تشريح نموذج جيل الرصاص المثالي: دليل للأعمال SaaS

لكي تزدهر شركة SaaS في صناعة تنافسية للغاية ، من المهم ألا تحتفظ بعملائها الحاليين فحسب ، بل تنشئ عملاء جددًا. قد يكون من الصعب إغراء العميل المحتمل باختيار خدمتك على خدمة منافس ، وغالبًا لا يتم اتخاذ هذا القرار على الفور.

تعد نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين طريقة ممتازة لجمع معلومات العملاء المحتملين من أجل الوصول إليهم في وقت لاحق وتشجيعهم على تجربة خدمتك. ومع ذلك ، لا يتم جعل جميع الأشكال متساوية ، ومن الممكن أن يتم فهمها بشكل خاطئ وردع أي شخص محتمل عن الاشتراك.

ما هي أشكال توليد الرصاص؟

تعد نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين جزءًا أساسيًا من عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، حيث تساعد في الحصول على معلومات مختلفة من العملاء المحتملين. تتضمن بعض أشكال توليد الرصاص الأكثر استخدامًا ما يلي:

• نماذج الاتصال
• نماذج الاشتراك في النشرة الإخبارية
• استمارات التسجيل

تساعد هذه النماذج في جمع مجموعة من المعلومات بما في ذلك:

• اسم
• عنوان البريد الالكترونى
• رقم التليفون
• تبوك
• عمر

قد تجمع بعض النماذج بيانات إضافية ، مثل تاريخ الميلاد أو التعليقات المتعلقة بكيفية قيام شركة ما بتحسين تجربة عملائها. يمكن استخدام هذه المعلومات للمساعدة في جذب العملاء المحتملين للشركات.

كيفية قياس نجاح نماذج التقاط الرصاص

تعد نماذج إنشاء العملاء المحتملين طريقة رائعة للحصول على معلومات العملاء المحتملين ، ولكن ما الذي يقيس نجاح نموذج التقاط العملاء المحتملين؟

تعتبر البيانات ضرورية لإعلام الأنشطة التسويقية ، وبينما يقول 80٪ من المسوقين أنهم مدفوعون بالبيانات ، هناك فريق واحد على الأقل من كل 3 فرق يفشل في قياس نجاح توليد العملاء المحتملين بشكل مناسب. على الرغم من أن تحليل مدى فعالية نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين قد يبدو وكأنه تفصيل بسيط ، إلا أنه يسمح للشركات بإجراء تحسينات والمساعدة في التخطيط المستقبلي من خلال رؤى قيمة.

تتضمن بعض المقاييس الرئيسية التي يمكن استخدامها لقياس نجاح نموذج التقاط العميل المتوقع ما يلي:

1. معدل التحويل

تعد معدلات التحويل طريقة رائعة لتحديد مدى قوة نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين. كلما ارتفع معدل التحويل ، كان أداء النموذج أفضل. تحدد معدلات التحويل عدد العملاء المحتملين الذين أكملوا إجراءً ما ، ويعتمد الإجراء المعني على ما يأمل نموذج معين في تحقيقه. ومع ذلك ، تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• اتخاذ قرار الشراء
• التسجيل في نسخة تجريبية مجانية من البرنامج
• الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

2. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

ترتبط نسبة النقر إلى الظهور بعدد النقرات على زر الحث على اتخاذ إجراء أو الإرسال. يمكن أن يساعد ذلك في قياس تأثير الرسائل. من المهم أن ندرك أن نسبة النقر إلى الظهور لا يمكن قياسها إلا في أشكال التقاط الرصاص التي تتضمن ارتباطًا.

3. التكلفة لكل عميل محتمل

يمكن أن تكون التكلفة لكل عميل محتمل مقياسًا قيِّمًا آخر لقياس أداء حملة توليد العملاء المحتملين ، من خلال تحديد عدد العملاء المتوقعين المكتسبين مقابل تكلفة الحملة. يمكن أن تكون التكلفة لكل عميل متوقع وحدة قياس فعالة فيما يتعلق بعائد الاستثمار لحملة ما ، وهي مقياس قيم كجزء من تقييم الحملة الإجمالي.

يسمح قياس نجاح نماذج جذب العملاء المحتملين بتقييم القنوات التسويقية التي تحقق أفضل النتائج ، والمساعدة في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الحملات المستقبلية.

إذا فشلت حملة إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، فيجب على المسوقين التفكير في الوصول إلى جمهورهم المستهدف للمساعدة في تحديد الخطأ الذي يحدث. قد يكون السبب هو أن احتياجات الجمهور قد أسيء فهمها ، وهناك حاجة إلى نهج مختلف للحملات المستقبلية.

كيف تبني نموذج تكوين عملاء محتملين مثالي

هناك العديد من الخطوات التي يجب اتخاذها لإنشاء النموذج المثالي لتوليد العملاء المحتملين. يمكن أن تكون قوالب النماذج أداة قيمة ، ومع ذلك ، هناك حاجة إلى بعض التفكير حول أفضل السبل لجذب الجمهور المستهدف. من المهم النظر في كيفية اختيار الأسئلة الصحيحة وكيفية ضمان أن يكون النموذج ممتعًا من الناحية الجمالية للجمهور المستهدف.

1. ابحث عن جمهورك

لإنشاء نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين المثالي ، تحتاج شركات SaaS إلى دراسة جمهورها المستهدف بعناية. إن وجود فكرة واضحة عن من هو النموذج ، وبناء صورة لماهية اهتماماتهم وقيمهم ، يمكن أن يساعد في إنشاء نموذج من المرجح أن يروق لهم بشكل مباشر.

إلى جانب الأهداف الرئيسية ، سيساعد تحديد الجمهور في إنشاء نموذج مناسب للغرض ، بدلاً من اتباع الآخرين في نفس الصناعة أو اختيار نهج أكثر عمومية.

تتضمن بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها عند إنشاء النماذج ما يلي:

• كيف سيجد المستجيبون نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟ هل سيكون من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ رسالة إخبارية أو إعلان عبر الإنترنت؟
• هل المجيبون على دراية بالفعل بالأعمال التي يتم الترويج لها؟
• ما هو الدافع لجعل المستجيبين يتطوعون بمعلوماتهم؟

إذا تم استهداف جماهير متعددة ، فإن إنشاء أشكال مختلفة مناسبة لكل مساعدة فنية يمكن أن يكون إستراتيجية فعالة للمساعدة في تأمين نتائج أفضل.

2. هيكل أشكال حسنا

من السهل إنشاء نموذج نموذجي ، لكن إنشاء نموذج إنشاء عملاء محتملين ناجح يتطلب مزيدًا من الاهتمام. يمكن أن يُحدث هيكل النموذج فرقًا كبيرًا في كيفية تلقيه ، مما يساعد المستجيبين على التنقل في الأسئلة بسهولة ، دون قضاء الكثير من وقتهم.

يجب أن يكون هيكل النموذج سهل المتابعة ، وبترتيب منطقي حتى يعمل المستجيبون من خلاله. من المستحسن أن تتدفق الأسئلة بسهولة إلى التالي ، وإلا فهناك خطر أن يصبح المستجيبون مرتبكين ويتخلون عن النموذج جزئيًا.

كلما كان النموذج أقصر ، كان من الأسهل على المستجيبين إكماله. نماذج الاشتراك في البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، لديها سؤال واحد فقط للإجابة عليه يمكن أن يساعد في جذب عدد أكبر من المستجيبين.

أظهر بحثنا في Paperform أن أداء نماذج الصفحة الواحدة كان أفضل بكثير من النماذج ذات الصفحات المتعددة ، مما أدى إلى معدل إكمال أعلى بنسبة 15٪ تقريبًا من النماذج متعددة الصفحات (صفحتان وأكثر).

3. ضمّن الأسئلة الصحيحة (والعدد الصحيح من الأسئلة!)

من المهم تضمين الأسئلة الصحيحة في نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين. تؤدي النماذج التي تحتوي على أسئلة تبدو متطرفة للغاية أو غامضة إلى تخلي العملاء المحتملين عن النموذج. يمكن أن يؤدي طرح الأسئلة الأساسية والمألوفة إلى بناء الثقة مع المستجيبين وتشجيعهم على إكمال النموذج.

4. ابقها قصيرة

ليس سراً أن الناس لديهم اهتمام قصير ، خاصة عندما يتعلق الأمر بقضاء الوقت على الإنترنت. أظهرت الدراسات أن الأشكال الأقصر تؤدي أداءً أفضل من الأشكال الأطول. أظهر تحليل Paperform المكون من 4040 نموذجًا أن إضافة صفحة ثانية إلى نموذج قلل معدل الإكمال بنسبة 15٪ (من 82٪ إلى 66٪) ، مع فشل النماذج التي تزيد عن صفحتين في تحقيق معدل إكمال أعلى من 65٪.

تتضمن بعض الطرق للحفاظ على نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين قصيرًا ما يلي:

• اسأل فقط الأسئلة الضرورية. تجنب الأسئلة التي لا تلتقط معلومات قيمة.
• تجنب طرح الكثير من الأسئلة المتعمقة في هذه المرحلة الأولية. يجب أن يكون النموذج بسيطًا ، مما يسمح بطرح المزيد من الأسئلة أثناء اجتماعات ومحادثات المتابعة.
• النظر في الإجابات المطلوبة من المستجيبين. يمكن أن يساعد ذلك في تكوين أبسط طريقة لطرحها عليهم ، بما في ذلك حقل الإدخال المناسب.

5. اختر حقول الإدخال الصحيحة

عندما يتعلق الأمر بتأطير الأسئلة ، من المهم اختيار النوع المناسب لحقل الإدخال الذي يناسبه. سيساعد هذا في الحفاظ على النموذج موجزًا ​​، مما يحد من مقدار الوقت الذي يحتاجه المستفتى لإكمال كل حقل.

هناك العديد من الطرق لتأطير أسئلة نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتتضمن بعض حقول الإدخال التي يجب مراعاتها ما يلي:

6. نص سطر واحد

مناسب لإدخال سطور قصيرة من النص. مثالي لجمع المعلومات الأساسية مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات العنوان.

7. نص الفقرة

حقل إدخال أطول لإدخال فقرة من النص. في حين أن الأسئلة الأطول يمكن أن تكون غير ملائمة للمستجيبين ، إلا أنها يمكن أن تساعد في جمع المزيد من المعلومات المحددة حول احتياجات المستجيب.

يمكن أن تكون حقول نمط الفقرة مفيدة بشكل لا يصدق لشركات SaaS لأنها تتيح للعملاء والمحتملين تقديم ملاحظات ، مما يخلق غالبًا شعورًا بالقيمة داخل الشخص الذي يكمل النموذج.

8. القائمة المنسدلة

قائمة منسدلة تحتوي على إجابات محددة مسبقًا. القوائم المنسدلة فعالة بشكل لا يصدق لأنها تتطلب القليل من الجهد من جانب المستفتى ، لكنها لا تزال تقدم معلومات قيمة للأعمال.

9. الاختيار من متعدد

يتميز عادةً بسلسلة من مربعات الاختيار التي تسمح للمستجيب بالاختيار من بين إجابة واحدة أو أكثر من الإجابات المحددة مسبقًا. مفيد لجمع بيانات محددة ، ولكن كما هو الحال مع القائمة المنسدلة ، يجب أن يكون هناك مجموعة كاملة من الإجابات ، وربما خيار "أخرى ، يرجى التحديد" للسماح للمستجيبين بتقديم مزيد من المعلومات عند الضرورة.

10. مربعات الاختيار

يمكن أن توفر مربعات الاختيار إجابة واحدة للأسئلة بإجابات متعددة. مثالي للأسئلة بنعم / لا وللحصول على موافقة لأنشطة تسويقية مختلفة. ليست فعالة بشكل خاص للأسئلة التي تتطلب مجموعة واسعة من الإجابات.

11. عدد الحقول

يمكن استخدام حقول الأرقام فقط لالتقاط معلومات مثل أرقام الهواتف أو تاريخ الميلاد. على الرغم من أن حقول الأرقام لا توفر المرونة لأنواع البيانات الأخرى ، فإن هذا ليس الغرض منها. تم تصميمها لتكون بسيطة وسريعة وتقلل من الاحتكاك.

12. اختر الصياغة الصحيحة

الصياغة هي أحد أهم العناصر في نموذج تكوين قوائم العملاء المحتملين المثالي. تتضمن بعض النصائح لمساعدة شركات SaaS في العثور على الكلمات الصحيحة ما يلي:

• حافظ على نبرة الصوت ودية وإيجابية - تجنب اللغة الهابطة أو العدوانية.
• تأكد من أن الصياغة واضحة وسهلة الفهم. استخدم عددًا أقل من الكلمات والجمل القصيرة السريعة لتوصيل المعنى. الجمل الطويلة والكلامية يمكن أن تمنع أي شخص من الوصول إلى نهاية النموذج.
• تجنب استخدام المصطلحات - يجب أن يكون الأشخاص قادرين على قراءة النموذج دون حك رؤوسهم.
• تحسس الأسئلة. يجب أن تكون سهلة القراءة ، مع عدم الغموض في معناها.
• تذكر أن تضع في اعتبارك الجمهور عند صياغة الأسئلة. يمكن أن يساعد اعتماد النغمة الصحيحة في مخاطبة الجمهور مباشرة ، مما يعكس ما تم تعلمه عنهم خلال مرحلة التخطيط. تدعو بعض النماذج إلى البساطة ، مع حقول سهلة الإدخال مثل "الاسم" و "عنوان البريد الإلكتروني" ، بينما تستخدم نغمة المحادثة الأكثر استخدامًا عبارة "ما اسمك؟" نهج لجذب العملاء المحتملين.

سيساعد اختبار الصياغة في التأكد من أن النموذج يصل إلى الملاحظة الصحيحة. يمكن أن يؤدي تشغيل برنامج تجريبي إلى تحديد المشكلات قبل طرحه ، مما يضمن أنه مثالي بحلول الوقت الذي يصل فيه إلى الجمهور المطلوب.

13. اجعل النماذج جميلة لبناء الثقة

تكمن الخطوة الأخيرة في صياغة النموذج المثالي لتوليد العملاء المحتملين في التصميم.

تقليديا ، كانت الأشكال بسيطة ومملة ، لكن تلك الأيام قد ولت! يجب أن يكون النموذج ، خاصةً شركة SaaS ، ملفتًا للنظر وجذابًا. إذا كانت الشركات التي تبيع برنامجًا ترغب في غرس الثقة في عملائها وبناء علاقات مع العملاء ، فمن الضروري أن تكون جميع جوانب موقع الويب الخاص بهم مثالية.

إن إنشاء النماذج التي تتناسب مع العلامة التجارية والأسلوب العام للشركة والموقع الإلكتروني ليس فقط أداة تسويق مرئية رائعة ، ولكنه يضمن أيضًا أنها تلفت انتباه العملاء المحتملين ، وتشجعهم على إكمالها.

أصبحت الثقة بالعلامة التجارية أكثر أهمية في إبلاغ قرارات الشراء لدى الأشخاص. سأل استطلاع رؤى المستهلك العالمي (PwC) (2018) أكثر من 22000 شخص عن عاداتهم الشرائية ، مع تصنيف 35٪ "الثقة في العلامة التجارية" كواحد من أهم ثلاثة عوامل في اختيارهم لشراء خدمة أو منتج.

14. لماذا يهم المظهر

يمكن أن يكون لظهور موقع الويب تأثير كبير على كيفية رؤية الأشخاص للأعمال التجارية. يجب أن يكون انعكاسًا للعلامة التجارية للشركة ، مما يساعد على مشاركة رسالة وقيم متسقة يمكنها التواصل مع العملاء المحتملين.

وفقًا لـ Adobe ، "سيتوقف 38٪ من الأشخاص عن التعامل مع موقع الويب إذا كان المحتوى أو التصميم غير جذاب." نظرًا لأن النماذج تظهر كجزء من صفحة الويب ، فمن الضروري أن تتميز أيضًا بتصميم جذاب يتوافق مع العلامة التجارية بشكل عام.

15. استخدم المرئيات للتواصل مع الجمهور

يمكن أن يكون للتصميم تأثير كبير على كيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب. 65٪ من الناس متعلمون بصريون ، مما يعني أنهم يستجيبون ويفهمون المعلومات عندما يتم تقديمها بطريقة مرئية أكثر. يمكن أن يشتمل نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين على صور ورسوم بيانية وطباعة ملفتة للنظر للمساعدة في نقل الرسائل وجعلها جذابة بصريًا للجمهور.

16. نظرية عجلة الألوان

يمكن بسهولة تطبيق نظرية عجلة الألوان على تصميم نموذج جيل العملاء المحتملين لمساعدتك في إنشاء نموذج جذاب للجمهور. تعتمد النظرية على الألوان التي تبدو جيدة معًا بناءً على عجلة الألوان التقليدية.

يمكن أن تشجع مجموعات الألوان المختلفة الأشخاص على الاستجابة للأشياء بطرق مختلفة ، مما يساعد على تصميم نموذج جيل الرصاص الذي يحفز المستجيبين على اتخاذ إجراء.

الألوان المكملة

الألوان التكميلية هي تلك التي تظهر على طرفي نقيض من عجلة الألوان ، مما يخلق تباينًا ومظهرًا مشرقًا وجذابًا.

ألوان أحادية اللون

تعد الألوان أحادية اللون ميزة شائعة في تصميم الرسوم ، مما يؤدي إلى إنشاء مظهر باستخدام درجات ضمن نفس نطاق الألوان. الألوان أحادية اللون سهلة الاستخدام ، مما يخلق مظهرًا نظيفًا وجذابًا.

مماثل

تستند الألوان المتشابهة إلى ثلاثة ألوان متجاورة على عجلة الألوان. يمكن أن يخلق هذا انطباعًا مرئيًا رائعًا ، على الرغم من أن الألوان ستحتاج إلى وزنها بشكل مناسب لضمان بقاء المحتوى سهل القراءة.

باستخدام مبادئ تصميم الجرافيك المختلفة ، من الممكن إنشاء نماذج إنشاء قوائم العملاء التي تحتوي على الأسلوب والمضمون للمساعدة في جذب العملاء المحتملين.

نماذج ملهمة لتوليد العملاء المحتملين

من الواضح أن الطريقة التي يتم بها تصميم النموذج يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا من حيث معدلات التحويل. ومع ذلك ، عند إنشاء نموذج ، فإن الشيطان يكمن في التفاصيل. فيما يلي بعض الأمثلة على نماذج توليد العملاء المحتملين الملهمة.

ما ورد أعلاه هو مثال رائع على نموذج الاشتراك في رسالة إخبارية بسيطة. الحقول قليلة وتحتوي فقط على المعلومات المطلوبة لإخراج النشرة الإخبارية إلى العميل المحتمل. ستؤدي سهولة هذا النموذج إلى قدر كبير من التحويلات.

من المثير للاهتمام أيضًا التفكير في اللغة المستخدمة في هذا النموذج: فهي لغة عامية وودودة ولكنها ليست غازية أو انتهازية. يشير النموذج أيضًا إلى ما سيحدث إذا قرر العميل الاشتراك ، مما يزيل الكثير من التخمين وغالبًا ما يبني الثقة بين الشركة والمستجيب.

يوضح هذا النموذج كيف يمكن طلب المزيد من المعلومات من العملاء المحتملين ، دون ردعهم. التدفق بسيط ومعقول ، يبدأ بالمعلومات الأساسية ، مثل الاسم ، ويؤدي إلى المزيد من المعلومات الشخصية ، مثل العنوان.

بالنسبة لشركات SaaS التي تأمل في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً من عملائها ، يوصى بتمكين الملء التلقائي ، وبمجرد أن يبدأ العميل المحتمل في الكتابة ، يملأ الجهاز تلقائيًا المعلومات المطلوبة. هذا يجعل من السهل ملء النماذج التي تحتوي على المزيد من الحقول.

في حين أن جميع الحقول في النموذج أعلاه إلزامية ، فإن إحدى الطرق لجعل النموذج أقل ترويعًا هي إعطاء حقول اختيارية. هذا يعني أن العميل المحتمل قادر على ملء المعلومات الضرورية وتقديم المزيد إذا رغب في ذلك.

استنتاج

لا يخفى على أحد أن نماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين هي جزء لا يتجزأ من تنمية أعمال SaaS ، ومن أجل القيام بذلك ، يجب تصميم النماذج جيدًا. والخبر السار هو أنه إذا اتبعت بعض الإرشادات البسيطة ، فسيكون من السهل جدًا إنشاء النموذج المثالي لتوليد العملاء المحتملين.

ريبيكا ديكيوتشيو

Rebecca DiCioccio هي عضوة في فريق Growth في Paperform. خارج العمل ، يمكن العثور على Rebecca وهي تستكشف الهواء الطلق أو مع كتاب في متناول اليد. إن خلفية ريبيكا في كتابة الإعلانات واهتمامها الشديد بتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي تعني أنها تدرك أهمية مواكبة أحدث الاتجاهات في صناعة ديناميكية ومتغيرة باستمرار.