لماذا تتفوق مقاطع الفيديو منخفضة الميزانية على إعلانات جودة التلفزيون على Facebook

فيليكس: انضم إلي اليوم تشاد [كوفمان 00:00:51] من نادي كيتي بو. يشحن نادي Kitty Poo Club صناديق فضلات القطط المذهلة التي يمكن التخلص منها والمعبأة مسبقًا بقمامة فائقة الجودة مباشرة إلى باب منزلك كل شهر بتكلفة شهرية منخفضة ، وقد بدأ في عام 2017 ومقره في Wooster ، أوهايو. مرحباً يا "تشاد".

تشاد: شكرًا لك ، فيليكس. أقدر استضافتي في عرضك.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. أعتقد أنني وصفت الفكرة وراء المنتج ولكن من أين أتت؟ من أين أتت هذه الفكرة؟

تشاد: نعم ، لقد قمت بالفعل بعمل ممتاز. ربما منذ حوالي عامين ، كنا دائمًا من أشد المعجبين بالقطط. أنا في الواقع لا أملك قطة. أنا أعاني من حساسية شديدة تجاههم ولكني كنت دائمًا أحب القطط وأتمنى في الواقع أن يكون لدي واحدة ولكننا كنا دائمًا معجبين. لدي الكثير من الأصدقاء من عشاق القطط الكبيرة ورأينا حاجة فقط لمشاهدة بعض أصدقائي من القطط ، وما يمرون به عندما يقومون بصيانة صندوق القمامة الخاص بهم على أساس شهري وأبي ، الذي هو في الواقع شريك- مؤسس معي في هذا الصدد ، أدرك الفرصة وجاء إلي وقال ، "تشاد ، ماذا لو صنعنا صندوق قمامة يمكن التخلص منه؟" نوعًا ما هززت رأسي وضحكت وقلت ، "نعم ، أبي ، حسنًا. لا أعتقد أن هذا قد يكون قابلاً للتطبيق للغاية حيث يجب تغيير القمامة بشكل منتظم "، وتكاليف الشحن التي اعتقدت أنها ستكون باهظة.

أنا رائد أعمال. لقد أنشأت العديد من الشركات ، لذا قمت بطباعتها ووضعها في مؤخرة رأسي وبدأت أفكر في الأمر أكثر فأكثر ، ثم بدأت بالفعل في الغوص في أنواع القمامة الموجودة في السوق وهل يمكنك فعلاً عمل صندوق قمامة يمكن التخلص منه ووضع ما يكفي من القمامة في هذا الصندوق وإرساله إلى أصحاب القطط بسعر اقتصادي يمكن أن يستمر لمدة شهر كامل. بصراحة لم أكن أعتقد أن ذلك سيكون ممكنًا.

بدأنا في هذه الرحلة للقيام بالبحث والتطوير والنظر في الفضلات المختلفة والاختبار ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا تطوير صندوق يعمل بالفعل. هذه هي الطريقة التي توصلنا إليها نوعًا ما وبدأنا رحلتنا بالفعل.

فيليكس: ذكرت أنك رائد أعمال. لقد بدأت أعمالًا أخرى في الماضي وأنا متأكد من أن لديك الكثير من الأفكار في الماضي والكثير من الأفكار في نفس الوقت الذي بدأت فيه هذا العمل. لسماعك تتحدث عن ذلك ، كانت هناك بعض العوامل التي من شأنها أن تمنحك عيوبًا لبدء عمل تجاري مثل هذا. ما الذي جعلك تختار متابعة هذه الفكرة بالذات بخلاف المقارنة بالأشياء الأخرى التي كان بإمكانك متابعتها؟

تشاد: بالتأكيد. على سبيل المثال ، إنه سوق كبير مذهل. يوجد في الواقع 40 مليون مالك قطط في الولايات المتحدة وهؤلاء أصحاب قطط منزلية. يوجد في الواقع حوالي 98 مليون قطط داخلية وتبلغ قيمة تجارة فضلات القطط 3 مليارات دولار سنويًا. كما تعلم ، إذا كان لديك قط أو أي حيوان ، فإنهم يتبولون ويتغوطون كل يوم ، لذا إذا كنت ستحصل على قطة داخلية ، فأنت بحاجة إلى صندوق قمامة. اعتقدت أنه من المحتمل أن تكون هناك فرصة جيدة إذا تمكنا من تطوير صندوق قابل للتطبيق ونفايات قابلة للتطبيق ، يمكن أن يكون هذا قاعدة اشتراك جيدة جدًا بإيرادات شهرية متكررة. نظرًا لأن الصناعة كانت كبيرة جدًا ولم يكن هناك أي شخص في الصناعة يفعل أي شيء مثل ما لدينا ، فقد قررنا متابعته ، إذا تمكنا في الواقع من تطوير منتج قابل للتطبيق والذي قمنا بعمل جيد للغاية فيه.

فيليكس: أجل. من الواضح أنه سوق كبير للغاية وكنت تقول إنه لا يوجد أحد يفعل ما تفعله بالضبط ، لكن هناك بالتأكيد الكثير من المنافسة التي يمكن أن تأتي وتحاول تكرار هذا أو أن هناك حلولًا واضحة يستخدمها الناس حاليًا . ما الذي رأيته في المشهد التنافسي الذي جعلك تقول ، "مرحبًا ، هذا مكان يمكننا الدخول إليه وأخذ قطعة الكعكة الخاصة بنا؟"

تشاد: بالتأكيد. نعم ، سؤال جيد. هناك الكثير من الفضلات المختلفة في السوق. لديك كل شيء من القمح إلى العشب والذرة والطين والجوز والسيليكا. القائمة تطول وتطول وهناك الكثير من الإمدادات المختلفة تقطع الشركات المصنعة لذلك والعديد من تجار التجزئة المختلفين الذين يبيعون منتجات هؤلاء المصنّعين بالتجزئة. هناك عدد من صناديق الاشتراك في السوق. إذا ذهبت إلى أمازون كمثال ، فيمكنك الاشتراك إلى حد كبير في أي قمامة متوفرة على أمازون. قررنا ألا نحاول بالضرورة التنافس مع خدمات الاشتراك في القمامة لأن أي شخص يمكنه بشكل أساسي أن يأخذ فضلاته ويحولها إلى اشتراك ولكن خطافنا هو في الواقع صندوقنا. لا يوجد صندوق قمامة يمكن التخلص منه في السوق في أي مكان يمكن أن يستمر لمدة شهر كامل.

حيث كان الكثير من البحث والتطوير في صندوقنا ، وربما كان هذا هو أصعب شيء كان علينا التغلب عليه في الجانب R و D هو الصندوق لأنه صندوق من الورق المقوى. يرى بعض الناس ذلك ويقولون ، "يا إلهي ، لن أشتري أبدًا صندوق قمامة مصنوع من الورق المقوى." نعم ، قد تعتقد ذلك ولدينا عدد من الأشخاص على صفحتنا على Facebook وأشياء من شأنها أن تقول ، "أوه ، قطتي ستدمر هذا الصندوق في غضون يومين. إنهم يحبون تدمير الورق المقوى ". هذا ليس صحيحًا والسبب في ذلك هو أن القطط إقليمية للغاية وهي مهيمنة جدًا. صندوق القمامة الخاص بهم هو جزء من هذا المجال لذا لن يقوموا بتدمير أو تمزيق مجالهم. هذا لا يحدث. لدينا في الواقع الكثير والكثير والكثير من العملاء ، عشرات الآلاف ولم يكن لدينا تقرير واحد عن قطة تدمر صندوقًا بالفعل لأنها لن تفعل ذلك.

ثانيًا ، الصندوق الخاص بنا مغطى بالكامل بطلاء مقاوم للماء معتمد من إدارة الغذاء والدواء ، ومن ثم لدينا ، في قاعدة الصندوق ، صينية بلاستيكية معاد تدويرها مختومة ومختومة في الصندوق. صندوقنا مصمم للبول. إنه مصمم للقطط التي يتم رشها وسيصمد لمدة 30 يومًا كاملة دون أي مشاكل على الإطلاق.

هذا هو الخطاف الذي أعتقد أنه أصبح جذابًا للناس ، واو ، أنت تعطيني حلاً بسيطًا ومناسبًا من الاضطرار إلى الذهاب إلى هناك وإجراء الصيانة الشهرية لصندوق القمامة الخاص بي. إذا كنت قد امتلكت قطًا من قبل ، فإن أصحاب القطط يقومون بغرف الأنبوب يوميًا. في نهاية الأسبوع ، هم إلى حد كبير يتخلصون من كل ذلك. إنهم يقومون في كثير من الحالات بنقشها بالإزميل لأن البول يتكتل ويتحول إلى الخرسانة في أسفل الصندوق وهناك فقط كل هذه الصيانة الكريهة التي تتماشى مع صيانة صندوق القمامة. لقد حللنا ذلك.

الآن المكون الثاني هو القمامة الفعلية والقمامة مصنوعة من هلام السيليكا والسيليكا معروفة جيدًا في السوق. إنه في الواقع مجرد معدن من الأرض وهو غير سام بنسبة 100٪ للحيوانات وكذلك للإنسان. سيقول الكثير من الناس ، "أوه ، هلام السيليكا ، أليس هذا سامًا؟" لأنهم على دراية بعبوات هلام السيليكا الصغيرة التي ربما تراها في حقائب النساء أو في أي مكان تحاول فيه إزالة الرطوبة من الهواء وستتوقف ، "لا تأكل." المشكلة ليست في الواقع هلام السيليكا. إنه أنك لا تريد إدخال هذه الحزمة نفسها في جهازك الهضمي. هلام السيليكا نفسه جيد بالفعل لنظامك.

لقد طورنا هلام السيليكا ، لكننا مختلفون تمامًا عن مخلفات هلام السيليكا الأخرى الموجودة في السوق. حاولنا القيام ببعض الأشياء. القطط تريد منتجًا طبيعيًا وهذا معدن ولذلك حاولنا إبقائه طبيعيًا قدر الإمكان. تحتوي العديد من السيليكا المتوفرة في السوق على كلوريد الكوبالت وهو مادة مسرطنة وهذا في الواقع ما يحول ألوان القمامة حتى يعرف الناس متى تبول قطتهم أو استهلكت القمامة. قررنا عدم العبث بذلك. المواد المسرطنة ليست جيدة بالنسبة لك. إنها ليست جيدة للحيوانات ولذا لا نريد أن يكون لها أي جزء من ذلك في القمامة لدينا.

نحن أيضًا ، خالٍ من الصبغة. إنه خالي من الرائحة والغبار وكل ذلك مكونات تجذب البشر لجودة الهواء في منزلك وكذلك للقطط. وبسبب ذلك ، فإن القمامة لدينا تؤدي أداءً جيدًا للغاية. يمكنك في الواقع قضاء شهر كامل مع قطة واحدة بدون رائحة على الإطلاق في منزلك. أنت تقول ذلك ، وإذا كنت مالكًا للقطط ، فأنت تعتقد أن هذا مستحيل ولكن هذا هو السبب في أن لدينا أشخاصًا يشتركون يوميًا بأعداد كبيرة لأنهم لا يستطيعون تصديق أن منتجنا في الواقع ليس له رائحة لمدة شهر كامل وهذا يتعلق حقًا بـ تصميم القمامة لدينا.

فيليكس: فهمت. أعتقد أن ما تحصل عليه هنا هو أنني أعتقد أن أحد الأساليب التي اتخذتها والتي تعجبني حقًا هو أنك أدركت أنه كان هناك بالفعل الكثير من أعمال الاشتراك في القمامة التي كانت تبيع القمامة نفسها ومعظمها سيرى الناس ذلك ، ثم يقللون من قدرتهم على المنافسة ويقولون ، "هناك بالفعل الكثير من المنافسة هنا. اسمحوا لي أن أنتقل إلى شيء آخر ". لقد قمت بنزع الطبقات للخلف واكتشفت زاويتين حيث يمكنك الدخول والمنافسة وأعتقد أن أكبر ما ذكرته هو الصندوق. هل يمكنك التحدث إلينا خلال العملية ، عملية التفكير التي تدخل في ذلك عندما ترى ، لأن لديك خبرة في بدء الأعمال التجارية ، عندما ترى سوقًا ، عندما ترى أن هناك منتجات بالفعل ، كيف يمكنك الكشف عن زوايا أين يمكنك المنافسة؟ كيف يمكنك سحب هذه الخطافات من حيث ستأتي وتقدم بديلاً؟

تشاد: أعتقد أن الكثير من ذلك يبدأ بمجرد النظر في المشكلات التي يعاني منها الأشخاص والتي لا يتم حلها في السوق. بالنسبة لنا ، بدا واضحًا جدًا أن الصيانة على صناديق القمامة هي مجرد ألم ملكي وأن معظم الناس لا يريدون التعامل مع تنظيفها. نظرنا إليها من تلك الزاوية من حيث ، حسنًا ، هناك فضلات. أصبح القمامة أكثر سهولة في التجارة الإلكترونية. تعتبر القمامة عادةً منتجًا ثقيلًا ، وبالتالي لا يرغب الأشخاص في الخروج إلى المتجر ويضطرون إلى وضعها في عربة البقالة الخاصة بهم وإحضارها إلى المنزل وما إلى ذلك ، فلماذا لا تحرك المسار الذي تسير عليه العديد من الفئات اليوم ما هي التجارة الإلكترونية وهل يتم توصيلها إلى منزلك؟ كنا نعلم أنه إذا لم يكن لدينا أي شيء يميزنا عن القمامة فقط ، فسننافس كل شركة قمامة أخرى ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية وكذلك تجارة التجزئة التقليدية. لقد علمنا أنه يجب أن يكون لدينا حل كامل ، الكل في واحد لأصحاب القطط إذا كنا حقًا سنقوم بعمل دفقة في هذه المساحة.

شعرنا حقًا أن الصندوق كان مكونًا رئيسيًا تم تجاهله من قبل شركات القمامة. في الوقت الحالي ، ما هو متاح في البيع بالتجزئة هو إلى حد كبير مجرد صندوق بلاستيكي مقولب بالحقن ولا يوجد شيء ممتع بشأنه. يمكن أن يكون لديك جدران جانبية قصيرة تسمح بتعقب القمامة خارج الصندوق بسهولة. يمكن أن ينسكب. يمكن لـ Cat رميها خارج الصندوق ، والقائمة تطول ، أو تضع قبة عليها. في الواقع القطط حقا لا تحب القباب. إنهم لا يحبون المساحات المغلقة ومثلما لا تحب الذهاب إلى المنفذ ، في حد ذاته لأنه يحتوي على براز وبول هناك في مكان مغلق ، ولا يتدفق ، إنه ينتن. نفس الطريقة صحيحة مع صندوق القمامة. لا أقصد أن أكون رسوميًا للغاية هنا ، لكن تخيل أن الشيء نفسه ينطبق على قطة تدخل في صندوق قمامة مقنع. إن وجود مساحة مفتوحة مثل التي لدينا تسمح للقط بالدخول إليها يجعل حقًا منتجًا فعالًا ويميزنا حقًا بين الآخرين في السوق.

فيليكس: شارك الكثير من البحث والتطوير قبل أن تتمكن من إصدار هذا المنتج. هل يمكنك التحدث إلينا عن عملية البحث وكيف طورت الحل الخاص بك؟

تشاد: نعم ، بالتأكيد. من المثير للاهتمام أن خلفيتي ، إحدى الشركات التي بدأتها كانت شركة بلاستيك ولذا فأنا أعرف الراتنجات جيدًا. أنا أعرف القولبة بالحقن جيدًا وهي شركة لا أزال أمتلكها ونقوم بالكثير من الأعمال في هذا المجال. لم أرغب في السير في هذا الطريق. كما أنني لم أرغب في شحن صندوق بلاستيكي إلى الناس ، حيث سيكون مكلفًا للغاية و ، ب ، مهدرًا جدًا ويسد مكبات النفايات. اعتقدت أنني أردت حقًا التوصل إلى حل صديق للبيئة وأن الورق المقوى في الواقع صديق جدًا للبيئة. يمكن إعادة تدويرها ، أ. ب ، إذا ذهبت إلى مكب النفايات فإنها تتعطل في مكب النفايات وهي شجرة تعود إلى بيئتها الطبيعية. لقد بدأت بهذا الافتراض القائل: هل يمكننا صنع صندوق من الورق المقوى القابل لإعادة التدوير بنسبة 100٪؟

أنت تتحدث عن قطة واحدة ، قطة متوسطة تتبول حوالي 2 ونصف إلى أربع أوقيات في كل مرة. تبدأ في إضافة ذلك عدة مرات يوميًا على مدار 30 يومًا ، وينتهي بك الأمر إلى أن يكون هناك الكثير من السوائل التي تدخل في هذا الصندوق وتعتقد ، "حسنًا ، الورق والسائل عادة لا يمتزجان جيدًا." لقد أمضينا الكثير من الوقت في مرحلتي R و D في محاولة للعمل مع طلاءات مختلفة متاحة تجاريًا يمكننا تغليف الورق المقوى بها بحيث يصمد أمام البول. كما اتضح ، إذا كنت تعرف أي شيء عن بول القطط ، فهناك الكثير من الأمونيا فيه وهو في الواقع يشبه الحمض من نواح كثيرة. يبدو أنه يأكل من خلال كل شيء. لم نتمكن من العثور على طلاء جيد يسمح أو يتحمل 30 يومًا من بول القطط. على الرغم من أنه تم امتصاصه من قبل القمامة الخارجية ، إلا أن هذا لا يزال في نهاية المطاف يشق طريقه إلى القاع قبل أن يتم امتصاصه.

ربما حاولنا لمدة ستة أشهر تقريبًا حل هذه المعادلة وفشلنا فشلاً ذريعًا. في تلك المرحلة ، اعتقدت حقًا أنه ربما لم يكن ما كنا نتبعه حلاً قابلاً للتطبيق. ثم عدت إلى معرفتي بالبلاستيك وقررت صنع صينية بلاستيكية معاد تدويرها رفيعة جدًا بنسبة 100٪ يمكن إحكامها في هذا الصندوق. عندما توصلنا إلى ذلك بالفعل ، من الواضح أن ذلك أدى إلى حل جميع المشكلات ثم عملنا بجد لتطوير نظام يسمح بإغلاق هذا الدرج في الورق المقوى. ربما كان ذلك ما يقرب من ثلاثة إلى خمسة أشهر من البحث والتطوير وبدأنا في عملية يدوية للغاية. ثم بمجرد أن أثبتنا المفهوم وأثبتنا أعمالنا ، استثمرنا في تصنيع المعدات التي من شأنها أن تسمح لنا بالتوسع وننتهي بصنع مئات الآلاف من الصناديق شهريًا. لدينا أنظمة التصنيع هذه في مكانها الآن.

فيليكس: وماذا عن الاختبارات التي تم إجراؤها؟ بمجرد أن تكون قادرًا على إنتاج نسخة منه جاهزة للاختبار من قبل أعتقد أن المستهلك النهائي ، العميل ، هل تمكنت من إخراجها والتكرار؟ كيف سارت هذه العملية؟

تشاد: نعم ، بالتأكيد. إنه سؤال رائع. ربما مررنا في الواقع بتسع أو 10 تكرارات مختلفة ، ولذا في كل مرة اختبرنا فيها كل تكرار ، قمت بالفعل بتشغيل إعلان بسيط على Facebook في منطقتي هنا في أوهايو وعرضته على أصحاب القطط وقلت ، "مرحبًا ، أنا تتطلع إلى إجراء بعض الاختبارات المستمرة وسأوفر لك صناديق قمامة مجانية ومجانية لاختبار ما إذا كنت ستزودني بتعليقات ". لقد اشتركت في 30 من مالكي القطط ولذا فقد حصلوا على كل هذا مجانًا. كان صيدهم الوحيد أنهم كانوا بحاجة إلى إعطائي ملاحظات متسقة. لقد فعلت كل شيء من خلال أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت ولذا سنقوم بتكرار واحد. كنت أقود السيارة وأقوم بتسليم هذه الصناديق إلى منازل الناس ثم أرسل أدوات المسح خلال الأسبوع أو الأسبوعين التاليين أو ثلاثة أسابيع وأحصل على تعليقات.

ثم سأقوم بتكرار آخر واستمررت في تكرار ذلك وسأقوم بإجراء تحسينات بناءً على تلك التعليقات بعد كل تكرار حتى وصلنا إلى نقطة شعرنا فيها أن لدينا منتجًا قابلاً للتطبيق حقًا كان يتغلب على جميع الاعتراضات والمدخلات التي كنا نتلقاها من أولئك الذين يختبرون المنتج. لم يشمل ذلك الصندوق نفسه فحسب ، بل شمل أيضًا القمامة. لقد أمضينا الكثير من الوقت في تطوير القمامة التي تم تطويرها خصيصًا من قبلنا. نحن نستخدم ، كما ذكرت ، هلام السيليكا ولكن هناك مجموعة من المكونات التي تم تطويرها خصيصًا من قبلنا.

فيليكس: نعم ، أحب الطريقة التي تحاول بها تحديد الاعتراضات التي يواجهها الأشخاص ، ونوع المشكلات التي يواجهونها مع المنتج ، ثم التعامل مع كل واحدة على حدة. كيف يمكنك تحديد أولويات الاعتراضات أو القضايا التي يجب أن تحاول معالجتها أولاً؟

تشاد: نعم ، هذا سؤال جيد. يبدأ الأمر حقًا أولاً بالقمامة لأنه يمكن أن يكون لديك أفضل صندوق في العالم بأسره ، ولكن إذا لم يعمل الصندوق واستمر لمدة 30 يومًا كاملة ، فإن الصندوق يكون عديم الفائدة بشكل أساسي. تبين أن الصندوق عبارة عن تثليج على الكعكة ، ولكنه أيضًا يمثل سببًا وراء رغبتهم في شراء منتجنا ، ثم يكتشفون مدى جودة القمامة في الواقع. قررنا أن نبدأ أولاً بالقمامة ويمكننا دائمًا العودة وإجراء تغييرات على الصندوق. لقد مررنا بعدد غير قليل من التكرارات المختلفة على القمامة أيضًا حتى تأكدنا من أننا نحصل على 30 يومًا كاملاً من القمامة لدينا لقط واحد وهذا يعني حقًا عدم وجود رائحة على الإطلاق والحد الأدنى من الصيانة.

لم أتحدث كثيرًا عن القمامة ولكن القمامة نفسها مهمة جدًا لأنه ، كما ذكرت للتو ، إذا فشلت القمامة ، فإن الصندوق في الأساس لا معنى له. هلام السيليكا هو مادة مسامية للغاية وبالتالي فهو يحتوي في الواقع على عشرات الآلاف من المسام الدقيقة. يتكون بول القطط في الواقع من 95٪ ماء و 5٪ يوريا. اليوريا هي الجزء المسبب للرائحة ، وهي الجزء الذي ينتن. إن رائحة الأمونيا هي التي تجعل أنفك يتحول نوعًا ما. عندما تتبول قطة ، فإنها تضرب عشرات الآلاف من المسام الدقيقة التي تمتص البول على الفور. ماذا يفعل الماء طبيعيا؟ يتبخر ونعلم أن البول يتكون من 95٪ ماء. يتبخر هذا الماء في الواقع ثم تظل اليوريا محاصرة في المسام الدقيقة ولا يمكنها في الواقع الهروب. هذا هو السبب في أنك تحصل على 30 يومًا من القمامة بدون رائحة لأن هذه الرائحة تظل حرفياً محاصرة في المسام الدقيقة.

فيليكس: هذا منطقي. هذه العملية اليدوية التي لديك لإنتاج الصندوق في البداية ، لقد ذكرت أنك الآن تعمل تلقائيًا بعيدًا عن الإنتاج. كيف عرفت أن الوقت قد حان للاستثمار في توسيع نطاق الأعمال؟

تشاد: أجل. أطلقنا الأول من أكتوبر 2017 ولم نكن نعرف حقًا ما يمكن توقعه. كان نهجنا التسويقي هو أننا سنشتري بعض إعلانات Facebook وسنقوم بطرحها ونرى ما سيحدث. لقد بدأت بشبكة Facebook الخاصة بي وقلت ، "مرحبًا ، لقد حصلت على هذا العمل الجديد ، وهو تصنيع شركة التجارة الإلكترونية slash التي نطلقها ولأصدقائي من القطط ، لماذا لا تجرب صندوقنا؟" من المدهش أنني حصلت على الأرجح على 10 أو 15 من أصدقائي للتسجيل وقد أحبوا ذلك. بعد فترة وجيزة ، في غضون أسبوع أو نحو ذلك ، أطلقنا بعض إعلانات Facebook ولم نكن نعرف حقًا ما يمكن توقعه.

في أول 20 يومًا ، انتهينا من الاشتراك في 1400 عميل وكنا مثل ، "رائع". كانت الاستجابة رائعة وكنا مستعدين بمعنى أن لدينا مخزونًا كافيًا ولكن كان لدينا مخزونًا كافيًا لذلك وهذا لأن كل القمامة لدينا مصنوعة بالفعل في الصين ، لذلك هناك وقت طويل حتى يتم تصنيعها لأن إنه مصنوع حسب الطلب وبعد ذلك ليكون على الماء ، يكون 30 يومًا على الماء ويمر عبر الجمارك وفي الواقع إلى منشأة المستودعات الخاصة بنا.

لأنها قاعدة اشتراك ، يجب أن تكون مستعدًا لذلك. لا يمكنك أن تقول فقط ، "لا يمكنني شحنك هذا الشهر لأن مخزوني نفد." لقد قمنا نوعًا ما بإغلاق جميع إعلانات Facebook ونود ، "حسنًا ، لن نأخذ المزيد من العملاء لأننا نعلم أن لدينا منتجًا جيدًا هنا وأن الناس يحبونه وعلينا التأكد من أنه يمكننا صيانتهم للأشهر الثلاثة المقبلة حتى تأتي حاويتنا ". من هناك ، واصلنا للتو ... لقد استأجرت مجموعة من العمالة اليدوية لتجميع الصناديق الخاصة بنا ثم عرفت أنه إذا كنا سنوسع هذا ، فلن يكون العمل اليدوي ممكنًا. لم أتمكن من توظيف عدد كافٍ من العمال للقيام بذلك على نطاق واسع.

لقد بدأت في ديسمبر ، وبدأت العمل على نوع معدات التصنيع التي سنحتاجها لعمل هذه الصناديق ، والطريقة التي اتخذناها لإغلاق الدرج في الصناديق مملوكة للغاية وفي الحقيقة لقد حصلنا على براءة اختراع لهذه الفكرة ونحن ' لقد تقدمت بطلب للحصول على براءات اختراع للمرافق العامة وكان لدينا آلات مصممة ومُصممة خصيصًا من الألف إلى الياء للقيام بذلك بالفعل. كان من المفترض أن تكون مدتها 18 أسبوعًا ، وتبين أنها مدتها 24 أسبوعًا على تلك المعدات ، ولذا فقد قمنا بتثبيتها خلال الشهر الماضي وبدأنا بالفعل في توسيع نطاق إعلاناتنا للبدء في ملء حتى وقت المنتج على معدات التصنيع الخاصة بنا.

فيليكس: هذا مذهل. حسابي صحيح وكان السعر كما هو في ذلك الوقت ، لقد جمعت ما بين 20 إلى 30 ألف دولار شهريًا في أول 20 يومًا. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن مقدار نموها منذ ذلك الحين؟

تشاد: أجل. نستمر في إضافة كل شهر فقط. لقد نسفنا حقًا آخر 60 يومًا بسبب معدات التصنيع الخاصة بنا. أتوقع بحلول الأول من تشرين الأول (أكتوبر) من هذا العام ، أن نحقق 2 مليون دولار من العائدات في أول 12 شهرًا.

فيليكس: هذا مذهل. يعود هذا إلى بداية اكتشاف ما إذا كان هذا ممكنًا أم لا عن طريق تشغيل إعلان Facebook. ماذا كنتم تفعلون؟ كيف حدث هذا في أول 20 يومًا حيث كان لديك مثل هذا النمو الهائل خارج البوابة؟

تعرف على المزيد: أفضل 10 تطبيقات لتعديل الفيديو على الأجهزة المحمولة لأصحاب الأعمال الصغيرة

تشاد: أعتقد أن هذا كان فقط لأن لدينا منتجًا فريدًا وكنا بالفعل نحل مشكلة كان لدى أصحاب القطط أو بالتأكيد عامل راحة أراده أصحاب القطط. أعتقد أننا حللنا مشكلة وقدمنا ​​الراحة. عندما عرضنا الإعلانات ، كان معدل التحويل مرتفعًا جدًا. كان لدينا في بعض الأحيان حيث كنا نقوم بتحويل 10 ٪ من حركة المرور إلى مبيعات وقمنا بعمل جيد للغاية في مراقبتها والنظر إليها وفهم رسائلنا وما نحتاجه لتغيير وتحسين مسار الخروج وما إلى ذلك. نعم. لقد كان حقا مفاجأة لنا. لم نعتقد بصدق أننا سنحصل على نفس القدر من الانجذاب بالسرعة التي فعلناها وعندما رأينا ذلك ، كنا نعلم حقًا أن لدينا شيئًا وعلينا زيادة الاستثمار فيه.

في الواقع ، في ذلك الوقت ، كنت أنا وأبي فقط ، وشريكي في هذا ، لقد قمنا بجميع أعمالنا معًا على مر السنين. لقد وضعنا كل أموالنا الشخصية للقيام بذلك في تلك المرحلة وأدركنا أن لدينا ، لأنها صناعة تبلغ قيمتها 3 مليارات دولار ، هناك إمكانات حقيقية هنا لنحقق نجاحًا كبيرًا وقد قمنا ببناء معدات التصنيع لتصبح كبيرة حقًا. قررنا الخروج وجمع بعض رأس المال بالفعل ولذا كان لدينا بعض أصدقاء العمل الذين نعرفهم جيدًا وقمنا بإحضارهم وانتهى بنا الأمر بجمع مليون دولار نقدًا بتقييم 6.5 مليون دولار.

فيليكس: هذا رائع. تحدث أكثر عن إعلان Facebook. كيف كانت؟ صِفها لنا حتى نتمكن من الحصول على فكرة عما بدا عليه الإعلان الناجح لكم يا رفاق.

تشاد: أجل. في ذلك الوقت ، أعتقد أن الإعلانات الأكثر نجاحًا هي في الواقع شهادات المستهلك ، ولكن عند إطلاقها ، ليس لديك أي شهادات للمستهلكين لأنك لم تبع الكثير من المنتجات حتى الآن. في الواقع قمنا بتعيين صديق لصديق. لدي صديق اسمه إريك كارلسون وهو نوع من المعلم الرئيسي على Facebook وكان لديه محمي قد قام ببعض الأعمال الجانبية. لقد وظفته ليطور لنا بالفعل بعض إعلانات Facebook وكان ذلك شيئًا غريبًا لأن أحد الأشخاص الذين وظفتهم وأعطينا منصبًا صغيرًا في رأس المال وهو صديق جيد لي هو الآن مدير إبداعي لدينا وهو يفعل كل شيء أيضًا من مواد الموقع بالنسبة لنا. نيت مصمم محترف وقد أنجز أشياء لشركة Apple وأنت تعرف كيف تبدو إعلانات Apple. إنهم نظيفون. إنها هشّة. إنها ملونة وهذا يشبه تصميمه وترى الكثير من ذلك ينعكس على موقعنا.

رجل Facebook هذا الذي جلبناه ، اتخذ هذا النهج نوعًا ما حيث كان مزيجًا من بعض الأشياء الكرتونية التي فعلناها في الماضي قبل أن نطلق بالفعل بعض عناصر PowerPoint وألقينا بعض الموسيقى عليها. إنه حقًا مجرد نوع من ... بدا الأمر سيئًا حقًا حقًا. كنا أنا و Nate مثل ، "يا إلهي ، لا يمكننا طرح هذا الأمر. لا توجد طريقة يمكننا طرح هذا الأمر. يبدو سيئا للغاية. إنه لا يعكس علامتنا التجارية ". قال لنا: صدقني. لقد كنت أفعل هذا لفترة طويلة. هناك فن لهذا الأمر وتحتاج إلى جعله يبدو وكأنه نوعًا ما أكثر إنتاجًا للمستهلكين وأشياء "، وشيء مثل شخص ما تم إعادة توجيهه. كنا مثل ، "حسنًا ، سنثق بك ولكننا نثق بك فقط لمدة أسبوع لأننا لا نعرف أن هذا يعكس علامتنا التجارية." يبدو أنه نجح وكان يعرف ما كان يفعله لأننا حصلنا على أطنان وأطنان من الأسهم وتلاشى الأمر.

منذ ذلك الحين ، قمنا بتحسين الأشياء. تركز إعلانات Facebook الخاصة بنا الآن بشكل أكبر على شهادات المستهلكين. ربما نحصل على 25 ، 30 يومًا من الشهادات الإيجابية من أشخاص أرسلوا لنا هذه الأشياء بشكل تعسفي. نحن نركز إعلاناتنا الآن في المقام الأول على ذلك ونقوم بعمل مقاطع فيديو فقط. تعد مقاطع الفيديو على Facebook أكثر فاعلية من مقاطع الفيديو الثابتة وسيخبرك Facebook بذلك. نحن نصنع مقاطع فيديو فقط وقمنا بتقليص مقاطع الفيديو الخاصة بنا الآن من مقطع فيديو مدته دقيقة واحدة إلى مقطع فيديو مدته 30 ثانية لأننا اكتشفنا أن مستهلكينا كانوا يشاهدون إلى حد كبير أول 15 ثانية من الفيديو الخاص بنا ثم كانوا إما يغادرون أو هم كانوا ينقرون ويأتون إلى موقعنا على الإنترنت. دقيقة واحدة لم تكن تقدم لنا أي خدمات ، لذلك قررنا التركيز فقط على 30 ثانية وكنا نشغل مقطعي فيديو مختلفين.

يركز الفيديو الأول ، في أول 15 ثانية ، بشكل أكبر على هذا الجاذبية العاطفية ، لذا فهو يركز على احتضان الإنسان لقطته. هناك بعض الموسيقى الجميلة. إنهم في هذا المكان المريح في منزلهم ، ثم يتحدثون في الـ 15 ثانية الثانية عن صندوق القمامة والقمامة لدينا ، وقد تلقيت بعض النصوص التي تتحدث عن أنها صديقة للبيئة ، وقابلة للتحلل البيولوجي ، وتستمر لمدة 30 يومًا كاملة ، وخالية من الرائحة. ، هذا النوع من الأشياء. الغرض هو توجيه الناس إلى موقعنا على الإنترنت. نحن لا نحاول إخبارهم بكل شيء عن منتجنا ، لكننا نحاول خلق بعض الجاذبية العاطفية ، وجذب انتباههم من خلال القطط التي نستهدف أصحاب القطط وجميعهم يحبون القطط بحيث تجذب انتباههم. ثم بعد حوالي 15 ثانية على المنتج ثم استخدام موقع الويب للدخول حقًا ووصف المنتج ونرى أننا نعتقد أن بعض مقاييس التحويل عالية جدًا أو أعلى من المتوسط ​​من تلك التي تأتي إلى موقعنا على الويب لأولئك الذين يشترون.

فيليكس: فهمت. أنت تستخدم مقاطع فيديو اليوم وتستخدم أيضًا الشهادات. هل تستند هذه الشهادات أيضًا إلى مقاطع فيديو أم أنها نصوص لتعليقات العملاء؟

تشاد: نعم ، إنها نصوص لتعليقات العملاء. إذا كنت في موجز أخبار Facebook الخاص بك ، فسوف تقوم بالتمرير عبرها وستصل إلى إعلاننا. يوجد رأس الإعلان في الجزء العلوي من الإعلان ثم لدينا شهادة صغيرة مطبوعة من أحد العملاء ثم يوجد الفيديو تحتها.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت أن الإعلانات الأولى التي كنتم تعرضونها يا رفاق ، كانت تبدو سيئة بالنسبة لكم. هل يمكنك وصف المزيد عن هذا؟ ما رأيك في أنها كانت فعالة على الرغم من أنها لم تكن جيدة من الناحية الجمالية؟

تشاد: أعتقد أن الشيء الوحيد الذي يمكنني قوله هو أننا نعيش في جيل على YouTube ، لذا إذا كنت تفكر قبل 20 عامًا ، إذا كنت ستشاهد مقطع فيديو ، فإن معظم الناس يعتقدون أن الفيديو هو أي شيء يرونه على التلفزيون ، لذلك هناك هذا توقعات جودة التلفزيون ، أليس كذلك؟ ثم فجأة وصلنا إلى YouTube و Facebook و Instagram و Snapchat وبدأ الناس في إنتاج مقاطع الفيديو الخاصة بهم ونشرها. انخفض مستوى قبول الجودة بشكل كبير. لقد انتقلت من المستهلكين الذين يتوقعون على الأرجح جودة عالية في التلفزيون لأن هذا كل ما لديهم ، إذا شاهدوا شاشة كانت إلى حد كبير تلفزيون ، إلى الآن يمكنك التقاط مقاطع فيديو في كل مكان ومعظمها يتم إنتاجه ذاتيًا. كنت أتوقع المزيد من هذا الفيديو بجودة التلفزيون في حد ذاته ولكن هذا الرجل قال ، "لا ، أنت بحاجة إلى شيء بميزانية منخفضة بدرجة أكبر ..."

نعم ، لقد كان نوعًا ما من الميزانية المنخفضة. حتى أنك تراها في المسارح الآن ، حقًا ، هذه الأفلام منخفضة الميزانية تقدم أداءً حقيقيًا وحقيقيًا بشكل جيد وهي أشياء تلقى صدى لدى الناس. أود أن أقول فقط إنه كان نوعًا من الفيديو الرديء بميزانية منخفضة مما جعله يبدو وكأنه منتج ذاتيًا نوعًا ما وكأنه قد أنتجه مستخدمًا وكان يمرره عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

فيليكس: فهمت. أعتقد أن ذلك التلميع ، ذلك التلميع التلفزيوني ، يكون لدى الناس على الفور رد الفعل هذا على أنه إعلان تجاري ، لذا فمن المحتمل أن يتجاهلوه أو لا يريدون مشاركته. من يريد مشاركة اعلان؟ إذا كان شيئًا يبدو أنه تم إنتاجه بواسطة مستهلك فردي ، فسيكون أكثر ودية ودعوة للأشخاص لمنحه فرصة فعلية.

تشاد: بالضبط. نعم. احسنت القول.

فيليكس: أجل. من الواضح أن هذا النهج نجح معك. لماذا لا تلتزم بهذا النموذج؟ لماذا لا تلتزم بفكرة إنشاء فيديو بميزانية منخفضة بشكل أساسي؟

تشاد: أجل. ربما يمكننا وأعتقد أن الأعمال التجارية تمر بمراحل ، أليس كذلك؟ في الواقع ، سأستخدم Dollar Shave Club كمثال ممتاز. في الواقع ، نادينا Kitty Poo ، لقد درست Dollar Shave Club حتى أصبحت زرقاء في وجهي. لقد قرأت حرفيًا كل ما هو متاح للجمهور في Dollar Shave Club لأن لديهم نموذجًا ناجحًا. إذا ألقيت نظرة على مقطع الفيديو الأول الخاص بهم الذي انتشر بسرعة وشكلت الطريقة التي ظهر بها وكان مقطع فيديو رائعًا ومنذ ذلك الحين تطوروا إلى مقاطع فيديو أكثر احترافية على الأرجح. على الرغم من أننا ما زلنا في مراحلنا الأولى هنا ، إلا أننا نتطور لنصبح علامة تجارية مصقولة أكثر قليلًا ونحصل على الكثير من الزخم الآن على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد كانت بداية رائعة ولكن لم أكن أرغب في تمثيل العلامة التجارية أو الشركة على المدى الطويل.

فيليكس: فهمت. منطقي. لقد ذكرت أنكم بدأتم أولاً بمقاطع فيديو مدتها دقيقة واحدة ، ثم اختصرت إلى 30 ثانية وتحدثت عن القيادة أولاً بالجانب العاطفي من الملعب ثم تحدثت عن ميزات المنتج ووظائفه. تلك الـ 30 ثانية الأخرى التي تم قطعها ، ما الذي قطعته؟ ما هي بعض الأشياء التي تراها إعلانات أخرى موجودة على Facebook أو في أي مكان قد يضيع فيها رواد الأعمال وقتهم المحتمل؟

تشاد: أجل. أعتقد أن الكثير من الشركات تقضي الكثير من الوقت في محاولة إخبار أي شيء وكل شيء عن منتجاتها. يتمتع المستهلكون باهتمام قصير جدًا جدًا ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك جذب انتباههم في أول ثانيتين أو أنهم سيستمرون في التمرير لأسفل ، وتحديداً على Facebook ، موجز الأخبار الخاص بهم. إن رؤية قطة محبوبة تبدو لطيفة ، سوف تجذب انتباهك لبضع ثوانٍ ، ثم إذا كان هناك شيء ذو مغزى أو كان هناك عنوان رئيسي جذاب أو مثير للاهتمام ، فسوف يجعلهم يشاهدون أكثر قليلاً.

Interestingly enough, and I may not get this statistic exactly right but I'll be in the ball park, I believe it's around 78% of Facebook users scroll through their news feed with no audio capabilities on. If you have a Facebook ad that has a voiceover that somebody has to hear, you will lose out because most people don't have their sound on. It's very important on Facebook ads that you actually, if you have voiceover that has to be heard, that you have captions on so that people can read it. I do this often. I sit on my couch and I could have my audio on but I don't and I'll read captions on ads that I watch.

We decided not to go so much of the caption route but to focus on very short, specific areas that are important to the potential customer, right? No odor, less cleaning, lasts a full 30 days, biodegradable.

Felix: It's like text on screen or are you showing that particular feature?

تشاد: أجل. This is actually text on screen and of course we have the background images of video that's happening of the cat walking into the box and then we say, “No odor, less cleaning,” that type of stuff that's popping up on the screen but you want to keep that emotional appeal going while you're educating your audience and you really need to do that in no more than 30 seconds and some Facebook experts will even tell you as little as 15.

فيليكس: هذا منطقي. You mentioned earlier about how one of the biggest objections that you were getting from the market was that they would say they would never buy a litter box that's made out of cardboard and obviously once they got your product, they understood the value of it but how did you convince them to try it out in the first place? How did you convince them to give this cardboard litter box a chance?

Chad: Yeah, we decided to offer a money back guarantee so no risk trial of our product. Order it and if you do not like it within the first two weeks, we would refund your money and so we put that big and bold on our website and tried to make it pretty simple and easy for users to come out and buy our product with no risk.

Felix: You mentioned earlier, too, that there's 40 million cat owners out there, big huge market. Is the market growing?

Chad: Yeah, the market is growing. There obviously is an older population that is aging and cats are very popular amongst older people because they're low maintenance animals compared to dogs and some other animals. They're pretty compassionate. They're good companions. They're a fun animal and so you're starting to see more and more people that are moving away from dogs, actually, and into cats for those reasons, especially amongst the older generation.

Felix: What kind of advice do you have for someone that's interested in getting into the maybe specifically cat care or pet care market?

Chad: There's a lot of product out there. I would say you need to study and understand cat behavior. I've done a lot of that and I've talked to a lot of my friends. Like I said, I would love to own a cat. I actually did own a cat and I had to get rid of the cat because my allergies were so bad. I would say study cat behavior and find products that work well for cats. You can develop products based on understanding some of that cat behavior.

For example, our box was totally understanding cat behavior. You could go to any pet store right now and one of the things that you could get for cats is what's called a cat scratch pad. Guess what a cat scratch pad is made of. Cardboard. You would think naturally I could never make a cat litter box out of cardboard because they sell these things for cats to actually tear apart. نعم. That would be the first thing that would come to your mind if you knew and understand that but if you knew and understand cat behavior, you would know they're territorial, they're dominant and they will not destroy their domain. We made a cat litter box that's made of cardboard that no cat destroys because we understand cat behavior. Whether it's for cats or whether it's for dogs or whether it's for any other type of pet, understanding the behavior of those animals and developing products that works with that animal's behavior I think is essential to developing a good product.

Felix: I think it's interesting that you go towards the actual end user of the products rather than talk about the person that would be making that purchase but it makes sense that you don't produce product that the cat or the pet is going to be interested in, then there's going to be no repeat customers, especially important in a situation based business like yours. I want to talk a little bit about the website. KittyPooClub.com, I like the design of this website because it looks more like a kind of long form sales letter approach rather than a typical e-commerce site. What was the thinking behind the design of the store, the website?

تشاد: أجل. I actually give all of the credit to Nate [Dicken 00:42:04] who is our creative director. He was the genius behind the website and, like I said, he has a long history of professional development in this space and he understands consumers well. He understands behaviors. He understands design and I came in with the old school mythology which was have a bunch of links and have people click through to different links. That's not the design that effective web based companies are doing anymore.

It's the scrolling and, just as you said, sort of that news feed because we're conditioned to Facebook or Instagram and we scroll so you get your information by continuing to scroll down and you notice at the top of our website, we have very few links. It's join the club, so that's buy the product and then if you need help and support or if you want to sign into your account but that's it. Everything you're going to get is in one ongoing scroll and that's just the behavior that consumers are accustomed to now and a lot of your more modern sites, whether it be Apple to Amazon to Basecamp to Evernote. There's lots of companies out there now that are using this type of design and Nate was really the one that encouraged us to go that route.

فيليكس: أجل. I like how, as well, that obviously there's the join the club link on the top but I would say the most prominent looking clickable item on the page initially above the [inaudible 00:43:42] is the see how it works button. Why drive users or drive visitors to learn more rather than say, “Hey, buy this, click on this page. Go to product page and check it out?”

Chad: Good question. I think probably because we are a new product that doesn't exist out there right now. Because of that, you have to educate the consumer. If you're just selling a water bottle, a standard water bottle, you're not going to necessarily have to educate the consumer on what a water bottle is. Everybody knows what a water bottle is. I either look at it and I like the design of it and I decide to purchase it or not but you don't have to probably tell me a whole lot of features and benefits about the water bottle, other than the Q water bottle which you did recently on your podcast and I listened to … I didn't know about their product. It actually worked since your podcast because that is a product that was like, “Educate me.” It collapses. It's made of a special silicone material and so on and so forth. With our product, it's a disposable litter box that lasts for a month. That's not something that's available on the marketplace at this point.

Felix: What about applications? What kind of apps do you use to help run the business and run the store?

تشاد: أجل. We use quite a bit. First off, Shopify, we are hug fans of Shopify. We also love a lot of the plugin apps that work effectively with Shopify. To start, we use Recharge which is a subscription reoccurring revenue app that works with Shopify and we couldn't do it without them. We've tried a number of other subscription payment platforms and recharge is by far the best. We use [Klaviyo 00:45:45] for all of our email marketing. This has been absolutely essential for us. Behind the scenes, it allows us to creative dynamic email flows that are triggered off of both Shopify as well as Recharge so we like that it functions with some of our other apps that we have integrated behind the scenes into the site.

We also use [Smile.IO 00:46:11] and we actually just launched this in the last 30 days and that's the Kitty Coins rewards. This rewards users or our current members for recommending us to other cat owners and signing up. The new people that sign up, they get rewarded. They get discounts and then the customer or member that recommended them also gets rewarded. Smile hase a very effective product for allowing that to seamlessly happen behind the scenes. That has paid for itself many times over in the first month for us.

We use Privy. That's the coupon that pops up when you first come onto our site that gives people a percentage off of their first order. That's been very effective for us in capturing emails. There's a number of people that will come in, they'll give us their email address and they won't sign up and then we have a whole email campaign that then gets launched that goes out and targets those people that didn't sign up because now we have their email address and we captured that through the Privy platform so that's been effective for us.

We also FOMO and you'll see many Shopify sites out there using that today that pops up saying such and such, Felix just bought two boxes an hour ago and he's in Toronto, Canada. That just kind of brings credibility, that, “Oh, lots of other people are doing this, too,” and so the more people you get buying on a regular basis, the more these things start flowing. We found that to be very effective.

Then we use [Yapo 00:48:04] for showing reviews on our product pages and that's bene extremely effective. I would say those are probably the top apps that we use and have completely integrated into our site.

فيليكس: رائع جدًا. Talk to us a little bit about your day to day because you mentioned earlier that you had an existing business. You still have it and now you also run this. How do you structure your day to get the most done possible?

تشاد: أجل. Its' hard. It's like any entrepreneur, right? You're doing long days, early mornings, late nights. It's especially challenging for me because I'm running multiple businesses and I think the key is to get really, really good people involved and it's not … Especially in this day and age right now when the economy is really, really booming, businesses are really competing hard for talent and so how do you get the right talent? That's the million dollar question that everybody's trying to solve to go out there and get the best people. For us, I think it really has a lot to do with leadership and vision and do you create an enjoyable place to work and do you have good coworkers that people want to work with. We think we have all of those components and pieces in place that we're being able to attract really good people. I really give it over to our team that's making this thing grow and go and although I'm intimately involved, it seems like at this point at every level, I couldn't be doing it all if I didn't have a good staff.

We have probably, oh, on the Kitty Poo Club side right now we have about 10 employees. We had more than that when we were doing a lot more of building the boxes by hand but now that we have manufacturing equipment in place, we have less people. That was actually really cool because we just had some natural attrition of people falling off as our equipment was coming in. We actually didn't have to let anybody go. That just happened on its own. People had some other opportunities and so that's been a really good fit for us. We've got kind of the right labor force in place right now for the number of customers we have and we'll increase that as we continue to grow.

فيليكس: فهمت. KittyPooClub.com is the website. You got the funding. You invested in manufacturing. What's the next milestone that you want to reach as a business?

تشاد: أجل. We want to continue to grow that monthly subscriber base and then I think that we're going to be moving into some other types of litters. We're doing a lot of R and D right now on other types of litters that we believe are going to work very effectively with our box. We expect to grow a base of that because silica doesn't work for every single cat out there and so we believe that we can ultimately offer a product that will work for every cat and every situation. That's the next phase and then I think we'll continue to be growing into other items that cats like that we include in with our box. We're doing some of those right now.

We have the opportunity for people to purchase anti-tracking litter mats. You'll see that on our website right there in front of the box. When a cat comes out of the box, if they have any litter attached to their paws, it'll be caught in that mat. We offer custom scoops that have been developed specifically for our litter. I see us getting into other ancillary products that are a good fit for us that we can continue to sell to our customer base and grow from there.

فيليكس: رائع. Exciting times ahead. Again, KittyPooClub.com is the website. Thank you so much for your time, Chad.

Chad: Thank you, Felix, for having me on your show. Greatly appreciate it.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه المتجر في حلقة Shopify Masters القادمة.

Speaker 3: For a lot of folks, you can create a plastic prototype I'd say for under a couple hundred dollars.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى Shopify.com/Blog.