رؤى أساسية: 2021 لآلئ استراتيجية في التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى

نقترب من نهاية عام 2020 للأبد ، وبما أننا كأشخاص ومستهلكين وعلامات تجارية قد تعلمنا ، ولم نتعلم ، وتكيفنا مع الكثير من الديناميكيات ، فسوف نأخذك هذا الأسبوع عبر ركائز نجاح العلامة التجارية في عام 2020 - البريد الإلكتروني التسويق وتسويق المحتوى. دورهم في أذهان مستهلك أكثر وعيًا وأفضل الممارسات وإحصائيات حول ما نجح وما لم ينجح. تابع القراءة للحصول على رؤية استراتيجية 20/20 لعام 2021.

اتجاهات التسوق المتغيرة للمستهلكين

أظهر المستهلكون مرونة استثنائية وقدرة على التكيف مع الوباء وتجارة التجزئة. سلطت شركة ماستركارد العملاقة للمدفوعات العالمية الضوء على أن المستهلكين أصبحوا أكثر وعياً بكيفية التسوق ، مع زيادة التركيز على الشركات الصغيرة ، المملوكة للأقليات ، والمملوكة للنساء ، والمملوكة للسود.

في الواقع ، التسوق هذا العام له قيمة عاطفية أكبر حيث يبحث المتسوقون عن زيادة معنوياتهم. ما يقرب من نصف المستهلكين (43٪) استخدموا التسوق كوسيلة لإسعاد العائلة والأصدقاء بينما قام 40٪ بالتسوق للاستمتاع بروح العطلة.

توقعت ماستركارد أن 77٪ من الأمريكيين سيختارون التسوق محليًا بينما 75٪ من المستهلكين ينوون التسوق من الشركات التي تشاركهم قيمهم الشخصية في موسم العطلات هذا. في الواقع ، يفضل المستهلكون عدم تلقي هدية على قبول هدية تم شراؤها من بائع تجزئة لا يتوافق مع قيمهم الشخصية.

بعض النتائج الرئيسية من دراسة Mastercard كانت:

• نما إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة بنسبة 4.1٪ في موسم العطلات الموسع الممتد من 11 أكتوبر إلى 24 ديسمبر ، مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019
• 64٪ من المستهلكين سوف يتجنبون بنشاط إهداء النقود هذا العام
• يخطط 52٪ من المستطلعين لشحن المزيد من الهدايا إلى منازل أحبائهم لتجنب الاتصال الشخصي (وبالتالي التأكيد على أهمية التسوق المجاني لتجار التجزئة عبر الإنترنت)
• 59٪ يعتزمون إنفاق نفس الأموال أو أكثر على التسوق في العطلات (2020 مقابل 2019)
• لاحظ ما يقرب من النصف (43٪) وجود المزيد للإنفاق على هدايا العطلات لأنهم لم ينفقوا المبلغ المعتاد على مدار عام 2020
• قال 82٪ إنهم من المرجح أن يتسوقوا عبر الإنترنت هذا العام

"بينما قد تبدو العطلات مختلفة هذا العام ، هناك شيء واحد واضح - الأمريكيون يتسوقون من منظور مختلف ،"

قالت ليندا كيركباتريك ، رئيسة المصدرين الأمريكيين في Mastercard

أهم المدن وفقًا لقضاء العطلات في التسوق

تحليل نبض الإنفاق من Mastercard لمبيعات التجزئة في أكبر 20 منطقة حضرية بالولايات المتحدة ، حيث نما إجمالي مبيعات التجزئة بنسبة 4.1٪ في أكتوبر ، وبرزت مدن مثل أتلانتا وهيوستن وأورلاندو كقائدة لانتعاش تجارة التجزئة.

مع تزايد وعي المستهلكين بتفضيلاتهم وعاداتهم في التسوق ، فإن أهمية أن تتمتع العلامات التجارية بالشفافية والحفاظ على نفس التواصل واللغة عبر جميع القنوات ستكون أولوية قصوى.

نظرًا لأن المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني قد وقفا كأعمدة للعلامات التجارية حتى عام 2020 ، فستكون هذه عاملاً ناجحًا أو محطمًا لنجاح الأعمال في عام 2021.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة على أداء استراتيجية 2020 و 2021

التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه متوسط ​​عائد استثمار أعلى 4 مرات من أي قناة أخرى. حلل التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة ، Sendinblue ، بيانات 691 شركة عبر 25 صناعة في 46 دولة على مدار عام واحد / حتى عام 2020 لإصدار تقرير صناعة التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2020 . إليك نظرة عامة على التسويق عبر البريد الإلكتروني في لقطة سريعة.

• الربع الأول - بلغ معدل الفتح ذروته في مارس بنسبة 28.05٪ بينما ظلت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة
• الربع الثاني - بلغت نسبة النقر إلى الظهور ذروتها في يونيو عند 6.45٪. ارتفع الاهتمام بالعروض ورسائل البريد الإلكتروني بشكل كبير
• Q3 - أفضل وقت لتحديث قوائم جهات الاتصال الخاصة بك ، أو إعداد مهام سير عمل الأتمتة ، أو إجراء اختبار A / B في رسائلك البريدية حيث يتجاهل غالبية الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني في العطلات الصيفية
• Q4 - تم إرسال حملات أقل مقارنة بالنصف السابق من العام. تصل أحجام البريد الإلكتروني إلى ذروتها في نوفمبر. أوقات الإرسال جوهرية.

تضمنت النتائج الرئيسية تفاصيل المنطقة وتفاصيل حول أفضل أوقات الإرسال للشركات B2B و B2C:

• آسيا والمحيط الهادئ: أعلى معدلات فتح ولكن أدنى نسبة نقر إلى ظهور
• أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: معدل فتح منخفض ولكن أعلى نسبة نقر إلى ظهور
• الأمريكتان: متوسط ​​معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ، ولكن أدنى معدل لإلغاء الاشتراك (يشير إلى المزيد من الولاء للعلامة التجارية مقارنة بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا)
• ترسل APAC معظم رسائل البريد (47.1٪ من إجمالي حجم البريد الإلكتروني) ولديها أيضًا أعلى معدل ارتداد
• حققت "الموضة / الجمال" أعلى حجم حيث تم إرسال 796 حملة ، وهو ما يمثل 554 حملة أكثر من المتوسط.
• سجل "التأمين" أقل حجم حيث تم إرسال 70 حملة فقط ، وهو 172 حملة أقل من المتوسط.
• أفضل أيام رسائل البريد الإلكتروني بين الشركات هي أيام الاثنين والثلاثاء ، في الصباح الباكر
• أفضل أيام رسائل B2C كانت بعد الظهر خلال الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع

أهم سبع صناعات من حيث نسبة النقر إلى الظهور

1. الإعلام / النشر (9.34٪)
2. التأمين (8.58٪)
3. المنزل / الحديقة (7.81٪)
4. إلكترونيات / معدات (7.68٪)
5. جمعية (نادي / ديانات) (7.38٪)
6. الرعاية الصحية / اللياقة / الغذاء (7.17٪)
7. الموضة / الجمال (7.06٪)

أعلى سبع صناعات من حيث معدل الفتح

1. تسويق / إعلان (38.10٪)
2. جمعية (نادي / ديانات) (36.75٪)
3. التأمين (36.25٪)
4. إلكترونيات / معدات (31.35٪)
5. المقامرة / اليانصيب (30.70٪)
6. حدث / ترفيه (27.70٪)
7. وكالة / استشارات (26.25٪)

أهم أولويات التسويق عبر البريد الإلكتروني 2021

• نموذج تسجيل متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
• الشفافية
• أشكال معرف المرسل ([البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي] ، [البريد الإلكتروني المحمي])
• إضفاء الطابع الشخصي على سطور الموضوع و CTAs والأسلوب اللغوي والمحتوى
• الكلام المباشر والأفعال القوية
• محاذاة وصف الارتباط والهدف
• اربط المعلومات الكاملة لمزيد من القراءة
• أتمتة قائمة الاستبعاد لتوفير الوقت

تسويق المحتوى: نظرة عامة على أداء استراتيجية 2020 و 2021

في الآونة الأخيرة ، أطلق SEMrush تقريره العالمي عن حالة تسويق المحتوى لعام 2020 والذي حلل أكثر من 600000 تغريدة ، وأكثر من 1200000 منشور على المدونة ، واستطلع آراء أكثر من 1500 مسوق في جميع أنحاء العالم. فيما يلي بعض النتائج الرئيسية:

• ما يقرب من 84٪ من المشاركين في الاستطلاع لديهم استراتيجية محتوى
• يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين وزيارات الموقع وتحسين سمعة العلامة التجارية من أهم ثلاث أولويات باستخدام تسويق المحتوى
• أنفقت 56٪ من المؤسسات ما بين 10000 إلى 25000 دولار على تسويق المحتوى
• 11٪ فقط يقيّمون استراتيجية المحتوى الخاصة بهم على أنها "ممتازة"
• كانت أدوات تحليل مواقع الويب وأدوات تحسين محركات البحث (SEO) من أهم تقنيتين مستخدمتين لتسويق المحتوى
• أنشأت 69٪ من الشركات محتوى لـ "Top of the Funnel" في عام 2020
• يعد تطوير الإستراتيجية أحد أهم ثلاث مهارات مطلوبة لمسوق المحتوى
• تحسين محركات البحث هو الموضوع الأكثر مناقشة (18.32٪)
• #DigitalMarketing هو الوسم الأكثر استخدامًا (71٪)
• #SEO هو ثاني أكثر الهاشتاج شيوعًا (62٪)
• أكثر من 7000 مقالة كلمة حصلت على ما يقرب من 3 أضعاف مشاهدات الصفحة و 43٪ مشاركات أكثر مقابل 900-1200 مقالة كلمة
• تساعد الهياكل الواضحة (H2 + H3 + H4) على تحسين أداء المحتوى
• حصلت قائمة واحدة لكل 500 كلمة من نص عادي على حركة مرور أكثر بنسبة 70٪ من المشاركات التي لا تحتوي على قوائم

ما هي أكثر الطرق فعالية لاستخدام تسويق المحتوى في 2020؟

كانت هذه هي التكتيكات الخمسة الأكثر استخدامًا من قبل فرق التسويق الرقمي:

1. SEO
2. تغيير الغرض من المحتوى
3. كيفية الإرشاد / المحتوى التربوي
4. تحسين رحلة العميل
5. محتوى مرئي / مرئي

أهم الموضوعات المتعلقة بتسويق المحتوى

كانت الموضوعات الثلاثة الأولى - الإستراتيجية ، وتحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي. في حين أن الأدوات والاتجاهات والذكاء الاصطناعي وأفكار المحتوى كانت أقل تحدثًا عن الموضوعات.

التغريدات التي تفوز

الوقت هو اسم اللعبة للتويتر. ما أنواع التغريدات التي حازت على مكانة جيدة على الجداول الزمنية والأجهزة الخاصة بمستخدمي تويتر؟

أهم عمليات البحث على Google بخصوص تسويق المحتوى

على الرغم من أن موقع Google قد تعرض للإحباط مؤخرًا ، فقد قام بجولات على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن يمكننا أن نفهم السبب - تتعامل Google مع ما يقرب من 5.6 مليار عملية بحث يوميًا! بالعودة إلى تسويق المحتوى واستعلامات البحث ، كانت هذه أهم ثلاثة استعلامات بحث في Google سجلها SEMrush:

• استراتيجية تسويق المحتوى
• وكالة تسويق المحتوى
• أمثلة على تسويق المحتوى

ما نوع المحتوى الأفضل أداءً؟

من حيث عدد مرات مشاهدة الصفحة الفريدة ، تعمل المقالات التي تتراوح بين 3000 إلى 7000 كلمة بشكل جيد. ومع ذلك ، فإن المقالات التي شهدت أعلى نسبة مشاركة تراوحت بين فئتين - 1501 إلى 2000 كلمة ، و 5001 إلى أكثر من 7000 كلمة.

إذا كنت تبحث عن روابط خلفية فائزة ، فإن المقالات التي تقع في نطاق 1201-1500 كلمة تدعم هذه المعايير.

كانت العناوين الرئيسية التي حققت أفضل أداء من حيث عدد مرات مشاهدة الصفحة والمشاركات والروابط الواردة بالتنسيقات التالية:

1. القوائم
2. خطوط إرشاد
3. أسئلة
4. كيف

وتراوحت العناوين (علامات H1) التي كانت الأفضل أداءً بين 10-13 كلمة ، متبوعة بالعناوين المكونة من 14 كلمة.

كان أداء المحتوى المكون من 6 إلى 7 صور هو الأفضل في الفوز بعدد مرات مشاهدة الصفحة والمشاركات الفريدة.

بالنسبة للعلامات التجارية التي ترغب في الفوز بمحتوى الفيديو في مقالاتها ، فإن إضافة 1-3 مقاطع فيديو تندرج ضمن الحد الأدنى الصحي للفوز بالروابط الخلفية ومرات مشاهدة الصفحة الفريدة والمشاركات.

اختيار قراء ClickZ لهذا الأسبوع

كان عام 2020 باردًا وكان المسوقون متعطشين للحصول على رؤى طوال العام. هذا الأسبوع ، كان قرائنا يشربون أعشاب من الفصيلة الخبازية التسويقية على شعلة التوقعات لعام 2021 من حيث البيع بالتجزئة والتسويق الرقمي ، مع نثر بعض الأفكار المبهجة من مقابلتنا مع قادة التسويق - eBay و IBM Watson و FILA و Salesforce. شهية طيبة!

1. توقعات التسويق الرقمي لعام 2021
2. يسلط كبار المسوقين الضوء على 5 موضوعات مشتركة حول تأثير عام 2020 على الأعمال
3. خمسة اتجاهات تسويقية وتجزئة لعام 2021