كيف قام مصرفي بتحويل شيف المعجنات إلى مستحضرات العناية بالبشرة المفضلة لدى العبادة

قبل أن تؤسس كيت ماكليود شركة العناية بالبشرة التي تحمل الاسم نفسه ، أخذت العديد من الأدوار في حياتها المهنية. من وول ستريت إلى الطهي إلى ريادة الأعمال ، اتبعت كيت ماكليود حدسها لبناء عمل تجاري يجمع بين مهاراتها واهتماماتها. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تتحدث كيت عن ترك الخدمات المصرفية الاستثمارية وراءها لإنشاء منتجات خالية من النفايات للعناية بالجسم ، وإدارة علاقات البيع بالتجزئة ، وحقائق كونها أماً ومؤسِسة.

وتظهر الملاحظات

• مخزن: Kate McLeod
• الملامح الاجتماعية: Facebook و Instagram
• التوصيات: Shopify Flow ، Shopify Capital ، Shopify نقاط البيع

فن تطبيق مهارات المعجنات الفرنسية على العناية بالبشرة

شوانغ: بالنسبة لأولئك الذين ليسوا مألوفين ، أخبرنا ما هو حجر الجسم.

Kate: The Body Stone هو مرطب صلب يعتمد على زبدة الكاكاو ويذوب عند ملامسته للبشرة الدافئة والجافة. في رأيي ، زبدة الكاكاو هي أفضل شيء يمكنك وضعه على جسمك. إنه مليء بالفيتامينات والعناصر الغذائية لتمنحك بشرة رطبة مغذية. ولكن إذا رأيت زبدة الكاكاو النيئة من قبل ، فهي صلبة للغاية. أردت أن أجعل زبدة الكاكاو تعزز عملية التطبيق.

شوانغ: إنه منتج جميل لأنه في نهاية الأمر ، ليس لديك زجاجة بلاستيكية أو أي نفايات.

كيت: لا ، لا شيء من هذا القبيل. كان جزء كبير من رحلتي هو الوقت الذي أمضيته في المطبخ. من خلال التدريب ، أصبحت طاهي معجنات ، وولدت Body Stone في مطبخي. لقد استخدمت المكونات الموجودة في خزانة مطبخي ، وعندما حان الوقت لتخزين الحجر وتعبئته ، لم أكن أعرف الجمال حقًا ولكني كنت أعرف الطعام وعرفت ما كنت أستخدمه في مطبخي. لذلك يتم تغليف كل حجر من حجر الجسم بهذه القطعة الرائعة من الكتان المقطوعة يدويًا. إنه أسمك شاش ، وهذا ما كان لدي في مطبخي. يقول الكثير من عملائنا إنهم يستخدمون قطعة القماش في النهاية كمنديل مزيل للمكياج ، لإيجاد استخدامات أخرى. سوف يذوب الحجر نفسه في النهاية إلى لا شيء ، وعند تلك القطع القليلة الأخيرة ، يمكنك رميها في حمام ساخن.

ثم الحاوية الفعلية التي نبيع فيها Body Stone ، إنها علبة من الخيزران. الغطاء يدور مفتوحًا ويتم وضع حجر الجسم بالداخل. أتذكر في وقت مبكر جدًا ، الخروج من معرض تغليف في Flat Iron ، وأنا أبكي لأنه لم يكن أحد يتحدث معي. وكان لدي هذا المنتج ولم أكن أعرف كيف أحزمه. وكان لدى الجميع هذه الكميات العالية من الطلبات وأخبروني أنه لا يوجد شيء لمنتج للجسم يجب عليك إدخاله وإخراجه من شيء ما والحفاظ عليه نظيفًا. وطلبوا مني أن أضعه في عصا مزيل العرق وأن أصنعه.

ولم تعجبني هذه الفكرة. وأتذكر أنني ذهبت إلى المنزل وأعدت لنفسي كوبًا من الشوكولاتة الساخنة ، وهذا هو طعامي المريح. أنا أحب الكاكاو ، وكنت أنظر حول مطبخي ورأيت علبة توابل ، وكانت عبارة عن علبة توابل من الخيزران. فتحت جهاز الكمبيوتر الخاص بي حرفيًا وتعثرت في Alibaba وفي غضون أسبوع وجدت شخصًا يقوم بعمل طلب صغير من أجلي. وبعد بضعة أشهر ، ظهرت 500 عبوة من الخيزران على عتبة منزلي في ويليامزبرغ ثم بدأت الرحلة من هناك. علبة الخيزران قابلة لإعادة الاستخدام. نبيع الأحجار في صناديق إعادة تعبئة يمكنك إعادة تدويرها. لذلك لا يوجد بلاستيك. لا توجد نفايات في قاع الزجاجة.

شوانغ: يبدو أن مهارات الطهي وتجارب الخدمات المصرفية الاستثمارية تلعب جميعها دورًا في بناء عملك. ما هي تلك النقطة المحورية عندما بدأت في إنشاء حجر الجسم؟

كيت: قصة طويلة جدًا ، انتهى بي المطاف في نيويورك في عام 2015. كان الأمر مختلفًا تمامًا عن عام 2008 عندما حصلت على وظيفة في جولدمان. بالتأكيد كان لدي غرور. كنت مغرورًا قليلاً حيال ذلك وشعرت أنني أعرف ما كنت أفعله ولدي شبكة. وها أنا عدت في عام 2015 ، وشعرت بأنني صغيرة جدًا وخائفة ، بلا اتجاه ، ولا وظيفة ، وقد غادر الكثير من أصدقائي واكتشفت اليوغا وبكيت على الكثير من حصائر اليوغا.

ثم قابلت زوجة أخي ديب. طورنا علاقة وثيقة للغاية ، وبعد شهرين رأتني أضع المستحضر وكانت مثل ، "ما الذي تضعينه على جسدك؟" إنها شخص لا يستخدم حتى المناشف الورقية البيضاء لأنها مبيضة. لقد عرفت حقًا من أين أتى طعامها ، ومن أين أتى كل شيء. وسلمتني هذه الجرة الصغيرة من زبدة الكاكاو الخام ، ويعتقد الكثير من الناس أن زبدة الكاكاو مثل مستحضرات زبدة الكاكاو التي نعرفها في الصيدليات الكبيرة. الحقيقة حول هذه المستحضرات هي في الواقع أن هناك فقط 2 إلى 5 في المائة من زبدة الكاكاو في تلك المستحضرات. إنها مخففة حقًا بالكثير من مواد الحشو. لم أفكر أبدًا في وضعه على جسدي في تلك الحالة الصلبة الخام ولن تسمح لي بوضعه في الميكروويف لأنه كان في حاوية بلاستيكية. فكانت مثل ، "لا ، اذهب واقضِ بعض الوقت مع نفسك." والمعنى الأعمق لذلك ذهب مباشرة فوق رأسي في ذلك الوقت ، لكني أتذكر أنني عملت به في بشرتي وفي اليوم التالي ، قدمي وركبتي ، والأكواع تحولت. فكرت ، "يجب أن تكون هناك طريقة أسهل لاستخدام هذه الأشياء."

لذلك فكرت "حسنًا. دعني فقط أتظاهر بأن زبدة الكاكاو هي عبارة عن شوكولاتة." واستخدم خبرتي في المعجنات للتعامل مع هذه الفكرة. بدلاً من صنع جاناش أو حشوة الكمأة ، والتي ستكون مزيجًا من زبدة الشوكولاتة بنسبة 50/50 ، دعنا نرى ما إذا كان بإمكاني فعل ذلك بزبدة الكاكاو وبدلاً من إضافة الزبدة من ثلاجتي ، أضفت الزيوت الأساسية. كان لدي هذا الخليط وكنت أصبه في الجرار. وكنت أحفرها بملعقة خشبية وأبقيها بجوار الحمام. في النهاية ، أردت مشاركته مع الناس وانتقلت لصب الصيغة في قالب تحميص السيليكون القديم الخاص بي وحصلت عليه لتثبيته ونجح وأعجب الناس به ، وكان هذا هو الإصدار الأول من الحجر.

العثور على نصفك الأفضل في العمل

شوانغ: لنتحدث عن كيفية تحولك من التجربة في مطبخك إلى الاقتراب فعليًا من الأعمال لنقل منتجك وتحويله إلى منتج ليستخدمه الآخرون.

كيت: كان هناك الكثير من التقلبات والانعطافات. مرة أخرى ، لن تعرف أبدًا مع من ستنتهي بالتحدث معه. لقد بحثت عن مصنع قوالب مخصص لأنني لم أستطع تحمل تكلفة كل هذه القوالب المنتجة في الخارج والتي قادتني إلى هذا الرجل المذهل في Long Island City. إنه شخص لا يصدق كان يصنع كل تمثال الحرية للمحلات السياحية بدونه لما كانت علامتي التجارية موجودة. لن أكون هنا. لكنه ساعدني في صنع القالب. ثم ، بصراحة ، دفعني زوجي قليلاً للخروج من الباب. أتذكر لفترة طويلة أننا لم نتمكن من تناول الطعام على طاولتنا لأنها كانت مغطاة بجميع النماذج الأولية المختلفة لهذه الأشياء التي أستخدمها. ثم جاءت أول 500 علبة من الخيزران. أتذكر أنني كنت حرفيًا أصنع كل حجر في مطبخي في هذه المرحلة ، واشتريت ثلاجة طبية لتخزين أحجار الجسم حتى لا ألوث مطبخي. كان لدي بيئة عمل معقمة ولدي العبوات.

ثم قدمني أحدهم إلى صاحب محل تجميل في تريبيكا. ودخلت بحجر وعلبة ملفوفة في الكتان ، بدون ملصق. وأتذكر أنني أخبرتها عن ذلك. وكان متجر Clean Beauty ، وقد أحب ذلك صاحب المتجر حقًا وقال ، "ليس لدي أي شيء مثل هذا على أرففي." أخذت 20 وقمنا ببيعها في يوم واحد. وأخذت 40 في عطلة نهاية الأسبوع تلك وباعتها. وأتذكر قبل انتهاء عطلة نهاية الأسبوع. لم يكن لدينا حتى ملصق عليها. وبعد ذلك ، ما لم تخبرني به لأنها لم تستطع ضمان ذلك. لكنها أعطت واحدة لنعومي واتس. ووضعته نعومي واتس في مدونة بعنوان "Into the Gloss" الشهر المقبل. وهذا بالتأكيد جذب الانتباه. وكنت حرفيا لا أزال أصنعها في مطبخي. وكان ذلك مثيرًا بشكل مثير للدهشة لأنني تلقيت طلبات من جميع أنحاء العالم. وكان الأمر مخيفًا حقًا لأنني كنت أسكبها يدويًا ولم أحصل على مساعدة. وبعد أن تلقيت هذه الطلبات ، قمت حرفياً بإغلاق الموقع.

شوانغ: أخبرنا عن شريكك في العمل ولماذا كان وجود نيكولا محوريًا جدًا؟

كيت: إنها إنسان رائع ، لكنها جلست على طاولة في أحد المقاهي المفضلة لدي. قابلتني وكنا غرباء تمامًا. وعرضت عليها فكرتي واستمعت. لقد استمعت حقًا ولم تستمع بأذن لماذا لم ينجح ذلك. لقد استمعت بفضول واهتمام حقيقي وتركت هذا الفضول يقودها لطرح الأسئلة. وأخذها إلى المنزل وجربتها. وانضممت إليه ويمكنك فقط معرفة متى يكون شخص ما حقيقيًا معك.

قدمني صديق مشترك لنيكولا. وكان ذلك حقًا عندما بدأت الأمور. ومع نيكولا ، خرجنا من مطبخي. أنشأنا ، ما نسميه بمودة ، مشغل الزبدة. كانت ورشة العمل الأولى لدينا في دامبو. وقد حصل عليها نيكولا. لقد آمنت بالفكرة ولكن أكثر من أي شيء آمنت بي. ولديها مجموعة مهارات مختلفة تمامًا عن مجموعة مهاراتي. كانت مستشارة وذهبت إلى كلية إدارة الأعمال. وقد اتخذنا قفزة في الإيمان ببعضنا البعض. في ربيع عام 2018 ، تحدثت للتو إلى أي شخص يستمع إليه وأرسلت بريدًا إلكترونيًا مكفوفين فقط وحضرت للاجتماعات. وقد تعثرنا في Shopify.

لقد استخدمنا أحد الموضوعات الأساسية الخاصة بك. ما أدركته في ذلك الوقت هو أنه لم يتم تعيين أي من ضرائبي بشكل صحيح على منصة هذا المنافس. واكتشفت Shopify تعامل مع الضرائب. ولديك أيضًا Shopify POS. وعندما أقول إنني أتحدث إلى أي شخص حرفيًا. أعني أنني سأصطحب دائمًا UberPool إلى المنزل في الليل لأن الانتقال من Dumbo إلى Williamsburg وسأحاول حرفياً معرفة ما إذا كان الناس سيشترون الحجر؟ وأود أن أطلب من الناس. سيكونون مثل ، "كيف سأدفع لك؟ هل أنا Venmo لك؟" وأنا أحب ، لا ، لا! لقد حصلت على السجل النقدي الخاص بي وقمت بسحب مقطع Shopify POS ووضعه فيه. Shopify مكنني من بدء هذا العمل.

المشاهير نقطة انطلاق لعلاقات البيع بالتجزئة

شوانغ: الآن منتجاتك موجودة في الأنثروبولوجيا وجوب ، كيف بدأت في بناء كل علاقات البيع بالتجزئة هذه؟

Kate: لم يكن لدينا علاقات عامة إلا بعد مرور شهرين تقريبًا وذهبنا سنوات بدونها. كنا مجرد كلام شفهي وقد تم تمهيدنا في أول عامين. وكان الأمر يتعلق فقط بإيجاد من سيتحدث معي. وأود أن أخمن معالجات المجال وأرسلها بالبريد الإلكتروني إلى مشترين أو محررين مختلفين وحاول فقط الحصول عليها أمام وجوه الأشخاص.

بالنسبة إلى الأنثروبولوجيا ، لن أنسى أبدًا متى وصلنا هذا البريد الإلكتروني. لقد تواصلوا معنا بالفعل ، وكانت لحظة اكتمال الدائرة. كنت أعمل في الأنثروبولوجيا عندما كنت في الكلية وهذا أحد متاجري المفضلة. وعندما وصلوا ، أتذكر حرفياً أنني اتصلت هاتفياً مع مشتر وأخبرتها بالعديد من القصص.

الحجر مختلف تمامًا لدرجة أن الناس سيعطونه لأشخاص لا يعرفون ماذا سيحصلون عليه. الأشخاص الذين يمكنهم الحصول على أي شيء وهذا ما تم استقباله جيدًا في Goop. هكذا وصل الأمر في يد نعومي واتس. إنها أيضًا الطريقة التي دخلت بها ليلي الدريدج. في غضون الأشهر القليلة الأولى ، بعد إطلاقنا ، وضعته في مجلة Vogue كمرطب لبطنها عندما كانت حاملاً. لذلك أفترض أن الأنثروبولوجيا رأتنا في أحد هذه المقالات.

الأدوات والتطبيقات المفضلة لتوسيع نطاق أعمالها

شوانغ: لقد مررت بالعديد من التكرارات لموقعك على الويب. هل كانت هناك أدوات وتطبيقات مفضلة استمتعت بها حقًا؟

Kate: لقد قمنا بالفعل بالترقية إلى Shopify Plus. وكان ذلك علامة فارقة في الشركة. حيث أصبح أخيرًا منطقيًا من الناحية المالية. ونحن متحمسون جدًا ومتواجدون بالفعل Shopify Plus. على سبيل المثال ، يمكن أن ينعم منتجي في الأشهر الأكثر سخونة في الجنوب أحيانًا لأنه منتج يذوب عند التلامس. ولكن الأمر المذهل في Shopify التدفقات هو أننا قادرون على تحديد العملاء الذين يعيشون في مناطق أكثر حرارة. يمكننا أن نرسل إليهم رسائل بريد إلكتروني استباقية مثل ، "تذكر عند وصول طردك واحصل عليه على الفور ولا تدعه يجلس في صندوق البريد الخاص بك." يمكن أن تصل علب البريد السوداء إلى 140 درجة بالداخل. إنهم مثل طباخات بطيئة. إنه لأمر مدهش أن تكون قادرًا على مساعدة تجربة عملائنا.

نحن مشغولون بالكامل. وكانت هناك فترة صعبة خاصة الصيف الماضي. نحن نتوسع ونعمل بشكل جيد للغاية ولكن هناك الكثير من التكاليف التي تدخل في القياس ، والمكونات ، وعلبتنا ، والعناصر الخام الأخرى. لقد أصبح ضيقًا ولكنه ضيق حقًا لبضعة أشهر وأدركنا أن Shopify Capital كان خيارًا. وقدمنا ​​طلبًا ووصل المال إلى حسابنا في غضون 24 ساعة. تمكنا من دفع فاتورة كبيرة للتغليف. وأدى ذلك إلى موسم الأعياد ، حيث بدأنا بالفعل اللعب بالإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. وحصلنا على بعض المقالات الصحفية الرائعة ، وانفجرت أعمالنا بالفعل وانطلقت من هناك. كان هذا حقا كبيرا بالنسبة لنا. كنا ممتنين حقًا لوجودها هناك.

التوفيق بين خطط الأمومة والتوسع خلال COVID

شوانغ: لقد ذكرت أن نيكولا ونفسك كلاهما أمهات ، كيف أثر فيروس كورونا على عملك وتوازنك بين العمل والحياة؟

كيت: عندما ضرب الوباء كان لدي طفل يبلغ من العمر ستة أشهر. وكنت أقسى على نفسي. اعتقدت أنه كان يجب أن أشعر بنفسي مرة أخرى. ولم يكن هذا هو الحال بالنسبة لي. وأود أن أقرأ هذه المقالات على الإنترنت. كنت أعذب نفسي بهذه المقالات حيث كان الأمر مثل ، "نعم ، بحلول ستة أشهر شعرت وكأنني ارتدت." كنت أعاني حقًا من صعوبة الموازنة ، وقضاء الوقت مع طفلي ، وبناء مشروع تجاري. أتذكر أن صباحي لم يكن فيه روتين ، ثم انتشر الوباء. وأعتقد أن هذا هو الجانب الفضي بالنسبة لي. عندما لم أعد مضطرًا إلى القيام بذلك الصباح ، انتقل إلى المكتب ، وغادرت أنا وعائلتي المدينة. صعدنا إلى وادي هدسون ، وشعرنا وكأنه إعادة ضبط ضخمة. لقد أسسنا كعائلة وأعطانا المزيد من الوقت كعائلة لقضاء الوقت معًا والعمل. أنا ممتن جدًا لأن هذا تم وضعه على أنه هذا المعيار الجديد. لا تقدر بثمن ، كأم ، أن بين المكالمات التي تعرفها عندما أنهي هذه المحادثة. أنا أنظر إلى الخارج حرفيًا الآن و أولي يركض عبر البرك ، إنها تمطر اليوم ، وحذاء المطر الأصفر الخاص به. ويمكن أن يكون إعلانًا عن أحذية المطر الآن. وهو يدوس فقط بعض البرك ويمكنني رؤية ذلك. هذا مذهل بالنسبة لي. هذا رائع جدًا. وأنا أجري هذه المحادثة معك وهذا بالنسبة لي ، أشعر بأنني محظوظ جدًا.

وسأذهب للخارج ويجب أن أركض إلى ورشة العمل التي تبعد 10 دقائق لأننا نتوسع. نحن نأخذ مساحة أكبر في الورشة وسأركض للخارج وسأعانقه. وسأركب السيارة وسأذهب لمقابلة نيكولا في الورشة. وهو مثل كم أنا محظوظ؟ هذا جنون. ونحن محظوظون جدًا لأنه خلال الوباء انتقلنا إلى المناطق الريفية. وقد احتضننا واحتضننا المجتمع هنا. لقد طورنا فريقنا ، وفريق الإنتاج لدينا من اثنين إلى أكثر من 15 عامًا ، خلال العام الماضي.

شوانغ: لقد لاحظت أنكم تتوسعون في مجال الإكسسوارات وأكثر ، ما هي بعض الخطط المثيرة للمستقبل التي يمكنكم مشاركتها؟

Kate: أعتقد أنني في الإصدار التاسع من كريم بلسم طفلي ولا أعرف ما إذا كنت سأخرج في أي وقت ، لكنك على حق ، نحن نتوسع. لقد أطلقنا للتو الفرشاة الجافة ، والفرشاة الجافة هي الشريك حقًا. إنه الزوج المثالي للحجر. والروتين هو فرشاة جافة ، دش ، ثم استخدام حجر الجسم. ثم قم بتنظيف الفرشاة بالفرشاة الجافة. بشرتك هي أكبر عضو في جسمك. من المسامي العودة إلى حقيقة أن حجر الجسد مغذي جدًا للروح والروح. لكنها أيضًا مغذية جدًا للجسم المادي. الفرشاة الجافة تساعد على التقشير.

لدي بالتأكيد مجموعة من المنتجات التي أود تقديمها ولكننا قمنا بالأشياء ببطء شديد ، ومدروس للغاية. هناك نية وراء كل عنصر من عناصر التعبئة والتغليف. هناك نية وراء كل عطر أو ملحق جديد نطلقه. هذا هو أحد ركائز علامتنا التجارية. وهكذا ، سوف نتبع ذلك ، ونرى إلى أين يذهب. ولكن هناك بعض الأشياء المثيرة التي أعتقد أنك ستراها قادمة في عام 2022 أو ربما حتى نهاية عام 2021 ، والتي قد تنتقل إلى أجزاء مختلفة من الجسم. قد يستخدم نوعين مختلفين من التطبيقات ، وأنا متحمس جدًا لمعرفة أين يذهب. إنها رحلة ممتعة للغاية.