لماذا كان الفيديو التوضيحي ضروريًا لبيع هذا الوشم المبتكر لمدة أسبوعين

فيليكس: انضم إلي اليوم تايلر هاندلي من موقع inkbox.com ، إنه INKBOX دوت كوم. Inkbox هو أول وشم في العالم يستمر أسبوعين ، مصنوع من تركيبة عضوية قائمة على الفاكهة. بدأ في عام 2015 ومقره في تورونتو. مرحبا تايلر.

تايلر: مرحبًا فيليكس ، شكرًا لاستضافتي.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن المتجر ، ما هي المنتجات الفعلية التي تبيعها؟

تايلر: المنتج نفسه كما قلت وشم أول أسبوعين. يتم تطبيقه مثل الوشم المؤقت التقليدي ، من النوع الذي كان لديك عندما كنت طفلاً ولكنه درجة جراحية أكثر بكثير ويستمر لمدة أسبوعين كاملين لأننا لا نضع شيئًا على بشرتك ، مثل ملصق أو شيء من هذا القبيل. نحن في الواقع نغرق تركيبة في البشرة ، الطبقة العليا من الجلد ، وعلى مدار 24 إلى 36 ساعة ، يتم تغيير لون بشرتك ، نوعًا ما يشبه كيفية تطور بولارويد. يستمر لأسبوعين لأنه محبوس بالفعل في جلدك. في الواقع ، إنه في الواقع يغير لون بشرتك بشكل فعال. يتقشر بينما يتجدد الجلد كل أسبوعين.

فيليكس: رائع جدًا. كيف عرفت عن هذا النوع من التكنولوجيا لهذا النوع من المنتجات؟ هل لديك خبرة في هذا الفضاء؟

تايلر: ليس بالضرورة. كان شيئا أردناه. كنت قد عملت في e-com من قبل. لطالما كان أخي الذي أسست الشركة معه رائد أعمال وكان لدي شركة ناشئة سابقة قبل ذلك أيضًا. جاء الإلهام حقًا من الرغبة في الحصول على شكل وشم حقيقي دون التزام مدى الحياة. لا يبدو أن هناك خيارًا لذلك. كنت مصممًا مستقلاً في الجانب لمدة 15 عامًا ، لقد مضى وقت طويل. كان لدي الكثير من التصميمات التي صنعتها وأردت أن أرتديها كوشم لكنها كانت عصرية تمامًا وأشياء كنت أعرف أنها في غضون 10 سنوات ستكون مثل وشم تويتي بيرد الذي تمتلكه جميع النساء في منتصف العمر ، هذا النوع من التصميم. بدأت في البحث عن حل.

انتهيت أنا وأخي عبر هذه القبائل في غابات بنما الذين يستخدمون هذه الفاكهة لآلاف السنين لطلاء أجسادهم بها. اتضح أن هناك جزيءًا في هذه الفاكهة فعال جدًا في تغيير لون القشرة. لقد أخذنا هذه الفاكهة وعملنا مع هذه القبائل في الواقع ، وهي قصة أخرى ، لن أتطرق إلى ذلك. عملت مع هذه القبائل ثم استخدمت أساس تلك الفاكهة لتطوير نوع جديد تمامًا من الوشم.

فيليكس: رائع جدًا. لقد ذكرت أنك كانت لديك بالفعل خبرة في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية في الماضي ، حيث تدير نشاطًا تجاريًا في نفس الوقت الذي أطلقت فيه Inkbox؟

تايلر: نعم ، كان لدي شركة ناشئة سابقة كنت أديرها عندما أطلقنا متجر التجارة الإلكترونية. استقال أخي من وظيفته في فبراير 2015 وأمهل نفسه 3 أشهر لبدء العمل والبدء في جني الأموال. كان لديّ شركة ناشئة سابقة وكانت تتضاءل وأدركت أن النهاية كانت وشيكة لذلك قلت ، "نعم برادن ،" اسم أخي برادن. قلت له ، "نعم ، فقط خذ هذا. احصل على إعداد المتجر ، وابدأ العمل ، وسأنضم في غضون شهرين ". هذا بالضبط ما حدث.

فيليكس: رائع جدًا. كلاكما كان لديه أشياء تحدث ، على الأقل ربما قبل بدء العمل مباشرة ، أو الانتهاء كما كنت تقول. كيف تعرفت على كيفية تكريس وقتك بين شيئين ، على الرغم من أنك كنت تقول إنك ترى أن النهاية قريبة لعملك السابق ، بغض النظر عما كنت تعمل عليه من قبل. أنا متأكد من أنه لا يزال يتطلب بعضًا من وقتك وربما بعضًا من طاقتك العقلية أيضًا. كيف تمكنت من تحقيق التوازن بين الأمرين ، إدارة عمل تجاري سابقًا ثم محاولة الحصول على شيء آخر؟

تايلر: بعد أن أدرت مشروعًا تجاريًا في السابق ، ارتكبت الكثير من الأخطاء. ليست بالضرورة أخطاء ولكنك تتعلم الكثير ، وترتكب أخطاء ثم تتعلم الكثير في هذه العملية وتلتقي بالأشخاص المناسبين. كانت لدي خبرة كافية في تلك المرحلة أن كل شيء كان أسرع في المرة الثانية. كان بدء Inkbox ... لقد فعلنا في 3 أشهر ما كان سيتطلبه شخص ما لأول مرة للقيام بشيء من 8 إلى 12 شهرًا. كان أحد الأشياء الرئيسية هو مجرد الصخب. إنها ليست حتى مسألة تخصيص أو فصل للوقت ، إنها تعمل فقط كل الساعات بشكل أساسي.

فيليكس: حسنًا. نعم ، هذا مهم ، أعتقد أن لديك نوعًا خاصًا من المنظور حول هذا الأمر في ذلك الوقت لأنك كما قلت إنك بدأت بالفعل نشاطًا تجاريًا في الماضي وتعلمت أشياء استغرقت أساسًا 25٪ من الوقت الذي استغرقته سابقًا لأعمالك السابقة . ما رأيك في أنك وربّما روّاد أعمال آخرون تضيعون الكثير من الوقت في السنة الأولى من العمل؟

تايلر: أقول التخطيط ، لم نكتب خطة عمل ، كانت لدينا أفكار في رؤوسنا حول كيفية القيام بالأشياء ، لكن الأمر كان مجرد وضع المنتج في متناول الناس. أعتقد أن الكثير من الناس يركزون على الاسم والشعار والعلامة التجارية ويخلقون هذا النوع من الرؤية الواسعة قبل أن تعرف حتى ما إذا كان الناس يريدون المنتج الأساسي الذي ستبيعه لهم. أتذكر عندما كنا جالسين في مسرع هنا في تورنتو ، كانت هناك شركة أخرى كانت تجلس بالقرب منا تصنع حقيبة أو شيء من هذا القبيل. أعتقد أنهم أنفقوا ما بين 5000 إلى 10000 دولار مع مستشارهم لمحاولة الحصول على الاسم الصحيح.

لم يعرفوا ما إذا كان الناس سيشترون تلك الحقيبة أم لا. نحن هنا ، فعلنا كل شيء بأنفسنا. أعتقد أننا دفعنا مثل 100 دولار لتصميم شعارنا لأننا نصفنا فعلنا ذلك أيضًا ، ثم فعلنا كل شيء تقريبًا بأنفسنا. أعتقد أنه لا يمكن لأي شخص القيام بذلك ، ولكن إذا كان لديك فهم جيد للثقافة وما يمكن أن يكون منتجًا شائعًا ، فيمكنك القيام بذلك بنفسك والجهد وليس عليك التركيز على هذا النوع من الأشياء في البداية ولكن عليك تطويرها على أنها تتعلم من عملائك. أعتقد أن الكثير من علامتنا التجارية تم تعريفها بالفعل من قبل جمهورنا الأول وعملائنا الأوائل. لقد تطورنا مع الجمهور.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. يبدو أنك قدمت المنتج للعملاء في أقرب وقت ممكن ، فحاول التحقق من صحته في أسرع وقت ممكن بدلاً من التخمين والتفكير فيما قد ينجح ، وما قد لا ينجح. كيف يتم ذلك في الواقع على أساس يومي؟ انتقل إلينا خلال هذه العملية ، كيف حصلت على المنتجات الأولية وكيف قمت بإخراجها للعملاء؟

تايلر: كان لدينا نسخة أولية من المنتج والتي كانت حرفياً عبارة عن مستخلص فاكهة استوردناه مباشرة من غابة بنما. كان منتجًا فوضويًا. كان لابد من تبريده. لقد طلبنا الأشياء الأولية من علي بابا. هل كانت سريعة بقدر المستطاع. العبوات القياسية ، ضع هذا الحبر في تلك الزجاجات ، وقم بكل ذلك يدويًا. تم طلب الأشياء من Uline للشحن ثم استخدم Shippo من خلال Shopify. سمح لنا ذلك بإخراجها من الأرض بسهولة. هذا المنتج الأولي لم يكن قابلاً للتطوير. لقد كان شيئًا استغرق الكثير من الوقت لخلطه معًا وتعبئته وتعبئته. كان علينا حتى تبريده في الفريزر قبل شحنه. لقد كانت عملية مرهقة للغاية ولم تكن قابلة للتطوير. لهذا السبب في الواقع قمنا بتطوير الإصدار الجديد من المنتج ، والذي يختلف كثيرًا وهو منتج أكثر قابلية للتطوير.

فيليكس: نعم ، أحب هذا الأسلوب الذي لا أخاف من تجربة شيء غير قابل للتطوير لمجرد نقلك إلى المرحلة التالية. أعتقد أن مصدر القلق الذي يساور رواد الأعمال هو أنهم يتساءلون ، هل يمكنهم جعله قابلاً للتطوير بعد ذلك لأنك لا تقضي وقتًا في محاولة اكتشاف ما إذا كان يمكن أن يكون قابلاً للتطوير إذا كنت تحاول فقط الحصول على شيء مثلك. كانوا يقولون. بدت وكأنها عملية يدوية للغاية. هل تعلمون يا رفاق أنه سيكون قابلاً للتطوير في وقت ما في المستقبل أم أنك كنت تأمل فقط في اكتشاف ذلك لاحقًا؟

تايلر: اكتشف ذلك. كنا نعلم أن المفهوم قابل للتطوير ، وكنا نعلم أن الناس سيشتروه. أعتقد أن جرنا المبكر أظهر ذلك ، الجر المبكر على المنتج. لم نكن راضين جدًا ، لم نكن معجبين بالمنتج الأولي. كان رائعًا لكنه لم يعمل بالشكل الذي أردناه. أعتقد أن الأمر يعتمد على ما تريد فعله بالفعل مع الشركة. علمنا منذ البداية أننا إذا طورنا منتجًا أفضل ، منتجًا قابلًا للتطوير من وجهة نظر التصنيع وقمنا ببناء الشركة المناسبة ، فيمكننا التحول إلى شركة ناشئة مناسبة عالية النمو وليست علامة تجارية لأسلوب الحياة ، إذا كان ذلك منطقيًا .

أعتقد أن الكثير من الناس يبدأون Shopify المتاجر وستكون مجرد حفلة جانبية أو صخب جانبي ، أو ربما حفلة بدوام كامل [غير مسموع 00:09:47] زوجين ، وهذا عمل متعلق بنمط الحياة. إنه ليس نموًا عاليًا للغاية لكنك تكسب لقمة العيش. يمكنك أن تكسب عيشًا جيدًا لكننا عرفنا في وقت مبكر ، أن الانجذاب الأولي الذي رأيناه وعمومًا مفهوم ما كنا نفعله كان قابلاً لأن نكون شركة ناشئة عالية النمو.

فيليكس: ماذا عرفت؟ لست مضطرًا للتخلي عن كل أسرارك ، ولكن كيف تفعل ذلك ... إذا كان هناك شخص ما يحاول معرفة المنتجات التي تبيعها ، وما نوع العمل الذي تبدأ به ، فهل هناك إشارات تدل على أن نشاطًا تجاريًا يمكن أن يكون قابلاً للتوسع وليس أن تكون مجرد شركة ذات أسلوب حياة ، ولن تكون مجرد شركة صغيرة إذا كانوا يطمحون إلى أن يصبحوا شركة أكبر بكثير.

تايلر: أعتقد أنه في مجال التجارة الإلكترونية ، هناك طريقتان فقط تحقق الشركات هذا النمو المرتفع ، بشكل أساسي ، هناك استثناءات بالطبع. بالنسبة للجزء الأكبر ، تمتلك الشركات منتجًا فريدًا للغاية ، ونحن في هذه الفئة. إنه جديد تمامًا ، لم يكن موجودًا من قبل ، إنه في سوق لم يكن لديه حقًا أي ابتكار منذ أجيال. هناك هذا الجانب من الأشياء ، ولكن بعد ذلك لديك الجانب الآخر وهو نموذج العمل. لقد رأيت شركات مثل Birchbox تحدد نموذج صندوق الاشتراك. لديهم نمو مرتفع لأنهم حددوا طريقة جديدة تمامًا لبيع المنتجات. نادي Dollar Shave هو مثال آخر على ذلك. أعتقد أن Honest Company هي شركة تقع في منتصف تلك 2. إنهم يطورون منتجات فريدة لكنهم في مساحة أكثر تنافسية.

فيليكس: كان لديك منتج في وقت مبكر للاختبار التجريبي ، ولم تكن سعيدًا به بنسبة 100٪ ولكن كما قلت ، كان رائعًا. كيف علمت أنه كان جيدًا بما يكفي للبدء؟ نظرًا لأنني أعتقد أنها مرحلة أخرى ، أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال يتجولون لفترة طويلة جدًا ، وهو أنهم ينتظرون أن يصبح المنتج مثاليًا ، ليكون بالضبط ما تصوره على أنه الشكل النهائي للمنتج ، لكنكم تقدمتم على أي حال شيء مثلك تقوله لم تكن سعيدًا به بنسبة 100٪ حتى الآن. كيف عرفت أن هذا كان جيدًا بما يكفي للبدء؟

تايلر: فقط نرتديها بأنفسنا وأن نجربها من قبل الأصدقاء. ليس فقط أصدقاء ولكن مجتمع بدء أكبر ، نحن جزء من مسرّع ، حوالي 80 شركة مختلفة هناك. كان هناك الكثير من الأشخاص لاختبار قيادة المنتج. كان لدينا مجموعة من الناس يستخدمونه ويحبونه. من الواضح أن الجانب السلبي للمنتج هو أنه كان من الصعب تطبيقه ، واستغرق تطبيقه وقتًا طويلاً ، وكان فوضويًا للغاية ، ولم نحصل على الخطوط النظيفة التي أردناها ، لكننا كنا نعلم أن هذه كانت أشياء يمكننا العمل عليها و على الأقل حل جزئيًا. لقد أجرينا بحثًا كافيًا لنعلم أنه يمكننا حل بعض هذه المشكلات جزئيًا على الأقل. حتى مع هذه المشاكل ، كان الناس متحمسين للغاية بشأن هذا المفهوم ، على الرغم من أن لديهم تطبيقات سيئة في البداية. رأوا إمكاناته. لقد رأوا الإمكانات ، ورأينا الإمكانات.

فيليكس: حسنًا ، سماعك يبدو مثلك ... لست متأكدًا مما إذا كنت قد أجريت الكثير من الأبحاث لتعرف أنه يمكن حل كل هذه المشكلات ، أم أنك تقدمت على أي حال لأنك كنت تعرف نفسك وتعرف شركتك ، التي يمكن أن تعرفوها يا رفاق. مرة أخرى ، أعتقد أن هذه مرحلة أخرى يدور حولها الكثير من رواد الأعمال ، وهي أنهم يريدون أن يكونوا قادرين على رؤية كل شيء من البداية إلى النهاية. هل كنت في هذا النوع من المعسكرات أيضًا ، حيث كان عليك أن ترى كل شيء من البداية إلى النهاية؟ ما مدى معرفتك بإمكانيات المنتج قبل أن تبدأ أو هل كنت مرتاحًا للبدء دون معرفة ذلك؟

تايلر: بصفتي رائد أعمال ، أقول إنك لن تتمتع أبدًا بمعرفة تامة بشيء ما. أعتقد أن هذا متأصل في كونك رائد أعمال ، وأن هناك خطرًا وأن هذه المخاطر تأتي من امتلاك معرفة غير كاملة. عليك فقط أن تكون مرتاحًا لتلك المعرفة غير الكاملة. أسوأ سيناريو ، التجارة الإلكترونية ليست محفوفة بالمخاطر لأنك تكسب المال إذا كان لديك منتج به هامش مناسب. أسوأ سيناريو نحن لا نجني الكثير من المال وهذا شيء ممتع قمنا به لفترة من الوقت. يجب أن تكون مرتاحًا لهذا الخطر والمضي قدمًا فيه.

فيليكس: أجل بالتأكيد. لقد ذكرت أيضًا في وقت سابق كيف وقعت في هذا المعسكر لمنتج مبتكر ، منتج لم يسبق رؤيته من قبل. إنه يتطلب القليل من التعليم ، مثلما كنت تقول أن الكثير من الناس على دراية بهذا النوع من الأوشام المؤقتة التي تجدها في آلة حيث تطبعها وتضعها على نفسك ، لكن ما يخصك مختلف عن ذلك. هناك المزيد من التقنيات التي تختلف قليلاً عما ستجده في وضع ربع في آلة للحصول على وشم مؤقت. يتطلب بعض التعليم ، كيف تتغلب على هذا عندما يكون لديك منتج مبتكر؟ لا يفهمه الناس ، بل قد يربطونه بنوع خاطئ من المنتج. كيف تتغلب على هذه المشكلة؟

تايلر: أعتقد أننا نتوصل إلى حل. إنه ذو وجهين مع منتج مبتكر لأنه من ناحية هناك أكبر ، نسميه المحيط الأزرق أمامك. ليس لديك منافسون في الفضاء ، لذلك لديك مساحة كبيرة للاستيلاء والنمو. إذا كان بإمكانك حماية نفسك ببراءات اختراع [قابلة للدفاع 00:14:44] فهذا أفضل. لكن على الجانب الآخر ، نعم ، عليك توعية الناس بما هو عليه. لقد كان من الممتع حقًا إلقاء نظرة على معدلات الارتداد لدينا. هذا هو مقياسنا للتعليم ، معرفة ما إذا كان الناس يدرسون ويقرأون عنه. استغرق الأمر منا بعض الوقت لمعرفة الأشخاص الذين تحولوا. كان أفضل شيء بالنسبة لنا هو الفيديو ، فقط عرضه قيد التطبيق ، لأنه عملية تطبيق فريدة من نوعها ، ساعدنا حقًا في زيادة تحويلاتنا ومبيعاتنا.

فيليكس: حسنًا. كيف يأتي معدل الارتداد هذا؟ هل تقول أن الناس يأتون إلى الموقع وترى ما إذا كان الناس يغادرون لأنهم لا يفهمون المنتج؟ كيف تفسر معدل الارتداد في حالتك؟

تايلر: نعم ، إذا كان لدينا ارتداد في الأعلى ، فلنفترض أنني أعتقد أنه كان أعلى ... في وقت ما كان حوالي 55٪ ، 60٪. لم يكن لدينا فيديو على الموقع. لم تكن عملية التقديم واضحة تمامًا. بمجرد أن نضيف هذا الفيديو ، يمكنك أن ترى أن معدل الارتداد ينخفض ​​تدريجيًا إلى 30 ثانية ، وأربعين ثانية منخفضة.

فيليكس: هذا منطقي. رائع ، مع هذا التشغيل الأولي مرة أخرى الذي أجريته وكنت تختبر مع أشخاص تعرفهم في وضع عدم الاتصال ، هل كنت تطرح أسئلة محددة؟ كيف عرفت ما إذا كانوا مهتمين بالفعل بالمنتج أم لا؟ لأنه على وجه الخصوص عندما تكون رائد أعمال وتقوم بتقديم منتجات مجانية للناس لتجربتها ، فإن الكثير من الناس سيكونون مهذبين ، ويخبرونك بأشياء ويغلفون الكثير من ملاحظاتهم. هل فعلت أي شيء للتأكد من أنك كنت ردود الفعل الصادقة التي تحتاجها لإرشادك؟

تايلر: أجل. لقد حصلنا على هذه التعليقات الأولية حول المنتج وما يعتقده الناس عنه بوضوح من المجتمع المحيط بنا ، ولكن عبر الإنترنت وبالنسبة للأشخاص الذين لم نعرفهم ، كانت استراتيجيتنا هي خلق بعض الضجيج حول هذا المنتج مسبقًا. ما فعلناه هو إنشاء حساب على Instagram وكان من بين اللقطات الأولى الأصدقاء والعائلة. كنا ننشرها ونقول ، "أول وشم في العالم لمدة أسبوعين." أعتقد في الواقع أن علامتنا في البداية كانت ، "وشم يعتمد على الفاكهة الطبيعية يستمر من 12 إلى 15 يومًا" ، وهو شيء أكثر تطويلًا من هذا القبيل. لقد قمنا للتو ببناء الضجيج الأولي. أعتقد أننا حصلنا على بضع مئات من المتابعين فقط يستخدمون علامات التصنيف للوشم والوشم المؤقت وعلامات نمط الحياة. حصلت على بضع مئات من المتابعين ، وأنشأت بعض الضجيج.

ثم عندما أطلقنا المنتج في أول يوم لنا ، أعتقد أننا حصلنا على 400 دولار من المبيعات ، وجميعهم جاءوا من Instagram. الأول كان من أمستردام ونحن في تورنتو. إنه لأمر رائع أن ترى شخصًا ما في بلد مختلف تمامًا ، ويتحدث لغة مختلفة على الرغم من أن اللغة الهولندية تتحدث الإنجليزية ، قم بشراء الوشم الخاص بنا. في اليوم الأول كنا مثل ، "حسنًا ، هذا رائع. الناس يريدون هذا في الواقع ". من حيث السعر ، كان الأمر ممتعًا بالنسبة لنا لأنه مجددًا منتج جديد لم يكن موجودًا من قبل ، أردنا أن نسعفه بسعر مرتفع بما يكفي لتمييز أنفسنا عن الوشم المؤقت ومنخفضًا بما يكفي ليكون شراءًا اندفاعيًا ، بحيث يمكنك رؤيتهم يذهبون ، "ان هذا رائع. أريد هذا الآن "، وبعد ذلك لن تشعر بالسوء حيال إنفاق المال.

عند العودة إلى الماضي ، أعتقد أنه كان من الرائع استخدام… ما هو؟ أعتقد أن مقياس حساسية السعر الخاص بـ Van Westendorp ، وهو نموذج مثير للاهتمام ، حيث يطرح على المستخدمين والعملاء بضعة أسئلة والحصول على هذه التعليقات واستخدام ذلك لرسم منحنى طلب بشكل أساسي ، لمعرفة مكان نقطة السعر المثلى. أعتقد أننا كنا سنفعل ذلك إذا قمنا بعمل منتج آخر ولكن بالنسبة لنا كان هذا في الغالب ما ندفعه مقابل ذلك ، نوعًا ما نتحقق منه بأنفسنا.

فيليكس: أحب هذا النهج. لا أعتقد أنني سمعت [غير مسموع 00:18:39] أتحدث عنه ، وهو تسعير لتمييز نفسك عن النوع الآخر من الأوشام المؤقتة الموجودة هناك. هل يمكنك التحدث عن هذا أكثر قليلاً؟ كيف عرفت أن تفعل هذا؟ ما مقدار الاختلاف الذي أحدثته؟

تايلر: أعتقد أنه أحدث فرقًا كبيرًا. نحن نحدد السوق. عند تحديد السوق ، عليك تحديد السعر أيضًا وما يجب أن يكون عليه متوسط ​​السعر لمنتج مثل هذا. أردنا أن نوضح أن هذا لم يكن ما كنت تعتقده. إذا رأيت في البداية "وشمًا مؤقتًا" أو شيئًا ما لم نقم بتسويقه لأنفسنا على الإطلاق ، فستعتقد أنه الشيء الذي تحصل عليه مقابل 5 دولارات. تحصل على اثنين منهم على ورقة وتضعها على بشرتك ، وتستمر بضعة أيام.

كنا مدركين جدًا لعدم التخلي عن صورة العلامة التجارية تلك. أعتقد أن هناك صورة للعلامة التجارية للوشم المؤقت رخيصة الثمن وهناك شركتان حققتا جيدًا حقًا في التغلب على هذا الرخص من خلال التركيز حقًا على الفنانين واستخدام الفن الرائع حقًا ، ولكن كان لدينا تقنية لذلك كان يجب أن يكون الأمر قليلاً يختلف عن أي شيء موجود. أعتقد أن الناس تدفعون المزيد من التكنولوجيا لأن الأمر يتطلب الكثير من المال لإنشاء تلك التكنولوجيا. مع أخذ كل ذلك في الاعتبار ، فمن المنطقي جعله نقطة السعر التي هو عليها الآن.

فيليكس: أجل ، أعتقد أن كل شيء منطقي. لقد ذكرت أنك قمت أولاً ببناء الضجيج للمنتج حتى قبل أن يتم إطلاقه من خلال بناء جمهور على Instagram أولاً. أعتقد أن هذا رائع لأنك تشعر بالاهتمام بهذه الطريقة أيضًا. هل كان لديك منتج مكتمل بنسبة 100٪ في ذلك الوقت أم كنت لا تزال تكرره أثناء قيامك ببناء هذا الجمهور؟

تايلر: نعم ، كانت كاملة بما فيه الكفاية. لم نكن مستعدين لبدء بيعه بعد ولكن تم الانتهاء منه أثناء الاختبار. أعتقد أننا بشكل أساسي كنا نفرز الشحن ، ونكتشف كيفية الشحن بشكل صحيح والتعبئة والتغليف ، وأشياء صغيرة من هذا القبيل قبل إطلاقنا.

فيليكس: نعم ، لأنني أتساءل عما إذا كنت تقوم بالترويج وبناء الضجيج قبل الحصول على منتج كامل ، هل تقلق بشأن تقديم منتج لم يكتمل بعد والذي قد يؤثر على علامتك التجارية أو أعتقد أنه قد يضعف العلامة التجارية قليلاً إذا كانت كذلك ليس المنتج النهائي الذي كنت تحاول طرحه؟ هل سبق لك القلق بشأن ذلك أثناء قيامك ببناء الجمهور؟

تايلر: أجل. سأفصل ذلك إلى جزأين بعد ذلك. الجزء الأول كان قبل الإطلاق ، لم نقلق بشأن ذلك لأن لقطات منتجاتنا كانت النتيجة وكانت النتيجة ناجحة. لقد علمنا أنها نجحت ، لذا فقد التقطنا صورًا لها ويمكن للناس رؤية ما سيحصلون عليه بالضبط في هذا الصدد. بعد الإطلاق ، كنا لا نزال نعمل على تطوير المنتج مع نمو الشركة. كنا دائمًا واضحين جدًا في جعل الناس يعرفون أن هذا كان منتجًا جديدًا ، ولم يكن موجودًا من قبل ونحن إخوة ، شركة صغيرة. نحن نحاول فقط إخراج هذا من الأرض وفهمه حقًا. هناك عملاء مخلصون جدًا لعملائنا ، والذين كانوا هناك منذ البداية. إنه لأمر رائع أن نراهم ما زالوا يعودون ويتفاعلون مع العلامة التجارية لأنهم كانوا هناك في البداية وتطوروا معنا عندما حددنا المنتج.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن هذا مهم ، هذا النوع من التواصل الواضح ثم الضعف والصدق ، وضع نفسك هناك أعتقد أن الناس يمنحونك الكثير من المدرج عندما لا يكون لديك كل شيء تم اكتشافه بعد. إنهم يحبون أن يكونوا قادرين على رؤيتك تتقدم وتنمو معك بشكل أساسي. أعتقد أنه يمكنهم المشاركة في قصتك أكثر قليلاً عندما تكون قادرًا على فعل ذلك. بالحديث عن إجراء هذه العملية ، فقد أطلقتم يا رفاق على Kickstarter أيضًا. أعتقد ، أنا أنظر إلى الإحصائيات هنا ، كان هدفك الأولي هو 20000 دولار كندي ، وانتهى الأمر بكسر هذا الهدف ، وانتهى الأمر بجمع 275000 دولار من أكثر من 8000 مؤيد. نجاح مذهل هناك. متى بدأ هذا اللعب؟ هل كان هذا بعد إطلاقكم أو قبل الإطلاق؟ متى أطلقتم حملة كيك ستارتر؟

تايلر: أطلقناها بعد حوالي 5 أشهر من إطلاق المنتج الأولي. كان الهدف من Kickstarter بالنسبة لنا هو أن يكون لدينا هذا المنتج الأولي ، وكنا نعلم أننا بحاجة إلى التكرار عليه لبناء نسخة أكثر قابلية للتوسع من المنتج. لقد عملنا مع مهندسين كيميائيين للإطار الزمني 5 أشهر وتوصلنا إلى بعض الاستنتاجات التي كانت كاشفة للغاية ، أنه يمكننا في الواقع صنع منتج قابل للتطوير للغاية ، ووقت تطبيق أسرع بكثير ، وشم مثالي تقريبًا في كل مرة. منتج أفضل بكثير في كل مكان. لقد كان مختلفًا تمامًا عن الإصدار الأصلي للمنتج من حيث كيفية تطبيقه ، وتصنيعه ، حيث أردنا مكانًا واحدًا لإضفاء الضجة عليه وبناءه حقًا في شيء جديد. ما هو أفضل مكان للقيام بذلك من Kickstarter.

يعلم الجميع ما هو Kickstarter. تابعنا ، نحن في Kickstarter. هذا شيء يسهل قوله للناس لحملهم على تجربة شيء ما. ثم بالعودة إلى مفهوم العمل معنا لتنمية الشركة ، هذا هو بالضبط Kickstarter. لقد كان لدينا بالفعل تلك القصة التي دخلت إلى Kickstarter ، والتي كانت جيدة. كنا نعلم أننا نريد إطلاق هذا المنتج وأننا بحاجة إلى المال للقيام بذلك ، لذلك ذهبنا مع Kickstarter.

فيليكس: كان لديك بالفعل منتج موجود ولكنك اكتشفت بعد ذلك من خلال بعض الأبحاث أن هناك طرقًا لتحسينه وذلك عندما أطلقت Kickstarter. هل استخدمت Kickstarter لإطلاق نسخة محسنة من منتج موجود بالفعل؟

تايلر: نعم.

فيليكس: رائع جدًا. نظرًا لأن القصة تدور بالفعل ، فلديك المنتج بالفعل ، كيف روجت لهذا المنتج؟ ما هي بعض الطرق التي كنت قادرًا على القيام بها ... أعتقد ربما ما هو نوع الاستعداد الذي قمت به قبل إطلاق حملة Kickstarter؟

تايلر: استعدادات؟ تأكد من أننا صنعنا فيديو جيد حقًا. إنه ملحق ، إنه عنصر أزياء ، يجب أن يبدو رائعًا. نحن محظوظون جدًا لوجود مصور فيديو رائع حقًا يصنع الفيديو معنا. لقد بدأت بنماذج جيدة ، وأنواع بشرة مختلفة ، ومظهر مختلف ، وأشخاص يتمتعون بالجمال ولكن بشكل طبيعي ، هذا النوع من الأجواء. ثم أعتقد أن الشيء الرئيسي في Kickstarter كان إنشاء جدول زمني لتجهيز كل شيء وإنجازه من حيث التأكد من أن صورك منتهية هنا في هذا الوقت ، الفيديو الخاص بك منتهي في هذا التاريخ ، كل النسخ مكتوبة بحلول هذا الوقت ، لأن هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في حملة Kickstarter. إذا كنت تريد حقًا أن تقوم بعمل جيد ، فيجب أن تكون صفحة جيدة جدًا ، لذا تأكد من منح نفسك شهرين للتخطيط لها ، إذا كان هناك شخص آخر يفكر في إنشاء Kickstarter.

فيليكس: لقد ذكرت أن الفيديو مهم ، لقد سمعت هذا كثيرًا أيضًا ، خاصة مع Kickstarter هو ما جذب الناس حقًا وحملهم على الاستمرار في معرفة المزيد عن المنتج. ما هي بعض الأشياء التي تعلمتها وتريد بالتأكيد تضمينها في دعنا نقول حملة Kickstarter المستقبلية ، والتي تريد تضمينها في الفيديو؟ ما هي بعض الأشياء التي وجدتها ناجحة جدًا للتأكد من أنها كانت حملة Kickstarter عالية التحويل؟

تايلر: نعم ، لا أعتقد أن مقطع فيديو واحدًا يمنحني السلطة لأقول ما يجب وما لا يجب تضمينه في مقطع فيديو ، لكننا أجرينا مجموعة من الأبحاث قبل إطلاق الفيديو وحملة Kickstarter. كان أحد الأشياء الرئيسية هو أنه ، من الواضح تمامًا ما هو عرض القيمة على الفور في الفيديو ، خلال أول 30 ثانية ، لأن الأشخاص يتم إهمالهم إذا لم يفعلوا ذلك. من الواضح أن تأكد من أن الجودة عالية ، إلا إذا كنت تبحث عن شيء أخرق لا يحتاج إلى جودة عالية.

يعتمد الأمر حقًا على نوع المنتج الذي لديك. أعتقد أن ثالثًا سيكون إشراك المؤسسين فيها والتحدث مباشرة إلى الكاميرا. هذا يساعد حقا في رأيي. أي شيء به شخص يجعله يشعر بالارتباط الشديد وينجذب الناس أكثر إلى الصور التي لها وجه بداخلهم. حتى مجرد صنع صورة ثابتة لوجه فتاة مع وشم على يدها أمام وجهها ، فإن الصورة التي نستخدمها عبر Kickstarter مأخوذة من قطار الأفكار هذا.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد في كثير من الأحيان أن الناس يقضون الكثير من الوقت ربما في تقديم المنتج نفسه ولكن ليس القصة وليس المؤسسين. أعتقد في كثير من الأحيان أن الناس سيدعمون الحملة لأنهم يقعون في حب قصة المؤسس بشكل أساسي.

تايلر: القصة ضخمة.

فيليكس: أجل.

تايلر: رواية القصص بشكل عام ، نحن نروي الحكايات للمخلوقات ، هذه هي الطريقة التي نجونا بها لمئات الآلاف من السنين كبشر وبشر بدائيين ، لقد كانت تحكي قصصًا. هناك نمر يجلس خلف تلك الصخرة كل خريف يبحث عن فرائس لذلك لا تقترب منها. من الصعب الاستماع إلى القصص وقصص الحب. لقد تأكدنا من سرد قصة في الفيديو الخاص بنا أيضًا.

فيليكس: نعم بالتأكيد. أعتقد أنه عندما يتعلق الأمر بالعمل مع مصور فيديو ، فمن المحتمل أن يكون هذا مسارًا يريد منشئو حملات Kickstarter الآخرين اتباعه أيضًا. أي شخص هناك يستمع يريد أن يفعل ذلك. ما بعض النصائح حول العمل مع مصور فيديو؟ ما نوع الاتجاه الذي تعطيه؟ كيف تبدو هذه العملية عندما تعمل مع شخص محترف لإنشاء فيديو Kickstarter؟

تايلر: العملية بالنسبة لنا ، وجدناها من خلال شركة أخرى. أعتقد أن هذه هي أسهل طريقة ، ابحث عن شخص في مدينتك تعجبك علامته التجارية أو الفيديو الذي أعجبك والتواصل معه. كن مثل ، "مرحبًا ، هذا هو مصور الفيديو الخاص بك." هذا بالضبط ما فعلناه. هذه العلامة التجارية الرائعة تسمى [فيتالي 00:28:14] هنا في تورنتو ، نوع من الريادة في اتجاه المجوهرات الرجالية في الوقت الحالي. حقًا ، مقاطع فيديو رائعة حقًا ، وتحديد الاتجاه. انها مثيرة للاهتمام حقا. لقد تواصلنا مع أحد مصوري الفيديو لديهم ومن هناك كان الأمر يتعلق فقط بلوحة القصة ، ولكن بشكل فضفاض ، نحن لا نرسم في الواقع لوحة قصة ، بل نكتب فقط ما نريد عرضه في الفيديو والمشاهد هي وماذا نريد أن نقول. لقد كانت جلسة واحدة فقط من ذلك ثم تم إعدادها للتصوير.

لقد استأجرنا ، نسيت ما كان يسمى ولكن هناك مساحات حول معظم المدن الآن مستأجرة ، مثل Airbnbs أساسًا للتصوير والتقاط الصور. وجدنا واحدة ، كانت بها إضاءة هناك بالفعل وهي لطيفة. أحضر كاميرته. لقد قام بالتصوير بكاميرا حمراء بدقة 4K كانت رائعة بالنسبة لنا لأنه إذا قمت بالتصوير باستخدام كاميرا بدقة 4K ، وهو أمر رائع في وجود مصور فيديو ، فلن تحصل على مصور هناك. إذا أخذ لقطات كافية ، يمكنك في الواقع التقاط صور ثابتة من لقطات 4K وستكون صورًا جميلة. لم نكن بحاجة حتى لتوظيف مصور للتصوير ، لقد استخدمنا الصور الثابتة فقط ، والتي كانت رائعة.

فيليكس: رائع.

تايلر: أجل. كان هذا هو حقا. لقد دفعنا له ألفي دولار مقابل الفيديو. توقع أن تدفع مقابل الحصول على فيديو عالي الجودة بضعة آلاف.

فيليكس: يبدو هذا استثمارًا جيدًا ، خاصةً عندما يكون جزءًا أساسيًا من حملة Kickstarter وله تأثير كبير على [غير مسموع 00:29:52] حملة Kickstarter ، خاصة عندما تحاول رفع هذا النوع من مال. بالحديث عن الأموال ، جمعت 275 ألف دولار مرة أخرى ، ماذا فعلت بعد أن أنهيت الحملة؟ على ماذا كنت بحاجة إلى إنفاق هذا المال؟

تايلر: لقد فزعنا. في البداية كنت أشعر بالذعر ، فقلنا ، "يا إلهي ، هذا رائع" ، ثم كان الأمر مخيفًا مثل ، "حماقة مقدسة ، كيف سنفعل هذا؟" لأننا شرعنا فقط في جمع 20000. Kickstarter هو سيف ذو حدين لأنني ... لقد استخدمت بالفعل سيف ذو حدين ، هل هناك تشبيه آخر؟

فيليكس: لا أستطيع التفكير في أحد.

تايلر: إنها كاتانا ذات حدين ، ها نحن ذا ، أو شيء من هذا القبيل.

فيليكس: جميل.

تايلر: إنها كاتانا ذات حافة مزدوجة لأنك تريد جمع أكبر قدر ممكن من المال في متناول اليد ، ولكن من ناحية أخرى إذا جمعت الكثير من الهراء يخرج عن نطاق السيطرة لأنك لم تخطط لذلك. لكنه رائع في نفس الوقت لأنه يمنحك هذا التأكيد على أن ما تفعله هو شيء يريده الناس وأن لديك بالفعل شيئًا هنا. في البداية ، عندما انتهينا من الحملة ، أو حتى قبل ذلك ، بدأنا العمل مع الموردين والمصنعين الذين كنا نتحدث معهم مسبقًا ، ثم مجرد تطوير المنتج. أعتقد أن الشيء الرئيسي الوحيد الذي أخطأنا فيه في حملتنا على Kickstarter هو عدم فرض رسوم كافية للشحن.

لقد سحقنا شحننا لـ Kickstarter ، وكنا نقوم بالشحن من قبل أيضًا ، إنه فقط لم نشحن إلى كل هذه البلدان ويمكن أن يكون الشحن دوليًا معقدًا. إذا كنت تقوم بعمل Kickstarter ، فسأقوم بإعداد Shippo أولاً وألعب به ثم انتقل إلى موقع USPS على الويب أو أينما كنت تشحن من موقع الويب الخاص به ويمكنك عادةً العثور على حاسبة تكلفة الطرود. خذ مجموعة من البلدان من قارات مختلفة لأن الأشخاص على Kickstarter يشترون من كل مكان ، ويحسبون جميع أسعارك ثم مقدار التكلفة. لقد دفعنا بضعة دولارات أقل مما يجب أن نحصل عليه لشحننا وقد حطمنا ذلك حقًا.

فيليكس: في Kickstarter ، هل يمكنك الحصول على أسعار متغيرة بناءً على مكان الشحن أو هل يتعين عليك إضافته إلى المستويات؟

تايلر: في الواقع لا أتذكر. أعتقد ، على الأقل مما قرأته ، أنه كان من الأفضل دائمًا عمل معدل ثابت سواء محليًا أو دوليًا. هذا ما فعلناه ، لكننا قررنا أنه منخفض جدًا.

فيليكس: هذا منطقي.

تايلر: أعلم أنه يعتمد على المستويات ، لذلك هناك طبقة معينة تتمتع بشحن مجاني ثم لا يتمتع الآخرون بذلك.

فيليكس: حسنًا. كان أحد الأشياء التي ذكرتها في المقابلة التمهيدية يتعلق بالتواصل مع المؤثرين ، وكان ذلك مفتاحًا لك. أخبرنا بالمزيد عن هذا ، ما هو التواصل مع المؤثرين وكيف استخدمته لتسويق عملك؟

تايلر: نعم ، جاء هذا بعد كيك ستارتر. لقد انفجر كيك ستارتر حقًا بسبب الصحافة. كان لدينا قدر مجنون من الصحافة. لقد تواصلنا للتو مع الصحفيين بأنفسنا وقد أحبوا ذلك وكتبوا عنه. لقد ساعد ذلك حقًا في زيادة مبيعاتنا على Kickstarter ، ولكن بعد ذلك عندما بدأنا في النمو بالفعل بدون هذه الصحافة ، استخدمنا المؤثرين. Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? كيف تعمل معهم؟

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

فيليكس: رائع جدًا. You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

فيليكس: رائع جدًا. Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.