هل هي فكرة جيدة لعملي عبر الإنترنت لتقديم حوافز مجانية؟

يعرف أي شخص يدير نشاطًا تجاريًا مدى صعوبة أن يتم ملاحظته ، ويزداد التحدي فقط عندما تعمل عبر الإنترنت. عندما يكون لديك متجر أو مكتب فعلي ، يمكنك الاستفادة من الموقع: يمكنك وضع اللافتات ، وتشغيل الإعلانات المحلية ، وإقامة شراكة مع العلامات التجارية القريبة ، وما إلى ذلك. في العالم الرقمي ، ليس لديك مثل هذه الفرصة. الموقع المادي غير مادي في الغالب ، ويجب عليك محاربة عدد لا يحصى من العلامات التجارية الأخرى (وهذا هو سبب فشل معظم الخطط).

نتيجة لذلك ، يجب أن تفكر بجدية في كل خيار تسويقي مطروح على الطاولة. إذا كانت هناك فرصة جيدة لجلب شيء ما بعض الأعمال التجارية الجديدة ، فلا يمكنك التغاضي عنها. لكن هذا لا يعني أن كل تكتيك مناسب لك. بعد كل شيء ، تأتي كل طريقة ترويجية مع نصيبها العادل من المخاطر والتكاليف. للحصول على شيء ما ، عليك أن تعطي شيئا.

هذا وثيق الصلة بشكل خاص بالتكتيك الذي سننظر إليه في هذا المنشور: تقديم حوافز مجانية لإغراء الناس بعملك. يمكن أن يكون خيارًا رائعًا ، ولكنه قد يتسبب أيضًا في بعض المشكلات - فكيف من المفترض أن تقرر ما إذا كان يجب عليك استخدامه أم لا؟ حسنًا ، يمكنك معرفة ذلك من خلال الإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية ، وسنقوم بتغطيتها. هيا نبدأ.

هل تعتمد على العملاء على المدى الطويل؟

بعض الشركات عبر الإنترنت لديها الكثير من الاضطرابات (تستخدم بشكل رئيسي في Saas) ، وهذا يعني أنها لا تحتفظ بعملائها لفترة طويلة (أو ترى فقط اهتمامًا متقطعًا منهم). تعتمد هذه الشركات على الترويج المستمر وهوامش ربح ضخمة لكسب أموالها ، مع العلم أنها لا تحتاج إلى التركيز على تجارب العملاء الشخصية أو خطط الولاء.

بينما يعمل الآخرون بشكل شبه حصري من خلال جلب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل. هذه الشركات - بشكل رئيسي في المجال الرقمي ، ولكن ليس حصريًا - هي الأفضل لاستخدام الحوافز المجانية بفعالية ، ويرجع ذلك كله إلى الاختلاف بين القيمة التي تخسرها والقيمة التي تنتجها.

إذا أعطيت شخصًا ما شهرًا مجانيًا كإصدار تجريبي وقام بالتسجيل لمدة شهر واحد قبل مغادرته ، فقد حصل بالفعل على خصم 50 ٪ - ولكن إذا انتهى بهم الأمر إلى البقاء لمدة عامين ، فإنك في النهاية منحتهم خصمًا صغيرًا نسبيًا . تشتهر خدمات البث بتجاربها المجانية لهذا السبب بالذات. عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في Netflix ، فمن المرجح أن يحتفظ بها.

ضع في اعتبارك أنه من الضروري بشكل عام التخفيف من احتمالية إساءة استخدام الأشخاص لأنظمة الحوافز المجانية. هذا شيء تقوم به خدمات البث بشكل رائع. لا يحتاجون إلى اتخاذ إجراء لمنع الأشخاص من استخدام عناوين البريد الإلكتروني الناسخ للحصول على العديد من الفترات التجريبية كما يريدون. إنهم يعرفون ما يقبله عملاؤهم دائمًا: من الأسهل فقط دفع الرسوم وعدم الاضطرار إلى العبث بالحسابات الجديدة. أدى التوزيع الرقمي إلى تقليل القرصنة بشكل خطير من خلال توفير راحة فائقة للغاية.

في النهاية ، إذن ، عليك التفكير في نوع العمل الذي تديره. إذا كنت تريد عملاء على المدى الطويل ، فبالتأكيد ، استثمر في الحوافز المجانية - الأموال التي ستجنيها على المدى الطويل ستجعلها جديرة بالاهتمام. إذا لم تفعل ذلك ، فلن يكون الأمر اقتصاديًا.

ما الحوافز الجيدة التي يمكن أن تقدمها؟

هناك العديد من الخيارات للحوافز المجانية كما هو الحال بالنسبة للمنتجات والخدمات بشكل عام ، وتلك التي يمكنك استخدامها بفعالية ستحدد بشكل كبير فائدة اعتماد هذا التكتيك. الخيار الأكثر شيوعًا هو تقديم تجارب مجانية (للخدمات) أو عينات (للمنتجات) كمتذوقين ، مع الحافز هو فرصة لتقرير ما يفكرون فيه قبل الالتزام - ولكن نظرًا لأن هذه الأشياء شائعة جدًا ، فسيكون الأمر صعبًا لتبرز معهم.

إذن ، تتجاوز الحوافز المقنعة الشيء الأساسي الذي تقدمه. يمكنك اختيار أشياء مكملة بشكل أساسي ، بالطبع. إذا كنت تبيع سيارة عالية القيمة ، على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء بعض منتجات التنظيف وملصقات ممتص الصدمات وتدفئة المقاعد. هذه الأشياء تضيف القليل من الإغراء ، وهذا هو سبب تقديمها عادة في الوكلاء عندما يُطلب منهم ذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة تحسين عرض القيمة. هذا هو أكثر ما ترى مكان بيتزا يفعله من خلال القسائم والمجموعات وعمليات الشراء المتعددة. غالبًا ما يكون من المفيد تقديم نوعين من البيتزا بسعر واحدة كل مساء ثلاثاء في محاولة لحث الناس على تناول الطعام في الخارج في يوم غير مناسب عادةً لأماكن تناول الطعام بالخارج. يمكنك أيضًا مشاهدة هذا يتم إجراؤه بانتظام في عالم المقامرة ، حيث تعمل عروض الكازينو (أفضل مكافآت الكازينو بما في ذلك أحكام الرقائق الأولية ، والرسوم المخفضة ، وما إلى ذلك) على دفع العملاء المحتملين إلى ما وراء ترددهم الطبيعي في المخاطرة.

الخيار الآخر الوحيد هو طرح بعض الحوافز التي لا علاقة لها بما تبيعه (إضافة هدايا عشوائية إلى عروض المنتجات ، على سبيل المثال) ، ولكن هذا يبدو وكأنه خطوة يائسة - وأن تبدو يائسًا هو شيء يجب عليك تجنبه لأنه سيقلل من قيمة علامتك التجارية وأي شيء تبيعه.

هل يقدم منافسوك أي شيء؟

أخيرًا ، تحتاج إلى التفكير فيما إذا كان منافسوك الأساسيون يقدمون حوافز مجانية - وإذا كانوا كذلك ، فما هي الحوافز التي قدموها. إذا كان أي شخص آخر يقدم تجارب مجانية ، فلن تبرز بهذه الطريقة ، ولكن إذا لم تكن كذلك ، فقد يكون ذلك كافيًا لك لتبرز. وإذا كانوا يقدمون إضافات عالية القيمة (حوافز مجانية ، بشكل أساسي) ، فستحتاج إلى التفكير مليًا فيما إذا كان بإمكانك مواءمة جهودهم والاستمرار في تحقيق الأرباح.

الشيء الذي يجب أن تهدف إلى تجنبه هو الدخول في منافسة غير معلنة تتضمن الهدايا ، ومعرفة الأعمال التي يمكن أن تقدم أكبر قيمة مقدمًا. هذا لن ينتهي بشكل جيد. بدلاً من ذلك ، إذا كان من الواضح أن خصومك يميلون بشدة نحو الحوافز المجانية ، فيجب أن تسير في اتجاه مختلف. بالإضافة إلى الحديث عن كيفية الاستثمار في تطوير منتجاتك و / أو خدماتك ، يمكنك استثمار المزيد من الأموال في أشياء مثل خدمة العملاء.

في النهاية ، إذن ، ما إذا كان يجب عليك تقديم حوافز مجانية لتعزيز عملك عبر الإنترنت يعتمد على أشياء مختلفة. إذا كنت لا تعتمد على عملاء على المدى الطويل ، أو لا يمكنك التوصل إلى أي حوافز مثيرة للاهتمام ، أو لا يمكنك التفوق على منافسيك بشكل هادف ، فعليك البحث عن شيء آخر لجعل علامتك التجارية مميزة. بخلاف ذلك ، فهو خيار ممتاز.