الأفكار الرئيسية: يفضل الأشخاص الإعلانات الحساسة لـ COVID-19 وتأثير الوباء على التسويق والتكنولوجيا المزدهرة الآن

نظرًا لأن ورق التواليت والمطهرات لا يزالان شحيحين ويفقد الناس عناصر الحياة العادية ، فهناك وفرة من المعلومات التي يمكن أن تساعد في سد هذه الفجوة. لقد بحثنا وقدمنا ​​أحدث المعلومات وأكثرها فائدة من الرؤى من صناعة التسويق هذا الأسبوع.

معالجة الوضع الطبيعي الجديد

كشفت دراسة استقصائية نشرتها شركة Scorpion للتكنولوجيا التسويقية ، عن العديد من التغييرات في سلوك المستهلك التي تعكس التكيف مع طريقة جديدة للعيش.

عندما يتعلق الأمر بالإنفاق ، سيتبع العديد من المستجيبين نهجًا أكثر تحفظًا مع عاداتهم الاستهلاكية ، بما في ذلك تأجيل عمليات الشراء والخدمات المتوسطة إلى الكبيرة:

• 49٪ يخططون لتأخير السفر
• 44٪ يخططون لتأخير الإجراءات الطبية أو علاج الأسنان
• 24٪ يخططون لتأخير تحسين المنزل أو إصلاحه
• 24٪ يخططون لتأخير عمليات الشراء الكبيرة
• 12٪ يخططون لتأخير إصلاح السيارة

أيضًا ، من المتوقع أن تزداد نفقات البقالة بالنسبة لـ 43٪ من المستجيبين ، مما يشير إلى أن ما يقرب من نصف السكان يخططون لطهي الطعام في المنزل أكثر وتوفير المال الذي ربما تم إنفاقه على وجبات المطاعم الأكثر تكلفة.

ما الذي يخطط المجيبون لفعله بالأموال التي يحتفظون بها؟ أشار ما يقرب من النصف (42٪) إلى أنهم سيحاولون ادخار المزيد خلال الأشهر الستة المقبلة ، حيث يتصدر المستأجرون الرسوم بنسبة 47٪.

لدى المستأجرين عمومًا مدخرات أقل للتعامل مع حالات الطوارئ أو النفقات غير المتوقعة ، مما يوضح لنا أنه حتى القطاعات الأقل مرونة من الناحية المالية في خطة السكان العامة في بناء صندوق أكثر قوة لمواجهة التحديات الاقتصادية في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك ، مع وجود جزء كبير من السكان إما في الحجر الصحي أو يعملون من المنزل ، يقضي الكثير من الناس وقتًا طويلاً على الإنترنت. غالبية المستجيبين (55.5٪) يقضون ما بين 3-6 ساعات على الإنترنت ، في حين أن 29٪ آخرين متصلون لمدة تزيد عن 7 ساعات.

عند تحليل كيفية قضاء الوقت على الإنترنت ، قال المشاركون إنهم يتوقعون زيادة استخدامهم أو استهلاكهم للأنشطة التالية:

• خدمات البث: زيادة في عدد المستخدمين بنسبة 42.0٪ ، يقودها الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 44 عامًا
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: زيادة في عدد المستخدمين بنسبة 33.8٪ ، يقودها الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 44 عامًا
• التسوق عبر الإنترنت: زيادة في عدد المستخدمين بنسبة 30.7٪ مدفوعة بأصحاب المنازل الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا
• العمل / العمل عن بعد: زيادة في المستخدمين بنسبة 25.4٪ ، مدفوعة بأصحاب المنازل الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا
• الألعاب عبر الأجهزة المحمولة: زيادة في عدد المستخدمين بنسبة 21.1٪ مدفوعة بالمستأجرين الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا
• ألعاب وحدة التحكم: زيادة في المستخدمين بنسبة 18.3٪ ، يقودها مالكو المنازل الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا
• التدريبات الافتراضية: زيادة في عدد المستخدمين بنسبة 14.4٪ مدفوعة بأصحاب المنازل الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 44 عامًا

نقطة اهتمام معينة هي أنه في حين أن تصفح الإنترنت عبر الهاتف المحمول (خاصة مع الشباب) قد ازداد خلال السنوات العديدة الماضية ، فإن 39.4٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا (و 33.3٪ عبر جميع الأعمار) يتوقعون قضاء المزيد من الوقت أمام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في المنزل.

أيضًا ، وفقًا لدراسة جديدة لوكالة التسويق الرقمي Adtaxi للبالغين في الولايات المتحدة ، أفاد 56٪ من المشاركين بالتسوق عبر الإنترنت الآن أكثر من أي وقت مضى ، والأهم من ذلك ، أن 53٪ يخططون للقيام بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت بعد انتهاء الأزمة.

ما أكثر ما يفقده الأشخاص بسبب إغلاق COVID-19؟

نظرًا لأن الجميع يفتقدون الحياة كما يعرفونها ويحاولون التكيف مع الوضع الطبيعي الناشئ الجديد ، أجرت شركة Engine Group US استطلاعًا على نفس الأسطر:

• 56٪ يفوتون الذهاب إلى الأحداث الحية
• 59٪ يفقدون الذهاب إلى العمل جسديًا
• 86٪ يفوتون رؤية أفراد الأسرة
• 52٪ يفقدون عاداتهم اليومية في التنقل

تضمنت النتائج الرئيسية الأخرى ما يلي:

• تأثر 38٪ من الأشخاص بإلغاء الأحداث
• 33٪ تأثروا بإغلاق الأعمال
• 30٪ تأثروا بسياسات العمل الإلزامي من المنزل

من المثير للدهشة أن المستهلكين يقدرون العلامات التجارية التي تتعامل مع الوضع الحالي في إعلاناتهم

من الواضح أن الشركات تتوقف عن حملاتها وتوقفها من أجل الحفاظ على احتياطياتها النقدية والبقاء على قيد الحياة ، ولكن هل هذه هي الفكرة الأكثر ذكاءً؟ وجدت Adtaxi أن الناس يريدون الشفافية ومنفتحون على الإعلانات التي تعالج حالة أزمة COVID-19. إليك ما اكتشفه الاستطلاع:

• 45٪ يشاهدون الإعلانات عن كثب
• 68٪ يجدون أنه مفيد عندما تُظهر الإعلانات اهتمامًا بالسيناريو الحالي
• 62٪ يفهمون ويوافقون على أن الشركات التي تقدم هذه الإعلانات لديها نوايا حسنة في صميمها

كل شيء ليس سيئًا وكئيبًا بشكل خاص للإعلانات الرقمية لأن 54٪ من الأشخاص أبلغوا عن إجراء عملية شراء من خلال إعلان ، و 79٪ طُلب منهم اتخاذ إجراء من خلال إعلان رقمي ، و 49٪ كانوا مدفوعين بالفعل بالإعلانات الرقمية.

إذن ، متى "شعر" الأشخاص برغبة في إجراء عملية شراء؟

• أراد 62٪ من المشاركين إجراء عملية شراء تجعلهم يشعرون "بالراحة".
• 58٪ أرادوا إجراء عملية شراء تجعلهم يشعرون بأنهم "بصحة جيدة"
• أراد 47٪ إجراء عملية شراء تجعلهم يشعرون "بالراحة"
• أراد 42٪ إجراء عملية شراء تجعلهم يشعرون "بالأمان والأمان"

يُظهر بحث GlobalWebIndex أن الأشخاص على مستوى العالم يفضلون العلامات التجارية التي تستجيب لتفشي المرض من خلال توفير شروط دفع مرنة (83٪) ، وتقديم خدمات مجانية (81٪) ، وإغلاق المتاجر غير الأساسية (79٪) والمساعدة في إنتاج الإمدادات الأساسية (67٪). كل هؤلاء حصلوا على درجات أعلى بكثير من 37٪ ممن يعتقدون أن عليهم الاستمرار في الإعلان كالمعتاد.

وجدت GlobalWebIndex أيضًا أن أربعة من كل عشرة مستهلكين اتفقوا على أن العلامات التجارية يجب أن تستمر في الإعلان حتى في هذه الأوقات من COVID-19. كانت النتائج متطابقة تقريبًا بالنسبة للولايات المتحدة وبقية العالم.

تأثير كوفيد -19 على التسويق

في استطلاع أجراه Sirkin و NewsCred ، امتد عبر الإدارة العليا (C-Level و SVP و VP) والمديرين والمديرين ، أظهرت النتائج زيادة بنسبة 33٪ في الحاجة إلى عقد اجتماعات افتراضية و 28٪ أكثر من تحديثات الحالة.

إليك المزيد حول ما يثير قلق كبار صانعي القرار:

• ذكر 42٪ أن فرق التسويق الخاصة بهم تفتقر إلى النطاق الترددي للتكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة وإنشاء محتوى جديد
• 40٪ يجدون صعوبة في إعادة تنظيم ميزانياتهم والموارد البشرية
• 38٪ قلقون بشأن اتصالات العملاء

ما الذي يتحدث عنه مدراء المعلومات؟

تعاونت Adobe مع Fortune لاستطلاع آراء أكثر من 200 من رؤساء أقسام المعلومات في الولايات المتحدة في منتصف شهر مارس - هذه هي التحديات التي تحدث مدراء تقنية المعلومات عن:

• لا تزال 20٪ من المؤسسات تواجه نقصًا خطيرًا في الأدوات التقنية
• سيكون الأمن السيبراني أولوية تقنية قصوى
• ستتلقى السحابة العامة والبنية التحتية والذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي (AI / ML) أيضًا تعزيزات مالية في العديد من المؤسسات

قالت 50٪ فقط من الشركات إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي في مشروع واحد أو أكثر ، وبلغ عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة 25٪. لاحظ مدراء تقنية المعلومات أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتكنولوجيا المعلومات ودعم العملاء أكثر من غيرهم.

"نحن نجعل الذكاء الاصطناعي أولوية إستراتيجية في Adobe. قال مدير قسم المعلومات في Adobe ، سينثيا ستودارد ، إن تطبيق الذكاء الاصطناعي صعب للعديد من المؤسسات لأنه لا يزال جديدًا على معظم الشركات ، وهناك نقص في المواهب التي لديها فهم عميق لها.

لا يزال التنوع ضروريًا للنجاح

بالنسبة لمديري تقنية المعلومات الذين شملهم الاستطلاع ، فإن عضوات الفريق العاملات في التقارير المباشرة ما زلن يمثلن أقلية (أكثر بقليل من 25٪). ومع ذلك ، فإن عضوات الفريق ممثلات بشكل أفضل في كل من المنظمات الأصغر ومنظمات الرعاية الصحية.

"التنوع هو بالتأكيد رهانات الطاولة لنجاح أي شركة في الوقت الحالي ، لأنه يمكّن الأشخاص ذوي وجهات النظر المختلفة من العمل من أجل تطوير منتجات وحلول أفضل" ، قال Stoddard.

الخطط المحورية مقابل التوقف - ما الذي ينوي المسوقون فعله؟

وفقًا لبحث آخر أجرته Element-R Partners، LLC ، غيّر 47٪ من المسوقين مسار أنشطتهم و 17٪ أوقفوا أنشطتهم في الوقت الحالي.

بينما يستخدم ما يقرب من 9٪ هذه الفرصة لإعادة النظر في خططهم وتوجيه خططهم. ليس من المستغرب أن 6٪ فقط من الناس يواصلون أعمالهم كالمعتاد (BAU).

المزيد من الإحصائيات حول كيفية تلقي مكالمات التوعية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمسوقين:

• 29٪ كانوا منزعجين للغاية
• 32٪ كانوا منزعجين إلى حد ما
• 27٪ كانوا محايدين
• 12٪ غير مبالين

يبدو أن المشاركة الاجتماعية المتعاطفة والمحتوى المفيد هي أفضل الطرق للمسوقين للتواصل مع عملائهم والأشخاص المهمين .

الأدوات التي ساعدت الشركات في مواجهة تحديات أقل من تلك التي لم تستخدمها

واجهت الشركات التي تستخدم أدوات التخطيط وإدارة المشاريع على مستوى المؤسسة مثل إدارة أعمال التسويق (MWM) وإدارة موارد التسويق (MRM) ومنصات تسويق المحتوى (CMP) تحديات أقل في أوقات الاختبار هذه.

تفاؤل قادة التسويق بشأن النمو في الأحداث الافتراضية ومحتوى الويب

يسلط بحث Sirkin مزيدًا من الضوء على كيفية وجود الوسائط عبر الإنترنت وسيستمر في العمل كنقطة انطلاق للاستهلاك الرقمي. شارك قادة السوق بعد نظرهم من خلال هذه الإحصائيات:

• 78٪ يتوقعون زيادة في إنشاء الأحداث الافتراضية
• 72٪ يتوقعون زيادة كبيرة في محتوى الويب
• 67٪ يتوقعون ارتفاعًا جيدًا في الندوات عبر الإنترنت

ما يتوقع قادة السوق زيادته:

• 66٪ في مواقع التواصل الاجتماعي
• 57٪ في محتوى المدونة
• 50٪ في إنتاج الفيديو

ما يتوقع قادة السوق انخفاضه:

• الاستثمار في البريد المباشر (34٪)
• الإعلان الرقمي (27٪)
• الاستثمار في المحتوى المتميز (19٪)

رؤى من إحاطة تريفور هيتشايمر ، المحارب المخضرم في فولفو

في يوم الجمعة ، 17 أبريل ، ناقش تريفور هيتشايمر من فولفو تأثير COVID-19 على صناعة السيارات ، خلال جلسة إحاطة مجانية مدتها 30 دقيقة بالشراكة مع ClickZ و Search Engine Watch.

تريفور - المخضرم لمدة 20 عامًا في صناعة السيارات - الذي يدير مؤشرات الأداء الرئيسية والبحث ومقاييس التخطيط في فولفو ، تطرق إلى بعض القضايا الرئيسية خلال حديثه بما في ذلك:

• ما هو تأثير COVID-19؟
• كيف أدى ذلك إلى تغيير خطة التسويق قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل للصناعة؟
• تخطيط البحث على وجه التحديد ، ما الذي يتغير؟
• نصائح للآخرين في قطاع السيارات والصناعات الأخرى.

لقد أحببنا بشكل خاص هذه الرؤية من حديثه ، حيث قام بتقسيم مراحل مبيعات التجزئة فيما يتعلق بالسوق الصيني:

سننشر ملخصات رئيسية مفصلة من حديث تريفور الأسبوع المقبل.

لا يوجد مكان جيد للإنفاق على تقنية B2B حيث تقف الإحصائيات في نهايات قصوى

نظرًا لأن الشركات تشعر بأن الأزمة الاقتصادية العالمية تتسلل ، فإن أهم ثلاثة أنواع من البرامج التي تقوم العديد من الشركات بتخفيض الإنفاق عليها هي:

• برامج التسويق (44٪)
• تكنولوجيا دعم تكنولوجيا المعلومات (36٪)
• برمجيات إدارة المشاريع (33٪)

قامت TrustRadius بمشاركة إحصائيات مقارنة حول نفقات البرامج في نتائج استطلاع 19 مارس الماضي مقابل 9 أبريل.

من المرجح أن تشهد أقسام التسويق انخفاضًا في إنفاق برامجها هذا الربع.

ومن المثير للاهتمام ، أن هناك أنواعًا من البرامج تزدهر في بيئة COVID-19. أفضل ثلاثة برامج رائدة في هذه الفئة هي:

• برامج عقد المؤتمرات عبر الويب (67٪)
• أدوات التعاون (57٪)
• أدوات سطح المكتب البعيد (52٪)