إتقان فن الاستماع: دليل المدون للنجاح

ذات مرة، قمت بمشاركة مجموعة من الشرائح من العرض التقديمي الذي يوضح مجموعة متنوعة من الدروس التي تعلمتها كمدون. وفي الأشهر المقبلة، أنوي التوسع في العديد من النقاط الواردة في هذا العرض - بدءًا من اليوم بموضوع "الاستماع".

عندما بدأت التدوين في عام 2002 ارتكبت الكثير من الأخطاء وكان لدي الكثير من الافتراضات الخاطئة حول التدوين. أحد الأشياء التي اكتشفت بسرعة أنها لم تنجح عند محاولتي تطوير مدونة هو استخدامها كأداة بث فقط.

في الأسابيع القليلة الأولى من التدوين، كان الأمر كما لو كنت أستخدم المدونة كمنصة أو مسرح حيث أقف مع مكبر الصوت في يدي لأذيع رسالتي لأي شخص قد يمر ليسمعها. لا عجب أن زوجتي هي الوحيدة التي قرأت مدونتي في الأسبوع الأول (وحتى أنها لم تعد أبدًا).

لا أحد يحب الفم العالي. لا أحد يريد أن يكون في الطرف المتلقي لشخص يتحدث إليه.

الأشخاص الذين نميل إلى الانجذاب إليهم في الحياة الواقعية هم الأشخاص الذين يتوقفون في المحادثة ليسمحوا لك بالتعبير عن رأيهم، والأشخاص الذين يطرحون أسئلة عنك، والأشخاص الذين لديهم اهتمام حقيقي بما تريد قوله.

وينطبق الشيء نفسه (في معظم الحالات) عندما يتعلق الأمر بالتدوين.

بالطبع هناك حالات يتم فيها استخدام المدونات بنجاح كأدوات بث مع تفاعل قليل بين المدون والقارئ - ولكن في معظم الحالات يكون هناك على الأقل بعض عناصر "الاستماع" التي يجريها المدون. اسمحوا لي أن أستكشف بعض الطرق التي يجب على المدون أن يفكر فيها في "الاستماع":

استمع إلى ثقافة المدونات

هذا مخصص لأولئك الذين لم يبدأوا التدوين بعد (ويجب تطبيقه أيضًا على أولئك الذين يستخدمون أدوات الوسائط الاجتماعية الجديدة مثل Twitter وFacebook وما إلى ذلك).

كنت أتحدث مؤخرًا مع مدونة جديدة وصفت أسبوعها الأول في التدوين بأنه يشبه السفر إلى بلد جديد واضطرارها إلى التكيف مع لغة جديدة ومناخ وآداب وعادات جديدة كغريبة.

عند السفر إلى الخارج لإقامة طويلة (ربما للحصول على وظيفة جديدة)، يعرف معظم المسافرين أن إحدى مهامهم الأولى كمقيم جديد هي إجراء بعض التعديلات الثقافية.

• تعلم بعض الكلمات الأساسية في اللغة المحلية
• العثور على شخص محلي يمكنه التحدث معهم من خلال آداب السلوك
• الحصول على خريطة حتى يتمكنوا من العثور على طريقهم
• تعلم استخدام أنظمة مثل وسائل النقل العام…. إلخ

وبطريقة مماثلة - عندما تكون جديدًا في عالم التدوين (أو أي جزء جديد من مجال وسائل التواصل الاجتماعي)، فمن المهم أن تتوقف مؤقتًا، وتقوم بالتقييم، والتعرف على الثقافة، وتعلم كيفية استخدام الأدوات، واكتشاف ما هو مقبول (و غير مقبول)، تعلم الإيقاعات وما إلى ذلك

إن الخطر في عدم تعلم ثقافة عالم التدوين يكمن في القيام بشيء ليس فقط غير ناجح ولكنه يسيء إلى "السكان المحليين" ويضر بسمعتك.

استمع إلى المكان الذي يتجمع فيه القراء المحتملون

إحدى المهام الرئيسية التي يجب على أي مدون جديد يرغب في زيادة عدد قرائه القيام بها هي تحديد المكان الذي يتجمع فيه القراء المحتملون بالفعل عبر الإنترنت.

كما ذكرت قبل بضعة أسابيع – لا يكفي مجرد إنشاء مدونة جيدة تحتوي على محتوى رائع من أجل العثور على قراء لمدونتك. إذا كنت تريد أن يعرف الأشخاص عن مدونتك، فأنت بحاجة إلى "الخروج إلى هناك" والتفاعل معهم وتعزيز تواجدك في الأماكن التي يتجمع فيها القراء المحتملون بالفعل.

بالطبع قبل أن تتمكن من العثور على هذه الأماكن، يجب أن يكون لديك فهم لمن تحاول جذبه - لذا قم ببعض العمل على تحديد من تريد أن يقرأ مدونتك ثم ابدأ في البحث عن المكان الذي يتواجد فيه هذا النوع من الأشخاص بالفعل التجمع (أتحدث أكثر عن كيفية القيام بذلك في هذا الفيديو الأخير حول كيفية استخدامي للترويج لمدونتي).

استمع إلى ما يقوله الآخرون في مجال تخصصك

أحد أقوى الأشياء التي قمت بها والتي ساعدت في الارتقاء بمدوناتي المبكرة إلى المستوى التالي هو البدء في مراقبة ما يتحدث عنه الآخرون في مجال تخصصي/صناعتي.

لقد اكتشفت قوة هذا عن طريق الصدفة في أحد الأيام عندما كنت أتصفح مدونة صغيرة أخرى نشرت أخبارًا عن قصة كبيرة. لقد التقطت القصة على مدونتي الخاصة (الارتباط بالأولى) ثم التقطت رسالتي بواسطة مدونة ضخمة اجتذبت الكثير من القراء الجدد. ساعدت معرفة ما كان يحدث في هذا المجال على كسر القصص ولكن أيضًا في بناء العلاقات مع المدونين الآخرين في هذا المجال.

في ذلك الوقت، كانت أدوات مراقبة المدونات والموضوعات الأخرى بدائية وكانت تعني بعض البحث اليدوي (أتذكر أنه في الأيام الأولى كان عليّ وضع إشارة مرجعية يدويًا على المدونات التي كنت أرغب في تتبعها وزيارتها كل يوم لمعرفة ما إذا كانت قد نشرت أي شيء أم لا) جديد) ولكن في هذه الأيام أصبح الإعداد والتشغيل الآلي أسهل كثيرًا.

عادةً ما تتم مراقبتي الخاصة لتخصصاتي بطريقتين:

1. الاشتراك في موجزات المصادر الرئيسية للمعلومات – في هذه الأيام، لدى معظم المواقع طريقة ما للاشتراك فيها، عادةً عبر موجز RSS.لدي مجلد في قارئ الموجز الخاص بي لكل موضوع من موضوعاتي الرئيسية والذي يحتوي على عدد من المدونات والمواقع الإخبارية الرئيسية في هذا المجال. اعتدت أن أتابع ما يقرب من ألف مدونة للقيام بذلك – ولكن هذه الأيام قامت بتحسين القائمة إلى أقل بكثير لكل موضوع.
2. 2. تنبيهات الكلمات الرئيسية – باستخدام تنبيهات أخبار ومدونات Google، لدي عدد من التنبيهات التي تم إعدادها بحيث إذا كان أي موقع إخباري أو مدونة يستخدم كلمة رئيسية تثير اهتمامي، فأنا أعرف عنها.يمكن أن يستغرق اختيار كلمات رئيسية محددة بدرجة كافية بعض الوقت (بعض الكلمات تولد عددًا كبيرًا جدًا من التنبيهات) ولكن على أساس يومي تقريبًا تحدد هذه التنبيهات المشاركات المهمة في مجالات تخصصي.
3. مواقع التوصية – أداة الاستماع الأخرى التي أستخدمها لمساعدتي في معرفة ما يحدث في مجالاتي هي الاشتراك في المواقع التي تعمل في مجال البحث عن محتوى شائع في مجالاتي.قد يكون من الصعب بعض الشيء العثور على هذه المواقع اعتمادًا على مجال تخصصك، ولكن نظرًا لأنني أعمل إلى حد كبير في مجال التكنولوجيا، فهناك عدد قليل منها بما في ذلك TechMeme وDelicious. يبحث موقع TechMeme في المحتوى الذي ترتبط به المدونات الرئيسية في مجال التكنولوجيا، ويعتبر Delicious موقعًا مرجعيًا ينتج قائمة بالمحتوى الشائع الذي يتم وضع إشارة مرجعية عليه في أي وقت (لا يتعلق الأمر بالتكنولوجيا تمامًا ولكنه ينتج نتائج جيدة باستمرار بالنسبة لي). يحتوي كلا الموقعين على خلاصات RSS يمكنك الاشتراك فيها لمراقبة ما هو ساخن.
4. Twitter/X – أجد أيضًا أن النشاط على Twitter وتطوير حساب Twitter الذي يركز على مجال متخصص يمكن أن يساعدك أيضًا في الاستماع إلى ما يقوله الأشخاص حول مجال تخصصك.يحدث هذا جزئيًا بشكل طبيعي (أولئك الذين تتابعهم في مجال تخصصك سيشاركون الروابط) ولكن هناك أيضًا أدوات رائعة بما في ذلك Tweetmeme (الذي يوضح لك ما يتم إعادة تغريده في فئات مختلفة) وأدوات المراقبة/البحث الأخرى مثل بحث Twitter (يمكنك إعداد موجز RSS لمصطلحات البحث المختلفة) والأدوات المضمنة في عملاء تويتر (مثل TweetDeck الذي يسمح لك بإعداد عمود مخصص للتنبيهات). يتم إعداد المزيد والمزيد من الأدوات المفيدة لتويتر للمساعدة في مراقبة ما يقوله الأشخاص حول مجال عملك.

استمع إلى ما يقال عنك

الاستخدام الآخر لبعض الأدوات المذكورة أعلاه (تنبيهات الكلمات الرئيسية ومراقبة الكلمات الرئيسية على تويتر) هو أنه يمكنك استخدامها لتنبيهك عندما يتحدث شخص ما عنك أو عن عملك أو مدونتك أو علامتك التجارية على وجه التحديد.

لقد تحدثت سابقًا عن إعداد مجلد مخصص في قارئ الخلاصات الخاص بك لمساعدتك في القيام بذلك، لذا لن أخوض في تفاصيل كبيرة حول هذا الموضوع هنا - ومع ذلك فهو شيء وجدته مفيدًا بشكل خاص لعدة أسباب:

1. بناء العلاقات – عندما يرتبط مدون آخر بك، فمن المفيد معرفة ذلك حتى تتمكن من بناء علاقة مع هذا المدون وقرائه.
2. إدارة السمعة - من وقت لآخر قد يتم ذكرك أيضًا على موقع/مدونة/صحافة أخرى بطريقة أكثر سلبية.من المهم أيضًا معرفة ذلك بسرعة لأنه يمكنك من الاستجابة (إذا لزم الأمر) أو على الأقل مراقبة التطورات.

قم بإنشاء مساحات للاستماع على مدونتك

هل سبق لك أن أجريت "محادثة" مع شخص ما ولم تتمكن ببساطة من الحصول على كلمة بطريقة غير مناسبة؟ تحدث الشخص بسرعة كبيرة ودون أن يلتقط أنفاسًا - لدرجة أنه لم يعد هناك مساحة للاستماع إليك.

أحيانًا ينتابني نفس الشعور أثناء وجودي في المدونات. لا يعني ذلك أن المدونين غير مهتمين بقارئهم - بل إنهم متحمسون للغاية بشأن ما يقومون بالتدوين عنه لدرجة أنهم لا يتوقفون لفترة كافية للسماح للآخرين بأن يكون لهم رأي.

إحدى أبسط الطرق لإنشاء "مساحات الاستماع" هذه على مدونة هي طرح الأسئلة. اسألهم في نهاية مشاركاتك، واسألهم في منتصف الطريق وحتى اكتب منشورات ليست سوى أسئلة.

استمع إلى الأسئلة التي يطرحها قراؤك

من أهم الأشياء التي يجب الاستماع إليها هي الأسئلة.

أتذكر أن أحد أساتذتي الأوائل كان يقرع الطبول في الفصل الذي كنت فيه، حيث لم يكن هناك شيء اسمه سؤال غبي، وأنه إذا طرح أحد الأشخاص سؤالاً، فهذا يعني عادةً أن الآخرين أيضًا لديهم نفس السؤال يدور في أذهانهم.

ونتيجة لذلك - عندما يسألك أحد القراء سؤالاً، يمكنك المراهنة على أنه ليس الوحيد الذي يفكر فيه.

تكشف الأسئلة عن موضوعات محتملة للكتابة عنها، ومشاكل في موقعك، وفرص لتوسيع ما تفعله على مدونتك. انتبه جيدًا لهم في المجالات التالية:

1. قسم التعليقات – هذا هو المكان الأكثر وضوحًا لقراءك لطرح الأسئلة
2. بريدك الوارد – ما هي الأسئلة التي تتلقاها من القراء عبر نموذج الاتصال الخاص بمدونتك؟
3. مصطلحات إحالة محرك البحث - غالبًا ما يصل الأشخاص إلى موقعك بعد طرح سؤال محدد في Google.ستكشف معظم حزم الإحصائيات عن هذه المصطلحات والعبارات - استمر في البحث عن الأسئلة تحديدًا - وراجع أيضًا 103bees - وهي أداة تراقب وتجمع الأسئلة المطروحة في إحصائيات البحث على وجه التحديد.
4. الأسئلة المكتوبة في مربعات البحث في الموقع - هذا منجم ذهب من المعلومات، ومراقبة ما يبحث عنه الأشخاص عندما يكونون في موقعك فعليًا سيُظهر لك جميع أنواع الاحتياجات والمشكلات والتحديات التي يرغب القراء في معرفة المزيد عنها.Lijit هي إحدى الأدوات التي تساعدك على تتبع هذه الأسئلة.
5. اطرح أسئلة على القراء - من وقت لآخر قد يكون من المفيد كتابة منشور على مدونتك يدعو القراء على وجه التحديد لطرح سؤال.

استمع إلى ما ينجح (وما لا ينجح)

آخر شيء سأضيفه في موضوع الاستماع قبل أن أفتح هذا الموضوع للآخرين لمشاركة أفكارهم هو الاستماع من خلال تتبع ما يعمل وما لا يعمل في مدونتك.

وهذا يعني إعداد مدونتك باستخدام أداة مقاييس جيدة (أستخدم Google Analytics ولكن هناك أدوات أخرى رائعة) واستخدامها بانتظام لمعرفة ما يستجيب له القراء في مدونتك.

بعض الأماكن للبدء تشمل:

• ما هي المشاركات التي تتم قراءتها أكثر؟
• ما هي المشاركات التي تولد محادثة/تعليقات جيدة؟
• ما هي المشاركات التي يتم ربطها من قبل الآخرين أكثر من غيرها؟
• كيف يستخدم القراء تصميمك؟ (استخدم أداة مثل CrazyEgg لإنشاء خريطة حرارية)
• ما هي أيام الأسبوع التي يقرأ فيها الأشخاص موقعك أكثر؟ في أي وقت من اليوم؟
• ما هي الصفحات التي "يرتد" الأشخاص من موقعك عليها (يوضح معدل الارتداد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى مدونتك ويغادرون على الفور)
• ما هي المشاركات التي يقضي الأشخاص معظم (وأقلها) وقتًا فيها؟
• ما هي المشاركات التي تحصل على معظم ردود الفعل السلبية عليها؟

من السهل أن تستحوذ على بعض هذه الإحصائيات - ولكن من السهل أيضًا تجاهل الأشياء المفيدة الموجودة فيها والتي يمكن أن تساعدك في تحسين مدونتك.

وإلا كيف يمكنك الاستماع في المدونات الخاصة بك؟

لقد تحدثت لفترة طويلة جدًا في إحدى المشاركات حول الاستماع - والآن انتهى الأمر إليك.

ماذا ستضيف؟ هل تستخدم بعض التقنيات المذكورة أعلاه؟ ما الذي نجح بالنسبة لك؟ أنا كلي آذان صاغية!