Uber for X: إصدار نموذج العمل للخدمات عند الطلب

منذ بداية الأيام ، سعى مجتمعنا دائمًا من أجل شيء ما. لقد كان الطلب دائمًا هناك ، ينمو مع البشرية جمعاء. ومع ذلك ، فإن الزمن يتغير ، وكذلك الطلب. نظرًا لنموها الهائل ، استيقظت الكثير من الشركات على إدراك أن الأعمال عند الطلب أصبحت فرصة أكبر من أن تفوتها السبق الصحفي - وهذا هو السبب في أنها توصلت إلى نموذج أعمال تطبيق جديد عند الطلب. لماذا اندمجوا؟

لن يستغرق العثور على مثال على أعمال الاقتصاد عند الطلب وقتًا طويلاً. قم بتخمين: ما نوع العمل الذي تمثله أوبر (والتطبيقات الشبيهة بأوبر)؟ نعم ، تُظهر لوحة نموذج Uber Business أنها جوهر خالص لنموذج الأعمال عند الطلب. ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى شهرة نموذج أوبر الحتمي في مجال النقل بالسيارات ، فهناك مجالات أخرى قد تغيرت فيها تطبيقات وخدمات النقل عند الطلب كثيرًا.

"لن أتأثر بالتكنولوجيا حتى أتمكن من تنزيل الطعام."

ضمن خدمات الاقتصاد عند الطلب ، لا يقوم المستخدمون بتنزيل الطعام مباشرةً - ولكن يمكنهم بسهولة طلبه ليظهر على عتبة منازلهم بسرعة حقيقية. حصة الأسد في السوق من هذا السوق تنتمي الآن إلى احتكار GrubHub. بدأ في عام 2004 كتوصيل وجبات للمطعم ، وقد تضاعف بسرعة (ثم تضاعف ثلاث مرات في الحجم) ، واكتسب لاعبين من نفس المجال مثل Seamless و MenuPages و AllMenus. فاز GrubHub بمكانته تحت أشعة الشمس نظرًا لجمهور مستهدف تم اختياره بعناية ونموذج عمل استراتيجي.

الجمهور المستهدف لـ GrubHub: الأشخاص الذين يستمتعون بالوجبات الطازجة ، لديهم بعض المال الإضافي ولكن ليس لديهم وقت إضافي للحصول على تلك الوجبات.

نموذج العمل: نموذج أعمال أقل أو بدون ملكية. لا يمتلك GrubHub أي مطعم بأنفسهم ، حيث يتعاونون مع المطاعم الموجودة بالفعل.

تحقيق الدخل: رسوم التوصيل لكل طلب (مدرجة في رسوم GrubHub 5-15٪ لكل طلب) + فرصة للمطاعم للإعلان على المنصة (خيار الإدراج المميز).

GrubHub ليس التطبيق الوحيد في الولايات المتحدة لتوصيل الطعام - Postmates و Uber Eats الذي تم إطلاقه بعد سنوات قليلة ، هو أحد المنافسين الرئيسيين في ساحة المعركة.

اقرأ المزيد عن Postmates (و UberEats) ونموذج أعمالها في مقالتنا كيفية إنشاء تطبيق مثل Postmates.

2. أحب منزلك مرة أخرى.

حيث تتيح لك خدمات الأعمال المنزلية عند الطلب القيام بذلك. تغطي الخدمات المنزلية الآن مجموعة واسعة من الأعمال المنزلية التي كان الناس يضيعون عليها ساعات عديدة. ولكن هذا كان بالأمس ، والأمس قد انتهى. في الوقت الحاضر نتمتع بوسائل الراحة التالية:

Plowz and Mowz - هؤلاء الرجال سوف يعتنون بالفناء الخلفي الخاص بك في الصيف (تحريك المروج الخاصة بك) ، في الخريف (إزالة الأوراق الموحلة المتساقطة) وحتى في فصل الشتاء ، للتخلص من الثلج. نموذج أعمالهم إلى حد كبير بدون ملكية واحدة - حيث يتعاونون فقط مع الحرث ومهندسة الحدائق ، مما يوفر لهم المستقر في غضون 24 ساعة في كل مرة مصدر دخل وتوسيع قاعدة عملائهم. إن الشيء العظيم في plowz و mowz هو أيضًا أنهما عملان على مدار السنة ، حيث يمضي العمال أيديهم لمدة 12 شهرًا على التوالي.

Get Maid - شركة ناشئة مقرها نيويورك تجد لك محترفًا لتنظيف شقتك بسرعة وبعناية. واحدة من المزايا الرئيسية لتقف Get Maid هي أيضًا الأمان الذي توفره ، حيث يتم فحص جميع الأشياء الخاصة بهم وفحصها من حيث الجودة. تتقاضى الخدمة 45 دولارًا لكل ساعة ، ولها حدها - لذلك بمجرد الانتهاء من التنظيف في غضون ساعة ونصف ، لن يتم تحصيل رسوم منك لمدة ساعتين في وقت واحد ، فقط عن الوقت الذي يقضيه العامل بالكامل في مكانك.

لوندراب - شركة بريطانية ناشئة تقدم خدمة غسيل الملابس عند الطلب.

مرحبًا بك كثيرًا لقراءة المزيد عن تكاليف ونموذج العمل في لوندراب هنا.

3. مستشفى ومنتجع صحي على عتبة داركم.

يمكنك حاليًا طلب أحدهما ، أو حتى كليهما للحضور لزيارة منزلك. بدءًا من التدليك وانتهاءً بمجفف الشعر ، أصبحت مجالات الصحة والجمال الآن تستوعب نموذج الاقتصاد حسب الطلب أيضًا. من بين أشهرها في المجال:

Soothe - خدمة تقدم خدمات التدليك عند الطلب لموظفي الشركات الكبرى. ليس فقط للموظفين - إذا كنت ترغب في الحصول على واحد ، كل ما عليك فعله هو فتح التطبيق ، والتدليك ، ومقابلة معالج مؤهل على باب منزلك في غضون ساعة. يصل سعر التدليك إلى 99 دولارًا ، يذهب 70 دولارًا منها للمعالج مباشرةً. يعد نموذج العمل المهدئ مفيدًا للمعالجين - حيث يكسبون ثلاثة أضعاف ما يحصلون عليه في المنتجع الصحي ؛ إلى جانب ذلك ، فإن العمولة التي يتقاضاها مقابل خدماتهم عند الطلب تجعلهم يحصلون على دخل جيد أيضًا.

StyleSeat - تطبيق حيث يمكن للمستخدمين طلب أي إجراء تجميل (قص الشعر ، تجفيف الشعر ، إزالة الشعر بالشمع ، تجميل الأظافر وما إلى ذلك) ليتم إجراؤه في الصالون ، أو استئجار مصفف شعر ليأتي ويصفف شعره في راحة منزله. تتشابه تدفقات إيرادات الشركة مع معظم الأعمال التجارية حسب الطلب: لدى StyleSeat عمولة للحجز الذي تقوم به ، كما أنهم يفرضون رسومًا على المصممين للإعلان على المنصة. كما تكسب الشركة نصف سعر العميل الأول لمصمم الأزياء. على الرغم من أن StyleSeat هي أول شركة ناشئة تشغل هذا المكان ، إلا أن هناك العديد من الشركات الأخرى التي تغزو سوق الجمال حسب الطلب هذه الأيام - StyleBee و GlamSquad و Stylisted هم أشهر اللاعبين هنا.

Heal - تطبيق On-Demand Doctor ، حيث يمكنك أن تحضر طبيبًا محترفًا على عتبة داركم بمجرد أن يسعل طفلك البالغ من العمر 5 سنوات. يسمح نموذج العمل المعتمد Heal للأطباء بجني الأموال التي يكسبونها من رؤية 40 مريضًا في حالات الطوارئ من خلال رؤية 12 مريضًا فقط في اليوم. إن العمولة التي يدفعها المستخدمون مقابل "مكالمة الطبيب" هي نوع تحقيق الدخل الذي يعتمد عليه Heal.

على الرغم من أن فوائد المجال عند الطلب تزدهر ، إلا أن هناك فجوة كبيرة في منتصف نموذج الاقتصاد عند الطلب.

قتل عند الطلب بلطف.

تدعي البيانات التي تم تلقيها قبل أيام قليلة فقط أن أوبر خسرت أكثر من مليار دولار في ربعين متتاليين. ربما أنت ، مثلنا ، غارقة. ماذا يحصل هنا؟

من إطلاق نموذج عمل Uber Taxi وما بعده ، عند الطلب ككل ، يعد خيار مشاركة الاقتصاد. كيف يعمل اوبر؟ يبدأ نشأة نموذج أعمال أوبر بهذه الطريقة - أنت "تشارك" احتياجاتك مع أشخاص آخرين ، وتنقل خدمة Uber for X ضغطًا معينًا من الشركة - على خلفية الأشخاص الذين ليس لديهم فكرة عنهم. لذا فقد أدى ذلك إلى ظهور بعض المشكلات ، على وجه الخصوص:

1. لا يمكن الوثوق بجميع الناس.

العالم ليس المكان الأكثر أمانًا للعيش فيه - وتظهر التقارير عن سائقي أوبر الذين يعتدون على الركاب بين الحين والآخر. بسبب العمال غير القانونيين ، فإن سمعة الخدمة غير مؤهلة. علاوة على ذلك ، هناك قائمة طويلة من البلدان التي لا يفضل فيها المدفوعات غير النقدية ؛ يلجأ الناس إلى النقود ، وفي بعض الحالات ، يأخذون النقود لعدم العودة إلى نظام أوبر أبدًا.

قد يحدث الشيء نفسه مع نموذج أعمال سيارات الأجرة وخدمات التوصيل عند الطلب - وعندما (وإذا) حدث شيء ما للسلعة المقدمة ، فلا يوجد مذنب - لأن الأشخاص الذين يعملون "بناءً على طلب المستخدم" غير مرتبطين بنوع من العقد أو أي شكل آخر من أشكال المسؤولية.

2. توقعات الأعمال هي محكمة كنغر هنا.

عندما تمتلك الشركة "الكلاسيكية" ، فإن أوقات العمل تسير على النحو التالي - من 9 إلى 5 يمكن العثور على موظفيك في العمل. لا يعمل نفس المخطط عند الطلب - لا يمكنك التنبؤ بأوقات العمل ومقدار الطلبات التي سيتم إكمالها خلال هذه الأوقات. عند الطلب لا يمكنك التنبؤ. ربما تقوم بالفعل بنزع شعرك ، وتسأل "ما الذي يمكن فعله حيال ذلك؟".

حسنًا ، يمكنك محاولة تحفيز السائقين لديك من خلال المكافآت ومعدلات الطقس والمدفوعات المضاعفة - ولهذا السبب تحتوي خطة عمل أوبر على مكافآت "مقدار المشاوير". وهذه هي الطريقة الوحيدة لتحفيز السائقين لديك.

3. موضوع تثقيف الموظف.

كانت هناك مكالمات عديدة لسائقي أوبر الذين بدا أنهم "لا يصلون إلى المكان الذي تقف فيه". في الواقع ، هذا ، مثل العديد من العوامل الأخرى ، يُظهر أن السائقين لا يعرفون كيفية استخدام التطبيق. مرة أخرى ، لا يوجد شيء يمكن أن يفعله المقر الرئيسي - ليس كما لو أنه يمكنهم جمع الجميع لإعداد دليل "كيف" ، أليس كذلك؟ قد تكون نتيجة هذا العجز على التوالي أن السائقين لا يعرفون كيفية التعامل مع البرنامج. الطريقة التي تتعامل بها Uber مع هذا هي من خلال إنشاء برنامج تعليمي مفهومة ، ومع ذلك فهي لا تضمن أن يصبح الجميع مستخدمًا مناسبًا في وقت واحد.

4. قضية الأعمال.

الكثير من شركات سيارات الأجرة تكره أوبر تمامًا ، وذلك لعدة أسباب:

• أوبر أقل تكلفة بكثير ، وأحيانًا تصل إلى نصف تكلفة سيارات الأجرة
• غالبًا ما تأتي أوبر أسرع من سيارات الأجرة العادية
• تتيح لك Uber تتبع مكان سيارتك حاليًا

كل هذه المزايا المذكورة تجعل طريقة عرض القيمة في أوبر أكثر شيوعًا من سيارات الأجرة غير الرسمية - ما يجعل أصحاب سيارات الأجرة يحتقرونها أكثر. كل شيء عادل في الحب والحرب ، لذلك فإن المتطرفين الذين يلجأ إليهم رواد أعمال سيارات الأجرة هم:

• المظاهرات العامة
• طلبات اغلاق الشركة
• الهجمات الإلكترونية المستمرة
• كل هذا لا يجعل حياة أوبر أسهل ، مع استمرار اجتماعات المحكمة والتهم الموجهة إليها.

5. "عند الطلب ليس المنفعة ، إنه تعويض".

لا تعني أصول فلسفة عند الطلب أن الأعمال المربحة في جوهرها - إنها تتعلق بدرجة أكبر بتعويض النفقات بمجرد أن تذهب إلى مكان ما ؛ هذا شيء يُبنى عليه نموذج أعمال Lyft .. على التوالي ، هذا يثير سؤالاً (خاصة في الولايات المتحدة) - ما هو مخطط الضرائب الذي يجب التقدم بطلب للحصول عليه عند الطلب؟ هل يجب أن يسمى هذا شركة صغيرة أم لا؟

عيب آخر لهذا النموذج هو أن أوبر تأتي لغزو الأسواق الأجنبية المستهدفة دون معرفة الثقافة. لم ينجح نموذج إيرادات أوبر في سوق جنوب آسيا ، بسبب الجهل الثقافي ، ومحاولة تنفيذ مدفوعات غير نقدية ، وعدم معرفة أن نظام مدفوعات بطاقات الائتمان الآسيوية غير ناضج. نفس الشيء ، اعترف أوبر بالهزيمة مرة أخرى ، في روسيا - حيث حاول المؤسسون إحياء نموذج OD الكلاسيكي الأمريكي.

اسمع رنين الجرس.

قد تكون الخدمات حسب الطلب مثل Lyft و Uber حلاً رائعًا لكل من الأعمال والبرامج ، وهي مؤشر رائع على المكان الذي يجب أن تتجه فيه جميع أفكارنا الذكية. ومع ذلك ، في المرحلة التي تحتلها حاليًا ، فإن كل اقتصاد حسب الطلب يأخذ مسارًا تجاريًا قليلاً ؛ الذي يتعارض مع كل ما يمثله OM.

ومع ذلك ، يمكن حتى الآن إنشاء منتجات رائعة للمجال عند الطلب. على الرغم من ذلك ، يجب إيلاء المزيد من الاهتمام للبحث المتعمق في السوق + المستخدم ، من أجل بناء نموذج عمل عملي في وقت لاحق. في Mind Studios ، نأخذ كل المشاريع المستقبلية حسب الطلب مع زيادة الاهتمام بتفاصيل الأعمال - لضمان أنها ستكون مربحة بعد ذلك.

هل لديك فكرة عمل عند الطلب في الاعتبار؟

دعونا نناقش الربحية

بقلم ديمتري جوركوفسكي وإلينا بيسارابوفا