تقارير Looker Studio: 6 ما يجب فعله وما لا يجب فعله لمسوقي البحث

من المحتمل أنك استخدمت Looker Studio (Google Data Studio سابقًا) لإنشاء تقارير لأصحاب المصلحة أو العملاء.

لقد كان من دواعي سروري رؤية جريج جيفورد من SearchLab حاضرًا في "دليل فريدي كروجر للتقارير الجيدة المخيفة" مؤخرًا. تحدث عن طرق تحسين تقارير Looker Studio لجعلها أكثر فائدة للعملاء.

فيما يلي الدروس الأساسية من جلسة Gifford في شكل ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة على تصورات البيانات التي سيجدها مسوقو البحث أكثر فائدة.

1. لا تدخل البيانات في مربع نص يدويًا

اعمل بذكاء وليس بجهد أكبر. قم بإعداد مصدر بيانات للنظام الأساسي لسحب البيانات منه على الفور.

يمكنك ربطه بحساب محدد في إعلانات Google وإعداد تقرير عن المقاييس مباشرةً من هناك.

هناك الكثير من الموصلات التي تم إنشاؤها ودعمها بواسطة Looker Studio.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في توصيل نظام أساسي غير موجود في تلك القائمة ، فيمكنك القيام بذلك من خلال أداة دمج بيانات تابعة لجهة خارجية مثل Supermetrics أو Funnel.io.

يمكنك تصدير البيانات إلى جدول بيانات Google وسحبها إلى Looker Studio بهذه الطريقة.

2. لا تقم بتضمين المقاييس دون مقارنة

يدفع لك العملاء لإخبارهم بقصة ، وليس لبث الأرقام التي يمكن العثور عليها بالفعل بمفردهم.

• لماذا انخفضت النقرات مقارنة بالشهر الماضي؟
• لماذا انخفض معدل التحويل بنسبة مئوية كاملة؟ كان هناك 40 خيوط الشهر الماضي.
• كيف يقارن ذلك بالشهر الماضي أو هذا الوقت من العام الماضي؟  

أظهر لهم الاتجاهات التي تراها بطريقة سهلة الفهم.

هنا مثال.

هذه طريقة لإثبات التغييرات التي حدثت على أساس شهري (شهري) وعام بعد عام (سنوي) لمقاييس محددة.

يمكنك إضافتها بالنقر فوق المقياس ، والانتقال إلى قسم الإعداد ، وإضافة نطاق زمني للمقارنة.

سيحسب Looker Studio النسبة المئوية للتغيير تلقائيًا ويجعلها خضراء أو حمراء بناءً على اتجاه إيجابي أو سلبي.

يقدم هذا الرسم البياني تمثيلاً مرئيًا للعملاء المحتملين حسب الشهر بمرور الوقت.

يمكنك بسهولة رؤية التغييرات على أساس شهري (شهري) وعام بعد عام (سنوي). ضع في اعتبارك مخططًا مثل هذا لتقريرك.

3. لا تعطهم مقاييس لا تخبرهم القصة كاملة

الوقت المستغرق في الموقع هو مقياس يتم الإبلاغ عنه بشكل شائع. يُفترض عادةً أنه كلما زاد الوقت الذي يقضيه المستخدم على موقع الويب ، كان ذلك أفضل.

تحدى جيفورد هذه العقلية. ألا يعني قضاء المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك أن الأشخاص غير قادرين على العثور على ما يحتاجون إليه حقًا؟

إذا جاءوا إلى موقع الويب الخاص بك ، والعثور على نموذج الاتصال بنا ، وملئه بمعلوماتهم ، وترك كل شيء في غضون 45 ثانية ، فهذا أمر جيد حقًا شيء.

طالما أنهم يقومون بالتحويل ، يجب أن تكون سعيدًا (وكلما أسرعوا في التحويل ، كان ذلك أفضل).

تحدى نفسك في اختيار المقاييس للإبلاغ عنها والتي ستعطي صورة أكثر دقة لما يحدث.

حتى الآن أنت تعرف ما لا تفعله. دعنا نناقش ما يجب عليك فعله بتقارير Looker Studio الخاصة بك.

4. قم بتقديم ملخص تنفيذي وقائمة الأعمال المنجزة وقائمة بالخطوات التالية

يمكن القول أن هذا هو أهم جزء في التقرير.

يجب أن يكون هذا بمثابة ورقة تمزق بحيث يكون لدى العميل مكان للإشارة بسرعة إلى أهم الأفكار من الشهر الماضي.

كل شيء آخر في التقرير تكميلي ويساعد في توفير لون إضافي للاتجاهات والأفكار التي قدمتها في الملخص التنفيذي الخاص بك.

عندما تفكر في صياغة الملخصات التنفيذية الخاصة بك ، اسأل نفسك ، "ماذا في ذلك؟"

• شاهد عميلي 40 خيراً هذا الشهر ، فماذا في ذلك؟
• ارتفعت حركة المرور بنسبة 25٪ على أساس شهري ، فماذا في ذلك؟

استخدم الملخص التنفيذي لإخبار عميلك قصة وإعطائه سبب ذلك .

أخبرهم عن كيفية زيادة عدد الزيارات بنسبة 25٪ على أساس شهري لأن الحملة غير المتعلقة بالعلامة التجارية التي أعدت هيكلتها كانت تعمل بكفاءة وحققت 80٪ من إجمالي العملاء المحتملين لهذا الشهر.

أيضًا ، الآن بعد أن رأيت مدى نجاح إعادة هيكلة الحملة كخطوة تالية ، ستعمل على إعادة هيكلة حملة أخرى لتحسين الأداء بشكل مشابه.

فقاعة!

لقد قدمت الآن لعميلك قصة ما حدث ، ولماذا حدث وما تخطط للقيام به بعد ذلك نتيجة لذلك.

انظر إلى مثال قالب الملخص التنفيذي أدناه.

5. قدم تمثيلاً مرئيًا للمكان الذي تتجه فيه نحو مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

من الضروري مواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع عميلك قبل إنشاء تقرير.

إذا لم يكن لديك هدف تحاول تحقيقه ، فكيف يمكنك إثبات قيمتك للعميل؟

أعتقد أنه من هذا الطريق:

ضع نفسك مكان العميل. أيهما أفضل بالنسبة لك؟

"لقد حققنا 40 عميلاً محتملاً في يوليو".

أو

"حققنا 40 عميلاً محتملاً في يوليو ، وهو ضعف هدفنا الرئيسي البالغ 20 عميلاً."

دعنا نضع كل هذا معًا في تقرير Looker Studio الخاص بك.

أظهر لعميلك أنك تجاوزت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، ولا تخبرهم فقط.

فيما يلي مثال على كيفية تصور تقدم مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك.

يُظهر الشريط الأزرق عدد النقرات التي تم إنشاؤها في فترة زمنية معينة.

يعرض السطر مؤشر الأداء الرئيسي للنقر لفترة زمنية معينة.

يمكن للعميل الآن أن يرى بسهولة أنك تجاوزت الهدف.

6. قم بجمع البيانات التي ستجيب على أسئلة عملائك

اقترح جيفورد التفكير في تنسيق كل مخطط كما لو كان يجيب على سؤال العميل.

ما هي الإجراءات التي اتخذها الناس على موقعنا؟

اعرض عليهم بيانات تحدد عدد المكالمات الهاتفية ، وعمليات إرسال نماذج الاتصال ، والجداول الزمنية للجولات ، وما إلى ذلك ، التي تلقوها من جهودك التسويقية.

فيما يلي مثال على كيفية تقسيم التحويلات حسب النوع للعميل:

هناك سؤال شائع آخر نحصل عليه وهو ، "لقد جلبت لنا 30 عميلاً محتملاً ، ولكن ماذا يعني ذلك لعملي؟"

يعد ربط بيانات العملاء المحتملين بالمبيعات أمرًا قويًا لتضمينه في التقارير.

سواء كانت الإيرادات الفعلية (من خلال استيراد CRM) أو الإيرادات المقدرة (بناءً على متوسط ​​قيمة الطلب) ، يمكنك فتح مقاييس إضافية قائمة على الإيرادات في تقاريرك ، مثل عائد الاستثمار.

يمكنك البدء في الإجابة عن سؤالهم عن طريق إخبارهم بنسبة هؤلاء العملاء المحتملين الذين تحولوا إلى مبيعات وإجمالي الإيرادات وعائد الاستثمار لشهر معين.

إنشاء تقارير عملاء مفيدة باستخدام Looker Studio

يُعد Looker Studio أداة إعداد تقارير قوية بشكل لا يصدق تعمل على تقليل الوقت الذي تقضيه في كتابة المقاييس يدويًا.

يمكّنك من تجميع تصورات البيانات القوية على الفور للمساعدة في سرد ​​قصة التسويق الرقمي الخاصة بك.

الآن ، لديك قائمة بما يجب فعله وما يجب تجنبه لمساعدتك على البدء في مسارك للوصول إلى تقارير عملاء أكثر قيمة!