الدليل الكامل لقيادة جيل الإعلانات الفيسبوك

ما هو في الواقع إعلانات Lead Gen Ads Facebook: نسمع هذا المصطلح التسويقي أكثر فأكثر ، ولكن ما الذي يمثله؟

يشير مصطلح العميل المحتمل إلى جهة اتصال ، بالإضافة إلى فرد أو شركة أبدى اهتمامًا من خلال مشاركة معلومات الاتصال ، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك.

من خلال إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، يتمثل الهدف في الحصول على جهات اتصال للعملاء المحتملين المهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.

لذلك فإن العميل المحتمل هو عميل محتمل يقرر الإفصاح عن بياناته مدفوعة بوعد بشيء ما " كهدية ".

كهدية ، لأنها مورد مجاني بشكل عام ، ومناسبة لجذب المجموعة المناسبة من العملاء المحتملين الذين تريد الشركة بيع منتجاتها أو خدماتها ، أو ما يسمى الهدف .

يُذكر جيل العملاء المحتملين أيضًا عندما يملأ المستخدم نموذجًا لتقديم طلب أو في أي حالة أخرى ينشر بياناته / بياناتها إلى الشركة ، عبر القنوات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

البيانات التي يطلقها العملاء المحتملون بشكل عام لهذا الغرض هي:
الاسم واللقب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومدينة الإقامة وتاريخ الميلاد والوظيفة والاحتياجات والتفضيلات.

كل هذه البيانات مهمة جدًا للتسويق عبر الإنترنت لأنها تسمح أولاً وقبل كل شيء بالتعرف على الجمهور إلى من يتجه ، وثانيًا لإتاحة الفرصة للتواصل معه بشكل مستمر بمرور الوقت من خلال التواصل المستمر الذي سيؤدي إلى البيع. .

دور جيل الرصاص في الإستراتيجية

يثقل إنشاء العملاء المحتملين بشكل عام استراتيجية التسويق عبر الويب ، لأنه في معظم الحالات لا يشتري المستخدم ببساطة بعد النظر إلى الإعلان ، وتكون عملية الشراء أكثر تعقيدًا.

1 # استخدام البيانات

يمكن استخدام البيانات الشخصية بعدة طرق. من خلال جمع عنوان البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، من الممكن استخدام النشرة الإخبارية لإرسال محتوى ذي قيمة إلى العميل المحتمل الذي يسمح له بالتعاطف واكتساب الثقة في العلامة التجارية ، وإدراك أن فوائد المنتج / الخدمة تلبي احتياجاته ، اكتشف أن العرض هو الأفضل في السوق.

من خلال رقم الهاتف ، من الممكن إنشاء اتصال هاتفي يزيل جميع الحواجز ويحل جميع شكوك العميل المحتمل قبل أن يكمل عملية الشراء ، مما يولد هذا التعاطف وتلك الثقة الخاصة التي يمكن إنشاؤها من خلال هذه القناة.

من خلال مجموعة البيانات مثل الاسم واللقب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمدينة ، من الممكن أيضًا تحميل قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلى Facebook ، بحيث يتم تحديد ملف تعريف Facebook المقابل ويكون الجمهور المخصص من العملاء المتوقعين تم إنشاؤها لإعادة الاستهداف.

هناك أيضًا استخدامات أخرى يمكن إجراؤها للبيانات ، ربما عن طريق إرسال أدوات وكتالوجات إلى العنوان الفعلي للعميل المحتمل.

# 2 المركز في القمع

القمع (المعروف أيضًا باسم قمع المبيعات أو مسار التسويق) هو العملية التي تقوم الشركات من خلالها بتوجيه العملاء في شراء المنتجات.
والسؤال الذي يجب طرحه هو: في أي جزء من القمع يجب إدخال جيل الرصاص؟
الجواب: من الأول.

لماذا يجب تأجيل الاستحواذ على العملاء المحتملين إلى مرحلة لاحقة من مسار التحويل؟ هذا النوع من النشاط لا يتعارض مع الآخرين.

حتى عندما يحدث نشاط للتوعية بالعلامة التجارية في الجزء الأعلى من مسار التحويل ، يمكن للمرء في نفس الوقت محاولة اكتساب جهات اتصال ، وتحقيق كلا الهدفين في إطار نفس الميزانية

بالتأكيد في مرحلة لاحقة ، مع التركيز حصريًا على جمع العملاء المحتملين مع عمل العلامة التجارية وراء ذلك ، قد يكون CPL (التكلفة لكل عميل محتمل) أقل ، ولكن هذا لا يستبعد أنه يمكنك البدء في جمع البيانات فورًا عن الجماهير الباردة ، كونها "تحويل" "كل شيء بسيط بالنسبة للمستخدم.

احصل على الرصاص على Facebook

قد يعتمد ذلك على القطاع ، ولكن يمكن القول أن Facebook هو أفضل منصة اجتماعية لجمع العملاء المحتملين ، وذلك بفضل العدد الكبير من المستخدمين النشطين الذين يمكن الوصول إليهم كل يوم ودقته في الاستهداف.

بالمقارنة مع الشبكات الاجتماعية الأخرى ، فإن الشبكة الوحيدة التي يمكنها في بعض الحالات مواكبة جيل العملاء المتوقعين هي LinkedIn ، والتي تعتبر دقيقة بشكل خاص في استهداف المهن والمهارات.

ومع ذلك ، فإن تكاليف كل عميل محتمل مرتفعة بشكل عام وتكون الأحجام أقل. في معظم الحالات ، لن يكون أفضل استثمار.

مزايا إعلانات الجيل الرائد facebook: السرعة والحقول المعبأة مسبقًا

نظرًا لإدراكه لإمكانياته في توليد العملاء المحتملين ، فقد أتاح Facebook للمعلنين وحدات إنشاء جهات الاتصال (الإعلانات الرائدة) ، مما يتيح إمكانية جمع معلومات المستخدم داخل نظامه الأساسي بطريقة بسيطة وسريعة.

تجنب نقل المستخدم على صفحة مقصودة خارجية يمكن أن تشكل في كثير من الأحيان حواجز على مستوى التحميل البطيء ، وتجربة المستخدم غير الملائمة ، وملء النموذج يدويًا ، وخاصة من الهاتف المحمول.

مع إعلانات Lead ، يتم تجنب هذه الحواجز ، لأنه عندما ينقر المستخدم على الإعلان ، يتم فتح تجربة ملء الشاشة على الفور داخل التطبيق (Facebook أو Instagram) أو نافذة منبثقة من سطح المكتب.

مع البيانات الرئيسية للمنتدى التي تم تجميعها مسبقًا نظرًا لاستقراءها من تلك التي تم إدخالها على Facebook بواسطة المستخدم (الاسم ، واللقب ، وعنوان البريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف ، إلخ ...)

ببضع نقرات سيتم الحصول على العميل المحتمل.

العيوب: الاهتمام بجودة الرصاص

يجب أن يقال أنه فيما يتعلق بالراحة يمكن أن "يعقد" حياة المستخدم ، ويطلب منه انتظار تحميل الهبوط وملء النموذج يدويًا ، لأن هذا الإجراء له تأثير "اختيار" العملاء المتوقعين الأقل اهتمامًا والأكثر تحفيزًا فقط.

أيضًا ، من خلال الإعلانات الرائدة ، إضافة قدر كبير من النص قبل النموذج ، وإدخال أسئلة مخصصة يجب على المستخدم الإجابة عليها بالضرورة قبل إرسال بياناته وتوفير شاشة التحكم التي ينظر بها المستخدم ويعيد تأكيد البيانات التي يرسلها.

على الرغم من ذلك ، يمكن القول أن جهات الاتصال التي تم الحصول عليها من خلال الصفحات المقصودة تتمتع بجودة متوسطة أعلى من جودة الإعلانات الرائدة.

كيف نقيم الحل الأفضل؟ إليك سؤالان لتطرحهما على نفسك:
1. من أين أحصل على المزيد من جهات الاتصال عالية الجودة؟
2. ما هي تكلفة إدارة جهة اتصال؟

فيما يتعلق بالسؤال الأول ، يجب أولاً وقبل كل شيء أن نأخذ في الاعتبار عدد قادة الجودة. على سبيل المثال ، إذا استحوذنا من خلال إعلانات Lead على 500 عميل متوقع ، منها 300 من الجودة ، وبنفس السعر ، من خلال الصفحة المقصودة ، حصلنا على 300 عميل متوقع منها 250 من الجودة ، سيكون الحل الأول أكثر ملاءمة (مما يجلب لي عملاء محتملين أكثر إثارة للاهتمام لنفس الاستثمار) حتى لو كان متوسط ​​الجودة أقل.

فيما يتعلق بالسؤال الثاني ، إذا تم إدراج جهات الاتصال هذه في عملية تسويق عبر البريد الإلكتروني تتم إدارتها تلقائيًا بواسطة برنامج خاص ، فإن تكلفة إدارتها مستقلة تمامًا عن كميتها.

من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك خدمة عملاء تستدعي جهات الاتصال المكتسبة واحدًا تلو الآخر ، وتخصيص بعض الوقت للمحادثة ، فقد ترتفع تكلفة إدارة العقد بشكل كبير ، وفي هذه المرحلة ، عدد جهات الاتصال غير عالية الجودة يمكن أن تثقل كاهل التكاليف.

الإدارة وأصبح حاسمًا في الاختيار بين الإعلانات الرائدة والصفحات المقصودة.

لتكون قادرًا على النظر في كل هذه الجوانب ، وإجراء أي اختبارات مناسبة ، ستتاح لك الفرصة لاختيار أفضل طريقة للحصول على جيل رائد عبر إعلانات Facebook.

كيفية إنشاء نموذج إنشاء جهات الاتصال

لتتمكن من إطلاق إعلانات Lead على Facebook ، يجب أولاً إنشاء نموذج إنشاء جهة اتصال عبر الصفحة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الوصول إلى أدوات النشر ، وتحديد العنصر ذي الصلة والنقر فوق الزر للإنشاء.

أولاً ، تحتاج إلى اختيار ما إذا كنت تريد إنشاء وحدة جديدة أو نسخ وحدة موجودة. هذا أيضًا لأن التغييرات مسموح بها بعد الانتهاء والتأكيد النهائي لأحدها. لإجراء تعديل طفيف على وحدة موجودة ، يجب عليك نسخها ووضع اللمسات الأخيرة على وحدة جديدة.

نعطي اسمًا للوحدة (غير مرئي للمستخدم) ونضبط الإعدادات.

أولاً ، نختار اللغة ، ثم نختار ما إذا كنا سنقتصر على إمكانية ملء النموذج فقط لمن تصلهم الإعلانات (مع قيود) أو توسيعه ليشمل الجميع ، حتى أولئك الذين وصلوا بشكل عضوي بفضل المشاركات أو العلامات في التعليقات (مفتوحة).

دعنا الآن ننتقل إلى المحتويات ، حيث سيتعين علينا أولاً اختيار نوع الوحدة ، إذا كان حجمها أكبر أو نية أعلى.

هنا يمكننا ضبط شاشة التحكم حيث سيتعين على المستخدم تأكيد بياناته.

مع الخيار الأول ، في الواقع ، يقدر Facebook أنه سيتم إنشاء عدد أكبر من جهات الاتصال.

المرحلة التالية تسمى "العرض التقديمي". من الأفضل هنا عدم الاختصار في النص الذي يتوقع وصول النموذج ، وذلك لتنظيف العملاء المتوقعين بشكل أكبر مما يثبط عزيمتهم على أولئك الذين لا يرغبون في قراءة بعض التفاصيل الإضافية حول ما يطلبونه.

في هذا القسم ، في الواقع ، نقوم بإدراج الصورة التي سيتم عرضها في الجزء العلوي عندما ينقر المستخدم على الإعلان ، والعنوان الذي سيتم عرضه بعد ذلك مباشرة ، واختيار النص بين تنسيق الفقرة والقائمة.

الآن دعنا ننتقل إلى قسم الأسئلة ، مقسم إلى قياسي وشخصي.

يتعلق الأول بالمعلومات التي يمكن لـ Facebook استقراءها من حساب المستخدم ، وبالتالي من المحتمل أن تكون حقولًا مملوءة مسبقًا.

من بين العديد من المعلومات المتاحة ، سيتعين علينا تحديد المعلومات التي تهمنا للحصول عليها.

الأسئلة المخصصة ليست إلزامية ، لكنها موصى بها بشدة.

نحن من نكتب السؤال ، وعلينا الإجابة عن طريق اختيار إجابة ، أو كتابته يدويًا ، فنحن نفضل اختيار جودة العميل المحتمل ويمكن أن نقدم المزيد من المعلومات عنه التي يمكن أن تكون مفيدة للتعرف على جمهورك ولإضفاء الطابع الشخصي استراتيجية الاتصال التي ستتبع لاحقًا.

أيضًا على أساس التفضيلات والاحتياجات المعلنة من قبل العميل المحتمل.

لدينا أربعة أنواع من الأسئلة الشخصية:

• في الإجابة المختصرة ، يكون المستخدم هو الذي يكتب إجابته يدويًا
• في الاختيار من متعدد ، نكتب إجابات محددة مسبقًا سيتعين على المستخدم اختيار واحدة من بينها
• باستخدام الشرط ، يمكننا تحميل ملف يقوم ببناء الاستجابات الديناميكية التي تعتمد على الإجابات السابقة التي قدمها المستخدم
• من خلال طلب موعد ، يمكن للمستخدم طلب موعد عن طريق تحديد التاريخ والوقت المتاحين. من الممكن أن تُظهر له رسالة شخصية يمكن استخدامها للتواصل ، على سبيل المثال ، أنه سيتم الاتصال به للتأكيد.

استمرارًا ، من الضروري إدخال رابط واحد أو أكثر لإعلام المستخدم بتشريعات الخصوصية الخاصة بالشركة ، وطلب موافقته الصريحة على أنشطة معالجة البيانات هذه حيث يكون ذلك إلزاميًا بموجب القانون.

أخيرًا نأتي إلى شاشة الإكمال ، حيث يمكننا تخصيص الرسالة الرئيسية والمعلومات التي ستظهر للمستخدم بمجرد إرسال النموذج المكتمل.

يمكننا أيضًا تخصيص نص الزر أدناه من خلال تحديد إرسال المستخدم لزيارة الموقع الإلكتروني أو تنزيل ملف أو الاتصال بالشركة مباشرةً.

بالنظر إلى أنه غالبًا ما يتم تشجيع المستخدم على إصدار بياناته مقابل مورد مجاني ، مع وظيفة التنزيل ، سيكون لديه إمكانية تنزيله على الفور دون الحاجة إلى الدخول إلى صندوق الوارد الخاص به.

كيفية إطلاق حملة إعلانات الرصاص

بمجرد إنشاء وحدة إنشاء جهات الاتصال ، يمكننا استخدامها في حملات الإعلانات الرائدة. لبدء واحدة ، يجب تحديد الهدف الصحيح.

تم مؤخرًا تقديم إمكانية إعادة الاستهداف الديناميكي باستخدام إعلانات Lead ، مما يسمح لك بتحديد الكتالوج وعرض المقالة الأكثر ملاءمة للشخص الذي يشاهد الإعلان.

وبالتالي ، فهي مقالة أبدى المستخدم اهتمامًا بها بالفعل دون متابعة الطلب.

بمجرد الانتهاء من جميع إعدادات المجموعة الإعلانية ، دعنا ننتقل إلى الإعلان.

عندما تكون في مرحلة من مسار التحويل حيث يتعين عليك تحسين عدد العملاء المتوقعين ، فمن المستحسن عدم استخدام الفيديو بل صورة.

الفيديو ليس التنسيق المثالي لجمع جهات الاتصال لأنه يركز انتباه المستخدم على استخدامه بدلاً من النقر لترك بياناته.

ومع ذلك ، أثناء نشاط العلامة التجارية ، يمكن أن يكون الفيديو تنسيقًا مثاليًا ، وفي الوقت نفسه يمكنك أيضًا جمع العملاء المحتملين ، لكن المناقشة تتغير لأن التركيز يتم تحويله بدقة إلى الوعي بالعلامة التجارية وليس على إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

فيما يتعلق بالنسخة ، من المهم جدًا أن نوضح للمستخدم أنه عندما ينقر على الإعلان ، سيتعين عليه ملء نموذج بيانات وإرسال طلب. إذا كان على علم بذلك أولاً ، دون أي تأثير مفاجئ ، فسيكون أكثر ميلًا لأداء الإجراء.

إلى أين تذهب جهات الاتصال؟

عندما يملأ المستخدم نموذجًا عبر إعلانات Lead ، يتم حفظ بياناته في ملف يمكن لمسؤولي صفحة Facebook الوصول إليه من خلال أدوات النشر الخاصة به ، باتباع نفس المسار المحدد لإنشاء النماذج.

سيكون لكل وحدة تم إنشاؤها إلى جانبها سلسلة من الأعمدة ، بما في ذلك العمود الذي يحتوي على رابط لتنزيل جهات الاتصال.

يمكنك اختيار تنزيل جميع جهات الاتصال من البداية ، أو من آخر تنزيل تم إجراؤه ، أو في فترة زمنية معينة.

في كثير من الحالات ، ستكون هناك حاجة لنقل هذه البيانات داخل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو في جداول بيانات Google أو في أي تطبيق آخر.

لأتمتة هذه العملية دون الحاجة إلى تنزيل البيانات يدويًا بشكل متكرر ، يمكنك استخدام برنامج خاص مثل Zapier.

سيتحقق Zapier كل 5 أو 15 دقيقة (اعتمادًا على الخطة المختارة) إذا تم الحصول على عملاء متوقعين جدد ، وإذا كان الأمر كذلك ، فسيقوم بنقل جهات الاتصال الجديدة إلى النظام الأساسي المستهدف الذي تم تكوينه.

الاستنتاجات

لقد رأينا الأهمية الكبيرة للعملاء المحتملين للشركات ولماذا يعتبر Facebook ، في معظم الحالات ، أفضل منصة لجمع جهات الاتصال من العملاء المحتملين.

بالتأكيد ، زادت الإعلانات الرائدة من إمكانات الإعلان على Facebook ، حيث تقدم للمستخدم العديد من الميزات الجديدة في خدمة أحد أهم الإجراءات وأكثرها فاعلية للتسويق عبر الإنترنت المتوفرة لدينا اليوم: جيل الرصاص.

أن تكون قادرًا على فهم متى يتم تبني وكيفية إدراج عملية الاستحواذ على Lead في إستراتيجية ، وكيفية استخدام الأدوات المتاحة بشكل صحيح ، هي مهارة أساسية للمسوق ، وهي بالتأكيد الأساس لاستراتيجية رابحة.

هل أنت مستعد لاكتساب الصدارة من خلال استغلال إمكانات Facebook؟

إعلامنا في قسم التعليق!