الأفكار الرئيسية: مخاوف حقيقية من أتمتة التسويق وعدم ثقة مديري التسويق في البيانات "الرصاصة الفضية"
نشرت: 2020-11-01ملخص 30 ثانية:
- لقد تجاوزنا عيد الهالوين ولكن لا تزال هناك العديد من العوامل التي تعطي المسوقين الكبار والمتوسطين الزحف المخيف.
- قائمة بالأسئلة "الملتهبة" الحصرية من قمة أتمتة التسويق والتي تثير قشعريرة المسوقين.
- بحلول عام 2023 ، ستخفض 60٪ من رؤساء التسويق حجم أقسام تحليلات التسويق إلى النصف.
- على الرغم من وجود اتجاه ثابت لمدة ثلاث سنوات لمنظمات الإدارة الجماعية التي تعطي الأولوية لتحليلات التسويق كعامل تمكين رئيسي في دعم استراتيجية التسويق ، ما الذي يسبب خيبة الأمل المخيفة؟
- تلميح - لا توجد "صوامع بيانات" فحسب ، بل توجد أيضًا "صوامع إدراكية" بين المستويات العليا والمتوسطة. "الشيطان في التفصيل" فلنكشف عنه.
لقد تجاوزنا عيد الهالوين ولكن لا تزال هناك العديد من العوامل التي تمنح مديري التسويق وزملائهم الكبار وغيرهم من المسوقين متوسطي المستوى زحفًا مخيفًا. هذا الأسبوع ، نتحدث إليهم لمساعدتك على المضي قدمًا بشكل أكثر فاعلية في موسم العطلات.
الأسئلة التي تثير قشعريرة المسوقين
شهدت قمة أتمتة التسويق الأخيرة التي عقدناها في 22 أكتوبر 2020 اجتمع مئات من جهات التسويق لمناقشة النطاق المستقبلي لأتمتة التسويق والتحديات والإمكانيات. لقد سارعوا إلى مشاركة مخاوفهم ومخاوفهم مع أعضاء اللجنة الخبراء لدينا برايان سوليس ، وديف ديوي ، وجون ميلر ، وروب تاون ، وأوليفر جيدين. فيما يلي قائمة ببعض الأسئلة التي تثير قشعريرة المسوقين:
- كيف نعرف أين نرسم الخط الفاصل بين أتمتة الأشياء والسماح لنا نحن البشر بإنجاز المهمة بدلاً من ذلك؟
- ما هي حسب رأيك أداة أتمتة التسويق الأكثر تنوعًا؟
- كيف يمكنك مساعدة الإدارة العليا في التعرف على أهمية السماح للمسوق بالحصول على مزيد من الفسحة فيما يتعلق بالتسويق؟ على الرغم من أي نصائح؟
- أي نصائح لتصميم / بناء عمليات قابلة للتطوير؟
- هل تكلفة وطاقة التسويق للمستقبل ممكنان للشركات الصغيرة والمتوسطة؟
- ما هي أهم مجموعة من رحلات العملاء التي يجب على المسوقين التركيز عليها؟ - السابق. رحلة ترحيب ، رحلة عربة مهجورة ، رحلة إعادة المشاركة.
- كيف تجعل فريق المبيعات يرى القيمة ، على سبيل المثال ، لتسجيل نقاط العملاء المحتملين ورعايتهم ولماذا يجب عليهم تبني هذا بدلاً من التمسك بمكالماتهم الباردة القديمة؟
- هل لديك نموذج لتقييم وتحديد إسناد المبيعات متعدد اللمس ، وقد يتضمن جزء منه فقط سلسلة مؤتمتة من نقاط الاتصال بالبريد الإلكتروني؟
- هل لاحظت اللجنة أي اختلافات في كيفية مشاركة النساء / الرجال والأشخاص من خلفيات مختلفة في التسويق رقميًا؟ هل لدى أي من أعضاء الفريق أي رؤى مفيدة حول كيفية استخدام المؤسسات الخيرية وغير الربحية للأتمتة بشكل جيد؟
- كيف يندمج التعاطف (شيء شخصي للغاية) والأتمتة (شيء تقني / غير شخصي للغاية)؟ هل يمكنهم؟
هناك المزيد! تشرفت لجنة المستقبليين وخبراء أتمتة التسويق لدينا بالمساعدة في الحصول على إجابات.
اشترك مجانًا للوصول إلى كل هذه الإجابات والمزيد من الأفكار.
عدم ثقة CMO في البيانات "الرصاصة الفضية": قصة مرعبة
وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Gartner ، بحلول عام 2023 ، ستخفض نسبة 60٪ من رؤساء التسويق التنفيذيين حجم أقسام تحليلات التسويق إلى النصف. لماذا ا؟ لأن رؤساء التسويق التنفيذيين لم يروا أن التحسينات الموعودة تؤتي ثمارها. على الرغم من وجود اتجاه ثابت على مدار ثلاث سنوات لمنظمات الإدارة الجماعية التي تعطي الأولوية لتحليلات التسويق كعامل تمكين رئيسي في دعم استراتيجية التسويق ، فما الذي يسبب هذا الإحباط؟ استطلعت جارتنر 400 مشارك وكانت هذه بعض النتائج الرئيسية:
- لا تتأثر نسبة كبيرة من كبار المسوقين (CMOs و VPs of Marketing) بالنتائج التي يتلقونها من بيانات التسويق واستثماراتهم في التحليلات.
- أشار 54٪ من كبار المستجيبين في مجال التسويق في مسح بيانات التسويق والتحليلات لعام 2020 إلى أن تحليلات التسويق لم يكن لها التأثير الذي توقعوه داخل مؤسساتهم.
- 54٪ فقط من قرارات التسويق تتأثر بتحليلات التسويق.
كبار المسوقين يقللون من أولوية علوم البيانات وتحليل الحملة
لا يعتقد مديرو التسويق ونائب الرئيس للتسويق أن البيانات تقدم مقابل الأهمية التي توليها مجموعات المسوقين من المستوى المتوسط. نظرًا لأنهم هم المؤثرون للعديد من محركات التغيير عبر وظائف متعددة ، فإليك رسم بياني لمساعدتك على تصور نفس الشيء.
ومن ثم ، إزالة الأولوية. هناك ثقب أسود وفجوة ملحوظة في فعالية علم البيانات وتحليل الحملة.
تقسيم غرفة مجلس الإدارة: صوامع بين الإدارة العليا والمتوسطة
تجربة كبار المسوقين ومتوسطي المستوى وجهان للحجاب. اتضح أنه لا توجد "صوامع بيانات" فحسب ، بل توجد أيضًا "صوامع إدراكية" بين المستويات العليا والمتوسطة. نظرًا لأن تقنيات البيانات والتحليلات استمرت في إثبات أنها ضرورية والميزانيات المخصصة لهذه التقنيات تنمو باستمرار ، ما الذي يخلق هذا التناقض؟ من المرجح أن يقوم المسوقون من المستوى المتوسط (المديرون والمديرون) بالإبلاغ عن أن التحليلات ، في الواقع ، توفر التأثير المطلوب.
لماذا هذا الاختلاف؟
يُظهر الفحص الدقيق لهذا الانفصال المخيف بين المسوقين الكبار والمتوسطين أن سبب ذلك يرجع في الغالب إلى الأولويات المختلفة على مستويات القيادة التسويقية المختلفة.
فيما يلي بعض النتائج الرئيسية:
- يتوقع 44٪ من المشاركين أن حجم فريق التحليلات الخاص بهم سينمو خلال العامين المقبلين في محاولة لإحداث تأثير أكبر على نتائج الأعمال ودعم قدرات التحليلات الأكثر تقدمًا
- أشار 23٪ فقط من المشاركين إلى تنمية المهارات كأولوية قصوى لفريق التحليلات الخاص بهم
- تكرس الفرق مزيدًا من الوقت لإدارة البيانات يدويًا ومهام الإعداد
- قال 44٪ من المشاركين أنهم غير قادرين على قياس عائد الاستثمار التسويقي
أهم ثلاثة أسباب لعدم الثقة في تحليلات البيانات لاتخاذ القرار
على الرغم من أن 73٪ من المسوقين يعتزمون استخدام المزيد من تحليلات البيانات في اتخاذ قراراتهم ، إلا أن حالة الثقة الحالية في بياناتهم ضعيفة للغاية. كانت هذه أهم الأسباب المبلغ عنها لانعدام الثقة في البيانات:
- جودة بيانات رديئة
- نتائج غير فعالة
- توصيات غير واضحة
إليك نظرة كاملة على جميع العوامل المعنية.
اختيار قراء ClickZ لهذا الأسبوع
كان قرائنا هذا الأسبوع أكثر ميلًا نحو النقاط الرئيسية لقمة أتمتة التسويق ، والرؤى الرئيسية للصناعة ، ولماذا تستحق بيانات الطرف الثاني نظرة ثانية.
- 8 نقاط رئيسية من قمة أتمتة التسويق في ClickZ
- رؤى أساسية: تسوّق عطلة شهر نوفمبر / تشرين الثاني ، لمحة عامة عن العمر ، التفضيلات والمزيد
- لماذا يعطي المسوقون بيانات الطرف الثاني نظرة ثانية