رؤى أساسية: نطاق بحث أمازون والعوامل التي تحفز المستهلكين

لقد أثبتت رؤيتنا الرئيسية السابقة بوضوح أن Amazon و Amazon's Prime Day هما عناصر من أعمال التجارة الإلكترونية لا يمكن تفويتها. نأخذك هذا الأسبوع من خلال الشكل الذي يبدو عليه نطاق البحث العالمي من أمازون والمتطلبات الأساسية لضمان أنه يمكنك إنشاء المزيد من اللحظات الدقيقة التي تؤثر على عملية البيع.

هالة البحث في أمازون مقابل عمليات البحث غير المتعلقة بكورونا

قامت شركة Remazing ، وهي وكالة كاملة الخدمات ، بتتبع أفضل 10 / أفضل 100 عملية بحث عن الكلمات الرئيسية في Amazon عبر أسواق الولايات المتحدة الأمريكية ، وألمانيا ، والمملكة المتحدة ، وفرنسا ، وتكنولوجيا المعلومات ، و ES من فبراير إلى أغسطس باستخدام Amazon Brand Analytics. في ما يلي كيفية ظهور "الكلمات الرئيسية المتعلقة بالكورونا" من الأعلى إلى الأدنى. حاصر البحث المتعلق بكورونا بشكل أساسي المطهرات والأقنعة والقفازات والصابون وورق التواليت.

يعود المستهلكون إلى عمليات البحث العادية في أمازون مع تزايد عدد الكلمات الرئيسية التي لا تشير إلى كورونا مع تقدم الأشهر.

ما الذي يحفز المستهلكين على الشراء عبر الإنترنت

مع العديد من الديناميكيات ، أصبح الحصول على نبض ما يجعل المستهلك علامة تجارية أكثر صعوبة. قامت شركة Bluecore لتكنولوجيا التسويق بالتجزئة وشركة Dynata لأبحاث السوق بإجراء مسح على 1،005 من المتسوقين الأمريكيين عبر الإنترنت لفهم سلوك المستهلك والتغيرات الأساسية في الربع الرابع وما بعده. كان المستهلكون الذين شملهم الاستطلاع هم صانعي القرار الأساسيين أو المشتركين في أسرهم.

كانت القنوات الأكثر تأثيرًا لاكتساب العملاء هي:

1. كلمة إيجابية
2. الإعلانات عبر الإنترنت
3. المؤثرون
4. رسائل البريد الإلكتروني
5. المتاجر المنبثقة
6. مشاهير
7. إعلانات OOH (خارج المنزل)

في الواقع ، تعد الكلمات الشفوية الطريقة الأكثر فاعلية للعلامات التجارية الحالية وكذلك عندما يختار المستهلكون الشراء من علامة تجارية جديدة.

خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن المشاهير والمؤثرين ليسوا وكلاء رائعين لحث الناس على شراء منتجاتك / خدماتك.

مزيد من تجزئة القنوات وتأثيرها على الفئات العمرية المختلفة

تأثر صناع القرار من الإناث والذكور الذين تقل أعمارهم عن 45 عامًا بهذه القنوات:

1. كلمة إيجابية
2. الإعلانات عبر الإنترنت
3. رسائل البريد الإلكتروني

ومع ذلك ، كان الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا هم الأقل تأثراً في مجملها حيث أثر الكلام الشفهي على 59٪ فقط من قرار الشراء ، تليها الإعلانات عبر الإنترنت بنسبة 30٪ والبريد الإلكتروني بنسبة 40٪.

حوافز يقدرها المستهلكون أثناء الشراء عبر الإنترنت

يمكن أن تكون لحظة الصفقة أو عدم وجود صفقة هي العامل الذي يضرب أو يكافئ المحصلة النهائية لأعمال التجزئة الخاصة بك على الإنترنت. كيف يمكنك إنشاء المزيد من هذه اللحظات التي يمكن أن تؤثر على عملائك المحتملين بالضغط على زر "اشتر الآن"؟ سرد بحث Bluecore الحوافز الأكثر إقناعًا التي تدفع العملاء عبر الإنترنت:

1. شحن مجاني (61٪)
2. خصومات (27٪)
3. مزايا العضوية (6٪)
4. مكافآت الإحالة (5٪)

كشفت نظرة فاحصة على الإحصائيات عن رؤى حول أي نداءات تحفيزية وأي فئة عمرية أكثر. في حين أن الشحن المجاني هو عامل محبوب عالميًا ، إلا أن هناك تناقضًا تامًا بين ما يثير جيل طفرة المواليد مقابل جيل الألفية.

لمساعدتك في إنشاء مزيجك من عرض البيع المناسب للعمر ، إليك تفاصيل عن كل منها. على سبيل المثال ، يمكن لمزيج من عروض الخصم والشحن المجاني أن يزيد من فرصك في تحقيق مبيعات لجيل الألفية ونظراء الجيل X في الفئة العمرية من 35 إلى 44 عامًا.

تأثرت قرارات شراء جيل طفرة المواليد بشكل أكبر بما يلي:

1. شحن مجاني (79٪)
2. خصومات (18٪)
3. مزايا العضوية (3٪)

في حين أن مكافآت الإحالة لم تثير طفرة المواليد على الإطلاق.

تأثرت قرارات شراء Gen X بشكل أكبر بما يلي:

1. شحن مجاني (74٪)
2. خصومات (19٪)
3. مزايا العضوية ومكافآت الإحالة (3٪ لكل منهما)

ومن المثير للاهتمام ، أن نظراء الجيل X في الفئة العمرية من 35 إلى 44 عامًا قد تأثروا بكل من هذه العوامل التي يمكن أن تُنسب إلى السيناريو العالمي الحالي والضغوط المالية التي تواجهها هذه الفئة العمرية بالذات.

تأثرت قرارات شراء Gen Z بشكل أكبر بما يلي:

1. شحن مجاني (52٪)
2. خصومات (37٪)
3. مزايا العضوية ومكافآت الإحالة (5٪ لكل منهما)

تأثرت قرارات شراء Millennial بما يلي:

1. شحن مجاني (57٪)
2. خصومات (29٪)
3. مزايا العضوية (8٪)
4. مكافآت الإحالة (6٪)

اختيار قراء ClickZ لهذا الأسبوع

واصل القراء الانخراط في رؤيتنا الرئيسية للكشف عن استراتيجيات التجارة الإلكترونية لموسم التسوق في العطلات ، والجانب المشرق من وفاة ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، وكيف تعيد تطبيقات الواقع المعزز تشكيل الأعمال.

1. رؤى أساسية: أغلق عمالقة البيع بالتجزئة في عيد الشكر 2020 ، ومن المقرر أن تشهد التجارة الإلكترونية أكبر موسم تسوق
2. لماذا يتحسن التسويق بفضل موت ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث
3. أمثلة على الواقع المعزز: 10 صناعات تستخدم الواقع المعزز لإعادة تشكيل الأعمال