مقابلة مع مات ميديروس - مالك مات ريبورت بودكاست
نشرت: 2016-05-18عندما بدأت العمل على Freemius ، كان من أول الأشياء التي قمت بها إجراء بحث للسوق لمعرفة مدى اهتمام مجتمع WordPress بالأعمال. نعلم جميعًا أن WordPress لديه حصة سوقية ضخمة ، ولكن السؤال هو كم عدد المطورين الذين يهتمون بجني الأموال من الإضافات والسمات مفتوحة المصدر الخاصة بهم. هذه هي الطريقة التي عثرت بها لأول مرة على تقرير مات.
إلى جانب حقيقة أن مات كان أول بودكاست استمعت إليه على الإطلاق (لا تحكم - أنا أعمل من المنزل) ، كان البودكاست الذي يركز على الأعمال التجارية من Matt أحد الإشارات على أن السوق ينضج.
في مارس 2015 ، أرسلت بريدًا إلكترونيًا باردًا إلى مات في محاولة للحصول على مقابلة عبر البودكاست الخاص به نظرًا لوجود الكثير من أوجه التشابه بين ما نغطيه في مدونتنا والمواضيع المفضلة التي تمت تغطيتها في بودكاست مات. لم أتلق أي رد لأن مات قرر تجاهل بريدي الإلكتروني (خسارته). بعد حوالي عام من ذلك ، التقيت أنا ومات في العديد من أحداث WordPress المختلفة ، وأجرينا بعض المحادثات العميقة حول النظام البيئي الفريد للأعمال في WordPress على البيرة (البيرة) ، وأصبحنا أصدقاء حميمين. بقدر ما هو منفتح ، فإن مات هو أحد أكثر الأشخاص تواضعًا الذين قابلتهم على الإطلاق ، وأنا أقدر رأيه تقديراً عالياً.
بالنسبة لأي شخص لا يعرف مات ، فإنه يدير وكالة WordPress صغيرة مع والده تسمى Slocum Studio. يبيعون أيضًا مكوّنًا إضافيًا منشئ WordPress يسمى Conductor ، ومن الواضح أنه يدير بودكاست Matt Report الشهير. أجرى مات محادثات في العديد من WordCamps ، وأحداث تركز على الأعمال مثل PrestigeConf (ستظهر في غضون أيام قليلة في 24-25 مايو) و PressNomics. وبهذه المقدمة الطويلة - لنبدأ.
مات ، أنا متحمس للغاية لاستضافتك كمتحدث على Freemius! أكثر حماسة لأن لدي فرصة لمقابلتك أولاً. نظرًا لأنك شديد الرأي ولا تخجل من مشاركة أفكارك حول نظام WordPress البيئي ، فسأطرح عليك بعض الأسئلة الصعبة. قبل أن نذهب إلى هناك ، ما هو شعورك على الجانب الآخر - كمحاور؟
أستمتع دائمًا بكوني على الجانب الآخر من الطاولة ، فهذا يمنحني فرصة عدم التفكير في الأسئلة التي يجب طرحها!
عندما التقينا في WordCamp Miami ، أخبرتني بقصة خلفيتك وجدتها رائعة جدًا. هل يمكنك إخبارنا كيف تحول مندوب مبيعات سيارات إلى مالك أعمال WordPress؟
نشأت في مجال صناعة السيارات حيث بدأ جدي ، والد والدي ، في السبعينيات. لقد بدأت في سن صغيرة ، في مكان ما بين 10 و 12 عامًا ، حيث كنت أقوم بتنظيف أي قمامة وتنسيق الحدائق حول المكان. قصة قصيرة طويلة ، لقد حملت كل منصب في الشركة تقريبًا: من غسالة السيارات إلى توصيل الأجزاء ، إلى مندوب المبيعات ، ثم انتهيت من العمل كمدير مبيعات عبر الإنترنت. وغني عن القول ، لقد تعلمت الكثير عن علاقات العملاء والمبيعات والعمل مع فريق.
ذهبت إلى المدرسة لشبكات الكمبيوتر وحصلت على تدريب داخلي في مزود خدمة الإنترنت المحلي. كنت دائمًا أقوم بصنع خوادم Linux الخاصة بي وهي تنمو ، مما يعني أنني سأشتغل في الكثير من التطبيقات مفتوحة المصدر القابلة للتثبيت ، لذلك كان هذا عامل جذب طبيعي بالنسبة لي. لقد بدأت المجموعة الأولى من استضافة cPanel المشتركة لمزود خدمة الإنترنت (هذا أوائل 2000) وكان هذا أول تعرض لي للتطبيقات مفتوحة المصدر.
في نهاية كوننا مدير المنتج في تلك الشركة ، استحوذنا على متجر صغير لتطوير الويب يستخدم بشكل أساسي دروبال - والذي وجدناه صعبًا للغاية. كان للمصمم بعض الخبرة مع WordPress ، لذلك بدأنا في استثمار المزيد من الوقت والتعلم في ذلك. كان أول موضوع استخدمته على الإطلاق هو The Standard Theme من قبل الأشخاص في 8bit السابقة.
في هذه الأثناء ، كنا بصدد الخروج من تجارة السيارات ، وكان والدي يعمل حقًا في التصوير الفوتوغرافي الاحترافي. 
شيء يؤدي إلى شيء آخر ، لقد صور بعض المنتجات لعميل يريد موقعًا على شبكة الإنترنت ، وساعدت في بنائه. بعد أن قمنا ببيع الوكالة ، رأينا بعض الأعمال التي قمنا بها مع حفنة من العملاء الصغار وقررنا أن ننطلق في بناء وكالة رقمية.
والباقي هو التاريخ، كما يقولون.
هل تشعر أن النمو في صناعة مبيعات السيارات يساعدك في نظام WordPress البيئي؟
إطلاقا. لقد علمتني أنه لا يمكنك الجلوس وانتظار البيع ، فأنت بحاجة إلى الخروج والعثور على عميلك.
* كان هناك * اندفاع نحو الذهب في مساحة WordPress منذ بضع سنوات ، ولكن الآن ، سوف يتطلب الأمر من شركات WordPress الكثير من العمل الشاق لإنجازه. بالتأكيد ، ستصادف عددًا قليلاً من منتجات Unicorn بين الحين والآخر ، لكن الغالبية منا بحاجة إلى بذل الجهد الذي تخاف منه شركات المنتجات الأخرى.
هذا أيضًا لا يعني أنه لن يكون هناك اندفاع آخر للذهب في نظامنا البيئي. إذا كنت تحاول باستمرار شيئًا جديدًا ، وتفشل كثيرًا ، وتتحدث عمومًا إلى العملاء للحصول على ملاحظات - ستكون في وضع رائع.
ما هو أكثر شيء تفتقده في مبيعات السيارات مقارنة بـ WordPress؟
كانت صناعة السيارات أسهل.
في الواقع ، شريكك هو والدك - كيف يتم ذلك (أو لا)؟
ها! مع أي شراكة ، ستكون هناك تقلبات. الأسوأ هو عندما يكون لديك 3 أو أكثر ثم يبدأ الناس في اختيار جانب ضد الآخرين - وهذا مقرف.
ومع ذلك ، فإن أعظم نقاط قوتنا هي أكبر اختلافاتنا. إنه يتعامل مع الكثير من عملاء الأعمال الصغيرة لدينا ، وأنا أتعامل مع العملاء التقنيين الأكبر حجمًا. يقدم كلانا منظورًا مختلفًا إلى الطاولة عندما يتعلق الأمر بالعمل مع العملاء أو المساعدة في تشكيل المنتجات.
أنت تدير وكالة ومنتجًا بالتوازي ، هل يمكنك أن تخبرنا كيف يعمل ذلك من أجلك؟ كم من الوقت والموارد تقضيهما على المنتج مقابل الخدمات؟ ما الذي أنت أكثر شغفًا به؟
حاليًا ، هذا هو الجزء الأصعب في هذا العمل. يختلف تعلم تقسيم الوقت والقدرة على تحمل تقسيم الوقت اختلافًا كبيرًا. أكبر تغيير في طريقة التفكير / نصيحة تلقيتها من Garrett Moon of Co-Schedule: ابدأ الأسبوع بالتحدث / التفكير في المنتجات مع الفريق. ادخل في عقلية التعامل مع هذا التحدي أولاً ، لأنه الأكثر إثارة.
أيضًا ، منتجنا هو شيء نستخدمه في عمل عملائنا ، لذا من السهل الحصول على القليل من البحث والتطوير والحصول على تعليقات المستخدمين بشكل يومي. بالتأكيد ، أرغب في أن أكون في وضع يأتي فيه معظم عائداتنا من المنتجات ، ولكن هذا يعني أيضًا أننا لن نضع أحذيتنا على الأرض مع العملاء الذين يتفاعلون مع برامجنا يوميًا. أعتقد أن التوازن يساعدنا بالتأكيد على تحسين الطريقة التي نقوم بها بالأشياء باستخدام قائد وموضوعاتنا.
ما هي أهم ثلاثة تحديات في تشغيل مكون إضافي تجاري لـ WordPress؟
بالنسبة لنا: الوقت ، وإيجاد العميل المناسب ، والتسويق / الترويج لذلك العميل.
في مناسبات متعددة ، شاركت إحباطك من أن قيادة WordPress تجعل الحياة أكثر صعوبة لأصحاب أعمال الإضافات. في حديثك الأخير في PressNomics ، ذكرت: "لماذا لا نبيع من خلال الريبو؟". أود أن أحصل على أفكارك حول ذلك.
كم لدينا من الوقت؟
ربما قمت بتوسيعها بشكل أفضل في هذا الموضوع.
أرى قضيتين رئيسيتين:
1. الآن: من أين يمكنك الحصول على برنامج رائع لـ WordPress مشفر جيدًا ومدعوم من شركة مستدامة؟
2. المستقبل: تجزئة WordPress. أي هل هذا التطبيق / موقع WordPress؟
كما هو الحال الآن ، فإن معظم المستخدمين والمستشارين المحترفين على حد سواء لا يحبون حقًا شراء البرامج من الأسواق فائقة الشعبية. هناك مخاوف تتعلق بالجودة ، ومخاوف تتعلق بالدعم ، والأثرياء فقط هم من يصبحون أكثر ثراءً في تلك المساحة.
إنني أدرك جيدًا الأهداف والأساسيات التي بنيت عليها .org ، وبينما أمزح بشأن البيع على .org ، ما أعنيه حقًا هو بعض عمليات التحقق من المؤلف لعرض "أنهم يفعلون ذلك بشكل صحيح". هناك أشخاص أكثر ذكاءً مني يمكنهم حل هذه المشكلة لأنني أدرك أن سوقًا على .org لن يحدث أبدًا على الأرجح. ومع ذلك ، أرى أن هذه فرصة لقادة .org / WordPress / Automattic / Matt لإنشاء ملاذ حيث يمكن للمستخدمين النهائيين الحصول على برامج يمكنهم الوثوق بها.
سيؤدي هذا أيضًا إلى حل أي تجزئة مستقبلية للبرنامج الأساسي نفسه. ستعمل شركات الاستضافة الضخمة حتمًا على تشتيت تجربة WordPress لتخصيصها لعملائها ، مما يؤدي إلى قفل وتجربة مستخدم مختلفة عما لو قاموا بتنزيله من WordPress.org. مرة أخرى ، إذا تمكنت من الحصول على "My WordPress" من "WordPress" ، فسأكون عميلاً أكثر سعادة.
أجرينا مؤخرًا تجربة على المكون الإضافي الخاص بنا والتي أثبتت زيادة في صافي أرباحنا من خلال إضافة اشتراك شهري. ما رأيك في الفوترة الشهرية لمكونات WordPress الإضافية؟ هل تعتقد أنه سيتم اعتماده بواسطة نظام WordPress البيئي كما هو الحال في SaaS ، أم أن عالم مكونات WordPress الإضافية عالق بالعروض السنوية ومدى الحياة إلى الأبد؟
أعتقد أنه إذا كان الفوترة الشهرية للمكوِّن الإضافي الخاص بك أمرًا منطقيًا ، فافعل ذلك. أعتقد أن الأسعار ككل بحاجة إلى الرفع لأن حتى شركات المكونات الإضافية الصغيرة مثل بلدي تقدم قيمة هائلة من حيث دعم المستخدم النهائي.
أعلم أنك بدأت مؤخرًا في الإشراف على مسرع الشركات الناشئة في منطقة بوسطن الكبرى. بصفتي خريجًا في TechStars Boston ، فإنني أقدر بشدة الإرشاد من جانب رواد الأعمال. هل يمكنك مشاركة تجربتك في الجانب الذي من المفترض أن يكون لديه الإجابات وتقديم المشورة؟
إنها طريقة رائعة لرد الجميل ، لكن في بعض الأحيان أتساءل عما إذا كان يجب أن يدفع لي المسرع - هاها - أنا فقط أمزح!
لقد بدأت موقعًا على الويب منذ بضع سنوات باسم wpmentor.org ومن المحرج ، لم تتح لي الفرصة لاستثمار وقتي حقًا. لقد "كنت آمل" أن تقلع من تلقاء نفسها ، ولكن مرة أخرى ، كل شيء يحتاج إلى وقود ليصعد.
أرى الكثير من مستخدمي WordPress يتلاشى لأنهم لا يدركون مقدار العمل والجهد الذي يتطلبه إدارة الأعمال. إنهم مشغولون جدًا بوقت التداول مقابل الدولار و "التلاعب" بـ WordPress وليس الصورة الأكبر. آمل أن أتمكن في يوم من الأيام من إحياء هذا الجهد.
خلفيتي هي الشركات الناشئة ، وأنا معتاد على عملية جمع التبرعات بأكملها لأن المال مجرد سلعة لهدف أكبر ، يعني الوصول إلى النهاية بشكل أسرع. بالنظر إلى النظام البيئي للأعمال في WordPress ، يتم تمهيد 99٪ من الشركات. إلى جانب Automattic & WPEngine ، أعتقد أنه كان هناك شركتان إضافيتان فقط جمعتا بعض أموال الملاك. لماذا تعتقد أن هذا يحدث؟ هل تعتقد أن الأشياء ستتغير في المستقبل؟
تعتقد العديد من شركات الإضافات التمهيدية أنها صغيرة جدًا. يريد الآخرون فقط أسلوب حياة تجاريًا (وهذا جيد!) لذا فإن النمو ليس على الرادار حقًا. إذا كنت أقوم بإجراء مقابلة معك ، كنت أقلب السؤال وأسأل ، لماذا تريد التمويل؟
هل التمويل أكثر جاذبية لك من حل مشكلات عميلك مع منتجك؟ بمجرد حصولك على التمويل ، هل سيكون لديك نفس الشغف والرغبة الشديدة في بناء هذا؟
أعتقد أن Rainmaker (Copyblogger سابقًا) هو مثال رائع للأعمال التجارية الكبيرة التي تم تمهيدها. 12 مليون دولار في العام الماضي أو نحو ذلك ذكرها بريان جاردنر في مقابلته الأخيرة مع Mixergy. إنه الآن يتطلع فقط إلى الحصول على استثمارات خارجية لتحقيق المزيد من النمو. لقد ذكرت Co-Schedule سابقًا (ضيف سابق في برنامجي) وقد قاموا بتربية جولة ملاك ثم سلسلة A وتم الحصول عليها مؤخرًا.
لا يزال هناك نوع من الغرب المتوحش هنا ، وأعتقد أننا سنرى المزيد من الشركات تنضج بمرور الوقت.
بالحديث عن ريادة الأعمال ، أجريت مقابلات مع أكثر من 50 من أصحاب الأعمال في WordPress في تقرير Matt ، ما هي أكثر مقابلاتك التي لا تنسى ولماذا؟
(ربما أكثر من 100 ، لكن من يعد!) كان المفضل لدي في الواقع هو شخص ليس موجودًا في مساحة WordPress ، هو Jose Caballer.
لديه منتج يسمى Core ويساعد مصممي الويب على إدارة وكالة أفضل من خلال فهم عمليات الاكتشاف والإدارة لمشروع الويب. ما قد لا يدركه هو أن عمليته تحل بناء المنتج ، وبناء الفريق ، وأي بناء أعمال - إنها فقط جيدة.
لقد جعلني في الواقع أغير اسم عنوان المقابلة لأن عملاء محفظته الخاصة كانوا يجدونها ويتعلمون كيف يتقاضون رسومًا عليهم. حدث هذا أيضًا لبراد ويليامز من WebDevStudio أيضًا
سأستخدم سؤالك من المقابلة التي أجريتها مع Matt Mullenweg العام الماضي في Matt Report ، "ما هو أكبر درس تعلمته خلال السنوات السبع الماضية وليس فقط في جانب WordPress ، كفرد ، كشخص ، رائد أعمال ... ما هو أكبر درس حتى الآن؟ "
ما أنت عليه اليوم ليس هو المكان الذي ستكون فيه غدًا ، بعد شهر من الآن ، بعد عام من الآن ما دمت تحاول. كلنا نريد انتصارات - الآن. لقد فشلت كثيرًا وما زلت أفعل ذلك. أعتقد أن الكثير من الناس يفشلون ثم يستسلمون أو يخشون حتى الاعتراف بذلك والاستمرار في الانسداد.
إنه مثل عندما يقول الناس رفع أسعارك ثم تفعل. تقوم برفعهم ببضع مئات أو بضعة آلاف. ثم تبدأ في الحصول على عملاء أفضل وبعد عام تدرك أنه كان من الممكن أن تربحهم بعشرة آلاف وستحصل على هؤلاء العملاء أنفسهم!
نحن جميعًا نمتلك القيمة والمعرفة ، لكننا على خلاف مع إثبات ذلك للعالم. إن الشك الذاتي هو الذي يعيقنا.
ما هو أكبر خطأ ارتكبته أثناء تشغيل المكون الإضافي Conductor؟
للتسجيل ، ما زلت أشغلها.
المشكلة الأكبر هي ، على الرغم من أنني قمت بإدارتها من خلال مجموعة مركزة ، وكان لدي مجلس استشاري مؤسس ، وعرضت على 35 شخصًا واحدًا لواحد ، إلا أنني لم أقم بالتسويق للجمهور المناسب خارج البوابة. كنت أيضًا أصنع برنامجًا عنيدًا جدًا ، حيث في سوق البناة ، تفوز جميع الخيارات وحوض المطبخ.
على الرغم من أنني لا أعتقد أننا سنضيف كل الكميات الكبيرة من المكونات الإضافية الأخرى ، فإننا بالتأكيد سنقوم بإعادة التسويق - عندما نجد الوقت.
ما هي أهم نصيحة تجارية يمكنك تقديمها لمطوري المكونات الإضافية والقوالب؟
أعد قراءة الإجابة التي قدمتها على سؤال Mullenweg.
ثم قلل من التركيز على جميع الميزات التي تريدها في منتجك وتأكد من أنك تخدم وتحل شيئًا ما للعميل. ثم انسَ الميزات مرة أخرى وركز أكثر على تأهيل العملاء لمنتجك. أخيرًا ، توقف عن التركيز على الميزات وتأكد من أنك تقوم بالتسويق باستمرار والبقاء على اتصال مع عملائك.
الخطوة الأخيرة: يمكنك العودة إلى الميزات الآن.
إذا كان لديك آلة زمنية تتيح لك العودة إلى عام 2008 ، قبل بدء عملك في WordPress. هل ستستمر في استخدام WordPress؟ ماذا كنت ستفعل بشكل مختلف؟
بالتأكيد ، سأستمر في الاستثمار في WordPress. أكبر نصيحة سأقدمها لنفسي هي التركيز على قطاع عميل واحد وأن أصبح سيد احتياجاتهم. تعلم كيفية خدمتهم ، والتحدث معهم ، وتعلم عملية البيع - كما يقولون - تعلم كيف يشترون.
كما أنني لم أتسرع في بناء فريق كما فعلت. بينما كان فريقي المؤسس رائعًا ، فقد كان استنزافًا هائلاً للتدفق النقدي في البداية. لا تقم بالتوظيف إلا إذا كان عليك ذلك تمامًا ويمكنك أن تدرك أنه سيحرك الإبرة.