كيفية اختيار شريك لوجستي لمتجر Magento للتجارة الإلكترونية؟
نشرت: 2020-09-14عندما تقوم بتطوير متجر للتجارة الإلكترونية لعملك التقليدي ، يجب أن تدرك أنه سيتضمن نقل البضائع الخاصة بك من مكان إلى آخر. قد يبدو الأمر في البداية نزهة ولكنه ليس فنجان شاي للجميع. في عام 2020 ، لا يعد اختيار الشريك اللوجستي المناسب لمتجر Magento مهمة سهلة. عليك أن تجري بحثًا دقيقًا ، وتفكرًا شاملاً ، وبعض الرياضيات الأساسية.
لا تقتصر شركة موفر الخدمات اللوجستية على نقل منتجاتك من مكان إلى آخر فحسب ، بل إنها مسؤولة أيضًا عن تخطيط ومراقبة وتنفيذ وتتبع حركة البضائع الخاصة بك من خلال معلومات التخزين الخاصة بها.
سيتحملون أيضًا مسؤولية أمن وسلامة منتجاتك. في الواقع ، كل ما يحدث لمنتج داخل نقطة التصنيع ونقطة التسليم يقع تحت معاينة مزود الخدمة اللوجستية.
لماذا تحتاج إلى شريك لوجستي لمتجر Magento الخاص بك؟
تلعب الخدمات اللوجستية والتسليم دورًا مهمًا للغاية في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. هناك حاجة لتحميل البيانات في المستودع وفحصها ومن ثم شحنها إلى عناوين توصيل مختلفة. يمكن أن تكون هناك مواقف عندما يقضي وسطاء الشحن وقتًا طويلاً أثناء فحص الحمولة ، أو يتم نقل الشاحنة في منتصف الطريق إلى المستودع ، أو تتحرك شاحناتك فارغة. لذلك لتحسين كل هذه العمليات ، تحتاج إلى الحصول على خدمات من مزود خدمات لوجستية. تشمل الخدمات اللوجستية إدارة الأسطول ، والخدمات اللوجستية عند الطلب ، وإدارة المستودعات ، والتتبع والشحن ، إلخ.
تكاليف الخدمات اللوجستية للأعمال من 2005 إلى 2019 في الولايات المتحدة الأمريكية تريليون دولار أمريكي
فوائد الشريك اللوجستي
أفضل شريك لوجستي للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم
تعد Bluedart و FedEx و DHL و BombinoExpress و Ecom Express و Aramex من أشهر شركات الخدمات اللوجستية التي تقدم خدمات في أجزاء مختلفة من العالم.
عوامل يجب مراعاتها أثناء اختيار شريك لوجستي لمتجر Magento الخاص بك
هذه هي النقاط المهمة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار أثناء البحث عن شريك لوجستي جيد لمتجر Magento eCommerce الخاص بك.
1. مجال الخبرة
يمكنك العثور على أنواع عديدة من مقدمي الخدمات اللوجستية مع خدمات مختلفة مثل المستودعات ، والنقل ، والتوزيع ، والشحن ، وما إلى ذلك. لا يمكن لمزود لوجستي واحد تقديم كل هذه الخدمات ، وبالتالي تتطلب العديد من الشركات شركاء لوجستيين متعددين لمزيد من الخدمات. كل مزود لوجستي لديه خبرة في أي مجال معين. لذلك عليك أولاً تحليل نوع الاحتياجات التي ينطوي عليها عملك.
قد تكون هناك احتمالات بأن شركة واحدة يمكنها التعامل مع نوع الخدمات التي تحتاجها ولكن اختيار شركاء لوجستيين متعددين كان دائمًا خيارًا أفضل. تأكد من أن خبرة مزود الخدمات اللوجستية تناسب عملك.
2. التكنولوجيا
للحصول على الخدمات الأكثر كفاءة وفعالية ، يجب على مزود الخدمات اللوجستية استخدام أحدث التقنيات في عملياته. قبل اختيار شريك لوجستي ، اسألهم عن التكنولوجيا التي يستخدمونها في خدماتهم. لن تساعد التكنولوجيا الأحدث والأفضل في تقليل تكاليف الخدمات فحسب ، بل ستؤثر أيضًا على عملك وتجربة التسوق لعملائك.
بشكل عام ، معظم الشركات اللوجستية مجهزة بأحدث التقنيات لتقديم خدمات فعالة وشفافة لعملائها. يستخدمون تقنيات مثل أتمتة المستودعات ، والحجز على شبكة الإنترنت في الحوسبة السحابية ، ونظام التتبع ، وما إلى ذلك. هذه التقنيات مفيدة في توفير خدمة خالية من الأخطاء ومتسقة. يمكنهم أتمتة العمليات ، وتحديد أي مشكلة محتملة في سلاسل التوريد بسرعة ومن خلال الوصول إلى قواعد البيانات الكبيرة لشركات النقل.
3. خدمة العملاء
هل شريكك اللوجستي المختار قادر على تقديم خدمة عملاء أفضل واستجابة سريعة واتصالات فورية وحل المشكلات بكفاءة؟ هذه بعض المتطلبات الأساسية التي يجب مراعاتها قبل اختيار شريك لوجستي.
من الواضح أن كل شركة لوجستية شريكة تدعي تقديم كل هذه الخدمات على أفضل مستوى ، ولكن كيف تعرف الواقع؟ تسألهم عن ملاحظاتهم من عملائهم السابقين. سيكون من الأفضل إذا كان بإمكانهم تقديم مراجعات من عملاء صناعة مماثلة. إن إجراء البحث في هذا الصدد سيساعدك بالتأكيد على المدى الطويل. بعد التحدث إلى بعض عملائهم القدامى ، إذا وجدت أن خدمة العملاء الخاصة بهم كانت ممتازة ، فيمكنك أن تقرر ذلك. اختر تلك الشركة المستجيبة ، والتي لديها آليات فعالة لحل المشكلات ، وإدارة خطوط الاتصال المرنة ، وإعطاء الأولوية لخدمة العملاء فوق أي شيء آخر.
4. القدرات والتغطية
الأعمال التجارية المختلفة لها احتياجات أو متطلبات مختلفة من حيث القدرات والتغطية. لذلك ، للحصول على أفضل قرار ، يجب أن تعرف احتياجاتك فيما يتعلق بهذا الجزء مقدمًا. حدد كمية البضائع التي يتعين عليك نقلها والأماكن التي يحتاجون إلى نقلها؟ يجب أن تتوافق الخدمات اللوجستية المناسبة مع احتياجاتك فيما يتعلق بالإمكانيات والتغطية.
لنفترض أنك بحاجة إلى إجراء عمليات تسليم أسبوعية إلى موقع معين في الديموغرافية الغربية للهند ، فيجب عليك اختيار شريك لوجستي يتمتع بسمعة طيبة للخدمات اللوجستية في تلك المنطقة وأسطول من المركبات يمكنه إجراء عمليات التسليم بشكل فعال.
من ناحية أخرى ، إذا كنت بحاجة إلى إجراء عمليات تسليم في أي جزء من البلاد ، فيجب عليك البحث عن مزود خدمات التوزيع في جميع أنحاء الهند. سيؤثر أيضًا عدد السلع التي تحتاج إلى تسليمها وتكرار عمليات التسليم على هذا القرار ، حيث ستختلف متطلبات السعة باختلاف كل شركة.
5. السعر
لكل خدمة ، تحتاج إلى دفع سعر وهو من بين العوامل الرئيسية التي ستؤثر على أرباحك وإيراداتك الإجمالية. تحقق مما إذا كان هناك أي سعر مخفي متضمن هو أن التسعير شفاف تمامًا. يمكنك تحليل سعر كل تسليم قبل اتخاذ القرار. بشكل عام ، تفرض شركات الخدمات اللوجستية تكاليف النقل ، واستلام الطرود ، ورسوم المستودعات ، وتكلفة الانتقاء والتعبئة ، ورسوم الشحن ، وتكاليف إنشاء الحساب ، والحد الأدنى من الرسوم الشهرية.
أثناء تحديد الشريك ، لا تشعر أن أقل سعر سيكون الخيار الأفضل. لا يمكن لأي عمل أن يعمل بخسارة وسيحقق ربحًا. لذلك إذا كان سعر عرض الأسعار أقل من توقعات السوق ، فيجب عليك التحقق من الخدمات وملاحظاتها السابقة. من المهم أن تضع في اعتبارك أن السعر يجب أن يتناسب مع الخدمات التي يقدمونها.
6. السرعة والموثوقية
إلى أي مدى يمكن للشريك اللوجستي معالجة الطلب؟ كم من الوقت سيستغرق شحن الطلبات للعملاء؟ السرعة والموثوقية مهمة أيضًا في صناعة التجارة الإلكترونية. أصبح العملاء أقل صبرًا على طلباتهم من أي وقت مضى. قبل بضع سنوات ، كانوا بحاجة إلى ارتداء الملابس لشراء العناصر من متجر البقالة القريب ، لكن عليهم الآن النقر على الشاشة وسيتم توصيل الطلب مباشرة عند عتبة بابهم.
تُؤخذ السرعة في الاعتبار من خلال مقدار الوقت الذي يستغرقه المزود لاختيار الطلب وتعبئته وشحنه إلى الوجهات. سيكون الوقت الأقصر الذي يستغرقه الأمر أفضل هو سرعته. أيضا ، ليست السرعة فقط هي ما يهم. يجب أن يتم تسليم المنتج بحالة ممتازة حيث أن الاستبدال أو المبالغ المستردة ستأخذ كل أرباحك في حالة حدوث أي ضرر للمنتج. باختصار ، اختر أسرع شحن للتجارة الإلكترونية مع مراعاة أن المنتجات يجب أن يتم تسليمها في حالة مناسبة.
7. سمعة الشركة
إذا كنت تجعل شركة جزءًا من عملياتك ونظامك بشكل عام ، فمن المحتمل أن يتم اختبار العلاقة في مرحلة ما. وفي ذلك الوقت سيتم الكشف عن طبيعة علاقة مزود الخدمة.
قبل فوات الأوان ، تحتاج إلى معرفة نزاهة وشرف مزود الخدمة اللوجستية. يمكنك الخوض في خدمات عملائها السابقين ، والمراجعات والتقييمات. وشركة الخدمة الجيدة لا تكشف فقط عن ردود الفعل من العملاء ولكن أيضًا من موظفيها وموظفيها. حاول أن تعرف كيف تعامل الشركة مورديها وموظفيها. هل هناك قوة فاعلة وإيجابية داخل أعضاء العمل؟ منذ متى كانوا في هذا العمل؟ أيضًا ، تحقق جيدًا مما إذا كان سعر المورد أقل بكثير من معدلات السوق القياسية.
8. شبكة المواقع
لن تؤثر شبكة مواقع مزود الخدمات اللوجستية كثيرًا إذا كان لديك شركة صغيرة أو كان عليك توفير المنتجات لمنطقة محدودة. ولكن إذا كان عملك يحتوي على إمكانات قابلة للتطوير ، فيمكن لشبكة مواقع مزود الخدمات اللوجستية تحديد توسع عملك وتوزيعه في العالم.
لذلك ، إذا كنت ترغب في توصيل منتجاتك إلى أستراليا في غضون عام ووكيل شحن عبر الحدود ، فقد تحتاج إلى خدمات تلك الشركة التي تقدم بالفعل خدمات في هذا البلد. سيقدم مزود الخدمات اللوجستية المناسب بالتأكيد حلولاً استراتيجية لتلبية توسعات أعمالك. لديهم شبكة من المرافق الموجودة والقدرة على فتح مواقع جديدة للتعامل مع احتياجاتك الخاصة.
9. السلامة
تعتبر سلامة المنتجات من أهم الاهتمامات عند توصيلها للعملاء. إذا لم يتم تسليم المنتجات بأمان إلى العميل ، فلن يؤثر ذلك على الإيرادات بسبب عمليات الاستبدال والمبالغ المستردة ، ولكنه سيؤثر أيضًا على ثقة العميل في شركتك. أيضًا ، لا تقتصر السلامة على تسليم المنتجات ولكن أيضًا على تخزينها.
يمكن أن يتسبب حريق قاتل في المستودع في خسارة فادحة لعملك. توفر شركة الخدمات اللوجستية الجيدة تدريبًا كاملاً على السلامة لموظفيها ، ويجب أن تضع تحذيرات السلامة المناسبة ، وتتحقق من المرافق العادية ، ووثيقة إرشادات السلامة.
10. إدارة الشحن
أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن تعرف كيف يدير مزود الخدمة شحناته. تحقق من كيفية قيام مزود الخدمات اللوجستية الخاص بك بإدارة الشحن؟ كيف تدير متطلبات التسويق المتغيرة؟ يجب أن تقدم خدمات مخصصة ومتغيرة الاحتياجات. من المحتمل أن تقدم حلاً سريعًا وفعالًا لحالة العملاء المحددة. يمكنهم التنسيق بناءً على طلبات العملاء. يمكنهم حتى تقديم خدمات وأدوات مخصصة لعملائهم بناءً على متطلبات أعمالهم.
استنتاج
كما تمت مناقشته ، يمكن أن يكون العثور على مزود لوجستي مناسب مهمة شاقة ولكن عناصر الفحص هذه ستساعدك بالتأكيد على المدى الطويل. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى أفضل مزود لخدمات التجارة الإلكترونية لمتجر Magento الخاص بك ، فنحن هنا من أجلك لخدمتك بأفضل طريقة. في Emizentech ، أفضل شركة تطوير Magento في الهند ، يمكننا أن نقدم لك أفضل الخدمات فيما يتعلق بجميع جوانب Magento. واسمحوا لنا أن نعرف الاحتياجات الخاصة بك.