نهج العمود: تحويل عرض Live Twitch إلى أشهر من المحتوى

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم Max and Banks من KitBash 3D. تصميمات KitBash ثلاثية الأبعاد ، أطقم نماذج ثلاثية الأبعاد متميزة مع كل ما تحتاجه لإنشاء بيئات رقمية غامرة. وقد بدأت في عام 2017 ومقرها لوس أنجلوس ، كاليفورنيا. مرحبا يا شباب.

البنوك: مرحبًا فيليكس ، شكرًا لاستضافتنا.

ماكس: يا فيليكس.

فيليكس: ما الذي يحدث؟ لذلك من الواضح أنه منتج فريد ، بناءً على الوصف المختصر جدًا الذي قدمته حتى الآن. هل يمكنك شرح المزيد عن المشكلة المحددة التي تحلها بمنتجاتك.

البنوك: من المؤكد أننا نأتي من حياة مهنية طويلة في صناعة السينما وصناعة ألعاب الفيديو. وما رأيناه هو إنشاء المزيد والمزيد من العوالم الافتراضية ، ليس فقط من خلال الاستوديوهات الكبيرة ولكن أيضًا من نوع مذهل من مجموعة متزايدة من الفنانين الرقميين حول العالم. نظرًا لأن الأدوات ثلاثية الأبعاد يمكن الوصول إليها بشكل متزايد ، فإن إحدى نقاط الألم هي مقدار ما يجب عليك إنشاؤه والمدة التي تستغرقها قبل أن تتمكن بالفعل من رؤية عالم غامر أو اللعب في مستوى من اللعبة.

البنوك: بالنسبة لنا ، كان أحد الأشياء الكبيرة مجرد إنشاء هذه المكتبة دائمة التوسع من الأصول ثلاثية الأبعاد المذهلة حتى تتمكن من بناء أي عالم في خيالك والقيام بذلك بسرعة والقدرة على القيام بذلك بجودة عالية استوديوهات في العالم.

Maxx: إذا لم تكن على دراية بالمؤثرات المرئية ، فما عليك إلا أن تضيف إلى ذلك ، وهي عبارة عن ليغو افتراضية يمكنك بعد ذلك إنشاء بيئة في فيلم أو لعبة فيديو.

فيليكس: فهمت. إذن ، ما المدة التي يستغرقها عميلك النموذجي ، وكم من الوقت يستغرقه بشكل طبيعي ، وكم يمكنك تتبعه بسرعة مع منتجاتك؟

Maxx: بالتأكيد أقصد إنشاء شيء من الصفر بأبعاد ثلاثية ، لإنشاء صورة نهائية قد يستغرق من أسبوعين إلى عدة أشهر ومع منتجاتنا ، يمكنك القيام بذلك في يوم واحد.

فيليكس: هذا مذهل. أعتقد أن هذا ليس نوعًا دقيقًا من التوازي ، لكن الشيء الوحيد الذي يتبادر إلى ذهني والذي يشبه نوعًا ما مثل لقطات الأسهم لصانعي الأفلام الذين يبنون أو يشترون بشكل أساسي لقطات للمساعدة في بناء فيلمهم ونوع من الأمل في البناء الإطار حول ذلك. أعتقد أنه من الواضح أنك أكثر انخراطًا وأصعب بكثير في تحقيقها ، لكن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها تصور ذلك في ذهني.

فيليكس: إذن ، هل يوجد بالفعل منافسون موجودون في هذا المجال؟

البنوك: حسنًا يا فيليكس ، أنت محق تمامًا في نموذج العمل الخاص بالمخزون بالنسبة لنا ، وهذا مشابه جدًا لما نحاول تحقيقه. في صناعة السينما ، غالبًا ما يبنون في الفضاء الافتراضي مساحة خلفية لنيويورك أو مروحية بلاك هوك أو شيء من هذا القبيل. وبعد ذلك بالنسبة لهذا المشروع المعين وبعد ذلك سيقومون بأرشفة ذلك وبعد ذلك لن يتمكنوا من الوصول إلى تلك الأصول مرة أخرى أكثر من المشروع التالي عندما يتعين عليهم حتمًا إنشاء نفس البيئة التي يتعين عليهم القيام بها جميعًا الطريق مرة أخرى من الصفر.

البنوك: لذلك نهدف إلى منح الوصول إلى هذه الأنواع من المجموعات مرارًا وتكرارًا. وفيما يتعلق بالمنافسين بالنسبة لنا ، هناك أسواق أخرى للأصول ثلاثية الأبعاد. بشكل عام ، ما هي على الرغم من أنها أسواق مفتوحة. ما نحن عليه هو مستوى منغلق ومتميز من مساحة السوق.

Maxx: الآن في سوق Oak ، يمكن لأي شخص إنشاء شيء ثلاثي الأبعاد وتحميله وبيعه في هذا المتجر على غرار شيء مثل متجر التطبيقات. بالنسبة لنا ، كان الاختلاف الكبير في ما أردنا القيام به هو الحصول على أفضل الفنانين في العالم لبناء أصولنا ، وبناءها وفقًا للمواصفات التي قد تحتاجها لفيلم عملاق وللتأكد من أن لدينا مستوى عاليًا جدًا من الجودة السيطرة ، مع العلم أنه إذا كنت تستخدمه في فيلم باتمان ، فإن الأصول نفسها التي تستخدمها في هذا الفيلم متاحة أيضًا لفنان رقمي هواة.

فيليكس: إذن ، هل تنشئ المنصة أم أنك أيضًا ، على ما أعتقد ، مثل الناشر أو كليهما. كيف تضع نفسك نوعًا ما في هذا السوق؟

Maxx: بالتأكيد ، تم تصميم جميع منتجاتنا داخليًا بواسطة فريقنا. لذلك نحن لسنا منصة مفتوحة. بالنسبة لنا ، كان من المهم جدًا أن نميز أنفسنا بهذه الطريقة وأن نفهم أن كل منتج نطرحه هو شيء أنشأناه وأننا وجهناه فنًا وقمنا بفحصه وإجراء مراقبة الجودة وبناءه ، مستوى عال جدا من المواصفات.

البنوك: لم نستخدم هذا القياس من قبل ، لكن بينما نتحدث عن هذا ونفكر في جمهورك ، قد يكون من السهل التفكير فيه مثل HBO بدلاً من YouTube.

فيليكس: فهمت. ما هو الأسلوب المهم بالنسبة لكم يا رفاق الذين يستخدمون نهجًا مغلقًا مميزًا بدلاً من السوق المفتوحة حيث يمكن لأي شخص تحميل ما يريد؟ ما الذي جعلك تسير في هذا الطريق؟

البنوك: خلفية Well Max هي عقد من الزمن في أفلام المؤثرات الخاصة. لقد كان يعمل على الرجل الحديدي في سن 18 وعمل على Far Cry و Halo وعوالم ألعاب الفيديو ، Game of Thrones ، تقريبًا كل ما يمكنك تخيله وباعتباره ما يسمى بالرسام الرقمي غير اللامع حيث يرسم الخلفيات ، فقد وجد ذلك كان هذا هو نوع المنتج الذي كان مفقودًا في سير عمله حيث لم يكن هناك معايير جودة على هذه المنصات المفتوحة. لم يكن هناك اتساق في الجودة الفعلية للنماذج ويمكننا التحدث كثيرًا عن المواصفات الفنية مع النماذج ولكن لم يكن هناك أي شيء يتناسب مع هذا المستوى المتميز من الأشياء التي يمكن أن تعمل على أفضل ألعاب وأفلام AAA.

فيليكس: حسنًا ، لقد تم إغلاقها وأنتم جميعًا تعملون على هذا داخليًا ، لكن يبدو أنها عملية كثيفة العمالة لإنشاء هذه المجموعات ، هل يمكنك التحدث أكثر قليلاً عن ذلك؟ ما الذي يمر عبر نهج التصميم نحو مشروع جديد تريدون العمل عليه يا رفاق؟

Maxx: بالتأكيد ، سنقوم بإصدار مجموعة جديدة كل شهر ولذا فإننا نصمم ونبني عالمًا جديدًا تمامًا. ومن أجل ذلك لدينا فريق مذهل من المصممين ، لذلك توصلنا إلى مفهوم القول ، مرحبًا ، نريد أن نفعل شيئًا مثل المدينة الفاضلة وعندما نصمم العالم الفاضل ، نضع معًا لوحة مزاجية لما نعتقد أنه يجب على العالم تبدو أو ما نريد أن يتمكن الأشخاص من إنشائه باستخدام هذه المجموعة. وهذا نوع من الهدف.

Maxx: ثم نعطي ذلك للمصمم الذي عادةً ما يرسم بسرعة مجموعة من التصاميم للمباني والأجزاء والقطع المختلفة التي قد تحتاجها لإنشاء تلك العوالم. من هناك نعطيها لمصمم ثلاثي الأبعاد يأخذ تلك التصميمات ويترجمها إلى مساحة ثلاثية الأبعاد. تقريبًا مثل النحات ، ينحت هذه الأشياء حقًا في هذه النماذج ثلاثية الأبعاد الجميلة ومن ثم لدينا العملية الفنية ذهابًا وإيابًا للتأكد من أنه من حيث المواصفات ، يتم الاهتمام بالكثير من الأشياء الأكثر دقة ، التأكد من أن مقياس كل مبنى هو نفسه.

Maxx: لذا إذا كنت ستضع ممثلًا بجوار مبنى وبجوار آخر ، فإن الأبواب كلها بنفس الارتفاع ، أو أن الزجاج له سماكة لإخراج الانعكاسات الجميلة منه. كل هذه الأشياء الصغيرة وهذه عملية مكثفة جدًا من QCing والتأكد من أن هذه النماذج جاهزة للذهاب إلى استوديو كبير.

فيليكس: لقد ذكرت فريقًا من المصممين الذين يعملون على هذا الأمر والمصممين ليسوا رخيصين والفريق ، يمكنني أن أتخيل أنه يصبح مكلفًا بسرعة ، هل يمكنك قول المزيد حول كيف يمكن لشخص ما أن يكون في موقف مشابه أو يريد ذلك الذهاب في نفس المسار ، حيث يحتاجون إلى مجموعة من المساعدة الإبداعية والتقنية ، كيف يمكنهم البدء؟ كيف يمكنهم هيكلة أعمالهم للبدء ومن ثم توسيع نطاقها بهذه الطريقة التي تمكنت يا رفاق من القيام بها.

Maxx: بالتأكيد تعلم أنه شيء فريد جدًا بالنسبة لمنتجنا ، فلدينا تاريخ طويل في هذه الصناعة وفي هذا المجتمع. بالنسبة لنا ، أشعر أنه من الصعب جدًا الوصول إلى هؤلاء الفنانين ونعمل مع فنانين من جميع أنحاء العالم ، في العديد والعديد من البلدان المختلفة لأننا نسعى دائمًا للعثور على أفضل الفنانين وهذا حقًا بالغ الأهمية لنموذج أعمالنا.

ماكس: بالنسبة لنا ، لا يوجد حل سريع للتجنيد ، فبالنسبة لنا هناك الكثير من القوة الغاشمة للذهاب إلى بلدان مختلفة ، والذهاب إلى أحداث فنية مختلفة للذهاب للقاء فنانين مختلفين من كل مكان. والبدء في الاختبار والقيام بمشاريع صغيرة معهم ثم منحهم المزيد والمزيد من العمل بمجرد أن نجد شخصًا يصل حقًا إلى شريط التميز هذا.

البنوك: وأعتقد أن أضيف إلى ذلك ، ربما بالنسبة لكثير من جمهورك هنا فيليكس ، فهم ليسوا في مساحة التأثيرات المرئية ولكنهم رواد أعمال بدأوا ويحاولون إقناع الناس بمساعدتهم في جانب منتجهم .

البنوك: وجزء كبير من نموذجنا يستخدم المستقلين عن بُعد كما كان ماكس يتحدث عنه للتو. وأعتقد أن هناك وقتًا رائعًا اليوم حيث يوجد العديد والعديد من منتديات التوظيف عبر الإنترنت ، يمكنك إجراء محادثات فيديو مع موظفيك. لدينا موظفون بدوام كامل لا يعملون معنا في المكتب ولدينا فقط اجتماعات فيديو منتظمة. نذهب في معظم أيامنا الآن دردشة فيديو إلى دردشة فيديو.

البنوك: إنه حقًا وقت رائع في التاريخ التكنولوجي للحصول على عمل عالمي من جهاز كمبيوتر محمول. لذلك أعتقد أنه بالنسبة للكثير من الأشخاص الذين دخلوا إلى الفضاء للتو ، وظّفوا موظفين مستقلين عن بُعد ، فإن جزءًا واحدًا خاصًا جدًا بنموذجنا هو أننا نبحث عن أشخاص مشابهين لنا ممن أمضوا عقدًا من الزمن أو أكثر من الوظائف في مساحتهم ، يعملون في شركة كبيرة ثم انطلقوا من تلقاء أنفسهم. لذلك نحن نبحث عن مستقلين عن بُعد يتمتعون بمهارات عالية للغاية ، بدلاً من الدفع لشركة ضخمة حيث تدفع مقابل الكثير من البنية التحتية لأعمالهم والإعلانات ، وبعد ذلك عادةً ما يتم بيعك بواسطة لاعب كبير هناك والذي يقوم بعد ذلك بتمريرك إلى حساب مبتدئ إدارة.

البنوك: نبحث عن اللاعبين الكبار الذين غادروا وأصبحوا الآن بمفردهم.

فيليكس: أفترض أن جزءًا كبيرًا من قدرتك على جذب هذا النوع من المواهب التي يؤمنون بها في الرؤية ، إلى أين تتجهون يا رفاق. كيف تشرحون أنفسكم نوعًا ما للأشخاص الذين تتطلعون إلى تجنيدهم؟

ماكس: حسنًا ، لدينا مهمة قوية جدًا وكلنا مكرسين جدًا لهذه الفكرة المتمثلة في أن مهمة KitBash هي تمكين الفنانين وإلهامهم. ومع وجود شركة لديها هذه المهمة لجلب أفضل الفنانين ، إنها حقًا فكرة المساهمة التي حصلت عليها في حياتك المهنية كفنان ونريد أن نستمر في النمو كفنانين ولكننا نريد أيضًا المساهمة في مجتمع الفنانين و تساعد الأشخاص في أن يكونوا قادرين على إنشاء هذه الأشياء الرائعة.

ماكس: وأعتقد أن الكثير من ذلك يعود إلى العلامة التجارية ومقدار الجهد الذي نبذله في علامتنا التجارية للتأكد من أن رسالتنا مفهومة من قبل المجتمع ككل.

البنوك: وأعتقد أن المجتمع يشعر بذلك ، إنه مجتمع متماسك على وجه التحديد. في كثير من الأحيان عندما نتواصل مع أشخاص يكونون على دراية بمنتجنا أو لدينا بعض كبار الفنانين الذين يتواصلون معنا لأنهم يريدون كما قال ماكس أن يكونوا جزءًا من المساهمة في رسالة أكبر. يمكنك قضاء عام ، وأحيانًا ثلاث أو أربع سنوات في مشروع فردي أو العمل على أصل KitBash 3D. قد تحصل على التأثير في مئات المشاريع في نفس الفترة الزمنية.

فيليكس: هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن حجم الإنتاج لمثل ... ذكرت أنك تطلق مجموعة كل شهر ، كم عدد الأشخاص الذين يعملون على مجموعة معينة تصدرها شهريًا؟

Maxx: عادة ما يكون لدينا ما بين خمس إلى 10 مجموعات في الإنتاج في المرة الواحدة. تستغرق هذه الأطقم وقتًا متغيرًا لأننا نعمل مع الكثير من المستقلين عن بُعد ، وبعضهم يعملون بدوام جزئي ، حيث يعملون على ألعاب وأفلام فعلية يتم إصدارها أيضًا.

Maxx: بالنسبة لنا فكرة وجود ما يكفي في الإنتاج للسماح بمرونة شخص ما هو أفضل لاعب في هذا المجال ويريد القيام بذلك. من المهم حقًا أن نكون قادرين على منح هذا النوع من المرونة.

Maxx: في مجموعة معينة ، من المحتمل أن يكون لدينا أربعة أشخاص يلمسونها ، ومتوسط ​​الوقت اللازم لإنشاء مجموعة هو حوالي أربعة أشهر.

فيليكس: عندما تقوم بتعيين شخص ما لبناء ملكية فكرية بشكل أساسي ، ما الذي تحتاج إلى معرفته ، سواء من الجانب القانوني أو كيف تكتب عقدًا عندما تعمل مع هؤلاء المستقلين ، ما نوع الأشياء التي تميل إليها للتأكد من التركيز عند تعيين موظف جديد؟

Maxx: هل تقصد تجاوز براعتهم الفنية؟

فيليكس: حسنًا ، تمامًا كما لو كنت ستوظف شخصًا للعمل على هذه المجموعات ويعملون بدوام جزئي ، فإنهم يفعلون شيئًا آخر في "وظيفتهم اليومية". هل تحتاج إلى تنظيم مثل نوع من العقود أو شيء من هذا القبيل؟ ما الذي يجب أن تكون على دراية به قانونيًا عند تعيين شخص ما للعمل على هذا النوع من المنتجات من أجلك؟

Maxx: على وجه التحديد ، تستند العقود ومنتجاتنا أيضًا إلى الترخيص ، لذا فنحن نعمل عن كثب مع فريقنا القانوني. لقد عملنا مع ثلاث أو أربع مجموعات مختلفة ووجدنا أخيرًا المجموعات التي تواصلنا معها حقًا والذين يتحدثون نفس لغتنا وفكرنا في الجوانب القانونية لها مثل الأعمال التجارية.

Maxx: أعتقد أنه من الشائع جدًا العثور على أشخاص بارعين جدًا في ما يفعلونه ولكنهم يواجهون صعوبة في رؤية الصورة الأكبر وكيف يمكن أن تتلاءم الأشياء. يمكنهم فعل ما تخبرهم به بالضبط بينما يفشلون في معرفة كيف التي تناسبها أو كيف كان من الممكن أن تؤديها بشكل أفضل بمعرفة ما يعرفونه.

Maxx: بالنسبة لنا ، فإن العثور على الشركاء المناسبين في جانب العمليات غالبًا ما يتعلق بذلك لأننا نستخدم العديد من العاملين لحسابهم الخاص وزملاء العمل عن بُعد ، فوجود شخص يفكر في العمل أولاً ثم كيف يتناسب قسمهم الخاص مع ذلك كان أمرًا مهمًا للغاية في تكوين الفريق مع فريقنا القانوني.

ماكس: بعد أن قيل إننا قمنا بالعديد من المسودات لجميع عقودنا ولدينا بعض المناقشات المطولة حول ماهية التفاصيل الداخلية والخارجية ، لإنجاز العمل لعقودنا الأعلى لتلائم نموذج أعمالنا الخاص.

Maxx: أعتقد أنه عندما تتعامل مع فنانين وتبرم عقودًا وأمورًا قانونية ، فقد يكون الأمر مخيفًا حقًا لكلا الطرفين وغير مريح تقريبًا ، وبالنسبة لنا أعتقد أن الشفافية وسهولة الفهم هي أهم شيء بالنسبة لنا عندما ننزل في هذه الرحلات.

Maxx: نحاول الاهتمام بجميع الأعمال أولاً حتى نتمكن من الاستمتاع والقفز إلى الأشياء الإبداعية مع العلم أننا قمنا بتقطيع كل ما لدينا وتجاوزنا. ولكن أيضًا عدم إرسال عقد مكون من 50 صفحة وكل ذلك في المصطلحات القانونية ، فلن يساعد أي شخص على فهم ما يعنيه ذلك بالفعل وسيؤدي إلى نتائج عكسية تقريبًا.

البنوك: كمثال على ذلك ، بالنسبة لعقود فنانينا ، قام محامونا بعمل شيء كنا نعتقد أنه رائع. لم نطلب منهم القيام بذلك ولكن بالنسبة للعقود التي تخص الفنانين تحديدًا ، وليس الجوانب التجارية لاستوديوهات الأفلام. يكتبون بعد كل نقطة يكتبون فقرة ويترجمونها ، بشكل أساسي لمساعدة الفنانين على فهم ما يقوله الشيء أعلاه بالضبط.

فيليكس: فهمت. لذلك ذكرت أن هناك مجموعة من الأشخاص يعملون على 10 مجموعات في وقت واحد. كيف تقررون يا رفاق المجموعة التي يجب أن تعملوا عليها لشهر معين؟

ماكس: نعم أعتقد أن إحدى مهماتنا الكبيرة هي بناء الكون. نريد أن نبني كل شيء وأي شيء يحتاجه أي شخص. لذا فإن جزءًا كبيرًا منه هو التأكد من أن لدينا مجموعة متنوعة. جزء كبير آخر منه هو الأشياء التي تجعلنا متحمسين للإبداع لأننا نخدم الفنانين الذين نحتاج إلى إنشاء منتجات تجعلهم متحمسين للذهاب وبناء شيء ما.

Maxx: الكثير منها يأتي بالتنوع ، والكثير منه هو الأشياء التي تثيرنا والجزء الآخر منه يبحث حقًا ، ما هي اتجاهات النوع التي تحدث الآن. هل هذه سنة خيال علمي كبيرة ، هل هذه سنة خيالية كبيرة؟ ما هي الأشياء المفقودة في هذا السوق وبالنسبة لنا نشعر أن لدينا أفكارًا غير محدودة عن مجموعات ، والأمر يتعلق فقط بالتوقيت والإصدارات التي نشعر فيها بأنها نافذة مناسبة لذلك؟

البنوك: تعد برمجة الإصدار وبرمجة المنتجات من أكثر الاجتماعات الممتعة التي أعتقد أننا نجتازها لأنها المكان الذي نتخيله كثيرًا. ونحن محددون جدًا بشأن عقد اجتماعات أسبوعية مع كل قسم من أقسامنا ، ونضع اجتماع المنتج في المقام الأول يوم الاثنين.

البنوك: القيام بذلك كل أسبوع هو وقت ممتع مثير حقًا بالنسبة لنا لبدء الأسبوع في أنقى الأماكن الإبداعية لدينا. وكما كان ماكس يقول إن الاستماع إلى السوق له أهمية قصوى. صنع منتج شيء واحد ، لكن يمكننا صنع منتج لا يريده أحد ، لم تجد نفسك في مكان رائع.

البنوك: لذلك نقوم بالكثير من الاستطلاعات لجمهورنا ، ولدينا أيضًا عرض حي حيث نتفاعل مع جماهيرنا. لقد قمنا بذلك ما يقرب من 70 أسبوعًا على التوالي حيث يمكن لأعضاء الجمهور الحضور وإخبارنا بما يريدون. نحن أيضًا نجري الكثير من مكالمات تجربة العملاء حيث نتواصل مباشرة مع عملائنا من الفئة B إلى C ، ثم نقوم بالطبع بالكثير من وجبات الغداء والقهوة من B إلى B ونحاول أن نفهم حقًا إلى أين يتجه الطلب. حتى نتمكن من البقاء على رأسها وتحقيق أكبر قدر من القيمة لمن نخدمهم.

فيليكس: عندما تقوم بعمل مسح ، ما الذي تطلبه بالضبط؟ ما الذي تبحث عنه للحصول على إجابات ، وما نوع الإجابات التي تبحث عنها؟

Maxx: بالتأكيد ، تعد تجربة العملاء من أهم الأقسام بالنسبة لنا. أهم شيء بالنسبة لتجربة العملاء في أذهاننا ليس بالضرورة معرفة التركيبة السكانية لعملائنا ، إنها تتعلق أكثر بمعرفة الفلسفة ، الرغبات والرغبات ومن هم كشخص ، ما هو هدفهم كشخص. هل لديهم أهداف كمحترفين في حياتهم المهنية أو هل لديهم أهداف كهواة في مساعيهم الفنية الخالصة.

Maxx: لذلك نجري مكالمات هاتفية كل يوم مع عملاء مختلفين لدينا أو مستخدمين ونكون أيضًا قادرين على الدردشة معهم مباشرة وتطوير العلاقات معهم في برنامج Twitch الخاص بنا. أشياء من هذا القبيل لا يتعلق الأمر بها تقريبًا ، ها هي الأسئلة العشرة التي أرسلناها إليهم ، إنها تدور حول تطوير علاقة فردية مع أكبر عدد ممكن من المستخدمين. ومن ذلك ، يمكننا البدء في عمل بعض التخمينات والافتراضات المتعلمة حقًا حول نوع المنتجات التي قد يرغبون في الحصول عليها في المستقبل. أو ما هي أنواع الموارد الأخرى التي يمكننا توفيرها لهم والتي ليست منتجاتنا؟ ما نوع التعليم أو التدريب أو العروض أو المسابقات أو أي شيء آخر يمكننا القيام به للمجتمع الفعلي الذي لا يمثل جزءًا من منتجنا ، ولكنه يذهب أيضًا لدعم رغبات ورغبات مستخدمينا.

البنوك: أعتقد أن هذا مهم جدًا لما وجدناه وما نؤمن به هنا. نحن مهمتنا في المقام الأول والمنتج هو الثالث ، في تركيزنا اليومي. نريد أن نخدم عملائنا أولاً وأن نعرفهم وأن نكون جزءًا من هذا المجتمع الذي توصلنا إليه هو سبب قيامنا بذلك. نحن فقط نصنع هذه الأنواع من المنتجات بهذه الطريقة والتي ستستمر في التطور. لكن الأشخاص والمجتمع الذين نشارك معهم ومن حسن حظنا أن نكون جزءًا منه هو الفرح الحقيقي المتحمس لهذا.

فيليكس: لقد قلت إنك تريد خدمة العميل أولاً ، أعتقد أن ما أحصل عليه أو ما أسمعه هو أن هذا يعني أنه يمكن إنشاء محتوى مجاني ، مثل عرضك الذي سنشارك فيه قليلاً وهذا دائمًا يتمحور حول إنشاء أحدث المنتجات.

ماكس: حقًا ، نعتقد حقًا ، أنك تعطي أكثر مما تطلب. وبالنسبة لنا ، فإن المنتج ونضع منتجاتنا ومستخدمينا الذين يشترون هذه المنتجات يدعموننا لنكون قادرين على القيام بكل شيء آخر نريد القيام به.

ماكس: لكن التعليم والتدريب والإلهام وكل هذه الجوانب الأخرى المختلفة التي يمكننا تقديمها هي أشياء نقوم بها مجانًا ، كطريقة لدعم المجتمع.

فيليكس: الآن ذكرت أن هناك عملاء من الفئة ب إلى ب وكذلك عملاء من الفئة ب إلى ج ، هل يمكنك التحدث عن احتياجاتهم وكيف تختلف؟

البنوك: بشكل عام ، نقوم بتقسيم عملائنا إلى عدة مجموعات مختلفة وتتطور هذه مع نمونا. لكن لدينا الكثير من الهواة ، الأشخاص الذين يفهمون البرامج ثلاثية الأبعاد والذين قد يعملون في الجانب الصناعي من الأشياء والذين يرغبون في أوقات فراغهم في بناء قلعة مع تنين يطير حولها.

البنوك: لدينا الكثير من الفنانين المستقلين الذين سيعملون من المنزل أو بمفردهم ويعملون لحسابهم الخاص مع استوديو في أنواع معينة من المشاريع ويمكنهم أن يكونوا مديرين فنيين أو مصممي رسومات متحركة أو فنانين مفاهيم.

البنوك: ثم لدينا مجموعة كبيرة من الطلاب الذين نتطلع إلى خدمتهم بطرق مختلفة ومساعدتهم على الوصول إلى الفضاء. ونحن نقدم الكثير من المحتوى المجاني كما كنت تتحدث عنه ، ونمنح الكثير من مجموعات العينات ونقوم بعمل برامج مختلفة. لدينا بعض البرامج التعليمية الجديدة والمثيرة القادمة هذا العام. نحن نعمل عن كثب مع الكثير من المدارس.

البنوك: ثم هناك عملاء الاستوديو الكبار ، الذين يصنعون أكبر الأفلام والألعاب هناك ونعمل معهم عن كثب. إلى حد كبير لأننا خدمنا احتياجاتهم أولاً وقبل كل شيء ولكن أيضًا ، إنه العالم الذي أتينا منه وهذه الأنواع من المشاريع هي التي تنجذب حقًا نحو أعباء عمل أسرع.

البنوك: وبنفس الطريقة التي تعمل بها الهواية أيضًا.

Maxx: أعتقد أن أحد الأشياء الكبيرة بالنسبة لنا هو تقديم نوعين مختلفين جدًا من الأشياء عندما تذهب من B إلى B مقابل B إلى C.

Maxx: بالنسبة لعملائنا B2B ، لديهم الكثير من المتطلبات المحددة حول كيفية ملاءمة منتجاتنا مع هيكل أعمالهم العام. وبالنسبة لنا ، نحن نعلم ما إذا كنا على حق ونعمل معهم عن كثب للتأكد من أننا نلبي جميع احتياجاتهم ، فعندما نستدير ونمنح هذا المنتج لعميل B2C يكونون الآن في نفس الملعب . أنهم يعرفون ما تستخدمه الاستوديوهات الكبيرة ولديهم الآن إمكانية الوصول إلى نفس الأدوات مثل الاستوديو الرئيسي.

ماكس: كلاهما مهم جدًا. أيضًا ، تتكون الاستوديوهات الكبيرة من فنانين فرديين ، ومن خلال خدمة B2C والحصول على أيدي فنانين فرديين حقًا ، سيذهب هؤلاء الفنانون إلى العمل يومًا ما ويقولون ، مرحبًا هذا المشروع الذي تم طرحه للتو ، أنا أعرف الأفضل أداة لهذا. وبعد ذلك سنقوم بالاتصال بمجال B2B ، تمامًا كما هو الحال عندما نقوم بمشروع كبير مع استوديو B2B يتم الإعلان عنه ، سيقول مجموعة من المستخدمين الفرديين ، "أريد نفس الشيء الذي استخدموه من أجل هذا الفيلم."

Maxx: إنه أمر دوري حقًا ، إنها دائرة عملاقة نحتاج إلى تحقيقها لكليهما ، فلكل منهما رغبات ورغبات مختلفة ولكنهما يتغذيان على بعضهما البعض.

فيليكس: حسنًا ، يبدو أنه إذا كان بإمكانك التركيز على الاستوديوهات الكبيرة ، وعملاء B2B ، فهم الأشخاص الذين يبدو الأمر كما تقول ، فهم أكثر انسجامًا مع الاتجاه الذي يسير فيه السوق لأنهم إنهم لاعبون عملاقون في الفضاء ويساعدونك في تحديد الاتجاه الذي يجب أن تسلكه وأيضًا تقريبًا مثل الجودة التي يحتاجون إليها والتي ، بالطبع ، يستفيد منها عملاء B2C أيضًا لأن المعيار أعلى بكثير لأنه مرة أخرى شيء يطلبه الاستوديو الكبير.

فيليكس: الآن ذكرت أن الكثير مما تفعله هو خلق سياق. تحدث إلينا أكثر عن ذلك. ما هي بعض النقاط الرئيسية التي تركز عليها عملك؟ ما هي الأشياء المحددة التي كنتم تريدون دائمًا القيام بها فيما يتعلق بإنشاء المحتوى؟

Maxx: أعتقد أن المحتوى من إنشاء المستخدم ، إنه وقت مثير للغاية في المؤثرات المرئية ثم التكنولوجيا بشكل عام ، حيث يمكن للأفراد البدء في صنع أشياء تشبه الأشياء التي تذهب إلى السينما من أجلها.

ماكس: وهناك انفجار مثير للتوزيع الرقمي في جميع أنواع الوسائط. ووسائل التواصل الاجتماعي هي المحرك الأكبر لذلك ، على ما أعتقد. إذن ما فعلناه ، أعتقد أن عددًا من الأشياء المختلفة حيث أنشأنا مهرجانًا يمكننا التحدث عنه بعد ذلك ، والذي كان يخدم ... إنشاء مسرح لأفضل فناني المؤثرات المرئية هناك.

Maxx: بالتزامن مع ذلك أنشأنا ما يسمى بمسابقة الهاشتاج KB3D. وبهذا ، نقدم مجموعة عينات مجانية كل ثلاثة أشهر. ويمكن لأي شخص يستخدم هذه المجموعة النموذجية أو المجموعة الكاملة من تلك القطعة أن ينشئ وينشر على صفحته الخاصة باستخدام الهاشتاج. وبعد ذلك نقوم باحتفال كبير بهذا في عرضنا المباشر ، حيث نصنع مقطعًا دعائيًا يبرز جميع الفنانين الذين عملوا فيه ثم نقدم جوائز إلى العشرة الأوائل وعادةً ما يكون لدينا فنانين من مهرجاننا ليكونوا الشريط الأزرق. لوحة للتصويت على ذلك. واليوم لدينا الآلاف من المشاركات والفنانين في حوالي 100 دولة.

البنوك: نعم ، لقد أنشأنا هذه الحلقة المذهلة من ، ها هي مجموعة العينات التي سنجري مسابقة حول هذا الموضوع. يقوم الفنانون من جميع أنحاء العالم بالنشر على Instagram الخاص بهم لكنهم يستخدمون الهاشتاج الخاص بنا. مقدار المحتوى الذي ينشئه المستخدم ويغذي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. يمنحنا القدرة على أن نكون قادرين على تسليط الضوء على كل هؤلاء الفنانين المختلفين ، إما على وسائل التواصل الاجتماعي أو عرضنا المباشر. وهي تملأ وسائل التواصل الاجتماعي بصور جذابة حقًا وبعد ذلك عندما ينظر الناس إلى تلك الصور ، يمكنهم رؤية أنها صنعت باستخدام KitBash.

فيليكس: ما هي المنصة الأكثر نجاحًا بالنسبة لك من حيث منصات التواصل الاجتماعي؟

البنوك: حسنًا ، أعتقد أنه يجب عليك التفكير في Instagram لأننا وسيلة مرئية ومنتج. لكن YouTube و Facebook و Twitch ثم Art Station هي أيضًا واحدة منها أو هي ملك مساحتنا.

البنوك: باستخدام كل هذه المنصات بقدر ما يمكننا أن نكون محركًا هائلاً لنا للمشاركة عبر الأنظمة الأساسية وإنشاء محتوى أصلي لكل منصة أعتقد أنه مهم حقًا بالنسبة لنا.

فيليكس: نعم ، مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع. لقد ذكرت المشاركة مقابل المحتوى المحلي. كيف تقرر أي واحد يجب أن تركز عليه؟ هل يجب أن تنشئ محتوى يكون عامًا بدرجة كافية بحيث يمكن نشره عبر جميع هذه الأنظمة الأساسية أو إنشاء محتوى أصلي مرة أخرى. إذن كيف تقرر أي واحد يجب التركيز عليه؟

بانكس: أعتقد أنه سؤال رائع حقًا يا فيليكس ، وأعتقد أيضًا أنه وقت مثير حقًا لإجراء هذه المحادثة. أعتقد أن الأمر يجب أن يعتمد أولاً على نوع قدرات الإنتاج الداخلية التي تمتلكها. إذا كان لديك شخص واحد يقوم بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ويقوم أيضًا بقص مقاطع الفيديو الخاصة بك ويصادف أنه يدير شركتك ، فأنت تريد أن تفكر في المشاركة ونشر المحتوى وصنع أفضل شيء لتلك المنصة التي تناسبك.

البنوك: جزء كبير من نموذج أعمالنا لأننا نأتي من الإنتاج هو أننا أنشأنا وكالة داخلية وشركة إنتاج. وهكذا نقوم بإنشاء المحتوى ، ما نسميه قطعة العمود التي عادة ما تكون قطعة طويلة الشكل تسلط الضوء على شيء معين ومن ثم نقوم بقطع قطع أصغر منه يمكن أن تذهب إلى جميع المنصات المختلفة. لذلك بالنسبة إلى مدونتنا الخاصة بموقع YouTube ، نضع مقاطع فيديو مدتها ساعة و 90 دقيقة هناك ، ولكن بالنسبة إلى Facebook ، نقوم بقص مقاطع فيديو مدتها من دقيقة إلى ثلاث دقائق يمكن تشغيلها محليًا على تلك المنصة ، ثم على Instagram ، نقوم بقص مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية والتي تحتوي أيضًا نسبة عرض إلى ارتفاع مختلفة ، في بعض الأحيان نقطع مقاطع فيديو بطول تسعة في 16 لقصص Instagram.

البنوك: لذلك نحن نتطلع إلى أخذ قطعة واحدة من الإنتاج ، حيث أن الإنتاج هو الشيء الأكثر كثافة للوقت لأكبر عدد من الناس. ثم استخدم الكثير من الأدوات الموجودة في النشر والتوزيع الآن لأخذ تلك القطعة الواحدة وتمديدها إلى مجموعة من الطرق المختلفة التي تبدو أصلية لكل منصة.

فيليكس: أرى ذلك بدلاً من مجرد الانتقال إلى YouTube ثم إنشاء مقطع فيديو معين على YouTube أو فيديو معين لـ Facebook ، فأنت تنشئ هذا المحتوى الأساسي الذي سيتم استخدامه بالفعل كمواد خام لإنتاج المزيد من المحتوى الأصلي لكل منها من هذه المنصات. لذلك بالنسبة لشخص يفكر في اتباع هذا النهج ، هل يتعين عليك الخوض في إنشاء المحتوى الأساسي مع وضع أي شيء في الاعتبار للتأكد من أنه يمكنك في النهاية صياغة جزء محتوى أصلي لكل من هذه الأنظمة الأساسية؟

Maxx: تمامًا. عملنا إعلانًا تجاريًا العام الماضي مع صديقنا العزيز [غير مسموع] وهو مخرج سينمائي ديستني وقد ابتكر هذه القطعة الجميلة التي تبلغ مدتها ثلاث دقائق لنا ، لكن أحد الأشياء التي كانت تلك القطعة هي التأكد من سردها بطريقة يمكن أن تكون تقسم إلى أجزاء دقيقة ، 30 ثانية ، 15 ثانية.

ماكس: وهو مطلب صعب للغاية ويتطلب قدرًا كبيرًا من المهارة لتتمكن من صياغة قصة يتم سردها في أجزاء يمكن تقسيمها. علاوة على ذلك ، عندما كنت تصور شيئًا ما خصوصًا في الأبعاد الثلاثية ، تأكد من أن جميع اللقطات والتركيبات تعمل لمدة 16 × 9 إذا كنت ستشاهدها على YouTube ، واحدًا لواحد لنشرها على Facebook أو عكس ذلك وإنشاء عمودي قطعة لإينستاجرام. يتطلب الأمر قدرًا كبيرًا من الإبداع في التصميم لتكون قادرًا على صنع قطعة واحدة يمكن أن تعمل في كل نسبة عرض إلى ارتفاع مختلفة.

Maxx: ثم انتقلنا إلى أبعد من ذلك ، في الخريف الماضي ، عقدنا شراكة مع Amazon و Twitch وقمنا بمهرجان يتكون من 12 حلقة لبعض أفضل المخرجين الفنيين. المدير الفني لـ Star Wars ، والمدير الفني لـ Titan Fall ، كل هذه الأفلام والألعاب الكبيرة. وكنا ننظم بثًا مباشرًا على Twitch حيث نجري معهم مقابلات ، وكانوا سيبنون عالماً بهذه الأطقم وقمنا بعمل عرض لمدة ساعتين مرتين في الأسبوع وبعد ذلك من هذا القص ، أصبح لدينا العرض الكامل ، الذي أصبح ركيزتنا ، كل حلقة أصبحت ركيزتنا وبعد ذلك سنقطع مقاطع فيديو مدتها ثلاث دقائق. سنقطع مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية ومقاطع فيديو مدتها دقيقة واحدة وبكل نسبة عرض إلى ارتفاع. لذلك ، منذ ذلك الشهر من إنتاج هذا العرض الحي ، تمكنا بعد ذلك من إنشاء محتوى قيمته شهور كاملة الحجم وقابل للوجبات الخفيفة وجاهز للاستخدام في كل منصة.

البنوك: ونحن فيليكس ... هدف ماكس هو أننا نخلق الكثير من أنواع المحتوى المختلفة ، ولكن هذا يأتي من عدة عقود جماعية من القيام بذلك. وهذا جزء كبير من تخصصنا ، هو أنه يمكننا صنع الكثير من الأشياء المختلفة ولكننا نقوم بالكثير من الاختبارات.

البنوك: عندما تسألني ، ما الذي ندخله في هذه الأنواع من الأشياء التي نفكر فيها ، فهذا أولاً ما الذي يريده الجمهور وما نوع الأشياء التي ستضيف قيمة إلى حياة هؤلاء الأشخاص وأين الأشياء التي يحتاجون إلى معرفتها ؟ وإيجاد أكبر عدد ممكن من نقاط الوصول إلى ذلك ، يساعدنا على تقسيم عروضنا. وبعد ذلك نقوم بالكثير من ردود الفعل. نجري الكثير من اختبارات AB ونحاول أن نفهم بالضبط نوع المحتوى الذي يتم تشغيله لجمهورنا.

Felix: Can you give an example of something that you guys have worked on recently. And walk us through the decision making behind those questions that you just asked about, what do they want, what would bring them value. Do you have an example of something recently that you can walk through?

Maxx: Sure, because we take customer experience or CX as we call it so seriously and we're jumping on calls all the time. We get a lot of feedback really fast and over the last two months a big part of this has been talking about, on our show do you like when you get a demo of how to build something, do you like when you get an interview, do you like something more inspirational or more educational. What types of that type of content are you enjoying or do you want more of from us.

Maxx: And we have that conversation daily with different people and that's some of the most important feedback we get so that every time we do a show or release a new piece of content we can kind of tailor that around what we're hearing. And so every time we release a product we get a great artist to do the cover. They're the first ones who get to touch the kit. We make a big event out of it, we let it spotlight that artist.

Maxx: So last week we released a, no this week, we released a new kit, Ancient Temples. And from what we heard, we brought in the cover artist was the art director from Assassins Creed. He came on and did an hour-long show with us and what we heard was people really want to know how these artists got into the industry or how they got their start. That was something that we heard continuously.

Maxx: So a big focus of our show right away after hearing that feedback was really going into, what is the process of how to get your start and show some of older work that isn't as pretty. Doing the interview side of that before jumping into the actual breakdown in the making of, how did you make this cover and what's the educational part of this of you really explaining your workflow and process.

Banks: And I think there's, probably for a lot of your listeners out there too, Felix they may have a product or an audience base that may not know what kind of content they want. That's not so baked in like our segment is.

Banks: I like to think of it this way and we talk a lot internally about who do each of our buckets want to be, and what do they aspire to do and what are their goals. And being incredibly goal oriented as a team and as individuals here, the foundational part of our principle is we like to try and do goal workshops for our buckets and think about if you are a student at this point and your learning career and you want to go and work on Star Wars. What are the steps in between that? And then we try and help them along the way and if we can't do it we try to find the people who can and generate content around that. So that when the audience member sees it they think, oh this is the kind of thing I needed. And perhaps they don't even know before they see it that this was the thing that will help them put the key in the lock for the next step of their career.

Banks: And so driving our mission around our content is usually to help bring value to that person, product shots or product videos play well especially in a retarget kind of land. But that's not at the core mission of what we're trying to do, we're trying to help people grow as artists and we're trying to help people to fulfill their dreams and we just so happen to make products to help them do that. But at the base level we're looking for how do we ignite that special passion, that makes you want to do this sort of thing. And how do we help you progress along that path.

Felix: Right I think one important thing that you're also saying here is that you yourself you don't need to know all the answers but as a company as maybe a brand that's out there you probably have way more connections and access to the information than your customers, and you don't yourself have to know the answers but you can certainly bring on people, like in your example, interview them and have them share their knowledge.

Felix: Which is very similar to the model we have with the podcast, that you guys have come on sharing your knowledge from different industries, so I think that it's important thing to note that when you come to content creation you don't have to be the sole person in your head creating all the content, you can kind of be a conduit and be an organizer essentially offering information that will bring value to your customers.

Banks: I just want to add to your point there Felix that this is one of the first things of our age, is minimum viable products and I think we in the past you had to bring a fully baked idea to market. But nowadays especially with the way content distribution is on your Instagram you can post to if you have a business profile on Instagram you can post and get real-time or darn near real-time analytics on how that post performed. And you can compare it to the rest of the content that you put out and it costs you virtually nothing, to get that kind of feedback, in a way that 15 years ago you would have had to pay a ton of money for.

Banks: So we're in this great time in this innovative world it's very hard to predict disruption and I think that being in the space and having consistent placement in a space and bringing value in different ways has proven over time that when disruption cracks you'll be there for it. And there's a very … it's almost impossible to predict what those moments are. An example of that is when we put out our first batch of kits we all took a guess at what we thought would be the top-selling kit and none of us picked the one that is overwhelmingly the best.

Felix: Now I want to talk a little about this festival so you mentioned earlier the KitBash 3D festival. Was this like an in-person festival or was it online. Explain a little more about this festival.

Banks: Sure yeah we've done this now twice and there something incredibly exciting happening in traditionally the video game space, which is live streaming. Where we've come from this decade of YouTube where is you're a kid who's 17 years old today you grew up watching YouTube. And now we're into a live streaming era, where its not edited content it's just straight to the source, and the audience is there interacting in real time with the actual piece.

Banks: So we've found live streaming to be one of the most exciting platforms for us because of how fast we can get that kind of feedback that we were just talking about but also how intimate we can … how fast we can iterate content, so that we can make something in real time without having to edit it and be with the audience and then we can then take it and edit it for other platforms that appreciate shorter form edited content.

Banks: So our festival is live streamed on Twitch. We worked in the past also with Mixer. We think there's some really exciting things happening in that space. So we build a studio set and then we bring on our guests each night and then we do a live two-hour show where we have a technical director, live switching between our multiple cameras, and we have a great team around that in a real sort of mini live TV show atmosphere.

Maxx: Almost like Sports Center, it's like Sports Center for art.

Banks: Sports Center with a piece of like actually building the world, of playing the game. And you get to see a live piece that often times the audience gets to interact with. And this particular festival that we just did, we partnered as Max was saying with Amazon and Twitch for their Bob Ross festival, which is to date one of the most watched live stream festivals that they do every year around Bob Ross's birthday in November.

Banks: And so we … oh sorry I lost my train of thought, we had Max was painting a painting and the audience wanted to throw in, in real time Bob Ross references and so a little tree or a hidden tree is there, cabins or you know essential to that platform and people got super excited about influencing Max's painting as he was doing it in real time.

Maxx: As they would call things out I would paint them live so in the chat you could say, add a little happy tree over there and I'd paint a little happy tree over there and it was a really cool interactive way to get people excited about art and KitBash and everything in this space.

Felix: How do you promote something like this? If you want to put on an online festival, I think one thing to know too is that it obviously sounds like yours was pretty elaborate you guys have a lot of work you put into it but I'm sure someone else out there can put on something in their own industry that doesn't have to be as involved but once you do want to go down that path of putting on a festival and you'll live stream it, how do you promote it?

Maxx: I think there's a couple of things here. First of all, when it comes to live streaming I highly recommended it to just about anyone who's building a brand. To be able to connect with your customers regardless of the industry that you're in. In some sort of live way for us it started out as doing product launches, every time we'd launch a product we would go on Twitch and we [inaudible] our thing with our community and say hey, we just released this we're going to show it off, we're going to talk to you guys about this and being able to do that just make you so connected with them and gives them a place to be able to give their feedback to you and to actually start to build a relationship with a human being behind a brand, not just a logo.

Maxx: From there to build on doing something larger like a festival, for us one of the big things with our first festival was going and getting the best artists in the world to be a part of it. To get people that made it exciting and once we had a great roster of people, really spreading that through social media and them spreading it through their channels, was more than enough to really get that off the ground for our first festival.

Banks: And I think its key to think about where your audience is. For us a large portion of our audience in on Twitch, loves video games. So for us that was a very natural platform. But just about every social platform has live streaming feature so that you can livestream on Facebook or YouTube or even Instagram. And I think knowing where your audience already is and then going to them and then serving content to them in that kind of way is the key.

Banks: And then if you're just getting started and you don't have marketing budgets, social media is free if you hustle. You can reach anyone you want on any of those platforms, you can engage with them, you can follow hashtags, you can comment, you can find the right targeted people for your specific product if you have the hustle. It just takes a lot of time and it takes a lot of thumb grease. If you do that you've got it. If you have the budgets you know Facebook ads. Facebook ads are one of the most undervalued things in the market place.

Banks: And then finding other collaborative partnerships is a massive part of what we're doing is teaming up with people like Twitch, who have the same goal in mind, where we both just derive different value from creating a product together.

Felix: So when you are pushing out a festival, what do people value? What are people looking for that makes them want to come into another … How do you advertise it? What kind of benefits do you advertise to your audience?

Banks: Our specific product is about access and we make a product that is for the best at what they do in the world. And so finding the best at what they do in the world and getting them on our show is integral to that. And with these guys I think there's a really interesting part of visual effects that in the credits of a movie they're often credited far down at the bottom if credited at all. And credits are a huge issue in the industry. So creating a stage for the best world builders out there to be seen and to be recognized and celebrated for the great work they're doing, was something that we thought we could take our particular skills and provide that value to our guests on the show. And so we've found, how do we help the best at what they do, do it more, do it better, be celebrated or connect and give back and reach a younger audience and help other people who are trying to get into the space and may not know how, how do we give them that stage or platform.

Banks: So we first thought okay, how do we bring value to the guests and then now that we have the guests how do we bring value with the guests to the audience?

Felix: What's coordination like for something like this? Because you bring on lots of very important people that I'm sure they're super busy, and getting them all to come on at a very short time window. How did you guys coordinate this?

Maxx: I think for us infrastructure is really important to our business in just about every way. The same sort of coordination it takes to have artists in 10 different countries working on the same product, is the same sort of infrastructure you need to get a bunch of different artists sitting in the same place at the same time.

Maxx: And so for us I think a lot of that comes down to our production experience but also just being very communicative, very organized, using tools like a Sonarr and Discord. All these different third party platforms that allow us to streamline our communications and streamline our organization to be able to do a lot of very complex things with a lot of different people in a very coordinated way.

Felix: You mention a Sonarr and Discord. What other kind of apps or services do you guys use to help run the business?

Maxx: Discord is a really important one for us, we use that for communication, we use it for a lot of things but we use it for communication within our internal team, we also use it for communication with our community. Our community actually set up a Discord and it's community run for KitBash and we pop in there to see what's going on and be able to talk to people directly. And then we have our own private channel of everything that we're working on and coordinating with different artists or different events or marketing or customer experience and all of that.

Maxx: نحن نستخدم Sonarr لإدارة المنتجات ، وهذا يساعدنا حقًا في تنظيم جميع المهام والتقويم والجدول الزمني خاصة عندما تتحدث عن هذا القدر الكبير من المحتوى لأننا نصدر 20 جزءًا من المحتوى أسبوعياً على خمس منصات مختلفة. لذا فإن مقدار التنظيم الذي يتطلبه الأمر فقط لإدارة أن Sonarr هو مفتاح لذلك.

Maxx: نستخدم HubSpot باعتباره CRM لنتمكن من التأكد من أننا نعرف ما يحدث مع عملائنا وأنه أثناء تطويرنا لهذه العلاقات ، نقوم بإنشاء قاعدة بيانات بشكل دائم لمعرفة متى يكون عيد ميلاد شخص ما ويمكننا إرسالها مجموعة مجانية. أو أيضًا القدرة على التقسيم والفهم مثل مهلا ، هذه المجموعة من مستخدمينا هم طلاب حتى يتمكنوا من التخطيط لأشياء حول ذلك.

Maxx: نستخدم Emma في نشراتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وهو أمر مهم جدًا بالنسبة لنا حتى نتمكن من إعلام مجتمعنا بما يحدث مع KitBash. وبالطبع Shopify ، Shopify هو حقًا مفتاح لكثير مما نقوم به ، والقدرة على إدارة متجرنا بهذه الطريقة السهلة ولكن أيضًا الحصول على جميع البيانات الخاصة بفهم كيفية عمل المجموعات. كيف تعمل المنتجات. وما هي حركة المرور لدينا ، وما الذي يبحث عنه الأشخاص ، وما هو الاهتمام أو ربما هناك مجموعة سيزورها الجميع ولكنهم لا يضغطون عليها. وربما هذا الشيء الذي نستبعده. لذا فإن كل هذه الأدوات من Shopify مفيدة للغاية لاتخاذ القرارات.

فيليكس: هل هناك أي أدوات محددة تستخدمها أو تطبيقات تستخدمها في Shopify تنصحني بها؟

Maxx: نعم ، نحن نستخدم القليل جدًا. نحن نستخدم Blog Studio لمدونتنا. نحن نستخدم مُولِّد أكواد الخصم بالجملة ، ونستخدم طابعة الطلبات. نحن نستخدم القليل من التطبيقات والمكونات الإضافية في Shopify عادةً ما تكون مخصصة لشيء محدد للغاية نريد هذه الوظيفة. تلك هي نوع من الأنواع الرئيسية التي أوصي بها.

فيليكس: رائع. شكرًا جزيلاً لك ، ماكس وبانك. Kitbash3d.com هو الموقع. ما هو هدفك الكبير لهذا العام؟

البنوك: من نحب هذا السؤال فيليكس. أنت تعرف بالنسبة لنا في نهاية العام أنا وماكس نوعًا ما نحاول أن نلقي نظرة جيدة على استراتيجيتنا وننتقل إلى مهمتنا في المقاييس ولدينا بعض الأهداف المحددة جدًا. يتمثل جزء كبير من نموذجنا في وجود فريق رقيق مُحسَّن بالتكنولوجيا واستخدام منصات تابعة لجهات خارجية مثل Shopify ومحاولة أتمتة كل شيء. أو أتمتة قدر المستطاع على الأقل حتى نتمكن من فعل المزيد في وقت أقل.

البنوك: وأعتقد أن المفتاح إلى هذا الشيء هو إيجاد مهمة أثارت شغفنا. جعلنا ذلك نرغب في الاستيقاظ والعمل لأنه بلا شك بغض النظر عن مقدار الأتمتة التي تمتلكها ، فإن المكون الرئيسي هو الوقت والعمل الجاد وكل هذه الأشياء تبقينا مستيقظين في الليل ، لكنها مستيقظة في الليل بطريقة نحبها حقًا.

البنوك: لذا فإن العاطفة الحية والمهمة إلى الأمام هي نوع من التركيز الرئيسي على كيفية قيادة هذه السفينة هذا العام وما بعده.

ماكس: نعم ، أعتقد أننا اخترنا بعض الأهداف الكبيرة التي ستستغرق وقتًا أطول بكثير من عام لتحقيقها ، كل يوم يخطو خطوة إلى الأمام. لهذا العام ، أعتقد أن أحد أهدافنا الكبيرة هو الاستمرار في تطوير KitBash ، لتحسين KitBash ، لتحسين المجتمع للعثور على المزيد والمزيد من الطرق التي يمكننا من خلالها تمكين الفنانين وإلهامهم. ابحث عن طرق لأتمتة ما نقوم به بالفعل حتى نتمكن من تحمل المزيد ، والنمو بهذه الطريقة. وعلينا وفريقنا أن نكون سعداء وبصحة جيدة.

البنوك: لذلك نقسم عملياتنا إلى ما نسميه التوافق بين المهام والمقاييس ومهمتنا المعلنة لتمكين الفنانين وإلهامهم. ثم نفكر بعد ذلك في الاستراتيجيات والتكتيكات التي نريد القيام بها بين ذلك وما هي المقاييس التي ستسمح لنا بمعرفة ما إذا كنا قد نجحنا. تكتيكاتنا هي بناء الكون وإزالة الاحتكاك وخلق المسرح ، مع تعزيز المجتمع وجلب التعليم. لذلك إذا تمكنا من الوصول إلى هذه النقاط الخمس في العديد من الأشياء التي نقوم بها ، فعندئذٍ لدينا أخيرًا استراتيجية جيدة حقًا تناسبها.

فيليكس: رائع. شكرًا جزيلاً مجددًا على حضوركم ومشاركة تجربتكم يا رفاق.

البنوك: شكرا جزيلا لك فيليكس. شكرا لاستضافتنا.