الدليل الكامل لقيادة الجيل لأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة

كيف يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تبني استراتيجية قوية وفعالة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين؟ فيما يلي بعض النصائح الجيدة والبسيطة التي يمكن أن تساعدك في هذا الغرض.

كن صادقا. كم مرة سمعت في الشهر الماضي ، "إذا كنت تحب منتجاتنا ، فهل يمكنك إرسال تعليق إلينا على Google؟" أو "الرجاء إعلامي إذا كان أي من أصدقائك أو عائلتك مهتمًا بخدماتنا."

لقد سمعت ذلك أكثر من عشر مرات خلال الأسبوعين الماضيين ، وأنا متأكد من أن إجابتك ليست بعيدة جدًا عن هذا الرقم.

عندما يُسأل عن سبب قيامهم بذلك ، فإن الإجابة البسيطة هي أنهم يكتسبون عملاء محتملين من خلال هذا النشاط الصغير. ولكن كيف؟ دعنا نستكشف ذلك.

ما هي الخيوط؟

قد تختلف الشركات في جميع أنحاء العالم في نوع صناعتها أو وظائفها أو أحجامها النسبية. ومع ذلك ، يمكن تعريفها جميعًا تحت غطاء واحد من " توريد المنتجات و / أو الخدمات عندما وحيثما ينشأ الطلب ، مقابل رسوم ".

ميزة أخرى مشتركة تكمن وراءهم وتربطهم هي حاجتهم إلى عملاء جدد.

من حيث الشخص العادي ، يمكن تعريف العميل المتوقع على أنه شخص أو مجموعة أو مؤسسة تُظهر اهتمامًا بالمنتجات أو الخدمات التي تبيعها مع إمكانية أن تصبح عميلاً في المستقبل. يمكن تنفيذ التحويل من عميل محتمل إلى عميل بنجاح من خلال وسائل مختلفة مثل التفاعل معهم ، وإغرائهم بالخصومات ، ومشاركة التعليقات التي قدمها عملاؤك الحاليون والسابقون معهم وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن إنشاء عميل متوقع هو مهمة أصعب مما تبدو عليه ، ومع ذلك ، مع الاستراتيجيات الصحيحة ، يكون أبسط مما يبدو.

ما هو جيل الرصاص؟

يفرض المنطق المشترك أنه وفقًا لتعريف العميل المتوقع ، يجب أن يمثل إنشاء العملاء المتوقعين العملية التي يكتشف بها المرء المزيد من هؤلاء العملاء المحتملين.

على الرغم من وجود عدد من الطرق التقليدية لتحقيق ذلك ، يبدو أن النظام بأكمله يتجه نحو نهج حديث. تتولى الرقمنة ، مثلها مثل العديد من الجوانب الأخرى ، هذا التمرين أيضًا.

(نص بديل: إنشاء قوائم العملاء المحتملين)

المصدر: غرفة نورفولك

فوائد توليد الرصاص

من بين الحجج العديدة التي يمكن إدراجها لصالح العملية ، هناك 3 فوائد رئيسية قد يجنيها النشاط التجاري من توليد العملاء المحتملين.

1. لخلق الوعي

تتمثل الوظيفة الرئيسية لبناء الرصاص في جعل الجماهير على دراية بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. ما لم يتم إطلاع السكان على وجود المشروع والمساعدات التي يقدمونها ، كيف يمكن الاعتماد عليهم لاختيار نفس الشيء عند الحاجة؟

2. للتفاعل مع العملاء المحتملين

يعد إنشاء علاقة مع العملاء المحتملين والحفاظ عليها أمرًا ذا أهمية كبيرة عندما يتعلق الأمر بنمو الأعمال التجارية. ومع ذلك ، لا يمكن الحفاظ على هذه العلاقة بنجاح إلا من خلال المحادثات المنتظمة التي توفر معلومات قيمة للمشتري. يمكن أن تتعلق هذه المعلومات بأحدث المنتجات المتاحة ، أو تغيير أسعار منتج حالي ، أو عرض قادم ، أو خصم مستمر. يمكن أيضًا إعداد المسابقات وبرامج الإحالة للحفاظ على مشاركة المشاهدين مع الشركة.

3. لزيادة قاعدة العملاء

لا يمكن أن يرتفع عدد عملاء المؤسسة إلا بعد أن يدرك الناس وجود مثل هذه الخدمة أو الشركة. بعد التأكد من وجود اسم المنتج هناك وتحديده من قبل الجمهور المستهدف ، يمكن بذل الجهود لتحديد الأطراف المهتمة. مع الاهتمام والفهم المناسبين ، يمكن تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء ، وبالتالي توسيع عملاء المؤسسة.

كيف يمكن لمشروع صغير أن يولد عملاء محتملين جيدين؟

قد يجادل البعض بأن وجود أي خيوط على الإطلاق أمر جيد ، وأنا بالتأكيد لا أنكره. ولكن أيضًا يجب أن تؤخذ في الاعتبار جودة التوقعات . المعلومات حول الأطراف المهتمة ليست ذات صلة إلا برغبتهم في الخدمة المقدمة.

العميل المحتمل ذو الجودة هو الذي لديه فرصة أكبر للتحويل مقارنةً بالذين نقروا على زر "عن طريق الخطأ" أثناء تصفح شبكة الإنترنت العالمية.

يعتمد إنتاج خيوط نوعية إلى حد كبير على التقنيات التي استخدمتها للعثور عليهم. يتم مشاركة بعض هذه الأساليب أدناه.

أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة

تتحسن منصات الشبكات الرقمية كل يوم لتصبح سهلة الاستخدام والأعمال لمستخدميها. لقد أدركت غالبية الشركات بالفعل القيمة التي تقدمها وأنشأت ملفات تعريف وصفحات خاصة بها ، بالإضافة إلى بدء محادثة ودعم جديدين باستخدام تطبيقات المراسلة. يكشف كل من Facebook و Instagram و LinkedIn وكذلك WhatsApp و Telegram و Facebook Messenger عن إمكانات هائلة.

كيفية تحسين جودة العملاء المحتملين باستخدام القوة المشتركة للفيسبوك والبريد الإلكتروني

يعد هذا النهج طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء والإمكانيات مع العمل باستمرار على نشر الوعي لدى الجمهور المستهدف. إنه أيضًا مجاني ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى استثمار أي شيء سوى الوقت في بناء عملك على الإنترنت . بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، هذه هدية مغلفة بالهدية لأنها في كثير من الأحيان غير قادرة على التنافس مع أكبر اللاعبين في السوق بسبب عدم توفر الأموال الكافية التي يمكن إنفاقها بسخاء على التسويق.

هل تعلم ميزة تطبيقات المراسلة في MailUp؟ المنصة جاهزة لك لتصميم وبث وأتمتة الرسائل على Facebook Messenger و Telegram!

استضافة الأحداث

عادة ، عندما نقول الأحداث ، نفكر على الفور في اجتماعات الشركات والمؤتمرات والمعارض مع الآلاف من الحاضرين. ومع ذلك ، مع ظهور التكنولوجيا جنبًا إلى جنب مع إغلاق COVID-19 لعام 2020 ، اكتسبت الأحداث الرقمية شعبية كبيرة بين الناس عبر جميع التركيبة السكانية والحدود الجغرافية.

تستحوذ الندوات عبر الإنترنت والمعارض عبر الإنترنت ومؤتمرات التكبير / التصغير وحتى الحفلات الموسيقية والعروض الاحتياطية على مساحة الترفيه والتعليمية بسرعة في سيناريو ما بعد Covid. كل ما تحتاجه لتنظيم مثل هذا الحدث هو جهاز كمبيوتر محمول ومعرفة أساسية بكيفية تشغيل الوظائف المختلفة التي توفرها منصات المؤتمرات المختلفة.

يعد Google Meet و Zoom من الأسماء الرائدة في هذه الصناعة في الوقت الحالي.

يتيح لك ذلك الترويج لمنتجاتك من خلال اجتماعات رقمية فردية أثناء عرض خدماتك في السوق غير المأهولة ، حيث يمكنك قضاء بعض الوقت مع كل فرد فضولي لحل استفساراته.

استخدام رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية

أعترف أن هذه تستخدم على الأرجح منذ زمن سحيق وأن مجلدات البريد العشوائي لدينا دليل على ذلك. ولكن هذه أيضًا هي أفضل طريقة للوصول إلى مجموعة كاملة من الأشخاص الذين يقعون داخل وخارج الجمهور المستهدف. لماذا تريد الوصول إلى الجماهير بعيدًا عن مجموعتك المحددة مسبقًا ، كما تتساءل؟ حسنًا ، الأمر بسيط حقًا - بناء الحاجة إلى منتجك!

لديك بالفعل قائمة طويلة من عناوين البريد الإلكتروني التي أبدت فضولًا تجاه منتجك في وقت أو آخر. حان الوقت الآن لتذكيرهم. تأكد من أن الرسائل الإخبارية التي ترسلها لا تنتهي في مجلدات البريد العشوائي وكذلك من خلال التأكد من أن المعلومات التي تشاركها ذات صلة وجذابة ، وذلك باستخدام أفضل ممارسات التخصيص الرئيسية .

يمكن أن يكون إرسال الرسالة الأكثر صلة إلى كل عميل في قاعدة البيانات الخاصة بك أمرًا سهلاً باستخدام Marketing Automation: اكتشف المزيد.

نشر مدونة

المزيد والمزيد من الشركات ، الكبيرة والصغيرة ، تدرك الآن المزايا التي يقدمها تسويق المحتوى لأي عمل ، حتى في هذا الوضع الطبيعي الجديد. كل ما عليك فعله هو كتابة مدونات ومقالات حول الموضوع الذي تكون خبيرًا فيه مع التأكد من أنه بطريقة ما مرتبط أيضًا بعملك.

يمكن أن يؤدي إنشاء محتويات مفيدة ومفيدة للجمهور إلى تحسين قيمة علامتك التجارية وسمعتها ، فضلاً عن زيادة الوعي بعلامتك التجارية.

طرح الإعلانات المدفوعة

الوسائل التقليدية للتسويق والإعلان ، على الرغم من أنها لا تزال مناسبة ، إلا أنها أغلى بكثير من بدائلها الرقمية. يعد شراء مساحة في صحيفة مطبوعة أكثر تكلفة من مجرد مشاركة إعلان على نسخها الرقمية. هذا بسبب المساحة المحدودة التي تحتويها النسخة المطبوعة. في الوقت نفسه ، كانت الإعلانات التلفزيونية دائمًا باهظة الثمن.

عرض الإعلانات على Google و Facebook و Instagram و LinkedIn وغيرها ، على العكس من ذلك ، يعد مناسبًا جدًا للجيب ومناسب تمامًا لاحتياجات مؤسسة صغيرة أو متوسطة الحجم. يمكنك أيضًا تحديد جمهورك المستهدف باستخدام الميزات والخيارات المتنوعة المتاحة على هذه الأنظمة الأساسية.

يمكنك أيضًا استخدام مساعدة المؤثر ، أي شخص لديه عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي والذي يضع محتوى لتثقيف هؤلاء المشاهدين أو ترفيههم. يمكن للدعاية الشفوية التي يتم تلقيها من خلال الأشخاص المناسبين أن تمنحك زيادة كبيرة في المبيعات.

إصلاح المشكلات

تواجه عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، مثل أي عملية أخرى ، الكثير من العقبات في طريقها إلى التنفيذ الناجح. بعض المشاكل التي كثيرا ما يواجهها تشمل تلك المذكورة في الآخرة.

نهج موحد

غالبًا ما يتم تقدير التماثل والتوحيد في الإجراءات. ولكن عندما يتعلق الأمر باكتشاف عملاء محتملين ذوي جودة عالية ، فقد يحتاج المرء إلى استخدام تقنيات مختلفة لمشاهدين مختلفين. يعد التخصيص أمرًا في غاية الأهمية لأنه يجعل العميل المحتمل يشعر أنك تخاطبه وتوجه استفساراته مباشرةً. وهذا يساعد في بناء الثقة والعلاقة بين الأطراف ، مما قد يكون مفيدًا في مرحلة التحول.

العملاء المحتملون الذين لم تتم رعايتهم

بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى العملاء المحتملين ومعلوماتهم ، من الضروري العمل عليهم أيضًا. فقط اكتشافهم لن يكون كافيًا أبدًا. عليك أن تعمل بجد عليهم لنقلهم إلى مرحلة العملاء المحتملين المؤهلين أو الأشخاص المهتمين حقًا. إذا أغفلت هذه الخطوة ، فستكون كل جهودك المبذولة لاكتساب هؤلاء العملاء المحتملين عبثًا ، حيث أنه بحلول الوقت الذي تأتي فيه لإشراكهم ، ربما يكونون قد استوفوا بالفعل احتياجاتهم من خلال أحد المنافسين. أفضل طريقة لتجنب حدوث ذلك هي الحفاظ على CRM أو برنامج إدارة علاقات العملاء ، والذي يمكن أن يساعدك في تتبع جميع الإمكانات ومرحلة الاتصال التي تكون فيها معهم.

جهد لمرة واحدة

إن إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، تمامًا مثل التسويق والإعلان ، ليس أمرًا يحدث لمرة واحدة . سيتعين عليك الاستمرار في الاحتفاظ بها أو قد تبدأ النتائج التي توصل إليها المحاولات الأولية في الجفاف. للاستمرار في تلقي عملاء محتملين قابلين للتطبيق ، استمر في استخدام الطرق البسيطة التي تمت مشاركتها أعلاه. يجب أن تستمر العملية طالما كنت ترغب في مواصلة توسيع أعمالك أو حتى استدامتها.

خواطر ختامية

يمكن للشركة البقاء على قيد الحياة فقط طالما أنها قادرة على الحفاظ على عملائها ، مما يعني أنه مع خروج العملاء بشكل منتظم ، تحتاج أيضًا إلى ضمان عدم الحضور.

يعد إنشاء العملاء المحتملين رقميًا طريقة مؤكدة لإعطائك نتائج لنفس الشيء.

فما تنتظرون؟