أفضل ما في العالمين: علامة أزياء أخلاقية ونجاح YouTube

خلافًا لاتفاقيات الصناعة ، ابتكرت Justine Leconte علامتها التجارية التي تحمل الاسم نفسه من خلال التركيز على الإنتاج الأخلاقي والبيع المباشر للمستهلكين وبناء قناة على Youtube. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تشارك جوستين خريطة طريق إطلاقها وأفكارها حول صناعة الأزياء ورحلتها على Youtube.

وتظهر الملاحظات

• متجر:   جوستين لوكونت

• الملفات الشخصية الاجتماعية: Facebook ،   تويتر،   انستغرام

Shopify متجر التطبيقات: تساعدك تطبيقات Shopify على تخصيص وإضافة ميزات إلى متجرك بسهولة لجعله خاصًا بك. يستضيف متجر التطبيقات أكثر من 4000 تطبيق تم تصميمها خصيصًا للأعمال التجارية Shopify. Shopify المطورين في جميع أنحاء العالم ، قاموا ببناء هذه التطبيقات لمساعدتك على توفير الوقت وفتح مجموعة من الميزات الجديدة. من عرض موجز Instagram الخاص بك على متجرك ، إلى تقديم مكافآت الولاء ، والمزيد ، تحقق من shopify.com/appstore للحصول على مزيد من المعلومات.

رؤية لنموذج عمل مختلف داخل الموضة

فيليكس: أخبرنا قصة عن كيفية حصولك على الفكرة وراء نوع الرؤية والمهمة التي كانت وراء عملك.

جوستين: في البداية درست إدارة الأعمال. لدي درجتا ماجستير في التسويق والاستراتيجية. لقد عملت في مجال الأعمال التجارية لبضع سنوات في مستحضرات التجميل والتكنولوجيا ، وأثناء قيامي بذلك ، أصبحت مهتمة أكثر وأكثر بصناعة الأزياء ولاحظت ثلاثة أشياء أزعجتني حقًا. الأول كان هذا الاتجاه السريع للأزياء. لا أعرف ما إذا كان مستمعوك على دراية بهذا المفهوم. إنها تلك الملصقات الرخيصة جدًا التي تنتج رخيصة جدًا في الخارج ثم تبيعها مقابل بضعة دولارات في البلدان الأكثر ثراءً. كنت ضد ذلك تماما. اعتقدت أنه لم يكن نموذج عمل جيد. ثم لاحظت أن المصممين الشباب يعتمدون بشكل كبير على أسبوع الموضة أو تقويم الموضة أو صحافة الموضة ، وفكرت ، "لماذا يحتاجون إلى أشخاص آخرين ليصنعوا اسمًا لأنفسهم؟ يجب أن تكون هناك طريقة أخرى." والشيء الثالث هو أن التوزيع يعتمد أيضًا على أشخاص آخرين. عليهم الذهاب إلى نوردستروم أو سيلفريدجز. وإذا لم يدخلوا هذه المتاجر ، فلن يرسلوا أي شيء. وكنت أرى كل هذا واعتقدت أن هذا لا معنى له. لذلك بدأت في التفكير في بدء علامتي التجارية الخاصة ، لكنني أدركت أنني بحاجة إلى مهارات تصميم مناسبة. لذا عدت إلى المدرسة ، وغادرت أوروبا ، وذهبت إلى نيويورك ودرست تصميم الأزياء هناك بهدف بناء علامتي التجارية عندما أعود إلى أوروبا بعد ذلك.

فيليكس: هل تشعر أن الأمر يستحق الوقت للعودة والحصول على نوع من التعليم الرسمي حول مهارة تصميم الأزياء؟

جوستين: أعتقد أنها كانت ضرورية للغاية والخطوة الصحيحة على الرغم من أنها استغرقت وقتًا أطول. لا يوجد شيء مثل أنا مغني وأنا الآن مصمم أو أشياء من هذا القبيل. أردت أن أفعل ذلك بنفسي ، مثل فهم المقاييس حقًا ، وفهم ما يريد الناس ارتدائه وكيف يفكرون عندما يكونون في غرف الملابس ، وهذا ليس شيئًا يمكنني الحصول عليه من خلال أشخاص آخرين. كان علي أن أجدها بنفسي. لذا فإن العودة إلى المدرسة كانت بالتأكيد شيئًا جيدًا. يجب أن أقول إنني قمت بتتبع دراستي بسرعة في نيويورك حتى أتمكن من بدء علامتي التجارية بشكل أسرع. إنها مسألة عدد الفصول الدراسية التي تحتاجها مقابل الميزانية التي لديك ، أليس كذلك؟ تكلفة القيام بذلك ، أرخص في الولايات المتحدة ، ومع ذلك ، ربما أوصي شخصًا آخر بأخذ المزيد من الوقت إذا كان بإمكانه تحمله لأنه كان سريعًا حقًا. وتركت المدرسة ما زلت أفكر ، "واو ، لقد كانت صدمة."

فيليكس: لقد ذكرت بضعة أسباب دفعتك لاتخاذ قرار بشأن نوع علامة الملابس التي تريد إنشاءها ، ومن الأشياء التي ذكرتها أنك تعارض مفهوم الموضة السريعة. ما الذي رأيته في الموضة السريعة والذي تعتقد أنه ليس أفضل نهج من حيث مجرد منظور تجاري صارم؟

جوستين: الطريقة التي تعمل بها الموضة السريعة هي أن الملصقات تبرز مجموعات جديدة كل أسبوعين. إنه معدل دوران سريع جدًا لأسعار رخيصة جدًا. إذا كنت من المتسوقين في أوروبا وحصلت على قميص بخمسة يورو ، فهذا ليس بالسعر العادي. إنه السعر الذي لا وجود له في الواقع ما لم يكن لديك القميص الذي تم إنتاجه في مكان ما في جنوب شرق آسيا حيث لا يتم دفع أجور العمال وعمال الملابس بشكل صحيح. إذا دفعت للناس بشكل صحيح فلن يكون هذا السعر ممكنًا. لذلك فهو يعتمد على نظام معوج وله هوامش منخفضة للغاية. لذلك تحتاج ملصقات الموضة السريعة إلى كميات ضخمة. سيقومون بالإنتاج المسبق حتى لا يفوتوا المبيعات ، لكنهم سيدمرون بعد ذلك الكثير من المخزون. إنه نظام هدر للغاية وغير مستقر ماليًا على المدى الطويل ما لم تستمر في خفض التكلفة.

فيليكس: هل يمكنك وصف العمل الذي أنشأته والذي يتعارض مع الموضة السريعة؟

جوستين: حسنًا ، عملي مصنوع ومصدر بالكامل في أوروبا. هناك معرفة كبيرة وجودة عالية في أوروبا لذلك فكرت ، "لماذا لا نستخدم ذلك؟" نظرًا لحقيقة أنني أبيع مباشرة عبر الإنترنت دون وسيط مثل تاجر الجملة أو متجر متعدد العلامات التجارية ، يمكنني الحفاظ على الأسعار أقل مع وجود تكاليف أعلى لأنني لست بحاجة إلى هامش لشخص آخر بينهما. إنه مجرد عبء. ثم لدي صانعي النماذج الموجودين معي هنا في برلين. أنا أقوم بالتركيبات بنفسي. الأمر ليس مثل الاستعانة بمصادر خارجية لصنع النماذج أو الإيصالات. الأنماط ضرورية. هذه هي الطريقة التي تناسب الثوب بعد ذلك. إذا كان النمط ملتويًا ، يمكنك أن تأخذ أفضل قماش ، سيبدو مثل الفضلات. الأنماط ضرورية.

عملية إطلاق علامة أزياء بشكل مختلف

فيليكس: إذن ذهبت إلى المدرسة لتتعلم التصميم. بمجرد خروجك ، ما هي الخطوة التالية؟

جوستين: كانت لدي خارطة طريق واضحة جدًا حتى قبل الذهاب إلى مدرسة التصميم. لذلك عندما عدت ، أسست نفسي في برلين لأنني اعتقدت أنها مدينة ذكية للبدء في الموضة. باريس مزدحمة للغاية ولندن ضيقة للغاية. اعتقدت أن برلين لديها مساحة أكبر وقدرة عقلية أكبر للمصممين الجدد ، إذا جاز التعبير. لهذا السبب اخترت تلك المدينة للاستقرار فيها. ثم قمت بتسجيل شركتي وبدأت في الذهاب إلى المعارض ، بالنظر إلى الأسعار لأنني درست في نيويورك لذلك كان علي التعرف على سلسلة التوريد ومستويات الأسعار في أوروبا. ذهبت إلى معارض النسيج والمعارض التجارية والموردين في كل مكان في أوروبا. ثم أقوم ببناء نموذج السعر الخاص بي ، "حسنًا ، أريد نقطة سعر أعلى من أسواقي الكبيرة ولكن أقل من المصمم ، وأقل بكثير من نقاط التصميم والسعر لأنني أريد أن يكون ذلك في متناول المزيد من الناس." استقرت على التخصص في الأشياء المحبوكة. يمكن أن تكون الحياكة من سترة سميكة إلى قميص من الجيرسيه. إنها من الناعم إلى السماكة ، لكنها غير منسوجة لأنني اعتقدت أن هناك عرضًا كافيًا في السوق للأشياء المنسوجة ولكن لا يوجد خيار كافٍ للحياكة. لا نرى سوى قمصان وبنطلونات يوجا ، ولكن هناك المزيد من الملابس المحبوكة أكثر من ذلك. لذا فإن ما أفعله هو حياكة جاهزة للارتداء. يمكنك حقًا ارتدائه للعمل ليس فقط في صالة الألعاب الرياضية أو على الأريكة. أطلقت مجموعات جديدة عندما أريد. لا أستخدم أسبوع الموضة أو تقويم الموضة على مدار العام في الحسابات عندما أخطط لمشروع ما. تظهر مجموعة جديدة عندما تكون جاهزة وعندما تكون جيدة بما فيه الكفاية. بالمناسبة ، يمكن أن تكون أزياء أو مجوهرات لأنني أفعل الأمرين الآن. لقد قمت بتوسيع خطي وكذلك الأزياء والمجوهرات ، لكن العملية هي نفسها دائمًا ، عندما أكون جاهزًا ، أخرج. والتوزيع فوري لذا لست بحاجة إلى وسطاء للتحدث إلى جمهوري. يمكنني التحدث معهم مباشرة. وهذا أيضًا ثمين جدًا جدًا لأن الرسالة هي الطريقة التي كنت أنوي توصيلها بها. هذه هي الطريقة التي أعمل بها.

فيليكس: دعونا نقسم هذا قليلاً. من أين تأتي الأفكار التي تبدأ حتى في هذا المسار لتصميم عناصر جديدة أو خطوط جديدة؟

جوستين: كان القصد من المجموعة الأولى أن تكون نوعًا من عمليات إعادة التعيين التي تلائم أيضًا حالتي الذهنية في هذا الوقت ، لتبديل المهن تمامًا. إعادة التعيين تعني بالنسبة لي أقمشة ناعمة ، أشياء تلتف حول جسدك ، أشياء تحميك ، وليست ملابس تقاومك وتجعلك تشعر بعدم الارتياح. لذلك كانت هذه هي الفكرة الأصلية. ثم عملت على تحويل ذلك إلى شعور ، إلى نسيج ، إلى نوع من نمط لوحات الألوان ، وهكذا ولدت المجموعة الأولى. ثم لإعطائك مثالًا مختلفًا ، عندما بدأت في صنع المجوهرات ، كانت الفكرة أن النسيج ناعم دائمًا ، كل ما يمكنك خياطته حول الجسم الحر الذي سيتحمل والذي سيصنع الملابس. في المجوهرات ، إنها الأضداد لأنها شديدة الصلابة. أرغب في الجمع بين الأمرين وصنع المجوهرات التي تبدو وكأنها موضة بطريقة ما ، تكون حادة وحادة من جانب ولكنها تحتوي أيضًا على أسطح ناعمة على الجانب الآخر تمامًا مثل القماش ، وهكذا في السنة الأولى حيث ولدت المجموعة. لذلك يعتمد الأمر حقًا على العقلية التي أعنيها في ذلك الوقت ، ما أظنه ، وما ألهمني ، ثم يومًا ما استيقظت وكان هناك مفهوم في مكان ما في رأسي.

فيليكس: ما مدى أهمية البقاء على رأس الاتجاهات؟ أو هل تجد أنه من الأفضل أن تسلك طريقك الخاص ولا تولي حقًا الكثير من الاهتمام لما يفعله الآخرون؟

جوستين: الاهتمام بالاتجاهات والمنافسة؟ سأقول نعم ولا. أفعل ذلك لأنني لا أعيش في فقاعة مغلقة ، أليس كذلك؟ لذا فإن كل ما يحدث حولي والذي أراه في المتاجر ، والذي أراه عبر الإنترنت ، وأرى أشخاصًا آخرين يرتدونها يؤثر علي بشكل واضح إلى حد ما. إنها ليست مجرد عملية واعية حقًا. لذلك عندما أذهب إلى معارض الأقمشة ، نعم ، لدي هوائيات مفتوحة تدور 360 درجة طوال الوقت بحثًا عن أقمشة جديدة لأنسجة جديدة ، لمشاعر جديدة. لكن بقية العام ، يكون الأمر أكثر استيعابًا لما أراه ويخرج بطريقة مختلفة في الطرف الآخر ، حيث لا يمكنني العمل مع ملصقات أزياء أكبر عندما تقول النظر في الاتجاهات ، ما الذي ينجح ، ما الذي لا يجدي. ر. ليس لدينا نفس المشاهد. إذا كنت منزلًا كبيرًا مثل شانيل ، فيمكنك شراء كل قطعة قماش. إذا كنت منزلًا كبيرًا مثل ، سأقول H&M ، وهي علامة أزياء سريعة ، يمكنك الحصول على كميات ضخمة. حتى تتمكن من الحصول على ما تريد. في مقاسي كوني تسمية صغيرة ، ليس كل شيء ممكنًا. لذا فإن النظر إلى ما يفعله الآخرون ليس معيارًا جيدًا في حالتي ، على الأقل ليس دائمًا. لذلك عندما بدأت علامتي التجارية ، كنت حريصًا جدًا على عدم النظر إلى ما يفعله الآخرون وكان ذلك يحررني على الصعيدين الإبداعي والمالي. يمكن أن أتعامل مع الشيء الخاص بي بالطريقة التي أريدها حقًا وأن أكون ممكَّنًا من هناك. لذا نعم ولا.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن ما توصلت إليه هو أن هناك جوانب معينة لما يفعله الآخرون يمكنك جذبها ولكن بعد ذلك يكون لديك نوع خاص بك من الحدود التي توجد داخلها وعليك العمل ضمن هذه الحدود.

جوستين: الحدود والحرية أيضًا لأنه عندما يتعين على الملصقات الكبيرة التخطيط لـ 20٪ من السراويل ، و 30٪ من السترات ، و 10٪ من القمصان الجيرسيه ، يمكنني عمل المزيج بالطريقة التي أريدها. لذلك لدي قيود ، نعم ، لكنني أيضًا أكثر حرية في بناء ما أريد ، ما يناسب المفهوم الذي لدي.

فيليكس: ما هي عملية التصميم الخاصة بك؟

جوستين: هذا يعتمد على المصمم. أعتقد أن الجميع يفكرون بشكل مختلف في هذه الصناعة لأن عملية التفكير مجانية للغاية ، إذا جاز التعبير. لكن في حالتي ، أود أن أقول إنني دائمًا ما أبدأ بالنسب والأشكال لأنني أحب شيئًا يناسب بشكل جيد ويتناسب بشكل صحيح. لذلك سوف أرسم الصورة الظلية الكاملة أولاً ثم سأضيف إحساسًا بالألوان والقوام وما إلى ذلك ثم سأبحث عن الأقمشة. أعلم أن هناك أشخاصًا يبدأون في الاتجاه المعاكس. يبدأون بالأقمشة ويرون ما يمكنهم صنعه بهذا النسيج ولكن بالنسبة لي ، هذا ليس هو الحال لأنه بالنسبة لي ، المظهر والظلال والنسب أكثر أهمية.

فيليكس: كيف تقرر حجم الإنتاج الذي ستعمل به لهذه المجموعة؟

جوستين: أعتقد أن هذا كان التحدي الأكبر للمجموعة الأولى التي أخرجتها. أي شخص لديه منتجات مادية لديه نفس المشكلة ، أليس كذلك؟ ما هو حجم سوقي المحتمل؟ كم أخطط لحجم كل لون؟ كم يمكنني البيع في كم من الوقت؟ كم عدد المرتجعات التي يجب أن أخطط لها؟ مشاكل التدفق النقدي والمخزون باستثناء أنه منذ أن بدأت بنفسي ، لم يكن لدي أي معيار على الإطلاق. لذا كانت المرة الأولى تخمينًا حقًا ثم ذهبت من هناك. بالنسبة لأحدث مجموعة ملابس قمت بها ، قمت بإجراء طلب مسبق واستخدمت هذه الكميات لكل حجم ولكل لون لنوع من التخمين بطريقة أكثر تعليماً كم يجب أن أطلب من كل منها. اتضح أنها كانت خاطئة لكنها كانت أقرب إلى ما كان يجب أن أطلبه من المجموعة الأولى ، بشكل واضح. لقد أصبحت أكثر ذكاءً مع كل مجموعة ، نعم ، صرخت بمعاييري الخاصة. بالنسبة للمجوهرات ، صنعتها بطريقة مختلفة. إنه عند الطلب. لذلك يتم إنتاجه عند طلبه. لذلك ليس لدي اختصارات المخزون. إنه فقط يتعين على الناس الانتظار أسبوعين لطلبهم.

فيليكس: هل هذا مقبول أكثر عندما يتعلق الأمر بالمجوهرات مقارنة بالملابس؟

جوستين: لا أعتقد ذلك. على الأقل ليس في حالتي لأن الأشخاص الذين يشترون ملابسي ربما يعرفونني أو لديهم اتصال بي من خلال عمليات الشراء السابقة لأن لدي العديد والعديد من العملاء العائدين ، أو سعداء جدًا بهذا ، أو الأشخاص الذين يتواصلون معي عبر YouTube أو وسائل التواصل الاجتماعي وسائل الإعلام بشكل عام حيث أكون نشطة للغاية حتى يعرفوني. أعتقد أنه ليس مشكلة بالنسبة لهم أن ينتظروا. عندما قمت بالطلبات المسبقة لأحدث مجموعة ملابس ، كان عليهم أيضًا الانتظار. كان عليهم أن ينتظروا حوالي شهرين ولا أحد-

فيليكس: بمجرد الانتهاء من المخزون ، كيف أطلقت مجموعتك الأولى؟

جوستين: لقد جربت ما يقول الجميع أنك يجب أن تجربه ، وهو إرسال كتب وعينات إلى الصحافة ، والاتصال بالناس ، ودق جرس جميع المشترين من المتاجر الكبرى في أوروبا الغربية. لم يرد أحد بسبب من أنا؟ لم يعرفوني ، لم يكن لدي ميزانيات كبيرة ، لم يكن لدي مجموعات ضخمة ولم أكن أعرض في أسبوع الموضة. عادلة بما فيه الكفاية. لماذا يأخذون بعض الوقت ويستمعون إلي؟ لذلك اعتقدت أنني أفضل أن أبدأ بنفسي وذهبت عبر الإنترنت بالكامل ، التجارة الإلكترونية فقط على الفور لأنني اعتقدت أنني بحاجة إلى دليل على المفهوم. سيستمعون إليّ إذا استطعت أن أثبت لهم أن لديّ جمهور ، وأن هناك أشخاصًا ، وأن هناك سوقًا لمنتجي. إذا لم أجد جمهورًا بنفسي ، فلماذا أتوقع من الصحافة أو نوردستروم أو سيلفريدجز أن تفعل ذلك. لذلك فكرت ، "سأحاول ذلك وأرى ما سيحدث." ونما في السنة الأولى ، ببطء شديد ، ولكن على شكل كرة ثلجية لأن المنتجات كانت جيدة. يمكنني إخبار الناس بأنهم يوصون به لأصدقائهم. استطعت أن أرى عدة طلبات في نفس الشهر من نفس القرية ، على سبيل المثال ، في مكان ما في العالم وكنت أعرف أن الكلام الشفهي يعمل بالفعل. أنا فقط بحاجة إلى التحلي بالصبر. لم تكن لدي ميزانية كبيرة ، لذا لم يكن القيام بتسويق الأداء أو الشركات الصحفية الضخمة خيارًا. لقد انتظرت للتو ، وواصلت القيام بما كنت أفعله ، وواصلت إطلاق مجموعات جديدة. لقد أنشأت أيضًا قناة على YouTube في وقت ما لأنني أردت تعليم الناس أن يظهروا لهم كيف تبدو الجودة الجيدة ، وكيفية استخدام النسب لبناء الصورة الظلية التي تريدها ، وكيفية تنظيم خزانة ملابسك ، وهذا النوع من الأشياء. وأعتقد أن القليل من كل ما فعلته انتهى به الأمر إلى التضاعف. والآن أصبح كل اتصال أقوم به ضعف حجم الاتصال السابق. لذا فهي تعمل. كل ما في الأمر أنه في البداية لا شيء يسير بالسرعة التي تريدها ، ولكن إذا ركزت على الأشياء الصحيحة واستمرت في فعلها ، فستنجح في النهاية. أنا مقتنع تمامًا بذلك.

تنمية قناة يوتيوب عضويًا

فيليكس: كيف تروج فعلاً لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

جوستين: حسنًا ، لم أكن أروج لها في البداية. بالنسبة لي ، كان هذان شيئان مختلفان. كان لدي الملصق على جانب واحد وكنت أقوم ببناء ذلك ببطء ولكن بثبات ، وببطء شديد ولكن بثبات. ثم على الجانب الآخر ، كانت هناك قناة YouTube حيث قررت أن أشارك ما تعلمته لأنني اعتقدت أنني أرتدي ملابس عالية الجودة ، لكن ليس من الجيد أن لا يعرف الناس ما هي الجودة. والعلامات التجارية للأزياء السريعة لسنوات تخبر الناس ، انظروا إلى سترة غوتشي هذه ، يمكننا صنع الشيء نفسه مقابل 10 دولارات ، فلماذا تنفق المزيد؟ يمكنك فقط شراء المزيد من الأشياء. لذلك لم يعد يعرف الناس حقًا بعد الآن. لم يعودوا يخيطون. عادلة بما فيه الكفاية. لذلك أردت أن أشارك ما عرفته من كوني مصمم ، من دراستي وبحث كل ذلك. لهذا السبب بدأت القناة ، فقط لمساعدة الناس على الاستمتاع بالموضة لأنها صناعة حصرية للغاية. وأعتقد أن الموضة يجب أن تكون للجميع ولا ينبغي أن تستبعد أي شخص بغض النظر عن مكان وجودك في العالم أو نوع جسمك أو ميزانيتك. لهذا السبب بدأت YouTube. وفي النهاية ، أدركت أن الناس مهتمون أيضًا بمزيد من النصائح العامة التي يمكنني أن أقولها ، ما هي النسب التي تناسبني؟ كيف تعمل الألوان؟ كيف يجب أن أرتدي إذا كنت مثل هذا أو هكذا؟ كيف يمكنني تنسيق خزانة ملابسي؟ لدي الكثير من الأشياء ، لا شيء لأرتديه. هذه كلها مواضيع قررت معالجتها أيضًا. قمت بتوسيع نطاق قناتي وانفجرت تمامًا. في الوقت الحالي ، لدي 750.000 مشترك والعدد في ازدياد. إنه جنون لأن هذه كانت مجرد هواية ولا تزال بسبب تركيزي على الموضة. يوتيوب هواية تعمل. لكني أحاول الاحتفاظ بهما بشكل منفصل. التركيز على الموضة. الجزء الأكبر من وقتي هو الموضة لأن هذا هو المكان الذي يجب أن أقضي فيه وقتي إذا أردت أن ينمو هذا الجزء. ويوتيوب ممتع بالإضافة إلى أنه وسيلة للتبادل مع الناس. إنها ليست طريقة واحدة. لا يقتصر الأمر على وضع مقاطع الفيديو من أعلى إلى أسفل. إنها حقًا كلا الاتجاهين لأنني أتلقى الكثير من التعليقات من المشاهدين ، وعندما أكون بصدد إنشاء مجموعة ، يمكنني حتى أن أسألهم ، "ما الألوان التي ترغب في رؤيتها؟ ما الذي ترغب في ارتدائه؟ اللحظة؟ ما هو الشعور العام؟ لا أريد أن أقول الاتجاه لأنه أقل وعياً من هذا ، لكنني سأطرح سؤالاً وفي غضون ساعات قليلة سأحصل على 10000 إجابة. هذه مجموعة تركيز رائعة.

فيليكس: لنتحدث عن نجاح YouTube. كيف بدأت قناتك؟

جوستين: اسمع ، عندما يقول الناس إنه لا يمكنك أن تكون مشهورًا على YouTube ، فأنا أختلف لأنني بدأت بلا مشتركين. لم يعرفني أحد. امتص الفيديو الأول الخاص بي ، وكان رديئًا حقًا من حيث الجودة والصوت. لكن كان لدي حقًا ما أقوله ، لذا واصلت فعل ذلك. في النهاية ، تحسنت مهاراتي ، والحمد لله. حصلت على كاميرا جديدة ، وميكروفون مناسب ، وخلفية مناسبة ، وإضاءة مناسبة ، ثم بدت مقاطع الفيديو الخاصة بي وكأنها شيء جاد ، وأردت أن أكون مفيدة وقد أتت ثمارها. لم أدفع أبدًا مقابل مشاهدة على YouTube. إنه عضوي تمامًا. لذلك فهو دليل على أنه من الممكن أن تبدأ موقع YouTube من لا شيء وأنك لست بحاجة إلى أن تكون مشهورًا من قبل أو أي شيء من هذا القبيل. إنها تعمل. حقا لا. فقط الخوارزمية.

فيليكس: هل كان الأمر كما لو كنت تشارك نوعًا من المعرفة الصناعية في البداية؟

جوستين: في البداية ، كان الأمر يتعلق بتوثيق عملية إنشاء المجموعة. لأنني تلقيت أسئلة من أصدقائي من عالم الأعمال مثل ، "إذن كيف يعمل؟ ماذا تفعل طوال اليوم؟" أنا مثل ، "حسنًا ، يومي يشبه يومك إلى حد كبير. أنا أعمل أمام الكمبيوتر كثيرًا وليس مثل كارل لاغرفيلد." وكانوا مثل ، "آه". لم يتمكنوا حقًا من فهم كيفية عمل العملية عندما تكون شركة صغيرة عادية مثل شركتي. واعتقدت أن هذا قد يكون ممتعًا للأشخاص الذين يعتقدون أن كل شيء في الموضة يبدو وكأنه [غير مسموع] وهذا ليس هو الحال لذلك أردت توثيق هذه العملية. ثم أدركت أن الناس مهتمون حقًا بمعرفة كيفية عمل الأشياء ، وكيف تصنع الملابس ، وكيف تصنع الملابس لأسواق معينة ، ثم كيف يمكن للملابس أن تناسبهم. عندما أدركت أن قناتي يمكن أن تكون أكثر من مجرد توثيق صناعة الأزياء من وجهة نظري ، فقد تكون حقًا مساعدة للأشخاص الذين لا يعرفون كيف يصممون أنفسهم أو لا يزالون يبحثون عن أسلوبهم ، يمكنني مساعدتهم مع ما أعرفه ، وما تعلمته ، وشعوري العام كمصمم وما بحثت عنه مثل الحقائق الملموسة. إذن ما أفعله هو مزيج. إنها ليست مجرد معلومات لأن هناك أيضًا مدخلاتي ووجهة نظري للأشياء هناك ، لكنها لا تزال رأيًا أكثر احترافًا ، كما أعتقد إذا شاهدت مقاطع فيديو لأشخاص من الموضة. أنا أصنعها حتى يكون لدي فهم أعمق لها. وأعتقد أن هذا هو ما يجعل قناتي أكثر تميزًا.

فيليكس: كيف تمكنت من فهم ما أرادت قاعدة المشتركين المتزايدة رؤيته أكثر؟

جوستين: أنا على اتصال دائم بالمشاهدين. أقضي الكثير من الوقت في قراءة التعليقات على YouTube أو الرسائل المباشرة الخاصة بي على Instagram لهذه المسألة أو رسائل البريد الإلكتروني إذا أرسلوا لي بعضها. أنا أيضا أطرح الأسئلة في كثير من الأحيان. أسألهم عما يريدون رؤيته ، إذا أحبوا الفيديو ، وما الذي يعجبهم ، وما لا يحبونه. في الوقت الحالي ، هناك الكثير من الأشخاص يشاهدون أنني إذا أمضيت ثلاث ساعات في قراءة التعليقات ، فسأشعر بشعور جيد لما كان مفيدًا في الفيديو؟ ما الذي ما زالوا يتساءلون عنه وربما يمكنني إنشاء مقطع فيديو حول ذلك. أو أحيانًا أقوم بدفع موضوعات قريبة من قلبي مثل موضوع خزانة ملابس الكبسولة ، وما لا يعرفه الناس بالضرورة ، كيف تحصل على خزانة من 40 قطعة فقط بدلاً من 100 ، لكنك ترتدي كل واحدة ، وتستمتع بكل منها واحد ولن تحتاج أكثر من ذلك. إنه موضوع يهمني لأنه يسير جنبًا إلى جنب مع الجودة. إذا كان لديك عدد أقل من القطع ، فستشتري المزيد من الجودة وستحتفظ بكل قطعة لفترة أطول وتستمتع بما ترتديه كثيرًا. سيكون الأمر أكثر متعة عندما تقوم بالفعل برعاية خزانة ملابسك. هذا أيضًا موضوع دفعته عمدًا على سبيل المثال ، لكنه في الحقيقة كلتا الحالتين.

فيليكس: هل تتذكر النقطة الفاصلة حيث انطلقت الأشياء للتو وأنت تريد ، واو ، هذا يسير بطريقة أسرع مما كنت تعتقد.

جوستين: أعتقد أنه عندما وصلت إلى ما يزيد عن 40.000 مشترك في قناتي ، بدأ الناس في التعليق أسفل مقاطع الفيديو الخاصة بي ، ويتحدثون عني ولكن بصيغة الغائب وكنت مثل ، "أين يعتقدون أنني أكون؟ ما زلت أقرأ كل شيء." وما زلت حتى اليوم. أقرأ أكبر عدد ممكن من التعليقات كل يوم وقد وصلت قناتي إلى مرحلة أو حجم يعتقد الناس أنها كبيرة جدًا ، ولن تقرأ هذا بعد الآن. هذا هو المكان الذي أحب فيه ، "توقف ، يعتقد الناس أن قناتي كبيرة. هذا رائع." لكن ما زلت أقرأ التعليقات.

فيليكس: ما الذي يجب أن يركز عليه الناس على زيادة قاعدة مشتركيهم ، أول ألف مشترك؟

جوستين: من صفر إلى ألف أعتقد أنه من المهم أن تعرف أنك تختار موضوعًا واحدًا أولاً وهو ما أنت متحمس له حقًا. يجب أن تكون كذلك لأن هذا سيستغرق بعض الوقت. إنه شيء أنت متحمس له. اصنع مقاطع فيديو باستمرار بجدول منتظم لمدة عام. في حالتي ، أعتقد أن الأمر استغرق عامًا للوصول إلى 3000 مشترك ، هذا صحيح. ثم في السنة الثانية 14000 شيء ، السنة الثالثة 280.000 ، السنة القادمة 500.000 والسنة التالية 750.000. لذلك ينمو بشكل كبير في مرحلة ما ، لكن البداية هي أصعب الأجزاء. ومن المحتمل أن تحصل مقاطع الفيديو الأولى الخاصة بك على خمس مشاهدات. حسنًا ، هذا أفضل من الصفر. وعندما بدأت ، شاركت بنشاط. لم يكن لدي شبكة ولكن كان لدي أصدقائي على Facebook. لذلك قمت بمشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بي على YouTube على Facebook وأعجب بها أصدقائي وطلبوا المزيد وطرحوا أسئلة أعطتني أفكارًا لمقاطع الفيديو المستقبلية وهذا هو المكان الذي بدأ منه حقًا. ليس هناك اسرار. لم أستثمر أبدًا ميزانية على YouTube. لقد بدأت بأرخص كاميرا يمكن أن أجدها ، واشتريتها من جهة ثانية وواصلت فعلها.

فيليكس: عندما كنت بدأت للتو ، كم مرة كنت تنتج مقاطع فيديو؟

جوستين: في البداية لم أكن منتظمًا ولاحظت أنه أيضًا لم يكن ينطلق. لذلك بعد بضعة أشهر بدأت في التحميل كل أسبوع لذلك كل يوم أحد. لذلك قمت بعمل فيديو يوم السبت ، نصوص ، فيلم ، تحرير ، وقمت بتحميله يوم الأحد ثم انتهت عطلة نهاية الأسبوع وانتهيت. كانت تلك عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بي لمدة عام.

فيليكس: ما مدى تبسيط سير العمل الذي يمكنك إنشاؤه لبدء قناة YouTube وتنميتها؟

جوستين: هناك مدارس مختلفة للأفكار حول هذا الموضوع. شخصيًا ، أعتقد أنه إذا كنت ستشغل الكاميرا فقط ثم تبدأ في التفكير فيما لديك لتقوله ، فمن المحتمل أن تقوم بإيقاف تشغيل الكاميرا مرة أخرى وإنشاء نقاط لأن هذا الفيديو سيكون ضعف طوله ما تحتاجه بالفعل لتوضيح هذه النقطة. لذلك عندما أضع مقطع الفيديو الخاص بهم ، أقوم بإرسال رسالة نصية أو على الأقل أقوم بإعداد بنية ملفات تعريف الارتباط لما أريد قوله. اللغة الإنجليزية ليست لغتي الأم ، لذا قد أضطر إلى البحث عن كلمتين في القاموس ، وترجمة ما أحتاج إلى معرفته مثل الكلمات الرئيسية ، والمصطلحات ، ثم أقوم بتشغيل الكاميرا. هناك أشخاص سيشغلون الكاميرا ويذهبون. هذا ليس نوعي هذا أيضًا ليس نوع الفيديو الذي أحب مشاهدته لأنني أعتقد أن وقتي ثمين. الرجاء الذهاب مباشرة إلى النقطة. لكن هناك جمهور لكل شيء. هناك أشخاص يحبون مدونة فيديو مدتها ساعة ويمكنهم فقط تناول مشروب أو تناول الطعام في نفس الوقت. مقاطع الفيديو الخاصة بي ، لا يمكنك فعل ذلك. عليك أن تستمع لأني ذاهب بسرعة. أنا أفضل مقطع فيديو أقصر من مقطع فيديو طويل يحتوي على الكثير من الأهل والأصدقاء ولكن الأمر يتعلق بالذوق وهناك حقًا جمهور لكل موضوع يمكنك التفكير في معالجته بأي طريقة تخطر ببالك.

فيليكس: ما هي التغييرات في أسلوبك التي تحتاج إلى تنفيذها لمواصلة دعم قناة YouTube التي تنمو مرة أخرى لتصل إلى مئات الآلاف؟

جوستين: كانت تلك هي السنة التي انتقلت فيها من 14000 إلى 280 ألفًا ، شعرت بالخوف ، مثل ما يحدث؟ لدي الخوارزمية ولدي YouTube. أعتقد أنها مسألة صدفة. كنت أركز على الموضوع الذي أجيد التحدث عنه وكنت متسقًا في تحميلاتي. لذلك تحدث المزيد والمزيد من الناس عما كنت أفعله. بدأت أذكر في الكثير من المدونات مثل الأشخاص العاديين الذين يحبون المحتوى الخاص بي وأردت مشاركته. حتى يومنا هذا ، أحب عندما يكتب الناس إلي ويسألون ، هل يمكنني أن أذكرك في مدونتي؟ بالتأكيد. يمكنك استخدام أشرطة الفيديو الخاصة بي. يمكنك تضمينها. يمكنك استخدام صوري ، كل ما تريد ، المضي قدمًا لأنني أشارك. هذا هو الهدف من قناتي على أي حال في المقام الأول. عندما أدركت أنه كان ينفجر ، قمت بالتبديل من مقطع فيديو واحد في الأسبوع إلى اثنين ، واستخدمت محررًا يعمل بالقطعة لمساعدتي في التحرير لأنني ما زلت أمتلك قناة الموضة على الجانب الآخر. ليس الأمر كذلك أن هذا لم يكن أسبوعي الكامل على YouTube ، أليس كذلك؟ لذلك كنت بحاجة إلى المساعدة للحفاظ على بعض الوقت من أجل التسمية ولكن لا زلت قادرًا على الحفاظ على هذا الزخم على YouTube. لذلك حصلت على مساعدة خارجية بشكل أساسي.

فيليكس: لنتحدث عن كيفية قدرتك على استخدام YouTube لدعم عملك. كيف استخدمت YouTube لإطلاق خط مجوهراتك؟

جوستين: أعتقد أنه في تلك المرحلة كان لدي حوالي 250000 مشترك على YouTube وقمت فعليًا بعمل فيديو إطلاق يشرح المفاهيم. لم أتحدث عن هذه المجموعة من قبل ، لذا كانت مفاجأة للمشاهدين. شرحت المفهوم الكامن وراء المجموعة والعملية والمشاكل على الطريق. لقد جعلتها شفافة تمامًا ثم قدمت النتائج النهائية. وعندما ظهر الفيديو أن المجموعة كانت متاحة على الموقع ، مع 250000 مشترك ، تم سحق الموقع تمامًا لأنه كان هناك أيضًا حركة مرور خارجية من أشخاص يعرفونني بالفعل. لذا ، "أوه ، هناك مجموعة جديدة هناك." أخبر كل شخص يعرفه. مرة أخرى ، هذا الكلام الشفهي ، يحدث أيضًا خارج YouTube وحدث ذلك قبل YouTube في أيامي. لقد بدأ قبل ذلك. التقى كل هؤلاء الأشخاص في نفس الدقائق على الموقع. انهار كل شيء ، توقف الموقع لساعات. إنه رائع للعلاقات العامة. من المثير أن تقول إنك سحقت موقع الويب ولكن ما يحدث حقًا هو أنك تخسر المبيعات وهذا ليس جيدًا.

فيليكس: لم يكن هذا بعد Shopify. هل هذا صحيح؟

جوستين: لم أكن بعد في Shopify وفي ذلك اليوم قررت الكتابة ، في المرة التالية التي أطلقت فيها مجموعة أحتاج إلى مزود آخر. هذا لا يقوم بالمهمة. وفي النهاية تحولت إلى Shopify في نهاية العام الماضي. لقد حان الوقت. إنه موضوع لم آخذ الوقت الكافي للقيام به في وقت قريب بما فيه الكفاية ويجب أن أفعله. إنه أحد الأشياء التي أجلتها لأنه ، حسنًا ، أنا فقط أدير هذا العمل بشكل أساسي ، لكنني فعلت ذلك في النهاية وكان ذلك بمثابة تغيير للحياة.

جوستين: الناس يستمعون ويتساءلون عن استخدام موقع ويب. إذا كنت ستبيع أشياء ، فاستخدم Shopify. إنه الأكثر تقدمًا والأكثر مرونة والأفضل في إعداد التقارير. أنا محترف فائق Shopify لأن لديّ آخرين ويمكنني حقًا معرفة الفرق.

فيليكس: رائع. أريد بالتأكيد أن أتحدث عن عملية الانتقال نيابة عنك لأنه يبدو أن لديك الكثير مما يجري ولكنك لا تزال قادرًا على إجراء ذلك الانتقال. فقط أريد التحدث أكثر قليلاً عن الهبة. لذلك ذكرت أن 14000 شخص دخلوها خلال 24 ساعة. ماذا كانت الهبة؟ كيف تصنع هدية جذبت هذا القدر من الاهتمام؟

جوستين: حسنًا ، الأشخاص الذين يشاهدون قناتي على YouTube يعرفون أنني أفكر في ما أقوم بإنشائه. إنهم على دراية بالطريقة التي أُنشئ بها والطريقة التي أعالج بها الأشياء. لذلك عندما رويت قصة تلك المجموعة الجديدة ، قلت ، "قبل الإطلاق ، ستكون هناك هبة إذا كنت مهتمًا بالمشاركة في هذه الهبة وإعلامك عندما تنخفض المجموعة. هنا يمكنك التسجيل. " تم تسجيل 14000 شخص. لقد ذهلت ، وكان هؤلاء الأشخاص أيضًا في اليوم التالي يتسوقون على الموقع. لقد كان مذهلاً ولم أتوقع مثل هذا التأثير. أعتقد أن السبب في ذلك هو أنني كنت شفافة بشأن عمليتي الإبداعية بالفعل قبل ذلك.

فيليكس: وماذا تضمنت في الهبة؟

جوستين: قطع من المجموعة التي لم تخرج بعد؟ القطع الأولى.

فيليكس: وكان هذا ترويجًا من خلال قنواتك الخاصة. لم أكن أظن أنك تستخدم أي مطبعة أخرى أو طريقة أخرى لدفع حركة المرور إلى الهدايا وإلى متجرك؟

جوستين: على موقع الويب الخاص بي وفي رسالتي الإخبارية ، لأنني بدأت في إنشاء قائمة بريدية في وقت مبكر جدًا. في المجموعة الأولى ، تتساءل عما إذا كنت قد حصلت على البيع على الإطلاق وفي المجموعة الأخيرة ، تتساءل عما إذا كنت قد أنتجت ما يكفي.

فيليكس: حسنًا. لذلك دعونا نتحدث عن الانتقال إلى Shopify. ما الذي كان مثل؟

جوستين: لقد طلبت بعض المساعدة. كان لدي صديق هو قائد المشروع في التجارة الإلكترونية وقد ساعدني بشكل أساسي في طرح الأسئلة الصحيحة مثل ما هي الخطط التي تركز عليها مواقع الويب الخاصة بي؟ ما هو المحتوى الذي أريد الحصول عليه هناك؟ ما هي الأولوية "أ" و "ب" و "ج"؟ ثم قمت ببناء بنيتي التحتية بالكامل على ما بعده إلى حد كبير على الحائط وواصلت تحريكها حتى أصبح كل شيء بالطريقة التي أردتها. كان ذلك بفضله. ثم أخذت مصمم جرافيك ، شخص ما للقيام بتنقيح الصور. قمت بالتقاط صورة. وبعد ذلك عندما كان لديّ كل شيء على الإطلاق ، قمت بإجراء تبديل في غضون 24 ساعة لأنني لم أرغب في تعطيل موقع الويب الخاص بي لأنه كان يعمل بالفعل ويبيع. لذلك كان يجب أن يحدث بسرعة كبيرة. وعندما تنتقل من نظام آخر إلى Shopify ، يمكنك استيراد عملائك وتحليلاتك السابقة ومخزونك بشكل أسرع إلى Shopify. لذلك لم أضطر إلى إعادة برمجة كل شيء تمامًا وكان ذلك يوفر الوقت.

فيليكس: هل هناك أي تطبيقات توصي باستخدامها أو الاعتماد عليها لإدارة الأعمال؟

جوستين: ما يمكنني أن أوصي به تمامًا هو Shopify Academy. هناك الكثير من المواد هناك. لم يحدث بعد أنني لم أجد إجابة لسؤالي. And then the analytics are super good in the Shopify system. And for instance, abandoned carts who play something into a cart versus who visited that product page. This is the kind of information that I want, I know for instance that's on the homepage that I'm among the top three percent of workshops that launched the same week as I did. That's something I want to know. So I'm deeply looking at the analytics at least once a month in detail.

Felix: What are some of the interesting things that you've been able to pull out of analytics?

Justine: Traffic. Time on the websites and then along the funnel. So when people reached a product page, did they place that item into a cart? Did they reach the checkout system? Why didn't they check out in the end? Was I missing a payment method? Why didn't they put that item in the cart? What was missing there? So each step I can try to optimize to increase that conversion rate along the funnel, and then inventory management stuff. How much do you have left? How much have you sold recently? When do you need to place a reorder? Because basically the goal is to not be out of stock if possible, to reorder before that even happens. So it helps me stay on top of things. I know how many tops I have in my boxes left because my inventory tells me that. But looking at the analytics, you can even say in how long you will reach the bottom of the box basically, and that's super useful information.

Felix: What has been the biggest lesson that you've learned in the past year that you're actively applying this year?

Justine: I think the thing that I should have done a lot earlier was to hire somebody. I worked for the last three years at least, a lot with freelancers for YouTube or for my label itself. And I've had assistance, editors, videographers, photographers, translators, lawyers, everything. I even have a production manager now helping me with the details of the execution of a new collection. I should have had somebody earlier on who is part of my team, fixed team because I have like two jobs, one is fashion and one is YouTube. That's a lot of things to think of and to remember, and I should have had a personal assistant full time a lot early on. I learned my lesson. I'm recruiting this year.