استخدم أدوات إدارة القوائم السبعة هذه للعثور على العملاء المتوقعين والحصول عليهم

مرة أخرى في الأيام الخوالي ، كنت تتصفح دليل هاتف ضخم للعثور على مربية للحيوانات الأليفة أو طبيب أسنان أو عامل تنظيف الأسقف.

رفع الإنترنت قوائم الأعمال من الصفحات الصفراء ، وجعلها رقمية ، ووضعها في الوضع الفائق. الآن قد تجد نفس السقف مدرجًا في عشرات الدلائل ونتائج محرك البحث وشاشات تطبيق الخرائط.

هذه القوائم هي نعمة للشركات المحلية ، حيث تقدم للعملاء الجاهزين للشراء مباشرة إلى باب منزلك.

ولكن ماذا يحدث إذا كانت المعلومات الموجودة في الدليل أو البحث في الخريطة خاطئة؟ أو إذا كان مفقودًا تمامًا؟ سيتوجه هؤلاء الأشخاص الذين يبحثون مباشرة إلى قائمة منافسيك.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه أدوات إدارة القوائم المحلية. تساعدك أدوات إدارة القوائم ، المُصممة بمجموعة متنوعة من الميزات ، على مراقبة تفاصيل شركتك وتحديثها في الأماكن التي يبحث عنها الأشخاص. يعطونك بيانات حول كيفية عثور الأشخاص على قوائمك وتفاعلهم معها. كما يتيح لك البعض تتبع المراجعات والرد عليها حتى تصل تقييماتك إلى أعلى المستويات.

7 أدوات لإدارة القوائم لتجربتها

ليست كل أدوات إدارة القوائم هي نفسها. بعضها ميزة لموقع قوائم الأعمال نفسه ، مثل أدوات Google لإدارة الطريقة التي يجد بها الناس عملك على محرك البحث. يمنحك الآخرون القدرة على رؤية عشرات القوائم والتحكم فيها في العديد من المواقع دفعة واحدة.

1. الملف التجاري على Google

يعد Google Business Profile (GBP) أداة Google الأصلية لإدارة قوائمك على كل من بحث Google وخرائط Google. تتيح لك ميزات GBP تحسين نتائج البحث والتواصل مع الأشخاص المهتمين بعملك.

قائمة جوجل الأمثل

كلما زادت المعلومات المتوفرة في ملفك التجاري على Google ، زادت فرصتك في الحصول على بعض العقارات المولدة لحركة المرور على صفحات نتائج البحث والخرائط. يساعدك GBP على تحسين ملفك الشخصي لجعله أكثر ملاءمة لمحركات البحث.

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة وصف وفئة عمل يمنح العملاء ومحركات البحث مزيدًا من السياق حول شركتك. يتيح لك GBP أيضًا إضافة صور لإضفاء الإثارة على ملفات تعريف النص فقط.

إن الشيء العظيم في الجنيه الإسترليني هو أنك تحتاج فقط إلى تحديث ملف التعريف الخاص بك مرة واحدة. سيعرض هذه التغييرات على خرائط Google ونتائج البحث وفي 3 حزم محلية مرغوبة.

إدارة الرسائل

يقدم ملفك التجاري على Google طريقتين للتفاعل مع عملائك على مستوى واحد لواحد.

أولاً ، يمكنك قراءة المراجعات والرد عليها باستخدام الجنيه الإسترليني. نظرًا لأن المراجعات والتقييمات مقدمة بشكل بارز في النتائج ، فستحتاج إلى التأكد منها ومواكبتها.

هناك أيضًا خيار لإضافة رسائل مباشرة إلى ملف تعريف GBP الخاص بك. يمنحك ذلك طريقة للإجابة على أسئلة متابعة أكثر تفصيلاً (ونأمل أن تكسب المزيد من العملاء!).

مصدر

وأخيرًا ، يمكنك إضافة قسم الأسئلة الشائعة إلى ملف التعريف الخاص بك.

لا تساعد الإجابة على الأسئلة المتداولة الشخص الذي يسأل فقط ، ولكنها توفر أيضًا معلومات مفيدة لأي شخص يقرأ من خلال ملف التعريف الخاص بك.

2. قوائم LocaliQ

تقدم LocaliQ إدارة قوائم الأعمال التي تتيح لك التحكم في كيفية ظهور نشاطك التجاري على أكثر من 50 دليلًا وموقعًا إلكترونيًا مختلفًا.

توفر المنصة ثلاث طرق لتوليد المزيد من المبيعات من أدلة قوائم الأعمال المحلية.

إدارة القوائم المحلية

واحدة من أكثر الميزات المفيدة في حل إدارة القوائم في LocaliQ هي أداة إدارة القوائم. بنقرة واحدة ، يمكنك تحديث تفاصيل عملك إلى عشرات الدلائل.

وإليك كيف يعمل. لنفترض أنك قررت إضافة خدمة جديدة وتمديد ساعات عملك أيام السبت. عادة ، يجب عليك الانتقال إلى Google و Yelp و Bing وجميع الأدلة الأخرى لتعديل الاقتباس يدويًا.

باستخدام أداة إدارة قوائم LocaliQ ، يمكنك كتابة هذه التغييرات في لوحة المعلومات الخاصة بك ، ثم قم بتجميعها في كل موقع من مواقع الويب هذه تلقائيًا.

يمكنك أيضًا استخدام LocaliQ للبحث عن القوائم المكررة القاتلة لكبار المسئولين الاقتصاديين وإزالتها وإدارة قوائم مواقع متعددة من لوحة القيادة نفسها.

مراجعة الإدارة

العديد من الدلائل مثل Google و Yelp تمنح المستخدمين القدرة على مراجعة عملك. من المهم قراءة هذه المراجعات والرد عليها. لكن دعنا نواجه الأمر ، ستقضي اليوم كله في محاولة ملاحقتهم في كل دليل.

يتيح لك LocaliQ قراءة المراجعات الحديثة والرد عليها من عدة أدلة ، مباشرة في لوحة المعلومات الخاصة بك.

سترى أيضًا بيانات تعليقات العملاء المُجمَّعة والمهمة ، مثل متوسط ​​تقييم المراجعة. إذا كان هناك تغيير كبير في تلك المعلومات ، يمكنك معرفة ما حدث والرد.

تحليلات قوائم الأعمال

كيف يجدك العملاء؟ توضح لك تقارير LocaliQ ما إذا كانت محركات البحث أو الخرائط أو مصادر أخرى هي التي قادتهم إلى قائمتك.

تتضمن التقارير سهلة القراءة بيانات حول الإجراءات التي يتخذها الأشخاص بعد رؤية قوائمك. هل يتصلون؟ أم أنهم أكثر ميلا للنقر على موقع الويب الخاص بك؟

3. الصرخة

وفقًا لموقع Yelp ، يدخل 80 مليون شخص في دليله للعثور على عمل تجاري كل شهر. وأربعة من كل خمسة عملاء في Yelp يجرون عملية شراء في غضون دقائق من عرض الملف التعريفي للنشاط التجاري. تقدم أدوات قائمة Yelp بعض الطرق الفريدة لإيصال المزيد من هؤلاء الأشخاص إلى باب منزلك.

مراجعة الإدارة

بالتأكيد ، Yelp هو دليل. لكنه أولاً وقبل كل شيء موقع مراجعة. يمكن للمستخدمين ترك التعليقات ، ويصبحوا من نخبة المراجعين ، وحتى مراجعة التعليقات. لذلك ليس من المستغرب أن يقدم موقع Yelp أدوات إدارة المراجعة.

بمجرد المطالبة بقائمة Yelp الخاصة بك ، يمكنك الرد مباشرةً على أي مراجعة يتلقاها نشاطك التجاري من خلال لوحة معلومات Yelp.

مصدر

إذا كنت ترغب في إخراج المحادثة من العرض العام ، يتيح لك Yelp تلقي رسائل مباشرة - بما في ذلك طلبات عروض الأسعار أو المكالمات الهاتفية أو الاستشارات - من العملاء.

تحديثات الأعمال

يمكن أن تصبح القوائم قديمة بمرور الوقت. تتيح لك أداة إدارة قوائم Yelp إضافة تحديثات إلى ملف التعريف الخاص بك لإثارة حماسة الأشخاص بشأن ما تقدمه.

رسميًا ، تسمى الميزة Yelp Connect. باستخدامه ، يمكنك إضافة أيقونات صور صغيرة تشبه Instagram Story Highlights. يحوم المستخدمون فوقها لقراءة أي تفاصيل لذيذة قمت بمشاركتها.

4. أماكن بنج

Bing Places هي إجابة Microsoft على ملف Google Business Profile. على الرغم من أن Bing Places لا يمكنها أن تتباهى بوظائف الجنيه الإسترليني ، إلا أنها تحتوي على عدد قليل من أدوات إدارة القوائم لمساعدتك في العثور عليك من قبل عدد أكبر مما قد تظن.

قائمة إدارة المعلومات

إذا كنت لا تستخدم أداة لإدارة القوائم مثل تلك التي تقدمها LocaliQ ، فستحتاج إلى الانتقال إلى Bing من حين لآخر للتأكد من صحة معلوماتك.

تمامًا مثل Google ، تحتاج إلى المطالبة ببطاقتك على Bing أولاً. ولكن بعد ذلك يتيح لك Bing ملء جميع التفاصيل المثيرة مثل ساعات العمل وما إلى ذلك. الشيء الرائع حقًا هو أنه يمكنك فقط استيراد جميع هذه البيانات مباشرة من ملف تعريف Google Business الخاص بك لتوفير الوقت.

بمجرد بدء التشغيل ، ستكون مؤهلاً للتنسيب على بحث Bing والخرائط.

والمكافأة: قد تصل إلى نفسك كنتيجة في عمليات البحث الصوتي القادمة لأن Bing يدعم كل من Cortana من Microsoft و Alexa من Amazon.

5. صفحة الفيسبوك التجارية

يعمل موقع الويب الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي مثل دليل الأعمال المحلي لأن صفحات أعمال Facebook غالبًا ما ينتهي بها المطاف في نتائج محرك البحث. لحسن الحظ ، يقدم Facebook بعض الأدوات التي ستساعدك على إدارة صفحتك كما لو كانت قائمة محلية.

إدارة الموقع

الأمر كله يتعلق "بالموقع ، والموقع ، والموقع" في نتائج البحث المحلية. لذلك يجب ربط صفحتك على Facebook بموقع جغرافي حتى تظهر في عمليات البحث "… بالقرب مني".

تتيح لك أدوات صفحة الأعمال على Facebook القيام بذلك بعدة طرق. أولاً وقبل كل شيء ، يمكنك إضافة عنوانك إلى صفحتك.

يتيح لك Facebook أيضًا وضع علامة على المنشورات والصور - على كل من سطح المكتب والجوال - باستخدام الموقع. بعد ذلك ، يمكنك تغيير فئة عملك إلى فئة تعمل محليًا ، مثل سباك أو مصفف شعر ، بحيث يظهر نشاطك التجاري عندما يقوم الأشخاص بالتصفية بحثًا عن أماكن ، بدلاً من الأشخاص أو المنشورات.

6. الصفحات الصفراء الحقيقية

نعم ، ما زالوا موجودين. في الواقع ، يزعم موقع YP الإلكتروني أن 4 مليارات عملية بحث عن الأنشطة التجارية المحلية على موقعه على الويب وتطبيقه كل عام. وهناك بعض الأدوات الرائعة للشركات لإدارة قوائمها في دليل OG.

قائمة متعددة الدلائل

تتضمن شبكة YellowPages في الواقع ثلاثة أدلة: Real Yellow Pages و Superpages و dexknows.

هذا يعني أن أي عمل تقوم به في إنشاء قائمة نشاطك التجاري سيتم تطبيقه تلقائيًا على جميع المواقع الثلاثة لتحقيق وصول أكبر.

بالنسبة إلى القوائم نفسها ، يمنحك YP بعض الخيارات لتخصيص الاستشهادات.

يمكنك إضافة العلامات التجارية والصور وروابط الإجراءات والعروض الخاصة إلى جانب جميع معلومات العمل القياسية. هناك أيضًا مساحة كبيرة لكتابة وصف كامل للأعمال وتضمين تقييمات العملاء.

7. شخصيات قصص الابطال الخارقين

لم تعد Foursquare ما تعتقده بعد الآن. ما كان في السابق تطبيقًا لوسائل التواصل الاجتماعي لإخبار أصدقائك بمشترك شاي بوبا الذي يجدونك فيه أصبح مزودًا لبيانات الموقع لبعض من أكبر التطبيقات المعتمدة على الجغرافيا في العالم (فكر: Uber و Nextdoor). لذلك عندما تطالب بقائمة أعمالك على Foursquare ، فإنك تمنح عملك المزيد من الفرص للظهور في التطبيقات المهمة.

قوائم الشبكات الاجتماعية

على الرغم من أنها لا تعمل كمنصة وسائط اجتماعية بعد الآن ، إلا أنه لا يزال هناك تأثير للشبكة على القوائم على Foursquare. يرجع ذلك في جزء كبير منه إلى ميزة "النصائح" في التطبيق.

الفكرة هي أنه يمكن للعملاء تقديم تلك الاقتراحات الصغيرة من الداخل التي تساعد الزوار الجدد على تحقيق أقصى استفادة من رحلتهم.

تشجع ميزة التلميحات الأشخاص على إضافة أماكنهم المفضلة إلى Foursquare ، مما يعني أن عملك المحلي قد يكون لديه بالفعل اقتباس هناك. تحتاج فقط إلى المطالبة بها وملء التفاصيل - مهمة يسهل على Foursquare من خلال أداة إدارة القوائم الخاصة بهم.

تحليلات فردية

مثل بعض الأدوات الأخرى في هذه القائمة ، يتيح لك Foursquare أيضًا تتبع التحليلات التي تم جمعها من خلال كل زيارة اقتباس. ولكن نظرًا لأن الأشخاص لا يزالون يسجلون الوصول إلى Foursquare وترك المراجعات والنصائح ، فإن التطبيق يحتوي على الكثير من البيانات حول المستخدمين الفرديين. لذلك لا يمكنك فقط معرفة عدد الأشخاص الذين رأوا ونقروا على قائمة فورسكوير الخاصة بك ، بل يمكنك أيضًا معرفة عدد المرات أو كيف سار بعضهم مؤخرًا عبر بابك.

لماذا تعتبر أدوات إدارة القوائم المحلية مهمة

سواء كنت تستخدم أداة مثل LocaliQ لإدارة العديد من القوائم في وقت واحد ، أو معالجة كل دليل على حدة ، فإن أدوات إدارة القوائم تجعل من السهل عرض وإدارة وتتبع كيفية رؤيتك في الدلائل. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل أدوات إدارة القوائم مهمة جدًا.

زيادة التواجد على الإنترنت

يتيح لك التواجد في الدلائل عبر الإنترنت الوصول إلى المزيد من العملاء ، ويمكن أن يعزز مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك ، ويمنحك المزيد من الفرص لجمع المراجعات. هذا مهم جدًا نظرًا لأن 72٪ من المستهلكين يقولون إن المراجعات الإيجابية تجعلهم يثقون في عمل تجاري أكثر.

يستخدم الملايين من الأشخاص الدلائل عبر الإنترنت للعثور على الشركات المحلية. وكلما زاد عدد تلك الأدلة التي تتضمن قائمة نشاطك التجاري ، زادت فرصة العثور عليك من قبل عملاء جدد.

تكافئ محركات البحث أيضًا الشركات التي لديها المزيد من الاقتباسات والمراجعات المحسّنة بالكامل على الدلائل الموثوقة.

تساعدك أدوات إدارة القوائم المحلية في الحصول على المزيد من مواقع الدليل وتطبيقات الخرائط.

الحفاظ على معلومات القائمة الصحيحة

من المحتمل أن يكون عملك موجودًا في العديد من الدلائل سواء قمت بوضعه هناك أم لا. هذا يعني أن المعلومات المعروضة قد تكون غير صحيحة وقديمة وغير مبهجة تمامًا.

كل هذه المعلومات السيئة ستحبط العملاء وستشير لمحركات البحث إلى أن عملك غير موثوق به كمنافسين لك (وهو أمر نعلم أنه ليس صحيحًا!). في الواقع ، يقول 63٪ من المستهلكين أن المعلومات غير الصحيحة ستمنعهم من استخدام هذا النشاط التجاري.

عند استخدام أدوات إدارة القوائم ، يمكنك التأكد من صحة التفاصيل الخاصة بك وحتى تحسين قوائمك لجذب المزيد من العملاء.

افهم الاتجاهات

توفر العديد من أدوات القوائم التي راجعناها تحليلات. هذه الذروة خلف ستارة الدليل تدل على من يزور ومن أين يأتون.

باستخدام هذه الأفكار ، ستعرف الدلائل التي يجب التركيز عليها والتي قد تحتاج إلى تحديث وتحسين. وإذا بدا أن هناك دليلًا واحدًا ينتج عنه الكثير من المراجعات ، فقد يقودك ذلك إلى الإنفاق على الإعلانات المدفوعة هناك.

احصل على الاقتباس والعثور عليها ومراجعتها باستخدام أدوات إدارة القوائم

ساعدت الدلائل عبر الإنترنت ملايين الأشخاص على التواصل مع الشركات المحلية مثل شركتك. التحدي الذي يواجهك هو معرفة كيفية مواكبة جميع الأماكن التي يمكن العثور عليها في عملك.

للبدء ، ضع في اعتبارك استخدام أدوات إدارة القوائم المحلية هذه:

• لوكالي
• الملف التجاري في Google
• عواء
• أماكن بنج
• فيسبوك بيزنس
• الصفحات الصفراء الحقيقية
• شخصيات قصص الابطال الخارقين