لماذا لا يتم تحويل صفحتي المقصودة؟ 8 أسباب (وكيفية إصلاحها)

"في جوهرها ، تتحدث الصفحات المقصودة التي يتم تحويلها مباشرةً إلى أشخاص حقيقيين لديهم مشاكل حقيقية بحثًا عن حلول حقيقية.

والناس بشر. وهذا يعني أن العناصر الأساسية للغاية وغير القابلة للتفاوض والأساسية تمامًا لكل صفحة مقصودة عالية التحويل هي نفسها ". - آرون أوريندورف

تخيل: أنت تطلق حملة PPC الرائعة الخاصة بك من خلال إعلانات Google أو Facebook. أنت تحصل على عدد كبير من النقرات. لكن ... معدل التحويل الخاص بك منخفض. حقا منخفضة. أقل من متوسط ​​4.02٪.

أو على الأقل ... أقل مما تريده أن يكون.

صفحتك المقصودة لها وظيفة واحدة. وهو لا يعمل.

ما يعطي؟ كيف تنشئ صفحة هبوط عالية التحويل؟

هذا الفيديو هو جزء من "Growth Decoded" - عرض يبحث في العلاقة بين تجربة العميل ونمو الأعمال - موضوع واحد في كل مرة. سجل هنا ولا تفوت أي حلقة!

استمر في القراءة لثمانية أسباب لعدم تحويل صفحتك المقصودة - وكيفية إصلاح كل منها:

1. الزوار لا يثقون بك
2. لديك الكثير من المشتتات
3. أنت تتكلم كثيرا
4. رسائلك غير متطابقة
5. أنت متطلب للغاية
6. CTA الخاص بك سيء
7. أنت لا تخلق الاستعجال
8. عرضك ليس جيدًا بما يكفي

السبب 1: الزوار لا يثقون بك

عندما ترسل زوارًا إلى نموذج التقاط عميل محتمل ، فإنك تطلب منهم إعطائك شيئًا شخصيًا - حتى لو كان بريدهم الإلكتروني فقط. هل تعطي عنوان بريدك الإلكتروني إلى شخص غريب تمامًا؟ لا اتمنى!

تحتاج إلى إنشاء اتصال مع زوار موقعك وجعلهم يثقون بك قبل أن تطلب منهم شيئًا.

الإصلاح: استخدم الدليل الاجتماعي

تعد الشهادات والمراجعات عبر الفيديو طرقًا قوية لبناء الثقة. للمراجعات ، استخدم شارات من مواقع المراجعة الموثوقة مثل Trustpilot أو G2. أظهر للزوار كيف استفاد أشخاص مثلهم من منتجك أو خدمتك.

يعرض موقع Highfive التقييمات من منصات المراجعة مثل G2 و Capterra على هذه الصفحة المقصودة. يمكن أن تساعد التقييمات العالية من هذه المصادر الموثوقة في إقناع الزائرين بالتحويل - خاصةً عند عرض التعليقات أعلى CTA مباشرةً. (مصدر)

تأكد من مصداقية دليلك الاجتماعي. اسأل نفسك: هل سأصدق هذه المراجعات والشهادات إذا رأيتها على الصفحة المقصودة لأحد المنافسين؟

مفتاح آخر لبناء الثقة: ما تسميه آن هاندلي "التعاطف المرضي". استخدم نسختك لتثبت للقراء أنك تفهم ما يشعرون به. استخدم لغة المحادثة - لا تتحدث عن المبيعات. تذكر أن زوار موقعك بشر!

السبب 2: لديك الكثير من الإلهاءات

"صفحاتك المقصودة ليست ويكيبيديا. توقف عن إضافة روابط غير ضرورية! " - أولي جاردنر

هل تحتوي صفحتك على:

• شريط التنقل؟
• الروابط المضمنة (التي تمنح الأشخاص سببًا للمغادرة قبل التحويل)؟
• عبارات CTA متعددة؟

تخلص منهم. كلهم. أنت ضد قانون Hick's Law: فكلما زاد عدد الخيارات التي تعرضها على الأشخاص ، طالت المدة التي يستغرقونها لاتخاذ قرار - وقد يغادرون صفحتك دون النقر فوق أي شيء على الإطلاق.

رسم بياني لقانون هيك ، المعروف أيضًا باسم شلل القرار. (مصدر)

الإصلاح: التركيز على عرض واحد

اختر عرضًا واحدًا لصفحتك المقصودة. عرض واحد يعني هدفًا واحدًا: حث الزائرين على التحويل. اجعل كل عنصر على صفحتك المقصودة يساهم في هدفك الوحيد. إذا كان لا يدعم هذا الهدف ، فتخلص منه.

هل لديك عروض متعددة لجماهير متعددة؟ يمكن أن يُظهر تخصيص موقع الويب عرضًا فريدًا لزوار الصفحة المختلفين.

"أوضح أنك تطلب من الزائر أن يختار. أي شيء غير مصمم لجعل الزائر أكثر راحة وثقة ربما لا ينتمي إلى الصفحة ". - بريان ماسي

تظهر الأبحاث أن إزالة قائمة التنقل يمكن أن تزيد تحويلاتك بنسبة 100٪. تظهر أبحاث أخرى أن وجود CTA واحد فقط على صفحتك المقصودة يؤدي إلى تحويلات أعلى - لكن أكثر من 68٪ من الشركات لديها 5 أو أكثر!

إذا كانت عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت ، فيجب أن يدعم كل شيء في صفحتك المقصودة عبارة الحث على اتخاذ إجراء. يساعد التصميم البسيط ذو الخط الكبير والواضح والكثير من المساحات البيضاء في الحفاظ على تركيز الأشخاص على عبارة CTA الخاصة بك.

الهدف من الصفحة المقصودة لمختبر القوائم هذا: تنزيل دليل بتنسيق PDF. كل شيء في هذه الصفحة المقصودة يصل إلى هذا الهدف. (مصدر)

السبب 3: أنت تتحدث كثيرًا

ربما تريد كتابة الرواية الأمريكية العظيمة القادمة. صفحتك المقصودة ليست المكان المناسب. تجعل النسخ الكثيرة صفحتك طويلة ومملة ويصعب قراءتها - خاصةً إذا كنت تستخدم المصطلحات.

يجب أن تسهل نسختك على الأشخاص معرفة سبب وجوب التحويل.

الإصلاح: حافظ على نسختك بسيطة

لإعادة صياغة جون ماير: "قل (فقط) ما تريد قوله."

اجعله مناسبًا للماسح الضوئي! يقوم 79٪ من الأشخاص بفحص صفحة ويب بدلاً من قراءة كل كلمة. اسأل نفسك: إذا قمت بمسح صفحتي المقصودة لمدة 8.25 ثانية ، فهل من الواضح ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء - وفائدتها؟

اجعل صفحتك المقصودة أسهل في الفحص:

• استخدم القوائم النقطية (مثل هذه!)
• استخدم الرؤوس والعناوين الفرعية للتأكيد على فائدة التحويل
• استخدم الصور ومقاطع الفيديو للمساعدة في توصيل رسالتك

السبب 4: رسائلك غير متطابقة

يجب أن تتوافق نغمة الصفحة المقصودة ولغتها وتصميمها مع إعلانك. (يسمى هذا "تطابق الرسالة"). وإلا ، سيرتد الأشخاص فورًا عن صفحتك المقصودة لأنها تبدو غير مألوفة وغير متسقة.

الإصلاح: اجعله متسقًا

احمل موضوعك وعبارة الحث على اتخاذ إجراء من إعلانك أو بريدك الإلكتروني أو النشر إلى الجانب الآخر من النقرة.

تعني مطابقة الرسالة أيضًا عدم إرسال كل حركة المرور إلى نفس الصفحة المقصودة.

تظهر الأبحاث أن الشركات التي تحتوي على 10-15 صفحة مقصودة تميل إلى زيادة التحويلات بنسبة 55٪ مقارنةً بتلك التي تحتوي على أقل من 10 صفحات مقصودة. وأولئك الذين لديهم أكثر من 40 صفحة مقصودة يزيدون التحويلات بنسبة تزيد عن 500٪. اجعل صفحتك المقصودة خاصة بكل إعلان أو حملة.

أو ، كما يقول أولي غاردنر ، NSAMCWADLP: لا تبدأ أبدًا حملة تسويقية بدون صفحة مقصودة مخصصة.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا قمت بتبديل نبرة صوتك في منتصف المحادثة ، فسيكون الناس غريبين. الأمر نفسه ينطبق على صفحاتك المقصودة.

السبب 5: أنت متطلب للغاية

تطلب العديد من الصفحات المقصودة معلومات شخصية فائقة دون إخبار الأشخاص بسبب حاجتهم إليها. لست بحاجة إلى عنوان منزل شخص ما أو اسم الأم قبل الزواج أو أول حيوان أليف في مرحلة الطفولة مقابل تنزيل كتاب إلكتروني. كما يقول الحكماء ، لا يندفع إلا الحمقى. إذا طلبت الكثير ، فإنك تخاطر بدفع الناس بعيدًا.

هذا النموذج لطلب عرض توضيحي من موفر مركز بيانات المؤسسة طويل جدًا. لا يحتاجون إلى كل هذه المعلومات لتقديم عرض توضيحي. (مصدر)

الإصلاح: اسأل فقط عما تحتاجه

لبناء الثقة ، يجب ألا يسأل زوار موقعك أنفسهم أبدًا عن سبب حاجتك إلى المعلومات التي تطلبها منهم. يمكنك الحصول على المزيد من الأشخاص بمجرد رعاية العملاء المحتملين ومعالجة أي مخاوف لديهم بشأن منتجك أو خدمتك. يجب أن تتطابق قيمة ما تطلبه مع قيمة ما تقدمه ؛ يجب أن يطلب الكتاب الإلكتروني المجاني معلومات أقل من العرض ذي القيمة الأعلى مثل الاستشارة الشخصية المجانية.

يجب أن تتطابق قيمة ما تطلبه مع قيمة ما تقدمه. انقر للتغريد

تقليل الاحتكاك (وزيادة التحويلات) من خلال توضيح مدى سهولة العملية. استخدم كلمات مثل الاختصار أو قائمة التحقق أو القالب أو ورقة الغش.

كما أنه يساعد في الإجابة على أسئلة الأشخاص المحتملة مقدمًا:

• "ماذا لو لم يكن لدي وقت؟"
• "ماذا لو غيرت رأيي؟"
• "ماذا لو لم أتمكن من معرفة كيفية استخدام هذا؟"

السبب 6: CTA الخاص بك سيء

معظم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء غامضة للغاية:

• "التحميل الان"
• "اشتري الآن"
• أو الأسوأ: "إرسال"

لا تقدم CTAs هذه أي تفاصيل حول ما يمكن توقعه. ليس لدى الزائر أي فكرة عما يريده! لماذا قد يعطونك معلوماتهم إذا لم يكونوا واضحين بشأن ما سيحصلون عليه في المقابل؟

الإصلاح: اتبع أفضل ممارسات الحث على الشراء

فيما يلي أفضل 3 ممارسات للحث على اتخاذ إجراء لصفحتك المقصودة:

1. لديك CTA واحد فقط. قم بتضمين عدد كبير جدًا من الروابط ، وقد يقرر الأشخاص عدم النقر فوقها على الإطلاق. (تسمى الظاهرة النفسية وراء ذلك بشلل التحليل).
2. اجعل زر الحث على الشراء مميزًا بألوان متباينة.
3. اجعل CTA الخاص بك محددًا لفوائد عرضك. إذا كان عرض المحتوى الخاص بك عبارة عن كتاب إلكتروني لتحسين الصفحة المقصودة ، فلا تقل فقط "تنزيل الآن" أو "احصل على الكتاب الإلكتروني". بدلاً من ذلك ، استخدم لغة قوية: "اكتشف أفضل ممارسات الصفحة المقصودة" أو "زيادة معدلات التحويل".

من الذي لا يريد أن يصبح خبيرًا في التحويل؟ تعد عبارة CTA هذه أكثر جاذبية من "تنزيل الآن" أو "إرسال". (المصدر: ConversionXL عبر Wishpond)

السبب 7: أنت لا تخلق الاستعجال

يبدو عرضك مثيرًا للاهتمام ، ولكن ما هو الاندفاع؟ لا يحتاجون إلى الحصول عليه الآن ، يمكنهم دائمًا العودة لاحقًا ... أليس كذلك؟

لكن إذا غادر الناس الآن ، فلن يعودوا. من المحتمل أن تكون زيارتهم الأولى إلى صفحتك المقصودة هي الأخيرة - لذا فأنت بحاجة إليهم للتحويل الآن.

شارك ماركوس تايلور ، المؤسس المشارك لـ Venture Harbour ، نتائج شكلين مختلفين للصفحة المقصودة على ConversionXL.

الشكل أ:

لا يوجد لدى الصيغة "أ" إحساس بالإلحاح - يمكنك دائمًا العودة غدًا والحصول على كل هذا مقابل 29 دولارًا.

ضد التغيير ب:

يحتوي الشكل B على مؤقت للعد التنازلي ، وعدد الحزم التي اشتراها الآخرون ، وحالة توفر الصفقة.

النتائج؟ تم تحويل الشكل "ب" بمعدل يقارب 3 أضعاف معدل "التباين أ". أعمال الاستعجال.

الإصلاح: رفع المخاطر

المواعيد النهائية تحفز الناس على اتخاذ الإجراءات ، لذا استخدمها لخلق بعض الاستعجال! للإلحاح للعمل كأسلوب إقناع ، تحتاج إلى إقناع الناس بأن التمثيل الآن هو الخيار الأفضل لهم.

لخلق حالة الاستعجال ، استخدم:

• عروض محدودة الوقت: "متوفرة فقط خلال الـ 24 ساعة القادمة!" (يعمل مؤقت العد التنازلي بشكل رائع هنا.)
• تذكيرات حساسة للوقت: "اشترك في الساعة التالية لتحصل على نسخة تجريبية مجانية."
• ندرة المخزون: "لم يتبق سوى 5 نقاط للندوة عبر الويب!"

تستخدم الصفحة المقصودة للندوة عبر الويب هذه من Instapage مؤقتًا للعد التنازلي لخلق حالة من الاستعجال وتشجيع الأشخاص على الاشتراك في أسرع وقت ممكن. (مصدر)

السبب 8: عرضك ليس جيدًا بما يكفي

يمكنك الحصول على أفضل صفحة مقصودة تصميمًا مع أفضل نسخة في العالم ، ولكن إذا لم يرغب أحد في عرضك ، فلن تقوم بتحويل أي زائر.

يحدث هذا عندما تدفع شركتك أو علامتك التجارية بدلاً من الفوائد المحددة التي تقدمها لعملائك. يجب أن يكون المحتوى والعرض الخاص بك حول توفير القيمة ، وليس بيع شركتك. تحتاج إلى بناء المصداقية وإبراز الخبرة قبل محاولة بيع أي شيء لزوار الصفحة المقصودة.

إذا كان عرضك لا يقدم قيمة ، فلن يشترك الناس فيه.

"نجاح صفحتك المقصودة يتعلق بالعرض بنسبة 98٪. اجعلها جيدة قدر الإمكان. اجعلها تتعلق بالمستخدم. نسيت 10٪ خصم. القيمة الحقيقية. اعمل على عرضك أكثر من أي شيء آخر. ثم ضعها على صفحة مقصودة غير مشتتة ، والاحتمالات أنها ستعمل بشكل رائع ". - بيب لاجا ، مؤسس شركة ConversionXL

الإصلاح: ضع نفسك مكان عملائك

تخيل أنك تزور صفحتك المقصودة لأول مرة ، ولا تعرف شيئًا عما يفعله عملك. اسال نفسك:

• هل يغريك العرض بالتسجيل ؟.
• ما الفائدة الواضحة التي سيحصل عليها الأشخاص من عرضك؟
• هل هناك أي حوافز إضافية للعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

أجب عن الأسئلة أعلاه لإنشاء عرض مقنع للزائرين. تجاوز "الاشتراك الآن" العام! الصفحة المقصودة. قد يشمل عرضك المقنع ما يلي:

• محتوى مغلق (مثل تنزيل كتاب إلكتروني مجاني)
• الوصول إلى حدث خاص
• ندوة عبر الإنترنت حول موضوع ذي صلة
• عرض أسعار أو استشارة مجانية
• نسخة تجريبية مجانية أو عرض تجريبي لمنتجك

الخلاصة: في حالة الشك ، اختبار أ / ب

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل صفحتك المقصودة لا تقوم بالتحويل - لكن لا تغير كل شيء مرة واحدة!

بدلاً من ذلك ، اختبر A / B عناصر مختلفة من صفحتك المقصودة واحدًا تلو الآخر. يمكنك استخدام الخرائط الحرارية وتتبع التمرير ومتتبعات العين لهذا الغرض - أو مجرد اختبار A / B على الطراز القديم الجيد. تقوم الشركات التي تحسنت معدلات تحويلها على أساس سنوي بإجراء اختبارات أكثر بنسبة 50٪ في المتوسط.

للحصول على أكثر النتائج دقة ، اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة لترى كيف أن تغييره يساعد (أو يضر) معدلات التحويل الخاصة بك. إذا قمت بتغيير أكثر من عنصر في وقت واحد ، فلن تعرف العنصر الذي أثر في نتائجك.

كلما زاد عدد البيانات التي تجمعها من خلال اختبار A / B ، يمكنك تطبيق هذه المعلومات لتحسين صفحاتك المقصودة في المستقبل.