رؤى أساسية: اتجاهات التجارة الإلكترونية للتسوق في العطلات وكيف يمكن لعملك أن يربح نقاط كعك

كيف يمكن للشركات أن تتحكم في موسم التسوق المبكر للعطلات

سوف يفشل الوباء العالمي وتأثير الدومينو في تثبيط روح عطلة 2020. في الواقع ، أشارت رؤيتنا الرئيسية السابقة إلى وصول موسم التسوق في العطلات في وقت أقرب من ذي قبل. لمساعدتك ومنحك بعض البصيرة ، نلقي الضوء على الاتجاهات وسلوكيات المستهلك التي ستمنحك فائدة إستراتيجية.

خسارة البيع بالتجزئة هي كنز التجارة الإلكترونية

قام Qubit ، مزود برمجيات تخصيص التجارة الإلكترونية ، باستطلاع آراء المستهلكين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة في يوليو 2020 لتحديد سلوكيات التسوق والمزيد.

تجتاح تجارة التجزئة نزيفًا نظرًا لاستنفاد الإقبال على الشوارع الرئيسية وفي كل مكان تقريبًا. تلعب التجارة الإلكترونية دورًا أكثر أهمية للتغطية على انخفاض المبيعات في المتاجر من خلال:

• يقول واحد من كل أربعة أشخاص أن 90٪ من التسوق عبر الإنترنت
• مقارنة بعام 2019 ، زاد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت بنسبة 44٪
• اعتبارًا من عام 2020 ، زاد 2 من كل 3 متسوقين من التسوق عبر الإنترنت

من المؤكد أن COVID-19 قد سحق محافظ ومحافظ ، لكن العلامات التجارية لا تزال تتمتع بفرصة أفضل حيث يتسوق 36.6 ٪ من المستهلكين مع المزيد من العلامات التجارية مقارنة بعام 2019.

أنواع التسوق في عطلة التجارة الإلكترونية التي ستكسب المزيد من الحب

هناك اعتقاد شائع بأن الطعام والترفيه نوعان من الصناعات التي من شأنها البقاء على قيد الحياة مهما حدث. ولكن ما هو موسم الأعياد بدون أعشاب من الفصيلة الخبازية المشوية والديك الرومي والأضواء والملابس الجديدة المريحة والوجوه السعيدة لأحبائك؟ مجرد يوم عادي في فيلم يوم القيامة ، أليس كذلك؟

بالضبط ، عندما تفكر في "التسوق في العطلة" ، ينجذب الناس بشكل طبيعي إلى بعض العناصر المختلفة. سيكون هؤلاء الفائزون بالتسوق في موسم العطلات:

1. خضروات
2. موضة
3. جمال

المفضلة لاستهداف إعلانات الفيديو

وفقًا لقيادة استخبارات الوسائط المتدفقة ، تقرير " حالة البث للربع الثاني من عام 2020 " الصادر عن شركة Conviva ، كانت هناك زيادة عالمية في وقت المشاهدة ، حيث ارتفع حسب الجهاز بنسبة 63٪ من الربع الثاني من عام 2019 إلى الربع الثاني من عام 2020. وكانت بعض النتائج الرئيسية هي:

• شهدت أجهزة التلفزيون زيادة بمقدار ثلاث مرات حيث انغمس الأشخاص في أجهزة التلفزيون الذكية محليًا
• زادت الحصة العالمية من مشاهدة التلفزيون الذكي بأكثر من الضعف حيث زاد وقت المشاهدة بنسبة 239٪ على أساس سنوي
• بعد التلفزيون بنسبة 61 ٪ ، كانت أجهزة التلفزيون متصلة مثل Roku و Amazon Fire TV و Hulu وغيرها
• لا تُستخدم وحدات تحكم الألعاب في الإعلانات لأنها شهدت زيادة بنسبة 55٪ في الوقت الذي يقضيه البث عامًا بعد عام

وصلت نسبة المشاهدة إلى السطح في هذه المناطق:

1. أوروبا (134٪)
2. أمريكا الشمالية (57٪)
3. أمريكا الجنوبية (35٪)

اكتشف Conviva أيضًا بعض الإحصائيات الرئيسية المقارنة للربع الأول من الربع الثاني من عام 2020 والتي يمكن أن تحسن استهداف إعلانات الفيديو.

• كانت محاولات الإعلان العالمية أقل بنسبة 28٪
• شهدت الإعلانات الأمريكية المستهدفة عدد محاولات أقل بنسبة 22٪
• فرصة ضائعة
• كانت مدد الإعلانات أقصر بنسبة 4٪

الحضور الإيجابي لوسائل التواصل الاجتماعي يعني مبيعات أفضل

لقد تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي في جوهرها وكيف يستهلكها الناس بشكل جذري منذ الإغلاق العالمي. ستندهش من معرفة أن الأشخاص يقضون في المتوسط ساعتين و 24 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي . بالإضافة إلى ذلك ، هناك انتشار هائل للشبكات المتعددة التي تحدث عبر 8 شبكات اجتماعية وتطبيقات مراسلة.

تشير بيانات استطلاع Sprout Social بالتحديد إلى سبب رؤية وسائل التواصل الاجتماعي لهذا القدر الكبير من الاستخدام - السبب الرئيسي للتواصل مع أحبائك ، يمكنك فقط رؤية هذا الاتجاه يرتفع صعودًا مع اقتراب موسم العطلات.

لذلك ، "شهية سعيدة" إذا كان بإمكانك تقديم بعض المحتوى الرائع والملائم والذوق الذي سيجذب المزيد من الانطباعات الإيجابية وعمليات الشراء والبصمات الرقمية إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لماذا ا؟ لأن 58٪ من المستهلكين يميلون أكثر للشراء من العلامات التجارية التي تشارك نفس القيم على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تخذل جمهورك وعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي

إسعاد المستهلكين تجربة مجزية مالياً وعقلياً ، لكن إغضاب جمهورك المستهدف ليس مشهدًا تريده لمبيعاتك وسمعة علامتك التجارية.

أظهرت نتائج بيانات Sprout Social أن المستهلكين لا يتلقون محتوى غير حساس أو غير ذي صلة ، وقد يكون لديهم شكل خاص بهم من النشاط الانتقامي. اعتبارًا من يوليو 2020 ، قال 36٪ من المستهلكين إنهم لن يتابعوا مثل هذه العلامات التجارية. خلاصة القول هي - إذا لم تكن مدركًا لنهجك واستراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي ، فلن يستغرق الأمر وقتًا حتى يرى نشاطك التجاري "البيع بالتجزئة" "انتقامًا" للمستهلكين.

اختيار قراء ClickZ لهذا الأسبوع

إنه مشهد مبهج أن قرائنا هذا الأسبوع كانوا مهتمين باستكشاف سبل توليد العملاء المحتملين ، وكشف النقاب عن رؤيتنا الرئيسية الأسبوعية ، والنظر بشكل أعمق في القوة التي يتطلبها الأمر ليكون مدير تسويق ناجحًا.

1. كيف يبدو جيل العملاء المحتملين في عام 2020؟
2. رؤى أساسية: أفضل 12 تقنية تسويق ، وميزانيات مرتفعة للغاية ، ولماذا خسر بائعو B2B أعمالهم
3. ما الذي يجعل CMO الحديث ناجحًا؟