8 العناصر الرئيسية لموقع شركة SaaS

يجب أن تكون شركات SaaS مجتهدة بشكل خاص مع مواقعها على الويب لأن منتجاتها وخدماتها رقمية بشكل صارم. الموقع هو منزلهم على الإنترنت ونقطة الاتصال الرئيسية مع عملائهم.

يجب أن يكون موقع الويب بحد ذاته إعلاميًا وسهل التنقل فيه وواضحًا بشأن المنتجات والخدمات التي يقدمونها. ولكن يجب أيضًا أن تساعد الشركة في التميز ، من خلال إظهار هوية وقيم علامتها التجارية ، مما يجعلها لا تُنسى وتمييزها عن المنافسة.

إذن كيف يمكنك تحويل عقار عبر الإنترنت إلى منزل حقيقي لأعمال SaaS الخاصة بك ، حيث يمكنك الترحيب بالضيوف ودعوتهم إلى الإقامة لفترة من الوقت؟ حسنًا ، لقد حللنا أفضل الممارسات ، من واقع خبرتنا ، وحددنا أي منها سيساعدك على تحديد أفضل تصميم لشركتك.

تابع القراءة لمعرفة العناصر الأساسية التي يجب أن يأخذها موقع الويب الخاص بشركة SaaS في الاعتبار عند جلب عملاء متوقعين جدد وتشجيع التحويلات.

1. آسر الصفحة الرئيسية

مصدر

الصفحة الرئيسية هي المكان الذي يحصل فيه الزوار على انطباعهم الأول عن عملك. يجب أن تكون جذابة وإعلامية وتعطي انطباعًا واضحًا عن خدماتك.

يمكن أن تشعر منتجات SaaS ببعض التجريد لبعض الأشخاص - فهي ليست شيئًا يمكنك رؤيته أو لمسه ، وفي بعض الحالات ، لا يتعين عليك تنزيل أي شيء. قد يكون هذا محيرا للبعض. ونادرًا ما يضيع الأشخاص الوقت في محاولة فك رموز مواقع الويب المربكة. إذا وجدوا صعوبة في فهم ما تفعله بالفعل وما لديك لتقدمه ، فمن المرجح أن يغادروا ويأخذوا أعمالهم إلى مكان آخر.

لهذا السبب من الضروري توخي مزيد من الحذر عند جعل صفحتك الرئيسية سهلة الاستخدام. ضع في اعتبارك تصميمه للتعبير عن موقف علامتك التجارية وأن تكون مبدعًا ، ولكن في نفس الوقت ، حاول جعل المحتوى سهل الفهم وتجنب حشو المعلومات. يجب توزيع كتل النصوص والصور بالتساوي لتوفير مساحة تنفس كافية بحيث يمكن للزوار التركيز على الرسالة.

عند الهبوط عليه ، يقوم الزائرون عادةً بفحص الصفحة الرئيسية للحصول على فكرة عامة عن موضوع موقع الويب وتحديد ما إذا كان يحتوي على ما يبحثون عنه. من أجل جعل الأمر أقل تعقيدًا ، من الممارسات الجيدة لبناء صفحة SaaS الرئيسية توفير مقدمات قصيرة وجذابة للمعلومات الأساسية. قم بتضمين تفاصيل مثل هويتك وما هو منتجك ، متبوعة بروابط لصفحات المستوى الثاني الأكثر تفصيلاً.

فيما يلي الأقسام الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار:

• بيان الأعمال. قدِّم تعريفًا بعملك ، واذكر قيمك وأهدافك. يجب أن تكون الرسالة قصيرة ولكن غنية بالمعلومات.
• ما يميزك عن غيرك. اذكر سبب اختلاف شركتك عن الشركات الأخرى الموجودة. ليست هناك حاجة للعملاء لاستنتاج مدى تميزك عن الآخرين ، يمكنك فقط إخبارهم بذلك.
• معلومات المنتج. اشرح بوضوح ما هو منتجك ومن يمكنه الاستفادة منه. لا تدخل في التفاصيل ، قدم شرحًا بسيطًا ورابطًا لصفحة منتجك. إذا كان من الصعب شرح منتجك ، فيمكنك عرض مقطع فيديو جذاب يوضح كيفية عمله.
• الجوائز والشهادات. الجوائز والشهادات طريقة رائعة لإظهار المصداقية. ومع ذلك ، فإن أكثر ما يؤثر على قرارات العملاء ويجعلك تبدو موثوقًا به هي تقييمات العملاء السعداء.
• CTA قوية. بافتراض أن منتجك هو ما يبحث عنه الزائر ، فإن عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء (CTA) يمكن أن تحولهم من عملاء محتملين إلى عملاء محتملين. ضع في اعتبارك تقديم نسخة تجريبية مجانية أو موارد أخرى يمكنها جذب العملاء وإظهار فوائد منتجك لهم.

يجب أن تكون الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بمنتج SaaS مرحبًا وممتعًا ومفيدًا. يجب أن تعكس شخصية عملك وتجعلك متميزًا.

2. صفحة المنتج مفهومة

تعد الصفحة الرئيسية مكانًا رائعًا لتقديم منتج SaaS الخاص بك ، ولكن لا يمكنك (ولا ينبغي) تعبئة جميع المعلومات هناك. قد يكون الأمر مربكًا ومربكًا للزائرين حتى لو قمت ببناء المحتوى جيدًا. ما أبرزته في الصفحة الرئيسية ، يجب توسيعه وتفصيله بالتفصيل على صفحة المنتج.

هنا يمكنك أيضًا تضمين مقاطع فيديو إضافية ورسوم بيانية ومراجعات العملاء لمنحك مزيدًا من المصداقية.

يجب أن تركز صفحة المنتج على موقع الويب الخاص بك على توضيح بعض الأسئلة المهمة التي قد يطرحها زوارك:

حدد شخصيات المشتري الخاصة بك

أسهل طريقة لفهم العملاء المحتملين ما إذا كان منتج SaaS الخاص بك هو ما يحتاجون إليه أم لا ، هو إخبارهم لمن هو المقصود.

ضع قائمة بشخصيات المشتري ، وقدم معلومات عن ملفاتهم الشخصية ، مثل الشركات التي يعملون فيها ، وما هو موقعهم ، وما إلى ذلك. وهذا سيجعل الأمر أسهل للعملاء الذين ليسوا متأكدين مما إذا كان منتجك يتناسب مع أعمالهم أم لا. سيوفر أيضًا الوقت وخيبة الأمل لكلا الجانبين ، لأنه سيقلل من تخبط العميل المحتمل.

وضح الغرض من المنتج

أكثر ما يهم العملاء الذين يتخذون قرارات الشراء هو أن المنتج الذي يشترونه يمكن أن يجعل حياتهم أسهل أو يحل مشكلة لديهم.

استخدم صفحة المنتج لشرح كيف يمكن لمنتج SaaS الخاص بك إصلاح نقاط الألم الشائعة وحل المشكلات التي تواجهها شخصيات المشتري.

أيضًا ، إذا كانت لديك دراسات حالة ، فهذا مكان رائع لتمييزها ، لأنها ستمنح بياناتك مصداقية أكبر.

تسليط الضوء على خصائصه الفريدة

إنه رهان آمن أن الأشخاص الذين يهبطون على موقع الويب الخاص بك سوف يقومون بفحص صفحات منتجات SaaS الأخرى المشابهة أيضًا. سلط الضوء على ما يميز منتجك عن الباقي وما الذي يجعله أفضل.

ومع ذلك ، حاول عدم المبالغة في المبالغة في المبالغة في بيع ما تقدمه ، حيث يمكن أن ينعكس ذلك مرة أخرى على سمعتك في المستقبل.

قدم أهم ميزاته

أهم ميزات منتجك هي أكثر ما سيستفيد منه المستخدمون. اشرح بالتفصيل كيفية عملها حتى يتمكن العملاء المحتملون من فهم ما إذا كان ذلك مفيدًا لهم وكيف سيحسن حياتهم. حاول أن تجعل المعلومات بسيطة ومفهومة.

مصدر

ضع في اعتبارك استخدام تصورات مثل لقطات شاشة لواجهة المنتج أو الرسوم المتحركة التي تعرض ميزات مختلفة. هذا سيجعل الصفحة أكثر جاذبية وسيوضح مفهومك بشكل أفضل.

3. خطط الاشتراك والتسعير ومعلومات الدفع

مصدر

عادة ما يكون السعر عاملاً مهمًا للغاية عندما يتخذ الناس قرارات الشراء. غالبًا ما يكون هذا هو أول شيء يتحققونه بعد أن يتعرفوا على المنتج.

نظرًا لأن منتجات SaaS وخدماتها تعتمد عادةً على الاشتراك ، يجب أن تجعل المعلومات المتعلقة بالخطط والأسعار يمكن الوصول إليها بسهولة على موقع الويب الخاص بك وأن تكون منظمة بشكل جيد.

إذا كنت تقدم اشتراكات شهرية وسنوية ، فيمكنك تقسيم المحتوى إلى صفحات منفصلة. تأكد من توضيح كيفية اختلاف السعر حسب طول العقد ومستواه. يمكن أن تحدث هذه المعلومات فرقًا كبيرًا للعملاء عندما يستكشفون خياراتهم ويقررون ما إذا كان عليهم الاستمرار أو المضي قدمًا.

تعد هذه الصفحة أيضًا مكانًا جيدًا لعرض معلومات مفصلة حول خيارات الدفع. غالبًا ما يفضل العملاء طرق الدفع ، لذا سيبحثون عن معرفة ما إذا كنت تدعم هذه الطريقة أم لا.

ضع في اعتبارك توفير ارتباط هنا ، يؤدي إلى صفحة الأسئلة الشائعة التي تحتوي على معلومات حول استكشاف أخطاء الدفع ومشكلات الحساب.

4. حسن التنظيم التذييل

يعد تذييل موقع الويب الخاص بمنتج SaaS أحد أهم العناصر الموجودة في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة. اعتاد الناس على البحث عن المعلومات هناك وهذا هو المكان الذي يذهبون إليه عادةً إذا وجدوا التنقل محيرًا أو إذا كانوا يبحثون عن شيء ويحتاجون إلى وصول سريع.

قم بتنظيم التذييل الخاص بك حسب الموضوعات وروابط الميزة إلى أي صفحات مهمة على موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو بعض المعلومات الإضافية التي ترغب في إبرازها ، بالإضافة إلى روابط للقنوات الأخرى التي تحتفظ بها ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال.

مصدر

5. Relatable من نحن الصفحة

غالبًا ما يتم إلقاء اللوم على شركات SaaS ، مثل جميع شركات التكنولوجيا الأخرى ، لكونها غير شخصية ومنفصلة عن عملائها. يمكن لصفحة "نبذة عنا" التي تحكي قصتك وتقديم أعضاء الفريق أن تجعلك تبدو أكثر واقعية وقابلية للتواصل.

مصدر

فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية جعل صفحة "نبذة عنا" على موقع الويب الخاص بك أكثر خصوصية:

• شارك بقصتك. ليس عليك بالضرورة الخوض في التفاصيل ، ولكن في بعض الأحيان القليل من الإخلاص يقطع شوطًا طويلاً. من خلال مشاركة ملاحظة شخصية حول الكيفية التي قررت بها الشروع في مشروعك التجاري ولماذا تشعر أن مهمتك مهمة ، فإنك تُظهر للناس أنك تهتم بما تفعله.
  في سوق مليء بشركات مماثلة ، يمكن أن تصبح قيمك وأفكارك سبب اختيار العملاء لك على المنافسة.
• قدم فريقك. لقاء الأشخاص الحقيقيين وراء عمل ما يجعله شخصيًا وأكثر ارتباطًا. كما يوضح أيضًا أنك تقدر زملائك في الفريق كأشخاص وكذلك أصول لشركتك. يمكنك استخدام هذه الصفحة لتوضيح موقفك من التنوع والمساواة ، وهو موضوع مهم للغاية ، وإظهار موقف منه سيكون أمرًا مهمًا للعديد من عملائك.
• اعرض أوراق اعتمادك. أظهر احترافية فريقك وشركتك وخبراتك لتظهر للعملاء أنك على مستوى المهمة. أيضًا ، يعد تقديم دليل على كفاءتك أمرًا مهمًا لترتيبك ، نظرًا لأن الخبرة هي أحد العوامل الرئيسية الثلاثة للوائح EAT الخاصة بـ Google.
• توفير جهات الاتصال. على غرار الاقتراح أعلاه ، يعد عرض تفاصيل اتصال كافية أمرًا مهمًا لترتيبك في محركات البحث. من خلال عرض معلومات كافية ، فإنك تجعل موقع الويب الخاص بك جديرًا بالثقة وشفافًا وموثوقًا - للبشر والروبوتات على حدٍ سواء.

6. صفحة الأسئلة الشائعة والدعم

تعد صفحة المساعدة عنصرًا مهمًا جدًا في موقع ويب SaaS ويمكن أن تكون مفيدة للغاية لك ولعملائك. وتتمثل وظيفتها الرائدة في تقديم إجابات وحلول لأي مشكلات قد يواجهها العملاء أثناء استخدام منتج SaaS الخاص بك.

لتسهيل عثور العملاء على إجابات سريعة ، يجب أن تفكر في إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة حيث يمكنك تنظيم المعلومات في مكان واحد مثل:

• دروس وكتيبات المستخدم
• إرشادات خطوة بخطوة لحل المشكلات
• فيديوهات تعليمية
• معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مشاكل الحساب والدفع
• إجابات على الأسئلة الشائعة
• الموارد والندوات وورش العمل

يجب أن يكون من السهل العثور على الصفحة ومن الأفضل أن يكون لديك ارتباطات متاحة في عدد قليل من الأماكن الرئيسية على موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، فبقدر جودة صفحة الأسئلة الشائعة ، لا يمكن إصلاح جميع المشكلات. في بعض الأحيان ، تكون الحالات معقدة للغاية ، أو ببساطة ، يفضل بعض الأشخاص التواصل مباشرة مع دعم العملاء.

لهذا السبب يجب أن تحتوي صفحة المساعدة على موقع الويب الخاص بك SaaS أيضًا على معلومات حول الطرق المختلفة للاتصال بفريق الدعم الخاص بك. يمكنك جعل العملية أكثر سهولة وخالية من المتاعب من خلال تضمين جولة إرشادية للعملاء بمعلومات أولية حول الخطوات التي يتكون منها الاتصال.

كيفية إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة فعالة لمنتج SaaS

7. مدونة

يعد الاحتفاظ بمدونة طريقة رائعة لمساعدة عملائك بمعلومات مفيدة وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إنها أيضًا مهمة جدًا لتوليد العملاء المتوقعين والوعي بالعلامة التجارية.

يجب أن تكون منشورات المدونة التي تنشرها مرتبطة بمنتجك ومكانتك وتقديم حلول للمشاكل الشائعة التي تواجهها شخصيات المشتري الخاصة بك. يمكن أن يساعدك وضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل استراتيجي (CTAs) باستخدام مغناطيسات الرصاص المغرية في تكوين عملاء محتملين جدد ، وفي النهاية تنميتهم إلى العملاء.

ومع ذلك ، فإن المدونات هي استراتيجية داخلية تستغرق وقتًا طويلاً لتحقيق النتائج وتتطلب الصبر والمثابرة والتخطيط. لذا قبل الغوص في الأمر ، تأكد من أن لديك الوقت والخبرة والموارد للحفاظ عليها.

8. تصميم مستجيب

يجب أن تكون جميع مواقع الويب متوافقة مع الجوّال من أجل توفير تجربة مستخدم مرضية وتلبية معايير محرك البحث الجديدة. يقضي معظم الأشخاص في الوقت الحاضر وقتًا أطول في التصفح على أجهزتهم المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية. للحصول على فرصة للفوز بهم كعملاء ، يجب أن يبدو موقع الويب الخاص بك جيدًا بنفس القدر على الشاشات من جميع الأشكال والأحجام.

هناك طرق مختلفة لجعل موقع الويب مناسبًا للجوّال ، ولكن الطريقة الأذكى والأكثر مرونة هي اختيار التصميم سريع الاستجابة.

مع التصميم سريع الاستجابة ، لن تحتاج إلى صيانة وتحسين نسختين منفصلتين من موقع الويب الخاص بك. لديك موقع ويب واحد تم تصميمه لتكييف طريقة ظهور المحتوى وتصرفه على الصفحة وإعادة ترتيبها وفقًا لحجم وشكل الشاشة.

ما مدى أهمية التصميم سريع الاستجابة؟

خلاصة

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بشركة SaaS منظمًا جيدًا ويسهل التنقل فيه. سيجعل التصميم البديهي ، باتباع خطوات رحلة المستخدم ، من السهل على العملاء المحتملين إيجاد طريقهم والتعرف عليك بشكل أفضل. اجمع هذا مع نسخة مكتوبة جيدًا وشعورًا بروح شركتك ، وستكون متقدمًا على المنافسة بخطوة.