10 مقاييس لتتبع نجاح التسويق المؤثر في عام 2024

لقد نما التسويق المؤثر إلى ما هو أبعد من الحصول على لحظة فيروسية. لقد أصبح عنصرا أساسيا في استراتيجيات التسويق والمبيعات. كشف استطلاعنا للربع الثالث من عام 2023 أن 81% من المسوقين الاجتماعيين المقيمين في الولايات المتحدة يعتبرون التسويق المؤثر جزءًا أساسيًا من إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لم يعودوا يتوقعون الانتشار العرضي من خلال توظيف شخص مؤثر.

ولهذا السبب أصبح تتبع مقاييس التسويق المؤثرة الرئيسية بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية. يمكّنك القيام بذلك من قياس حملاتك المؤثرة مقابل أهداف العمل، وتحديد عائد الاستثمار لشراكاتك والمحور بسرعة بناءً على ما هو ناجح وما هو غير ناجح.

في هذه المقالة، نوضح مقاييس التسويق المؤثرة التي يجب عليك التركيز عليها لإثبات عائد الاستثمار وإظهار التأثير على أهدافك الاجتماعية والتجارية الشاملة.

كيفية اختيار المقاييس المناسبة للتسويق المؤثر

يبدأ اختيار المقاييس الصحيحة للتسويق المؤثر بتحديد أهداف محددة وقابلة للقياس ومحددة زمنيًا تتماشى مع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع. سواء كنت تهدف إلى تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، أو جذب العملاء المحتملين، أو زيادة المبيعات، تأكد من وضوح أهدافك.

فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف التسويق المؤثر:

• قم بزيادة الإشارات الإيجابية لعلامة Instagram التجارية بنسبة 20% في الربع التالي باستخدام شراكات المؤثرين.
• احصل على 500 عميل محتمل خلال الشهر التالي من خلال حملات التسويق المؤثرة.
• حقق نموًا بنسبة 15٪ في المبيعات عبر الإنترنت يُعزى إلى تعاون المؤثرين في الربع القادم.

هذه الأهداف محددة وتندرج ضمن أهداف تسويقية أوسع مثل تحسين الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

سيساعدك تحديد أهداف التسويق المؤثر التي تتوافق مع استراتيجياتك الاجتماعية والتسويقية على وضع معيار واضح للنجاح وتحريك الإبرة من حيث الأداء الاجتماعي وتحقيق أهداف العمل. كما أنها تمكنك من عرض تأثير تعاونات المؤثرين بشكل فعال على النتيجة النهائية والمشاركة الآمنة للحملات المستقبلية.

10 مقاييس للتسويق المؤثر يجب قياسها

إن اختيار مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي من شأنها قياس تأثير ونجاح مبادرات التسويق المؤثرة بشكل أفضل هو مجرد مسألة ربط مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بأهدافك التسويقية الأوسع.

فيما يلي عشرة مقاييس مهمة للتسويق المؤثر بناءً على رؤى المسوقين والدراسات البحثية واستطلاعنا النبضي للربع الثالث من عام 2023.

الوصول والانطباعات

يعد تتبع الوصول والانطباعات في التسويق المؤثر أحد أبسط الطرق لقياس الوعي بالعلامة التجارية. يشير الوصول إلى عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك. مرات الظهور هي عدد المرات التي تم فيها عرض المحتوى الخاص بك أو مشاهدته، بغض النظر عما إذا كان شخص ما قد تفاعل معه أم لا.

يمكن لشخص واحد أن يرى منشورًا عدة مرات، وبالتالي فإن مرات الظهور ستكون دائمًا مساوية لمدى الوصول أو تتجاوزه. لا تخبرك جميع القنوات الاجتماعية بمدى الوصول ومرات الظهور. لكن استخدام منصة مثل Tagger by Sprout Social حيث يمكنك الحصول على تقارير متعمقة كما هو موضح أدناه، أو طلب تقرير أداء من المؤثر، سيمكنك من جمع أحد هذين المقياسين أو كليهما.

مشاركة الجمهور

أظهر استطلاع النبض للربع الثالث أن 68% من المسوقين يتتبعون مقاييس التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات والمشاركات والتعليقات) و19% يتطلعون إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمتعلق بعلامتهم التجارية أو منتجاتهم لقياس مدى فعالية حملات التسويق المؤثرة. تُظهِر مراقبة تفاعل الجمهور مدى صدى المؤثر مع جمهوره وتقدم تقييمًا نوعيًا لتأثير وفعالية محتواه في تحفيز تفاعلات العلامة التجارية.

على سبيل المثال، عقدت شركة Flannels شراكة مع شخصيات مؤثرة للترويج لمجموعتها من ملابس الحفلات الاحتفالية على TikTok. حققت حملة #PartyNeverStops مبيعات بقيمة 3.68 مليون جنيه إسترليني، وعائدًا على الإنفاق الإعلاني يبلغ 18 ضعفًا، و91 مليون مشاهدة للفيديو، ووصلت إلى 11.9 مليون مستخدم فريد في المملكة المتحدة. يعرض TikTok #PartyNeverStops حصد 102.9 مليون مشاهدة.

كما وجد بحثنا أن معظم المسوقين الاجتماعيين يعتبرون بيانات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي مقياسًا حيويًا للتسويق المؤثر لتأمين المشاركة الداخلية للتسويق المؤثر. يمكنك أيضًا تتبع معدل المشاركة عن طريق ضرب 100 في مجموع الإعجابات والمشاركات والتعليقات، ثم قسمتها على عدد متابعي المؤثر.

لجعل هذه العملية أسرع وأسهل، استخدم منصات تحليل الوسائط الاجتماعية مثل Sprout Social لتتبع معدلات المشاركة تلقائيًا لك.

نمو الجمهور

يشير هذا المقياس إلى زيادة متابعي العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب تعاون المؤثرين. يشير تزايد الجمهور إلى أن الأشخاص يهتمون بانتظام بما تريد مشاركته، مما يزيد من مدى وصول علامتك التجارية والوعي بها.

على سبيل المثال، نجحت شركة Gymshark في تنمية قاعدة متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي تضم الملايين من خلال التعاون مع مؤثرين في مجال اللياقة البدنية الذين يروجون بشكل متكرر لمنتجات العلامة التجارية على حساباتهم الاجتماعية.

في استطلاع النبض الذي أجريناه، قال 41% إنهم يقيسون النمو في المتابعين/المشتركين على منصات التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كان التسويق المؤثر يناسبهم أم لا. استخدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية لتتبع نمو الجمهور عبر القنوات. على سبيل المثال، استخدم ميزة تقرير ملف تعريف Instagram الخاص بـ Sprout لتتبع المتابعين المكتسبين خلال حملة مؤثرة إلى جانب المقاييس الرئيسية الأخرى.

يذكر العلامة التجارية

تخبرك إشارات العلامة التجارية بعدد مرات مناقشة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، بغض النظر عن العلامات المباشرة. يمكن أن تؤدي زيادة الإشارات بعد أو أثناء حملة مؤثرة إلى توسيع نطاق علامتك التجارية، مما يشير إلى المشاركة الحقيقية بين جمهورك. كما يُظهر أيضًا أن لديك مجتمعًا متنامًا يقوم بالتسويق الشفهي.

قال أربعون بالمائة من المسوقين في الاستطلاع إنهم يراقبون الإشارات إلى العلامات التجارية وعلامات التصنيف على منصات التواصل الاجتماعي لقياس مدى فعالية حملاتهم المؤثرة.

تساعدك أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sprout Social على تتبع الإشارات إلى العلامة التجارية (بما في ذلك الأخطاء الإملائية والإشارات غير المميزة) وتحديد الكلمات الرئيسية المرتبطة بعلامتك التجارية، مما يتيح فهمًا دقيقًا لما إذا كانت الإشارات تمثل ردود فعل إيجابية أو اختراقًا للعلامة التجارية أو أزمة محتملة.

حصة وسائل الاعلام الاجتماعية من الصوت

تقيس حصة الصوت (SOV) وجود علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين حتى تتمكن من الحكم على موقعك في الصناعة. يساعدك استخدام SOV كمقياس للتسويق المؤثر أثناء الحملة وبعدها على قياس فعاليتها على مستوى السوق.

صيغة حساب حصة الصوت هي: مقاييس علامتك التجارية / إجمالي مقاييس السوق.

تعمل أداة الاستماع الاجتماعي على أتمتة عملية غربلة ملايين المحادثات عبر الإنترنت وتحليلها لتحديد SOV الخاص بك. ويمكنه أيضًا أن يوفر لك مقاييس بناءً على أنشطة منافسيك.

تساعدك أدوات الاستماع الاجتماعي الخاصة بـ Sprout على تصور حصة البيانات الصوتية. يمكنك عرض مقاييس مثل المشاعر الإيجابية والمشاركة الإجمالية. استخدم أيضًا المرشحات لفصل بيانات الاستماع الاجتماعي الخاصة بك، حتى تتمكن من اكتشاف فرص عمل جديدة وتحقيق أقصى استفادة من شراكاتك مع المؤثرين.

حركة مرور الموقع من وسائل التواصل الاجتماعي

يعد تتبع حركة مرور موقع الويب من وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لتوضيح التأثير الملموس للتسويق المؤثر على نجاح الأعمال بشكل عام. يربط مقياس التسويق المؤثر هذا أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي وزيارات موقع الويب، ويعرض فعالية حملات المؤثرين في التأثير على العملاء المحتملين للنظر في علامتك التجارية من خلال زيارة موقعها على الويب.

علاوة على ذلك، من خلال مراقبة حركة المرور على موقع الويب، يمكن للشركات فهم فعالية جهودها التسويقية بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها. على سبيل المثال، عقدت شركة Home Depot شراكة مع مدون الموضة The Mother Chick للترويج لمنتجاتها عبر عناوين URL التي يتم تتبعها.

يؤدي استخدام أدوات مثل Tagger by Sprout Social إلى تحسين الدقة في تتبع حركة مرور موقع الويب. يمكن للمسوقين الاستفادة من Tagger لإضافة UTMs وبكسلات النظام الأساسي أو إنشاء عناوين URL مخصصة. على سبيل المثال، يصبح تنفيذ معلمات UTM أمرًا بالغ الأهمية على Instagram، حيث تكون الروابط القابلة للنقر محدودة.

في الواقع، يتتبع 50% من المسوقين حركة مرور الرابط من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، الرابط في السيرة الذاتية) أو يستخدمون رموز الترويج، بينما يقوم 45% بتحليل الزيادات في حركة مرور موقع الويب أثناء/بعد الحملات لقياس مدى فعالية حملاتهم التسويقية المؤثرة وفقًا لـ مسح النبض للربع الثالث من عام 2023.

يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics لإعداد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي ومقاييس التسويق المؤثر. ضمن Google Analytics، يمكن للفرق الاجتماعية تصور جلسات الويب المنسوبة إلى قنوات اجتماعية محددة، مما يوفر تحليلًا واضحًا يومًا بعد يوم. يكتسب المسوقون نظرة ثاقبة حول فعالية حملاتهم المؤثرة من خلال التمييز بين حركة المرور من روابط Instagram الحيوية وقصص Instagram.

التحويلات

التحويل هو إكمال هدف محدد مسبقًا بنجاح، مما يشير إلى أن التعاون قد أثر على الجمهور لاتخاذ إجراء محدد.

التحويلات يمكن أن تعني:

• عمليات الاشتراك في البرنامج أو النشرة الإخبارية
• مبيعات
• استخدام الرمز الترويجي
• تعبئة نموذج توليد العملاء المحتملين
• تنزيلات للورقة البيضاء أو الكتاب الإلكتروني

يمكنك تتبع التحويلات باستخدام أدوات مثل Google Analytics، أو سؤال المستخدمين عبر نموذج عن كيفية اكتشافهم لك أو استخدام رموز خاصة بالمؤثرين أثناء الدفع.

ربح

لقياس عائد الاستثمار (ROI) للتسويق المؤثر بدقة وتأثيره على عائد الاستثمار الإجمالي لوسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج العلامات التجارية إلى حساب الإيرادات الناتجة عن حملات المؤثرين - مما يجعلها واحدة من مقاييس التسويق المؤثرة الرئيسية. يمكنك تحديد الإيرادات الناتجة أثناء وبعد حملة المؤثرين باستخدام أدوات مثل Google Analytics والأكواد الترويجية وقياس المبيعات المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفقًا لبحثنا، قال 73% ممن شملهم الاستطلاع أن ميزانية التسويق عبر المؤثرين تتم مشاركتها مع ميزانيتهم ​​الاجتماعية. لذلك، عندما تتنافس فرق متعددة للحصول على حصة من ميزانية التسويق، فأنت بحاجة إلى إظهار تأثير التسويق المؤثر للقيادة العليا.

من خلال تتبع الإيرادات، يمكن للشركات تحديد المؤثرين الذين يقدمون أفضل عائد على الاستثمار وتعديل استراتيجيتهم وفقًا لذلك.

اهتمام بالبحث

يشير الاهتمام بالبحث إلى تكرار الأشخاص الذين يبحثون عن مصطلحات أو موضوعات محددة. يمكن أن تشير الزيادة في الاهتمام بالبحث خلال حملة المؤثرين إلى زيادة الفضول أو الطلب الناتج عن الحملة. يساعدك قياس تفاعل الجمهور واهتمامه على قياس تأثير الحملة.

على سبيل المثال، إذا قام أحد المؤثرين بالترويج لأداة جديدة وارتفع الاهتمام بالبحث عن هذا المنتج، فهذا يشير إلى أن الجمهور يبحث بنشاط عن مزيد من المعلومات أو يتطلع إلى إجراء عملية شراء. أظهر استطلاع النبض للربع الثالث من عام 2023 أن 24% من المسوقين يستخدمون أدوات تحسين محركات البحث (مثل Ahrefs وSEMrush وما إلى ذلك) لمراقبة الاهتمام بالبحث لقياس مدى فعالية حملاتهم التسويقية المؤثرة.

الإشارات الإعلامية/الصحافة المكتسبة

تشير وسائل الإعلام المكتسبة إلى الدعاية التي تتلقاها العلامة التجارية من خلال القنوات العضوية، مثل التغطية الصحفية أو الإشارات الإعلامية، وليس من خلال الإعلانات المدفوعة. في التسويق المؤثر، يمكن أن تكون زيادة الوسائط المكتسبة مؤشرًا مقنعًا لنجاح العلامة التجارية. كشف استطلاع Pulse أن ثلث المسوقين يتتبعون الإشارات الصحفية أو الإعلامية المتعلقة بحملات المؤثرين.

يتم قياس الوسائط المكتسبة من خلال مساواة المشاركات العضوية الإيجابية التي تتلقاها العلامة التجارية بالقيمة النقدية التي كان يتعين عليها إنفاقها للحصول على نفس التقدير عبر الإعلانات المدفوعة.

عندما يولد المؤثرون اهتمامًا إيجابيًا من وسائل الإعلام أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا يشير إلى أن الحملة قد لقيت صدى خارج الجمهور المباشر للمؤثر، وحققت اعترافًا أوسع.

على سبيل المثال، دخلت شركة دوف في شراكة مع الممثلة غابرييل يونيون كجزء من حملتها #detoxyourfeed، وهي مبادرة تهدف إلى اتخاذ إجراءات ضد معايير الجمال السامة. ساعدت شراكة Union مع Dove الشركة على اكتساب علاقات عامة إيجابية وعرض قيمها لجمهور أوسع من خلال مؤثر وهاشتاج بدلاً من الدفع مقابل مواضع الإعلانات.

ركز على مقاييس التسويق المؤثر لتعظيم عائد الاستثمار الخاص بك

يمكن أن يغير التسويق عبر المؤثرين قواعد اللعبة إذا حددت أهدافًا إستراتيجية تتوافق مع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وقمت بتعيين المؤثرين المناسبين لجمهورك المستهدف. وسيساعدك اختيار مقاييس التسويق المؤثرة الصحيحة على قياس فعالية حملاتك وإظهار تأثيرها على النتيجة النهائية.

ولكن، لنكن صادقين، إن تحقيق أقصى استفادة من التسويق المؤثر أمر أسهل من الفعل. مع وجود العديد من العوامل المؤثرة، مثل تغيير خوارزميات واتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، والعثور على المؤثرين المناسبين وإدارتهم بفعالية، قد يكون الأمر شاقًا إذا لم تكن خبيرًا في التسويق المؤثر.

قام فريقنا بتجميع دليل مفصل حول تعظيم عائد الاستثمار للتسويق المؤثر، حتى تتمكن من البدء في تحقيق أقصى استفادة من حملاتك المؤثرة اليوم.