متابعين للعملاء: مسار مبيعات Instagram من 3 خطوات

يخلق معظم أصحاب الأعمال شعورهم على Instagram وكأنهم عند قاعدة جبل، وينظرون إلى أعلى التل المرتفع الذي يتعين عليهم تسلقه-

يمكن أن يكون التسويق على Instagram وحشًا لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يبدأون أعمالهم. انها ساحقة!

وأحيانًا تبذل كل هذا الجهد لتكتشف أنك لا تزال في قاع الجبل.

إذا كنت أنت هذا الشخص وتشعر بالانكماش أو التوقف، فإليك مسار تحويل مبيعات Instagram المكون من 3 خطوات والذي يمكنك استخدامه لنقل الأشخاص من متابع إلى عميل.

مسار المبيعات المثالي

إذا كنت قد قرأت أيًا من منشوراتنا الأخرى حول مسارات تحويل المبيعات من قبل، فإن المبادئ الأساسية هي نفسها.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فإليك دليلنا النهائي حول مسارات تحويل المبيعات وكيفية إنشاء مسار تحويل إعلان على فيسبوك يمكنك قراءته بعد ذلك.

يبدو مسار التحويل الخاص بك وكأنه قمع حقيقي أو هرم مقلوب.

وفي كلتا الحالتين، فأنت تريد فمًا واسعًا في الأعلى لالتقاط أكبر عدد ممكن من الأشخاص ضمن جمهورك

وبعد ذلك، كلما انتقلت إلى أسفل مسار التحويل، سيسقط الأشخاص الخطأ، وسيستمر الأشخاص المناسبون حتى يصبحوا عملاء.

لقد رأينا الآن أشخاصًا يمدون مسار التحويل هذا إلى 6 أو 7 مراحل، وقد رأيناه مكثفًا إلى 3.

والحقيقة هي أنه يمكنك وضع العديد من المراحل في مسار التحويل الخاص بك التي تريدها، مهما كان الأمر منطقيًا لعملك.

ولكن إذا قمت بتجريد كل الأشياء الإضافية، فسيتلخص الأمر في النهاية في ثلاثة أجزاء: الوعي، والتفكير، والتحويل.

• الوعي في القمة.

لا يمكن للناس أن يشتروا منك إذا كانوا لا يعرفون أنك موجود. لذلك عليك أن تجعلهم على علم بعلامتك التجارية.

• الاعتبار في الوسط.

غالبًا ما يكون هذا هو الجزء الذي يمكن أن يمتد إلى 3 أو 5 مراحل مختلفة. ولكن في النهاية، هذا يعني أنهم يعرفون أن علامتك التجارية موجودة، وأنهم يفكرون فيك.

• وبعد ذلك حصلت على التحويل.

الجزء الذي يتحولون فيه من عميل محتمل إلى عميل فعلي.

ومرة أخرى، يضيف بعض الأشخاص خطوات بعد ذلك إلى مسار التحويل الخاص بهم حول مدى استعداد العملاء الحاليين للارتقاء بالمبيعات، أو خطوات للحفاظ على العلاقة بعد التحويل الأولي وما إلى ذلك.

من أجل هذا المنشور، سنبقي الأمر بسيطًا مع 3 لأننا على وشك جعل مسار التحويل هذا مسار تحويل مبيعات على Instagram.

مسار مبيعات Instagram من 3 خطوات

الخطوة رقم 1: مرحلة الوعي

هذه بعض الأدوات الخاصة بـ Instagram والتي يمكنك استخدامها لزيادة الوعي بالتطبيق.

• اعلانات انستغرام

يتم تشغيل أفضل إعلانات Instagram من خلال Facebook Ads Manager.

لقد قلنا هذا من قبل ولكن للتذكير السريع، نحن لا نحب ترويج المنشورات أو تشغيل الإعلانات مباشرة من خلال تطبيق Instagram.

وذلك لأنه لا يمنحك العديد من خيارات الاستهداف من بين أشياء أخرى.

لذا، عند تشغيل إعلانات Instagram من خلال مدير الإعلانات في Facebook، يمكنك الاختيار من قائمة الأهداف الخاصة بهم.

ضمن أهداف التوعية والمشاركة، يمكنك تعزيز التفاعل مع منشوراتك، ومشاهدات الفيديو، وحتى الرسائل المباشرة.

لذلك، باستخدام هذا المسار، فإنك تدفع لـ Instagram لعرض المحتوى الخاص بك لجمهور محدد تحدده (والذي سيكون جمهورك المستهدف).

بهذه الطريقة، ستحصل على وعي مستهدف يأتي في الجزء العلوي من مسار تحويل مبيعاتك.

إذا لم تقم بتشغيل إعلانات Instagram من قبل ولكنك تريد معرفة كيفية إنشاء إعلانات Instagram، فاقرأ هذا المنشور بعد ذلك.

وإذا كنت تريد التخلص من المنتجات العضوية، فلدينا شيئين آخرين يمكنك القيام بهما لزيادة الوعي.

• نشر بكرات Instagram

يمكن أن تحقق البكرات وصولًا أفضل من الصور الثابتة في بعض الأحيان لأن البكرة بطبيعتها لديها طرق أكثر للأشخاص للعثور عليك.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم أغنية شائعة على Reel الخاص بك، فقد يعثر الأشخاص على Reel الخاص بك من الأغنية.

إذا أعجبهم مقطع آخر بهذه الأغنية، فمن المرجح أن يعرض لهم Instagram مقاطع أخرى تستخدم تلك الأغنية.

إذا قمت بتحديد ما يصل إلى 3 مواضيع ذات صلة على شاشة النهاية قبل النشر، فقد يتمكن الأشخاص من العثور عليك.

وذلك لأنهم غالبًا ما يتفاعلون مع الموضوعات التي حددتها، وبالتالي، يقوم Instagram بدفع Reel الخاص بك إليهم.

إذا كنت تضع علامات التصنيف في التسمية التوضيحية، فقد يرى الأشخاص مقطع الفيديو الخاص بك في خلاصتهم لأنهم يتبعون إحدى علامات التصنيف هذه.

أنا، على سبيل المثال، أحب متابعة المكتبات المملوكة بشكل مستقل. أحب زيارة المكتبات كلما سافرت، إنه مجرد شيء.

لذا، نظرًا لأنني أتابع الوسم "indiebookstore" على Instagram وأحب الكثير من منشورات المكتبات، غالبًا ما يقدم Instagram محتوى المكتبات لي.

هذه هي الطريقة التي عثرت بها بشكل عشوائي على Parnassus Books، وهي مكتبة في ناشفيل، تينيسي.

لقد تلقيت إحدى بكراتهم بشكل عضوي في أحد الأيام، وقد تابعتها وتفاعلت مع محتواها منذ ذلك الحين.

والسبب هو أن بكراتهم رائعة إذا كنت تحب الكتب.

لديهم سلاسل بكرات صغيرة مختلفة مثل "جديد عليك" حيث يشاركون الكتب القديمة ولكن إذا لم تكن قد قرأتها، فهي "جديدة بالنسبة لك".

لديهم سلسلة أخرى حيث يشاركون أحداث المؤلف القادمة، والكتب المنشورة حديثًا، ومختارات الشهر، وما إلى ذلك.

لقد أضفت العديد من الكتب إلى مجموعة TBR الخاصة بي من خلال مشاهدة توصياتهم المسلية على Reels، وأخطط لزيارة متجرهم قريبًا!

هذا مثال واقعي على البكرات التي تحظى بالاهتمام المستهدف أو الوعي أثناء العمل.

• سيرتك الذاتية

ثم الأداة الأخيرة لمرحلة الوعي في مسار مبيعات Instagram المكون من 3 خطوات هي سيرتك الذاتية.

يمكن أن يلعب ملء جميع المعلومات الخاصة بك (خاصة إذا كنت من الطوب والملاط) دورًا كبيرًا في ما إذا كان الأشخاص سيجدونك بشكل طبيعي على Instagram أم لا.

دعونا ندخل في قصة سريعة أخرى. ابن عمي أيضًا من محبي الكتب، وقد خططنا مؤخرًا لقضاء يوم في محل لبيع الكتب والتنقل حول تشاتانوغا تينيسي.

لم أكن أمزح عندما قلت إنني أحب المكتبات حقًا.

ومن أجل تحقيق أقصى استفادة من يومنا، ذهبت إلى Instagram، وكتبت "مكتبات chattanooga"، وقمت بالنقر على خريطة INSTAGRAM.

هذه ميزة ستعرفها بالتأكيد إذا قرأت جميع مقاطع الفيديو الخاصة بتحديث وسائل التواصل الاجتماعي لدينا!

إن النظر إلى المتاجر المحلية في تلك المنطقة التي لها حضور على Instagram هو الطريقة التي وجدنا بها The Book & Cover.

يمكننا أن نرى عنوانهم، وساعات عملهم، ونتعرف على المشاعر - لأنك تعلم أنه فوز مزدوج إذا كانت مكتبة CUTE.

ولكن استمع إلى هذا، لم نجده على Instagram فحسب، بل قمنا بزيارته ونشرنا عنه واشترينا كتبًا منهم!

كيف يتم ذلك بالنسبة لمسار مبيعات Instagram من البداية إلى النهاية؟ الوعي للنظر في التحويل كل ذلك في قصة واحدة.

ولكن هذا هو الأمر، لم نكن لنتمكن من العثور عليهم أبدًا إذا لم يكن لديهم أ) حضور قوي على Instagram و ب) أكملوا سيرة ذاتية محسّنة.

الآن قبل أن ننتقل إلى المرحلة التالية في إنشاء مسار تحويل مبيعات Instagram الخاص بك...

…إذا كنت تفضل الحصول على وكالة تسويق موثوقة في Instagram تتولى جميع عمليات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نيابةً عنك من الأعلى إلى الأسفل، فإننا نفعل ذلك للشركات الصغيرة كل يوم.

هذا حتى لا تضطر إلى الاهتمام بالأمر بنفسك ويمكنك فقط مشاهدة النتائج تظهر!

حدد موعدًا لعقد اجتماع مع فريقنا إذا كنت تريد عرضًا تسويقيًا مجانيًا ومخصصًا وعرض أسعار يتوافق معه.

الخطوة رقم 2: مرحلة النظر

لذا، في هذه المرحلة من مسار مبيعات Instagram الخاص بك، يكون الأشخاص قد شاهدوا أو سمعوا عن علامتك التجارية من قبل، وهم يعرفون أنك موجود.

لكن إذا لم تشركهم، فسوف ينسونك.

إذن، إليك أدوات Instagram التي يمكنك استخدامها لجذب متابعيك في أعلى مسار التحويل.

• قصص انستغرام

ربما يكون الأكثر شهرة والأسهل للبدء به.

سيرى الأشخاص الذين يتابعونك أنك تنشر قصصًا في الجزء العلوي من ملف الأخبار الخاص بهم. إنها طريقة رائعة للتخلص من ضجيج منشورات الخلاصات والبكرات.

بالإضافة إلى ذلك، بمجرد مشاهدتهم لقصصك، يمكنك إشراكهم بميزات القصة مثل استطلاعات الرأي والاختبارات وأسئلة الاختيار من متعدد ومربعات اسألني عن أي شيء وما إلى ذلك.

إن القيام بذلك لا يؤدي فقط إلى تعزيز تذكر علامتك التجارية، ولكنه يمنحك أيضًا نبضًا قيمًا حول نوع المحتوى الذي يهتم به متابعوك كثيرًا.

يمكنك أن ترى ارتباطًا مباشرًا من حيث ما يتفاعلون معه كثيرًا في قصصك!

سنضيف هنا أيضًا أنه يمكنك وضع استطلاع، وشريط منزلق، وإضافة ملصق خاص بك، والمزيد على Reels أيضًا، وليس فقط القصص!

• اشتراكات انستقرام

الآن، لدينا منشور كامل حول كيفية استخدام اشتراكات Instagram لنشاطك التجاري، لذلك لن نعيد صياغة كل شيء هنا.

في الأساس، "تتيح لك اشتراكات Instagram تحقيق الدخل من خلال تقديم محتوى ومزايا حصرية لمتابعيك الأكثر تفاعلاً مقابل رسوم شهرية.

يمكن لمتابعيك الاشتراك من خلال عملية شراء داخل التطبيق على أجهزتهم المحمولة، ويمكنك إدارة اشتراكاتك في تطبيق Instagram.

لذلك نعتقد أن هذا الحساب يستخدم اشتراكات Instagram بشكل جميل. اسم المستخدم هو @curlvision وهو مصفف شعر متخصص في الشعر المجعد.

يمكنك رؤية اشتراكات أي حسابات هنا أسفل التاج إذا كنت مشتركًا، وإذا لم يكن الأمر كذلك فسيبدو هكذا.

تتكون بكرات هذا الحساب من مشاورات حول ما يتحدثون عنه مع العملاء ذوي الشعر المجعد عندما يأتون...

…عملية كيفية تحقيق أهدافهم المتعلقة بالشعر، وما إلى ذلك.

ولكن إذا كنت تريد معرفة المنتجات الدقيقة التي يستخدمونها أو معرفة ما يفعلونه بالشعر خطوة بخطوة، فيجب عليك الاشتراك ودفع رسوم شهرية قدرها 5 دولارات.

لذا، تسمح لك الاشتراكات بشكل أساسي بجذب الأشخاص من خلال بكراتك العامة. وبعد ذلك، يحتفظون بالقيمة الجيدة حقًا مقابل رسوم يمكنهم دفعها.

هذا لا يمنحك فقط بعض النقود الإضافية، ولكنه أيضًا يجعل متابعيك يستثمرون بشكل أكبر في علامتك التجارية.

• إنستغرام يعيش

يمكن بعد ذلك حفظ هذا كمقاطع فيديو دائمة في خلاصتك.

تستخدم العديد من الأنشطة التجارية العروض المباشرة للإجابة على الأسئلة الشائعة أو إظهار كيفية عمل شيء ما أو عرض ما وراء الكواليس، وكل ذلك يشجع المشاهدين على الاستثمار بشكل أكبر في علامتك التجارية.

تقوم شركة العسل Savannah Bee Co. بعمل رائع في هذا الشأن.

إنهم يشاركون في حياتهم كل الطرق التي يمكنك من خلالها تحضير العسل وتوزيعه في وجبات الطعام أو الوجبات الخفيفة، أو يقومون بتثقيف جمهورهم حول أهمية النحل، وما إلى ذلك.

عندما تبدأ في وضع وجوه على اسم العلامة التجارية أو رؤية جميع الطرق التي يمكن من خلالها دمج المنتج أو الخدمة في حياتك، فإن ذلك يقوي العلاقة بين العلامة التجارية والمستهلك.

• هدايا انستقرام

"هدايا Instagram هي ميزة تتيح لك كسب المال من جمهورك. يمكن للمتابعين وغير المتابعين إظهار تقديرهم للمبدعين من خلال إرسال هدايا افتراضية على بكراتهم.

لذلك، كما هو الحال مع الاشتراكات، تسمح هذه الأداة للمتابعين بإظهار دعمهم لك والحصول على المزيد من الاستثمار بينما تكسب القليل من المال على الجانب.

الخطوة رقم 3: مرحلة التحويل

المرحلة الأخيرة في مسار مبيعات Instagram الخاص بك هي مرحلة التحويل.

لقد استحوذت على انتباههم، وتفاعلت معهم، وقمت ببناء علاقة، وحان الوقت لطلب البيع.

هناك 3 أدوات رئيسية للقيام بذلك.

• اعلانات انستغرام

الأول هو تشغيل إعلانات Instagram مرة أخرى.

لكن هذه المرة، حدد حملة المبيعات إذا كنت تبحث عن مبيعات مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

أو حملة العملاء المحتملين إذا كنت تبحث عن تحويلات جهات الاتصال على موقع الويب الخاص بك.

وسوف ترغب في إعادة استهداف جميع المشاهدات والمشاركة التي تلقيتها حتى هذه اللحظة على وجه التحديد.

يمكنك من الناحية الفنية استهداف جمهور بارد أيضًا باستخدام هذه الأنواع من الإعلانات، ولكن استهداف جمهور دافئ سيؤدي إلى تحويل أفضل في كل مرة.

إذا كنت تبيع منتجات، فيمكنك إعداد متجر Instagram الخاص بك على وجه التحديد حتى يتمكن الأشخاص من شراء منتجاتك مباشرة من داخل تطبيق Instagram.

هذا شيء أظهرنا لك كيفية القيام به في دليل المبتدئين الكامل لـ Instagram Shop.

وأخيرًا، يمكنك تحديد CTA، أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، في سيرتك الذاتية التي تناسبك أكثر.

يمكنك استخدام "عرض المتجر" لإلقاء نظرة على متجر Instagram الخاص بك والبدء في التصفح،

أو اتصل بنا لمطالبتهم بتحديد موعد معك.

كل ما تبذلونه من جهود حتى هذه اللحظة يجب أن يجعل طلب البيع هنا في الجزء السفلي من مسار مبيعات Instagram أمرًا سهلاً ومربحًا.