المخاطر المحسوبة التي ساعدت خارا كاباس في جني 1500 دولار في اليوم

فيليكس: انضممت اليوم إلى شيلبي ياداف من موقع KharaKapas.com وهو KHARAKAPAS.com ، وهي علامة تجارية للأزياء ذات طابع حديث من التراث الهندي ومقرها في دلهي ، الهند وبدأت في عام 2015. مرحبًا بشيلبي.

شيلبي: مرحبًا فيليكس ، شكرًا لاستضافتنا.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك ، لذا أخبرنا قليلاً عن متجرك وعن هذه العلامة التجارية وما هي بعض المنتجات التي تبيعها.

شيلبي: حسنًا ، خارا كاباس كما ذكرنا تعني قطنًا خالصًا في اللغة الهندية المحلية. ما نبيعه هو الملابس القطنية ، أقسم النساء في المقام الأول والفكرة هي العمل بشكل أساسي مع الحرف اليدوية الهندية المحلية ، والدوافع ، وتراثنا وإضفاء لمسة عصرية على ملابسنا من خلال تصميماتنا ، وبالتالي جعلها عالمية حقًا. هذه هي الفكرة الأساسية وراء العلامة التجارية.

فيليكس: رائع ، كيف بدأت بهذا؟ هل لديك خلفية في الموضة؟

شيلبي: في الواقع نعم ، لدي معلومات عن التصميم والفن منذ البداية وحصلت أيضًا على شهادة في تصميم الأزياء والفنون الجميلة. تخرجت من كلية فنون ثم حصلت على درجة الماجستير في تصميم الملابس من NID. ثم درست أيضًا في لوس أنجلوس [غير مسموع 00:02:28] لبعض الوقت حيث كنت أدرس إدارة الموضة بالفعل. هذه جزء من الدراسة ، ولكن بعد ذلك أتيحت لي أيضًا فرصة العمل مع اثنين من بيوت التصميم في الهند ولدي أيضًا خبرة في العمل مع بعض الشركات الناشئة في مجال الموضة. تدريجيًا ، تمكنت من الوصول إلى منصب حيث كنت أعمل فيه كمدير فني في إحدى شركات التجارة الإلكترونية في الهند. أعتقد أن تلك التجربة جنبًا إلى جنب مع شغفي الفطري بالموضة هي التي دفعتني لبدء شيء خاص بي.

فيليكس: هذا منطقي ، فما هي الخطوات الأولى نحو ذلك حيث يبدو أن لديك الكثير من الخبرة ، وكان لديك ، بدا الأمر وكأنه مهنة سريعة النمو تعمل في جميع هذه الشركات المختلفة ، كيف بدأت في اتخاذ خطوات نحو بدء عملك الخاص؟

شيلبي: بصراحة ، كنت متشككًا جدًا بشأن القيام بشيء خاص بي منذ البداية وهذا هو السبب في أنني عملت مع مختلف الشركات ، لكن زملائي وأصدقائي والجميع قد بدأوا بالفعل في العمل على شيء خاص بهم ، لكنني كنت دائمًا متشككًا للغاية لأن العمليات والأعمال التجارية وجانب المخاطرة أخافني حقًا. لقد كان في الواقع الرضا عن العمل في المقام الأول ، لقد جربت للتو الكثير من الأشياء في صناعة التصميم ، لكنني لم أحصل أبدًا على الرضا المطلق عن العمل مع شخص ما لأنه كان هناك دائمًا شيء جديد ، شيء مختلف ، شيء صعب أردت القيام به. بطريقة ما لأنه عندما تعمل لصالح شخص ما ، فإن شيئًا ما أو الآخر يوقفك لأنه ليس كلمتك أبدًا. إنها دائمًا كلمة رئيسك أو المنظمة أو أي شخص على رأسك. أعتقد أنه كان ذلك الشغف الذي أردت حقًا أن أفعل ما أؤمن به حقًا في حساسي في التصميم هو الذي دفعني نحو بدء شيء خاص بي.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي كما تعلم عندما تعمل لصالح شخص حتى لو كنت تريد القيام بشيء ما ، فأنت بحاجة إلى موافقة الآخرين. عندما يكون لديك عمل خاص بك ، فأنت صانع القرار [غير مسموع 00:04:32] اليوم. يمكنك أن تقرر كيف تريد أن تأخذ الأشياء ، ما الذي تريد قضاء وقتك فيه. لقد ذكرت أنك متشكك في بدء شيء خاص بك. أعتقد أن هذا موضوع مهم للغاية لأن الكثير من رواد الأعمال المبتدئين [غير مسموع 00:04:43] يفكرون في بدء عمل تجاري لأول مرة يمرون بهذا أيضًا. إنهم يتساءلون عما إذا كان الأمر يستحق القيام بهذه القفزة ، واتخاذ تلك القفزة لبدء شيء خاص بهم. هل يمكنك التحدث أكثر قليلاً عن هذا ، مثل ما رأيك ، ما الذي كنت متشككًا فيه بالضبط ، ما الذي جعلك مترددًا نوعًا ما في بدء مشروعك التجاري الخاص؟

شيلبي: ما يحدث هو أنك عندما تحاول أن تفعل شيئًا خاصًا بك ، ينتهي بك الأمر بالتحدث إلى الكثير من الناس. نظرًا لأنهم يقولون إن المعرفة المحدودة ليست دائمًا جيدة جدًا ، لذلك سأستمع دائمًا إلى الآخرين وتجاربهم ونوع العمل الجاد والجهد الذي كان عليهم القيام به. تخيفني قليلاً لأنني لم أحصل على الكثير من الدعم المالي. لبدء شيء ما ، كنت أعلم أنني سأفعله بمفردي تمامًا. كنت متشككًا جدًا بشأن الحصول على قروض من البنك أو من مكان آخر. أردت أن أبدأ شيئًا ما ، والذي تم تمويله بشكل عضوي للغاية ، وهو شيء يمكنني أن أضعه في مبلغ صغير من المال وبالتالي كانت المخاطرة [غير مسموع 00:05:48]. كانت هذه الأشياء تخيفني حقًا بشأن الأموال الكبيرة ، أو اللعبة الكبيرة ، أو خسارة أموالك أو عدم قبول منتجك في السوق ، وهي مشكلة الثقة الصغيرة التي تحدث عندما لم تجرب السوق واختباره حقًا. هذه الأشياء أخافتني حقًا. بالإضافة إلى كوني شخصًا فنيًا كاملًا ، ومصممًا ، والعمليات والتمويل واللوجستيات لم تأت إلي بسهولة.

كنت دائمًا أهتم بالدخول في شيء خاص بي بسبب هذه الأسباب.

فيليكس: لا ، هذا منطقي. الخطر موجود بالتأكيد ، وعندما تسمع الكثير من قصص الحرب بشكل أساسي ، هناك الكثير من البطاريات حول كل الجهود التي تبذل كما تقول ، وبعد ذلك لا تسير الأمور بالطريقة الصحيحة ، يمكن أن تكون محبطة. تبدأ في السماح لكل هذه الأفكار السلبية بالدخول إلى عقلك وتثنيك عن البدء لأول مرة. ما الذي تعتقد أنه جعلك تغير رأيك وتبدأ فعليًا في المضي قدمًا على الرغم من شعورك بهذا النوع من الشك ، والشعور بهذا النوع من الشك الذاتي؟

شيلبي: لقد كنت أناقش هذا الموضوع لفترة طويلة جدًا حول القيام بشيء خاص بي. أعتقد أنه كان موقفًا في العمل ، حيث شعرت حقًا بالركود فيما كنت أفعله. كان هناك الكثير من الإحباط في العمل من حيث أنني لم أتمكن من استخدام موهبتي وإبداعي إلى أقصى حد. هناك نقطة ، تأتي في حياة الجميع عندما تعتقد ، "حسنًا ، ربما يكون هذا نجاحًا ، ربما لا يكون كذلك ، ولكن إذا لم يكن كذلك ، فستعلم على الأقل أنك أعطيته أفضل ما لديك ، لقد جربته. " كنت أعتقد في تلك اللحظة أنني لا أهتم بما يفعله الآخرون أو ما يقولونه أو ما يحدث معهم ، اسمحوا لي على الأقل أن أقدم أفضل ما لدي الآن لأنني كنت في تلك اللحظة عندما بدأت Khara Kapas كان عمري حوالي 32 و 33 عامًا. اعتقدت أن هذا هو الوقت الذي يمكنني فيه المخاطرة.

لدي القليل من الفهم للأشياء. لدي القليل من النضج الذي اكتسبته في مساحة العمل الخاصة بي ، فلماذا ليس فقط ... كان لدي القليل من المدخرات التي يمكنني وضعها بالفعل في عملي. أعتقد أن تجميع كل ذلك معًا ظننت أنني سأعطيها فرصة ، لنرى كيف ستسير الأمور على مدى الأشهر الستة المقبلة. إذا كان يعمل ، فإنه يعمل. إذا لم ينجح الأمر ، فسأعود إلى العمل ، وسأفكر في شيء آخر. أعتقد أنها كانت تلك اللحظة التي اعتقدت فيها أننا دعونا نغرق.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنها طريقة جيدة للتعامل حيث تفكر نوعًا ما في أسوأ ما يمكن أن يحدث ثم تقرر بنفسك هل يمكنك التعامل مع هذا. يبدو أن هذا ما مررت به. قلت ، "دعني أستغرق ستة أشهر وأبذل قصارى جهدي وإذا لم ينجح الأمر ، كأن اللعبة لم تنته." يمكنك فقط إعادة التشغيل أو العودة إلى ما كنت تفعله من قبل. هل قفزت إلى هذا العمل بدوام كامل؟ هل تركت عملك ودخلت فيه بدوام كامل أو كيف أعددت ... كيف فعلت ، في هذا النوع من تحمل المخاطر المنخفضة الذي كان لديك ، مرة أخرى ، هذا شعور شائع جدًا أن الكثير من رواد الأعمال الجدد لديهم حيث لا يريدون تحمل الكثير من المخاطر ، هل كنت قادرًا على إنشاء العمل بطريقة تعمل مع هذا النوع من تحمل المخاطر المنخفضة الذي كان لديك؟

شيلبي: نعم ، لقد حدث ذلك بالفعل. لقد بدأت علامة الملابس ، لذلك كنت دائمًا موضع تقدير لحساسيتي في التصميم ، وعندما كنت أعمل مع علامات تجارية أخرى ، عملت تصميماتي دائمًا بشكل جيد. كان الخطر الأكبر الذي ينطوي عليه ما كنت أفعله هو أ ، أردت العمل بالقطن فقط. كانت الخامة التي كنت أرغب في العمل بها عبارة عن قطن فقط ، وهو نوع من المخاطرة لأنه ليس منتجًا عالي السعر ، أ. ب ، لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين يريدون ارتداء القطن فقط. عندما يكون لديك مجموعة متنوعة من المواد ، فعندئذ يكون لديك مجموعة متنوعة من الخيارات للعمل بها ، لكنني كنت أعرف منذ البداية عندما تم تحديد الاسم والمفهوم والقطن هو القماش المفضل لدي ، أردت أن أفعل شيئًا قريبًا منه قلبي لأنني كنت أعرف أنني إذا فعلت شيئًا قريبًا من قلبي وأؤمن به ، فيجب أن يكون على حق. لست بحاجة إلى القيام بشيء لست بحاجة إلى أن أكون في سباق الفئران حيث يفعل الجميع. اسمحوا لي فقط أن أفعل شيئا أؤمن به.

ما فعلته هو أنني بدأت صغيرة جدًا. بدأت من غرفة واحدة في منزلي والتقطت ماكينتين مستعملتين. استأجرت خياطًا. لقد بدأت من هذا القبيل. كان استثماري منخفضًا جدًا لأنني لست مضطرًا لدفع الإيجارات ، ولم يكن عليّ دفع فاتورة الكهرباء ، ولم يكن هناك أي شيء إضافي. كان على مخطط صغير جدا. هكذا بدأنا. لم أقم بالإعلان أو القيام بأي شيء في ذلك الوقت ، ولكن في اللحظة التي استعدت فيها لمجموعتي الأولى وبالطبع ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي لدينا جيدة جدًا هذه الأيام ، بدأت مع Facebook و Instagram. لقد قمت للتو بعمل نافذة منبثقة صغيرة ، فقط بين الأصدقاء والعائلة لمجرد رؤية الرد الذي سأحصل عليه. كان الاستثمار منخفضًا جدًا. أردت أيضًا أن أعرف أن ما أعتقده ، وما أؤمن به ، هو أنه يتلقى نفس الاستجابة من الناس. كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على استجابة رائعة في أول نافذة منبثقة لي وأول مجموعة قمت بها. لقد شجعني ذلك على اتخاذ خطوة أكبر قليلاً. لقد اتخذت خطوات صغيرة جدًا. لم أبذل قصارى جهدي في عملي. لقد اتخذت خطوات صغيرة.

فيليكس: يعجبني ذلك ، إحدى المشكلات التي يكون لديك فيها تحمُّل منخفض للمخاطر ، حسنًا ، أحد الأشياء التي يمكن أن تزيد الأمر سوءًا هو مجرد الاستثمار أكثر من اللازم ، وبعد ذلك أصبح لديك كل الضغط بشأن كل هذه الأشياء ، الأموال التي تمتلكها لقد استثمرت والآن لديك الضغط على تحمل المخاطر المنخفضة. هذا لا يساعدك في اتخاذ القرارات الصحيحة لعملك. يعجبني أنك اتخذت هذا النوع من الخطوات الصغيرة في وقت واحد. لقد أعطيت نفسك ستة أشهر في الأساس لمعرفة ذلك. هل كانت لديك أهداف محددة تريد الوصول إليها قبل أن تقرر ، "حسنًا ، اختبار الستة أشهر ، كانت تجربة الستة أشهر ناجحة ، دعني أكمل." هل لديك أي أهداف في الاعتبار؟

شيلبي: عندما بدأت ، الشيء الوحيد الذي كنت أفكر فيه هو أنني لن أقترض أو لن آخذ مبلغًا هائلاً من المال من شأنه أن يضغط علي كثيرًا. كنت أعرف أنه بالنسبة لأول استثمار أولي قمت به ، والذي كان من حوالي ، استثمرت حوالي 70.000 إلى 80.000. ظننت أنني سأترك هذا المال وأنا أتحدث عن الروبية ، لذلك اعتقدت أنني سأدع تلك الأموال تتدفق في الواقع. يجب أن تصبح دورة أن أيا كان الاستثمار الذي أقوم به يجب أن يجلب لي بعض العائدات ويجب أن أستخدم هذا الربح لإعادة الاستثمار في الأعمال التجارية. هذه هي عملية التفكير التي كانت في ذهني. كنت أتوقع أنني سأبيع ما يقرب من 40 إلى 50 فستانًا على الأرجح في البداية. اعتقدت أنني ربما سأبيع حوالي 100-200 فستان في أول شهرين أو ثلاثة أشهر. كان هذا هو الرقم الذي كان يدور في ذهني لأنه لم يكن لدي أي فكرة عن كيفية استجابة السوق ، والتسعير ، وأي شيء ، ولا شيء أعرفه. لقد عملت بشكل جيد لقد بدأت للتو. لقد تلقيت استجابة ساحقة.

زاد الطلب كثيرا. في الواقع ، عندما بدأت ، كنت أرغب في عمل Facebook أو المعارض أو أشياء من هذا القبيل فقط لأنني لم أكن خبيرًا في التكنولوجيا ولم أكن أعرف كيف سأقوم بإنشاء موقع ويب أو القيام بشيء من هذا القبيل. كانت الاستجابة التي تلقيتها في الشهر الأول جيدة جدًا لدرجة أنني علمت أنه يتعين علي على الفور إنشاء منصة ، حيث لا أحتاج إلى تلقي مكالمات من الأشخاص حول ، هذا هو التصميم ، هذا هو الحجم ، هذا هو السعر ، لكن لدي منصة ، حيث يمكن للناس الذهاب ورؤية ، "حسنًا ، هذا ما لديها ، هذا ما تقدمه ،" ويمكنهم الاختيار. كان هذا هو الدافع الأولي بالنسبة لي لإنشاء موقع على شبكة الإنترنت عندما بدأت.

فيليكس: في الواقع لم يكن لديك موقع ويب أولاً. لقد كنت فقط على وسائل التواصل الاجتماعي وكان الناس يرسلون لك بريدًا إلكترونيًا لطلب الطلبات.

شيلبي: نعم هذا ما حدث. كان الشهر الأول على هذا النحو.

فيليكس: هذا منطقي أيضًا. مرة أخرى ، أحب أسلوبك حقًا ، حيث أعتقد أن هذا يعمل بشكل مثالي مع أي شخص مرة أخرى مع تحمل مخاطر منخفضة مثل أنه ليس عليك أن يكون لديك موقع ، ولا يتعين عليك إعداد كل شيء مرة واحدة. في البداية ، لا ترغب في الانخراط بشكل كبير بشكل ما. تريد أن تجد ما هو سريع وما هو أسهل وأرخص طريقة لبدء تحقيق مبيعات. يبدو أن هذا ما فعلته. أنت تفتح متجرًا فقط ، ولا تفتح موقعًا إلا عندما يكون ذلك منطقيًا عندما تحتاج فعلاً إلى القيام بذلك. بالنسبة لأي شخص يرغب في معرفة معدل التحويل لذلك الاستثمار الأولي ، أعتقد أن هذا هو حوالي 1،100 دولار - 1،200 دولار أمريكي للاستثمار الأولي من 70،000 إلى 80،000 روبية. لقد ذكرت أن العملاء الأوائل الذين حصلت عليهم ، أعتقد أن النوافذ المنبثقة في وقت سابق ، كانت مثل المتاجر المنبثقة المادية ، والمتاجر المنبثقة ، هل كنت تبيع في الغالب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

شيلبي: في البداية ، عندما بدأت ، بدأت بالنافذة المنبثقة ، والتي كانت بمثابة معرض صغير ، معرض مادي قمت به. لقد اتصلت بالناس من خلال الرسائل ودعوات Facebook وجميع الأشخاص الذين أعرفهم ، الأصدقاء والعائلة والأصدقاء وأصدقاء الأصدقاء ، اتصلت بهم. كان هناك حدث صغير كان يحدث محليًا واعتقدت أنني سأضع علامتي التجارية هناك وأرى الرد الذي أحصل عليه. ربما كنت قد استثمرت في مكان ما حوالي 200 دولار لتلك النافذة المنبثقة التي قمت بها. كان ذلك في حوالي الأول من فبراير عندما أطلقته. أعتقد أن الثالث من فبراير هو التاريخ الدقيق الذي عرضت فيه بالفعل العام الماضي 2015 ومرة ​​أخرى كان لدي حوالي 50 تصميمًا معي. ذهبت الى هناك. كانت الاستجابة التي تلقيتها رائعة وكان هناك أشخاص اتصلوا بي بعد ذلك لأنني كنت أحمل بطاقة الزيارة الخاصة بي ، وقد أخذوا بطاقة الزيارة الخاصة بي. ذهبوا على الموقع. لقد أحبوا صفحتي. بدأوا يتابعونني. بدأوا في الاتصال بي وأرادوا القدوم إلى منزلي لرؤية الأشياء.

في تلك المرحلة ، لم يكن لدي حتى مساحة فعلية ، لذلك كانت تشبه الغرفة تمامًا وكان لدي رف واحد ، حيث كانت ملابسي معلقة. لقد قمت بتحويل غرفة صغيرة إلى مساحة حيث يمكن للناس أن يأتوا ويروا ، ولكن بصراحة ما يعمل بشكل جيد أعتقد أنه عالمي هو أن النساء سيفعلن أي شيء للملابس. سيذهبون إلى أي مكان ويفعلون أي شيء إذا أحبوا شيئًا ما وأرادوا الحصول عليه. عملائي من النساء ، لقد اتخذن جميعًا مبادرة للحضور للشراء وقدموا طلبات لما رأوه. كان ذلك في شهر فبراير وبحلول شهر مارس ، كنت قد بدأت بالفعل في التفكير في امتلاك مساحة على الإنترنت لبدء عرض أشيائي لأنها لن تكون باهظة من الناحية المالية وسيكون مدى وصولي أكبر مع انخفاض الاستثمار. أعتقد أنه بحلول الأول من أبريل هو الوقت الذي بدأت فيه بالفعل عملية البيع الأولى على الإنترنت.

فيليكس: هذا رائع ، لذا أعتقد مرة أخرى أن أسلوبك رائع لأنك اتخذت خطوة واحدة في كل مرة. لم يكن عليك أن تكون كبيرًا جدًا على الفور ، ولكن هل كنت قلقًا من أي وقت مضى بشأن محاولة تخمين أن صورة عملك أكبر مما هي عليه لأن هذا أعتقد أن فكرة شائعة لدى الكثير من رواد الأعمال ، وهي لا يريدون إطلاقه على الفور. إنهم يريدون الانتظار لأطول فترة ممكنة لأنهم يريدون أن يجعلوا كل شيء مثاليًا وأن يخرجوا ببقعة كبيرة وأن يكون لديهم علامة تجارية كبيرة وصورة كبيرة وإظهار أن علامتهم التجارية أكبر مما هي عليه في الواقع. هل سبق لك أن خطر ببالك أنك قلق من أن يأتي الناس إلى منزلك ويتصفحون فقط الغرف ، ورفوف الملابس ، كما لو كان ذلك مصدر قلق بالنسبة لك؟

شيلبي: في الواقع ، كان كذلك. لأنني عملت في قطاع الشركات ، لذلك رأيت كيف من المفترض أن تكون الأمور. من المفترض أن تكون هناك علامات تجارية وتصوير ، فأنت تعمل مع وكالات إعلانية. أنت تطالب بشدة بعميلك والعلامة التجارية التي تريد بناءها ، ولكن هناك شيء واحد كنت واثقًا جدًا منه ومتأكدًا جدًا منه هو A ، الجودة و B ، المنتج الذي كنت أصنعه ، كنت أعلم أنه سيكون فريدة من نوعها. كنت متأكدًا من حساسيتي في التصميم. كنت أعلم أنني لا أستطيع حقًا أن أحقق نجاحًا كبيرًا فيما يتعلق بالاستثمار في العلامات التجارية والتسويق لأنه سيكون مكلفًا للغاية. كنت أعلم أنني بحاجة إلى صنع منتج جيد ، وإذا كنت تصنع منتجًا جيدًا ولا تتنازل عن مبادئك الأساسية وما يجعلك متماسكًا ، فأعتقد في النهاية أن الأمور تسير ببطء في صالحك. لقد كان Khara Kapas مثالًا كبيرًا بالنسبة لي أيضًا ، في الواقع أضع مثالًا لنفسي أيضًا لأنني في الواقع لم أفعل أي تسويق مدفوع لإنشاء الفرقة. كان كل شيء عضويًا جدًا وبسبب المنتج الذي صنعته.

من ناحية ، هذا يخيفك ، أنت تعتقد أنه لا يجب أن يُنظر إليك على أنك مجرد علامة تجارية أخرى أو شيء غير احترافي للغاية ، لكنني أعتقد أنه كان لي امتياز التحدث مع عملائي مباشرة على أساس فردي ، لذلك اكتسبوا الثقة في أن هذا هو الشخص الذي لديه شغف حقًا بما تفعله وهي تعد بالجودة وستقوم بتقديمه. أعتقد أن هذا ساعدني في الحصول على عملائي وبناء تلك الثقة في الناس منذ البداية.

فيليكس: هذا منطقي. المتجر المنبثق الذي بدأت به أعتقد أن هناك أيضًا استراتيجية أخرى يمكن للكثير من الناس البدء بها بتكلفة منخفضة نسبيًا. لست مضطرًا إلى بذل قصارى جهدك وشراء موقع ويب وإعداد كل شيء. يمكنك فقط البدء في البيع شخصيًا. أخبرنا بالمزيد عن كيفية إعداد ذلك. هل كان هذا نوعًا ما ، كما قلت كمعرض ، هل كان هناك بائعون آخرون من حولك؟

شيلبي: نعم ، كان هناك هذا المعرض الذي سمعت عنه لأنني أردت أن أصبح صغيرًا جدًا ولم أرغب في استثمار الكثير من المال. كنت أعلم أنه إذا قمت بشيء ما بمفردي تمامًا ، فمن المحتمل ألا يتسبب في سقوطي اليمنى ، النوع المناسب من الأشخاص الذين من المحتمل أن يأتوا لرؤية أشيائي. في الواقع ، كان هناك معرض صغير كان يقام محليًا وكان هؤلاء محترفون يواصلون عمل هذه النوافذ المنبثقة والمعارض. يسمون الكثير من العلامات التجارية الأخرى. لقد وضعوا قائمة مختصرة لعملائهم على مدار سنوات قليلة. يعرفون نوعية الناس. قابلت المنظم لأول مرة وأخبرته ، "لقد بدأت للتو ، أريد فقط مساحة صغيرة ، لا يمكنني استثمار الكثير من المال." حصلت على كشك بحوالي 10 آلاف دولار ، مرة أخرى كما ذكرت ، كان يتراوح بين 150 و 200 دولار. قلت إنني سوف أقوم بإعداد الفضاء. لقد كان حدثًا لمدة يومين ومن الصباح إلى المساء. قلت إنني لا أستطيع أن آخذ شيئًا كبيرًا. اريد شيئا صغيرا جدا لقد رأوا منتجي ، قالوا إنك ستبلي بلاءً حسنًا ، يمكنك أن تأخذ مساحة أكبر ، لكنني قلت ، "لا ، لست متأكدًا. أريد أن آخذ شيئًا صغيرًا جدًا ". كان لديهم قائمة ضيوفهم. لقد أنشأت حدثًا على Facebook. دعوت الناس. لقد أرسلت رسائل WhatsApp إلى جميع أصدقائي وعائلتي وأقاربي وكل من أفكر فيهم.

كان لدينا إقبال لائق. جاء الكثير من الناس. رأى الكثير من الناس المنتجات. من الواضح أنهم تعرفوا علي. الشيء الوحيد هو أن الوصول كان محليًا. كان فقط داخل المنطقة ، داخل جورجاون. لم يكن شيئًا خارج دلهي أو جورجاون. كان مدى الوصول بهذه الطرق صغيرًا جدًا ، لكنه ساعد بالتأكيد في نشر الكلمة وحصل بالتأكيد على الكثير من الأشخاص الذين يأتون لزيارتي شخصيًا في مساحتي بالمنزل ، وكانت هذه هي الخطوة التالية التي أفكر فيها فعليًا في الإعداد استوديو صغير وإنشاء بوابة إلكترونية لبدء البيع فعليًا. ساعدتني كل خطوة على اتخاذ الخطوة التالية أو جعلتني أشعر أو أدرك ذلك ، "حسنًا ، يمكنني أن أتخذ خطوة أكبر الآن." لقد ساعد ذلك حقًا.

فيليكس: عندما تواصلت مع شبكتك الإعلامية أو أصدقائك وعائلتك للترويج لهذا المتجر المنبثق ، أعتقد أن الكثير من الأشخاص الذين بدأوا ، يفعلون نفس الأشياء ، وهي محاولة بيع منتجاتهم بشكل أساسي أو الترويج منتجاتهم إلى شبكتهم في البداية ، ولكن الهدف دائمًا هو تجاوز ذلك. لا تريد أن تبيع فقط لأصدقائك وعائلتك لأنهم محدودون ، فلن تدير نشاطًا تجاريًا فقط من الأصدقاء والعائلة. هذه النافذة المنبثقة الأولية ، على الرغم من أنك كنت تصل فقط إلى شبكتك المباشرة ، هل وصلت أيضًا إلى أشخاص خارج تلك الشبكة فقط؟ كيف انتشر إلى أكثر من مجرد أصدقائك وعائلتك؟

شيلبي: في الواقع ، في البداية عندما فكرت في الأمر حتى قبل أن أفعل هذه النافذة المنبثقة ، وضعت منتجاتي على Facebook وكنت في الواقع أبيع من خلال Etsy. أنا متأكد من أنك سمعت عنها. Etsy هو سوق عالمي. كانت الفكرة أساسًا هي البيع دوليًا. اعتقدت أن الفكرة التي أقوم بها ربما لن تكون جيدة جدًا في بلدي لأن المطبوعات كانت عرقية للغاية ، كنت أعمل مع الحرف المحلية ، لكن تصميماتي كانت غربية جدًا. كان متغيرًا جدًا ، كان حديثًا جدًا ، شيء أساسي جدًا وبسيط للغاية ، ولكن ما حدث في هذه العملية هو أنني حصلت على الكثير من مقلة العين من السوق الهندية أيضًا. أنا شخصياً أشعر بأن ما فهمته هو من خلال الأشخاص الذين تواصلوا معك على Facebook وكيف يعمل ذلك عندما يحب شخص ما منشورك ، فإنه يجذب انتباه شخص آخر أيضًا. أنت تشاركه ويتعرف عليه شخص آخر أيضًا ، شخص قد لا يكون صديقي على الأرجح ، ولكنه صديق لشخص ما ، فإن عملية التواصل بأكملها تعمل بشكل جيد. أعتقد أن هذه هي الطريقة التي حظيت بها أيضًا باهتمام كبير من أشخاص ليسوا أصدقائي ، ولكن لأنه من الواضح أن الحساب كان عامًا ويشاركونه ، لذا تعرف الكثير من الأشخاص الآخرين على العلامة التجارية. لقد أحبوا التصميمات واستفسروا عنها. كان من خلال ذلك. كان من خلال أصدقاء الأصدقاء.

الأصدقاء والعائلة المباشرين ، من الواضح أنهم لم يستثمروا كثيرًا في العلامة التجارية في ذلك الوقت. كان ذلك بعد ذلك بكثير ، ولكن كان أصدقاء وأصدقاء الأصدقاء هم الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل والذين كتبوا لي بالفعل والذين تواصلوا معي ليأتوا ويروا التصاميم.

فيليكس: لقد كانت نقطة الانطلاق تقريبًا للترويج أولاً لأصدقائك وعائلتك وبسبب إعجابهم بمنتجاتك التي تنشرها عبر الإنترنت والتي تنتشر للآخرين أو تشاركها معهم.

شيلبي: نعم.

فيليكس: أعتقد أن هذا شيء سمعته كثيرًا من رواد الأعمال الآخرين الذين اتخذوا نفس الخطوات التي اتخذتها ، وهي البيع الفعلي في وضع عدم الاتصال أولاً ، وهو أنهم يعرفون عن عملائهم ، واعتراضات العملاء على الشراء ، كما حدث الأسئلة التي يطرحونها والتي ربما لم يكونوا قد تعلموها من مجرد البيع عبر الإنترنت منذ البداية. هل تتذكر أي شيء على وجه التحديد عندما كنت تبيع شخصيًا مع نافذة منبثقة لا تعتقد أنك كنت ستتمكن من شرائها إذا كنت قد بعت للتو عبر الإنترنت؟

شيلبي: بالطبع ، أحد أكبر الأشياء هو أنه نظرًا لأنك تعمل بشيء جديد ، شيء مختلف ، فأنت تريد في الواقع أن ترى كيف يقع منتجك على عميلك. تريد أن ترى ما يفكر فيه العميل بشأن القماش ، وما يفكر فيه العميل حول حساسية التصميم ، نوع الاستجابة دائمًا ما يكون قليلاً من التعليقات التي تحصل عليها من الأشخاص عندما تتحدث معهم ربما. هذه الأشياء تحدث فرقا كبيرا. كان نوع التعليقات التي تلقيتها بشأن السقوط والملاءمة أمرًا مهمًا للغاية لأنني أشتري بشكل عام نوع الملابس التي صنعتها ، وقد جذبت النساء فوق سن الثلاثين فقط. يناسب صغيرتي وجميع. بالنسبة لهم ، كان من المهم جدًا لمس النسيج والشعور به ، وبالنسبة لي ، كان من المهم جدًا رؤية المنتج على العميل. هذا النوع من الخبرة لم أحصل عليه إلا عندما تحدثت إلى عملائي. بعد ذلك ، جربت بعض الأقمشة ، والتي ربما لم يتم العمل عليها.

على سبيل المثال ، أنا أعمل بجودة عالية جدًا من القطن تسمى Mulmul ، وهي خفيفة جدًا ولا يعمل معها الكثير من الناس. كنت أرغب في صنع الطائرات والمواد الصلبة فقط ، لكنني لم أكن أعرف الرد الذي سأحصل عليه. عندما رأيت العملاء يرتدونها ويشاهدونها ، تلقيت استجابة إيجابية للغاية حيال ذلك. ثم أدركت أن هذا النسيج من المحتمل أن يكون جزءًا رئيسيًا من خط ملابسي أو مجموعتي لأن النسيج كان موضع تقدير من قبل الناس حقًا. حتى في القطن ، لديك العديد من الأصناف ثم تقوم بتجربة ذلك ثم تقدمه لعميلك ومن ثم تعرف ما الذي ينطلق بالفعل وما هو غير ذلك ، وما الذي يعمل بشكل جيد حقًا ، وما الذي لا يعمل على الأرجح بشكل جيد . هذا النوع من الاستجابة لا تحصل عليه إلا عندما تتحدث إلى عملائك.

فيليكس: هل تتذكر ما إذا كان هناك أي شيء ، لأنه بدا وكأنك تريد أن ترى كيف تبدو الملابس على عملائك ، لكن هل حاولت أيضًا طرح أي أسئلة محددة للحصول على تعليقات مفيدة من هذه التفاعلات مع العملاء شخصيًا؟

شيلبي: نعم ، بالطبع ، لقد تحدثت إليهم حول ما سيفكرون به بشأن القصات والظلال وكيف يشعرون أن القماش يسقط عليهم لأن هناك نوعان من العلامات التجارية التي تصنع الملابس القطنية أيضًا ، لكنني أعتقد ما تميزت Khara Kapas أو علامتي التجارية عن تلك العصابات كانت حساسيتي في التصميم لأن تصميماتي كانت هناك الكثير من الدقة في التصميمات وكانت أكثر حداثة قليلاً من التصميمات العادية التي كانت متوفرة في السوق. أردت أن أفهم ما رأي زبائني فيه أو سأكون قادرًا على جذب نوع الإحساس الذي أريد أن أنجذبه نحوي لأن القطن شيء يرغب الناس في ارتدائه ، لكن نوع الصور الظلية الذي أفعله ، كان نوع معين من العملاء الذين قد ينجذبون نحوي. ما أدركته هو أنني كنت هناك تمامًا لأن هناك شريحة من النساء في تلك الفئة أحبوا ملابسي ، أولئك الذين أرادوا شيئًا بسيطًا للغاية ، شيئًا مريحًا للغاية ، شيئًا كان ناعمًا حقًا على الجلد. هذا بالضبط ما سمعته من عملائي مرارًا وتكرارًا.

بالطبع ، كان هناك بعض الأشخاص الذين أخبروني أن ملابسك باهظة الثمن بالنسبة للقطن. هناك بعض الأشخاص الذين جاءوا وأخبروني أن ملابسك معقولة جدًا. بعد ذلك ، أدركت أنه سيكون هناك دائمًا مجموعة متنوعة من العملاء ، لذلك لا أحتاج حقًا إلى العمل على أسعاري بناءً على ما سيشتريه العميل ، ولكن ما أعتقده هو القيمة الحقيقية لمنتجي ثم العميل المناسب الذي يفهم حقًا أن ذلك سيأتي إليّ بمفرده. لقد نجح ذلك أيضًا في تسعيرتي لأنني حصلت على الكثير من الأشخاص ، تخيلوا نفس المعرض الذي دخل فيه حوالي 10 نساء ، اثنتان قالتا إنني باهظ الثمن ، واثنتان قالتا إن الأمر على ما يرام ، واثنتان قالتا إنني " م بأقل من قيمتها. كان هناك بعض الذين التقطوا للتو أربع أو خمس قطع وانطلقوا. أدرك أنها ستكون تلك النسبة المئوية من الأشخاص الذين يعرفون حقًا أن ما أفعله جيد ويقدرون النسيج حقًا. أنا حقًا لا داعي للقلق بشأن أسعاري. لا داعي للقلق بشأن نوباتي وأشياء من هذا القبيل. لقد تعرفت على ذلك فقط بعد مقابلة الناس لأنه بخلاف ذلك ، ما يحدث ، ما أدركته خلال فترة من الوقت هو أحيانًا أن هناك أشخاصًا سيأتون ويكتبون لك ملاحظات أو يرسلون رسالتك أو يقولون شيئًا عنك ، فأنت شديد غالي الثمن. ثم تبدأ في التفكير.

عندما لا تتفاعل مع العملاء ، فأنت لست بحاجة إليهم. ثم تعتقد أن "أوه ، ربما يعتقد الجميع أننا أسعارنا باهظة للغاية." عندما تقوم بهذه النوافذ المنبثقة المادية وتتفاعل مع الناس ، فإنك ستتعرف على ما يفكرون به بالفعل حول النسيج ، وماذا يفكرون في جودتك ، وماذا يفكرون في أسعارك. ثم يمكنك في الواقع فهم تلك المعلومات على مدار الفترة الزمنية لفهم ما إذا كنت في الاتجاه الصحيح أم لا وما إذا كنت تفعل الشيء الصحيح أم لا. هذه الأشياء تحدث فرقًا كبيرًا في تشكيل العلامة التجارية في النهاية.

فيليكس: نعم ، يعجبني ذلك عندما تذهب وتتحدث إلى هؤلاء الأشخاص شخصيًا ، فإنه يضفي طابعًا إنسانيًا على التعليقات أكثر قليلاً ويمنحك فهمًا أفضل للفروق الدقيقة في سبب شعورهم بطريقة معينة. إذا رأى شخص ما عبر الإنترنت منتجك ورأى أنه مبالغ فيه أو اعتقد أنه مبالغ فيه ، فقد يغادر فقط ولن يعود أبدًا ، لكنك لن تعرف أبدًا سبب شعوره بهذه الطريقة بالضبط ، ولكن إذا كان ذلك شخصيًا وقد عبروا عن ذلك يمكنهم على الأقل الحصول على فرصة للبحث بشكل أعمق قليلاً ، وفهم المزيد عن عملية تفكيرهم حول سبب ارتفاع أسعارها. أعتقد أن وجود هذه الفرصة لمتابعة الأسئلة وفهم الفروق الدقيقة التي لا يمكن تحقيقها إلا شخصيًا ، وليس ممكنًا عبر الإنترنت. الشيء المهم الآخر الذي ذكرته كان يتعلق بالحصول على هذه التعليقات المتضاربة كما لو كنت تقول أن بعض الأشخاص كانوا يقولون إن أسعارك كانت معقولة ومن ثم كان الناس على قدم المساواة يقولون إنها كانت مرتفعة للغاية ، أعتقد أن النقطة المهمة التي يجب أخذها من هذا هي أنه لا يمكنك إرضاء الجميع ولا يجب أن تحاول إرضاء الجميع لأنه عندما تفعل ذلك ينتهي بك الأمر إلى عدم إرضاء أحد.

انتبه ، أعتقد أن هذا بالضبط ما تحصل عليه ، بالضبط ما فعلته ، وهو تركيز انتباهك على الأشخاص الذين هم بالفعل عملائك المثاليين والمستعدين للشراء. لا يتعين عليك قضاء الكثير من الوقت في إقناعهم والتركيز عليهم بدلاً من محاولة التركيز على الأشخاص البعيدين جدًا عن الشراء ومحاولة إقناعهم لأن الأمر لا يستحق وقتك. لقد تحدثنا حتى الآن عن هذه الخطوات الصغيرة التي كنت تتخذها ، بحيث أن البناء فوق بعضها البعض ولم يكن كبيرًا جدًا مما جعلك تشعر بعدم الارتياح. هل تتذكر ، هل كانت هناك أي خطوات اتخذتها على طول الطريق ربما شعرت أنها كانت كبيرة جدًا أو ربما مبكرًا جدًا وربما كان بإمكانك الانتظار قليلاً قبل القيام بقفزة؟

شيلبي: نعم ، ولكن الشيء الذي اكتشفته هو أنه في البداية بالطبع عندما بدأت وكنت محظوظًا لأن لدي عائلة داعمة للغاية. يجب أن أذكر ذلك لأنهم ساعدوني حقًا على الهدوء لأنه كانت هناك لحظات أفقد فيها أعصابي ولم أكن أعرف ما أفعله. أعتقد أن الأشياء التي فعلتها في البداية هي أنني تعاونت مع اثنين من المتاجر ، وهو ما يفعله الكثير من الناس ، لكنني بشكل شخصي الآن في هذه المرحلة أشعر أنه ليس من الضروري حقًا أن يقوم الجميع بذلك ، على الأقل ليس بالنسبة لي is when you collaborate with stores is basically when you're trying to expand your brand. كيف تقوم بذلك؟ A, you have an online presence. Then you collaborate with some online stores, who probably also, they have a bigger market base, they have a bigger clientele. It helps to are spread the word around or it just increases the brand visibility of your label and then you also collaborate with some physical tools, who actually detail your clothes, really nice stores who do a lot of other designers also. In my case, I feel like initially I did enter into phase where I did collaborate with a couple of online market space for a short duration of time, which was I would say maybe about a month or two months.

A couple of things that I realized was that it was absolutely unnecessary for me to do it because my own sale through my own store, my web store was increased so well and at a steady phase that that collaboration was not really required for me. I thought that it just diluted the brand a little bit for that sometime because it was not really required. I thought that if I expand to other market places, it would just have to spread the word around, but I was smart enough to actually withdraw my brand very soon because I realized that I'm getting a lot of orders, but the thing is that other stores also eaten a little bit of margin. That was a small player like me, I thought was not fair because I was putting in so much effort and hard work and even giving that 30% or 25% of margin of my sale to someone else I thought was something that I should not have done. As I mentioned, it was just a learning. I mean I realize soon enough that there's no rush, there's no hurry to spread the word. It'll happens slowly slowly.

Felix: It makes logical sense, it makes sense that when you talk about that if you want to grow your brand to collaborate with other people that have similar target customers as you that have similar audiences and work together to grow it, but you found that it was maybe too early. Do you know that there's a certain time where that might make sense, especially for a fashion brand to start thinking about collaboration? Should you have a much more established brand before you consider that as a potential marketing a sales channel?

Shilpi: I think it's both ways. Initially, if you don't want to really build a brand and you just want to increase the sales without building a brand, then you can just collaborate with a lot of people because that will definitely increase the sales. In my case, I obviously knew that I have a niche product and that's why wherever I would put product, my sales were phenomenally good. I realized that that thing that made me understand was that I have the potential to make it really big and increase my sales immensely, I just have to make sure that I get enough eyeballs and I'm able to present my work in the right manner and through right channels because if I was getting good sales when I put a flasher in somewhere and I got very good sales, but somebody else ate up that percentage of my margin, so then I realized that the product is good. I'm getting such good sales in such a short duration of time, then might as well use that energy to actually focus on my own product, my own platform, my own shop and try getting more eyeballs there instead of actually doing it with someone else.

I feel that that is something that I understood at that point of time. Now that I have I'm established and I know that people know about the brand and I do quite well in my exhibitions, which I continue to do actually. What I started doing something back now probably, I'm very picky and choosy about the events that I do because I know I've reached that stage where I can be picky and choosy about where I want to be seen, where I don't want to be seen. I still do and I will probably continue doing because it helps me build on one to one with my customers and they always want to meet the brand owner, the face behind the brand, they want to meet. If I am a customer, I want to know who's making my clothes or who's making my furniture. I think that really gives me a lot of trust and faith in the brand. I always want to keep those doors open with my customers.

I also now I have started retailing through physical stores, but again now I'm very picky and choosy. I know that which collection is going to work with which store because I have a better understanding of the market now. I know that in southern half, this is the kind of stuff that works better and not this works better; in this city, this works better. I make my [inaudible 00:36:07] collections and I give it to the right store and I keep my product line accordingly based on what sort of customer I'm going to receive in that area. That experience I have gained now.

Now, I see that now if I get collaborated people, I will be doing in the right way.

Felix: It sounds like the collaborations, they take just as much effort as if you're just to focus specifically on your own brand, on your own products. It might pay off in the short term because of the influx in sales, but it doesn't pay off as much long-term for your brand directly, your own products directly because again it takes as much effort, but then it's diluted between you and the potential people that you're collaborating with. Is that what you're getting at with why you …

Shilpi: Yes.

فيليكس: حسنًا.

Shilpi: Also because there are so many other brands that are there and probably there is I think sometimes your brand just gets sabotage because it's not visible or you don't get justice in terms of visibility and the way you would want to portray your brand when there are so many other brands. That also happens. I think it's important to be a little picky and choosy about how and where you want to put your brand and what are the kind of customers you know would be attracted towards your brand.

Felix: This is I think more specific to maybe fashion, specifically this idea of being picky about where the collaborations being picky about where your brand is being seen and where your products are being seen. Can talk a little more about this like well A, why do you feel that it's important to be aware of what your brand is associated, where your products are located and how do you make that decision on whether you should have your products at a particular place or not?

Shilpi: This is something which I realize so when I did an exhibition. Actually, honestly I'll tell you what happened some I'm based in the northern part of India. My understanding of the south, Bombay, Chennai, Bangalore was not too much or too high. I travelled to those places, but then I'd realized that I was doing very good sales down south. I'm Delhi based brand. The fabrics I use is cotton and I work with local artisans and crafts, which those craft are of course I source things from all across the country, but my sales were very good in Bombay. That's when I thought that I should actually do a physical pop up in Bombay to see that if I'm getting such good sales, you get your data and you know that you're doing so well in the certain part of the country, then I might as well go visit there and do a pop-up. When I went there and so I realized that there're couple of things that A, people there, they understand the sensibility of my clothes and my designs. B, the climate conditions are such that cotton works so well there and people want minimalism. They want clean cuts. They want nice silhouettes. I realized that it's important for me to actually go and focus on these regions more because that's my potential customer and that's going to actually help me grow and build the brand there.

Then, secondly what happens is that if you're working so hard on your product, when you're actually putting, for example, in our case, we do everything in-house. I have a full set up here now and I have about a team of around 25 to 30 people and we do everything in-house. We source our fabrics. Printing happens here. Designing happens here. Finishing, stitching, everything happens here. This helps us keep a very good control over quality. I can't imagine getting things done outside or outsourcing it because I think my quality control will go down because I can't supervise things. I can't see everything, little bit that is happening. When you put in that much effort in making your product, then you want to place your product at a place where that is going to be appreciated, where you know that people have an eye to detail, where they actually understand the simplicity of the design, basically, the finesse of the product that you've made.

There are specific stores and there are certain labels who actually focus on products like that. Then, you want to be associated or you want to build your brand on those lines and you want to be associated with stores or names or brands like that because you know that they will appreciate the hard work that you've put in.

Felix: It's interesting because like I was saying a lot of industries, the goal is just to get your products everywhere. Doesn't matter where, the location doesn't matter where, what the products are nearby, just try to get everywhere, but with fashion specifically the surroundings make a difference in the way you perceive the brand. A lot of customers will associate products with others, depending on how close or in the same stores or in the same locations, I think it makes a difference specifically for fashion versus other industries. I think it's important thing to think about being picky about where you list your products. I want to talk about your experience on Etsy because I think this is a pretty common starting point for a lot of independent fashion labels that are starting up for the first time. Tell us about your experience on there, how did you get started and what was it like selling through Etsy?

Shilpi: It has actually been very simple and easy because the platform, it's very easy. You can just click your pictures. You really don't need much of professional help to do anything. I think the simplicity of the process makes it very easy and encouraging for startups and small labels and brands and small business owners to actually start working on a platform like that. For me, it was again the same thing. I knew that I would get a very good response. I lived outside India and I knew that the kind of sensibility and the designs that I want to work with is going to very well in the international market and also I wanted to take Indian crafts on global platform and I know that Etsy would make it really easy for me because I really don't have to worry about setting up something or too much tech support or anything like that. Require me being a non-techie person completely and that's how it's actually happened when I thought I should try doing it. What was really interesting is that in the process of doing that I'd realized that there were a lot of people from India or the local customer who started contacting me, who actually saw my products on Etsy, who saw my products on Instagram and they started contacting me.

That's when I realized that I have a huge potential in the Indian market as well because I was under the impression that it's just the global market that's going to work for me, it's outside India because the sensibility probably will not work well locally. I was absolutely wrong because it really worked well in the Indian market and I got a very good response. It's at that point of time when I actually thought about setting up my own web store.

Felix: When you did set up your own website, were you trying to find ways to migrate your customers to buying directly from the website rather than through Etsy?

Shilpi: Yes that was one things. Secondly, I also wanted to focus on the domestic market. It becomes easier for customers locally to shop from my own web store in India rather than shopping it from Etsy. There was always a confusion that, “Do you ship in India, what is your pricing in rupees?” Questions like that that were being asked, so I thought it makes more sense if have my own. Also, the creative freedom is more when you have your own web store because you can probably present your designs the way you want to. With Etsy, the only problem that I found was that the ability to design my website or to put my things or the kind of lay-outing I wanted, I was not able to do all of that. It was formatted module and I was not able to experiment a lot with those. I was not able to divide it into various categories, the way I would actually want my web store to look like. That's one of the reasons why I wanted to have my own store, my own space, which is also because you don't have to actually go through the search engine, but you just go on KharaKapas.com and you just log on and you just have a look at the design.

The one thing that held me back or I thought about could be a problem was the feedback that I got from a lot of people was that you will not get any traffic because nobody goes randomly on a brand name and starts shopping. That in my case actually was not true because the response that I've got from the day I built my own web store has been a scale up because every month the sales have only increased. As I mentioned earlier, I really haven't done a lot of paid marketing or anything like that. I think it is Facebook, it's Instagram and it's just working with good products, clean websites, simple process, everything very transparent and it just worked very well for me, at least enough that I could have handled, what I could have done in my capacity, I was able to handle the pressure, I was able to handle the work, I was able to expand slowly organically, comfortably through my own web store.

Felix: Speaking of expanding, comfortable expanding at your own pace, did you ever feel like that you should kind of kick things up to a higher gear and move faster? Did you ever get this kind of urge to do that? How did you handle that?

Shilpi: Actually, I still get a lot of advice where people have actually told me that I should start looking for investment. There are people who offered investment. There are friends, not friends I would say, but basically people I've known, who actually work in the finance department or probably who are into Investment banking and who are into of the investment sector, they have told me that it's time that you should start looking for investment because you've build such a big plans and you can just go bigger and bigger. You can have stores. You can have international presence. You can have all of that but the reason that I did not do it is because I felt that the reason why I created Khara Kapas or created my label was A, for creative satisfaction, for full control over what I was doing because for me, it was not a money-making machine. For me, it was like all my creative energy being utilized in the right manner through my own label, where I had control over everything, but I knew exactly, it was more from heart than mind. I didn't want to lose that at any point of time by taking external investment.

The way I see things and luckily I've been able to churn out enough money to reinvest in the business again and again. I really never had that urge or the desire to actually take external investment or to just expand overnight or do something like that. I wanted to go slowly, step by step and I think that the pace at which I'm moving is good enough, very comfortable. I can actually see the brand now going really really big from where we've reached so far.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هناك شيئًا يمكن قوله عن ذلك. أشعر في كثير من الأحيان بأنك تسمع من عالم ريادة الأعمال أنه يجب عليك الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك طوال الوقت والذهاب أسرع مما تشعر به ، ولكن أعتقد أن هناك بالتأكيد مساحة وفائدة للذهاب إلى وتيرتك الخاصة لأنك خاصة إذا كنت تريد نمط حياة محددًا ترغب في تكوينه من هذا ، فأنت لا تريد أن تعمل فقط من أجل الإيرادات ، من أجل المال وتريد بالفعل إنشاء نمط حياة منه ، على ما أعتقد من المهم أن تفكر حقًا في ما هو مريح لك ، وما السرعة المريحة ، ونوع التسويق الذي يناسبك. فكر دائمًا فيما سيكون مريحًا لك لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي سيكون مستدامًا على المدى الطويل. لا يمكنك إجبار نفسك على الشعور بعدم الراحة لفترة طويلة. خلاف ذلك ، سوف تحرق نفسك فقط. لقد قلت إنك فعلت القليل جدًا من التسويق المدفوع ، وربما لا شيء على الإطلاق ويتم ذلك أساسًا من خلال Facebook و Instagram. أخبرنا بالمزيد عن ذلك ، مثل ما هي استراتيجيتك هناك لجذب حركة المرور والمبيعات إلى موقع الويب الخاص بك؟

شيلبي: إنه نوع من التسويق على Facebook نقوم به عندما يتعلق الأمر بالدفع. الباقي يتعاون فقط مع المدونين والمدونين المحليين. في الواقع ، أعتقد أن ما نجح حقًا بالنسبة لنا هو أننا نحصل على استجابة جيدة جدًا من عملائنا في جميع أنحاء العالم. يشاركون صور منتجاتنا ويقومون بوضع علامة علينا. هم دائما يكتبون ملاحظاتهم. لقد كنا شفافين للغاية حيال ذلك. كل ذلك موجود على وسائل التواصل الاجتماعي وأعتقد أن هذا قد نجح بالفعل بالنسبة لنا فيما يتعلق بجذب المزيد والمزيد من الناس ليأتوا ويروا العلامة التجارية والتسوق منا. فيما يتعلق بالجزء المدفوع ، نقوم ببعض التسويق على Facebook ، وهو ليس مرتفعًا جدًا ، وهو بسيط للغاية ويتعاون فقط مع الكثير من المدونين ، ولكن مرة أخرى هذه التعاونات ، لا نقوم بعمل تعاون مدفوع الأجر. إنهم مجرد أشخاص يحبون ما نفعله. إنهم يحبون ملابسنا ، ويحبون حساسيتنا ويريدون الكتابة عنا ويختارون أغراضهم ويريدون الكتابة. نقوم ببعض اللقطات ونشارك كل شيء على Facebook.

أعتقد أن هذه هي الطريقة التي نجحت بها بالنسبة لنا ، كما أننا في هذه العملية تمت تغطيتنا أيضًا من قبل بعض المجلات المحلية وبعض المجلات والأشخاص الذين أحبوا عملنا ، والذين رأونا في معرض أو اشتروا شيئًا منا و تصادف أنهم من إحدى هذه المجلات ومن ثم هكذا تعمل. لهذا السبب قمنا بتغطيتنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. أعني أنه ليس لدي حتى شخص علاقات عامة حتى الآن للعمل على قسم العلاقات العامة الخاص بي. إنه مجرد عضوي للغاية.

فيليكس: نعم ، يبدو رائعًا. أعتقد أن هذا [غير مسموع 00:49:58] من الفوائد الأخرى لبدء علامة تجارية للأزياء أنه مرئي للغاية. إذا أحب الناس منتجاتك ، فسيرغبون في مشاركتها لأنها تجعلها تبدو أفضل ، وتجعلها تبدو جيدة. هل تجد طرقًا لتشجيع الأشخاص على مشاركة منتجاتك ثم ارتداء المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

شيلبي: بالطبع ، نكتب لعملائنا دائمًا. نرسل ملاحظات شخصية إلى جميع عملائنا ونطلب منهم مشاركة ما يرتدونه. نريد أن نراهم يصممون منتجاتنا لأن المهم حقًا هو أننا صنعنا منتجًا ونشعر أننا نصممه ونقوم بالتصوير بطريقة معينة ، ولكن المثير حقًا هو رؤية الناس في جميع أنحاء العالم لأننا لدينا شخص ما من دلهي يصممه بطريقة معينة ، لدينا شخص من أستراليا يصمم في مسألة معينة ، هناك عميل من الإمارات العربية المتحدة ربما اختار نفس المنتج وصممه بشكل مختلف. نحن نشجع عملائنا على مشاركة الصور وكنا محظوظين جدًا ومباركين جدًا لأن عملائنا يفعلون ذلك ويرسلون لنا الصور. ينشرون الصور على Instagram و Facebook ويشارون إلينا. نحن نشارك تلك الصور. إنه هناك. يراها الجميع وأعتقد أن الناس يحبون ذلك حقًا لأننا نشارك هذه الصور معهم. نشكرهم على مشاركة ذلك. يشجع الآخرين أيضًا على تجربة المظهر الفعلي.

أعتقد أنه أصبح مثل كل يوم أستيقظ فيه في الصباح وأرى أن لدي بعضًا أو صورة أخرى لبعض العملاء قد ارتداها وقد شاركوها معنا. إنهم يحبونها عندما نشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ونحبها أيضًا. إنها تمامًا مثل نوع العلاقة الشخصية للغاية التي بنيناها حيث نشارك تجاربنا فقط ونشارك تعليقات عملائنا وصورهم. يكتبون شهادات لنا. لا نطلب منهم الكتابة ، لكن في بعض الأحيان يقومون بالنشر فقط لأنهم سعداء للغاية. أعتقد أن الأمر كان هكذا. إنه مجرد شيء حدث من تلقاء نفسه.

فيليكس: لقد بدأت هذا العمل العام الماضي في عام 2015. لقد كنت تنمو بوتيرة مريحة لك. هل يمكن أن تعطينا فكرة عن مدى نجاح العمل اليوم؟

شيلبي: اعتبارًا من الآن ، بدأنا بحوالي اثنين من الطلبات في الشهر الأول ، لكننا نقوم ببيع متوسط ​​يتراوح بين 500 دولار و 1500 دولار في اليوم أحيانًا ، وهو ما أعتقد أنه جيد جدًا بالنسبة لنا لأنه في الواقع أكثر من ما يمكننا التعامل معها الآن. نقوم أيضًا بالعديد من النوافذ المنبثقة ، والتي ذكرتها في المعرض ، حيث نقوم بإجراء مبيعات جيدة جدًا في بعض الأحيان. نقوم بعمل ما يقرب من ألفي دولار في حدث ما ، وهو ما يناسبنا جيدًا ، ولكن عليك أن تستعد للمعرض ثم تقوم بعمل معرض ، وتقوم بمبيعات جيدة جدًا. نبيع أيضًا من خلال متجرين في الوقت الحالي ، لذلك تعاونا مع حوالي أربعة أو خمسة متاجر. نحصل على ما يقرب من 1000 دولار إلى 1500 دولار كل شهر من هناك. لقد كان ينمو هكذا. نحن نحاول فقط توسيع قنوات البيع لدينا. نحاول التوسع. نأمل أن نتمكن من توسيع مبيعاتنا على موقعنا الإلكتروني من خلال تقديم المزيد من خطوط الإنتاج بشكل متكرر.

لقد انتهينا للتو من عام واحد زائد ، وقمنا بعمل حوالي خمس مجموعات حتى الآن. نحن نفكر في القيام بمزيد من المجموعات على الأرجح في كثير من الأحيان لأن لدينا الآن عملاء متكررين. إنهم دائمًا يبحثون باستمرار عن شيء جديد على الموقع. هناك جزء نحاول فيه الحصول على المزيد من العملاء والعملاء الجدد ثم هناك العملاء القدامى الذين يبحثون دائمًا عن شيء جديد. أعتقد أن مسعانا هو في الواقع البدء في عمل بعض المجموعات الجديدة بشكل متكرر ، والربط مع المزيد من المتاجر ، والقيام بالمزيد من النوافذ المنبثقة لزيادة مبيعاتنا. هذا عن ذلك. هذا ما نركز عليه الآن. بالطبع ، لدينا القليل من التواجد الدولي. نحن نبيع دوليًا من خلال الأجهزة المحمولة الخاصة بنا ، ولكن لدينا أيضًا متجران يلتقطان قطعًا منا ويبيعان دوليًا. لدينا هذا النوع من الحضور. نحاول أيضًا فتح متجرنا الخاص قريبًا جدًا. لدينا استوديو ، حيث يأتي العملاء إلى هنا ، واستوديو ورشة العمل الخاص بنا ، حيث يأتي الناس ويتسوقون. لقد طلب منا الكثير من الناس أن يكون لدينا بالفعل متجر مادي مستقل خاص بنا. هذا هو هدفنا لهذا العام أنه إذا تمكنا من إنشاء متجر مادي ، على الأقل محليًا في Delhi-NCR ومن ثم ربما فكرنا في توسيعه في جميع أنحاء ، ربما في مدن أخرى أيضًا.

فيليكس: رائع ، يبدو أنه كثير من النجاح الكبير ، خاصة في غضون عام تقريبًا من العمل في مجال الأعمال وأيضًا مستقبل مشرق للغاية بناءً على ما تخبرني به. شكرا جزيلا على وقتك شيلبي في KharaKapas.com. مرة أخرى هذا KHARAKAPAS.com. في أي مكان آخر توصي مستمعينا بالتحقق منه ، يريدون متابعة ما تنوي فعله يا رفاق؟

شيلبي: نعم ، بالطبع ، يمكنك متابعتنا على Instagram. نحن نشيطون جدًا على Instagram و Facebook أيضًا. حسابنا على Instagram هو Instagram.com/kharakapas. يمكنك الهاشتاج أو تجدنا هناك. بشكل عام نبقيها محدثة بما نقوم به وما سيحدث بعد ذلك.

فيليكس: رائع ، نعم ، سنربط كل ذلك في ملاحظات العرض. مرة أخرى ، شكرًا جزيلاً على وقتك يا شيلبي.

شيلبي: حسنًا ، شكرًا لك.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.