13 طريقة لاستخدام Instagram للأعمال الصغيرة

الآن ، لقد رأيت قوة Instagram. من شكاوى العملاء إلى المنتج الذي ينتشر بسرعة ، تقدم المنصة العديد من الميزات للشركات الصغيرة ، مما يجعل ميدان اللعب الرقمي يضرب به المثل بين الشركات الصغيرة والكبيرة. ولكن نظرًا لأنه كان موجودًا منذ فترة ، فهناك الكثير من المعلومات المتاحة لك حول كيفية استخدام العلامات التجارية له. في هذا الدليل ، نقسم كيفية استخدام Instagram لشركتك الصغيرة من الاستفادة من ميزات النظام الأساسي إلى أفكار محددة حول كيفية زيادة بصمتك الرقمية.

لماذا يجب عليك استخدام Instagram لعملك الصغير؟

عندما يتم تخطيط وجودك وإدارته بشكل صحيح ، يقدم Instagram مجموعة واسعة من المزايا للشركات الصغيرة. إذا كنت تستخدم النظام الأساسي كمنفذ تسويقي ، فأنت بحاجة إلى إستراتيجية تسويق Instagram موثقة. نعم ، حتى لو كان الحساب هو أنت فقط. وفقًا لدراسة Instagram الخاصة ، قال 81٪ من المستخدمين إن Instagram يساعدهم في البحث عن المنتجات والخدمات. لا تريد أن تفوتك مجموعة كاملة من العملاء لمجرد أنك غير نشط على الشبكة. تابع القراءة للحصول على نصائح لزيادة حجم حسابات الأعمال الصغيرة على Instagram.

1. الأساسيات: قم بإعداد ملف التعريف الخاص بك

قد تغمض عينيك في هذا ولكن هذا تذكير ضروري. بمجرد إعدادك كحساب تجاري ، خذ دقيقة لتصفح ملفك الشخصي على Instagram. يتم تغيير الميزات والإعدادات الجديدة طوال الوقت ، وأحيانًا دون إشعار. لا يضر التحقق مما إذا كان لديك بعض الميزات الجديدة لتجربتها. تتضمن عناصر ملف تعريف الأعمال الأساسية القياسية الأخرى التي يجب مراعاتها تحديث فئات الأعمال والساعات والموقع (المواقع) وطريقة الاتصال وربط أي خدمة أو كتالوجات المنتجات. أثناء تواجدك هنا ، تحقق وتأكد من أن عناصر ملفك الشخصي ، مثل السيرة الذاتية وصورة ملفك الشخصي ، تتماشى مع علامتك التجارية العامة على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. تحسين الارتباط الخاص بك في السيرة الذاتية

لقد أصبح مديرو وسائل التواصل الاجتماعي مبدعين في كيفية الاستفادة الكاملة من حقل الرابط الفردي الذي يقدمه Instagram. أصبح من الشائع الإشارة إلى "الرابط في السيرة الذاتية" في المنشورات ، واستخدم هذا الرابط لتقديم صفحة مقصودة بها مزيج من المحتوى الحديث والروابط دائمة الخضرة لأهم صفحات المنتجات والخدمات لديك. إذا كان عملك هو الذي يشارك الروابط ، وله روابط متعددة تريد تقديمها للعملاء ، أو لديه عروض متعددة أو كل ما سبق ، فإن نهج الصفحة المقصودة يناسبك. هناك العديد من الأدوات التي تتيح لك إنشاء رابط في الصفحة المقصودة الحيوية. يجعل SproutLink من Sprout Social عملية إعداد واحدة سهلة من خلال تقديم صفحة مقصودة تكرر شبكتك وتوفر روابط قابلة للنقر لكل منشور لتسليط الضوء على المحتوى الأكثر أهمية لديك وتوجيهه إليه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك البقاء ضمن سير عمل نشر Sprout على Instagram لتحسين وجدولة باقي المحتوى الخاص بك. تمامًا كما تريد إعداد ملفك الشخصي باستخدام معلومات العمل الأساسية ، يجب على الشركات الصغيرة مشاركة المعلومات الأكثر أهمية مع العملاء عبر الرابط في السيرة الذاتية.

3. علامة جغرافية مشاركاتك

عندما تنشر من موقع فعلي لشركتك الصغيرة ، أضف اسم الموقع إلى المنشور. إذا لم تفعل ذلك عند النشر من قبل ، فيمكنك التمرير إلى المشاركات السابقة وتعديلها. ماذا تفعل العلامات الجغرافية؟ يجمع Instagram جميع المنشورات التي تم وضع علامة عليها في هذا الموقع ، ويصنفها في الأعلى والحديثة. صور علامتك التجارية موجودة بين صور العملاء. "عرض المعلومات" باتجاه الروابط العلوية لمعلومات حول النشاط التجاري الذي تم وضع علامة عليه. كل هذا يضيف إلى الوعي بالعلامة التجارية ويساعد العملاء على البحث عن عملك. لا تعرف ما الذي تطلبه في المطعم؟ فقط تصفح أحدث الصور واطلع على ما يوصي به الناس.

4. استخدم ميزة حفظ آخر

هذه الإستراتيجية ليست مواجهة للجمهور ولكنها قد تكون مفيدة لتعزيز استراتيجية محتوى Instagram الخاصة بشركتك الصغيرة. يوفر Instagram القدرة على "حفظ" منشور وفرزها في مجموعة لتتمكن من مشاهدتها لاحقًا. في حين أنه ليس من الضروري إنشاء مجموعات ، فمن المستحسن. توجد طرق عديدة لاستخدام هذه الميزة في البحث والإلهام. تتضمن بعض أفكار المجموعة ما يلي:

• ما الذي ينشر عنه منافسوك
• إلهام بصري للصور
• لقد صادفتك تسميات توضيحية رائعة
• أفكار للوظائف المستقبلية
• آراء المستهلكين
• كل من مشاركات العملاء السعيدة وغير السعيدة
• المؤثرون المحتملون

كما ترى ، هناك عدد غير قليل من الخيارات لك. إذا وجدت نفسك تفكر ، "أوه ، هذا منشور رائع" ، فاضغط على زر الحفظ.

5. استخدم "النقاط البارزة" لعرض موضوع عملك

توفر لك ميزة Stories Highlights في Instagram فرصة لمشاركة المزيد حول شركتك. تعمل الملامح البارزة على إطالة عمر قصصك من خلال عرضها في ملفك الشخصي بعد أن تختفي عادةً ، ويمكن أن تساعدك في جمع تلك القصص في مصدر سهل للمحتوى الدائم. نظرًا لأنها تظهر أعلى الشبكة الخاصة بك ، فابدأ بالأساسيات ، مثل:

• حول: مجرد مشاركات قليلة عن قيمك وساعاتك وعلامتك التجارية
• المواقع أو النقاط البارزة لكل موقع: إذا كان لديك مواقع متعددة ، فتحدث عن كل منها وشارك الصور منها
• مراجعات العملاء أو المنشورات: إعادة النشر من منشورات موجز العملاء أو إنشاء رسم يبرز المراجعات من مكان آخر
• الأسئلة الشائعة: شارك المعلومات التي يطلبها العملاء غالبًا. يوفر لك هذا أيضًا الوقت عند الرد على العملاء لأنه يمكنك بعد ذلك إعادة توجيههم إلى هذا التمييز
• ميزات المنتج / الخدمة: قم بعمل واحد شامل أو تمييز لكل منتج أو خدمة. بعض الأشياء التي لا يمكنك وضعها في منشور واحد. هذا هو المكان الذي يمكنك التعمق فيه في التفاصيل.

والآن بعد أن انتهيت من الأساسيات ، حان الوقت لتصبح أكثر إبداعًا. مكان جيد للبدء منه هو مواضيع المحتوى التي تنشئها بالفعل في خلاصتك. هل تقوم بعمل سلسلة على كل موظف؟ احفظ كل هذا في تسليط الضوء. ربما كنت منظم أحداث. اذهب وراء الكواليس في عمليتك لتوضيح ما تفعله للعميل. استمتع مع النقاط البارزة الخاصة بك. هذا هو المكان الذي يمكن أن يتألق فيه صوت علامتك التجارية.

6. إنشاء أدلة

مثل الكثير من Instagram Highlights ، تمنحك الأدلة فرصة لتجميع منشوراتك المفضلة في جزء واحد من المحتوى المميز. لكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية. إنه أكثر تحريرية في التنسيق ، كما لو كنت تقرأ مقالاً. يمكنك تضمين الصور والمنشورات من موجز ويب الخاص بك ومن مواجز الآخرين التي قمت بحفظها. يتيح كل تضمين تعليقًا ، حيث يمكنك كتابة المزيد عن المنتج أو الموقع الذي تعرضه. بالإضافة إلى الأفكار التي سبق ذكرها في قسم "اللمحات" ، تعتبر الأدلة رائعة لتجميع قائمة بتوصيات الموقع. يمكن أن تكون جميع مواقعك أو الشركات المحلية التي توصي بها. يمكنك توسيع الموضوع إلى مقدمة لمدينتك ، واستكشاف الحي الذي تعيش فيه أو توصيات المؤثر. وإذا كنت مترددًا في استخدام هذه الميزة؟ لا تقلق. يمكن حفظ الأدلة كمسودات حتى تصبح جاهزًا لنشرها.

7. انتبه إلى التسميات التوضيحية

السطر الأول في التسمية التوضيحية هو السطر الذي يجذب انتباه الناس ويقرر ما إذا كانوا يتوسعون لقراءة المزيد. بالإضافة إلى الانتباه إلى السطر الأول ، يجب عليك التحقق من بقية التسمية التوضيحية. مع الإضافة الأخيرة للبحث عن الكلمات الرئيسية في Instagram ، أصبح ما تكتبه في التسمية التوضيحية على Instagram أكثر أهمية من أي وقت مضى. في السابق ، كان من الممكن أن تكون لطيفًا مع كلماتك أو بأسلوب منمق ، وبينما لا يعني ذلك أنك لا تزال غير قادر على فعل ذلك ، يجب عليك التأكد من تضمين الكلمات التي تريد أن يربطك بها الآخرون. على غرار إجراء بحث أساسي عن الكلمات الرئيسية ، يمكن أن يشمل ذلك علامتك التجارية وأسماء منتجاتك ، أو المصطلحات العامة المتعلقة بفئة عملك.

8. استخدم Instagram Live باستمرار

ارتفعت شعبية بدء البث المباشر للعلامات التجارية في عام 2020 عندما وجد مديرو التسويق وأصحاب الأعمال أنفسهم يعملون من المنزل ولكنهم لا يزالون بحاجة إلى التواصل مع العملاء على المستوى الشخصي. هناك العديد من الفوائد لاستخدام Instagram Live. أكبرها أن المتابعين يتلقون إشعارًا عندما يصبح الحساب الذي يتابعونه مباشرًا. يعد هذا الاتصال الفوري أمرًا حيويًا خاصةً عندما تحاول التميز على الشبكة. بعض الأفكار لبدء البث المباشر:

• الذهاب وراء الكواليس: قم بجولة في مساحتك أو اعرض عملية إبداعية. أي شيء لا يستطيع العميل الوصول إليه هو المكان الذي يجب أن تبدأ منه.
• قم بتشغيل سؤال وجواب: يحتوي Instagram على ميزة Q & A حيث إذا كنت تستخدم الملصق المرتبط ، يتغير منشور القصة أيضًا ليعكسه. يمكن أن تسألني أسئلة وأجوبة مباشرة عن أي شيء (AMA) أو تتمحور حول منتجات معينة.
• إجراء مقابلة: شارك البث المباشر مع حساب آخر. يتيح لك وجود ضيف في البث المباشر فرصة إجراء مقابلة معه على الفور أو منحه الميكروفون لعرض ما يهتم به.
• اعرض منتجًا أو خدمة: هل من الأسهل إظهار منتجك أو خدمتك بدلاً من إخباره؟ استخدم Live لتفصيل هذا. إذا كانت التعليقات قيد التشغيل ، فسيقوم المشاهدون أيضًا بإعطائك نصائح حول ما يريدون رؤيته.

9. تقديم عروض ترويجية "للمتابعين فقط"

الجميع يحب بيع جيد. لكن بيع حصري؟ هذا باستخدام تكتيك التسويق FOMO والإلحاح. إذا كنت تدير ترويجًا للمتابعين فقط لفترة محدودة ، فهذا يعطي متابعيك سببًا آخر للبقاء على اتصال والبقاء في المرحلة التالية. استخدم ملصق قصص العد التنازلي إذا كنت ترغب في زيادة الضجيج أو القيام ببيع سريع حتى تصبح العروض الترويجية غير متوقعة.

10. استضافة هدية

إحدى أفضل الطرق لتنمية حسابك على Instagram بشكل عضوي هي استضافة الهبات. الشيء الذي يحبه الناس أكثر من البيع الجيد هو أشياء مجانية. اعتمادًا على كيفية هيكلة الهبة ، يمكن أن تخلق مشاركة إضافية لك. بالإضافة إلى مطالبة الأشخاص بمتابعة حسابك ، أضف متطلبات مثل حفظ منشور أو التعليق على منشور أو إرساله إلى صديق. مسابقات إنستغرام هي ثمار منخفضة بالنسبة للشركات الصغيرة. يمكنك أيضًا الإقران بشركات صغيرة أخرى تشترك في جمهور مشابه لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. بالطبع ، لا يجب أن تعتمد على هذه الإستراتيجية باعتبارها إستراتيجيتك الوحيدة لوسائل التواصل الاجتماعي. امنح متابعيك الجدد المزيد من الأسباب للبقاء خارج نطاق الاستضافة فقط.

11. استضافة عملية استحواذ

هناك طريقة أخرى لزيادة عرض العلامة التجارية لشركتك الصغيرة وهي استضافة عملية استحواذ أو تولي حساب شركة أخرى. عادةً ما تتكون عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي من سلسلة من المنشورات المجدولة على مدار فترة زمنية. يأخذ البعض طوال اليوم بينما ينشر البعض الآخر يوميًا لمدة أسبوع. يمكن أن تكون هذه المنشورات موجزة فقط أو قصصًا فقط أو مباشرة أو مجموعة من جميع ميزات النشر التي يقدمها Instagram. عند استضافة عملية استحواذ ، فكر في الأمر مثل هيكلة قصة. تحتاج إلى تقديم الشخص ، والتحدث حول ما سيغطيه ، ونشر محتويات الاستحواذ ، ثم الانتهاء من وداعًا نهائيًا. يشمل ضيوف الاستحواذ المشترك زملائك من خبراء الصناعة وممثلين عن الشركات الصغيرة الأخرى التي تتعامل معها ودودًا والموظفين.

12. زيادة استخدام DM الخاص بك

يعد بناء المجتمع عملية بطيئة ومن جوانبها إنشاء هذا الاتصال بينك وبين عميلك. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من الرسائل الشخصية؟ في مؤشر Sprout Social ، الإصدار XVII: Accelerate ، كان المستهلكون مفضلين بشدة لوسائل التواصل الاجتماعي كقناة لخدمة العملاء. بالإضافة إلى كونها القناة المفضلة لديهم للوصول إلى العلامات التجارية ، حدد 47٪ من المستهلكين العلامات التجارية التي تستجيب في الوقت المناسب لتكون عاملًا رئيسيًا يميزهم عنهم للشراء منها على المنافسين. لا تعني زيادة استخدام DM الخاص بك الاستجابة فقط. يجب عليك أيضًا الانخراط بنشاط مع العميل في خلاصته وقصصه. مع تزايد استخدام Instagram DM الخاص بك ، ستجد نفسك بحاجة إلى طريقة لإدارة جميع الرسائل. هذا هو المكان الذي يتم فيه تشغيل ميزة علبة الوارد الذكية الخاصة بـ Sprout. قم بإدارة Instagram DMs الخاص بك باستخدام سير العمل حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت في الاستجابة للعملاء.

13. تتبع التحليلات الخاصة بك

يجدر تكرار هذه النصيحة الموجودة في أدلة أخرى: تتبع تحليلات Instagram تلك. بدون بيانات تدعم شعورك الداخلي بالنجاح ، فإن استراتيجياتك لا تصمد. إذا كنت قد بدأت للتو ، فيمكنك الخوض في رؤيتك الأصلية من خلال تطبيق Instagram أو Facebook. تريد أيضًا التأكد من فهمك للاختلافات بين مرات الظهور ومدى الوصول والمقاييس الأخرى الخاصة بالشبكة. يتتبع تقرير ملفات تعريف الأعمال في Instagram من Sprout المشاركة وأداء الهاشتاج وأعلى أداء المنشور. يمكنك مقارنة أداء Instagram الخاص بك بشبكاتك الأخرى بتقرير أداء الملف الشخصي في Sprout أيضًا. افحص بيانات Instagram الخاصة بك للحصول على مزيد من الأفكار حول ما ينجح أو حيث يمكنك تحسين استراتيجيتك.

أخذ Instagram لاستراتيجية الأعمال الصغيرة الخاصة بك إلى أبعد من ذلك

تعد هذه القائمة مكانًا رائعًا للبدء بأساليب التسويق على Instagram والتي يمكن للشركات الصغيرة استخدامها لتحسين وجودها على الشبكة. سيساعدك تعزيز إستراتيجية Instagram الخاصة بك من خلال نصائح مثل استخدام Stories Highlights واستخدام Instagram Live بانتظام في إنشاء اتصال مع عملائك. هل بدأت إستراتيجية علامتك التجارية على Instagram تمامًا من البداية؟ قم بإنشاء إستراتيجية تسويق مخصصة على Instagram باستخدام مواردنا المتعمقة. تعرف على كيفية تحديد الأهداف وإنشاء خطة محتوى والمزيد.