ما تحتاج لمعرفته حول تسويق التجارة الإلكترونية المستند إلى الموقع
نشرت: 2022-03-12يتضمن تسويق التجارة الإلكترونية الناجح فهم مكان وجود السوق المستهدف واستخدام رؤى حولهم لصالحك. من الضروري فهم المفاهيم القائلة بأن التسويق المحلي والقائم على الموقع ليس متشابهًا كما نعتقد.
من الضروري معرفة الفرق بين حملة تسويق التجارة الإلكترونية المحلية والمستندة إلى الموقع من أجل الاستفادة من كليهما بشكل فعال.
- ما هو التسويق المحلي؟
- أهمية التسويق المحلي
- استراتيجيات للتسويق المحلي
- ما هو التسويق القائم على الموقع
- أهمية التسويق القائم على الموقع
- أفكار للتسويق القائم على الموقع
- 6 خطوات لحملة تسويق إلكترونية فعالة تعتمد على الموقع والموقع المحلي
ما هو التسويق المحلي؟
يُعرف التسويق المحلي أيضًا باسم تسويق الأحياء أو تسويق المتاجر المحلية. يستهدف المستهلكين القريبين كجزء من المجتمع المحلي حول الشركة ويوجههم إلى موقعه على الويب أو مواقع التواصل الاجتماعي. يتضمن الوصول إلى جمهور في نطاق أميال قليلة من عملك.
يتم إجراؤه تقليديًا من خلال اللوحات الإعلانية ، لتوجيه المسافرين المرهقين إلى الموتيلات ليلاً على سبيل المثال ، ويتم الآن القيام بذلك في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت. يتم استهداف العملاء من خلال الإعلانات الموضوعة بشكل استراتيجي على المواقع الإخبارية والتجارية أو محركات البحث. يمكن القيام بذلك أيضًا من خلال القوائم المحلية للنشاط التجاري على Facebook أو Google.
يمكن للشركات الصغيرة استخدام التسويق المحلي للترويج لحدث محلي تستضيفه ، أو إخبار الأشخاص بأنهم يرعون فريقًا رياضيًا محليًا. يمكنهم وضع إعلانات عبر الإنترنت تشبه الصحف المحلية ومواقع الأعمال التجارية.
أهمية التسويق المحلي
عندما تبدأ مشروعًا تجاريًا صغيرًا وتلبي احتياجات السوق المحلي ، لا أحد يعرف من أنت. يساعد التسويق المحلي في بناء وعي أفضل بالعلامة التجارية لعملك من خلال إخبار الأشخاص عنك ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
من خلال استضافة الأحداث المجتمعية ورعاية الفرق الرياضية ، يمكنك تعزيز علاقة مثمرة مع المجتمع المحلي. يساعدك هذا في جذب المزيد من العملاء عبر الباب أيضًا. عندما يراك الناس كعضو حيوي في المجتمع ، فإن ذلك يقوي ثقتهم بك كشركة.
يحب الناس العثور على أقرب مكان وأكثر ملاءمة للتسوق وتناول الطعام - يساعدهم التسويق المحلي في العثور عليك عند البحث عن الخيارات. يتيح لك ذلك أن تكون ملائمًا وفي الوقت المناسب لاحتياجاتهم. شركات التجارة الإلكترونية التي بدأت للتو في العثور على التسويق المحلي مفيدة بشكل لا يصدق لأنها تساعد في تعزيز العلاقات وبناء الثقة داخل المجتمع مع زيادة المبيعات.
استراتيجيات للتسويق المحلي
من شأن تنفيذ بعض استراتيجيات التسويق المحلية أن يساعد شركات التجارة الإلكترونية على جني الفوائد المذكورة أعلاه. ها هم.
تحسين محركات البحث المحلية وعلى الصفحة
يعد البحث المحلي أداة فعالة لشركات التجارة الإلكترونية حيث يساعد 80٪ من المستهلكين في العثور على ما يبحثون عنه.
عندما يبحث الأشخاص عن الأنشطة التجارية محليًا ، فإنهم يبحثون عن حلول فورية وإجراء عملية شراء. عمليات البحث المحلية لها ما يسمى "النية المحلية" مما يجعلها خاصة بالموقع ؛ على سبيل المثال ، قد يبحث شخص ما عن "وكلاء سيارات في [الموقع]".
يُعد مُحسّنات محرّكات البحث المحلية أمرًا مهمًا لأن محركات البحث مثل Google ذكية بما يكفي لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يريدون اقتراح عمل أو قوائم أعمال. تعرض نتائج البحث المحلية بناءً على طلب البحث الذي كتبه المستخدم.
تتضمن مُحسّنات محرّكات البحث على الصفحة وتحسين محركات البحث المحلية تحسين عنوان URL والوصف التعريفي وعلامات العنوان وجسم المحتوى الموجود على موقعك لتضمين الكلمات الرئيسية الطويلة والقصيرة المستندة إلى الموقع والتي يستخدمها جمهورك المستهدف. يجب أن تكون أي روابط مستخدمة ذات صلة وقيمة لمن ينقرون عليها ويقرؤونها.
تحسين قوائم جوجل وفيسبوك الخاصة بك
إن إدراج نشاطك التجاري على Google "My Business" و Facebook يسعد محرك البحث وعمالقة وسائل التواصل الاجتماعي. يقومون بتغذية المعلومات إلى عدة أماكن ، بما في ذلك خرائط Google ، "حزمة" نتائج البحث المحلية التي يتم عرضها عندما يبحث المستخدم عن خياراتهم.
الأهم من ذلك ، أنه ينبثق في بطاقة المعلومات ، وهو مربع معلومات منفصل عندما يبحث الأشخاص عنك بالاسم. هذا هو المكان الذي يجب أن تقوم فيه بتضمين معلومات مُحسّنة لتحسين محركات البحث المحلية حول خدماتك وتفاصيل الاتصال وفئة العمل وساعات العمل ووصفًا واضحًا لعملك.
تأكد من أن جميع المعلومات محدثة ودقيقة ، بحيث تظهر في أماكن أكثر ، وتجذب المستخدمين للنقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. يتم إنشاء جميع سمات "نشاطي التجاري على Google" والأسئلة والأجوبة والمراجعات بواسطة مستخدمين يتفاعلون مع بطاقة بياناتك ، لذا تأكد من احتسابها.
NAP - الاسم والعنوان ورقم الهاتف
تسمى هذه الاستشهادات ، وتظهر هذه المعلومات معًا ، إما في قائمة نشاطك التجاري أو الدليل أو مواقع المراجعة التي قمت بالتسجيل فيها. هذا مهم بشكل خاص لتحسين محركات البحث المحلية ، حيث يظهر في الأماكن التي يبحث فيها الأشخاص عن أنشطة تجارية مماثلة لنشاطك - في نفس المكان. إذا لم تكن هناك ، فسيكون المنافسون موجودون ، وسيأخذون حصتك في السوق.
عندما تقوم بإعداد صفحات وأدلة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يجب عليك التأكد من أن التهجئة والأرقام والمسافات هي نفسها لضمان الاتساق. إذا لم تكن متسقًا مع الاقتباسات عبر قنوات مختلفة ، فمن المحتمل أن تتأثر تصنيفات محرك البحث وقابلية الاكتشاف سلبًا.
تسجيلات دليل الأعمال المحلية
تساعد أدلة الأعمال المحلية والصفحات الصفراء المستخدمين ذوي الصلة من السوق المستهدف على اكتشاف عملك. يسمح لموقع الويب الخاص بك بالظهور في عمليات البحث الخاصة بفئة معينة من قبل الزوار المهتمين ، مما يعني أنه يوفر رؤية أكبر لنشاطك التجاري عبر الإنترنت.
يساعد تضمين اسمك في دليل الأعمال المحلي في الحصول على عرض أكبر لعملك نظرًا لاستخدام عدد كبير من الأشخاص له.
تسويق الحدث - رعاية الأحداث المجتمعية
يتيح لك تنظيم الأحداث ورعايتها ، مثل استضافة بطولات رياضية صغيرة في الدوري ، التحدث عن نفسك والاستفادة من فرص التواصل مع جمهورك. ومن ثم ، فهم يعرفونك على المستوى الشخصي ، مما يجعلك أكثر ودودًا ، وبالتالي ، صديقًا للأعمال.
الترويج المشترك مع الشركات الأخرى
عقلان أفضل من واحد ، ويمكن أن تساعدك الشراكات التعاونية مع الشركات ذات الصلة على تنمية عملك. إنها استراتيجية تسويق محلية رائعة حيث يمكن للمؤثرين والشركات الأخرى والمنظمات غير الربحية مساعدتك في الوصول إلى جمهور أكبر.
على سبيل المثال ، قد يجد مطعم ما أنه من المفيد الاندماج مع شركة توصيل طعام مثل UberEATS أو GrubHub من أجل راحة عملائك.
إذا كنت تتعاون مع شركة أخرى ، فيمكنك تجميع الموارد لإنشاء حملات توعية وتنظيم الأحداث التي لم تكن ممكنة بخلاف ذلك. ومع ذلك ، قم ببحثك أولاً حتى لا ينتهي بك الأمر بإيذاء عملك أو التعامل مع منافس مباشر.
أن يصبحوا مضيفين لحدث التجربة
تتمثل إستراتيجية التسويق المحلية في تقديم ورشة عمل تعالج مشكلات العميل ، مثل استضافة أسئلة وأجوبة. أنشئ حدثًا لنفس صفحات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك Facebook و Instagram ، لإعلام الجمهور المستهدف بحدثك. يمكنك حتى إرسال إشعارات مباشرة إلى هواتفهم.
تمنحك أحداث التجربة هذه رؤى وبيانات قيمة حول جمهورك المستهدف حتى تتمكن من استخدامها بشكل أكبر في تسويق التجارة الإلكترونية المستندة إلى الموقع واستراتيجيات تحسين محركات البحث.
هل أنت مستعد للارتقاء بالتسويق الاقتصادي الخاص بك إلى المستوى التالي؟ تعرف على كيفية إنشاء عملاء محتملين جدد من خلال دليلنا المجاني!
ما هو التسويق القائم على الموقع
يختلف التسويق المستند إلى الموقع ، أو التسويق الجغرافي ، مقارنةً بالتسويق المحلي لأنه يعتمد على البيانات بشكل أكبر. إنه يستخدم موقع جهاز محمول حتى تتمكن الشركات من إرسال إشعارات دفع مخصصة حول الأحداث والخصومات والعروض الترويجية إلى المستخدمين القريبين.
فيما يلي بعض المفاهيم والمصطلحات الأساسية لفهم ماهية التسويق القائم على الموقع.
استهداف الجغرافية
يستخدم الاستهداف الجغرافي عنوان IP للزائر عندما يكون في منطقة جغرافية. إنه أكثر ملاءمة للمناطق المستهدفة الأوسع مثل المدن لأن عناوين IP لا تعطي مواقع دقيقة.
سياج جغرافي
يستخدم Geo-fencing إشارة GPS للهاتف لمعرفة ما إذا كان شخص ما في نفس الحي الذي توجد فيه شركة محلية. إنه أكثر استهدافًا مقارنةً بالاستهداف الجغرافي ، مما يجعله أكثر فائدة للاستهداف الضيق.
الفتح الجغرافي
يتم استخدام الاستيلاء الجغرافي من قبل الشركات لجذب العملاء بعيدًا عن المنافسة باستخدام الإعلانات المستندة إلى الموقع. عندما يقترب العملاء من متجر المنافس ، فإنك ترسل خصومات ومحتوى ترويجي من خلال دفع الإخطارات مباشرة إلى هواتفهم ، وتجذبهم إلى متجرك بدلاً من ذلك.
منارة التكنولوجيا
تستخدم تقنية المنارة اتصال Bluetooth للحصول على بيانات الموقع من الأجهزة المجاورة. يمكن لمتجر فعلي به موقع ويب للتجارة الإلكترونية إعداد منارة لإعلام المستخدمين حتى في حالة عدم وجود استقبال للإشارة.
التسويق عن قرب
Proximity Marketing هو أسلوب تسويق للتجارة الإلكترونية يعتمد على الموقع حيث تستهدف العملاء المحتملين بإعلانات مخصصة بناءً على مدى قرب أجهزتهم المحمولة من المستهلكين. هذا يؤثر على قرار الشراء بشكل إيجابي.
أهمية التسويق القائم على الموقع
يتمتع التسويق المستند إلى الموقع بالعديد من الفوائد من تحقيق المزيد من التحويلات والعملاء المخلصين ومبيعات أعلى وتقسيم أفضل وعائد استثمار أكبر.
تحصل على المزيد من المبيعات
من خلال التسويق المستند إلى الموقع ، يمكنك جذب عملاء أفضل عندما يكونون مهتمين بالشراء. من خلال وضع إعلاناتك أمامهم عندما يتطلعون للشراء ، فإنك تزيد من احتمالية شرائهم.
يقول ما يقرب من 90 ٪ من جهات التسويق أن الإعلانات المستندة إلى الموقع ساعدتهم في الحصول على تفاعل أفضل ومعدلات استجابة ووسّعت قاعدة عملائهم. يوفر تسويق التجارة الإلكترونية المستند إلى الموقع المقترن بالتسويق المحلي للعملاء تجربة شاملة أفضل ، لذلك فهم سعداء ويستمرون في العودة.
أفضل معدلات التحويل
باستخدام تكتيكات مثل الاستيلاء الجغرافي والسياج الجغرافي ، من الممكن إيقاف العملاء المحتملين في مساراتهم وزيادة سقوط متجرك الفعلي. عندما يرون خصمًا أو عرضًا ترويجيًا للمنتجات التي يحتاجونها على الفور ، فلا يوجد سبب يمنعهم من الشراء. تؤدي السرعة والراحة التي يوفرها الاستهداف المستند إلى الموقع والإعلانات إلى معدلات تحويل أفضل للشركات.
التجزئة على أساس الموقع
يسمح التقسيم للشركات بتجميع العملاء بناءً على مكانتهم الاجتماعية والاقتصادية وأنشطتهم وسماتهم واهتماماتهم المشتركة. يتم احتساب دقة البيانات المستندة إلى الموقع وأخلاقيات الأساليب المستخدمة لجمعها ضمن الجودة الإجمالية لتلك البيانات.
يمكن استخدامه لمزيد من التبسيط للتجزئة ، للسماح لك بتحديد مكان العميل المحتمل ، ويمكنك إرسال إشعار إليهم مع عرض مخصص.
تحسين عائد الاستثمار الخاص بك
يتضمن تسويق التجارة الإلكترونية المستند إلى الموقع العمل الذكي ، أكثر من العمل الشاق. عندما يقوم المسوقون بجمع بيانات الموقع وتحليلها واستخدامها لتخصيص عروضهم الترويجية للعملاء ، فإنها تخلق مشاركة وتحويلات أفضل ، مما يُترجم إلى عائد على الإعلانات.
أفكار للتسويق القائم على الموقع
يفتح التسويق المستند إلى الموقع العديد من الفرص لعملك عبر الإنترنت. لكن كل هذا يتوقف على ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى البيانات أم لا. أظهر استطلاع Boxever أن 60 ٪ من المستهلكين يريدون عروض مستهدفة ، لكن 62 ٪ من المستجيبين لا يريدون أن تتبع العلامات التجارية مواقعهم.
لا يزال بإمكانك استخدام بعض الحوافز مثل المكافآت النقدية ونقاط الولاء والخصومات المستندة إلى الموقع للوصول إلى مواقع العملاء. عندما تحصل على حق الوصول ، يمكنك استخدام أي من الأفكار التالية لتوليد عملاء متكررين مخلصين.
استخدام قدرة شرائية للاستهداف الجغرافي
تعتبر إعلانات الدفع بالنقرة قوية بشكل لا يصدق عند دمجها مع بيانات الموقع وتقسيم العملاء. عندما تقوم بإنشاء إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك اختيار عرض إعلانات PPC في منطقة جغرافية معينة. هذا يقلل من احتمالية النقرات غير المرغوب فيها ويساعد على زيادة عائد النفقات الإعلانية (عائد الإنفاق الإعلاني). في هذا المثال من WordStream ، تم دمج الاستهداف الجغرافي مع الإعلانات المحسّنة للجوّال:
علامات الموقع على المشاركات الاجتماعية
يمكنك أيضًا استهداف منشورات وسائل التواصل الاجتماعي بموقعك ، مع إظهار مكان حدوث البيع أو الخصم. يساعد وضع العلامات الأنظمة الأساسية مثل Twitter أو Facebook أو Instagram على استخدام علامات الموقع لزيادة الرؤية. عندما يبحث المستخدمون عن منتجات بناءً على الموقع ، يتم عرض مشاركاتك في المقدمة وفي المنتصف بعلامات الموقع.
يمكنك إنشاء مسابقات محتوى من إنشاء المستخدم عن طريق إنشاء منشور ووضع علامة عليه على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يحصل الفائز على خصومات مجانية أو هدايا حصرية للمنتج. ما عليك سوى إلقاء نظرة على Buffer وهذه الصورة ذات العلامات الجغرافية التي يستخدمونها في المسابقة:
تحسين موقعك لمستخدمي الجوال
تتمثل إحدى طرق الاستفادة من التسويق المستند إلى الموقع في جعل موقعك متوافقًا مع الجوّال ، وذلك باستخدام تصميم سريع الاستجابة وتسهيل اتخاذ الإجراءات على المستخدمين. قم بإنشاء تجربة متعددة القنوات للمستخدمين حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع بأحدث الخصومات والعروض الترويجية من شركتك.
يتوقع 83٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة اتصالًا منتظمًا بشأن مشترياتهم ، لذا ابقهم على اطلاع دائم بما اشتروه وما قد يثير اهتمامهم.
الإخطارات التي يتم تشغيلها بواسطة الموقع
يمكنك اختيار إرسال إشعارات الدفع بمساعدة المبارزة الجغرافية والقرب وتسويق المرشد. يتيح ذلك للمستخدمين تلقي معلومات على هواتفهم حول عروضك عندما يكونون بالقرب من متجرك أو أحد المنافسين.
تقوم ستاربكس بهذا باستخدام عرض ترويجي يستند إلى الموقع لساعة سعيدة مع الرسالة ، "اليوم ساعة سعيدة أراك في الساعة 2 إلى 7 مساءً". هذا مثال:
المصدر: Slickdeals
إنشاء برامج المكافآت
يمكنك أيضًا إنشاء برامج مكافآت حتى يحصل الأشخاص على مكافآت مثل البضائع المجانية عند تسجيل الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي.
يستخدم متجر الآيس كريم في نيويورك Van Leuween هذا من خلال تتبع مستخدمي الموقع باستخدام تطبيق PayPal. عندما يكونون بالقرب من متجر ، يرسل لهم التطبيق إشعارات حول الصفقات والعروض الخاصة:
المصدر: بيكونستاك
6 خطوات لحملة تسويق إلكترونية فعالة تعتمد على الموقع والموقع المحلي
يتضمن الجمع بين ممارسات التسويق للتجارة الإلكترونية المحلية والقائمة على الموقع في حملة ما عدة خطوات موضحة أدناه.
الخطوة 1: تحديد أهداف التسويق المحلية وتعيينها
من الضروري تحديد ما تريد تحقيقه من خلال جهود التسويق القائمة على الموقع. تأكد من أن هذه الأهداف تتماشى مع أهداف عملك الشاملة.
قد ترغب في خلق وعي حول أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، أو إنشاء ولاء بين العملاء الحاليين أو الحصول على عملاء جدد - تشمل الأهداف السامية الأخرى زيادة إيرادات الأعمال ، أو بناء علامتك التجارية ، أو تحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية لزيادة التحويلات والمشاركة.
حدد أهدافك طويلة المدى قبل الشروع في معرفة من هو جمهورك المستهدف.
الخطوة الثانية: استهدف جمهورك
يجب أن تكون لديك فكرة عادلة عن عميلك المثالي: التركيبة السكانية ، وتفضيلات التسوق ، والاهتمامات ، وسلوكيات الشراء ، وما إلى ذلك. إذا كنت قد بدأت ، انظر إلى كيفية تفاعل العملاء مع منافسيك - انظر إلى التعليقات التي يتركونها بشأنهم المواقع ووسائل التواصل الاجتماعي. تعرف على المنتجات التي يريدونها ونوع العروض الترويجية التي يهتمون بها.
توفر الاستطلاعات ومجموعات التركيز عبر الإنترنت أيضًا رؤى حول سلوك الشراء الخاص بهم لإنشاء صورة رمزية للعميل. بهذه الطريقة ، تعرف بالضبط كيفية جذب انتباههم وتقديم قيمة لهم.
الخطوة الثالثة: التركيز على مواقع محددة
بعد ذلك ، اكتشف وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها وأين يتواجدون. على سبيل المثال ، عندما يزور العملاء موقع الويب الخاص بك ويغادرون ، يمكنك استخدام تذكيرات البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع والإعلانات التي تستهدف الموقع لإعلامهم بالتخفيضات الخاصة.
الخطوة 4: تخصيص الرسائل
بعد ذلك ، تحتاج إلى تخصيص رسائلك في إعلانات الوسائط الاجتماعية ومنشورات المدونات وغيرها من الاتصالات عبر الإنترنت بناءً على اهتمامات جمهورك.
والمثير للدهشة أن 42٪ من المستهلكين يشعرون بأن الاتصالات التسويقية المرسلة إليهم على الهاتف المحمول ليست ذات صلة ، ولكن هذا ما يحدث دون تخصيص عروضك ورسالتك.
يجب أن يوفر المحتوى في إعلانك قيمة تعليمية أو ترفيهية. سواء كان الأمر يتعلق بالمنتجات الجديدة أو برامج المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى ، يجب أن تكون أكثر تحديدًا. لا تنسخ الآخرين أو تفرط في ذلك برسائل متعددة.
الخطوة 5: الأحداث المحلية واعتبارات الوقت
إذا كان هناك حدث تسوق قادم ، مثل الجمعة السوداء ، فيمكنك البدء في تقديم خصومات عندما يكون العملاء المحتملون في منطقة معينة ، بالقرب من المنافسين. قد لا يعمل هذا دائمًا بسبب تدفق الرسائل الترويجية المختلفة من مواقع أخرى.
حتى أن بعض الأوقات والتواريخ المحددة ضرورية ، مثل أعياد ميلاد العميل أو عيد الأم أو عيد الحب. يُظهر تقديم عروض وعروض ترويجية فريدة في هذه الأيام للعملاء مدى اهتمامك.
الخطوة 6: تشجيع والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم
يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء مسابقات ومكافآت لعمليات تسجيل الوصول ، فضلاً عن الترويج للمراجعات والشهادات. يثق الناس في ما يقوله الآخرون أكثر من التواصل المباشر من الشركة ، والمراجعات تقدم ذلك بالضبط. حتى المراجعات على موقع الويب الخاص بك فيما يتعلق بمستوى الخدمة وجودة المنتجات والمزيد يمكن أن تغرس الثقة في عملك.
هل أنت مستعد لتعلم كيفية البدء في تكوين عملاء متوقعين جدد وعملاء من استراتيجيات التسويق القائمة على موقعك؟ احصل على تسويق التجارة الإلكترونية: مقدمة إلى دليل جيل الرصاص وتعلم كيفية الوصول إلى المستهلكين في عالم اليوم الرقمي الآن!
