ما هي KOLs؟ لماذا تحتاج قادة الرأي الرئيسيين في استراتيجية التسويق الخاصة بك
نشرت: 2021-01-23الكلام الشفهي من أقوى أدوات التسويق:
- وفقًا لـ Nielsen ، يقول 92٪ من المستهلكين أنهم على الأرجح يثقون بالتوصيات الشخصية على الإعلانات
- 74٪ من المستهلكين يعتبرون الكلام الشفهي مؤثرًا رئيسيًا في قراراتهم الشرائية
- يتأثر جيل الألفية بالكلام الشفهي بنسبة 115٪ أكثر من الإعلانات التقليدية
إذا أخبر عملاؤك الأكثر ولاءً أصدقائهم وعائلاتهم عن عملك ، فمن شبه المؤكد أنك ستشهد ارتفاعًا في المبيعات. ولكن ماذا لو تمكنت من توسيع نطاق قوة الكلام الشفهي للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين؟
أدخل KOLs: قادة الرأي الرئيسيين. يتيح لك العمل مع KOLs الوصول إلى جمهور مستهدف من العملاء - ويشجعهم على الوثوق بعلامتك التجارية.
استمر في القراءة لتتعلم:
- ما هو KOL؟
- ما هي فوائد تسويق KOL؟
- KOLs مقابل المؤثرين: ما الفرق؟
- كيف تجد أفضل قادة الرأي الرئيسيين لعلامتك التجارية
ما هو KOL؟
قائد الرأي الرئيسي (KOL) ، الذي يُطلق عليه أحيانًا المؤثر ، هو عضو في المجتمع الذي يحترم الآخرون في مجالهم مشورة الخبراء. قادة الرأي الرئيسيين هم السلطات المختصة بموضوع معين ؛ عادة ما يكون لديهم جمهور مستهدف خاص بمجال تخصصهم.
تتعاون العلامات التجارية مع KOLs من أجل:
- الوصول إلى المزيد من الأشخاص في السوق المستهدفة
- اكتسب المصداقية من خلال التسويق الشفهي من خبير موثوق به
يتأثر جيل الألفية بالكلام الشفهي بنسبة 115٪ أكثر من الإعلانات التقليدية. انقر للتغريد
ماذا يفعل قادة الرأي الرئيسيين؟
قادة الرأي الرئيسيين لديهم وظائف يومية في مجال خبرتهم ؛ على عكس المؤثرين ، فهم لا يكسبون رزقهم بالتأثير. إنهم خبراء جديرون بالثقة في مجالهم بسبب إنجازاتهم المهنية ومعرفتهم - وليس عدد أتباعهم.
يمكن أن تشمل KOLs:
- الأطباء وأطباء الأسنان
- سياسة
- أكاديميون
- مستشارون محترفون
- المصممين
يعتبر تسويق KOL أكثر شيوعًا في هذه الصناعات ، حيث يمكن أن يعتمد نجاح العلامة التجارية على مصادقة الخبراء:
- الرعاىة الصحية
- فارما
- علوم الحياة
- أجهزة طبية
- التجارب السريرية
هل سبق لك أن لاحظت غنيمة تحمل علامة تجارية أو حتى إعلانات في عيادة طبيبك؟ تتعاون شركات الأدوية مع الأطباء وأطباء الأسنان كـ KOLs. يساعد خبراء الصناعة هؤلاء في إجراء التجارب السريرية وتسويق الأدوية الجديدة لشركات الأدوية.
أطباء الأسنان هم قادة الرأي الرئيسيين عندما يتعلق الأمر بصحة الفم. في الثلاثينيات من القرن الماضي ، تضمن ذلك التوصية ببعض ماركات السجائر. (مصدر)
ما الفرق بين KOLs والمؤثرين؟
قادة الرأي الرئيسيون هم خبراء في مجالاتهم ومهنهم. تمنحهم هذه الخبرة المهنية المصداقية والأصالة والتأثير عند الترويج للمنتجات أو الخدمات. يكسب المؤثرون لقمة العيش من خلال التأثير على الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن يشمل المؤثرون:
- المشاهير (مثل كارداشيان جينرز وسيلينا غوميز وجوانا جاينز)
- المدونون (مثل إيمي سونغ وهدى قطان وكيارا فيراجني)
- مدوّنو الفيديو (مثل Cassey Ho و Bethany Mota و Cameron Dallas)
- المؤثرون في Instagram (مثل Alexa Chung و Chelsea Kauai و Emily Skye)
نحن نتابع (ونستمع) المؤثرين للأسباب التالية:
- نحب شخصيتهم أو نطمح لأن نكون مثلهم
- الكثير من الناس الآخرين يتابعونهم
يكتسب المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي شعبية من خلال إنشاء محتوى مرئي مقنع. هذا التركيز على الجماليات يجعل المؤثرين شركاء التسويق المثاليين للعلامات التجارية المرئية في:
- اللياقه البدنيه
- جمال
- موضة
- السفر
- أسلوب الحياة
غالبًا ما يتم تجميع المؤثرين في طبقات بناءً على عدد المتابعين لديهم. يوضح هذا الرسم البياني من MediaKix مستويات المؤثرين على Instagram بناءً على عدد المتابعين. (مصدر)
يؤثر KOLs على المؤثرين. ينظر المؤثرون إلى قادة الرأي الرئيسيين على أنهم خبراء في الموضوع.
تعمل العلامات التجارية مع المؤثرين للوصول إلى متابعيهم. قادة الرأي الرئيسيون هم قادة الفكر لأن لديهم المصداقية لدعم آرائهم - وليس بسبب عدد أتباعهم.
يمكن أن يكون لدى KOLs وصول أقوى من المؤثرين. تأتي مصداقيتهم من التجربة - وليس من عدد المتابعين.
ما هي فوائد تسويق KOL؟
يتيح لك تسويق KOL الوصول إلى جمهور مستهدف في تخصصك أو مجالك. كما أنه يساعدك على كسب المصداقية من خلال الحديث الشفهي على نطاق أوسع.
تقسم ماكينزي التوصيات الشفوية إلى نوعين:
- توصيات عالية التأثير من أشخاص نثق بهم ، مثل الأصدقاء المقربين أو الخبراء المعروفين
- توصيات منخفضة التأثير من شخص أقل مصداقية ، مثل شخص غريب في الشارع أو مراجعة عشوائية عبر الإنترنت
تُظهر الأبحاث أن التوصية عالية التأثير تزيد احتمالية إطلاقها لعملية شراء بنسبة تصل إلى 50 مرة مقارنة بالتوصية منخفضة التأثير. يمنحك بناء علاقات طويلة الأمد مع KOLs الوصول إلى قوة التوصيات عالية التأثير. كما أنه يعطي لمسة إنسانية للتسويق الخاص بك.
بعد كل شيء ، من تثق أكثر في نصيحته؟ شخص غريب مجهول على الإنترنت ، أو خبير في الصناعة ولديه سنوات من الخبرة؟
يمكن أن يكون تسويق KOL أيضًا وسيلة أقوى وأسرع وأرخص لزيادة المبيعات من الإعلانات التقليدية:
- يعتمد المستهلكون على الحديث الشفوي بما يصل إلى 10x أكثر من الوسائط المدفوعة
- تُرجم زيادة في الكلام الشفهي بنسبة 10٪ إلى زيادة تصل إلى 1.5٪ في المبيعات
- يرى التسويق المؤثر متوسط عائد استثمار يبلغ 6.50 دولارات لكل دولار يتم إنفاقه
يرى التسويق المؤثر متوسط عائد استثمار يبلغ 6.50 دولارات لكل دولار يتم إنفاقه. انقر للتغريد
ما هي إدارة KOL؟
إدارة KOL هي الطريقة التي تنظم بها العلامات التجارية مبادراتها التسويقية مع قادة الرأي الرئيسيين وجماهيرهم.
تتضمن إدارة KOL الجيدة إقامة روابط حقيقية بين علامتك التجارية و KOLs التي تعمل معها. يجب أن يستثمر كلا الجانبين بصدق في الشراكة.
يمكنك استخدام CRM لإدارة علاقات KOL والتواصل. بمجرد تحديد KOLs التي تريد العمل معها ، تواصل عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، تتبع أي محادثات أو شراكات في CRM الخاص بك. يحتوي منشور المدونة هذا على مزيد من المعلومات حول الوصول إلى المؤثرين وأفراد KOL.
فيما يلي بعض النصائح الخاصة بالمؤثرين وتوعية KOL:
- اكتب سطر موضوع متصل
- اجعل رسالتك قصيرة - لا تضيع وقتهم
- لا تقم فقط بنسخ قالب بريد إلكتروني عام ولصقه (استخدم قوالب البريد الإلكتروني هذه بدلاً من ذلك!)
- ابحث عن المؤثر واجعل عرضك شخصيًا وليس مبيعات
- أخبرهم لماذا تتوافق علامتك التجارية مع خبراتهم واهتماماتهم
- قدم شيئًا يريدونه ، مثل رابط خلفي أو صيحة أو حتى تعويض
- أخبرهم كيف سيعود مشروعك أو حملتك بالفائدة على جمهورهم أو متابعيهم
- لا تقم بتشغيل عامل تصفية البريد العشوائي بكلمات البريد العشوائي
- لا تزعجهم برسائل بريد إلكتروني مستمرة. إذا لم يردوا على بريدك الإلكتروني ، فحاول تغريدهم أو إرسال رسالة LinkedIn.
كيف تقيس نجاح برامج KOL الخاصة بك
تنقسم المقاييس التي تتبعها لبرامج KOL إلى فئتين:
1. مقاييس الوعي بالعلامة التجارية. يقيس هذا زيادة وعي الجمهور بمنتجك أو خدمتك. يشملوا:
- انطباعات
- الإعجابات
- تعليقات
- يذكر
- تصل
- حركة المرور
2. مقاييس الاستجابة المباشرة. ترتبط هذه المقاييس بإجراءات محددة ونية الشراء. يشملوا:
- نقرات
- مبيعات
- التحويلات
- يؤدي
- التحميلات
- مشتركين
إذا كنت تريد أن يؤدي تسويق KOL الخاص بك إلى مزيد من الأشخاص الذين يتعرفون على علامتك التجارية ويتحدثون عنها ، فتتبع مقاييس الوعي بالعلامة التجارية. نظرًا لأن معظم التسويق عبر المؤثرين يحدث على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الأسهل تتبع الإعجابات والإشارات والتعليقات من التحويلات.
إذا كنت ترغب في تتبع الرابط المباشر بين حملة KOL الخاصة بك والنتيجة النهائية ، فتتبع مقاييس الاستجابة المباشرة. تمنحك مقاييس الاستجابة المباشرة فكرة أفضل عن عائد الاستثمار لحملتك.
كيف نجح تسويق KOL في جذب 30 مليون مشاهدة في الصين
يعتبر تسويق KOL أكثر شيوعًا عبر الصناعات في الصين منه في الولايات المتحدة. تشارك KOLs في الصين المحتوى على منصات شهيرة مثل TikTok و Weibo (النسخة الصينية من Twitter) و WeChat.
Tencent هي واحدة من أكبر التكتلات الصينية ، ولديها شركات في الألعاب والأخبار والاجتماعية والرياضية والفيديو والخدمات المالية.
في عام 2017 ، استخدمت Tencent تسويق KOL لإطلاق حملتها "الفكرة التالية". قدمت الحملة ، التي تستهدف شباب الصين ، مسابقة مصممة لتحديد أفكار الابتكار الكبيرة القادمة.
الهدف من الحملة؟ لزيادة الوعي الفوري. إليك كيفية استخدام Tencent لتسويق KOL للوصول إلى هذا الهدف:
- عقدت Tencent شراكة مع اثنين من الشخصيات العامة الكبرى: كاري وانغ ، مغني البوب الصيني البالغ من العمر 18 عامًا ، وستيفن هوكينغ ، أشهر الفيزيائيين المعاصرين في العالم.
- خلال مقطع فيديو مسجل مسبقًا ، سأل كاري وانغ ستيفن هوكينغ سؤالًا حول مستقبل البشرية
- شارك كاري الفيديو على حسابه على Weibo - منصة شائعة لدى الجمهور المستهدف للحملة
- في وقت لاحق من ذلك اليوم ، نشر ستيفن هوكينج مقطع فيديو يجيب على سؤال كاري على حسابه على Weibo
هذا منشور كاري على Weibo. أدى الوصول إلى قاعدة المعجبين بـ Karry إلى تفاعل جنوني - أكثر من 50000 تعليق وأكثر من 530.000 إعجاب
أدى الاقتران غير المحتمل إلى قدر كبير من الاهتمام. كان ستيفن هوكينغ أحد أفضل الخبراء في العالم في مجال الفيزياء (KOL) ، وقوة نجم Karry Wang تجعل الناس يتمسكون بكل كلمة له (مؤثر).
أصبحت حملة "الفكرة التالية" الموضوع الأكثر رواجًا على Weibo في ذلك اليوم ، مع:
- 30 مليون مشاهدة
- 2 مليون سهم
- 49000 تعليق
- أكثر من 500000 إعجاب
- ارتفع عدد المتابعين لـ Tencent "الفكرة التالية" من 20 إلى أكثر من 52000 متابع على Weibo
قادت الحملة مستويات عالية من الوعي والاهتمام - وبتكلفة أقل بكثير من الإعلانات التقليدية. من خلال اختيار KOLs ومنصة الوسائط الاجتماعية المناسبة ، لاحظت Tencent النتائج في غضون 24 ساعة والتي يمكن أن تستغرق الإعلانات التقليدية شهورًا لتحقيقها.
الخلاصة: كيف تجد KOLs
أنت تعرف الآن سبب حاجتك إلى الاستفادة من قوة تسويق KOL - ولكن كيف يمكنك العثور على قادة الرأي الرئيسيين للمشاركة معهم؟
نظرًا لأن KOLs تؤثر على المؤثرين ، اكتشف من هم المؤثرون في مجال عملك. من يتابع المؤثرون في مجال عملك على Twitter و Instagram؟ من عناوين أحداث الصناعة؟
يمكنك أيضا:
- ابحث عن علامات التصنيف الصناعية الشهيرة على Instagram
- البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة على موقع يوتيوب
- اقرأ أخبار الصناعة لترى من هو الإعلام بصفته خبراء في هذا المجال
يمكنك أيضًا استخدام الأدوات المصممة لمساعدتك في العثور على المؤثرين الرقميين وقادة الرأي في مجال عملك. على سبيل المثال ، تتيح لك أدوات مثل BuzzSumo و SparkToro من Rand Fishkin الوصول إلى جمهورك المستهدف حيث يتفاعلون بالفعل عبر الإنترنت:
- البودكاست وقنوات يوتيوب التي يشتركون فيها
- المدونات والمواقع التي يقرؤونها بانتظام
- الحسابات التي يتابعونها على Twitter و Facebook و LinkedIn و Instagram
يتيح لك SparkToro فرز حسابات المؤثرين من خلال المشاركة والوصول - وليس فقط عدد المتابعين أو صورة العلامة التجارية. يساعدك هذا في العثور على الأشخاص الذين تحصل منشوراتهم ومقالاتهم على نقرات ومشاركات ، مما يعني المزيد من العيون المؤهلة على علامتك التجارية.
ابحث عن KOLs المناسبين ، وقم ببناء المصداقية ، والوصول إلى جمهورك المستهدف بهذه النصائح. ثم شاهد التسويق الشفهي يعزز المبيعات والوعي بالعلامة التجارية لشركتك.
[تجربة مجانية]