هل البريد الإلكتروني ميت؟ 7 طرق يمكن للعلامات التجارية من خلالها الفوز بمعركة الاهتمام بالبريد الوارد

تمتلئ صناديق البريد الإلكتروني بأي عدد من أنواع الاتصالات المختلفة. من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، والمحادثات الشخصية ، والمذكرات التجارية ، والعروض الترويجية ، فإن البريد الوارد عبارة عن فوضى من الرسائل. لذا فليس من المستغرب أنك ربما ما زلت تسمع السؤال ، "هل مات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟" قد تكون محاولة التميز وسط الحشد أمرًا مربكًا. كيف تتحدث مع جمهورك بطريقة تجعلهم ينتبهون؟

لحسن الحظ ، ماتت مجرد تسويق بريد إلكتروني سيئ . فيما يلي سبعة مبادئ يجب اتباعها للتأكد من أن بريدك الإلكتروني هو الذي يتم فتحه.

1. إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب من اليوم

إذا تم تلقي بريدك الإلكتروني في منتصف الليل عندما لا يقوم المشتركون بفحص صندوق الوارد الخاص بهم بشكل نشط ، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بالتجاهل ، ويتم دفعهم إلى أسفل البريد الوارد الممتلئ بالفعل. يحدث أكثر من 20٪ من عمليات فتح البريد الإلكتروني خلال الساعة الأولى من الإرسال ، و 30٪ في غضون الساعة الثانية. الوجبات الجاهزة؟ حدد متى يتفاعل جمهورك بنشاط مع بريدهم الإلكتروني ، وقم بتحسين جدول التسويق عبر البريد الإلكتروني حول ذلك.

وجد تحليل Litmus للبريد الإلكتروني المفتوح أن فتح أبواب أمريكا الشمالية وأستراليا ونيوزيلندا يميل إلى الحدوث في الصباح ، حوالي الساعة 10 صباحًا بالتوقيت المحلي. ومع ذلك ، يبدو أن الافتتاحيات الأوروبية تنتشر بشكل أكثر اتساقًا من الساعة 8 صباحًا حتى 5 مساءً ، مع نتوء طفيف حوالي 4-5 مساءً أثناء توجههم إلى المنزل طوال اليوم.

استخدم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجدولة رسائل البريد الإلكتروني لأفضل وقت في اليوم لجمهورك. قم بقياس معدلات فتح الخط الأساسي واختبر توقيتات مختلفة لتحسين معدلات الفتح والنقر. إذا كان عملاؤك يتواجدون في مناطق زمنية مختلفة (ومن هم ليسوا هذه الأيام؟) ، فابحث عن مزود استضافة البريد الإلكتروني ، مثل HubSpot ، مع دعم المنطقة الزمنية. ما يصلح لعملائك في المملكة المتحدة ، قد لا يعمل مع عملائك الأمريكيين.

معرفة متى المشتركين الخاص بك فتح رسائل البريد الإلكتروني تعمق في تفاعل البريد الإلكتروني مع Litmus Email Analytics. تعرف على أماكن فتح المشتركين لديك ومتى ومدة. حتى تتمكن من رؤية ما يعمل وتحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. تعلم كيف →

2. تخصيص سطور الموضوع

مرحبًا | اسم F |!

في عام 2021 ، يجب أن يكون التخصيص أكثر من مجرد الاتصال بالعميل باسمه لجذب انتباهه. نحن بحاجة إلى أن نكون أكثر ذكاءً بشأن كيفية تصميم المحتوى وفقًا لاحتياجات العميل الشخصية.

يمكن أن تُظهر لنا إجراءات العميل ، مثل عربات التسوق المتروكة ، ومشاهدات الصفحة ، ومشاركة جهات الاتصال ما يبحث عنه العميل بالضبط. يمكن استخدام المعلومات الديموغرافية ، مثل الموقع والصناعة واسم الشركة ، لتخصيص سطور الموضوع والعروض بشكل أكبر.

تعمل خدمة مخطط الوجبات أدناه على تخصيص سطر موضوع البريد الإلكتروني لإظهار أنه تم تخطي طلب هذا الأسبوع. هذا يجعل المحتوى أكثر صلة بالمستخدم من رسالة عامة حول القائمة التالية.

يريد العملاء من المسوقين الانتباه وإضفاء الطابع الشخصي على عروضهم. في الواقع ، يجد 90٪ من الأمريكيين أن المحتوى التسويقي المخصص جذاب إلى حد ما ، و 82٪ من المسوقين أبلغوا عن زيادة في معدلات الفتح عندما يتم تخصيص البريد الإلكتروني.

استخدم البيانات التي تجمعها بالفعل في أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) لجعل رسائل البريد الإلكتروني وثيقة الصلة بجمهورك. بينما يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لتجاوز الاسم الأول ، فإن هذا الوقت يؤتي ثماره من خلال جذب انتباه المشتركين.

3. تحسين رسائل البريد الإلكتروني لعرضها على الجوال

أكثر من 40٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها يتم بواسطة مستخدمي الأجهزة المحمولة. يحب الناس التحقق من بريدهم الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة ، ونأمل أن يحبوا مشاهدة بريدك الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة.

ولكن في كثير من الأحيان ، يصعب قراءة رسائل البريد الإلكتروني والتفاعل معها على الشاشة الصغيرة. سواء كانت سيئة التنسيق ، أو تحتوي على صور ذات نص صغير جدًا ، أو ببساطة غير قابلة للقراءة ، أبلغ 70٪ من الأشخاص عن حذف هذه الرسائل غير المفيدة في أقل من ثلاث ثوانٍ. هذا ليس الوقت الكافي لتوصيل رسالتك! علاوة على ذلك ، يذهب 15٪ من الأشخاص إلى أبعد من ذلك ويقومون بإلغاء الاشتراك. لا أحد يريد بريدًا غير مرغوب فيه في بريده الوارد الفائض.

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تبدو جيدة (أو أفضل!) على الأجهزة المحمولة ، اتبع هذه المبادئ الثلاثة:

• الحجم هو كل شيء. بينما قد تبدو صورة البطل رائعة على شاشة سطح المكتب ، ضع في اعتبارك كيف ستبدو على شاشة الهاتف المحمول. هل هذه التفاصيل سوف تظهر؟ ضع في اعتبارك أن يتم تبديل الصور التفصيلية تلقائيًا إلى صور أبسط عند عرضها على شاشة أصغر.
• الأصابع ليست أدوات دقيقة. اجعل الأزرار والروابط كبيرة بما يكفي بحيث يمكن للقراء النقر عليها بسهولة. تغطي الأصابع حوالي 45 بكسل على الشاشة ، ويقترح V12 إضافة حشوة 10 بكسل لحساب الأصابع الخرقاء.
• ضع في اعتبارك سرعات التحميل. لن يتم تحميل الصور والملفات الكبيرة بشكل جيد على شبكة الهاتف المحمول. حافظ على أحجام الملفات صغيرة حتى يتم تحميلها بسرعة.

4. تحسين نص معاينة البريد الإلكتروني الخاص بك

نص معاينة البريد الإلكتروني هو مقتطف من النسخة يظهر بعد سطر الموضوع في العديد من عملاء البريد الإلكتروني. على عكس ما قد تعتقده ، فهذه ليست مجرد الجملة الأولى في بريدك الإلكتروني - يمكنك التحكم في ما يراه المستلمون هنا. ومن المهم للعديد من قرائك: 24٪ من جمهورك ينظر إلى هذا النص أولاً عندما يقرر ما إذا كان سيفتح بريدك الإلكتروني أم لا.

إذا لم تأخذ الوقت الكافي لاختبار المعاينة أو نص العنوان المسبق وتحسينهما ، فقد تعرض عن طريق الخطأ للمستلمين نص ALT خلف الكواليس لم تكن تقصده ، مثل "عرض هذا البريد الإلكتروني في متصفحك" أو " hero-image.jpg ”: ليس بالضبط النسخة الجذابة التي تريد أن تشتهر بها.

بدلاً من ذلك ، استخدم نص المعاينة كسطر موضوع ثانٍ:

• أضف التخصيص.
• لخص البريد الإلكتروني.
• أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• قم بتمييز رسالة مهمة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد نص المعاينة الخاص بك لعرضه بشكل صحيح ، فقد قام Litmus بتغطيتك من خلال الدليل النهائي لدعم معاينة النص.

أبدا إرسال بريد إلكتروني مقطوع مرة أخرى إنشاء رسائل بريد إلكتروني خالية من الأخطاء بشأن العلامة التجارية. كل مرة. قم بأتمتة اختبار ضمان الجودة الخاص بك من خلال فحص موجه لسطر الموضوع ومعاينة النص وعرض الهاتف المحمول والروابط والمزيد. تعلم كيف →

5. استخدم التجزئة على المستوى الجزئي لتوفير المحتوى ذي الصلة

التسويق المصغر أو التجزئة المصغرة هي عملية تضييق نطاق جمهورك إلى أصغر مكان ممكن ، من أجل تقديم المحتوى الأكثر إفادة وتخصيصًا. فكر في الأمر على أنه الفرق بين وضع لوحة إعلانية على طريق سريع مزدحم ، وإجراء محادثة في حدث محلي للشبكات ينتهي بتبادل بطاقات العمل. بينما قد يرى المزيد من الأشخاص لوحة الإعلانات ، فمن المرجح أن يؤدي إجراء اتصال شخصي إلى عميل جديد.

ويوافق 51٪ من المسوقين على أن تقسيم قوائم البريد الإلكتروني هو أحد أفضل الطرق لتخصيص رسائلهم التسويقية. تؤدي رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة هذه إلى 58٪ من الإيرادات للمسوقين الذين شملهم الاستطلاع.

لتقسيم قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ابدأ بتقييم جمهورك الحالي. ماذا تعرف عنهم بالفعل؟ ما البيانات التي قمت بتخزينها في CRM الخاص بك والتي يمكنك استخدامها؟ قم بإنشاء قائمة تستند إلى شخصية معينة باستخدام سمات مثل الموقع والموقع وعمليات الشراء الأخيرة. بعد ذلك ، قم بإنشاء حملة تسويقية مصممة خصيصًا لهم. على الرغم من أن صياغة التسويق على المستوى الجزئي قد يستغرق وقتًا أطول مقارنةً بالتسويق الشامل ، إلا أن عائد الاستثمار يستحق ذلك.

6. إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية مخصصة باستخدام المشغلات السلوكية

المحفزات السلوكية هي علامات قوية على اهتمام عميلك بما تريد قوله. سواء كانت زيارة موقع الويب الخاص بك ، أو التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، أو إكمال نموذج ، فإن هذه الإجراءات تُظهر انفتاح آفاقك على الاستماع منك.

رسائل البريد الإلكتروني الآلية هي اتصالات يتم تشغيلها بواسطة حدث (مثل عيد ميلاد العميل أو الشراء) ، وهي من أكثر الأدوات قيمة في صندوق أدوات التسويق. في الواقع ، تولد ثلث العلامات التجارية أكثر من ربع إيراداتها المستندة إلى البريد الإلكتروني من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها.

لاستخدام الاستهداف السلوكي بشكل فعال لجذب انتباه جمهورك:

• حدد المشغلات عالية القيمة التي تؤدي إلى تحويلات لنشاطك التجاري ، مثل إكمال النماذج والاشتراكات التجريبية المجانية وفتح البريد الإلكتروني.
• قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يتم تشغيلها باستخدام بيانات من CRM الخاص بك للتأكد من أن المحتوى ملائم ومستهدف.
• جرّب رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها وحسّنها باستخدام عبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء والخطوات التالية لمعرفة النتائج في أعلى معدلات الفتح والتحويل.

7. إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني ، كلما أمكن ذلك

الجودة تفوق الكمية يا صديقي. إن إرسال بريد إلكتروني كل يوم ليس هو السبيل لكسب قلوب وعقول جمهورك. بدلاً من ذلك ، من المحتمل أن يعتادوا على أرشفة البريد الإلكتروني تلقائيًا حيث تتألق أعينهم على نفس المحتوى الذي ترسله كل يوم.

للبقاء جديدًا وملائمًا ، انتبه إلى البريد الوارد الممتلئ بالناس وتأكد من إرسال المعلومات الأكثر صلة التي يحتاجون إليها فقط. منتج جديد؟ على الاطلاق. خصم كبير؟ بالتأكيد.

ثانيًا ، يعد الحصول على إذن لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى شخص ما بمثابة هدية. اعتن بهذه الهدية من خلال احترام خصوصيتهم (عدم بيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو مشاركتها مع الشركاء أو الأطراف الثالثة) ، واتباع لوائح مكافحة البريد العشوائي أو الخصوصية مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

إن إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي وافقوا على تلقيها للعملاء فقط له تأثير إيجابي كبير على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك أيضًا. في الواقع ، سيساعدك إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني في الواقع في تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني أمام عملائك.

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني يجذب انتباه عملائك في عام 2021

لا يزال البريد الإلكتروني عبارة عن خط مباشر إلى عميلك. أصبح جعل العملاء يفتحون البريد الإلكتروني بمجرد تلقيه الجزء الأصعب بسرعة. لكن لحسن الحظ ، لدينا الأدوات اللازمة لقياس ما ينجح ، واستهداف العملاء بناءً على المؤشرات التي يقدمونها لنا.

فكر في عادات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها وتتصفحها على الفور؟ أيها اعتدت حذفها دون قراءتها؟ ستفوز دائمًا رسائل البريد الإلكتروني الشخصية شديدة الصلة التي يسهل قراءتها والتفاعل معها ، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.

إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي يحبها المشتركون اختراق الضوضاء وتحسين تجربة المشترك مع Litmus. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني تبدو رائعة وتحقق النتائج من خلال مجموعة الحلول الشاملة سهلة الاستخدام. ابدأ تجربتك المجانية →

كتبت هذه المدونة بواسطة إيرينا نيكا. إيرينا هي مسوقة ومتحدثة رئيسية دولية مقرها في دبلن ، أيرلندا. تعمل حاليًا في HubSpot ، في برنامج يسمى "الصوت المحيطي" ، حيث تركز على زيادة الوعي بمنتجات الشركة المجانية. كانت إيرينا أيضًا واحدة من رؤساء لجنة التحكيم لجوائز البحث الأوروبية لعام 2021.