كيف نمت هذه الشركة 200٪ سنويًا عن طريق بيع حزم المنتجات

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم سبنسر بوروب من MagMod. تقوم MagMod بتصميم أنيق وقابل للحمل ودائم لتعديل الفلاش للمصورين المحترفين الهواة ، وقد بدأت في عام 2013 ومقرها في توكسون ، أريزونا. مرحبا سبنسر.

سبنسر: مرحبًا ، فيليكس. كيف حالك؟

فيليكس: جيد ، جيد. بالنسبة لنا غير المبتدئين ، ما هو MagMod وكيف يعمل؟

سبنسر: حسنًا ، MagMod ، كل ما نقوم به هو جعل التصوير الفوتوغرافي الرائع أمرًا سهلاً. كنت مصورًا فوتوغرافيًا لمدة سبع أو ثماني سنوات بشكل احترافي ، واستخدمت جميع أنواع الملحقات المختلفة التي يمكن إرفاقها بالفلاش للسماح لنا بتعديل الضوء وتشكيله بالطريقة التي نريدها. كانت الكثير من هذه الملحقات مملة أو لم تكن تعمل بشكل جيد. سوف يسقطون. ذات يوم خطرت لي فكرة ، وهذا هو المكان الذي ولدت فيه MagMod ، مما يجعل نظام هذه المعدلات أكثر مغناطيسية ونمطية ويسهل القيام به. هذا هو المكان الذي بدأت فيه MagMod في صنع هذه المعدلات المعيارية للفلاش المغناطيسي للمصورين.

فيليكس: فهمت. لديك الآن على موقع الويب الخاص بك ، لديك العديد من المنتجات المختلفة. لديك أيضًا العديد من حملات Kickstarter الناجحة. ما هو منتجك الذي قد تقوله على الأرجح الأكثر مبيعًا ولماذا تعتقد ذلك؟

سبنسر: ربما يكون MagSphere أحد أكثر المنتجات مبيعًا. ربما يكون السبب الأكثر شيوعًا هو أن الكثير من المصورين يتطلعون حقًا إلى التقاط ومضات فلاش Speedlight الصغيرة الخاصة بهم ، فهذه نوع من وميض على شكل كوبرا يتم وضعه أعلى الكاميرا ، ويتطلعون إلى جعل الضوء أكثر قليلاً ممتع ، ولا يريدون التفكير فيه كثيرًا. يمكنهم الدوران بزوايا مختلفة والارتداد عن الحائط أو السقف ، وأحيانًا لا يكون هذا كافيًا.

سبينسر: ما فعلناه مع MagSphere ، لم نقم فقط بتبسيطه من خلال جعل طريقة التعلق سهلة للغاية باستخدام المغناطيس ، بل قدمنا ​​أيضًا بعض الميزات التي لم يسبق رؤيتها من قبل في ناشر مثل هذا للفلاش ، مثل القدرة على أضف المواد الهلامية إلى قاعدة MagSphere لضبط درجة حرارة اللون أو تدرج اللون أو كثافة الفلاش ، وهذا شيء جديد جدًا. ثم يمكنك تكديسه باستخدام MagGrid ، أحد أكثر منتجاتنا شهرة ، لتقييد الإضاءة بمنطقة معينة فقط مع الاحتفاظ بهذه النعومة المذهلة.

سبنسر: يتمتع MagSphere بشعبية كبيرة. بمجرد إطلاقه ، كان على الفور أحد أكثر الكتب مبيعًا لدينا. لكن لدينا بعض الأطقم التي بدأنا إتاحتها لمتاجر البيع بالتجزئة بواسطة Best Buy مرة أخرى في سبتمبر. تتضمن مجموعة المبتدئين هذين المنتجين اللذين ذكرتهما ، MagSphere و MagGrid ، ويمكنك الحصول عليهما في مجموعة صغيرة بسعر جيد جدًا.

فيليكس: نعم ، لقد رأيت رواد أعمال آخرين ، وشركات أخرى ، بدأوا في إنشاء مجموعات المنتجات هذه ، خاصة للمبتدئين حيث يتطلعون إلى البدء للتو. كما قلت ، لديك مجموعة أدوات أولية وضعتها الآن. ما هو الأصل وراء ذلك؟ ما الذي جعلك تقرر أن هذا كان شيئًا تريد القيام به؟

سبنسر: نعم ، عندما أطلقنا الشركة في نهاية عام 2013 ، كان لدي ثلاثة منتجات في الاعتبار. أحدهم كان MagGrid ، لكن كان لدينا أيضًا MagGel. ما كنت أختبره في السوق لم يكن بالضرورة قدرات تعديل جديدة ، ولكن سهولة وسرعة هذه الأدوات. The Grid and the Gel ، هذا التركيب المغناطيسي الجديد والنظام المعياري قد انطلق على الفور. كانت هذه هي مجموعتنا الأساسية ، وهي في الواقع اسم المنتج على الموقع الإلكتروني. تشتمل مجموعة MagMod الأساسية على الحامل المغناطيسي ، وقبضتنا ، وحصلنا على الجل ، و MagGrid ، وكانت هذه دائمًا مجموعة الأدوات القوية التي نوصي بها لكل مصور لكل وميض يصورون به عادةً.

سبنسر: عندما أعلنا عن حملة Kickstarter ثانية لتقديم MagSphere و MagBounce و MagSnoot ، قدمنا ​​حزمة كبيرة حقًا ، والتي أطلقنا عليها المجموعة الكاملة. لقد كان ذلك جيدًا حقًا ، ولكن على مر السنين وجدنا أن الناس ربما أرادوا اختبار المياه بطريقة أبسط قليلاً. لم يكن لدينا حزمة بخلاف المجموعة الكاملة التي كانت تحتوي على MagSphere ، ذلك المنتج الأكثر مبيعًا.

سبنسر: في النهاية جاء بائع تجزئة كبير ، بست باي. لقد جاءوا إلينا في الواقع وقالوا ، "مرحبًا ، نحن حقًا نحب ما نراه. يسأل الكثير من الناس عن المنتج ". وقلت ، "هذا رائع. لا أعتقد أن التكوين الحالي لحزمنا ، أو تسويقنا ، سيكون مثالياً لعملاء Best Buy "، وهذا هو الوقت الذي بدأنا فيه بالفعل مجموعة المبتدئين والمجموعة الاحترافية. تم إصدارها مبكرًا في وقت مبكر ، أو معذرة ، في أواخر العام الماضي ، وهي حاليًا مجموعتان من أكثر مجموعاتنا مبيعًا. الأشخاص الذين يرغبون في اختبار المياه وغير متأكدين مما إذا كان هؤلاء سيحلون المشاكل التي لديهم أم لا ، ثم يعودون دائمًا للبحث عن مجموعة الملحقات التي يحتاجون إليها.

فيليكس: أجل. أنت تبيع هذا من خلال Best Buy ، وبالطبع أراها معروضة على موقعك. بناءً على تجربتك ، هل يتعين عليك بيع المجموعات بشكل مختلف ، هل يتعين عليك تسويقها بشكل مختلف عن المنتجات الفردية؟

سبنسر: لا ، ليس حقًا. لم نر أي حاجة لتسويقها بشكل مختلف. عادة عندما يسمع الناس عن العلامة التجارية ، عادة ما يكون ذلك من خلال الكلام الشفهي أو مصور آخر لأصدقائهم أو منتدى عبر الإنترنت أو على Facebook. وبعد ذلك سوف يقفزون إلى موقعنا وسوف يرون ، "أوه ، ما هو MagMod حقًا؟ هل قاموا حقًا بحل مشكلة لدي كمصور؟ " عندما يقفزون ويبدأون في رؤية القيمة التي نقدمها ، النظام السريع والسهل والرائع حقًا ، فإنه يكاد يبيع نفسه. أنا من أشد المؤمنين بأن أي منتج يحتاج حقًا لبيع نفسه.

سبينسر: بمجرد أن يروا ذلك ، يمكنهم حقًا اختيار واختيار ، "حسنًا ، ما هي المكونات التي أعتقد أنها ستناسب احتياجاتي بشكل أفضل؟" في كثير من الأحيان سيشاهدون حزمة أو حزمة يرونها على الأرجح أكثر تناغمًا لمنحهم القليل من المدخرات في تنسيق حزمة ، ولكنها تمنحهم أيضًا ما يحتاجون إليه بالضبط. لدينا خمس حزم مختلفة ، لكن هاتين المجموعتين الأوليين ، مجموعة المبتدئين والمجموعة الاحترافية ، تميل إلى أن تكون تلك التي ينجذب إليها الناس في الوقت الحالي.

فيليكس: هل تجد أن العملاء الجدد سيشترون عادةً مجموعة بدلاً من عنصر فردي في البداية؟ أم أنها الطريقة الأخرى حيث يبدأون بشراء عنصر واحد ثم الترقية إلى مجموعة؟

سبينسر: لقد رأينا الأمر يسير في كلا الاتجاهين. في الآونة الأخيرة ، أعتقد أن الناس يقفزون بحزمة ، فقط لأنها تجعل الأمر أسهل. تعتبر الحزم رائعة للعملاء لأنها تلغي بعضًا من هذا التفكير ، وهذا التحليل ليقرر ، "أي منها أحتاج وأي منها لست بحاجة إليه؟" عندما تجمعهم مع معرفتنا المنسقة ، فجميعنا تقريبًا هنا مصورون. نحن من ذوي الخبرة في هذا المجال. نحن نعلم كيف تبدو الإضاءة الجيدة حقًا ، ولذا فإننا نقدم توصيتنا إذا كنت تقوم بهذا النوع من التصوير الفوتوغرافي ، فإننا نوصي بهذه الحزمة ، أو إذا كنت تقوم بهذا النوع من التصوير وكان لديك هذا العدد من يومض ، نوصي بهذا.

سبنسر: يقدر الناس هذه المعرفة الداخلية كمصورين يمكننا تقديمها والتي تساعدهم على اتخاذ هذا القرار. لكننا نرى أيضًا أشخاصًا يأتون ويحصلون فقط على أحد مُعدِّلاتنا لمجرد اختباره ، ويعود معظمهم. نرى ذلك كثيرًا في المعارض التجارية أيضًا. نقوم بتغليفها بطريقة مشابهة جدًا كما نفعل على الموقع. سيأتون ويحصلون على شيء أساسي ، أو سيأتون ويحصلون على مجموعة الزفاف الخاصة بنا ، والتي ربما تكون الحزمة التالية الأكثر شعبية لدينا. وبعد ذلك ، سيعودون ويحصلون فقط على مواد هلامية مختلفة أو لتجربة MagBeam الجديد ، أحد منتجاتنا التي تتيح بعض التخصيص الرائع حقًا لمصابيحك. في النهاية ، سينتهي الأمر بالعديد من الأشخاص مع عائلة النظام بأكملها.

فيليكس: هذا رائع. عندما يتم إنشاء هذه الحزم ، يبدو أن معظمكم من المصورين الفوتوغرافيين ، لذلك يمكنك بشكل حدسي معرفة ما يحتاج إلى العمل معًا. هل كانت هناك حزم خرجت من التعليقات أو مجرد بيانات ، على ما أعتقد ، رأيتها من المجتمع ومن العملاء أنك بدأت تدرك أن أشياء معينة تم شراؤها معًا ، أو ربما تواصل أحد العملاء ليطلب منك وضعها معا حزمة محددة؟ هل حان هذا الطريق؟

سبنسر: أوه نعم ، تمامًا. كان لدينا تلك المجموعة الكاملة ، كما ذكرت سابقًا ، والتي أعتقد أنها كانت أوائل عام 2015 عندما بدأنا في شحن هذه المنتجات. بعد ذلك ذهبنا بالتأكيد لعملائنا وسألناهم ما هي المفضلة لديك؟ ما الذي تود رؤيته في حزمة؟ في وقت لاحق من ذلك الصيف ، قدمنا ​​بعض الحزم الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني. الأكثر شعبية ، حزمة مصور الزفاف ، ظهرت واستمرت في كونها من أكثر الكتب مبيعًا.

سبنسر: بالنسبة لشخص يريد أن يأتي ويحصل فقط على كل شيء ، فقد سمعوا عنه أو جربوه مع صديق في جلسة تصوير زفاف وكانوا يقدمون المساعدة أو شيئًا ما وجربوه بأنفسهم ، نرى الكثير من الأشخاص يقفزون على الفور باستخدام المجموعة الضخمة ، والتي تعد في الأساس واحدة من كل شيء ، ولكن الإعداد لمضتين. إذا كنت مصور زفاف أو حدثًا أو صورة شخصية أو مصورًا للصور العائلية وكنت تستخدم أكثر من فلاش واحد في إحدى جلسات التصوير الخاصة بك ، فإن أيًا من الحزم العليا لدينا مصممة لتناسب وميضين.

سبنسر: جاءت هذه التعليقات مباشرة من مجتمعنا. نفس الشيء مع المبدئ والحزمة الاحترافية التي قدمناها أولاً في بست باي. ذهبنا إلى مجتمعنا ، مجتمع Facebook الخاص بنا الذي يضم أكثر من 35000 عضو أو شيء من هذا القبيل ، وسألناهم ، "ما الذي ترغب في رؤيته في نوع من التكوينات الأساسية؟" ومن هنا جاء هؤلاء.

فيليكس: فهمت. هل لعبت مع الخصومات التي قد تدرجها في حزمة إذا اشتراها شخص ما في حزمة؟ ما نوع التوصيات التي لديك فيما يتعلق بتقديم نوع من المدخرات للعملاء عندما يتم تجميع الأشياء معًا؟

سبنسر: نعم ، كما ذكرت ، الحزم تقضي حقًا على بعض هذا التحليل. لا تريد أن يأتي عميل إلى موقع ويب ويرى شبكة من 20 أو 100 منتج مختلف. إنهم يقدرون حقًا بعض تلك الخبرة المنسقة. عندما يمكنك جعل هذا القرار أسهل وبعد ذلك يمكنك الإقلاع عن اثنين أو ثلاثة أو 5٪ ، يصبح هذا النوع من عدم التفكير لأن الجميع يتم تحفيزهم إلى حد ما من خلال السعر. يريد الكثير من الناس القيمة بسعر مخفض. إذا كان بإمكانك منحهم هذه القيمة الكاملة ، وما يبحثون عنه ، ثم تحفيزهم بخصم صغير ، فهذا يعمل جيدًا حقًا في التجارة الإلكترونية.

فيليكس: فهمت. أعتقد أن ما تقوله هو أن أكبر فائدة للحزمة للعميل هي فقط إزالة شلل التحليل وتسهيل اتخاذ قرار بشأن ما يجب شراؤه.

سبنسر: نعم ، بالتأكيد. نراه كل الوقت.

فيليكس: فهمت. كل هذا يبدو وكأنه أشياء رائعة ، صحيح ، مع إنشاء حزمة. هل هناك أي عيوب سواء في المبيعات والإيرادات أو العمليات أو الإدارة بتقديم الحزم في الكتالوج الخاص بك؟

سبينسر: لا. يعتمد الأمر حقًا على كيفية قيامك بالفعل بتعبئة الحزم. في البداية ، في ذلك الوقت 2015 ، كانت حزمًا افتراضية. لم يكن لدينا صندوق معبأ فعليًا [غير مسموع 00:11:58]. لكننا نرسل معلومات الطلب إلى شريكنا في التنفيذ ، وسيأخذون خمسة أو ستة من وحدات التخزين ويقومون بتعبئتها وشحنها كوحدات SKU فردية.

سبينسر: عندما قدمنا ​​مجموعة المبتدئين والمجموعة الاحترافية ، هذا في الواقع يبسط التنفيذ ، والإدارة ، والتجميع ، وكل هذا النوع من الأشياء ، لأنه أصبح الآن كله في حزمة واحدة. جمعت المجموعة الاحترافية أربعة من أفضل منتجاتنا ووضعتها في عبوة مادية واحدة ، مما يقلل من تكاليف الوفاء ، ويقلل من تكاليف الشحن ، ويقلل أيضًا من بعض تكاليف التعبئة والتغليف الخاصة بك. لقد أدى ذلك في الواقع إلى تبسيط الأمر بالنسبة لنا ، وهو ما سيؤدي في النهاية إلى دفع أرباحك النهائية. كل دولار مهم في الهامش الخاص بك. نعم ، لقد أدى ذلك إلى تبسيط الأشياء بالنسبة لنا قليلاً.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). شيء واحد ذكرته سابقًا ، وقد ذكرته لنا أيضًا في المقابلة المسبقة ، كان يتعلق بصنع منتجات فريدة ومركزة لأن هذا ضروري من أجل الحصول على منتج يبيع نفسه. أعتقد أن التفرد منطقي. أعتقد أنك أوضحت كيف تختلف عن المنافسين. ماذا يعني لك إنشاء منتج مركز؟ ماذا يعني ذلك؟

سبنسر: بالنسبة لي ، يركز المنتج المركّز حقًا على حل مشكلة حقيقية ، وهذا شيء عندما كنت مصورًا ، أردت أن أكون الأفضل في السوق ، وأردت أن يكون واضحًا أنه إذا جاء شخص ما إلى موقع الويب الخاص بي أو كنت أتصفح قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بي ، ورأوا شيئًا مختلفًا ولم أضطر إلى تسويق نفسي من خلال الكلمات أو من خلال الفيديو أو أي شيء. أحاول إقناعهم ، "هذا هو السبب في أن العمل معي سيكون أفضل."

سبنسر: لقد تعلمت الكثير من إدارة الأعمال التجارية الفردية. كنت الشخص الوحيد في العمل. عندما بدأت MagMod ، لم أكن أرغب بالضرورة في إقناع الناس بمجرد التحدث إليهم بضرورة شراء منتجي. نأمل أن يكون هذا واضحًا فقط عندما يصلون إلى موقع الويب ويرون الميزات ، ويرون التصميم ، ويرون القيمة التي يقدمها. انها فقط تجعلها أسهل بكثير. كلما زاد تركيزك على حل مشكلة حقيقية وشرعية ، أعتقد أنه من الأسهل تطوير علامة تجارية لأن الناس سيأتون إليك بعد ذلك وهم يعلمون ذلك ، "أوه ، لقد حل مشكلتي بهذه الطريقة ، وأنا أحب الطريقة حقًا أنهم فعلوا ذلك. من المحتمل أن أنجذب نحو المنتجات الأخرى التي يقدمونها في المستقبل. "

فيليكس: هذا منطقي للغاية. يعجبني أنك تقول "حل مشكلة حقيقية" ، لأن عكس ذلك ، أعتقد أن ما تقوله ، هو أنك لا تريد حل مشكلة ما ، ثم تحاول إقناع الناس بأنها هي في الواقع مشكلة يواجهونها ، مما يجعلها معركة شاقة فيما يتعلق بكيفية تسويق وبيع هذا المنتج. الآن ، كيف يمكنك إثبات ذلك ، على موقع الويب الخاص بك أو في التسويق الخاص بك ، كيف يمكنك إثبات أن هذه هي المشكلة التي تحلها وكيف تحلها؟

سبنسر: حسنًا ، المصورون هم أشخاص بصريون جدًا. أفضل طريقة للقيام بذلك على الموقع هي من خلال الفيديو. عندما تهبط على صفحتنا الرئيسية ، لدينا صورة رأس للخلفية وهي مجرد مقطع فيديو بالتمرير يُظهر للمصورين الذين يستخدمون المنتج بطريقة سهلة للغاية. إذا كنت مصورًا يبحث عن هذا النوع من المنتجات ، فستبدأ فورًا في رؤية شخص ما يستخدم المنتج وإظهار مدى سهولة استخدامه.

سبنسر: من أفضل الطرق التي نبيعها بها هي في الواقع شخصيًا. في معرض تجاري ، تم تصميم كشكنا بطريقة يمكن للأشخاص من خلالها التفاعل مع المنتج كما لو كانوا على وشك التقاط صورة. ها هو الفلاش الخاص بهم ، كيف سيقومون بإعداده؟ يمكنهم في الواقع اللعب مع المنتجات ووضعها في ومضة. بمجرد القيام بذلك ، يكون الأمر رائعًا جدًا.

سبنسر: أتمنى أن تكون لدينا القدرة على مجرد وجود كاميرا صريحة تصور هؤلاء الأشخاص وهم يفعلون ذلك ، لأن عيونهم تضيء في تلك الثانية الأولى التي يضعونها فيها. إنهم مثل ، "توقف ، كان ذلك سهلاً للغاية ،" وبعد ذلك ترى التروس تدور عندما تبدأ في تكديسها معًا ، هذا التأثير المعياري الذي صممناه. إنهم مثل ، "رائع ، هذا لا يشبه أي شيء آخر جربته ،" وهم يدركون مدى سهولة ذلك. ثم يرون السعر ويقولون ، "أوه ، هذا كل شيء؟" هناك لكمة واحدة ، اثنتان. تم بيعها على الفور.

سبينسر: هذا صراع وجدنا أنه نقوم به على الموقع ، ولهذا السبب قمنا بعمل الكثير من مقاطع الفيديو. كلما زاد عدد مقاطع الفيديو التي نعرضها مدى سهولة ذلك وإظهار النتائج التي يمكنك الحصول عليها من استخدام منتجنا كان أحد أكثر الطرق فعالية لإثبات القيمة التي تقدمها المنتجات.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي أنك تريد أن تكون قادرًا على إظهار ما قبله وبعده. هذا ما كانت عليه حياتك من قبل ، والآن مع MagMod ، هكذا يمكن تحسينها. لقد ذكرت أنه عندما ينظر الناس إلى السعر ، فإنهم يقولون ، "رائع ، هذا كل شيء؟" أعتقد أن رد الفعل هذا يمكن أن يكون مختلفًا في بعض الأحيان بين الأشخاص الذين يشترونه من الهواة مقابل المحترفين الذين يحتاجون إليه في أعمالهم. هل تجد أن هذا هو الحال في صناعتك أيضًا حيث سيكون السعر ، أو ربما حتى التسويق ، مختلفًا عندما تبيع للهواة مقابل المصورين المحترفين؟

سبنسر: سيكون الأمر دائمًا مختلفًا مع تغير حساسية السعر لدى الناس. المصورون المحترفون ، المصورون الذين يعملون يومًا بعد يوم ، وفي الغالب هذه أدوات تساعدهم في كسب المال. إنه ليس شيئًا منطقيًا أو عاطفيًا. يرون أنه ، "ستساعدني هذه الأداة في أداء عملي بشكل أفضل." ثم يصبح نوعًا من عدم التفكير وهو استثمار صغير جدًا. لكنه لا يزال استثمارًا لأن المنتجات ، إذا كانت متينة بدرجة كافية ، فستستمر لبضع سنوات.

سبنسر: في حين أن شخصًا ما دخل للتو في التصوير الفوتوغرافي أو هواة كان موجودًا لفترة من الوقت ، فإنهم يتطلعون إلى أن يكونوا مصورين أفضل. إنهم أقل قلقًا بشأن ما إذا كان ذلك سيكسبهم المزيد من المال أو يجعلهم يبدون بشكل أفضل أمام عملائهم. إنهم يريدون فقط الاستمتاع بعملية تعلم التصوير وأن يصبحوا أفضل ، ولذا فهم ينظرون إليه بالتأكيد بطريقة مختلفة قليلاً.

سبنسر: كلما كان من الأسهل أن نظهر للمصورين المحترفين أنه استثمار قوي ، وأنه شيء لا يجب عليهم التساؤل عنه بسبب قابليته للبقاء على المدى الطويل أو المتانة أو مدى سهولة ذلك ، يسمح لهم بالقيام به العمل أسهل ، فهذا يساعدهم على تحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى الشراء أم لا. بالنسبة للهواة والمبتدئين ، إذا تمكنا من إظهار كيف يمكنهم الحصول على نتائج احترافية باستخدام أدواتنا وليس بسبب الأدوات نفسها ولكن بسبب سهولة استخدام الأدوات ويسمح لهم بالحصول على نتائج احترافية أفضل مما فعلوا من قبل ، تصبح هذه طريقة أسهل كثيرًا للتعبير عن سبب وجوب شرائهم للمنتجات.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. ربما يكون هذا أكثر من سؤال فلسفي. أعتقد أنه في عالم التصوير الفوتوغرافي أو حتى في عالم صناعة الأفلام ، توجد هذه الفكرة ، أو أنها ليست فكرة ، ولكن المجتمع يميل إلى الحصول على المعدات ، أليس كذلك؟ أعتقد أن هناك صناعات أخرى نفس الشيء حيث يحب الناس شراء المنتجات ، وشراء الأدوات ، وشراء المعدات. لماذا تعتقد أن هذا هو الحال على وجه التحديد مع مجال عملك ، ونعم ، أعتقد أن هذا هو السؤال الأساسي. لماذا تعتقد أن هذا هو الحال مع مجال عملك حيث يحب الناس دائمًا الحصول على المزيد من المعدات لهوايتهم أو لوظائفهم؟

سبنسر: أجل ، تمامًا. كنت جزءًا من هذا الحشد. أسميها GAS ، متلازمة اكتساب العتاد. عندما كنت مصورًا مبكرًا ، كنت أحاول حقًا شق طريقي فيه ، كنت أشتري وأبيع أشياء مختلفة لأنني كنت مهتمًا حقًا بتحسين حرفتي. في النهاية ، تصبح هذه العملية ممتعة. تحب اللعب بألعاب جديدة ، أشياء جديدة تتيح لك إنشاء أنواع مختلفة من التأثيرات في التصوير الفوتوغرافي أو الأفلام الخاصة بك.

سبينسر: من الجيد أحيانًا أن يكون لديك أكثر مما تحتاج لأنك لا تعرف الموقف التالي حيث ستحتاج إلى الأداة. أعتقد أن الكثير من المصورين يشعرون بالراحة في معرفة أنه إذا كان لديّ ، فسأكون قادرًا على استخدامه. لا أريد أن أكون في هذا الموقف حيث كان بإمكاني التقاط هذه الصورة ، لأنك ستفقدها بعد ذلك. ثم إنك تضغط على نفسك لأن ، "أوه ، كان من الممكن أن تكون هذه هي لقطتي المفضلة لهذا الشهر بأكمله ، أو هذا الربع" ​​، أو "ربما تكون هذه لقطة بطلي ، لكن لم يكن لدي ذلك الشيء الوحيد الذي خذ ها للمستوى الثاني."

سبنسر: نحاول إقناع عملائنا ، لكننا نحاول أيضًا الحصول على هذا العمل في المستقبل. إذا كانت هناك صورة واحدة أو تلك البكرة التي يمكننا صنعها والتي تميزنا حقًا ، فنحن نسعى جاهدين لهذه الأشياء. إذا شعرنا أننا مثبطون في هذه العملية ، إذن نعم ، أعتقد أن جزءًا من ذلك يغذي متلازمة اكتساب العتاد ، لكن في بعض الأحيان أرى فقط الكثير من المصورين الذين يحبون اقتناء هذه الأشياء. إنهم يحبون تلك المجموعة. إنهم يحبون الاعتناء بهذه الأشياء وعرضها على أصدقائهم. نعم ، لقد كنت جزءًا منها في البداية ، ولم أكن كذلك في النهاية. إنها مجرد متعة. معدات التصوير الفوتوغرافي وتلك الأدوات هي مجرد متعة للعب بها.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). هل يغير ذلك التسويق الخاص بك حيث إذا كان لديك عميل ، فهو جامع يحب اللعب مع معدات جديدة مقابل شخص أكثر نفعية يشتري هذا على وجه التحديد لأن لديهم جلسة تصوير الشهر المقبل ويحتاجون إليها بشكل خاص من أجل هذا السبب؟ هل تجد أنك بحاجة إلى التغيير ، وليس التغيير بالضرورة ، ولكن هل تجد أن هناك طرقًا أكثر فاعلية للتواصل مع أحدهما أو الآخر؟

سبينسر: لا ، لم نستهدف أبدًا عقلية اكتساب العتاد. أعتقد أن هذا بسبب الميزات والقيمة والفوائد التي توفرها منتجاتنا واضحة جدًا. أعني أنه إذا شاهدت مقطع فيديو ، 10 ثوانٍ من مقطع فيديو لنا يوضح كيفية استخدامها ، فإنه يصبح واضحًا جدًا عند مقارنة ما نقدمه ، وما يفعله MagMod ، بالمنافسين السابقين. انها مجرد نقرات على الفور. أعتقد أنه عندما يرون أصحاب التروس الذين يحبون جمع الأدوات المختلفة ، فإن الأمر مجرد نوع من عدم التفكير. لا نحتاج لقول أي شيء آخر. نحن نظهر لهم فقط. هناك مثل ، "واو ، حسنًا ، لقد بيعت."

فيليكس: أحد الأشياء الأخرى التي ذكرتها لنا خلال المقابلة السابقة هو كيف تعتقد أنه من المهم أن تتعلم الاستمتاع بعملية التكرار والاختبار والفشل. كيف تبدو عملية تطوير منتجك؟

سبنسر: نعم ، هذا سؤال جيد. يتم صقلها دائمًا. لا توجد طريقة سهلة لإنشاء منتجات جديدة. هذه العملية صعبة. نحن في الواقع في منتصف الاستعداد لإطلاق منتج جديد نعمل عليه منذ أكثر من عامين. خلال العامين الأولين من وجود MagMod ، أصبح لدينا بشكل أساسي جميع منتجاتنا المتوفرة حاليًا حتى الآن. صحيح ، نحن فقط في الرابعة والنصف من العمر ، لكننا نعمل على هذه المنتجات الجديدة لما يزيد قليلاً عن عامين.

سبينسر: هذه العملية تتعلق حقًا بأن لدينا فكرة عن مشكلة نرغب في حلها. إنها مشكلة اختبرناها بأنفسنا ، لكننا نعلم أنها مشكلة يواجهها العملاء الحاليون والعملاء المستقبليون على الأرجح الآن. يجب أن نركز حقًا على ماهية هذه المشكلة ، ثم نبدأ في تحليل كل الأشياء التي يحتاج هذا المنتج لحلها حتى يكون قابلاً للتطبيق؟ يبدأ ذلك أحيانًا بما هي الأشياء التي لا نحتاج إلى حلها؟

سبنسر: هناك الكثير من المنتجات التي يتم تصنيعها اليوم ، ليس فقط في عالم التصوير الفوتوغرافي ، ولكن معظم المنتجات الاستهلاكية اليوم تدور حول كيفية تجميع الميزات فيه وإعطائها جميع الميزات الممكنة فقط؟ لهذا السبب ، ليس لديك ميزة واحدة ربما تكون الأفضل في ما تفعله. هذا ما كنت مهتمًا به حقًا. كانت بداية رغبتي في صنع المنتجات هي جعلها جيدة حقًا في شيء واحد. قد لا تتضمن كل ميزة فردية قد يريدها عملاؤنا ، ولكن من الأفضل أن تكون جيدًا حقًا في شيء واحد. من هنا نبدأ مرحلة التصميم تلك. إذا تمكنا من الوصول إلى "ما هو الشيء الوحيد الذي يجب أن يكون جيدًا حقًا ، حقًا؟" ننتقل بعد ذلك إلى "كيف يبدو هذا التفاعل كعميل؟"

سبنسر: أعتقد أن ستيف جوبز قال هذا في بودكاست ، أو ليس في بودكاست ، وهو كلمة رئيسية منذ زمن طويل. كان ذلك قبل ، وربما قبل iPhone ، عندما تحدث عن وادي السيليكون ، كان صانعو الكمبيوتر يدور حوله أكثر ، "ما هي جميع الميزات التي يمكننا تقديمها؟" ووضعهم فقط. كان ستيف جوبز يدور حول أنك يجب أن تبدأ في الاتجاه المعاكس. عليك أن تبدأ بتجربة المستخدم وتعمل بشكل عكسي في التكنولوجيا. لا تبدأ بالتكنولوجيا ثم تطورها إلى منتج. لم أكن أعرف ذلك بالضرورة في ذلك الوقت ، أو لم أفكر في الأمر كقوة دافعة ، لكنني سمعته مؤخرًا في الأشهر الستة أو التسعة الماضية ، وكان صحيحًا بالنسبة لي أنك يجب أن يلقي نظرة على المنتج وكيف سيتفاعل المستهلك والمستخدم معه ، ثم يصمم حول ذلك. لأنه إذا فقدت التركيز على ما يريده المستهلك حقًا وكيف يجب أن يكون حقاً لجعله أفضل نسخة من هذا الحل ، عليك أن تضع هذا المستهلك في الاعتبار.

سبينسر: بمجرد أن يتم إغلاق ذلك ، وأعتقد أن هذا في الواقع شيء سهل للغاية بالنسبة لي. هذا فقط نوع شخصيتي وعقلي. لا أعرف لماذا كنت موهوبًا بهذه القدرة البصرية على رؤية هذا الشيء. أعتقد في عالم الأعمال أن دوري سيكون صاحب الرؤية. أرى هذه الحلول في رأسي بوضوح حقًا ، وبعد ذلك يمكنني إخراجها ، ولكن بعد ذلك نسلمها إلى المصممين والمهندسين ، وسوف يقومون بالتكرار. صديق عزيز لي ، سأصرخ لبريان ، إنه يعمل في Oculus Rift. عندما كان في المدرسة العليا ، ساعدني في أحد منتجاتنا. قال ، "إذا كنت ستفشل ، ففشل بسرعة." لقد أخذت هذا على أنه شعارنا في عملية التكرار حيث سنقوم بتجربة طريقة جديدة للقيام بشيء ما أو تغيير بعض الأبعاد أو التفاوتات ، ودعنا نبدأ في تجربتها. دعونا نتأكد من فشلها. إذا فشلت ، فلنتأكد من قيامنا بذلك في أسرع وقت ممكن. لأنه كلما وصلنا إلى نقطة فشل أطول ، كلما كان الأمر أبطأ لتحرير هذا المنتج بالفعل.

سبينسر: لقد جربنا بالفعل عشرات المرات في هذه المنتجات الجديدة التي نحاول إطلاقها ، ونأمل في وقت قريب جدًا ، في غضون الأشهر الثلاثة المقبلة بشكل مثالي. سنقوم بتصميم شيء ما. سنقوم بتكرار الطباعة ثلاثية الأبعاد أو أنواع أخرى مختلفة من النماذج الأولية. نريد أن نرى هل يمكننا جعله يفشل بالطريقة العادية التي يستخدمها المستخدم؟ حتى نصل إلى النقطة التي نتوقف فيها عن الفشل ، فإننا نعلم أننا نصل إلى شيء ما. ولكن بعد ذلك تأخذها بالفعل إلى التصنيع ، وتستخدمها في المواد التي من المزمع استخدامها معها ، والعمليات المصممة للتصميم بها. عليك بعد ذلك أن تكون شديد التدقيق في كل التفاصيل الصغيرة.

سبنسر: السبب في أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً هو أن 10٪ الأخيرة ، عملية التصنيع ، غالبًا ما تستغرق أطول فترة زمنية لأن لديك أشخاصًا يصنعون أداة ماديًا ويحقنون البلاستيك أو المطاط أو يقومون بصبها المعادن ، وهذه الأشياء تستغرق وقتًا. سنحصل على هذه الأجزاء وسنختبرها ، وقد لا تتناسب تمامًا ، وعلينا أن نعدلها ونعدلها ، وبعد ذلك عليك أن تنتظر لترى أين يمكنك جعلها تفشل. ثم تفشل ، وتدرك أن المواد التي استخدموها لم تكن مناسبة أو لم يتم تنفيذ التصميم بأمانة في التصنيع. ثم عليك أن تذهب وتعديل ، وبعد ذلك عليك أن تفشل وتفشل وتفشل مرة أخرى ، حتى تصل إلى نقطة حيث يعمل كل شيء بالطريقة التي كنت تنوي أن يعمل بها أو كيف تريد أن يعمل في البداية. بعد ذلك ، نأمل أن يكون منتجك جاهزًا للإفراج عنه.

فيليكس: أحب الطريقة التي تتعامل بها مع الفشل باعتباره علامة فارقة ، مثل المرحلة التي يتعين عليك الوصول إليها قبل أن تتمكن من تجاوزها والاستمرار في تحسين المنتج. أعتقد أن الكثير من رواد الأعمال ، وخاصة الجدد منهم ، يتعثرون هو أنهم بمجرد أن يصابوا بالفشل الأول ، يعتقدون أن هذا كل شيء. هذا المسار مغلق. لنذهب ونفعل شيئًا آخر. لكنك تستخدمه كطريقة للوصول إلى المستوى التالي الذي يتجاوز الفشل.

فيليكس: عندما تحاول جعل الأشياء تفشل في أسرع وقت ممكن ، هل يمكنك إعطاء أمثلة على ما أعتقد أنك ترمي المنتج ضده لتصنعه ... أعتقد ، ما هو الفلتر الذي تستخدمه لتحديد ما إذا كان هناك شيء ما لتمرير أم لا ، خاصة في وقت مبكر؟ لأنه يبدو وكأنه تصنيع في مرحلة معينة وهناك اختبار مستخدم مهم للتأكد من أنه لا يفشل بالطريقة التي يستخدمها المستخدم العادي. هل هناك أشياء قبل ذلك لتحديد ما إذا كان المنتج يريده الناس بالفعل؟

سبينسر: عادة ، لا نفشل ... أعتقد ، لا أرى عملية الفشل في المراحل الأولى ، نوع الفكرة ، المفهوم ، عملية التصميم. لأن الفشل في تلك المرحلة هو أننا نرى ثلاث أو أربع أفكار مختلفة في الرسم ، مجرد رسم تخطيطي. نحن نحلل ونفصل بينهم. نرى كيف يمكن أن يتسبب ذلك في مشكلات تتعلق بطول العمر أو ، "هذا ليس سهلاً كما أعتقد أنه يجب أن يكون." يحدث الفشل حقًا عندما نبدأ في التكرار في مراحل النماذج الأولية ، وبالتأكيد في مراحل التصنيع. عندما قلت ، "هل هناك شيء نلقيه عليه؟" نرميها حرفيا على الحائط أو الأرض. نحن نحاول كسرها. نحاول العثور على نقاط الضعف التي نعثر عليها ، لكننا أيضًا نخرج إلى الميدان ونستخدمه كما يفعل المصور.

سبينسر: لقد اشتمل إطلاق هذا المنتج الذي نحن على وشك الانتهاء منه على عدة أنواع مختلفة من جلسات التصوير. بالعودة إلى أكتوبر ، كنا نستعد بالفعل لإطلاقه في بداية هذا العام ، في يناير ، لذلك قمنا بجولة بعض المؤثرين إلى توكسون وأردنا البدء في إنشاء فيديو حملة Kickstarter. أثناء استخدامنا لها ، رأينا بعض المشكلات التي يجب تصحيحها ، وكانت تلك مجرد أشياء لم نقم بها كثيرًا في المجال بأنفسنا لاختبارها.

سبنسر: لقد شعرنا بالثقة حقًا لأننا كنا نعمل على هذه لمدة ستة أشهر ، وعندما خرجنا إلى الميدان واستخدمناه بالفعل كإنسان ، كمصور ، عندها ترى طرقًا مختلفة يسير بها المنتج لاستخدامها ، وقد أتاح لنا فرصة لمواصلة صقلها وإتقانها. يخبرنا فريق التصميم لدينا أنه نعم ، نحن نقطع شوطا إضافيا بالتأكيد. نشعر أن هذا منتج من الإصدار الرابع دون إصدار الإصدارات من واحد إلى ثلاثة بسبب الطرق التي تقدمنا ​​بها لأننا قمنا بتصنيع المنتجات في أيدينا ، والآن نحتاج فقط إلى جعلها تفشل ومعرفة ما إذا كانت ذاهب إلى العمل بشكل موثوق في كل حالة نقوم بها.

سبينسر: من المؤكد أن الفشل يأتي أكثر في مرحلة التصنيع المادي والنماذج الأولية وأقل في الأفكار ، لأننا لا نخشى طرح الأفكار الجيدة. هذا في الواقع شيء آخر أعتقد أن تيم كوك قاله ، خليفة ستيف جوبز ، أن أبل فخورة بالأشياء التي يقولون لا لها كما هي الأشياء التي يقولون نعم لها. The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. Let's do this.” I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

سبنسر: كان مجتمع Facebook شيئًا طبيعيًا جدًا بالنسبة لنا. نمت بوتيرة جيدة في البداية ، وبعد حوالي ستة أشهر ، بدأت للتو في الإقلاع بشكل جيد جدًا. أعتقد أننا الآن ، على ما أعتقد ، يبدو أننا 38000 عضو. لقد استمر في النمو بسرعة كبيرة جدًا ، ويرجع ذلك إلى وجود الكثير من الأشخاص هناك كل يوم يشاركون صورًا رائعة ويتحدثون عن كيفية صنعها. كلما شعر الناس أنهم يستطيعون الحصول على هذه المعلومات ، خاصةً مجانًا ، أعتقد أنهم يريدون أن يكونوا جزءًا من هذا المجتمع. يريدون التعلم ويريدون المساهمة في نجاح هذا المجتمع أيضًا.

فيليكس: نعم ، 30.000 أمر مثير للإعجاب بالفعل ، لكني أعتقد أن الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أنه يتعلق بشركة أو علامة تجارية معينة ، والتي لا أراها عادةً ، أو حتى منتجًا معينًا ، والذي عادة لا أرى فيه معظم المجموعات تتمحور حول ربما شيء أكثر ، أعتقد ، عام ، تمامًا مثل التصوير الفوتوغرافي أو إضاءة التصوير الفوتوغرافي. يبدو أن منتجاتك تتمحور حول المنتجات التي تقدمها ، والتي من الواضح أنها رائعة لعملك.

فيليكس: ما الذي فعلته لتشجيع المشاركات على ما أعتقد؟ أفترض أن هناك حدًا لمقدار ما يمكن لشخص ما أن يتحدث عن منتج معين ، لذلك ربما يتعين عليك توسيع المحتوى الذي تتم مشاركته في تلك المجموعة ، ويبدو أن الأشخاص يشاركون الصور التي التقطوها شيء واحد. هل هناك أنواع أخرى من أنواع المحتوى التي تحاول تشجيعها في تلك المجموعة؟

سبنسر: ليس علينا تشجيع الكثير. المجتمع رائع جدا هناك أشخاص يذهبون إلى هناك ويحبون مشاركة النصائح والحيل. بعض كبار الشخصيات والسفراء لدينا يحبون مشاركة الصور المختلفة التي قاموا بإنشائها في حياتهم المهنية. وهناك أشخاص يطرحون فقط أسئلة حول الإضاءة العامة ، مثل أي الفلاش يعمل مع أي كاميرا ، أو ما هي المعدلات التي تعطي أفضل النتائج لهذا النوع من المواقف؟ نحن لا نطلب بالضرورة أنواعًا من التعليقات أو المحتوى بشكل نشط. إنه مجرد أشخاص يذهبون بشكل طبيعي إلى هناك ويشاركون محتوى جيد حقًا حقًا.

سبنسر: لدينا بالفعل ، أعتقد أنه كان شهريًا ، ولا أعرف ما إذا كان هناك أي إطار زمني محدد ، لكن أحد مديري المؤثرين لدينا ، تريفور دالي ، هو مصور معروف جدًا. يعيش هنا في ولاية أريزونا. يتنقل إلى توكسون بانتظام ليأتي للعمل معنا كفريق. إنه يتواصل مع الكثير من المعجبين الكبار ، المؤثرين لدينا في الصناعة ، في المجتمع ، ويقوم بعمل فيديو من وراء الكواليس ، فيديو مباشر على Facebook ، حيث يشبه إلى حد كبير هذا البودكاست ، إنه يطرح أسئلة حول شيء رائع حقًا الصور التي التقطها هذا المصور ويطلب منهم معرفة كيفية صنع ذلك ولماذا فعلوا ذلك. يعطي هذا نوعًا ما نظرة ثاقبة وراء الكواليس على صورة يصعب عادةً القيام بها في مجرد وصفها في منشور على Facebook. في الواقع نسمع القصة وراء ذلك. هذه دائمًا بعض مقاطع الفيديو الأكثر مشاهدة في المجموعة ، وهي مقاطع فيديو How I Shot It وهي ما نسميه.

فيليكس: أجل ، أحب ذلك كثيرًا. أنا لست مصورًا محترفًا أو أي شيء آخر ، لكنني كنت في تلك المجتمعات حيث يسقط الأشخاص في كثير من الأحيان صورة ثم يغادرون ، أليس كذلك ، ولا أشرح العملية الإبداعية وراء الكواليس ، مثلك نتحدث عنه. ولكن إذا كنت كبيرًا في مجال التصوير الفوتوغرافي ، فهذا هو الشيء الذي تريد أن تتعلمه كثيرًا ، مثل كيف يمكنني تكرار ذلك؟ كيف يمكنني إنشاء هذا النمط في التصوير الفوتوغرافي الخاص بي؟ أعتقد أنها فكرة رائعة أن تكون قادرًا بشكل أساسي على جلب خبير في استخدام منتجك أو استخدام منتجات مثل منتجك ، ثم حثهم على شرح كيفية استخدامه. لأنني أعتقد ، ويمكن أن ينطبق ذلك في أي صناعة ، في أي عمل ، حيث يمكنك العثور على شخص محترف في استخدام منتجك وجعله يشرح كيف يستخدمونه في أعمالهم الحرفية اليومية.

فيليكس: مع مجموعة بهذا الحجم ، وقد ذكرت أنها عضوية فقط ، أعتقد أن أحد التحديات عندما تكون عضوية والكثير من المشاركة أيضًا هو أنه ستكون هناك صعوبة أكبر في الاعتدال وإدارة كل ذلك ، خاصةً أنه نمت من بضعة آلاف إلى ما يقرب من 40 ألف عضو الآن. ما هي العملية هناك؟ كيف تتأكد من أن كل شيء تحت السيطرة في تلك المجموعة؟

سبنسر: حسنًا ، يجب أن أنسب الفضل إلى فريقي. لدينا مجموعة كبيرة من الأشخاص في فريقنا يأخذون هذا الأمر على محمل الجد. نريد تعزيز مجتمع يرحب بالجميع ونريد تعزيز نوع معين من المجتمع حيث يمكن للأشخاص مشاركة الصور والتعلم منها والمساهمة وبناء المجتمع والنمو كمصورين. نريد أن نجعل التصوير الفوتوغرافي الرائع أمرًا سهلاً ، وكلما كان ذلك أفضل ، كان رائعًا.

فيليكس: فهمت. أحد الأشياء التي ذكرتها سابقًا ، أو في المقابلة السابقة ، هو أنك توصي رواد الأعمال بوضع أهداف أكبر مما تعتقد أنهم قادرون عليها. الآن ، قلت إن السماء هي الحد الأقصى ، لذا استمر في التمدد لأعلى وأعلى ، وإذا واصلت التركيز ، فستحقق ذلك. ما هو هدفك في وقت مبكر ، وبعد النظر إليه ، ما الذي كان يمكنك تعيينه عليه بدلاً من ذلك؟

سبنسر: أجل. أعتقد أننا كرجال أعمال قادرون على أكثر مما ندرك. عندما ندخل في التفاصيل الجوهرية لتنفيذ الإستراتيجية التي لدينا في رأسنا ، علينا أن نلعب كلاهما صاحب رؤية وكلاهما مُتكامل. علينا أن نأخذ هذه الاستراتيجية ونجعلها تعمل ، ولكن عليك أولاً أن تحلم بهذه الاستراتيجية. أحيانًا أعلق ، وليس بالضرورة أن أكون عالقًا ، لكن يجب أن أكون واقعيًا. يبدو الأمر كما لو أنني حصلت على هذا الحلم الكبير ، لكنه لا يبدو واقعيًا في الوقت الحالي ، لذلك سأقوم بهذه الخطوات القليلة الأولى.

سبنسر: أعتقد أن التأكد من إعادة تقييم هذا الحلم باستمرار هو ما كنت أحققه. أننا في بعض الأحيان نضع هذا الهدف ، الفطيرة في السماء ، وبعد ذلك نكون 80٪ هناك وندرك ، "واو ، لقد وصلت إلى هنا أسرع مما أدركت." لقد كان هذا شيئًا تعلمته وهو تعيين الهدف أعلى. إذا أثبتت قدرتك على التنفيذ وفقًا لإستراتيجية مرارًا وتكرارًا على مدار عامين أو ثلاثة أو أربعة أعوام ، فقم بتعيين الهدف التالي إلى مستوى أعلى لأن احتمالية إدراكك لما حققته حتى الآن من المرجح تدفعك لتصدق أنني أستطيع الحصول على ذلك.

سبنسر: لقد علمت للتو أننا حددنا أهدافًا للمنتج أو أهدافًا للإيرادات ، وهذه مؤشرات تعكس الأداء السابق. لكن إذا وضعت هذا الهدف عالياً بما فيه الكفاية ، فسيسمح لي بمطاردة شيء ربما بشغف أكثر بقليل من الإدراك ، "نعم ، يمكنني القيام بذلك. لقد حصلت على هذا ، "ولن أضع قدرًا كبيرًا من الطاقة في هذا المشروع بدلاً من أن يكون شيئًا خارج منطقة الراحة الخاصة بي قليلاً ، بما يتجاوز قليلاً ما اعتقدت أنني قادر عليه. انها فقط سوف تغذي لي أكثر من ذلك بكثير. أود أن أقول نعم ، حدد هدفًا واقعيًا ، لكن ضع شيئًا في السماء. انطلق إلى هناك وحقق شيئًا رائعًا حقًا ، لأنني أعتقد أننا رواد أعمال قادرون على ذلك.

فيليكس: هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن حجم نمو الأعمال التجارية في السنوات الأربع الماضية؟

سبنسر: أجل. لقد جمعت حملتنا الأولى على Kickstarter 210 آلاف دولار في حوالي 30 يومًا. كان هذا بالتأكيد أكثر مما كنت أعتقد أننا سنحصل عليه في أول 30 يومًا. كان هدف الحملة هو الوصول إلى 35000 ، وكان هذا هو الرقم الذي كنت أعرف أنه سيتطلبه لتقديم طلب أولي مع موردينا ، وتلبية هذا الطلب ، ومنحنا القليل لوضعه على الرفوف لمواصلة البيع على موقعنا على الإنترنت. وصلنا إلى 35000 في خمس ساعات. كان ذلك ، على ما أعتقد ، مجرد امتلاك منتج يبيع نفسه. لم يكن هناك أي شيء عبقري بالضرورة فعلته لنشر الخبر. كان لدي بعض الأصدقاء الرائعين الذين نشروا الكلمة ، ثم انتشر الأمر كالنار في الهشيم.

سبينسر: قمنا بعمل 210.000 في أول 30 يومًا ، ثم بحلول نهاية العام الأول ، كان العدد يزيد قليلاً عن نصف مليون. لقد حققنا نموًا بنسبة 200٪ على أساس سنوي منذ ذلك الحين. نحن ننمو بسرعة كبيرة جدًا ، وفي بعض الأحيان يكون من الصعب حقًا مواكبة الطلب لأنه كان علينا زيادة عدد موظفينا. نحن الآن في العشرين من العمر تقريبًا ، وهذا ليس بالأمر السهل. لكننا الآن على استعداد لمواصلة المضاعفة كل عام على مدار العامين أو الثلاثة أعوام القادمة بناءً على ما نراه في تشكيلة منتجاتنا وكيف تنمو العلامة التجارية عالميًا.

فيليكس: رائع جدًا. MagMod ، الموجود في magnetmod.com. شكرا جزيلا على وقتك سبنسر.

سبنسر: شكرًا لك ، فيليكس. استمتعت.

فيليكس: شكرًا لضبطك في حلقة أخرى من Shopify Masters ، بودكاست التجارة الإلكترونية لأصحاب المشاريع الطموحين المدعوم من Shopify. للحصول على الإصدار التجريبي الحصري الممتد لمدة 30 يومًا ، تفضل بزيارة shopify.com/masters.