يعد البريد الإلكتروني أفضل بنحو 40 مرة في اكتساب عملاء جدد من Facebook و Twitter. ولكن فقط إذا أرسلت رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين وفي الوقت المناسب .

هناك طرق لا حصر لها لكتابة نسخة يتم تحويلها ، ولكن هناك طريقة واحدة فقط للقيام بذلك باستمرار: باستخدام إطار عمل.

قوة إطار عمل كتابة الإعلانات

قبل أن نقدم لك أحد أطر العمل المفضلة لدينا ، دعنا نفكر لماذا يجب عليك استخدام إطار عمل لتبدأ به.

توفر أطر عمل Copywriting هيكلًا لتنظيم أفكارك مع ضمان عدم إهمال أي نقاط أساسية لازمة لتحقيق أهدافك عن طريق الخطأ. إنها سهلة الاستخدام والتذكر والأهم من ذلك أنها تؤدي إلى نتائج.

ولكن ليست كل أطر عمل كتابة الإعلانات متساوية. البعض يحزم لكمات أكثر من البعض الآخر. لنلق نظرة على السبب:

يعلمنا علم الأعصاب أن قرارات الشراء تتأثر بشدة بالعواطف ، لكنها لا تتوقف عند هذا الحد. الكلمة المكتوبة (بما في ذلك البريد الإلكتروني) لديها القدرة على إجراء اتصالات كيميائية عصبية في الدماغ تلهم الولاء للعلامة التجارية ... مدى الحياة.

تم تصميم إطار عمل كتابة نصوص البريد الإلكتروني LOVE لإنشاء اتصالات عاطفية وبناء الثقة اللازمة لتحويل آفاقك إلى مشترين. فيما يلي تفصيل لكيفية عملها:

The LOVE Email Copywriting Framework

L تعني "الرافعة المالية"

بالمعنى المعتاد للكلمة ، تعني الرافعة المالية أخذ شيء ما (ربما حتى أبسط شيء) واستخدامه لتحقيق أقصى فائدة. هل ينطبق هذا المبدأ على كتابة الإعلانات بالبريد الإلكتروني؟ تتحدى. لديك فرصة واحدة فقط لترك انطباع أول رائع. للقيام بذلك بشكل جيد:

ذكر القراء لماذا يتلقون بريدك الإلكتروني في المقام الأول.

ضع في اعتبارك كيف تعلم القارئ لأول مرة عن علامتك التجارية. سواء قاموا بالاشتراك في قائمتك في المتجر ، من خلال مغناطيس رئيسي ، أو لأنهم أجروا عملية شراء ، تأكد من أن بريدك الإلكتروني الأول يذكّرهم بأنهم طلبوا منك إرسال شيء إليهم.

تظهر المتابعة أنك تولي اهتمامًا وأن علامتك التجارية تقدر النزاهة.

استفد من سلطتك الحالية وقم ببناء الثقة.

الناس لديهم مليون شيء في أذهانهم. عليك أن تقنعهم أنه من بين العديد من الأصوات التي تتنافس على جذب انتباههم ، فإن صوتك هو الذي يمكنهم الوثوق به.

يقترح آدم ويتز ، الأستاذ المشارك في الإدارة والمنظمات في كلية كيلوج للإدارة ، بناء الثقة عندما تُظهر الإحسان والنزاهة والكفاءة والقدرة على التنبؤ.

ماذا يعني هذا في الممارسة الفعلية؟

لنبدأ بمثال على ما لا يجب فعله:

"عزيزتي سوزي ،

اسمي جون. أنا مالك شركة The Luxury Cars Company. لقد بعنا آلاف السيارات لأشخاص مثلك تمامًا! "

لا يتضمن هذا البريد الإلكتروني أيًا من عوامل الثقة التي ذكرناها أعلاه. في الواقع ، قد يظهر على أنه متعجرف وغير متحمّس. هذا بالتأكيد ليس ما نحن بصدد تحقيقه!

ماذا عن هذا؟

"عزيزتي سوزي ،

اسمي جون وأنا صاحب شركة السيارات الفاخرة. نحن نفخر بأننا ساعدنا عددًا لا يحصى من الأشخاص مثلك في العثور على سيارة أحلامهم ".

أحسن. لكن ما زالت لم تصل إلى الهدف تمامًا. لأن هناك عدد لا يحصى من وكلاء السيارات الفاخرة الآخرين الذين يقولون نفس الشيء. ما الذي يميز هذا ؟

لذلك دعونا نجرب هذا مرة أخرى:

"عزيزتي سوزي ،

وفقًا للدراسات ، فإن 56٪ من مالكي السيارات الفاخرة يشعرون بالسعادة بشكل عام في حياتهم. لهذا السبب سيكون عملاء The Luxury Cars Company أول من يخبرك ، نحن لا نبيع السيارات ، بل نبيع السعادة. لقد ساعدنا أكثر من 10000 شخص في العثور على السعادة خلف عجلة القيادة منذ أن فتحنا أبوابنا قبل 10 سنوات.

بينما لا يزال هناك مجال كبير للتحسين هنا ، فإننا نقترب كثيرًا من خط النهاية للأسباب التالية:

• يبدو الكاتب محسنًا ( يريدون أن يكون الناس سعداء - وحقيقة أن زبائنهم يقولون إنهم سعداء بعد التسوق معهم تضيف لمسة من النزاهة الضمنية).
• الإحصاء مثير للاهتمام لأنه يخاطب رغبة القارئ - ويظهر النجاح (الكفاءة!).
• تشير حقيقة أن أكثر من 10000 عميل تمت مساعدتهم إلى الشعور بإمكانية التنبؤ. إذا فعلوا ذلك من أجلهم ، فيمكنهم فعل ذلك من أجلك أيضًا!

إيجاد أرضية مشتركة.

يجب أن تفهم ما يهم القراء من أجل كتابة نسخة يتردد صداها معهم. قد تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق أو تحليل آراء العملاء أو جمع بيانات عن التركيبة السكانية وسلوكهم. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحديد الاتجاهات والأنماط والقواسم المشتركة بين عملائك ، والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء رسائل أكثر استهدافًا.

تريد أن تأخذ خطوة أبعد؟ إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك. حتى أصغر الأشياء ، مثل إضافة "Hi Susie" إلى بداية بريدك الإلكتروني ، يمكن أن تزيد من التفاعل بشكل كبير.

تحدث إلى نقطة ألمهم.

عليك أن تخطو بحذر مع هذا ، لئلا تتعمق في منطقة الترويج للخوف غير الموصى بها. من أجل تقديم الحل الخاص بك ، عليك أولاً أن توضح لماذا يحتاج القارئ إلى هذا الحل.

هناك طرق عديدة للقيام بذلك. من أفضل الطرق السماح لشخص آخر بتوصيل الأخبار السيئة. يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال مشاركة حقيقة مثيرة للاهتمام أو إحصائية من مصدر حسن السمعة.

لقد رأيت هذا مليون مرة. تستخدم شركات التأمين الإحصاءات المتعلقة بالحوادث أو الكوارث أو القضايا الصحية لتشجيع المستهلكين على شراء بوالص التأمين. قد تستخدم شركات الأمن إحصاءات الجريمة أو الإحصاءات المتعلقة بغزو المنازل لتشجيع المستهلكين على شراء أنظمة الأمان. والقائمة تطول وتطول.

ما الإحصاءات التي يمكنك استخدامها والتي قد تُعلم القارئ بشيء ربما لم يكن على دراية به - وكيف يمكن لمنتجك أو خدمتك حل هذه المشكلة؟

O تعني "Offer"

الآن بعد أن جذبت الانتباه وأجريت اتصالًا مع القارئ ، تحتاج إلى توضيح سبب شراء العميل المحتمل للحل الذي تبيعه. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك ، ولكن إليك بعض الطرق التي نحبها:

• أكد على الفوائد الفريدة التي تميز منتجك / خدمتك عن المنافسين.
• شارك بشهادات العملاء الراضين الذين استفادوا من منتجك أو خدمتك.
• وضح كيف أثر منتجك أو خدمتك بشكل إيجابي على حياة أناس حقيقيين.

V من أجل "Validate"

الآن بعد أن استحوذت على انتباه القارئ وأظهرت لهم أن منتجك / خدمتك ستحل مشكلتهم ، فهم مستعدون للشراء ، أليس كذلك؟

خطأ. لأن الاعتراضات تظهر في ذهن القارئ مثل الفشار. يفكرون الآن: لكن انتظر! ماذا عن ... [املأ الفراغ باعتراض قد يكون لدى القارئ.]

اليوم ، العملاء أكثر تشككًا من أي وقت مضى. بين الروبوتات التي تحاول بيع العملات المشفرة لهم على إعلانات Tinder و Instagram التي تمتصهم في منتجات شراء لم يتلقوها في الواقع ، يخشى الناس بشدة من التعرض للحرق.

لمساعدتهم على التغلب على اعتراضاتهم ، فكر في ما قد يجعلهم يترددون ، والتعاطف معهم ، ثم معالجة اعتراضاتهم وجهاً لوجه.

فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• استجب للقلق بطريقة تجعل القارئ يشعر بأنه مسموع ومفهوم. استخدم لغة واضحة وموجزة. ارتبط بالقارئ. وكن صادقا.
• اعرض دليلًا اجتماعيًا ، مثل عدد المتابعين أو المشتركين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو المراجعات الإيجابية على مواقع المراجعة ، أو عدد العملاء السعداء.
• إذا كان السعر مصدر قلق ، فقم بتقديم خصومات أو خيارات تمويل أو خطط تسعير بديلة تتناسب مع ميزانية العميل.
• قدم ضمانًا للرضا أو فترة تجريبية مجانية لمساعدة العملاء على الشعور بثقة أكبر في شرائهم.
• قدم دليلًا على بيانات اعتماد شركتك أو شهاداتها أو جوائزها ، وشارك أي تغطية إعلامية أو اعترافًا بالصناعة.

E تعني "Ease"

قد يبدو من المضحك في هذه المرحلة أن تعتقد أن القارئ لا يزال جالسًا على الحياد عندما أعطيته الكثير من الأسباب للنزول ، لكن يمكن للبشر أن يكونوا كائنات مثيرة للاهتمام. نميل إلى الخوف من الالتزام. هذا هو السبب في أن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحتاج إلى التحدث إلى أولئك المستعدين للنقر على "اشتر الآن" - وإلى أولئك الذين ليسوا على استعداد لذلك.

فيما يلي بعض الطرق التي تسهل على القراء اتخاذ الإجراءات:

• اختبار CTAs المختلفة: "اعرف المزيد" أو "جربها" هي عبارات CTA رائعة ، لأنها تدعو القارئ لاستكشاف ومعرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك دون الالتزام بالشراء.
• FOMO من الطراز القديم الجيد: من خلال إضافة حد زمني أو عرض محدود لخدمتك أو منتجك ، فمن المرجح أن تكون مصدر إلهام للعمل.
• قم بتضمين CTA انتقالي: إذا لم يكن القارئ جاهزًا لاتخاذ الإجراء المطلوب ، فامنحه خيارًا آخر.

فكر في CTA على أنها تسأل شخصًا ما في موعد غرامي. لا تكن متطلبًا. كن جذابًا وجذابًا.

التفاف كل شيء

بمجرد قيامك بتثبيت إطار عمل LOVE للكتابة في تسلسل بريد إلكتروني ، سترغب في ربطه معًا بكتابة سطور موضوع لا تُنسى تمامًا لكل بريد إلكتروني. تذكر أن 33٪ من الأشخاص يفتحون البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده. سيكون من المأساة أن تستثمر الوقت في تطوير تسلسل رائع للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل هذا فقط لتجد أنه لا أحد يقرأه بالفعل.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في إنشاء سطور موضوعات بريد إلكتروني تعمل:

• احتفظ بها تحت تسع كلمات إن أمكن. الناس لديهم فترات انتباه قصيرة.
• تأكد من أنه يلامس نقطة الألم.
• اجعل الأمر غريبًا - تثير سطور الموضوع الغريبة الفضول والنقرات.

تحقق من ذلك إذا كنت تريد 8 نقاط أخرى لجعل سطور موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة سريعة وسهلة.
من خلال دمج إطار عمل كتابة نصوص البريد الإلكتروني LOVE المثبت في أساليب التسويق الخاصة بك ، يمكنك إنشاء نظام آلي يعمق الاتصالات ويبني الثقة ويحول العملاء المحتملين إلى مشترين باستمرار وبشكل متوقع. وهذا هو بيت القصيد من هذا الشيء الذي نسميه التسويق الرقمي!