كيف تفسر تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني

دعنا نواجه الأمر: تفسير تقرير التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ليس بالضبط الجزء الأكثر إثارة في تسويق عملك.

أنت تحب رؤية الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقدر حركة المرور المتزايدة والأعمال الجديدة التي تأتي من استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن ليس لديك الوقت للدخول في التفاصيل الدقيقة.

انت لست وحدك.

عندما قمنا باستطلاع آراء 1200 من أصحاب الأعمال الصغيرة وسألناهم عن العقبات التي تمنعهم من استخدام بيانات التسويق ، قال 49 في المائة إنهم لا يعرفون من أين يبدأون ، وقال 40 في المائة إنهم ليس لديهم الوقت.

لا يلزم أن يكون استخدام تقارير البريد الإلكتروني والتحليلات لصالحك وظيفة بدوام كامل.

يمكن أن يساعدك التعرف على تقاريرك في الواقع على توفير الوقت ، لأنك ستعرف أي الأنشطة التسويقية تعمل وأيها قد لا يستحق وقتك. سيمنحك أيضًا القدرة على تحديد الاتجاهات الرئيسية ، ومعرفة من يستجيب لرسائلك (ومن لا يستجيب) ، والحصول على الإلهام لأفكارك التسويقية المستقبلية.

في هذا المنشور ، ستتعلم كيفية تفسير نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً في وقت أقل.

النتائج الأساسية التي ستراها في تقرير التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

فيما يلي قائمة بالمصطلحات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى معرفتها:

1. يفتح كل شيء - العدد الإجمالي لمرات فتح البريد الإلكتروني ، بما في ذلك عمليات الفتح المتكررة

2. متوسط ​​معدلات الصناعة - معيار لمدى تطابق نتائج بريدك الإلكتروني مع الآخرين في مجال عملك

3. معدل الارتداد - النسبة المئوية لمشتركي البريد الإلكتروني الذين لم يتلقوا رسالتك

4. معدل النقر - النسبة المئوية للنقرات التي يتلقاها البريد الإلكتروني بناءً على عدد جهات الاتصال التي فتحت البريد الإلكتروني

5. معدل التسليم - النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة والتي تم تسليمها بنجاح إلى صناديق البريد الوارد لجهات الاتصال الخاصة بك

6. لم يفتح - عدد الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني بعد

7. يرسل - قائمة كاملة من جهات الاتصال التي قمت بإرسال البريد الإلكتروني الخاص بك إليها

8. تقرير البريد العشوائي - تتلقى جهة اتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك اتصالاتك وتبلغ عنها على أنها غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها

9. يفتح فريد - يحدد كل فرد فتح البريد الإلكتروني الخاص بك ومتى

10. إلغاء الاشتراك / إلغاء الاشتراك - العدد الإجمالي لجهات الاتصال التي قررت عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعد الآن

إذا كنت تستخدم Constant Contact ، فبعد إرسال بريدك الإلكتروني ، يمكنك الاطلاع على تفاصيل التقرير ضمن حساب Constant Contact ضمن علامتي التبويب الحملات والتقارير.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لبعض المصطلحات الأساسية وكيفية العثور على التقارير ، دعنا نفكر في ما تخبرك به هذه الأرقام وكيفية معالجة بعض مجالات مشكلتك.

كيفية استخدام تقارير البريد الإلكتروني الخاص بك

ماذا لو لم يكن معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بي مرتفعًا كما أريد؟

تتيح لك معدلات الفتح معرفة عدد الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والذين يتخذون بالفعل الخطوة التالية لفتح وقراءة المحتوى الذي ترسله.

ملاحظة حول معدلات الفتح : ميزة حماية خصوصية البريد من Apple ، التي تم إصدارها في 20 سبتمبر 2021 ، جعلت معدلات فتح البريد الإلكتروني أقل موثوقية. بينما لا يزال بإمكان بيانات معدل الفتح التاريخي تقديم رؤى قيمة ، نوصي المسوقين بالتركيز على مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى ، مثل النقرات والتحويلات ، عند قياس نجاحهم في المستقبل.

إذا لم تكن معدلات الفتح في المكان الذي تريده ، فهناك بعض الأشياء التي تريد وضعها في الاعتبار:

• يمكن أن يكون التوقيت والتكرار معطلين: قم بفرز عمليات الفتح ترتيبًا زمنيًا. قارن متوسط ​​الفترة الزمنية التي فتح فيها الأشخاص بريدك الإلكتروني باليوم / الوقت الذي أرسلت فيه بريدك الإلكتروني بالفعل. ثم أرسل بريدك الإلكتروني التالي في ذلك الوقت عندما يخبرك القراء أنه من المرجح أن يفتحوا البريد الإلكتروني. لدينا أداة لمساعدتك في العثور على أفضل وقت للإرسال. ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كنت ترسل كثيرًا أو لا ترسل باستمرار بما يكفي.
• قد تكون مشكلة في سطر الموضوع: هل تصل إلى نقطة البريد الإلكتروني في 4 إلى 7 كلمات؟ قد يتم اقتطاع سطر الموضوع الخاص بك أو قد لا يكون بارزًا بشكل كافٍ. يجب عليك أيضًا استخدام أدوات مثل Google Analytics لتحديد الكلمات الرئيسية التي استخدمتها في رسائل البريد الإلكتروني الناجحة ومنشورات المدونات وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وعلى موقع الويب الخاص بك والتي تجذب انتباه جمهورك. استخدمهم في سطور الموضوع الخاص بك. العب مع سطور الموضوع المضحكة أو استخدم الأسئلة - إليك بعض الأفكار لخطوط الموضوع القوية. أعد كتابة سطر الموضوع الخاص بك وأعد إرسال البريد الإلكتروني إلى أولئك الذين لم يفتحوا سطر موضوع أكثر قوة.
• قد لا يتطابق محتوى البريد الإلكتروني مع اهتمامات جمهورك: أثناء قيامك بمراجعة معدل الفتح ومعدل النقر ، فإنك تتعرف على المحتوى والكلمات الرئيسية التي يستجيب لها الأشخاص. استخدم تجزئة قائمة البريد الإلكتروني لإنشاء مجموعات اتصال مختلفة بناءً على سلوكهم مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يمكنك بعد ذلك تحسين التسويق باستخدام تقنيات أكثر استهدافًا مصممة للتحدث إلى الأشخاص المناسبين حول الأشياء الصحيحة.

ماذا لو فتح عدد لا بأس به من الأشخاص بريدي الإلكتروني ، ولكن لا يبدو أن أحدًا يقوم بالنقر فوق الروابط الخاصة بي؟

إذا كنت ترى الكثير من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلديك بالفعل جمهور يريد التواصل معك. ولكن إذا لم يتم النقر فوق الروابط الخاصة بك ، فإن المحتوى الخاص بك لا يتصل بهؤلاء الأشخاص كما ينبغي. بمرور الوقت ، يمكن أن تصبح جهات الاتصال هذه أقل تفاعلًا ويقل احتمال فتح رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.

لتجنب هذه المشكلة ، انتبه جيدًا لنوع المحتوى الذي يجذب انتباه جمهورك. انظر إلى نتائج بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي ارتفاعات في المشاركة ، أو تحقق مما إذا كان هناك أي شيء يعمل بشكل جيد بشكل خاص على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

عليك أيضًا أن تجعل من السهل على الأشخاص اتخاذ الخطوة التالية. للحصول على نسبة نقر إلى ظهور عالية ، ركز على هذه الأشياء الثلاثة:

• دعوة قوية للعمل: ضع في اعتبارك الصياغة الواردة في العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - هل هي واضحة؟ هل هو إخبار الناس بالضبط بالإجراء الذي يجب عليهم اتخاذه وهل لديهم فكرة عن سبب أهميته لهم؟ من الأفضل أن يكون لديك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بالقرب من الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني حتى لا يضطر القراء إلى التمرير كثيرًا لأسفل للحصول على الوجبات الرئيسية. أيضًا ، استخدم الأزرار لإبراز العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• معلومات واضحة وموجزة: يعد استخدام الوسائط المتعددة مثل الصور والفيديو طريقة رائعة لزيادة المشاركة وتقليل كمية النص في بريدك الإلكتروني. استخدم أفضل الممارسات هذه لإرسال رسائل بريد إلكتروني مرئية للغاية.
• تصميم مستجيب للأجهزة المحمولة: لا تنسَ المشتركين في قناتك الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من جهاز محمول. اجعل من السهل عليهم التفاعل مع المحتوى الخاص بك على شاشة صغيرة باستخدام قالب عمود واحد وتجنب الخطوط الصغيرة. قم بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على جهاز محمول قبل إرسال واستخدام قالب بريد إلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة.

جرب هذه الأشياء السبعة لتحسين نسبة النقر إلى الظهور بشكل ملحوظ.

فيما يلي مخطط لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من بيانات معدل الفتح والنقر:

ماذا لو كانت رسائلي الإلكترونية ترتد ، أو تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها ، أو تلقيت الكثير من عمليات إلغاء الاشتراك؟

مرات الارتداد ، وتقارير البريد العشوائي ، وإلغاء الاشتراك هي أشياء تريد تقليلها إلى الحد الأدنى. راقب هذه الأرقام واستخدم هذه النصائح إذا كانت الأرقام أعلى مما تريد:

• الارتداد: هناك عدة أسباب مختلفة لارتداد رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن غالبًا ما تكون المشكلة قديمة في معلومات الاتصال. إذا كانت لديك طريقة أخرى للوصول إلى جهة اتصال ، فاطلب منهم معلوماتهم المحدثة في الفرصة التالية التي تحصل عليها. ستساعدك إزالة عناوين البريد الإلكتروني ذات المشكلات المستمرة في الحفاظ على معدل فتح جيد للبريد الإلكتروني.
• البريد العشوائي: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى الإذن أفضل طريقة لتجنب تقارير البريد العشوائي. اسأل دائمًا جهات الاتصال الخاصة بك قبل إضافتها إلى قائمتك البريدية. كن واضحًا بشأن ما سترسله وكم مرة. تجنب هذه الأخطاء التي قد تؤدي إلى تمييز بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.
• إلغاء الاشتراك : يعد عددًا قليلاً من عمليات إلغاء الاشتراك من وقت لآخر أمرًا طبيعيًا نظرًا لتغير اهتمامات جهات الاتصال الخاصة بك وقد لا تكون رسائلك ذات صلة كما كانت من قبل. للتأكد من أنك على المسار الصحيح ، اكتشف سبب إلغاء جهات الاتصال الخاصة بك.

ربط نتائجك بأهدافك

عندما تبدأ في إدخال التقارير والتحليلات في استراتيجيتك ، ستكون إحدى أهم الخطوات هي ربط تحليلات البريد الإلكتروني بنتائج عملك حتى تتمكن من رؤية ما يعمل بشكل جيد وما يمكن تحسينه.

استخدم النصائح التي أوضحناها في هذا المنشور وتأكد من مراجعة تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني بعد انتهاء حملتك. ما الذي نجح؟ ماذا لم تفعل؟ كيف يمكنك الاستمرار في تحسين نتائجك؟

باستخدام هذه النصائح ، ستكون في طريقك إلى نتائج أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد من الفرص لتنمية أعمالك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من أوراق العمل والمعلومات حول كيفية تتبع نتائج حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بتنزيل دليلنا المجاني ، نهج 5 خطوات لتسويق البريد الإلكتروني الناجح.