Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse: ما هو الأفضل لفريقك؟
نشرت: 2024-03-06تعد Hootsuite وLoomly منصتين شهيرتين لإدارة الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية والوكالات والمبدعين. للوهلة الأولى، قد تبدو متشابهة. كلاهما يحدد جميع المربعات الأساسية، مع أدوات لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، والمشاركة، وإعداد التقارير.
ولكن بمجرد تجاوز الأساسيات والتعمق في تجارب العملاء الحقيقية، ستجد اختلافات كبيرة. لقد قمنا بتحليل أكثر من 6500 مراجعة على G2، أكبر موقع لمراجعة البرامج وأكثرها ثقة، حتى تتمكن من معرفة كيفية تنافس منصات الوسائط الاجتماعية هذه مع Agorapulse.
في هذه المقالة، سنقوم بمقارنة Loomly وHootsuite وAgorapulse جنبًا إلى جنب. سنغطي الميزات والدعم والأسعار والمزيد، حتى تتمكن من معرفة كيفية قياس أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الثلاثة هذه - والعثور على أفضل ما يناسب احتياجات فريقك.
Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse Capabilities
عندما تختار منصة برمجية جديدة، يجب أن تشعر بالثقة في أنه يمكنك ضم فريقك بسهولة. وإذا كنت تخطط لاستثمار طويل الأجل، فأنت تريد أيضًا معرفة الاتجاه الذي تتجه إليه المنصة وما إذا كان بإمكانك الحصول على الدعم الذي تحتاجه على طول الطريق.
القدرة على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي رقم 1: المستخدمون والأذونات
من أول الأشياء التي ستفعلها باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الجديدة هو إشراك فريقك. تدعم جميع المنصات الثلاث الفرق، لكن Agorapulse يتفوق على Loomly وHootsuite من حيث المستخدمين والأذونات.
هل ترغب في معرفة مدى سهولة استخدام Agorapulse مع الفريق؟ كل ما عليك فعله هو دعوة أعضاء الفريق للانضمام إلى خطة Agorapulse الخاصة بك. بعد ذلك، يمكنك تعيين المستخدمين إما دور مدير يتمتع بحقوق المسؤول في جميع المجالات أو دور عضو يتمتع بأذونات فريدة لكل حساب.
هل تحتاج إلى تحديث أذونات عضو الفريق؟ يمكنك منحهم إمكانية وصول أكثر أو أقل إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الجديدة أو إزالتها تمامًا من هذه اللوحة سهلة الاستخدام.
القدرة على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي رقم 2: دعم العملاء
عندما تحتاج إلى مساعدة في مهام مثل إنشاء التقارير أو إنشاء عمليات بحث استماع اجتماعية، فإنك تتوقع مساعدة موثوقة. وعندما تواجه مشكلة تتعلق بالمشاكل الحساسة للوقت مثل ربط الحسابات أو تكوين الأذونات أو إعداد سير عمل الموافقة، فإنك تتوقع المساعدة بسرعة.
تتمتع منصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بعروض دعم مختلفة بشكل كبير . لذلك، تأكد من أنك تختار بحكمة.
وفقًا لـ G2، يحتل Loomly المرتبة الأولى من حيث جودة الدعم، بتقييم 9.3. ويأتي Agorapulse في المرتبة الثانية بتقييم 9.2، ويليه Hootsuite بتقييم 8.0.
في الواقع، كانت مراجعات G2 الأخيرة لدعم Hootsuite أقل من ممتازة. وكما يقول المراجع أدناه، "تتوفر خدمة العملاء مع الحزمة الخاصة بنا، ولكن عادةً ما يستغرق حل المشكلات بعض الوقت."
عندما تكون الاستجابات في الوقت المناسب أولوية لفريقك، فمن المهم فهم ما ستحصل عليه قبل أن تدفع مقابل عام كامل من الخدمة.
يوفر Hootsuite دعمًا عبر الدردشة المباشرة للخطط الاحترافية وخطط الفريق وممثل حساب مخصص لخطط المؤسسات. ولكنها تقدم الدعم فقط خلال ساعات العمل القياسية (من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع، فخطط للانتظار لبعض الوقت.
يقدم Loomly أيضًا دعمًا عبر الدردشة المباشرة لجميع الخطط. ومع ذلك، لا تقدم المنصة أي وعود بشأن أوقات الاستجابة أو التوفر.
من بين الخيارات الثلاثة، Agorapulse هو الخيار الوحيد الذي يقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع أوقات استجابة منشورة. وهذا يعني عدم انتظار المساعدة بين عشية وضحاها أو خلال عطلة نهاية الأسبوع.
مع الخطة القياسية للمبتدئين، يمكنك أن تتوقع الرد منا خلال 6 ساعات أو أقل. في الخطة المخصصة على مستوى المؤسسة، ستتلقى الرد خلال 30 دقيقة أو أقل.
جرب Agorapulse الآن مجانًا وشاهد كل ما يمكننا فعله من أجلك!
القدرة على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي رقم 3: اتجاه المنتج
من المؤكد أن إحدى أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد تلبي احتياجاتك الآن. ولكن هل ستستمر في إصدار ميزات جديدة والنمو مع فريقك؟
للإجابة على هذه الأسئلة، من المفيد التحقق من خريطة طريق المنتج والتعرف على كيفية تطوره. هل العملاء الحاليون راضون عن اتجاه المنتج؟
وفقًا لـ G2، لدى العملاء وجهة نظر إيجابية للغاية حول اتجاه المنتج لـ Agorapulse (9.1) وLoomly (9.4). في المقابل، فإن تصنيف اتجاه منتج Hootsuite أقل بكثير (7.4)، مما يشير إلى أن العملاء ليسوا سعداء بالتغييرات الأخيرة.
ميزات Loomly vs Hootsuite و Agorapulse
هل تمتلك Agorapulse أو Loomly أو Hootsuite الميزات التي تحتاجها للقيام بعملك بكفاءة؟ من النشر والجدولة إلى إعداد التقارير والتحليلات، دعونا نلقي نظرة فاحصة.
الميزة الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي رقم 1: إنشاء المحتوى
من التسميات التوضيحية إلى التصميمات، تحتاج منصة الوسائط الاجتماعية الجيدة إلى أدوات إنشاء المحتوى التي تجعل مهمة فريقك أسهل. وإليك كيفية تكديس الثلاثة، وفقًا لمراجعي G2:
كما ترون، تتفوق مكتبة محتوى Agorapulse بسهولة على Hootsuite وLoomly، بينما يأتي تقويم المحتوى الخاص بنا في المرتبة الثانية. باستخدام مكتبة محتوى Agorapulse، يمكنك إدارة الأصول الإبداعية مع فريقك وتحميلها مباشرة إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
من تقويم محتوى Agorapulse أو مؤلف النشر، يمكنك استيراد التصميمات مباشرة من Canva دون الحاجة إلى تنزيلها أو تصديرها. ومن خلال مساعد الكتابة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكنك تحسين التسميات التوضيحية لجمهورك المستهدف.
يتمتع كل من Hootsuite وLoomly بتكاملات Canva لتسهيل تصميم محتوى الوسائط الاجتماعية. ومع ذلك، لا تمتلك Loomly أدوات كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي على الإطلاق.
وعلى الرغم من أن Hootsuite يحتوي على OwlyWriter AI، فهو مصمم لإنشاء التسميات التوضيحية من الصفر بدلاً من تحسين المحتوى الخاص بك. ونتيجة لذلك، تميل التسميات التوضيحية إلى أن تبدو عامة، الأمر الذي قد لا يساعد في نمو وسائل التواصل الاجتماعي.
الميزة الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي رقم 2: النشر والجدولة
بالنسبة للعديد من مديري وسائل التواصل الاجتماعي، يعد النشر والجدولة أهم العناصر حتى يصبح هذا البرنامج صحيحًا. بعد كل شيء، جدولة المنشورات مسبقًا يمكن أن توفر على فريقك الكثير من الوقت.
قام مراجعو TrustRadius بتصنيف Agorapulse (8.9) قبل كل من Loomly (8.5) وHootsuite (8.3) للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي:
لماذا؟ يعمل Agorapulse على تسهيل صياغة المنشورات ونشرها وجدولتها على ملف تعريف اجتماعي واحد أو أكثر. يمكنك نشر نفس المنشور على حسابات اجتماعية متعددة بنقرة واحدة أو تخصيص المحتوى لكل شبكة اجتماعية.
باستخدام Agorapulse، يمكنك أيضًا إعداد عملية موافقة تشمل أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. يتمتع كل من Loomly وHootsuite بسير عمل الموافقة أيضًا، لكن Hootsuite يقدم هذه الميزة مع خطط Enterprise فقط.
الميزة الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي رقم 3: الاستماع الاجتماعي
تصنف G2 كلا من Agorapulse وHootsuite كأدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات الاستماع الاجتماعي. ومع ذلك، لا يحتوي Loomly على هذا التصنيف الإضافي، لأنه لا يقدم أي أدوات استماع اجتماعية.
فكيف يمكن مقارنة Agorapulse وHootsuite من حيث الاستماع الاجتماعي؟ Agorapulse يأتي في المقدمة في معظم الفئات. يجد المسوقون أن Agorapulse أفضل بكثير لمهام الاستماع الاجتماعي مثل:
- مراقبة العلامة التجارية وإيجاد الإشارات
- تتبع الكلمات الرئيسية عبر المنصات
- القياس الاجتماعي وتتبع حجم الإشارة
- تحديد المؤثر وسفير العلامة التجارية
باستخدام أداة الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية الموسعة حديثًا من Agorapulse، نسهل على المسوقين مراقبة صحة العلامة التجارية واتجاهات الصناعة عبر القنوات. يمكنك الآن إنشاء عمليات بحث تشمل Facebook وInstagram وX، وستتمكن قريبًا من إضافة عمليات بحث على الويب أيضًا.
يوافق مراجعو TrustRadius على ذلك. حصل Agorapulse على 8.9، بينما حصل Hootsuite على 7.5، وهو تصنيف أقل من متوسط الفئة:
الميزة الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي رقم 4: إعداد التقارير والتحليلات
باعتبارك مسوقًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فأنت بحاجة إلى تحليلات آلية يمكن لفريقك العمل بناءً عليها لمواصلة تحسين النتائج. تحتاج أيضًا إلى طرق سهلة لمشاركة نتائج الحملة مع أصحاب المصلحة.
يقوم مراجعو G2 بتصنيف التحليلات الاجتماعية الخاصة بـ Agorapulse بنقطة كاملة تقريبًا قبل تحليلات Loomly's أو Hootsuite's. يقوم المراجعون أيضًا بتقييم Agorapulse أولاً لتحليل المتابعين وتحليلات ما بعد الأداء.
في الواقع، رفض أحد المراجعين تحليلات Loomly ووصفها بأنها "ناقصة". بدلاً من استخدام حل Loomly المدمج، لا يزعج فريق المراجعين هذا - ويقوم بسحب التحليلات محليًا بدلاً من ذلك.
في المقابل، يوفر Agorapulse وصولاً موثوقًا إلى الملف الشخصي والمحتوى وتحليلات الحملة. يمكنك الاعتماد عليها لتتبع نمو الجمهور والانطباعات والمشاركة. باستخدام أفضل رؤى المحتوى الخاصة بـ Agorapulse، يمكنك تحسين استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتحسينها.
لكن Agorapulse يقدم أكثر بكثير من مجرد تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال رؤى عائد الاستثمار (ROI)، يمكنك تتبع حركة مرور موقع الويب والعملاء المحتملين والتحويلات (بما في ذلك القيمة) التي تولدها جهود وسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر تقارير عائد الاستثمار الاجتماعي هذه ضرورية لإثبات قيمة فريقك.
يعمل Agorapulse أيضًا على تسهيل تخصيص التقارير وأتمتتها للفرق والعملاء وأصحاب المصلحة. يمكنك إنشاء تقارير مخصصة تعرض المقاييس التي تهم فريقك. وبعد ذلك يمكنك توفير الوقت عن طريق إرسالها تلقائيًا كل أسبوع أو شهر.
يقوم مراجعو G2 بتقييم لوحات معلومات تقارير Agorapulse أولاً في كل فئة. من قابلية التخصيص والتصدير إلى قابلية التوسع وإمكانيات التسمية البيضاء، يتفوق Agorapulse على كل من Hootsuite وLoomly.
قد يفاجئك الفرق في التكلفة بين Loomly وHootsuite وAgorapulse
عند مقارنة Loomly وHootsuite وAgorapulse، فإن اثنين من أكبر الاختلافات هما التكلفة الأساسية وهيكل التسعير. إليك ما يجب أن تعرفه عندما تخطط لميزانيتك.
أسعار Hootsuite غير واضحة في أحسن الأحوال
في أسوأ الأحوال، نموذج التسعير غير قابل للتطبيق بالنسبة للفرق الصغيرة.
لا تنشر Hootsuite الأسعار الشهرية
يبدأ سعر Hootsuite من 99 دولارًا شهريًا للخطة الاحترافية للمبتدئين. الصيد؟ إذا قرأت التفاصيل الدقيقة، فستلاحظ أن هذه الرسوم تعتمد على الفواتير السنوية.
هل تحتاج إلى الدفع على أساس شهري؟ هل تريد تجربة المنصة لمدة ربع أو نصف عام؟ لن تجد التكلفة الشهرية الفعلية للمنصة منشورة في أي مكان على الموقع.
لن تراه إلا عند شراء خطة أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية. تبلغ التكلفة الشهرية للخطة الاحترافية 149 دولارًا أمريكيًا في الشهر، وهي أعلى بنسبة 50% من الفاتورة السنوية.
لذا، إذا كنت تخطط للتسجيل في خطة احترافية وترغب في الاستفادة من الرسوم الشهرية البالغة 99 دولارًا، فتأكد من معرفة التكلفة الفعلية لهذه الخطة: 99 دولارًا × 12 = 1188 دولارًا مقدمًا.
لا يمكن للفرق استخدام خطة Hootsuite للمبتدئين
إذا كنت مسوقًا منفردًا، فقد تتمكن من الاستفادة من خطة Hootsuite الاحترافية. لكنه يسمح فقط لمستخدم واحد بما يصل إلى 10 حسابات اجتماعية.
عندما تحتاج إلى إشراك فريقك، يتعين عليك الترقية إلى خطة الفريق (249 دولارًا شهريًا مع الفواتير السنوية). تدعم هذه الخطة ثلاثة مستخدمين و20 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا.
فماذا لو كان لديك فريق أكبر أو كنت بحاجة إلى ربط المزيد من الملفات الشخصية الاجتماعية؟ حسنًا، يمكنك إزالة ملف تعريف اجتماعي لإفساح المجال لملف آخر، وهو ما توصي به Hootsuite.
في الواقع، لا يسمح Hootsuite بإضافة مستخدمين إضافيين أو حسابات اجتماعية للخطط الاحترافية أو الجماعية. خيارك الوحيد هو الترقية إلى خطة Hootsuite للمؤسسات، والتي تتيح إعدادات مخصصة بناءً على احتياجات فريقك. لمعرفة الأسعار، ستحتاج إلى الاتصال بالمبيعات.
أسعار Loomly موجهة نحو الفرق الكبيرة
على عكس Hootsuite، تنشر Loomly أسعارًا شهرية وسنوية لجميع الخطط. ونتيجة لذلك، يمكنك مقارنة التكاليف بسهولة أكبر. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة الخطة الأساسية للمبتدئين في النظام الأساسي 42 دولارًا أمريكيًا في الشهر (32 دولارًا أمريكيًا في الشهر مع الفواتير السنوية) لمستخدمين اثنين و10 حسابات اجتماعية.
على الرغم من أن Loomly لا يسمح بإضافة مستخدمين أو حسابات إضافية إلى أي خطة، إلا أن خيارات الترقية الخاصة به أقل تكلفة بكثير من خيارات Hootsuite. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة خطة Loomly's Standard 85 دولارًا أمريكيًا شهريًا (64 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع الفواتير السنوية) وتتضمن ستة مستخدمين و20 حسابًا اجتماعيًا.
على عكس Hootsuite، لا تتطلب خطة Loomly المميزة ذات المستوى الأعلى عرض أسعار مخصصًا. يكلف 369 دولارًا شهريًا (277 دولارًا شهريًا مع الفواتير السنوية) لـ 30 مستخدمًا و 50 حسابًا اجتماعيًا.
إذن، ما الفائدة؟ صحيح أن Loomly ميسور التكلفة نسبيًا للفرق الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة الكثير من الملفات الشخصية الاجتماعية. لكن ميزاته أساسية جدًا.
إذا كنت بحاجة إلى الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة سمعة علامتك التجارية، أو أداة تتبع عائد الاستثمار لإثبات قيمة عملك، أو أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء محتوى أكثر كفاءة، فلن يعمل Loomly.
خطط Agorapulse ميسورة التكلفة وقابلة للتخصيص
يقدم Agorapulse الفواتير الشهرية والسنوية حتى تتمكن من الالتزام بالإطار الزمني الذي يناسب فريقك. لمعرفة الأسعار المختلفة لكل خطة، ما عليك سوى استخدام زر التبديل الموجود أعلى الصفحة.
تدعم جميع خطط Agorapulse مستخدمًا واحدًا و10 ملفات تعريف اجتماعية. ومع ذلك، يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين أو المزيد من الشبكات الاجتماعية إلى أي خطة مقابل رسوم محددة مسبقًا. ونتيجة لذلك، يمكنك شراء الخطة بالميزات التي تحتاجها، وتوسيع نطاقها لتناسب فريقك.
على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى الجدولة الأساسية والمشاركة وعائد الاستثمار وإعداد التقارير، فقد تكون الخطة القياسية للمبتدئين (69 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 49 دولارًا مع الفواتير السنوية) مناسبة تمامًا. إذا كنت بحاجة إلى وضع علامات على منتجات Instagram، ورابط في أداة السيرة الذاتية، والاستماع الاجتماعي، فستحتاج إلى التفكير في الترقية إلى الخطة الاحترافية (99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 79 دولارًا مع الفواتير السنوية).
للوصول إلى جميع الميزات - بما في ذلك البريد الوارد الآلي، وتقارير عائد الاستثمار المتقدمة، وتقارير الطاقة المخصصة - ستكون الخطة المتقدمة من الدرجة الأولى (149 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 119 دولارًا مع الفواتير السنوية) هي أفضل رهان لك. وإذا كنت بحاجة إلى عدد غير محدود من الملفات الشخصية الاجتماعية والتقويمات المشتركة ومدير حساب مخصص، فاتصل بنا بخصوص خطتنا المخصصة.
Agorapulse مثالي للوكالات
إذا كنت تشتري برنامجًا لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لصالح إحدى الوكالات، فلديك عوامل إضافية يجب أخذها في الاعتبار. بعد كل شيء، تحتاج إلى إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لأكثر من مجرد علامة تجارية واحدة. تحتاج إلى التوفيق بين كل شيء للشركات المتعددة.
مع Hootsuite، سيكون الخيار الوحيد للوكالة هو شراء خطة Enterprise، حيث إن خطط المستوى الأدنى تسمح لك بـ 20 حسابًا اجتماعيًا وثلاثة مستخدمين. لكن ضع في اعتبارك أنه حتى خطة Enterprise تتطلب رسومًا إضافية لإضافة ميزات مثل إعداد تقارير عائد الاستثمار والاستماع الاجتماعي.
باستخدام Loomly، يمكن للوكالة التعامل مع الخطة المميزة التي تدعم 50 حسابًا اجتماعيًا. ولكن من المهم ملاحظة أن Loomly لا يحتوي على أدوات تركز على الوكالة مثل التقويمات المشتركة والتقارير المخصصة. وبدلاً من ذلك، ستحتاج إلى منح العملاء مقعد مستخدم. وإذا كنت بحاجة إلى أدوات الاستماع الاجتماعي أو أدوات عائد الاستثمار، فسيتعين عليك شراء حل آخر.
في المقابل، Agorapulse مثالي للوكالات. يلخص مراجع G2 الأمور بشكل جيد:
إذًا، ما هي الخطة التي يجب أن تختارها؟ للحفاظ على انخفاض التكاليف، يمكنك استخدام خطتنا القياسية للمبتدئين وإضافة المستخدمين وملفات التعريف الاجتماعية حسب الضرورة. على الجانب الإيجابي، ستدفع فقط مقابل ما تحتاجه. ولكن على الجانب السلبي، ستفوتك العديد من أدواتنا التي تركز على الوكالات.
تتضمن خطتنا المتقدمة ذات المستوى الأعلى كل ما تحتاجه لتشغيل وكالة وسائط اجتماعية:
- التقويمات المشتركة التي تتيح للعملاء مراجعة المحتوى دون منحهم مقعد المستخدم.
- مسارات عمل الفريق التي تتيح لك التعاون في المحتوى بشكل أكثر كفاءة.
- تقارير قوية تتيح لك تخصيص تقارير العملاء الأسبوعية أو الشهرية.
- النشر الجماعي حتى تتمكن من جدولة المزيد من المحتوى بشكل أسرع.
- مكتبة المحتوى حتى تتمكن من تنظيم الأصول الإبداعية كفريق واحد.
- الاستماع الاجتماعي حتى تتمكن من العثور على المحادثات الصحيحة والانضمام إليها.
- تقارير متقدمة لعائد الاستثمار الاجتماعي حتى تتمكن من إثبات قيمة عملك.
بالنسبة للوكالات الأكبر حجمًا، تعد خطتنا المخصصة هي الرهان الأفضل. مع ملفات تعريف اجتماعية غير محدودة وتقويمات مشتركة غير محدودة، يمكن لهذه الخطة أن تدعمك أثناء التوسع.
اختتام المقارنة بين Loomly وHootsuite وAgorapulse
كما ترون، قام المراجعون بتصنيف Agorapulse قبل كل من Loomly وHootsuite في فئات بدءًا من النشر وإنشاء المحتوى وحتى الاستماع وإعداد التقارير. لماذا؟
لأننا بنينا Agorapulse معك في الاعتبار. يستخدم أكثر من 30.000 مدير لوسائل التواصل الاجتماعي أداتنا يوميًا للتعاون والمراقبة والتحليل وبناء العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
لترى بنفسك، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية (لا يلزم وجود بطاقة ائتمان). اختبر حل الوسائط الاجتماعية الخاص بنا مجانًا لمدة 30 يومًا، وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة للبدء، فتواصل مع فريق الدعم الأعلى تقييمًا لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.