تسويق دورة الحياة: التعريف وأفضل الممارسات والأمثلة

تسويق دورة الحياة 101: ما هو ومراحله وفوائده

تسويق دورة الحياة هو عملية إستراتيجية لإشراك العملاء ورعايتهم باستخدام نهج شخصي خلال رحلتهم بأكملها مع علامتك التجارية . هدفها هو تعزيز العلاقات الهادفة مع العملاء، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة للعملاء (CLTV).

تغطي استراتيجية التسويق الشاملة لدورة الحياة جميع مراحل دورة حياة العميل - بدءًا من الوعي والاكتساب وحتى الإعداد والمشاركة والاحتفاظ والدعوة.

ويعتمد أيضًا على العلامات التجارية التي تمتلك بيانات موثوقة ومحدثة باستمرار لفهم احتياجات واهتمامات وتفضيلات العملاء الحاليين والمحتملين. يتيح ذلك للمسوقين تقديم محتوى مخصص ورسائل وتوصيات خاصة بالمنتج في كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل.

يؤدي التسويق الناجح لدورة حياة العميل إلى بعض الفوائد الرئيسية:

1. تحسين الاحتفاظ بالعملاء وCLTV: من المرجح أن يصبح الأشخاص عملاء مخلصين على المدى الطويل (وأقل عرضة للتخلي عنهم) عندما يتم تصميم كل مرحلة من مراحل رحلاتهم خصيصًا لهم.
2. عائد استثمار أفضل للتسويق: تضمن جهود التسويق المستهدفة تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة. يساعد الاحتفاظ بالعملاء أيضًا على تحسين عائد الاستثمار، لأنه أرخص وأسهل بكثير من الحصول على عملاء جدد.
3. زيادة مشاركة العملاء ورضاهم: تعتمد استراتيجية التسويق الجيدة لدورة حياة العميل على الاتصالات الشخصية وفي الوقت المناسب مع المستخدمين على القنوات وفي الأوقات التي يفضلونها. وهذا يؤدي بطبيعة الحال إلى مستويات أعلى من المشاركة والرضا.
4. مناصرة العلامة التجارية والتسويق الشفهي: من المرجح أن يصبح العملاء الراضون مناصرين للعلامة التجارية من خلال الترويج للعلامة التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم.

أساس التسويق الناجح لدورة الحياة

يبدأ تسويق دورة الحياة مع عملائك. يتعين عليك العثور على الجماهير المناسبة لحملاتك والتأكد من حصولهم دائمًا على العروض المناسبة في الأوقات المناسبة وعلى القنوات المناسبة.

الطريقة الوحيدة للقيام بذلك باستمرار هي من خلال الفهم الواضح للعملاء. بمعنى آخر، أنت بحاجة إلى بيانات موثوقة عن العملاء .

على الرغم من أن العديد من العلامات التجارية تمتلك هذه البيانات، إلا أنها عادةً ما يتم عزلها في حلول غير متصلة - مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات التحليلات، ومنصات استطلاعات العملاء، وما إلى ذلك.

هناك طرق مختلفة وحلول تكنولوجية للتغلب على هذه المشكلة. أحد أكثر هذه البرامج ملاءمة هو توحيد بياناتك مع النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP) - وهو نوع من البرامج المصممة خصيصًا لتجميع البيانات من مصادر متعددة في قاعدة بيانات واحدة ملائمة.

يمكن لـ CDPs الاحتفاظ بجميع المعلومات التي تحتاجها لفهم عملائك وتحديثها خلال دورة حياتهم الكاملة مع علامتك التجارية، بما في ذلك:

• أسمائهم ومعلومات الاتصال والمواقع والتركيبة السكانية.
• تفاعلاتهم مع موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول والرسائل التسويقية.
• سجلات الشراء الخاصة بهم، وآخر المنتجات التي تم تصفحها وزيارتها، والعناصر الموجودة حاليًا في عربات التسوق الخاصة بهم.

تقوم CDPs بإنشاء ملفات تعريف 360 درجة مشابهة لتلك الموضحة أعلاه والتي تحتوي على كل تلك البيانات والمزيد. ومن خلال تسليح المسوقين بهذه الرؤى، يمكنهم إنشاء حملات على مدار الحياة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل عميل فيما يتعلق بالقنوات والمنتجات وأوقات المشاركة والمزيد.

هناك أيضًا عنصر الراحة لأن المسوقين لا يضطرون إلى التنقل باستمرار بين الأنظمة المختلفة. وبدلاً من ذلك، لديهم كل البيانات التي يحتاجونها في مكان واحد، مما يؤدي إلى تسريع عمليات إطلاق الحملة بشكل كبير وتقليل الاعتماد على الفرق الفنية .

لمزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، راجع مقالتنا حول كيفية مساعدة CDPs لفرق التسويق على دفع النمو والكفاءة.

كيفية البدء وتوسيع نطاق استراتيجية التسويق الخاصة بدورة حياتك

ستمنحك الأقسام أدناه إطارًا عمليًا لكيفية وضع الأساس للتسويق الناجح لدورة الحياة وتوسيع نطاق جهودك عبر القنوات باستخدام Insider.

سنبدأ بأساليب أبسط يمكن أن تساعدك في تحقيق نتائج سريعة والحصول على قبول للاستثمارات التسويقية في دورة الحياة المستقبلية. وبعد ذلك، سنستكشف المزيد من الاستراتيجيات المتقدمة التي يمكن تنفيذها في المستقبل.

سترى أيضًا أمثلة واقعية للشركات التي زادت إيراداتها وCLTV والمقاييس الرئيسية الأخرى باستخدام استراتيجيات التسويق المختلفة لدورة الحياة.

إنشاء ملفات تعريف وشرائح أساسية موحدة للعملاء

كما قلنا، فإن الحصول على بيانات واضحة ودقيقة وموثوقة للعملاء هو أساس التسويق الناجح لدورة الحياة. ولهذا السبب قمنا ببناء CDP مؤسسي رائد في الصناعة لـ Insider .

يمكن لـ CDP الخاص بنا تجميع البيانات من أي مصدر متصل أو غير متصل بالإنترنت، بما في ذلك إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة المحتوى (CMS)، وأجهزة نقاط البيع، وبرامج التحليلات، وأدوات المسح، وحلول خدمة العملاء، وغير ذلك الكثير.

لا يجب أن تكون هذه الملفات الشخصية مفصلة بشكل لا يصدق على الفور. يمكنك تحسين مدى صلة رسالتك وتفاعل العملاء ومعدلات التحويل بشكل كبير باستخدام بعض نقاط البيانات البسيطة ، مثل سجل شراء العملاء ونية الشراء والموقع.

بالإضافة إلى ذلك، بمجرد إعداد Insider، فإنه يتتبع تلقائيًا بيانات السلوك والمشاركة (على سبيل المثال، تفاعلات موقع الويب والمشتريات والردود على الاستبيانات والمزيد) لإثراء ملفات التعريف هذه في الوقت الفعلي.

يؤدي هذا إلى إنشاء تأثير كرة الثلج الإيجابي، حيث يتحسن فهمك لاحتياجات العملاء الحاليين وتفضيلاتهم بمرور الوقت، مما يتيح لك أن تكون أكثر فعالية في استراتيجيات التسويق الخاصة بدورة حياتك . كما أنه يساعدك على تحسين شخصيات عملائك بمرور الوقت باستخدام بيانات دقيقة.

يعد التجزئة فائدة كبيرة أخرى للعمل مع Insider. تقوم منصتنا تلقائيًا بإنشاء شرائح جاهزة للاستخدام، بما في ذلك:

• تاركو سلة التسوق والمتصفح.
• المستخدمون الذين تحولوا إلى عملاء محتملين عبر إحدى حملاتك.
• المستخدمون الذين تفاعلوا مع رسائلك التسويقية على قناة معينة.
• وغيرها الكثير مبينة أدناه.

كما ترون، يمكن أن تساعدك هذه الشرائح في استهداف المستخدمين في مراحل مختلفة من دورة الحياة - بدءًا من العملاء المحتملين إلى الأشخاص الذين يستعدون لإجراء أول عملية شراء لهم إلى العملاء الذين اشتروا بالفعل شيئًا ما من علامتك التجارية.

يمكنك الحصول على مزيد من الدقة باستخدام الخصائص القياسية والتنبؤية لإثراء شرائحك مثل:

• الأجهزة والمواقع والخصائص السكانية.
• احتمالية الشراء أو المشاركة في قناة معينة.
• تقارب الخصم.
• و اكثر.

بشكل عام، يمنحك دمج بيانات عملائك الأساس اللازم لفهم جمهورك المستهدف وتشغيل حملات دورة الحياة الناجحة. كما أنه يبسط بشكل كبير سير عمل المسوقين لأنه يلغي الحاجة إلى التنقل المستمر بين الأدوات المختلفة ودمجها.

على سبيل المثال، حققت فرق التسويق في Spotlight Retail Group انخفاضًا بنسبة 80% في وقت إطلاق الحملة وعائد استثمار يصل إلى 37 ضعفًا بفضل أدوات CDP الخاصة بـ Insider وأدوات إنشاء الحملات البديهية.

ابدأ باستراتيجيات وقنوات التخصيص التي أثبتت جدواها

بمجرد حصولك على الملفات الشخصية والشرائح الأساسية، فإنك تريد البدء في تعميق العلاقة مع عملائك من خلال تقديم محتوى مخصص ورسائل وتوصيات خاصة بالمنتج على نقاط الاتصال التي تعلم أنهم يستخدمونها بالفعل.

بالنسبة لمعظم العلامات التجارية، نقاط الاتصال الأساسية هذه هي موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت . باعتباره منصة متعددة الاستخدامات على مستوى المؤسسات، يتيح لك Insider الوصول إلى كل هذه القنوات (وغيرها) من مكان واحد. يمكنك أيضًا استخدام Insider لتخصيص جهودك عبرها والتأكد من تحقيق أقصى استفادة من إنفاقنا التسويقي.

فيما يلي بعض الأمثلة الواقعية:

• تخصيص الموقع. يتيح لك Insider تخصيص كل عنصر في موقعك — بما في ذلك اللافتات والفئات وتوصيات المنتجات — لكل مستخدم. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لأنه من المحتمل أن يزور الأشخاص موقعك بشكل متكرر، سواء كزائرين مجهولين أو عملاء يدفعون. استخدمت Adidas هذه الإمكانات لزيادة AOV بنسبة 259% ومعدل التحويل على الأجهزة المحمولة بنسبة 50.3%.

• التسويق عبر البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني هو قناة التسويق الرقمي الأكثر استخدامًا على نطاق واسع، لذلك يتوقع معظم المستخدمين أن تستخدمه في مرحلة ما خلال دورة حياتهم مع علامتك التجارية. باستخدام Insider، يمكنك بسهولة إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وتدفقات بريد إلكتروني تلقائية لجميع أنواع السيناريوهات. على سبيل المثال، استخدمت Remix أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا لإنشاء رحلة مخصصة للمستخدمين الجدد، مما أدى إلى زيادة بنسبة 104% في عمليات الشراء الأولى .

• الإعلانات عبر الإنترنت. تعد الإعلانات مفيدة للتوعية بالعلامة التجارية، والمبيعات الجديدة، وإعادة المشاركة، وإعادة الاستهداف، ولكنها أيضًا باهظة الثمن ويمكن أن تأكل هوامش الربح الخاصة بك. ولهذا السبب من المهم أن تكون دقيقًا قدر الإمكان معهم، وهو ما يساعدك Insider على القيام به عن طريق تصدير الشرائح واستهدافها عبر الإعلانات المخصصة. استخدم بيير كاردان هذه الإستراتيجية لزيادة التحويلات وعائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) بنسبة 445% و164.83% على التوالي.

إشراك زوار الموقع المجهولين

بالنسبة للعديد من الشركات، تكون غالبية حركة المرور على موقع الويب مجهولة المصدر - مما يعني أن الزوار لم يشاركوا أي معلومات اتصال مع العلامة التجارية حتى الآن. وهذا يخلق تحديًا من منظور تسويق دورة الحياة.

وبما أن الشركات لا تملك بيانات عن هؤلاء الزوار، فلا يستطيع المسوقون تخصيص تجربتهم أو إشراكهم بشكل فعال باستخدام الأساليب التقليدية. ونتيجة لذلك، فإنهم يفقدون الإيرادات المحتملة والعملاء الجدد.

ولهذا السبب يقوم برنامج Insider's CDP بإنشاء ملفات تعريف موحدة للزوار المجهولين . تحتوي هذه الملفات الشخصية على معلومات قيمة، بما في ذلك آخر المنتجات التي تصفحها الزوار، والفئات ونطاقات الأسعار التي يهتمون بها، وغير ذلك الكثير.

يمكّنك هذا من تخصيص تجربة موقع الويب الخاص بهم في الوقت الفعلي وإرسال إشعارات الويب ذات الصلة إليهم، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وانخفاض تكاليف الاستحواذ.

على سبيل المثال، استخدمت شركة Marks & Spencer إشعارات Insider لتحقيق ذلك معدل استرداد عربة التسوق يبلغ 15.1% (مقارنة بمتوسط ​​الصناعة البالغ 3% لرسائل البريد الإلكتروني المهجورة في عربة التسوق).

يقدم موقع Insider أيضًا طرقًا أخرى لجذب الزوار المجهولين. يمكنك الاستفادة من تخصيص ملفات تعريف الارتباط عن طريق تشغيل تجارب مخصصة في الموقع بناءً على البيانات السياقية (مثل نوع الجهاز أو عنوان URL للصفحة) دون الحاجة إلى أي معلومات للمستخدم.

على سبيل المثال، يمكنك:

1. قم بإنشاء حالة ملحة من خلال الحملات التي تعتمد على الوقت على صفحتك الرئيسية.
2. بناء الثقة لدى المستخدمين من خلال حملات الشهادات على صفحات المنتج.
3. أضف حملة "الكلمات الرئيسية الأكثر بحثًا" على صفحات الفئات الخاصة بك لضمان حصول المستخدمين على ما يبحثون عنه بنقرة واحدة.
4. قم بتقديم توصيات قائمة على المنتج ولا تعتمد على بيانات المستخدم من خلال الاستفادة من الخوارزميات مثل "المنتجات المماثلة" و"من نفس البائع" والمزيد.

كل هذه الاستراتيجيات لا تتطلب أي معلومات شخصية أو معلومات اتصال. وهذا يجعلها خيارًا مثاليًا للمسوقين الذين يتطلعون إلى تحويل الزائرين لأول مرة إلى عملاء يدفعون بشكل أسرع وأرخص وأكثر كفاءة.

أنشئ رحلات عملاء متسقة وشخصية ومؤتمتة

يعد الوصول إلى العملاء في نقاط اتصال مختلفة جزءًا واحدًا فقط من التسويق الناجح عبر القنوات. من أجل زيادة فعالية خطة تسويق دورة الحياة الخاصة بك، تحتاج أيضًا إلى تنسيق جهودك عبرها جميعًا.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام Architect لإنشاء:

• تدفقات البريد الإلكتروني للترحيب بالمشتركين الجدد وتوجيههم إلى عملية الشراء الأولى.
• حملات استرداد عربة التسوق متعددة الخطوات عبر قنوات مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك البدء عبر البريد الإلكتروني والمتابعة عبر الرسائل القصيرة أو الواتساب للعملاء الذين لا يستجيبون للمحاولة الأولى.
• تحفز حملات البيع أو التجديد الآلية متعددة القنوات عمليات الشراء المتكررة ويتم تخصيصها بناءً على اهتمامات العملاء والقنوات المفضلة وأوقات المشاركة.
• وأكثر بكثير.

وبما أن كل هذا مدعوم ببيانات العملاء الموحدة، يمكنك التأكد من أن حملاتك تستند إلى فهم جيد لاحتياجات عملائك وتفضيلاتهم واهتماماتهم.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحليل نتائج كل رحلة مباشرة داخل Architect أو في لوحة معلومات منفصلة لتحليلات الرحلة .

وبهذه الطريقة، يمكنك معرفة أين تنجح جهودك التسويقية في دورة الحياة، وأين يوجد مجال للتحسين. يتضمن ذلك المقاييس الرئيسية مثل النقرات والتحويلات والإيرادات وقيمة الطلب (AOV) والقيمة الدائمة (LTV) والمزيد.

على سبيل المثال، تقوم العلامة التجارية للجمال ومستحضرات التجميل Clarinsused Insider بدمج بيانات عملائها وتقديم تجارب مخصصة عبر القنوات في مراحل مختلفة من دورة حياة العميل. أدى ذلك إلى زيادة بنسبة 45% في جذب العملاء المحتملين، وزيادة بنسبة 4% في معدلات التحويل، وعائد استثمار يصل إلى 30 ضعفًا خلال 12 أسبوعًا من استخدام Insider.

اتصل بمصادر البيانات الأخرى وقم بتوسيع نطاق تسويق دورة حياتك عبر القنوات الأخرى

الخطوات التي قمنا بتغطيتها حتى هذه اللحظة كان لها نفس الهدف - وهو زيادة ما يعمل حاليًا لعلامتك التجارية من حيث القنوات واستراتيجيات التخصيص.

بمجرد الانتهاء من ذلك وإثبات تأثير جهودك التسويقية في دورة الحياة، يجب أن يكون لديك فهم أفضل لعملائك وأساس لاستثمار المزيد من الموارد في هذه العملية .

في هذه المرحلة، نوصي عادةً بالاتصال بجميع المصادر الأخرى ذات الصلة، وإضافة المزيد من نقاط البيانات إلى الملفات الشخصية لعملائك، وتنظيف بياناتك وتنظيمها. غالبًا ما تكون هذه عملية كثيفة الاستخدام للموارد ولكنها ضرورية للارتقاء بتسويق دورة حياتك إلى المستوى التالي.

لتسهيل العملية، قمنا ببناء أكثر من 100 عملية تكامل لـ Insider . وهذا يعني أنه يمكنك بسهولة دمج نظامنا الأساسي والتأكد من أنه يشارك البيانات مع العديد من الحلول الشائعة مثل:

• CDPs مثل Segment وmParticle وTealium.
• برامج الولاء مثل Voucherify وYotpo.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce وPipedrive وHubSpot وOracle Netsuite.
• الشبكات الإعلانية لوسائل التواصل الاجتماعي والبحث مثل جوجل وفيسبوك.
• منصات التحليلات والإحالة مثل Mixpanel وAmplitude وAppsFlyer.
• منصات أتمتة التسويق مثل Pardot وKeap وMarketo.
• منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وBigCommerce.
• والعديد من الحلول السحابية الشائعة الأخرى.

يمكن أن تؤدي عمليات التكامل هذه إلى إثراء ملفات تعريف العملاء بزاوية 360 درجة بشكل أكبر. كما أنها تضمن مشاركة البيانات الهامة باستمرار بين الحلول التي تستخدمها .

على سبيل المثال، يمكنك دمج Insider مع حلول خدمة العملاء مثل Intercom وZendesk. وبهذه الطريقة، يمكنك الحصول على جميع البيانات فيها - مثل ردود استبيانات العملاء والمشكلات التي شاركوها مع فريق الدعم الخاص بك - كجزء من ملفاتهم الشخصية ذات النطاق 360 درجة.

والخطوة الرئيسية الأخرى التي يجب اتخاذها هي استكشاف قنوات جديدة . في حين أن مواقع الويب والبريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت هي المعيار للعديد من العلامات التجارية، فإن القنوات المفتوحة الأخرى يمكن أن تحقق مكاسب كبيرة، خاصة إذا كان عملاؤك يستخدمونها بالفعل في حياتهم اليومية.

على سبيل المثال، باستخدام Insider، يمكنك أيضًا الوصول إلى المستخدمين عبر:

• الرسائل القصيرة، التي تتميز عادةً بمعدلات فتح وتحويل ومشاركة عالية. يمكنك أيضًا الوصول إلى العديد من قوالب الرسائل القصيرة لسيناريوهات مختلفة خلال دورة حياة العميل بأكملها. على سبيل المثال، لديك قوالب للترحيب بالعملاء الجدد، وإرسال تذكيرات عربة التسوق السياقية، ومكافأة العملاء المهمين بنظرات خاطفة على المشتريات الجديدة، وغير ذلك الكثير.

• WhatsApp ، والذي يوفر أيضًا معدلات فتح وتحويل أعلى بكثير مقارنة بالبريد الإلكتروني. باستخدام Insider، يمكنك الاستفادة الكاملة من إمكانات WhatsApp التسويقية - بدءًا من إرسال تنبيهات انخفاض الأسعار وتذكيرات الأحداث إلى تصميم تجارب تسوق شاملة. ومرة أخرى، لديك أيضًا عدد كبير من قوالب WhatsApp التي أثبتت جدواها للاختيار من بينها.

• الإشعارات الفورية ، وهي طريقة متعددة الاستخدامات وفعالة من حيث التكلفة لإعادة الزوار المجهولين والعملاء المعروفين إلى موقعك أو تطبيقك. يدعم Insider أنواعًا مختلفة من تطبيقات الويب والهاتف المحمول التي تدفع لسيناريوهات مختلفة. استخدمت كارفور إشعارات الدفع على الويب الخاصة بنا لإشراك تاركي سلة التسوق، مما أدى إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 350% وتحقيق إيرادات إضافية بقيمة 11000 دولار في الشهر الأول.

يمكن إنشاء حملات دورة حياتك عبر كل هذه القنوات والتحكم فيها وتحليلها باستخدام أداة إنشاء رحلة العميل التي عرضناها في القسم السابق. ويساعدك هذا في الحفاظ على تنسيق كافة الجهود التسويقية، بغض النظر عن القناة أو مرحلة دورة حياة العملاء .

للحصول على مثال واقعي، راجع دراسة الحالة الخاصة بنا مع العلامة التجارية للأزياء NA-KD. على الرغم من أنه كان لديهم الكثير من بيانات العملاء، إلا أنها كانت مجزأة عبر مجموعة تسويقية غير متصلة، مما منعهم من الحصول على رؤية واضحة لعملائهم وتشغيل حملات تسويقية ناجحة لدورة الحياة.

لقد تمكنوا من التغلب على هذه المشكلة من خلال توحيد بياناتهم مع CDP للمؤسسة الخاصة بـ Insider. ومن هنا، تمكنوا من تقديم تجارب مخصصة للعملاء عبر القنوات الجديدة والتي تمت تجربتها واختبارها - بما في ذلك موقع الويب الخاص بهم، وتطبيق الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، والرسائل النصية القصيرة.

وقد مكن هذا NA-KD من تحقيق:

• زيادة بنسبة 25% في CLTV.
• عائد استثمار يصل إلى 72 ضعفًا خلال 12 شهرًا من العمل مع Insider.

Insider: نظامك الأساسي المتكامل للتسويق الناجح لدورة الحياة

يعد Insider النظام الأساسي المثالي للعلامات التجارية متوسطة الحجم والمؤسسات التي تتطلع إلى تشغيل حملات تسويقية ناجحة لدورة الحياة.

تساعدك إمكانات تجميع البيانات الرائدة في الصناعة، إلى جانب أدوات التخصيص والأتمتة المتقدمة لأكثر من 12 قناة، على تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل مع عملائك.

للتلخيص، تساعدك منصة التسويق المؤسسي لدينا على تحسين معدلات التحويل والإيرادات وقيمة الطلب (AOV) والقيمة الدائمة (LTV) ومؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية الأخرى من خلال:

• الكشف عن سلوكيات العملاء واهتماماتهم ونقاط الاتصال المفضلة.
• تجميع بيانات عملائك في مكان واحد والاتصال بجميع مصادر البيانات ذات الصلة.
• توقع السلوكيات باستخدام محرك النوايا المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مثل المبلغ المتوقع أن تنفقه الشرائح المختلفة ومدى احتمال شرائها لرسائلك أو التفاعل معها على قناة معينة.
• تقديم تجارب مخصصة في مراحل مختلفة من رحلة المشتري وعبر جميع نقاط الاتصال بعلامتك التجارية - بدءًا من موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول وحتى قنوات مثل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد.

وأخيرًا، ستضمن عمليات تكامل القنوات السهلة لدينا وفريق الدعم ذو الخبرة ومكتبة النماذج الشاملة إمكانية تنفيذ Insider ورؤية عائد استثمار مفيد في أسرع وقت ممكن.

انقر هنا لحجز عرض توضيحي مع فريقنا ومعرفة كيف يمكن لـ Insider مساعدتك في تحقيق أهداف عملك .