صفقة دبابة القرش التي لم يرها أحد قادمة (والأعمال التي تلت ذلك)

استلهم الأصدقاء لوغان لامانس ، ورايان فرايزر ، وتيدي جيار ، وأوستن ماكسويل ، وكايل سيلف أعمالهم كانجا عندما لاحظوا كيف أن الحفلات الخلفية دائمًا ما تؤدي إلى مشروبات فاترة وذوبان الجليد الفوضوي. طورت المجموعة صندوقًا غير مبرد للجليد للمشروبات مما أدى إلى حملة Kickstarter وظهور Shark Tank. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشارك أوستن ماكسويل وكايل سيلف أوف كانجا عملية تطوير منتجاتهم ، وطرق طلب التعليقات ، والأهداف للعام المقبل.

لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Kanga
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Optinmonster ، Shogun (Landingpage Builder) ، Klavyio ، ShipStation

تحول مشروع الفصل إلى مشروع تجاري

فيليكس ثيا: حدثنا عن مشروع الفصل الذي ألهم كانجا؟

كايل سيلف: كنا في فصل ريادة الأعمال في ربيع عام 2017 في جامعة كليمسون في ولاية كارولينا الجنوبية ، وتم تكليف فصلنا بمشروع لتطوير حل لمشكلة نواجهها بشكل منتظم. ولأننا في الجنوب ، لكوننا مدرسة كرة قدم كبيرة تابعة لـ ACC ، فإن الشيء الذي واجهناه بانتظام عندما كنا نتدرب كان البيرة الدافئة.

السبب الذي جعلنا نتجول مع البيرة الدافئة هو أنه لديك حقًا خياران فقط في يوم اللعبة عندما يكون لديك عدة أميال للمشي من الباب الخلفي إلى الباب الخلفي ، أو إلى الحانات ، أو إلى الملعب ، أينما كنت ذاهبًا. لذا ما سنفعله هو ، أن نذهب إلى متجر صغير ، ونحصل على 12 علبة بيرة باردة ، ونتجول معها ، وهو شيء نود أن نطلق عليه "حالة عارية" أو "صناعة عامة". لذلك نحن " د تتجول مع علبة البيرة هذه ، وسيصبح المقبض رطبًا ويمزقنا ، وستصبح الجعة دافئة في غضون ساعة أو ساعتين. لكن البديل كان بالنسبة لنا إحضار مبردات اليتي الضخمة التي تبلغ تكلفتها أربعمائة دولار والتي نستخدمها جميعًا لدينا ونحب جميعًا ، لكنه لم يكن الخيار الأكثر عملية للمشي حوالي أربع أو خمس أو ست أو سبع ساعات في يوم المباراة.

لذلك اخترعنا أول كوزي في العالم لحالة كاملة من البيرة أو الصودا. لذلك اتخذنا نفس المفهوم الذي ستراه على أي عازل آخر للعلبة ، إنه نيوبرين عالي الجودة يلتف حول العلبة نفسها ، والفكرة هي الاحتفاظ بالمشروب باردًا للطول الذي تريده تستهلكها.

لذلك فكرنا ، لماذا لا يوجد شيء ما سيبقي علبة البيرة بأكملها باردة طوال المدة التي ستستهلكها في علبة البيرة هذه؟ وهذه هي الطريقة التي تأسست بها الفكرة ، وكان مشروع الفصل طريقة رائعة لتجميع الأشياء على الرغم من أننا انتهينا من الحصول على درجة B في المشروع ، إلا أنه ليس شيئًا كنا نشعر بالمرارة تجاهه.

فيليكس: ما الذي جعلكم تقررون مواصلة هذا الأمر خارج حجرة الدراسة؟

كايل: لم نكن نعرف حقًا ما إذا كانت ستنجح أم لا ، لكن كل من كان جزءًا من المجموعة في تلك المرحلة كان متحمسًا حقًا لريادة الأعمال وخلق شيء من لا شيء ، والقيام بشيء أكبر قليلاً من مجرد مشروع فئة. ومنذ ذلك الحين ، انتهى بنا الأمر بأخذ لفافة من رغوة الغطس لخياطة محلية و 12 عبوة من البيرة ، وسألنا الخياط عما إذا كانت قادرة على لف شيء حول علبة البيرة وإنشاء غلاف.

وقلنا ، "إذا كنت قادرًا على تطوير هذا لنا ، هذا النموذج الأولي ، فسنسمح لك بالاحتفاظ بـ 12 عبوة من البيرة." فقالت: بالتأكيد. وهذه هي الطريقة التي تم بها صنع النموذج الأولي. وكان لدى الفريق فقط تلك العقلية ، إذا نجح هذا ، إذا كان هذا قادرًا بالفعل على إبقاء المشروبات باردة ، فلماذا لا نرغب في متابعة هذا ، فلماذا لا نرغب في المخاطرة؟ ليس هناك حقًا وقت أفضل من السعي وراء شركة مما كنت عليه عندما تكون في الكلية. ثم قادنا إلى حملة Kickstarter والنمو من هناك.

النماذج الأولية للتصنيع بعد كيك ستارتر

فيليكس: هل كان هناك أي خطوات أخرى اتخذتها لتحديد ما إذا كان هناك أشخاص آخرون سيدفعون مقابل منتج مثل هذا؟

أوستن ماكسويل: أهم شيء عندما تبدأ شركة ، وخاصة السلع الاستهلاكية ، هو أن عليك اختبار السوق. لذلك تمكنا من العثور على مصنع محلي في جرينفيل ، ساوث كارولينا ، على بعد حوالي 45 دقيقة من الطريق ، وصنعنا 150 نموذجًا أوليًا واعتمدنا للتو على شبكتنا المحلية والأشخاص في المنطقة. لقد بعنا كل 150 في حوالي ثلاثة أسابيع ، وكان ذلك نجاحًا جيدًا ، لكننا أردنا الحصول على تعليقاتهم قبل أن ننتقل بالفعل إلى الجوانب التالية.

لقد تعلمنا الكثير من ذلك. كان منتجنا الأصلي رقيقًا جدًا ، وكان ذلك بمثابة علامة حمراء كبيرة بالنسبة لنا ، ولم يكن للمنتج الأصلي حتى مقبض. لذا فإن نفس المشكلة التي كنا نواجهها عندما كنا نتجول مع الحالات العارية وكسر المقبض ، كانت تحدث حتى بعد أن صنعنا النموذج الأولي لدينا.

فيليكس: أين انتهى بك الأمر بالبيع يا رفاق؟

أوستن: قمنا ببعض الأحداث محليًا ، وتمكنا من استنفاد 150 وحدة بسرعة كبيرة. لقد بدأنا في إنشاء موقع ويب في ذلك الوقت ، لكنه كان يعتمد فقط على المجتمع المحلي. المرة الأولى التي شاركنا فيها ببعض فرص التجارة الإلكترونية كانت عندما أطلقنا حملة Kickstarter لأنه عليك التفكير في الأمر ، عندما يكون هناك أربعة أو خمسة طلاب جامعيين يؤسسون شركة ، لم يكن لدينا حقًا إمكانية الوصول إلى رأس المال على الإطلاق. لذا ، فإن بدء عملية إنتاج على نطاق واسع والمخاطرة بالاحتفاظ بالمخزون لم يكن شيئًا في نطاقنا حقًا.

لقد وجدنا أن Kickstarter كانت طريقة سهلة بالنسبة لنا للحصول على تلك الفرصة منخفضة المخاطر وتحصيل النقود مقدمًا قبل أن نذهب إلى جانب الإنتاج من الأشياء ، وهذا ما ساعدنا على إطلاق الشركة على الأرض وإطلاق أول تشغيل للإنتاج.

فيليكس: هل تم إجراء أول 150 عملية بواسطة الخياطة التي قابلتموها يا رفاق؟

كايل: صنعت الخياط النموذج الأولي ثم وجدنا مصنعًا محليًا في منطقة جرينفيل وتمكنوا من تكثيفه قليلاً بالنسبة لنا ، لكننا علمنا أن هذا لن يكون هو الحل بعد التعليقات حصلنا عليها ، وبالتالي تمكنا من الفوز في مسابقة الملعب ، والتي كانت عبارة عن لعبة Shark Tank المصغرة التي استضافتها جامعتنا. حصلنا على المركز الأول و 8000 دولار ، الأمر الذي ساعدنا في تقديم طلبات براءات الاختراع في مرحلة مبكرة ، وقد قادنا ذلك إلى أن نكون أول مستثمر وموجه لنا ، والذي كان يتمتع بخبرة كبيرة في توريد المنتجات ، وخاصة السلع الاستهلاكية في الخارج. لقد قادنا إلى الاتصال بمصنع في الصين ، وهذا هو ما شاركنا فيه عندما كنا نخطط لحملة Kickstarter.

الأسئلة التي أدت إلى ردود فعل بناءة

فيليكس: ما نوع التعليقات التي حصلت عليها؟

كايل: الشيء الأكثر أهمية هو السماح للناس باستخدامه في أي بيئة يعتقدون أنها ستكون الأنسب لهم. لذلك توصلنا إلى فكرة حل مشاكلنا الخاصة ، ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن هذه كانت المشكلة الوحيدة التي كان سيحلها ، لذلك وضعناها في أيدي العميل وتمكنا من إرسال النماذج بعد ذلك واسألهم 100 سؤال.

"أين استخدمت هذا؟ ما المدة التي نجحت فيها؟ ما نوع المشروب الذي وضعته بالداخل؟ ما الذي يمكنك تحسينه في المنتج؟ ما الذي أعجبك حقًا في المنتج؟ هل تعتقد أن نقطة السعر كانت عادلة؟ " مجرد نوع من تفريغ كل شيء يمكنك القيام به ، وبالنسبة للأشخاص الذين استغرقوا وقتًا للجلوس وانتقادنا بالفعل ، كانت هذه هي التعليقات التي كانت الأهم بالنسبة لنا.

بالطبع ، سيكون لديك الأصدقاء الذين سيقولون فقط ، "يا رجل ، هذا رائع كما هو!" لكن هذا غير مفيد. لقد كان الأشخاص الذين حطموا الأمر ومزقونا نوعًا ما هو الذي ساعدنا كثيرًا.

فيليكس: الآن بعد أن أصبح العمل أكبر بكثير ، هل لديك ملاحظات تفيد بأن الرقم 150 الأولي الذي حصلت عليه قد تغير مع توسيع نطاقك ، أو هل بقي إلى حد كبير كما هو من 150 الأولي؟

أوستن: لقد تغير كثيرًا. لذلك منذ الحصول على هذه التعليقات ، قمنا بتحسين المنتج بشكل كبير ، وقمنا بتجميع العزل وإضافة مقبض وحاولنا فقط جعله منتجًا متميزًا. أقل براعة وأكثر شيء عندما تحصل عليه ، فأنت تريد التمسك به والبقاء بالقرب من القلب. لذلك وجدنا أن الناس يحبون استخدامه في جميع أنحاء المنزل ، فهو رائع لحفلات العشاء مثل حفلات الشواء. وجدنا حاجة في مبرد الاستخدام غير الرسمي ، حيث إنه يوفر لك في النهاية رحلة إلى المتجر ، وهو سهل الاستخدام ، وهو فقط ، يمكنك الحصول عليه من الثلاجة ، ووضعه في الداخل وستحصل على مشروبات باردة.

كايل: لم يكن منتج الباب الخلفي فقط ، بل كان مثاليًا لمناسبات متعددة ، ومع الجولة الجديدة من التعليقات ، لأننا حقًا مهمون في ذلك ، نحن دائمًا نبتكر ، نحن في التكرار رقم أربعة من رائع الآن ، نعمل بالفعل على التكرار الخامس والسادس ، ومن الواضح أنك لا تريد أن تنشغل كثيرًا في التحسين الدائم ، ولكن من المهم إبقاء ذلك في الأفق ونحن راضون حقًا عن الإصدار الحالي من المنتج . نحاول باستمرار جمع التعليقات والبيانات ونرسل رسائل بريد إلكتروني في كل وقت وسنحفز الأشخاص من خلال koozies المجانية أو الهدايا المجانية من أجل جعلهم يملأون استطلاعًا قصيرًا وإعلامنا بما كانت تجربتهم معه المنتج لأننا كشركة شابة ، ما زلنا نتعلم من هو بالضبط عميلنا.

فيليكس: هل تجد أن التعليقات غير المرغوب فيها التي تحصل عليها ، ربما من بريد إلكتروني للعميل ، يتواصلون معك دون طلب ، تختلف عن التعليقات التي قد تحصل عليها من خلال هذه الأساليب الأكثر طلبًا ، حيث تقدم لهم نوعًا ما مجانًا هدية أو نوع من الترويج لحملهم على تقديم تلك الملاحظات؟

أوستن: مائة بالمائة. عندما يصل الناس إلينا ، هذا هو المكان الذي نستقي منه الكثير من أفكارنا. في نهاية المطاف في Kickstarter ، في الواقع كان أحد أكبر الأشياء التي حدثت نتيجة لذلك هو وصول Anheuser-Busch إلينا لأنهم رأوا إمكانية الجانب المخصص منه ، وهو ما لم نفكر فيه مطلقًا.

اتصل أحد المشترين من Bud-Lite وقال ، "مرحبًا ، هل فكرت في عمل مخصص B إلى B؟" ثم لدينا باستمرار أشخاص يسألون عنهم ، "مرحبًا ، هل لديك هذه المدرسة أو هذا الفريق الرياضي المحترف؟"

كايل: نعم ، فيليكس ، أود أن أقول إن كلاهما له مزايا بالتأكيد وستختلف آراء الناس ، وعندما نحفز الناس لملء استبيان لأننا أطلقنا مؤخرًا ستة مجموعات وشيء قمنا به للسماح بالوصول المبكر للطيور بالنسبة إلى المبرد المكون من ستة عبوات ، كان جعلهم يملأون استطلاعًا. وأدركنا أن الكثير من التعليقات من هذا الاستطلاع المحدد كانت منحرفة بشكل إيجابي للغاية ، ولم نكن متأكدين مما إذا كان ذلك لأن الناس أرادوا فقط فتح هذا الاستطلاع المبكر ، مقابل ما إذا كان شخص ما سيرسل لنا عشوائيًا البريد الإلكتروني وكن أكثر صدقًا ونقدًا. كلاهما له مزايا ، وهو نوع من الطريقة التي تريد تحليل واستيعاب المعلومات التي لديك أمامك.

إيجاد مكان جميل للتسعير

فيليكس: هل لك أن تخبرنا عن المبلغ الذي بعته من تلك الـ 150 الأولية في البداية ، وما هي الردود على السؤال حول نقطة السعر؟

أوستن: حصلنا في البداية على 12 و 24 حزمة بسعر 30 دولارًا إلى 35 دولارًا. في الإصدار الأولي من هذا المنتج ، كنا بالتأكيد مبالغًا فيها. كنا نعلم أن سعرها مبالغ فيه ، ولكن هذه كانت نقطة السعر التي أردنا نقل العلامة التجارية إليها. نريد حقًا الجلوس في هذا المكان الرائع من 30 دولارًا إلى 40 دولارًا. إنها نقطة سعر مناسبة للغاية ، فهي ميسورة التكلفة للشباب حتى لو كنت لا تزال في الكلية أو إذا كنت خارج الكلية.

فيليكس: أثناء قيامك بجولات من هذه الاستطلاعات وطرح الأسئلة ، هل تتغير أسئلتك مع تطور منتجك ، مع نمو الأعمال التجارية؟

كايل: نعم ، الشيء المهم عند طرح الأسئلة ، هل تريد معرفة ، ما هي المعلومات التي نريد أن نعرفها أكثر في ذلك الوقت المحدد؟ لذا بالنسبة للتكرار الأول ، أردنا فقط أن نعرف ، "مرحبًا يا رفاق ، هل يعمل هذا المنتج ، هل ترى يا رفاق أنك تدفع 30 دولارًا إلى 40 دولارًا للمنتج؟" والآن نوع الأسئلة التي سنطرحها والتي نطرحها مع هذا الإصدار من المنتج هي ، "إلى أين يمكننا الانتقال من هنا؟ ما الذي يمكن فعله أيضًا للمنتج لتحسينه؟" أو ، "ما هي التجربة التي مررت بها مع هذا والتي أصبحت الآن قابلة للتطوير بالنسبة لنا ، بحيث يمكنك رؤية أشخاص آخرين يستخدمونها؟"

كايل: والأسئلة تتغير بالتأكيد ، ولكن ما زالت جوهرية بالنسبة لنا ، نريد فقط أن نعرف ، هل وجد شخص ما قيمة في هذا المنتج ، وهل كانت لديهم تجربة إيجابية عندما استخدموه ، إذا استخدموه بشكل صحيح. هذا تحدٍ آخر نواجهه كثيرًا ، وهو أن الكثير من الناس يعتقدون أنه إما صندوق غداء أو مجرد حقيبة معزولة ، ولا يأخذون قاعدة الكرتون بالكامل ويضعونها داخل المنتج.

تحولت جلسات Hangout في عطلة نهاية الأسبوع إلى محتوى تسويقي

فيليكس: كيف تستخدم المعلومات من حالات الاستخدام التي يخبرك بها عملاؤك؟

أوستن: أحد الأشياء الكبيرة التي نحاول القيام بها هو مجرد معرفة مكان تواجد عملائنا من وجهة النظر الرقمية. لدينا مجموعة من المتدربين الذين يبحثون عن عمليات إعادة نشر البحث عن العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وأي شخص فعل أي شيء بمنتجنا ، واستخدم الهاشتاج الخاص بنا ، وأين ينشرون الصور به ، بالإضافة إلى استخدام تحليلاتنا لمعرفة الفئات. الناس يقعون في شراء منتجاتنا. نحن نستخدم استهداف الاهتمامات على Facebook للتنقيب ، ويتم سحب الكثير من ذلك من فئات التقارب الخاصة بنا في Google Analytics. معرفة المجموعة التي ينتمي إليها هذا العميل ، وفي النهاية أين يتواجدون رقميًا.

فيليكس: كيف تنشئ وتغير المحتوى بناءً على الاستهداف الذي تقوم به؟

كايل: لدينا شبكة رائعة وأحد مؤسسينا ، تيدي ، هو واحد من أكثر الأشخاص الموهوبين الذين رأيناهم على الإطلاق وهو يحمل كاميرا فيديو بين يديه ، وقد أنشأنا فريقًا صغيرًا من السفراء الإعلاميين من سيساعدنا في تنفيذ المحتوى إذا ومتى لزم الأمر. ما يميز فريقنا المكون من خمسة أو ستة أشخاص هو أننا جميعًا مختلفون تمامًا. نحن كل عملاء منتجاتنا ، ولكن بطرق مختلفة. نقوم بأنشطة مختلفة جدًا في عطلة نهاية الأسبوع ، ولدينا جميعًا شخصيات مختلفة ، لذلك يمكننا في الواقع إحضار جزء من كل عضو في الفريق إلى المقدمة عند تطوير المحتوى ، ونقول بشكل أساسي ، "مرحبًا يا أوستن ، مهما كان ما تريده للقيام بذلك في عطلة نهاية الأسبوع ، فلنصور ما ستفعله في نهاية هذا الأسبوع مع Kase Mate ، مع منتجنا ، وجمع المحتوى حول ذلك. " الأمر الذي سيكون مختلفًا تمامًا عما يفعله كايل ، لذا دعنا نذهب للحصول على محتوى مما يفعله كايل في عطلة نهاية الأسبوع ، ثم نجتمع معًا وستتاح لنا خمس فرص مختلفة لتحديد خمسة جماهير مختلفة من الأشخاص و تكون قادرة على حملهم على تصوير أنفسهم في تلك البيئة الدقيقة.

فيليكس: كيف تستخدم المحتويات المختلفة التي تم إنشاؤها؟

أوستن: عليك اختبار كل شيء. هذا هو الشيء الأكثر أهمية الذي تعلمناه من جانب التجارة الإلكترونية في العمل على مدار الـ 12 شهرًا الماضية هو أن بعض الأشياء التي تعتقد أنها ستعمل بشكل جيد ستفشل أمام وجهك ، ومن المؤكد الأشياء التي كنت تعتقد أنها ستفشل في نهاية المطاف أصبحت أكثر أجزاء المحتوى التي تجذب الزيارات وتحويلات عالية والتي لم تتخيلها حقًا. يجب أن تكون منفتحًا على الاختبار وتضع ميزانية جانبًا للمضي قدمًا وإلقاء 50 دولارًا إلى 100 دولار على هذه الأنواع المختلفة من الإعلانات ، وتحليل العائد ، ثم إذا كان ذلك مناسبًا لك ، فربما تحتاج إلى العودة والحصول على المزيد محتوى عالي الجودة يدور حول نفس الموضوع ، ثم مضاعفة ذلك. ثلاث مرات على ذلك ، ودائمًا ما تراقب وتختبر.

ما المدة التي يؤتي ثمارها من محتوى الشكل

فيليكس: ما هو نهجك عندما تريد التوسع؟

أوستن: يعتمد الأمر حقًا على نوع الإعلان. لذلك مع التنقيب ، يمكنك ضخ المزيد من الأموال وراءها وجذب المزيد من الأشخاص إلى الموقع ، ولكن بعد ذلك ، عليك حقًا التركيز على إعادة الاستهداف. لذا فإن اقتران هذين الاثنين معًا ومعرفة ما ينجح في كل من جانب التنقيب وإعادة الاستهداف ، يعد أمرًا في غاية الأهمية. لدينا هيكل اختبار مماثل لإعادة الاستهداف. نحن نحاول ونفعل ذلك بقدر الإمكان بالنسبة للمستخدم ، لذلك نقوم بإنشاء جماهير مخصصة بناءً على إجراءاتهم على الموقع. لذلك إذا ذهبوا إلى صفحة منتج معين أو صفحة وسائط أو شيء من هذا القبيل ، فإننا نستهدفهم بإعلانات تعرض إما هذا المنتج أو شيء يتماشى مع صفحة الوسائط هذه كونها فيديو ذا علامة تجارية ، أو محتوى نمط الحياة ، وما إلى ذلك. إيابا.

كايل: ما تعلمناه هو أنه يمثل توازنًا ثابتًا بين زيادة حركة المرور ثم تحويل العملاء على الموقع ، وإعادة الاستهداف يقع في المنتصف هناك ، ولكن ستكون هناك أوقات يمكننا فيها توجيه قدر هائل من الزيارات إلى الموقع الموقع ، لكنه لن يقوم بتحويله إلى ما هي معاييرنا ، وستكون هناك أوقات يتم فيها تحويل الموقع بشكل جيد حقًا ، لكن إعلاناتنا لم تكن تولد حركة المرور التي كنا نأملها أو نرغب فيها حقًا.

فيليكس: بمجرد أن يروا منتجك بالفعل وتعيد استهدافهم ، فإن ما ترغب في متابعته هو أكثر من دليل اجتماعي ، أو الحصول على تقييمات غير متحيزة من عملائك أو من بعض المنافذ الإعلامية. ما هي صفحات الوسائط التي تقود العملاء إليها؟

كايل: إذن نحن لا نوجه الناس بالضرورة إلى صفحتنا الإعلامية. نحصل على عدد كبير من الزيارات إلى صفحتنا الإعلامية ، ونحاول إنشاء محتوى طويل جيد يمكن استخدامه في أشكال أخرى ، سواء من وجهة نظر العلامة التجارية أو وجهة نظر التسويق ، نوعًا من استخدام ذلك كمجموعة. لذا كما قلنا ، لدينا تيدي الذي هو مجرد ساحر بالكاميرا ، وهو متحمس حقًا لإنشاء الأفلام ورواية القصص ، لذلك نحاول الجمع بين هذين الشخصين معًا للحصول على توازن ، مرحبًا ، إليك القليل من محتوى مرتبط بعلامة تجارية مع محتوى تسويقي ، واستخدامهما معًا للمساعدة في نهاية المطاف في بيع منتجاتنا ولكن أيضًا في بناء علامتنا التجارية.

أوستن: بدأنا مسلسل تلفزيوني واقعي يسمى The Fun Factory. المستودع الذي انتقلنا إليه للتو ، كنا سابقًا في الطابق السفلي لوالدي شريكي ، وتمكنا من تجميع بضع مئات من الدولارات شهريًا لشراء مستودع كبير جدًا في منتصف مكان مجهول ، ولكن لدينا 15 إلى مسلسل تلفزيوني واقعي مدته 20 دقيقة شهريًا على YouTube يسمى The Fun Factory ، وهو في الحقيقة يوثق فقط الحياة الشهرية للفريق وحياته اليومية ، وكلما قمنا بحدث ممتع أو نذهب إلى مكان ما ، ومع ذلك فنحن نستخدم المنتج ونفعله حقًا أشياء مجنونة ، مضحكة ، غبية. ولكن الشيء الفريد في ذلك هو أنه إذا كان بإمكانك جذب انتباه شخص ما لمدة 15 دقيقة كاملة ، فهذا مذهل ، ولكن ما يمكننا فعله هو الحصول على مقتطفات مدتها 15 و 30 و 60 ثانية من داخل هذا المحتوى الطويل وتشغيل الإعلانات على وجه التحديد على تلك الأجزاء الصغيرة. نحن قادرون على الحصول على قصة سريعة ، أو قصة سريعة مدتها 15 ثانية أو ملخص Instagram لمدة 30 ثانية ، وإيجاد طريقة لتوزيع جزء واحد من المحتوى في 10 أو 20 طريقة مختلفة كان استخدامًا فعالاً للوقت .

فيليكس: ما هو هذا التمسك باليد أو تلك العملية التي تجعلهم من مشاهدة مقطع مدته 15 ثانية و 30 ثانية من هذا المحتوى الطويل إلى الرغبة في الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني؟

كايل: لا توجد بالضرورة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء داخل الفيديو نفسه ، ولكننا سنضعها في التسمية التوضيحية في بعض الأحيان ، ثم إذا كنا نقوم فقط بأشياء فريدة ومضحكة ومختلفة ، وربما شاهد شخص ما 20- دقيقة بالفيديو وبعد ذلك بيوم واحد عندما يرون ذلك المقتطف الذي تبلغ مدته 15 ثانية ، يعيدهم إلى ذلك الفيديو الطويل ، ثم نجعل موقعنا الإلكتروني متاحًا دائمًا. بغض النظر عن شكل المحتوى الذي يتم توزيعه فيه ، يجب أن يكون الموقع في متناول الأشخاص. وعندما يكون الوصول إليها متاحًا ومتاحًا ، يكون من الأسهل كثيرًا حث الأشخاص على الظهور على موقع الويب الخاص بك. لا تريد أبدًا أن يواجه شخص ما مشكلة في البحث عن موقعك. يجب أن تكون متاحة بسهولة في جميع الأوقات على جميع أجزاء المحتوى التي توزعها.

أوستن: والشيء المهم الذي يجب ملاحظته هو أن هذه المحتويات الطويلة مستضافة على موقعنا الإلكتروني. لذلك نريد أن يذهب الناس إلى هناك ثم يتم ربطهم بـ YouTube. لذلك إذا تمكنا من جذب الأشخاص إلى الموقع لمشاهدة مقاطع الفيديو المختلفة والأفلام الوثائقية المختلفة ، والأشخاص المختلفين الذين نتشارك معهم ، فكلما طالت مدة بقائهم على الموقع ، زادت احتمالية تسوقهم وربما لديهم فكرة في المستقبل حيث يمكنهم استخدام المنتج.

التطبيقات والأدوات التي تساعد في الحفاظ على برودة العمليات

فيليكس: أريد أن أتحدث قليلاً عن التوصيات التي قدمتها لنا حول التطبيقات التي استخدمتها ، أولها هنا هو OptInMonster ، والذي تستخدمه في اختبارات A / B ، واشتراكات البريد الإلكتروني ، والرسائل والصفحات المقصودة. أخبرنا بذلك ، كيف تستخدم OptIn Monster على أساس يومي؟

أوستن: إذا كان شخص ما موجودًا على صفحة منتج وكان على وشك الخروج ، فيمكن لـ OptinMonster إضفاء نوع من القيمة عليه ، سواء كان رمزًا لبطاقة هدايا في عملية الشراء التالية ، أو وظيفة إضافية ، كما نفعل koozies مجانًا ، أو كما نحب أن نسميها ، "brewzies" أو فتاحات الزجاجات ، واكتسب نوعًا ما من عملية الشراء تلك عندما تحظى باهتمامهم.

فيليكس: لقد ذكرت أيضًا أنك تستخدم منشئ الصفحة Shogun للصفحات المقصودة. كيف تستخدم ذلك؟

كايل: نعم ، بناءً على أي إعلان نعرضه ، على سبيل المثال بعد Shark Tank ، قمنا للتو بعمل إعلان واسع النطاق ، محاولين استهداف الأشخاص الذين يشاهدون Shark Tank ، والأشخاص الذين اعتقدنا أنهم ينتمون إلى المجموعة السكانية الأساسية لعملائنا ، و ثم نذهب ونقودهم إلى صفحة مقصودة خاصة بـ Shark Tank. لقد صنعنا إنتاجًا كبيرًا يوثق رحلتنا إلى Shark Tank ، وأطلقنا عليه "No Way" ، لمجرد أننا لم نتوقع الحصول على الصفقة ، فقد كانت تجربة سريالية بالنسبة لنا.

فيليكس: ما رأيك يا رفاق كان أكبر درس تعلمته حتى الآن هذا العام وتريد بالتأكيد الاستفادة منه في العام المقبل؟

أوستن: نعم ، أعتقد بالنسبة لي شخصيًا ، أن أهم شيء تعلمته هو أن تكون منفتح الذهن عند إشراك مستهلكين جدد ، عندما يكون لديك فكرة واحدة في عقلك عن هوية عميلك ، قد لا يكون ذلك بالضرورة أن يكون الأمر كذلك. بعد إجراء جولات الاختبار بعد حصولك على التعليقات وبعد تحليل ما قاله الناس ، يجب أن تكون منفتح الذهن لتتمكن من التكيف وتغيير العميل الأساسي. نظرًا لأننا خرجنا من البوابات ، اعتقدنا أن هذا كان منتجًا للطلاب الجامعيين يبلغ من العمر 21 عامًا فقط ، ولكننا الآن قادرون على بيعه لأشخاص يبلغون من العمر 30 أو 40 عامًا والذين سيعرضونه بعيدًا كجزء من هدية عطلة للموسم القادم ، الذين سيأخذونها على متن القارب ، وملعب الجولف ، ويأخذونها إلى الشاطئ.

كايل: بالنسبة لي ، كنت سأقول ، أكثر من شيء شخصي ، لقد تعلمت حقًا قيمة الموازنة بين العمل والحياة. ريادة الأعمال هي أسلوب حياة شامل حقًا ويمكن أن يكون منعزلاً حقًا ، لذا فإن إيجاد هذا الوقت لتخصيصه ، وإيجاد هذا التوازن حقًا أمر مهم للغاية وسيجعلك في النهاية أكثر سعادة.