس وبوثام ومعها سنيكرز.

كيف تفعل ذلك بشكل صحيح: التزم بإرشادات الإعلان وادرس جمهورك

بادئ ذي بدء ، يمكنك منع هذه الحالات من خلال الالتزام بقواعد أخلاقيات الإعلانات المحلية. ثانيًا ، يمكن أن تساعدك دراسة جمهورك في إنشاء اتصال أفضل معهم. في حالة وجود مفاهيم إبداعية خارج الصندوق مثل هذه ، من المرجح أن تكون فرص سوء فهم جمهورك لجهودك أقل.

4. EA: بنيامين بيرنلي

لم يتم التأكيد على أهمية الشراكة مع المؤثرين المناسبين بما يكفي أبدًا كما هو الحال مع تعاون EA الفاشل مع الموسيقي بنيامين بيرنلي.

ماذا حدث

دخلت EA في شراكة مع بيرنلي على أمل الترويج لأحدث لعبة Star Wars Battlefront ، لكن يبدو أن بيرنلي لم يكن سعيدًا للغاية. نشر على Instagram كما طُلب منه - ولكن لم يكن هذا ما تأمل أي علامة تجارية في رؤيته. لقد كانت صورة لقرص مكسور من اللعبة ، ومعها ، قال إن EA أرادت أن تدفع له مقابل نشره أنه يحب "قطعة من لعبة القذارة".

لماذا فشلت

تقع بعض العلامات التجارية في فخ الوصول إلى المشاهير دون قياس الأثر الذي يمكن أن تحدثه على علامتها التجارية بدقة. يكتسب المؤثرون أتباعهم عبر سنوات من التواصل الاجتماعي مع جماهيرهم ، لذلك من الأفضل افتراض أنهم سيتصرفون وفقًا لعلامتهم التجارية. في حالة بيرنلي ، كان الأمر عبارة عن موسيقى الروك أند رول ولم يكن الأمر كذلك.

كيف تفعل ذلك بشكل صحيح: ادرس المؤثرين المحتملين قبل الشراكة معهم

إن العثور على مؤثر لديه عدد كبير من المتابعين من المحتمل أن يناسب التركيبة السكانية المستهدفة لا يشير تلقائيًا إلى فرصة شراكة. يجب أن يشرك جمهورك المستهدف المؤثرين أنفسهم. إذا كنت تعلم أنهم سعداء بمنتجك ، فقد يكون العمل معهم علامة جيدة ، وإذا لم يكن الأمر كذلك - فهل يجب أن تخاطر بذلك؟

5. هواوي: سارة الشامي

تفتخر Huawei بإنتاجها هواتف مزودة بكاميرات عالية الجودة. لذلك عندما قامت الممثلة المصرية ، سارة الشامي ، بمحو كل نقطة بيع هاتف Huawei Nova 3i - كان الإنترنت لا ينسى بلا رحمة.

ماذا حدث

أظهر إعلان فيديو من بطولة الشامي أنها تستمتع في حفلة ، ونزهة ، وأمام الغرور أثناء وضع مكياجها. طوال الفيديو ، كان ممثلها الذكر يلتقط باستمرار صور سيلفي لهما معًا باستخدام هاتف Huawei.

في وقت لاحق ، نشر الشامي صورًا من وراء الكواليس على Instagram ، والتي كشفت عن استخدامهم لكاميرا DSLR للصور الشخصية بدلاً من هاتف Huawei. لقد فات الأوان قبل أن يلاحظ فريق Huawei و Elshamy ، وكالعادة ، فقد أثار ذلك انتقادات على وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا فشلت

في دفاع Huawei ، لم يزعم الإعلان صراحةً أبدًا أن الصور من الإعلان قد تم التقاطها في Nova 3. ومع ذلك ، قد يجادل الناس بأن الهدف الكامل من الإعلان هو الإشارة إلى ذلك.

كيف تفعل ذلك بشكل صحيح: ركز على نقاط قوة منتجك

ربما كان بإمكان Huawei التركيز على نقاط القوة في منتجها بدلاً من المبالغة في قدرات كاميرا الهاتف.

6. Snap Spectacles: لوكا سبت

كل الآخرين كانوا في الغالب أخطاء محرجة ، لكنهم لم يصلوا إلى حد معركة قانونية مثل Luka Sabbat و Snap Spectacles.

ماذا حدث

كان لدى Sabbat و Snap اتفاق واضح: نشر ثلاث قصص على Instagram ومشاركة واحدة على موجز Instagram الخاص به مرتديًا مواصفاتها الجديدة. نشر Sabbat قصة واحدة ومنشورًا واحدًا فقط. النتيجة؟ اضطر Sabbat إلى تعويض مدفوعات Snap بمبلغ 45000 دولار أخرى كتعويض.

لماذا فشلت

بصرف النظر عن الخطأ الباهظ في نهاية السبت ، تضررت سمعة الطرفين. العنصر الرئيسي في التسويق المؤثر هو الأصالة. والآن بعد أن وصلت القضية إلى الصحف والقيل والقال ، تبدو علاقات المؤثرين والعلامة التجارية هذه بعيدة عن الواقعية وأكثر المعاملات.

كيفية القيام بذلك بشكل صحيح: استهدف الأصالة

تهدف دائمًا إلى الأصالة واختيار المؤثرين بحكمة. الأصالة هي شريان الحياة للتسويق المؤثر ، ومن أفضل الممارسات العثور على المؤثرين الذين يؤمنون حقًا بمنتجك. بهذه الطريقة ، لن تواجهك مشاكل في جعلهم يستخدمونها لأنهم سيفعلون ذلك بسعادة.

7. مجوهرات البرج: تيري ماكيفوي

من أفضل الطرق لإشراك جمهورك من خلال الهبات. لذلك عندما تقدم هبة ، فإنك تقدم لجمهورك ، وتفعل ذلك بأمانة. ومع ذلك ، كان لدى مؤثر الجمال تيري ماكيفوي أفكار أخرى.

ماذا حدث

في شراكتها مع Tower Jewellers ، يتعين على McEvoy التخلي عن أساور فاخرة لمحبيها المحظوظين. عندما حان وقت الرسم ، اختارت McEvoy اثنين من أصدقائها الواقعيين بدلاً من ذلك. ربط أحد متابعيها بمنشوراتها السابقة وفضحها لتزويرها في السحب. بعد القبض عليه ، اعترف ماكيفوي بارتكابه مخالفة محرجة.

لماذا فشلت

يجب على المؤثرين تلبية احتياجات جمهورهم وجعل ثقتهم على رأس أولوياتهم. يمكن لأي شكل من أشكال عدم الأمانة أن يكلف المؤثر والعلامة التجارية سمعتهم ومعها المبيعات.

كيفية القيام بذلك بشكل صحيح: إعطاء الأولوية لثقة الجمهور بأي ثمن

يجب أن يعرف المؤثرون أن جمهورهم هو شريان الحياة في حياتهم المهنية. يتم تلبية المحتوى الخاص بهم لمتابعيهم ، ويقومون بتوقيع صفقات العلامات التجارية من خلالهم. عندما يشعر الجمهور بالخيانة ، سيكونون أقل جاذبية لمتابعيهم ، تليهم العلامات التجارية. ماذا يمكنك أن تفعل حيال ذلك كمسوق؟ اختر المؤثرين الذين يظلون صادقين ومخلصين لأتباعهم بأي ثمن ، ولكن تأكد من أنهم أيضًا مغرمون حقًا بمنتجاتك.

كيف تتجنب فشل المؤثر في حملاتك التسويقية المستقبلية

للتلخيص ، فيما يلي سبع طرق لإنقاذ التسويق المؤثر الخاص بك من الإحراج أو الدعاوى القضائية الأسوأ.

• كن أكثر حساسية
• شجع الإبداع
• التزم بإرشادات الإعلان وادرس جمهورك
• ادرس المؤثرين المحتملين قبل الشراكة معهم
• ركز على نقاط القوة في منتجك
• اهدف إلى الأصالة
• إعطاء الأولوية لثقة الجمهور بأي ثمن

فشل المؤثر هو حكايات تحذيرية

لا يزال التسويق المؤثر جديدًا على العديد من المسوقين. بطبيعة الحال ، سترتكب أخطاء في طريق تحسين هذه الصناعة. هذه الأمثلة عن المؤثرين الذين أخطأوا هي أكثر من مجرد قصص جديرة بالسخرية - إنها قصص للتعلم منها. في الحقيقة ، لن يظهر أي مسوق حقًا باعتباره سيدًا لتكتيك تسويق واحد. ومع ذلك ، فإن التعلم من فشل هؤلاء المؤثرين يمكن أن يساعد في وضع إستراتيجيات لحملات مدروسة موثوقة وجديرة بالثقة.

تحتاج مساعدة؟ شراكة مع وكالة تسويق رقمية يمكنك الوثوق بها. اتصل بنا للحصول على استراتيجيات وأدوات التسويق الرقمي الفعالة اليوم.