7 نصائح لتوسيع نطاق الأعمال التجارية المكونة من 7 أرقام

تجتمع الموضة مع الوظيفة في قلب شبكة كلاسي. حولت المؤسس ناتالي روجرز الحاجة الشخصية إلى النظارات الأنيقة التي ترشح الضوء الأزرق من الشاشات إلى شركة مكونة من سبعة أرقام. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، نتحدث مع ناتالي حول النصائح السبع التي لديها لبناء شركة من سبعة أرقام.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Klassy Network

• الملامح الاجتماعية: Facebook و Instagram

• التوصيات: Klaviyo و LeadDyno و ShipStation و Shogun

المفتاح لتحديد ما إذا كانت الفكرة تستحق المتابعة

فيليكس: أخبرنا عن قصة منتجك والمشكلة التي كنت تحاول حلها به.

ناتالي: منذ حوالي عامين ، كنت أعمل بجد على جهاز الكمبيوتر الخاص بي طوال اليوم قبل هذا العمل ، كنت في الواقع مالكًا تجاريًا مسبقًا ، لذلك كنت أعمل فقط في عملي وكنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي طوال اليوم. أتذكر ليلة واحدة على وجه التحديد ، حاولت النوم ولم أستطع النوم. أغمضت عيني ورأيت هذه الشاشة البيضاء وعيني مغلقة. كنت أعلم أنه كان من شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم أشعر أبدًا بهذا القدر من الآثار الجانبية للتحديق في شاشتي حتى تلك اللحظة. لذلك بحثت عن السؤال "لماذا لا أستطيع النوم بسبب شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟" ورأيت أن هناك شيئًا يسمى الضوء الأزرق ، وأردت على الفور حلاً لذلك. كنت أرغب في الحصول على شيء يحمي عيني أثناء عملي طوال اليوم. وفي ذلك الوقت لم يكن لديهم الكثير من النظارات ذات اللون الأزرق الفاتح على الإطلاق. لقد وجدت متجرًا واحدًا به. لقد قدمت طلبًا ، لكن الأمر استغرق 20 يومًا حتى يصل إلي. عرفت على الفور ، حسنًا ، ربما يكونون متخلفين عن الشحن أو شيء من هذا القبيل. شعرت بهذا الحدس مثل ، "يا إلهي ، سيكون هذا منتجًا رائعًا لأجلبه إلى النساء الأخريات اللواتي يرغبن في الظهور بمظهر لطيف وأنيق أثناء عملهن طوال اليوم وأيضًا حماية أعينهن." لذلك ، كانت لحظة "آها" للغاية بالنسبة لي ، وقررت القفز عليها واتخاذ إجراء.

فيليكس: ما هو العمل الذي كان لديك قبل شبكة كلاسي؟ هل ما زلت تملكه؟

ناتالي: كان عمري 18 عامًا ، وبدأت شركتي الأولى كطالب في المدرسة الثانوية. كبرت ، كان شغفي هو كرة القدم. لعبت كرة القدم طوال حياتي ، وأتيحت لي هذه الفرصة لإنشاء شركة رياضية في مجتمعي المحلي وتعليم الأطفال كيفية لعب كرة القدم في حضانة نهارية محلية. في الثامنة عشرة من عمري ، كنت مثل ، "يا إلهي ، هذا يبدو ممتعًا للغاية" ، لكنني لم أكن أعرف أنه سيكون عملاً في ذلك الوقت. اعتقدت أنها ستكون مجرد هواية اللعب مع الأطفال. كان يطلق عليه Kick it With Natalie. كنت أدرب كرة القدم مع الأطفال. لم أكن أعرف حقًا ما الذي كنت أقوم به ، لكن انتهى بي الأمر بالاستيلاء على هذه الشركة ، وأنا ، مع خطيبي الآن ، قررت تطويرها معًا وتحولت إلى شركة رياضية من ستة أرقام هنا في أورلاندو. أعدنا تسميتها بـ Core Sports Academy. وبعد ذلك خرجنا للتو من تلك الشركة في يونيو 2019. في العام الماضي قمنا ببيع الشركة.

فيليكس: ما هي بعض التجارب التجارية الأكثر قيمة أو الدروس التي تعلمتها من شركتك الأولى؟

ناتالي: أهم شيء هو مجرد القيام بعمل ما. كان هذا العمل رائعًا للغاية بالنسبة لي لمعرفة ما هو ممكن ، خاصة في هذه السن المبكرة بالنسبة لي لأخذ شيئًا أحبه وتحويله إلى عمل تجاري حيث يمكنني تحقيق الدخل وكسب العيش ودعم نفسي وأيضًا الموظفين الآخرين. أدركت أنه يمكن لأي شخص بدء عمل تجاري ، ويمكن لأي شخص القيام بهذه الأشياء. امتلاك هذه الخبرة السابقة ، وأيضًا معرفة كيفية عمل الأعمال - أساسيات ذلك - كان من السهل جدًا بالنسبة لي الدخول إلى شبكة Klassy والحصول على فكرتي فقط ، واكتشاف كل هذه المشكلات لحلها ، وإطلاق شيء ما والبدء فيه. كان هناك الكثير من العمل الفوضوي ، لكنه كان سريعًا. هذا بسبب تجربتي من قبل.

فيليكس: ما الذي تبحث عنه عند بدء عمل أو مشروع أو فكرة جديدة؟ ما نوع المعايير التي تستخدمها لتحديد ما إذا كانت الفرصة تستحق المتابعة؟

ناتالي: دائمًا ما أفكر في نفسي مثل ، "هل أريد منتجًا كهذا؟ هل هو شيء أرغب في شرائه ، وأريد دفع الشراء؟" أحيانًا أرى أشياء في السوق متوفرة بالفعل وأفكر تلقائيًا ، "أوه ، أود تجربة ذلك." هذا يشير إلى اهتمامي. سأرى ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مجرد رؤية منتجات مختلفة هنا وهذا يثير اهتمامي. ثم أذهب أبعد من ذلك. أقوم ببعض البحث عن هذا المنتج. أرى ما تبيعه الشركات الأخرى لهذا المنتج. أسأل نفسي أيضًا ، "حسنًا ، حسنًا ، كيف يمكنني جعل هذا أفضل ، بل وحتى أكثر روعة؟" أنا حقًا أرتدي شيئًا أرغب في رؤيته في متجري وفي متجري عبر الإنترنت وأيضًا أريد استخدامه وارتداءه يوميًا لأنني أعرف ما إذا كنت سأحبه وأنا أحب ذلك حقًا وسأشتريه ، سترغب الكثير من النساء الأخريات في جمهوري أيضًا.

فيليكس: لماذا تجد أن هذا مهم جدًا لتقرير ما إذا كنت تريد متابعة فكرة ما وليس شيئًا مثل الربحية أو قابلية التوسع؟

ناتالي: تريد التأكد من بيع منتجك. يمكن أن يكون لديك منتج به هوامش جيدة ويسهل صنعه وخفيف الوزن وسهل الشحن ، ولكن إذا لم يكن شيئًا يرغب فيه الناس ويريدونه بالفعل ، فسيكون من الصعب جدًا نقله. أنا أبحث دائمًا عن منتج يكون منتجًا ساخنًا يكون شخصًا ما متحمسًا جدًا له ، خاصةً إذا كان بإمكاني تحسينه بطريقتي الخاصة. ثم ، بالطبع ، كل هذه الأشياء الأخرى مهمة للغاية أيضًا. قبل أن أقرر على الإطلاق إحضار منتج أو تصنيع منتج ، أقوم بهذا البحث وأتأكد من أنه يقوم بفحص جميع الصناديق.

فيليكس: عندما تقول منتجًا ساخنًا ، فهل تقصد البحث عن المنتجات أو الصناعات التي تتجه صعودًا؟ ما الذي يحدد ما إذا كان المنتج ساخنًا أم لا؟

ناتالي: بالنسبة لي ، عندما أقول مثيرًا ، إنه شعور الحدس مثل ، "أوه ، أريد ذلك." من الصعب علي أن أشرح ذلك ، لكنني سأقول بنظارات زرقاء فاتحة ، كان ذلك في داخلي قائلًا ، "يا إلهي ، سيكون ذلك رائعًا." كان ذلك قبل أن تبدأ نظارات الضوء الأزرق في الاتجاه ، ولكن مع مرور الوقت ، بدأت في الاتجاه بمجرد أن انتهى بنا الأمر بالفعل إلى إطلاق شبكة Klassy. لقد كان هذا الشعور الغريزي حقًا. ولكن هناك مثال آخر لدينا مع أحد منتجاتنا وهو ربطات العنق الحريرية. أتذكر أنني رأيت شعرًا قصيرًا من الحرير وكان من شركة مختلفة ، وكان شخص آخر يتحدث عنه وعلى الفور كنت مثل ، "يا إلهي ، أود الحصول على ربطة شعر حريرية لأنها تحمي شعرك ، ولكنها تحمله أيضًا وهي طريقة رائعة للحفاظ على شعرك مستيقظًا. " وهكذا في تلك اللحظة ، كان لدي هذا الشعور. مثل ، "أوه ، هذا مثالي لشبكة Klassy." هذا أيضًا منتج آخر في السوق سيبدأ في الاتجاه أكثر. هذا هو توقعي ، لكننا أحضرنا قطعنا الحريرية من Klassy وتم بيعها في اليوم الأول من إطلاقها ، لكنها كانت إطلاقًا بسيطًا.

فيليكس: عندما تختار هذه المنتجات ، كيف تعرف أنك تضيف شيئًا يهتم به الآخرون ، بخلافك؟

ناتالي: حقًا ، إنه يسأل بعض الأصدقاء الذين يشبهون من أنا. ما أعتقد أنه جيد جدًا لأصحاب الأعمال هو أن تكون العميل المثالي لشركتك الخاصة. أنا العميل المثالي المثالي. كنت أتسوق في شبكة كلاسي طوال الوقت. إنه لأمر رائع حقًا بالنسبة لي أن أعرف ما الذي أرغب فيه ، ثم أسأل أصدقائي وأصدقائي أيضًا ، لمعرفة ما إذا كان هذا شيئًا سيهتمون به أيضًا. أنا أيضًا أستخدم وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن أذهب فعليًا إلى الأشياء وسأواصل قصتي على Instagram ، وسأطلب من جمهوري ، وسأجري استطلاعًا ، وسأذهب إلى شبكة Klassy Network's Instagram. هذا ما أفعله قبل المصادقة.

فيليكس: هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة للأفكار التي لم تصل إلى السوق من خلال هذه العملية للتحقق من صحتها؟

ناتالي: كنا نفكر في صنع مجموعة ملابس كاملة. وهكذا تابعت قصصنا وسألت عما إذا كانوا يريدون بنطالًا لطيفًا وقمصانًا مختلفة يمكنهم ارتدائها أثناء عملهم من المنزل وأشياء من هذا القبيل. وكان لديهم بعض الاهتمام ، ولكن مع ما جاء في الاستطلاع ، كانوا يبحثون عن شيء أكثر. فكرت في الأمر أكثر وفكرت في ماهية شبكة Klassy حقًا وأدركت أن ذلك لن يكون مناسبًا في الواقع. لذلك انتهى بي الأمر بعدم القيام بخط ملابس كامل لكلاسي. ليست كل فكرة فكرة رائعة. الأمر هو أن الكثير من الناس يخشون الذهاب إلى مواقع التواصل الاجتماعي وسؤال جمهورهم عن هذه الأشياء ، لأنه ماذا لو لم يحدث ذلك؟ هل سيكون جمهوري منزعجًا أو مرتبكًا إذا لم أفعل في نهاية المطاف فكرة خط الملابس هذه؟ في نهاية اليوم ، يسعد الناس فقط تقديم ملاحظاتهم ومداخلاتهم. وإذا لم تنجح الأمور ، فإنها لا تعمل.

تطوير المنتج: إدارة الإطلاق التجريبي لاختبار السوق الخاص بك

فيليكس: لذلك قررت أنك تريد إنشاء نظارات زرقاء فاتحة عصرية. ما هي الخطوات الأولى التي اتخذتها لإنشاء منتجك؟

ناتالي: قررت البحث عن مصنع ولدي صديق لديه شركة قائمة على المنتج. لقد تواصلت معها وقلت ، "مرحبًا ، كيف يمكنني العثور على الشركات المصنعة؟" وهكذا أخبرتني أين يمكنني البحث عنهم. من هناك بدأت أسألهم عن نوع الإطارات التي لديهم وما هي الأنماط. عندما أطلقت لأول مرة ، لم أصمم أول زوج لي. اخترت الزوج الذي صنعته الشركة المصنعة بالفعل. ثم وضعت نظارات الضوء الأزرق وأضفت شعارنا وأشياء من هذا القبيل للبدء لأنه سيكون أقل تكلفة للقيام بذلك بهذه الطريقة. وكانت هذه مجرد فكرة ، كنت مثل ، "لا أعرف ما إذا كان هذا سينطلق." قررنا أن نذهب بأسلوب اعتقدت أنه أنيق للغاية وكلاسيكي للغاية وترغب فيه الكثير من النساء. وقد طلبناه من الشركة المصنعة. صنعنا حوالي 200 زوج من الأكواب وجلبناها إلى شبكة كلاسي. كان مجرد أسلوب واحد بثلاثة ألوان مختلفة. من هناك ، انتهى بنا الأمر بالبيع في أول أسبوعين. لذلك ، كنا مثل ، "أوه ، حسنًا. ربما لدينا شيء هنا."

فيليكس: هل كان عليك تصميمها بنفسك؟ كيف حولت الفكرة في رأسك إلى أول عملية إنتاج؟

ناتالي: لقد أجريت بعض البحث. بدأت في البحث عن أنماط مختلفة من النظارات الموجودة بالفعل في السوق. وسألت نفسي ، "حسنًا ، إذا كنت سأشتري زوجًا ، ما هو الزوج الذي سأشتريه؟ ما هو النمط الذي أحبه حقًا؟ هل أعتقد أن هذا كلاسيكي وعالمي لكثير من النساء؟" لم أصمم الزوج الأول الذي أحضرناه إلى شبكة كلاسي. تم إنتاج ما أطلقته بالفعل من قبل الشركة المصنعة الخاصة بي لأنها شركة تصنيع نظارات. ما يمكنك فعله هو الحصول على سلع جاهزة ووضع شعارك عليها واطلب نوع العدسات التي تريدها. كنت أرغب في وضع نظارات الضوء الأزرق ، عدسات الضوء الأزرق في إطار تم تصنيعه بالفعل. ثم قمنا بإحضارها إلى شبكة Klassy فقط للبدء. هذه طريقة رائعة للبدء. من هناك ، بمجرد إثبات المفهوم ، تكون قد أثبتت أن هذا شيء يريده الناس ، ثم يمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام والبدء في أن تكون فريدًا وتصميمًا. والآن أنا أصمم نظاراتنا.

فيليكس: إذاً كان الهدف الوحيد من أول 200 زوج من النظارات هو اختبار ما إذا كان هناك سوق لنظارات الضوء الأزرق الأنيقة؟

ناتالي: نعم ، كان هذا هو الهدف الرئيسي. كنت مثل ، "أعلم أنني سأحب هذا ، وسأرتديها طوال الوقت. هل سيحبها الجميع؟" ولذا نعم ، لقد كان اختبارًا صغيرًا جيدًا.

فيليكس: كيف كان الإطلاق التجريبي ، ماذا فعلت لبيع أول 200 زوج؟

ناتالي: لقد كان مذهلاً. كنا في ذهول لأن الكثير من الناس كانوا يشترون. أول شيء فعلناه هو أننا بدأنا حساب Instagram الخاص بنا قبل ثلاثة أشهر من الإطلاق الفعلي. لقد بدأت في نشر محتوى منظم على صفحة وسائل التواصل الاجتماعي قبل أن نحصل على المنتج. كان تفكيري كله ، "حسنًا ، سأحاول زيادة نوع ما من الجمهور هنا ، حتى لو كان صغيرًا." لقد كبرنا إلى ألف متابع قبل الإطلاق الفعلي. لقد كانت مجرد صفحة تحتوي على مجموعة من الاقتباسات من نوع الرؤساء ، اقتباسات ملهمة ومحفزة للغاية لأن سوقنا يتجه حقًا إلى تلك المرأة الطموحة التي تعمل طوال اليوم على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لقد أنشأت حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لـ 1،000 شخص. لم أنفق أي أموال على الإعلانات المدفوعة أو التسويق لأنني كنت أعرف ما إذا كنت أرغب في الحصول على هذا الأمر ، فمن الأفضل القيام بذلك من خلال حركة المرور الدافئة. ولذا فقد تواصلت مع مجموعة من أصحاب النفوذ الجزئي وسألتهم عما إذا كانوا يريدون منتجات مجانية مقابل صيحة. حصلت على اثنين فقط اتفقت عليهما وقلت إنهما سيفعلان ذلك وأن يقوموا بعمل منشور لي في يوم الإطلاق ، بعد التواصل مع العديد من الأشخاص المختلفين. انتهى بي الأمر بإرسال المنتج إلى اثنين من أصحاب النفوذ الجزئي وكان كلاهما أقل من 20000 متابع. لقد أرسلت إليهم المنتجات ثم قاموا بنشر منشور ، كما عملنا معًا لتضخيمه قبل إطلاقه على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. لقد منحنا هؤلاء المؤثرون الصغيرون حقًا زيادة في المبيعات. من هناك ، انتهى الأمر بالبيع في غضون أسبوعين.

تحسين Instagram مع أصحاب النفوذ الجزئي وتوليد العملاء المحتملين

فيليكس: أخبرنا بالمزيد عن رحلة حسابك على Instagram. ما هي استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتنمية مثل هذا المتابع العضوي في مثل هذا الوقت القصير؟

ناتالي: إنه حقًا مجرد العثور على المكان الذي سيخرج فيه عملاؤك المثاليون عبر الإنترنت. لقد رأيت الكثير من حسابات الاقتباس الخاصة بتمكين المرأة وكانت تنمو بسرعة كبيرة. وفكرت ، "حسنًا ، حسنًا ، ماذا لو فعلت نفس الإستراتيجية؟ وأنا أنشر اقتباسًا كل يوم لمدة 30 يومًا ، دعنا نرى فقط ما سيحدث ". ثم خرجت أيضًا وبحثت عن عملائي المثاليين. سأذهب إلى حسابات الاقتباس هذه ، وإذا كان الأشخاص في قسم التعليقات ، فسوف أذهب إلى صفحتهم وسأتابعهم ، وسأعلق على صورهم. أسمي هذه استراتيجية 321. سمعت ذلك من شخص ما منذ فترة ، هذا ما فعلته وما مارسته. ما تفعله هو البحث عن العملاء المثاليين الذين تعتقد أنهم يرغبون في صفحتك. تذهب إلى ملفهم الشخصي وتعجبك ثلاث صور ، وتعلق على صورتين ثم تعطيهما متابعة واحدة ويبدأ في جذب الناس إلى ملاحظة مثل ، "أوه ، من هو هذا الحساب. وإذا ذهبوا إلى صفحتك ورأوك لديهم محتوى جيد يلقى صدى عندهم ويبدأون في متابعتك. هذا ما فعلته في البداية. وقد نجح الأمر حقًا ، بالإضافة إلى وجود محتوى قابل للمشاركة يريد الأشخاص إعادة مشاركته مع الآخرين.

فيليكس: كم مرة كنت تفعل هذا؟ كم من الوقت ستخصصه لتنمية Instagram الخاص بك بهذه الطريقة؟

ناتالي: من الصعب حقًا إعادة التفكير والتذكر ، ولكن كان على الأقل 30 دقيقة في اليوم حيث كنت سأذهب هناك وأشارك. سأفعل ذلك قبل النوم مباشرة. 30 دقيقة في اليوم جيدة.

فيليكس: عندما اخترت أصحاب النفوذ الجزئي للعمل معهم ، كيف حددت أيهم سيكون مناسبًا لهم؟

ناتالي: جمهورنا حقًا من النساء الطموحات اللواتي إما لديهن أعمالهن التجارية الخاصة أو يتطلعن إلى بدء عمل تجاري عبر الإنترنت. أنا نفسي كنت في هذا المكانة. لقد تابعت بعض القادة الآخرين في الصناعة الذين لديهم أعمال وكانوا ينشرون كل يوم على قصصهم على Instagram. أنا أبحث عن شخص يكون قائدًا ، ويتحدث عن كيفية إلهام الناس للوصول إلى أهدافهم. لقد تواصلت فقط مع الأشخاص المناسبين لمنتجي. إذا كانوا يفعلون هذه الأشياء ، فأنا لم أرسل لهم رسالة مباشرة أو بريدًا إلكترونيًا. أنا في الواقع أرسل لهم رسائل بالفيديو. قدمت نفسي وعرضت عليهم المنتجات وسألت فقط ما إذا كانوا يريدون الحصول على منتجي مقابل صيحة. انتهى الأمر بالعمل بشكل جيد. أود أن أقول الآن بعد أن أكون في الصناعة ، حتى قبل إرسال رسالة فيديو ، مجرد الانخراط معهم وإجراء محادثات منتظمة حول الأشياء اليومية قبل إرسال رسالة فيديو بالفعل سيكون أفضل. سيكون الرد على قصة Instagram الخاصة بهم أو مجرد طرح سؤال عليهم هنا وهناك ، أمرًا رائعًا لتسخين هذه العلاقة ثم إرسال رسالة الفيديو.

فيليكس: لذلك عندما بدأت ، كان لديك المؤثرون الجزئيون وملفك الشخصي. هل تتذكر أيهما كان الأفضل من حيث التقارب؟

ناتالي: لقد كانوا بالتأكيد من أصحاب النفوذ الجزئي. في ذلك الوقت ، كان لدي 1500 متابع فقط ، لذلك كان بالتأكيد على نطاق أصغر. وكلاهما كان لديه 10000 أو أكثر ، لذا فقد كان أداؤهما أفضل مني بالتأكيد. لقد كان ضخمًا أيضًا ، فبمجرد نشره في الساعة 5:00 مساءً ، بدأنا في الحصول على المزيد والمزيد من المبيعات ، وزادت حركة المرور على الفور.

فيليكس: هل كانوا ينشرون صورة لهم وهم يرتدون النظارات أو يرتدونها؟ ما الذي يميل إلى العمل بشكل جيد مع أصحاب النفوذ الجزئي لمنتج مثل منتجك؟

ناتالي: صورة نمط الحياة تعمل بشكل جيد حقًا ، فقط تظهر لهم وهم يرتدون النظارات وبالنسبة لنا لأنها أسلوب ، أي شيء يظهر لهم كم هم لطيفون. هذا حقا يعمل. أيضًا مجرد التثقيف حول الضوء الأزرق وكيف يمكن أن تكون هذه النظارات مفيدة. لقد كان جيدا بالفعل. وبعد ذلك ، وبصراحة ، تعد قصص Instagram رائعة حقًا لأنه يمكنك فقط تمريرها سريعًا وتنتقل مباشرة إلى الرابط وهي طريقة سهلة للتسوق. تعد قصص Instagram أقوى من منشور الخلاصة تقريبًا. تعد منشورات الخلاصة رائعة حقًا لأنها تظل قائمة إلى الأبد ، إنها دائمة. لكن قصص Instagram رائعة حقًا لحركة المرور والتحويلات الفورية فقط.

فيليكس: ما هو الترتيب المثالي مع المؤثر الصغير؟

ناتالي: الإعداد المثالي هو إنشاء منشور والتحدث عن قصص Instagram بالتأكيد. كلاهما.

فيليكس: ما مقدار التعليم الذي كان عليك القيام به للتأكد من أن الناس على دراية بالمشكلة ويحتاجون إلى نظارات الضوء الأزرق؟

ناتالي: في ذلك الوقت كان شيئًا جديدًا للغاية. شبكة كلاسي ، بالنسبة لكثير من الناس ، كانوا أول من رأوا على الإطلاق وهم يرتدون نظارات زرقاء فاتحة أنيقة. لقد تطلب الأمر مثل ، "مرحبًا ، هذا هو الضوء الأزرق. إنه موجود في كل مكان." ضع الأساس حتى يفهم الناس ما هو عليه. الآن ، منذ مرور عامين ، شاهدها الكثير من الناس من قبل وهم يعرفون بالفعل ما هو الضوء الأزرق وكيف يمكن لهذه النظارات أن تحمي عينيك. الآن ، كيف تبرز حقًا بخلاف حل هذه المشكلة؟ لأنه الآن هناك الكثير من المنافسة هناك. لذلك بالنسبة لنا ، هذا الأسلوب والتصميمات الفريدة التي نقدمها فقط لشبكة Klassy لا يمكنك الحصول عليها في أي مكان آخر.

فيليكس: هل ما زلت شريكًا لأصحاب النفوذ الجزئي؟ هل لا يزال هذا جزءًا كبيرًا من استراتيجيتك؟

ناتالي: نعم ، بالتأكيد ، المؤثرون الجزئيون رائعون. القيام بالكثير من عمليات الإرسال المجانية. هذا بالتأكيد شيء يعمل جيدًا حقًا في هذه الصناعة وأعتقد أنه سيكون كذلك دائمًا. إرسال منتجات مجانية ثم الحصول على هذا المؤثر الجزئي ، إذا كان لديك منتج جيد ، فسوف يرتدونها وسيستخدمونها بشكل منتظم إذا كان منتجًا جيدًا. هذا ما زال يعمل بشكل جيد بالنسبة لنا.

فيليكس: هل تفضل العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي على المؤثرين الكبار؟

ناتالي: أبحث عن المؤثرين على وجه التحديد مع أقل من 50000 متابع. نحاول الوصول إلى بضعة أسابيع. نحن الآن نحاول في الواقع تجديد هذه العملية برمتها لإنشاء نظام قوي للقيام بعمليات إرسال مجانية والحصول على المزيد من سفراء كلاسي وأشياء من هذا القبيل. إنه بالتأكيد شيء نقضي وقتنا فيه.

فيليكس: كيف تتابع وتحافظ على العلاقات مع كل هؤلاء المؤثرين الصغار المختلفين؟

ناتالي: لدينا فقط مكان نحتفظ فيه بكل شيء منظمًا مثل جدول بيانات. ثم لدينا شخص واحد نتأكد من أنه جيد حقًا. أنا هناك أتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني على الأقل على أساس شهري. لذا ، ما عليك سوى تحديثها بشأن المبيعات والأشياء التي نمر بها ، والأنماط الجديدة والمنتجات والأشياء. لذلك هذا مخصص لأصحاب النفوذ الجزئي والمؤثرين الأكبر حجمًا الذين يريدون بالفعل أن يكونوا تابعين لك. لدي بالفعل برنامج نستخدمه لذلك ويمكننا تتبع مشترياتهم وعمولاتهم وكل هذه الأشياء أيضًا.

فيليكس: متى قررت أن الوقت قد حان لتوسيع خط إنتاجك؟ كيف اخترت المنتجات التي تريد إطلاقها؟

ناتالي: لقد أحببت حقًا جانب الجمع بين الوظيفة والموضة. كيف يمكنني جعل يوم شخص ما أسهل مع منتج؟ إنه يحل مشكلة ، ولكنه أيضًا عصري ، يجعل النساء يرغبن في ارتدائه. بالنسبة لنظاراتنا ذات الضوء الأزرق ، كانت أكثر الإضافات منطقية هي النظارات الشمسية وخلق أنماط لطيفة لا أراها كثيرًا وأيضًا مثل النظارات الشمسية الكلاسيكية والجميلة جدًا. كان هذا هو الشيء الثاني الذي أضفناه. الشيء الثالث كان في الواقع بلوزة قصيرة صممتها بنفسي لأنني أردت ارتداء قميص يمكنني ارتدائه أثناء عملي من المنزل دون ارتداء حمالة صدر. ولذا فقد صممت قمة غير موجودة في أي مكان في السوق. يحتوي على حشوة مدمجة في القميص ، بدون أي أشرطة مطاطية. إنه مريح للغاية. كان هذا هو المنتج الثالث الذي أطلقناه. ونقوم الآن بتوسيع خط برامي ، وهو ما نسميه. نحن نخرج بأنماط جديدة من تلك القمم أيضًا. ثم كان المنتج الرابع هو قطعة القماش الحريرية. أفكر دائمًا في رأسي ، "كيف يحل هذا مشكلة ، ولكن بعد ذلك له جانب الموضة أيضًا؟" مع سكرانشي ، كنت قد اشتريت قطعة خبز من شركة أخرى وعندما حصلت عليها ، لم يعجبني حجمها. كان كبيرا جدا. بمجرد أن أجد مشكلة في شيء ما ، عندما أقول ، "حسنًا ، يمكنني تحسين هذا الأمر" ، يكون ذلك مناسبًا. لذلك ، أردت أن أصنع الأربطة الخاصة بنا حتى تناسب المعصم جيدًا. إنها أيضًا قطعة أنيقة يمكن للناس ارتداؤها كإكسسوار ولديها أيضًا قطعة قماش من الحرير Mulberry. إنها جيدة لشعرك وتسبب ضررًا أقل.

فيليكس: تفكر خارج الصندوق تمامًا. هل هناك تحديات تواجهها مع هذا النوع من النهج لتطوير المنتج في مرحلة التصنيع؟

ناتالي: لقد واجهت الكثير من الصعوبات مع قمة المحاصيل التي قمت بإنشائها ، لأنه كان من الصعب جدًا شرح ذلك لمنتج ، أو مطور لأنه غير موجود في أي مكان. بالطريقة التي أردت بها الحشوة المضمنة في هذا القميص ، لم يتم فعل ذلك أبدًا. كان من الصعب حقًا نقل ذلك والتأكد من أنه تم بشكل صحيح. استغرقت تلك العملية ستة إلى ثمانية أشهر. لقد كان كثيرًا ، "هذا ما أريده. ها هو التصميم." وبعد ذلك يتم إرسال عينة إليّ ، وإرسالها مرة أخرى ، قائلًا ، "عليك تعديلها". إنه تحدٍ حقًا ، ولكن عندما يكون هذا المنتج في قلبك رائعًا ، أقول بالتأكيد ، اذهب للحصول عليه ، اتبع ذلك الحدس. وهذا هو بالضبط ما فعلته في هذا الصدد فيما يتعلق بقطع القماش القطنية والنظارات. هناك الكثير من مصنعي النظارات هناك. من السهل جدًا الحصول على تصميم للنظارات نظرًا لوجود العديد من الألوان والأشياء التي يمكنك إظهار وإخبار الشركة المصنعة ، "هذا ما تريده." بالنسبة إلى مقاطع الفيديو القصيرة ، كان الأمر بسيطًا جدًا. كان هناك بعض التعديلات التي أريد إجراؤها ، وهي تتطلب الكثير من الاتصال الواضح وإرسال الصور ذهابًا وإيابًا ، خاصةً إذا كنت تعمل مع جهات تصنيع ليست شخصيًا.

فيليكس: كيف تبقي عينيك وأذنيك مفتوحتين للمشاكل التي يمكنك حلها وتريد حلها لمجتمعك وجمهورك؟

ناتالي: أنا دائمًا على وسائل التواصل الاجتماعي. من المهم حقًا ، أن تكون ليس مجرد رائد في الصناعة كمصمم ، ولكن أيضًا أن تكون مستهلكًا وترى ما هو موجود في السوق في الوقت الحالي ، وأن تكون على دراية كاملة بعملائك المثاليين. معرفة ما يفعلونه على أساس يومي ، ومعرفة الصعوبات التي يتعين عليهم التغلب عليها كل يوم. عندما أعيش تلك الحياة بنفسي ، ولكن أيضًا منفتح حقًا لسماع ، "حسنًا ، ما الذي يكافح الناس معه يوميًا؟" هذا أمر سهل بالنسبة لي عندما أرى مشكلة في أن تكون مثل ، "يا إلهي ، يمكنني إنشاء منتج يمكنه حل ذلك." حقًا مجرد امتلاك هذه العقلية مع حياتك اليومية وأيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

التسويق الرقمي الداخلي أو الوكالة: أيهما أفضل لعملك؟

فيليكس: ذكرت أنك توفر الموارد وتستضيف الأحداث ، فهل يمكنك توضيح ذلك أكثر قليلاً؟

ناتالي: سأخبرك كيف أردت حقًا أن أبدأ شركة Klassy Network. قبل أن أتوصل إلى فكرة المنتج ، كنت أرغب بشدة في إنشاء نوع من المساحات عبر الإنترنت حيث يمكنني الجمع بين النساء الطموحات لأنني كنت رائدة أعمال شابة تخرجت للتو من الكلية وكان لدي عمل من ستة أرقام. وأشعر أن هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يعرفون عن فرصة أن تكون مبتدئًا وتقوم بالأشياء بنفسك. بعد أن كنت صغيرًا جدًا خارج الكلية ، أفعل شيئًا خاصًا بي ، أردت بشدة فقط تحفيز وإلهام النساء الأخريات ، لمعرفة أن لديهن الموارد والقدرة على القيام بهذه الأشياء بأنفسهن إذا أردن ذلك. كان هذا هو أكبر شغفي والذي قادني حقًا إلى بدء شبكة كلاسي. قبل ظهور المنتجات ، بدأت بالفعل مجموعة على Facebook أطلق عليها اسم The Klassy Network. لقد كانت مجرد مجموعة على Facebook حيث كنت أذهب وأشارك قصتي وأشارك النساء النصائح. كان لدي أشخاص ينضمون إلى المجموعة. انتهى بي الأمر في الواقع بإغلاق هذه المجموعة وبدء مجموعة جديدة مؤخرًا لأنني غارقة جدًا في كل شيء كنت أعمل عليه لتنمية هذه الشركة ، لكنها جزء كبير من شبكة Klassy. هذا بمفردي ، أنا وخطيبي كموجهين ونقدم النصائح ومشاركة قصتنا ، تجاربنا مع أشخاص آخرين متحمسين للدخول إلى هذا الفضاء أو الرغبة في بدء أعمالهم التجارية الخاصة ومعرفة ما يمكنهم فعله يحلمون به حتى يتمكنوا من ذلك.

فيليكس: لنتحدث عن الإعلانات المدفوعة. أنت تقوم بإعلانات فيسبوك ، ما هي استراتيجيتك هناك؟

ناتالي: لم نستثمر في حركة المرور المدفوعة على Facebook حتى وصلنا إلى ستة أرقام في عملنا. لقد قمنا حقًا بقيادة المؤثرين الصغار إلى المنزل ، والمنتج المجاني ، والصراخ ، والقيام بالتسويق بالعمولة ، كل ذلك حتى وصلنا إلى ستة أرقام. ثم عندما وصلنا إلى ستة أرقام ، كنا مثل ، "حسنًا ، لدينا بالتأكيد شيء هنا ، وماذا لو حاولنا بالفعل عرضه أمام المزيد من الأشخاص ووضع بعض التسويق المدفوع وراءه؟ كان ذلك في يناير 2019. الذهاب إلى في العام ، كنت أنا وخطيبي مثل ، "دعونا نحدد هدفًا ، ماذا لو تمكنا من تحويل شبكة Klassy إلى شركة بمليون دولار بحلول نهاية العام." بدا الأمر جنونيًا حقًا لأنه في الوقت الذي كنا قد حققنا فيه 120 ألف دولار في النشاط التجاري. بدأنا هذا العام وكان ذلك أحد أهدافنا ، لمعرفة كيف يمكننا إتقان حركة المرور المدفوعة. في ذلك الوقت ، بدأنا العمل مع وكالة كانت تدير زياراتنا لنا. لقد كان جيدًا حقًا فورًا لأنه كان لدينا الكثير من الأشخاص على البكسل ، مما يعني أن لدينا الكثير من البيانات والعديد من العملاء الذين أتوا إلينا بشكل طبيعي. لقد كان رائعًا حقًا عندما بدأنا لأول مرة في حركة المرور المدفوعة. كان عائد النفقات الإعلانية لدينا أكثر من أربعة ، الذي كان رائعًا. ومن هناك واصلنا العمل مع وكالتنا وكنا نفعل ذلك في شهر واحد أساس hly. ثم وصلنا إلى طريق مسدود حيث انتهى الأمر بـ ROAS لدينا وأصبح هناك نوع من الجنون والفوضى. انتهى بنا الأمر إلى تولي حركة المرور المدفوعة في المنزل وخطيبي ، انتهى جاكوب بالتسويق بنفسه. لذلك نحن الآن نفعل كل شيء في المنزل وكان الأمر أفضل كثيرًا. لقد كان رائعًا حقًا.

فيليكس: كيف تم التعامل مع ذلك داخل الشركة مقارنة بالمرور عبر وكالة؟

ناتالي: إن القيام بذلك بنفسك أمر رائع للغاية لأنه لن يهتم أي شخص بعملك أكثر منك. عندما يكون لدينا شخص ما في المنزل ، يقوم بالإعلانات ، يمكنه مشاهدة الإعلانات عدة مرات في اليوم ، وليس فقط تعيينها ، وتركها لليوم ، والتحقق منها لاحقًا في الليل. إنه موجود هناك ثلاث إلى خمس مرات في اليوم ، ويتفقد الإعلانات ، ويزيد من الميزانية ، ويغير التصميم. نحن نصنع إعلانات إبداعية على أساس أسبوعي ، إعلانات جديدة على أساس أسبوعي مقابل نوع وكالتنا التي أخذت الإعلانات للتو ولم تطلب منا حقًا إعلانات جديدة وتصميمات جديدة. يعتمد الأمر حقًا على وكالتك ، لكنني أعتقد أنه أفضل بكثير عندما يكون لديك سيطرة كاملة على ذلك وتكون قادرًا على القيام بذلك في المنزل.

فيليكس: ماذا تغير؟ ما الذي تغير في تلك الإعلانات؟

ناتالي: نعم ، لا يتعلق الأمر بتغيير الإعلانات ، فنحن بالتأكيد نحتفظ بالإعلانات التي تعمل ونختبر باستمرار إعلانات جديدة لمعرفة ما إذا كانت الإعلانات الجديدة ستستمر. إنه حقًا مجرد اختبار صور مختلفة. إذا كانت لديك صورة رائعة تم إنشاؤها بواسطة المستخدم ، فإننا نتواصل مع عملائنا ونتأكد من أنه يمكننا استخدام الصورة قبل تشغيل إعلان بها. لكننا نختبر باستمرار برامج جديدة لمعرفة ما إذا كان لدينا أشخاص آخرون يتحدثون حقًا إلى الناس. نحن نحاول تنمية جميع إعلاناتنا الفائزة.

نجاح من سبعة أرقام: سبع نصائح لتوسيع نطاق عملك

فيليكس: ذكرت أن سبعة أشياء أوصلت عملك إلى سبعة أرقام. هل يمكنك مناقشة ذلك قليلا؟

ناتالي: رقم واحد هو بالتأكيد حلمي 100. الحلم 100 هو في الأساس قائمة من 100 شخص ترغب في التعاون معهم طوال حياتك المهنية ، في حياتك. يمكن أن يكون أي شخص من شخص يبدو أنه ليس بعيد المنال ، شخص لديه ربما 5000 متابع تعجبك على Instagram ، أو قد يكون شخصًا كبيرًا مثل أوبرا. لا تقيد نفسك بحلمك 100. لقد كان لدي أشخاص في حلمي 100 لم أفكر مطلقًا منذ مليون عام في أنني سأتواصل معهم وأنا الآن أصدقاء ، وهو أمر مجنون. إن Dream 100 قوي جدًا وأنا أعلم أن الكثير من الناس يسمعونه وهم مثل ، "أوه نعم ، هذا رائع. لدي قائمة بالأشخاص في رأسي" ، ولكن هناك شيء قوي للغاية بشأن كتابة هذه الأسماء ومحاولة الدخول في دائرتهم عن قصد والتواصل معهم. كان راسل برونسون في الواقع مثل أول معلم لنا في هذا الفضاء عبر الإنترنت. هذا بالتأكيد هو أول شيء نشأنا حقًا. لقد استفدنا حقًا من أصحاب النفوذ الجزئي والشركات التابعة لنا ، وهذا ما ساعدنا حقًا في رفع العلامة التجارية ومع الكثير من الزيارات الدافئة قبل الدخول في حركة المرور المدفوعة.

فيليكس: كيف تبدأ في التواصل مع الناس ، خاصة أولئك الذين قد يبدو بعيدًا عن متناولهم قليلاً؟ ما هي بعض الاستراتيجيات لبدء الدخول في دائرتهم؟

ناتالي: أول شيء هو منحهم نوعًا من القيمة. أنت لا تريد أن تكون مثل ، "مرحبًا ، أريدك أن تكون صديقي." أو ، "مرحبًا ، أحب أن تقدم لي معروفًا." من المهم حقًا تقديم القيمة أولاً وتقديم أكبر قدر ممكن في تلك العلاقة بحيث عندما يبدأون في ملاحظة ما تريده ويريدون ربما بدء محادثة أو إعادة جزء من القيمة إليك. أفضل طريقة للقيام بذلك ، خاصةً عندما يكون هناك أشخاص يبدو أنهم بعيدون عن متناولهم حقًا ، هو أن تكون الداعم الأول لهم. إذا كانوا ينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي ، فعلق على صورهم ، مثل صورهم ، شارك المحتوى الخاص بهم. سيلاحظ الناس أنهم يلاحظون من يقدر حقًا ما يفعلونه في هذا العالم. إذا كان هناك معجب أو داعم ، فهذه قطعة ذات قيمة لأنك تحاول فقط مشاركة رسالتهم مع العالم. أنا بالتأكيد أوصي بالبدء من هناك. ومن الواضح أنه إذا كان لديك منتج ، فأرسلت منتجًا مجانيًا ، ومحاولة إعطاء قيمة إضافية له ، ثم العمل على هذه العلاقة للوصول إلى نقطة يمكنك فيها بدء محادثة مثل ، "مرحبًا ، هل يمكننا القيام ببعض النوع التعاون؟ " الثاني هو مسار التحويل الخاص بك. هذا حقًا عندما دخلنا في حركة المرور المدفوعة ، بدأنا في إدراك ما ينجح حقًا في مسار التحويل. Something that really, really works for us is knowing, number one, that the beginning of the funnel is easy to understand. That's super important. For our blue light glasses, a funnel that works really well is one of our ads that have a blue light testing card and a light shining over it to just demonstrate that these glasses protect your eyes because you only have so much time when you're running an ad. You have to really get someone to understand the product within the first five seconds. That's the very top of the funnel. But that's very, very important. And then the next kind of tip about a funnel that's really helpful is to make sure you have congruence everywhere. If someone sees an ad, then they also click on the link, that same kind of photo that you had in the ad should also be on your banner, on the landing page that they go on because it makes it very cohesive and uniform and it makes people say, "Okay, well, if I clicked on this, then I want to see more of this." So, we've learned that has helped a lot. Also inside the funnel, really having a popup before they exit, that's something that is really helpful so that you can get their information before they exit the page. Offering something that is going to get them to want to put in their information before they exit the page is super, super important. Those are the pieces in the funnel that I wanted to highlight.

Felix: How long does it take customers to convert once they land on your site?

Natalie: I don't know if I have that exact data of knowing how many customers purchase for the first time, but it's really important to do retargeting because a lot of people won't. There's a statistic out there that when shopping online a customer has to see your product at least eight times before they purchase. It's really important to have that funnel, have that ad, but also have the followup. Have the retargeting ads that go and kind of follow them. We have so many people say, "Oh, your ads got me, they stalked me." And after seeing it a few times, they'll eventually purchase. Definitely, some people do go on the first purchase, especially if they're warm traffic, but the majority of them would probably convert after seeing it a couple of times.

Felix: Nice, so what's your third tip for seven-figure success?

Natalie: Number three is campaigns. This one has been really helpful for us as an ecommerce brand. With the blue light glasses, we didn't really put too much effort into our marketing tactics. Now after doing it for almost two years, we thought, "Okay, if we can do different sales, different campaigns, and really just highlighting specific frames and things like that, it's going to be really powerful." Sometimes it's not even a huge discount or sale that's going on, but it's just highlighting a specific type of frame. I'll just give a quick example. We had a lot of inventory of our black frames and our pink frames. We decided to do two different campaigns. One campaign was women in black, and we did a photoshoot of a woman, two women actually in black suits. It looked like Men in Black vibes, and they were wearing black glasses. It was just a really awesome piece of content. We had great photos from it and it had that message of being a powerful woman and then with highlighting the black glasses. That campaign performed really well and our audience loved it. And then we did another one for our pink frames. We did classy in pink, kind of a play on Pretty in Pink, and we did a photoshoot with some really cute and classy things like pearls and a lot of frills. That one also did really well.

Felix: What is the purpose of having this focused push on a campaign?

Natalie: I wouldn't say it's that much work. I mean, it is because you're going to be creating the emails and doing a photoshoot, but you don't even have to do a photoshoot. The real purpose of it is to highlight and get some type of excitement and announcement around one of your products. If you don't feel like going all out and doing a photoshoot, maybe you're making some type of offer on a specific product you have, or maybe you're just bundling a couple of your products together and then making that announcement. It's important to make announcements in your business to keep people excited and want them wanting more.

Felix: So with campaigns you're not talking about releasing a new product, you're just trying to focus your customers' attention?

Natalie: Yeah, because we ran into a challenge when we over-ordered inventory. For a while, we couldn't get new products because all of our cash flow is tied up in our current inventory. In order for us to solve the problem, it was okay, "Well then, how do we make this same product that we've had exciting and new again?" And that's when campaigns came into play and it was really just, "Okay, well, maybe we just take a picture of it looking like this, or just create some type of messaging or put them one color on sale." It's really highlighting the things you had to make them sound exciting. Four is an event. Going in person to events. In our experience, it's been so great to be able to have a little booth at an event that our ideal customers are at and really just connect with them in person, have them try on our products and feel them and get their initial reactions in real life has been so powerful for us. The next one is data, knowing what your KPIs are and seeing what works and what doesn't work for your business. A lot of entrepreneurs just go and they're on the hamster wheel going, but they don't really stop to look at the data, at the numbers to see what performed well, what didn't. How many visitors do you have to your store today? And why do you think maybe yesterday it spiked a little bit? Digesting the data and breaking it down to see what is working for your business. That has helped us a lot. We are always looking at our KPIs. We have our ROAS, our website visitors, our conversion rate, all of those things. It's so important to analyze that on a daily basis, because if you know your numbers, you know what works for your business, you can repeat the things that are working well and scale that.

Felix: And tip number six?

Natalie: Number six is your inner circle. I also have leveraged my personal brand to grow my business. It was important for me to get on social media and show up on a daily basis and try to inspire people and get them to see value in my personal Instagram account. Then also tell them about the products that I have, because why not? Social media is free. When I got on social media, I saw so many people that I looked up to and I was like, "Oh my goodness, I would love to be friends with those people and it would be awesome," which is great. That's why you should have them on your Dream 100. I have become friends with some of them and I have connected with them, but it's so powerful, that when you get a presence online to build your inner circle. Build people that are in the same place as you are, or maybe just a little bit above and they are your support system and they are there to shout out your products and they are there to make sure that you are encouraged to keep going after the big golden dreams that you have because it's really hard sometimes to show up every day. It's really hard to just keep going when you're feeling down, it's not an easy journey this.

Felix: What is the final seventh thing that helped you crack the seven-figure mark?

Natalie: The last thing is having a seven-figure money mindset. That was something that was really hard for me to get to and that I struggle with all the time. Always just thinking about the money being your end goal. What's worked for us is detaching us from the money, because our accomplishments don't makeup who we are. And doing the things that make you say yes because you can always make more money. You can always do that. It's really just following the impact. That is what we focus on so much'“how can we make the impact?” And knowing that if we are doing something that's better for the world or creating a product that people are going to love, then the money will come. And really just having that abundance mindset versus like, "Okay, we can't invest the money here because that's a lot, that's scary. I don't think that's going to work." Once you understand and follow that and have that abundance mindset of, "Okay, this is what I know our business needs to do and needs to go," and taking that leap and that jump because it is hard to make investments in your business sometimes.

Felix: Given the current uncertainty in the market with COVID-19, how do you maintain that mindset to continue to make the right decisions for you and your business?

Natalie: I really have to check myself because it's so natural for us to be like, "Okay, Woah, that's too much money, we can't invest in that." But it's just re-centering and asking yourself the questions of what are the possibilities of it actually increasing or growing your business, scaling your business. Something that we've recently started doing is evaluating specific investments and trying to go for risks that aren't extremely life or death but taking risks often. So, instead of a $50,000 investment maybe it's just a $3,000 investment, but it's still a risk that could go wrong, but it also could be amazing.

Felix: What would you say is the most important part of your website?

Natalie: I would say the pictures, the photos. That has been really big for us. When we first launched, I'm not a professional photographer, we had pictures that I took on my camera and they did okay. But when you are trying to market to cold traffic, it makes such a difference to have clear, beautiful pictures and also lifestyle images on a model or on a person. So that people can really envision what the product looks like when they get it.

Felix: What are some apps that you use to run the store or just the business in general?

Natalie: The first one that comes to my head is Klaviyo, our email marketing. We use that a lot. Our pop-up that we use is Privy. For our affiliates right now, we're using LeadDyno. We recently actually started with ReferralCandy, which is a referral program for people who want to bring us more customers, but we're not ready yet to set them up as an affiliate, but they can get kind of rewarded for store credit to just refer us.

Felix: What do we say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Natalie: That's a good question. I feel like this year has already been a success, which is crazy, but it's because we've been through such a crazy experience and we're still standing strong, so that's great. I would say our financial goal this year was to hit 2 million in revenue, but for me, it's to launch the new products and to have our customers purchasing them and loving them. That is a success for me.