الرئيس التنفيذي Kim Gjerstad: كيف أصبح MailPoet قائد البريد الإلكتروني لـ WordPress

نشرت: 2020-03-11

عندما كنت أغادر لقاء Freemius + WP Engine Makers العام الماضي في WordCamp US في سانت لويس ، أوقفني المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة MailPoet ، Kim Gjerstad عند الباب وطلب مني إجراء محادثة. لقد تركت حدث GoDaddy الذي كنت أتجه إليه وقضيت الساعات الأربع التالية في أفضل محادثة أجريتها منذ فترة طويلة. إن خلفية كيم الفريدة وخبرته في إدارة MailPoet تجعله موضوع مقابلتنا اليوم. دعونا البرنامج المساعد!

كيم ، شكرا لانضمامك إلينا. أنا متحمس لاختيار عقلك حول كيفية بناء مثل هذا الحل الناجح للرسائل الإخبارية لـ WordPress. لكن أولاً ، دعنا نفهم الشخص الذي يقف وراء المنتج. هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن خلفيتك ، ومن أين أنت ، وما الذي دفعك إلى استخدام WordPress؟

ييكيس! من أين نبدأ؟ أنا مزيج من الكثير من الجنسيات! لدي أب نرويجي ، وأم كندية فرنسية ، وولدت في كاليفورنيا.

قلبي ينبض بأجواء مونتريال منذ نشأتي هناك. شكّلت إفريقيا سنوات نشأتي كشخص بالغ. قضيت سنوات عديدة أعمل في جمهورية الكونغو الديمقراطية في وسائل الإعلام للأمم المتحدة وفي الحفاظ على الطبيعة.

اليوم ، استقرت على الطقس المريح في جنوب فرنسا حيث أحفر التنزه ، وأسبح في البحر الأبيض المتوسط بعد العمل ، وأناقش مستقبل المجتمع مع الفرنسيين.

من أكثر الأشياء المثيرة للاهتمام التي ربطناها في WCUS هي حقيقة أننا قضينا وقتًا في العيش في أجزاء مختلفة من إفريقيا - أنت في جمهورية الكونغو الديمقراطية وأنا في السنغال. كيف شكلت هذه التجربة نهجك في العمل والحياة بشكل عام؟

ما يلي مليء الكليشيهات ، حذر من أن. أنا لست هنا لإعطاء أي شخص درسًا في الحياة ، لذا احمل معي.

أنت وأنا جزء من القلة المحظوظة على هذا الكوكب. العيش في إفريقيا هو تذكير يومي بهذه الحقيقة ، لكنه يبقى معك إلى الأبد.

على الرغم من الظروف المعيشية الصعبة للعديد من الأفارقة ، تعلمت أن أقضي وقتًا ممتعًا في الأماكن الصعبة - وأن أبتسم ببساطة. ليس مكانك هو المهم ، بل مع من أنت.

أعتقد أنني نجحت في الحياة. لكن كل شيء كان في صالحني. لقد حصلت على تذكرة فائزة أثناء السحب عند الولادة. آباء رائعون ، أخ أذكياء ، تعليم جيد ، مجتمع آمن. بالإضافة إلى أنني ذكر ، مما يجعل كل شيء أسهل. 95٪ من ظروف حياتي الحالية تم تعيينها بالفعل. أنا فقط بحاجة إلى التزحزح عن 5٪ الإضافية من حياتي. أعتقد اعتقادًا راسخًا أن العشوائية تملي حياتنا ، وهو مفهوم يلتقطه نسيم نيكولاس طالب ببراعة في Fooled by Randomness.

كيم مع أحد أفراد شعب الأقزام

أحث الشباب الذين ألتقي بهم على التخلص من حقائب الظهر في عطلة الربيع في تايلاند والذهاب للعيش لمدة عام أو أكثر في بلد فقير. تعلم اللغة المحلية ، أعد النظر في قيمك. نعم ، إنها سياحة مميزة ، ولكن إذا كنت تستطيع القيام بذلك ، فلا يوجد سبب يمنعك من ذلك.

لا يمكن اقبل المزيد. إذن بعد كل ذلك ، ما الذي دفعك إلى بدء مكون إضافي للبريد الإلكتروني + SaaS لـ WordPress؟

بعد قلب إفريقيا ، توجهت إلى مكة للتكنولوجيا. وصلت إلى بالو ألتو في نهاية العشرينيات من عمري للعمل في وكالة تقنية كبيرة. أعتقد أنهم وظفوني ببساطة بدافع الفضول. كانت سيرتي الذاتية غريبة نوعا ما.

أنا شخصياً حثثت على تهدئة خوفي من أنني لم أعد أتأقلم مع العالم الغربي.

في الولايات المتحدة ، يتعلق الأمر كله بالعمل الجاد والتعلم السريع والعمل الأفقي. لقد انغمست في دروس وادي السيليكون. لقد قابلت الكثير من رواد الأعمال الذين أعطوها أفضل ما لديهم. ألهمني أن أفعل نفس الشيء.

في حفلة عشوائية في ذلك الوقت ، قابلت شخصًا كان يقوم بإنشاء مكون إضافي للبريد الإلكتروني لـ Joomla. لقد أزعجه لمدة عام ليفعل الشيء نفسه ، لكن في WordPress. لقد رضخ أخيرًا ، وأطلقنا MailPoet.

بدأت شركتك تحت اسم مختلف ، ومنذ ذلك الحين مررت بعملية تغيير العلامة التجارية. هل يمكنك مشاركة بعض النصائح حول تغيير العلامة التجارية للمطورين الذين يفكرون في تغيير شكل منتجهم؟

أطلقنا في عام 2011 باسم WYSIJA ("ما ترسله رائع فقط"). يا لها من فكرة رهيبة.

سرعان ما غيرنا اسمنا إلى MailPoet. لقد استوحينا الأفكار من شعار WordPress: الرمز هو الشعر . لحسن الحظ بالنسبة لنا ، كان النطاق متاحًا مقابل 10 دولارات.

بكل صدق ، لقد كنا متوسطين في التسويق لفترة طويلة جدًا. تعلم منا: استثمر في تسويق أعمالك في WordPress مبكرًا وباستمرار

اليوم ، ألتقي أحيانًا بمستخدمين يقولون بفخر: "أنا مستخدم منذ أن أطلق عليه اسم WYSIJA!". هذا يجعلني أبتسم في كل مرة.

كان تغيير العلامة التجارية بالنسبة لنا أمرًا سهلاً لأن "WYSIJA" لم يكن ثابتًا. لم يتذكر أحد كيفية تهجئتها أو ما تعنيه. كنا أيضًا لا نزال جددًا تمامًا ، لذلك لم نكن معروفين جيدًا.

الإزعاج الوحيد؟ لقد علقنا بـ "WYSIJA" في عنوان URL لصفحة مستودع المكونات الإضافية. كانت مقايضة بسيطة. أخيرًا ، أصدرنا الإصدار 3 من MailPoet ، وتمكنا من الحصول على الرابط الذي أردناه على WordPress.org.

مثال جيد على حدوث تغيير في العلامة التجارية بشكل خاطئ: حاولت شركة ConvertKit إعادة تسمية العلامة التجارية تحت اسم Seva ، لكنها تراجعت.

في مساحة WordPress ، أصبح MailPoet الآن أحد حلول الرسائل الإخبارية الرائدة ، وهو إنجاز مذهل للغاية بالنظر إلى التحديات التقنية والمنافسة الشديدة. ما هي الأسباب القليلة التي قد تجعلك قادراً على أن تصبح أحد رواد السوق؟

يريد مستخدمو WordPress ببساطة القيام بكل شيء في سياق واجهة المسؤول. هذا هو عرضنا الفريد من نوعه ، وهو ثابت.

في السنوات التي تلت إطلاقنا في عام 2011 ، شهدنا ظهور العديد من اللاعبين الكبار في مساحة البريد الإلكتروني. رفعت هذه المنافسة الصحية المستوى فيما يتعلق بما يتوقعه مستخدمو WordPress

الحفاظ على الوتيرة ليس بالأمر السهل. تطوير المكوِّن الإضافي له عيوب كثيرة مقابل SaaS خالص ، مثل التعامل مع إصدارات PHP المختلفة أو موارد مضيفة محدودة. يخصص مطورونا ما يقرب من 10-20٪ من وقتهم للعمل حول تثبيتات WordPress المتقلبة.

ما الذي نتميز به مقارنة بملحقات البريد الإلكتروني الأخرى؟ نحن نحل المشكلات الحقيقية لمستخدمي WordPress: إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تسليمها إلى البريد الوارد - في كل مرة. الموثوقية هي ميزة صامتة. من المسلم به أن الأمر يتطلب فريقًا (نحن 14 عامًا) لحل مثل هذه المشكلات ، في حين أن العديد من المكونات الإضافية الأخرى عبارة عن متاجر ذات طراز مستقل.

ما هي أنجح استراتيجيات التسويق المدعومة بالبيانات التي اختبرتها؟

بكل صدق ، لقد كنا متوسطين في التسويق لفترة طويلة جدًا. تعلم منا: استثمر في التسويق مبكرًا وباستمرار.

بكل صدق ، لقد كنا متوسطين في التسويق لفترة طويلة جدًا. تعلم منا: استثمر في تسويق أعمالك في WordPress مبكرًا وباستمرار

عذرنا هو أنه نظرًا لكون MailPoet مسعى معقدًا إلى حد ما ، فقد تم إنفاق معظم طاقتنا على الهندسة.

كمكوِّن إضافي مجاني ، نعتمد بشدة على مستودع المكونات الإضافية WordPress.org. نتأكد كل شهر من حصولنا على المرتبة الأولى في المستودع للكلمات الرئيسية المهمة. لقد أعدنا كتابة readme.txt عشرات المرات. بعد ذلك ، نتأكد فقط من الرد على جميع مشاركات المنتدى لأنها تزن كثيرًا في الخوارزمية.

SEO هي لعبة صعبة. تجبرك Google على كتابة قاعدة المعرفة الصغيرة الخاصة بك ، مثل ويكيبيديا ، من أجل البدء في الترتيب بشكل صحيح. لم يكن هذا الوقت أفضل من أن تكون كاتبًا بسبب هذا. إذا لم تكن كاتبًا طبيعيًا ، فاستعن بواحد واستعد لإنفاق أموال طائلة لأن هناك عددًا قليلاً جدًا من الكتاب المحترمين في مجتمعنا. لا ننفق الكثير في AdWords ، ولكن ربما ينبغي علينا ذلك.

علاوة على ذلك ، كانت ترجمة المكون الإضافي الخاص بنا ناقلًا كبيرًا للنمو. لقد دفعنا مقابل الترجمات الاحترافية من WP Translation منذ عام 2016 في اثنتي عشرة لغة.

فيما يتعلق بالنواقل الأخرى للنمو ، لا نرعى حاليًا برنامج WordCamps ، نظرًا لأن العائد غير قابل للقياس ومدى الوصول صغير جدًا. البرنامج المساعد المجاني الخاص بنا هو هديتنا للمجتمع! نقوم بالإعلانات العرضية في الرسائل الإخبارية ، مثل wpMail.me.

لقد بدأنا مؤخرًا في تقديم الانتساب ، وهو ما أقترح عليك القيام به بمجرد أن يتوفر لديك الوقت للتعامل معه. تتطلب الشركات التابعة عملاً شاقًا لضمان ظهور علامتك التجارية وعرضها بشكل صحيح. لقد قمنا ببساطة بالاستعانة بمصادر خارجية للجزء الأكبر من هذا المشروع إلى "أ" من أجل الانتساب. أحد الدروس القيمة حتى الآن هو أن 20 شركة تابعة فقط ستحقق 80٪ من تحويلاتك.

مؤخرًا ، أطلقنا The Repository ، نشرة إخبارية أسبوعية للمجتمع. يزخر مجتمعنا بالمحتوى ، ولكن الكثير منه ترويجي. أردنا طعنة جديدة في أخبار WordPress ، من خلال إدخال التغريدات على شكل اقتباسات لإنشاء محادثة. بدأنا الآن فقط ونشعر باستجابة المجتمع. إنها رسالة إخبارية لأننا ... نصنع رسالة إخبارية بأنفسنا!

اشترك واحصل على نسخة مجانية من موقعنا

WordPress البرنامج المساعد كتاب الأعمال

بالضبط كيفية إنشاء عمل إضافي لبرنامج WordPress مزدهر في اقتصاد الاشتراك.

شكرا على الإشتراك!

- لقد أرسلنا نسختك من "The WordPress Plugin Business Book" إلى .

هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.

في WordCamp ، ذكرت أن فريقك لديه 4 أيام عمل في الأسبوع. كيف يؤثر ذلك على الإنتاجية والتوظيف والتحفيز العام لفريقك؟

العمل 4 أيام بدلاً من 5 سيبطئ الإنتاج. إذا كنت قد بدأت للتو ، فلا تفعل ذلك.

بمجرد أن يصبح عملك مستدامًا ، فإن أسبوع العمل لمدة 4 أيام سوف يجذب المواهب إلى فريقك. سوف يمرض زملائك في كثير من الأحيان أقل ، وأكثر إبداعًا ، وسعادة ببساطة. إنها ميزة تنافسية قوية عندما تقوم بالتجنيد.

يمكنك قراءة المزيد حول أسبوع العمل لمدة 4 أيام على مدونتنا.

لقد تحدثنا قليلاً عن كيفية إدارتك لأهداف تطوير المنتج وأنك تسمح لفريق التطوير لديك بالاختيار من بين مجموعة من الميزات التي يريدون التركيز عليها. هل تقوم بتعيين أي مهام محددة في وقت معين أو هل يقومون بتناوب أولويات العمل الخاصة بهم بشكل متكرر؟

يختار مطورونا السبعة ما يريدون من كانبان على جيرا. لا أحد يمتلك جزءًا واحدًا من الكود. كلها قابلة للاستبدال ، على الرغم من أننا نريد الاحتفاظ بها جميعًا!

يعد اختيار ما يجب تحديد أولوياته فيما يتعلق بتطوير المنتج أمرًا صعبًا ، وسيظل كذلك دائمًا. غالبًا ما يضرب مدير المنتج الموهوب رأسه بالحائط عند تحديد أهداف ربع سنوية.

في MailPoet ، نمزج دائمًا القليل من كل شيء:

ميزات جديدة
تحسينات على الميزات الموجودة
إعادة بناء التعليمات البرمجية
البق
متجر / إدارة الحساب

عندما بدأنا ، كانت الموارد المتوفرة عبر الإنترنت حول إدارة المنتجات نادرة. لم يكن هناك كتاب واحد عن الموضوع! لقد تغيرت بشكل جذري منذ ذلك الحين. لقد وجدت مدونة Intercom لتكون أفضل مورد. نحب أيضًا النشرة الإخبارية لـ The Product Person.

هل تشارك كيف تقيس أداء فريق التطوير لديك؟

نحن نستخدم Velocity للحصول على رؤى حول أداء المطور. يتيح ذلك لكل مهندس معرفة كيفية أدائهم بشكل عام ومقارنة الجميع ببعضهم البعض ، وهو أمر محفز تمامًا طالما كانت المنافسة صحية.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن نهج التطوير لدينا ، فقد كتب كبير مسؤولي التكنولوجيا لدينا منشورًا كاملاً حول التطوير المستمر.

ما المنصات التي تستخدمها لإدارة الواجهة الخلفية لعملك عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل الترخيص وأتمتة المبيعات والانتساب؟

قمنا ببناء متجرنا الخاص وإدارة الحسابات في Node.js باستخدام واجهة برمجة تطبيقات اشتراك Stripe.

لقد كان الكثير من العمل ، ويتطلب باستمرار التحسين والصيانة. نحن سعداء بذلك ، ولكن توجد اليوم أدوات وخدمات تبسط ذلك بشكل كبير ، مثل Freemius.

نستخدم منتجات Atlassian لإدارة قاعدة التعليمات البرمجية وتطوير المنتجات. نحن لسنا في حالة حب مع Jira ، لكنه يناسب الفاتورة. المكون الإضافي الخاص بنا متاح على جيثب.

بالنسبة للانتماء ، نستخدم ShareASale ، لكننا لا نوصي به بشكل خاص. لم نجرب منصة أخرى لمقارنتها مع ذلك.

لقد تم ذكرك في مقالتنا السابقة في Black Friday + Cyber Monday ، وقمت بمشاركة أن MailPoet لديه استراتيجية صارمة للغاية مع الخصومات. أعرف أن الكثير من المطورين الذين لديهم مكونات إضافية أو سمات مميزة يكافحون للعثور على استراتيجية التسعير المثلى لديهم. هل جربت استراتيجيات تسعير مختلفة وماذا تقترح للآخرين لإيجاد التوازن الصحيح؟

هذا صحيح - نحن نخصم مرة واحدة فقط في السنة ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات بنسبة 20٪ لمدة شهر.

ومع ذلك ، لم نقم بتغيير أسعارنا كثيرًا على مر السنين ، أو حتى جربناها كما فعلت الشركات الأخرى.

من المهم ملاحظة أننا لا نحذر عملاءنا حتى من زيادات الأسعار حتى يلاحظوا وقت التجديد. ربما نفتقر إلى اللباقة ، لكننا ببساطة نقدم خصومات لمن يلاحظها. داهية وفجة!

اقتراحي هو عدم الخوف من تغيير أسعارك بقدر ما تريد - فقط جرب أكثر من ربع. لا يزور معظم المستخدمين صفحة التسعير الخاصة بك إلا مرة واحدة في العام ، لذلك من غير المحتمل أن يلاحظها أحد ، ناهيك عن الشكوى منها.

كيم - شكرًا لوجودك معنا - أنت حقًا ثروة من المعرفة والإلهام. هل ستكون في WordCamp Europe في بورتو ، البرتغال؟

شكرا! نعم ، سنكون في WordCamp Europe. في الواقع ، نحن أيضًا نجعله لقاء فريقنا. سنرتدي قلنسوة برتقالية زاهية ، إذا لم يكن الجو حارًا جدًا.

اراك هناك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!