كيفية تحقيق أقصى استفادة من الإصدار التجريبي من Sprout لمدة 30 يومًا

ما الذي يمكن لفريقك إنجازه في 30 يومًا؟

مع الإصدار التجريبي المجاني من Sprout Social ، الإجابة "كثيرة".

نحن نتفهم أنه لا يوجد شيء يحفز الخوف من الالتزام تمامًا مثل عقد البائع الملزم. قد يكون اختيار حل إدارة الوسائط الاجتماعية الخاطئ خطأً باهظًا - من عدم كفاءة الفريق إلى سعر المنتج الذي لم يستخدموه مطلقًا.

تعمل النسخة التجريبية من Sprout لمدة 30 يومًا على تخفيف هذه الأعصاب من خلال منحك أنت وفريقك فرصة للتجربة قبل الشراء. تم تصميم منصتنا سهلة الاستخدام للتبني الفوري ، حتى تتمكن من بدء التشغيل في غضون دقائق.

بمجرد القيام بذلك ، استخدم هذا الدليل أسبوعًا بعد أسبوع لتحقيق أقصى استفادة من تجربتك التجريبية. سننتقل بك من إنشاء أول مشاركة لك في نافذة التأليف والارتقاء إلى التعمق في الأفكار التي يجب أن يقدمها الاستماع الاجتماعي لعلامتك التجارية.

• الأسبوع الأول: إنشاء حسابك
• الأسبوع 2: إنشاء العمليات
• الأسبوع 3: زيادة المعرفة بالمنتج الخاص بك
• الأسبوع الرابع: جعله رسميًا

الأسبوع الأول: إنشاء حسابك

حدد معايير التقييم

قبل الغوص في منصة Sprout ، خصص بعض الوقت لتحديد الشكل الذي قد تبدو عليه الفترة التجريبية الناجحة. سيساعدك إنشاء هذا المعيار مسبقًا على تحقيق أقصى استفادة من الثلاثين يومًا القادمة.

هذا هو الوقت المناسب لإلقاء نظرة على سبب بدء تقييم الأدوات الجديدة في المقام الأول. هل تبحث عن المزيد من التقارير المتعمقة؟ لتحسين تعاون الفريق؟ لكسب الوقت مع سير العمل الانسيابي؟ تواصل مع فريق المشتريات الخاص بك لتحديد الأولويات الرئيسية والانطلاق من هناك.

قم بتوصيل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك

عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى Sprout ، سيُطلب منك توصيل ملف تعريفك الاجتماعي الأول. حدد أي ملف شخصي ترغب في البدء به. يمكنك إضافة المزيد من الملفات الشخصية والشبكات لاحقًا بالنقر فوق الرمز + في الزاوية اليمنى العليا لتطبيق Sprout.

يتكامل Sprout مع جميع شبكات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، بما في ذلك Facebook و Instagram و TikTok و LinkedIn و Pinterest ، بالإضافة إلى حسابات الإعلانات على Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter. يمكنك العثور على قائمة كاملة بتكاملات Sprout هنا.

إذا كنت تقوم بتوصيل ملف تعريف أعمال Instagram ، فستحتاج إلى التأكد من إكمال عملية الاتصال المزدوج من خلال Instagram.com و Facebook.com.

قم بالرد على رسالة في صندوق الوارد الذكي

بمجرد توصيل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ، انتقل إلى Smart Inbox .

يعمل Smart Inbox على تبسيط عمليات المشاركة وخدمة العملاء من خلال توحيد الرسائل الواردة من Twitter و Instagram و TikTok و Facebook و LinkedIn و YouTube في دفق واحد.من هناك ، يمكنك تعيين المهام ومنع التكرار والموافقة على المحتوى وتحديد أولويات الرسائل باستخدام العمليات الآلية المصممة خصيصًا لفريقك.

ابدأ معSmart Inbox من خلال الرد على رسالتك الأولى.

نصيحة احترافية : استخدم الشريط الجانبي الأيمن لاختيار ملفات التعريف الاجتماعية التي يتم ترشيحها في صندوق الوارد الخاص بك في أي وقت.للبدء من جديد في Smart Inbox ، أكمل الرسائل بشكل مجمّع من قبل الفترة التجريبية أو اضبط مرشح التاريخ على بداية الفترة التجريبية. يمكنك أيضًا تحديدإخفاء العناصر المكتملة لإزالة الرسائل التي تمت معالجتها بالفعل من العرض الحالي.

ابدأ في ملء مكتبة الأصول

استخدم مكتبة الأصول لتبسيط عملية النشر الخاصة بك عن طريق تحميل وتنظيم وتحرير ونشر الأصول المرئية من مكان واحد.يتضمن ذلك مقاطع فيديو ومحتوى سريع الزوال ، مثل قصص Instagram.

يمكنك الانتقال إلىمكتبة الأصول من علامات التبويب Smart Inboxأوالنشر. من هناك ، قم بتحميل الأصول مع الملاحظات الداخلية والنص البديل حسب الحاجة.

انشر رسالتك الأولى

لإنشاء منشور ، انقر فوق الزر "إنشاء" الأخضر في الزاوية اليمنى العلوية من تطبيق Sprout.من نافذة الإنشاء ، يمكنك:

• أضف الصور وملفات GIF والفيديو إلى منشورك من مكتبة الأصول أو Canva أو Dropbox أو Google Drive.
• قم بالتوسيع إلى عرض ملء الشاشة لمعاينة المنشورات على كل شبكة قبل النشر.
• ضع علامة على المواقع ، مثل عنوان نشاطك التجاري ، للسماح للعملاء بمعرفة مكانك.
• انشر رسالتك على الفور أو جدولة المنشور يدويًا أو أضف المنشور إلى قائمة الانتظار.

استخدم تقويم الوسائط الاجتماعية التفاعلي الخاص بـ Sprout لتصور المنشورات المجدولة عبر جميع الشبكات من موقع مركزي واحد. إذا كنت تفتقد الأصول أو النسخة المعتمدة للحملات القادمة ، فاستخدم الملاحظات الداخلية كعناصر نائبة حتى تتذكر ما هو المقصود بالنشر ومتى.

بينما تستمر في نشر المحتوى داخل Sprout ، ستوفر تقنية ViralPost الحاصلة على براءة اختراع توصيات مخصصة حول وقت مشاركة المحتوى بناءً على أنماط مشاركة الجمهور.

أضف المنافسين إلى تقارير المنافسين

تتوفر تقارير المنافسين من وقت الاتصال ، لذا ستحصل على أقصى قيمة من الإصدار التجريبي من Sprout إذا أضفت منافسين في أقرب وقت ممكن.يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب "التقارير" واختيار كل شبكة معنية في الشريط الجانبي الأيسر.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 20 منافسًا في كل من تقرير المنافسين على Facebook وتقرير منافسي Instagram في آنٍ واحد. بالنسبة إلى تقرير مقارنة Twitter ، يمكنك تتبع 20 منافسًا والتبديل بين المشاهدات لرؤية كل منافس.

ستتيح لك هذه التقارير مقارنة نمو الجمهور والتفاعلات وحتى أهم المشاركات لمعرفة أنواع المحتوى التي تعمل بشكل أفضل مع جمهورك. للحصول على أفضل النتائج الممكنة ، نوصيك بالتوسع مع الأشخاص الذين تعتبرهم منافسين.

مزيج من المنافسة المباشرة والعلامات التجارية الطموحة والعلامات التجارية التي تعجبك إستراتيجيتها الاجتماعية ستحقق أفضل النتائج.

تتوفر تقارير المنافسين في خطتنا المهنية والمتقدمة. إذا بدأت تجربتك على خطتنا القياسية ، فلا يزال بإمكانك تجربة تقارير المنافسين بالترقية إلى نسخة تجريبية مجانية أو نسخة تجريبية متقدمة لمدة 30 يومًا ضمن الإعدادات> الفواتير والخطة.

الأسبوع 2: إنشاء العمليات

قم بدعوة فريقك

الآن بعد أن اتخذت خطواتك القليلة الأولى مع Sprout ، حان الوقت لإشراك فريقك في هذا المزيج.

قم بدعوة فريقك بالنقر فوق الرمز الموجود في الزاوية اليسرى السفلية من جهاز Sprout.

من هناك ، ستحتاج إلى إدخال عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني للمستخدم (المستخدمين) الجديد ، واختيار المجموعات والملفات الشخصية التي ترغب في أن يتمكنوا من الوصول إليها. إذا كنت تستخدم خطة Sprout الاحترافية أو المتقدمة ، فهذا هو المكان الذي يمكنك فيه أيضًا منح المستخدمين أذونات ملف تعريف محددة تتوافق مع سير عمل الموافقة على الوسائط الاجتماعية.

عرض التقارير الخاصة بك

سيبدأ ملء البيانات في تقاريرك خلال الأسبوع الثاني من تجربتك. يمكنك العثور على هذه التقارير في علامة التبويب "إعداد التقارير" الخاصة بنا ، واختيار الشبكة المعنية في الشريط الجانبي الأيسر.

تحتوي هذه التقارير على مقاييس على مستوى الملف الشخصي والصفحة لكل من المحتوى المجاني والمدفوع. سيوفر الجدول العلوي في كل تقرير لفريقك نظرة عامة على كيفية أداء ملفك الشخصي أو صفحتك خلال فترة زمنية محددة. يتم سحب البيانات مباشرة من الأنظمة الأساسية الاجتماعية الأصلية إلى تقارير آلية جاهزة للعرض التقديمي.

يمكن تصدير تقارير Sprout بسهولة إلى ملف PDF وتنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك إيقاع إبلاغ محدد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين ، يمكنك أيضًا جدولة تسليم التقرير إلى عناوين بريد إلكتروني محددة - حتى إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني هذا مرتبطًا بحساب Sprout.

قم بتنزيل تطبيق Sprout Social للجوال

إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع أثناء التنقل ، فقم بتنزيل تطبيق Sprout Social للجوال.

يجلب تطبيق الهاتف المحمول قوة Sprout مباشرة إلى هاتفك الذكي. قم بتخصيص إعدادات إشعارات الدفع الخاصة بك واحصل على تحديثات في الوقت الفعلي لأي من الأنشطة التالية:

• الرسائل الواردة
• طلبات الموافقة على الرسائل
• إخطارات النشر الفاشلة
• تنبيهات ارتفاع الرسائل

لتخصيص إعدادات الإشعارات ، انقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا من تطبيق الهاتف المحمول. من هناك ، انتقل إلى تفضيلات الإعلام وتأكد من تمكين جميع الإشعارات التي تريدها

أضف الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية

قم بإعداد الكلمات الرئيسية للعلامة التجارية لمواكبة محادثات Twitter التي لا تذكر بشكل مباشر مقبض علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا نشر شخص ما على Twitter ، "Sprout Coffee Co. لديها أفضل قهوة!" بدون ذكرsproutcoffeeco ، وهي كلمة رئيسية للعلامة التجارية تم إعدادها لشركة Sprout Coffee Co. سيجلب هذه التغريدة إلى Smart Inbox حتى يتمكنوا من الرد.

لإنشاء كلمة رئيسية جديدة للعلامة التجارية ، انتقل إلى القائمة المنسدلة المصدر في قائمة التصفية في علامة التبويب كل الرسائل في صندوق الوارد الذكي. من هناك ، انقر فوق إدارة الكلمات الرئيسية .

إذا كنت لا ترى الخيار ، فتأكد من أنك في علامة التبويب كل الرسائل . إذا كنت تستخدم عرض البريد الوارد المخصص أو المحفوظ ، فلن يظهر زر إدارة الكلمات الرئيسية .

الأسبوع 3: زيادة المعرفة بالمنتج الخاص بك

تحقق من بوابة تعلم Sprout

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالمنصة ، توجه إلى بوابة التعلم الخاصة بنا للحصول على مزيد من الأفكار حول كيفية الاستفادة من جميع ميزات Sprout.

ستجد جلسات عند الطلب حول كل شيء من النشر إلى التحليلات إلى الاستماع الاجتماعي. نظرًا لأنك بدأت للتو ، نوصي بتصفية الدورات التدريبية حسب مستوى المهارة حتى تتمكن من إتقان الأساسيات.

إنشاء العلامات والبدء في وضع العلامات

يختلف وضع العلامات في Sprout عن التعريف القياسي لوضع العلامات في وسائل التواصل الاجتماعي. إنه أقل "وضع علامات على الأفراد في المشاركات" والمزيد من "وضع علامات على المحتوى الوارد والصادر لإعداد تقارير أكثر بساطة ومرونة".

على سبيل المثال ، يعطي فريق الوسائط الاجتماعية التابع لفريق Atlanta Hawks كل منشور عمود محتوى ووسيط محتوى الوسم. تربط هذه المنشورات الفردية بالمواضيع الرئيسية التي تتوافق مع الأهداف الإستراتيجية للفريق ، حتى يتمكنوا من تحديد تفضيلات الجمهور وأنماط الأداء بشكل عام.

بمجرد إنشاء علامة ، يمكن تحليلها باستخدام تقرير أداء العلامات الخاص بـ Sprout. يمكن للمستخدمين تصفية العلامات والملفات الشخصية وأنواع الرسائل المراد تضمينها في التقرير لتحديد الاتجاهات وحجم الرسائل والموضوعات والمشاركة على مستوى ما بعد.

إذا كنت تحاول تجربة خطط Sprout الاحترافية أو المتقدمة ، فقد حان الوقت الآن لبدء استخدام العلامات. للبدء ، حاول وضع علامات على طلبات رعاية العملاء الواردة حسب نوع المشكلة ، مثل الفواتير أو المرتجعات أو تعليقات المنتج أو المنتج التالف. هذه طريقة رائعة للحصول على مزيد من الأفكار حول اتجاهات تجربة العملاء.

نصيحة احترافية : أنشئ قواعد آلية في خطة Sprout المتقدمة لوضع علامة على الرسائل الواردة على الفور بكلمات رئيسية معينة ، وحتى إرسال تنبيه إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك عندما يذكر المؤثرون الرئيسيون علامتك التجارية.

اكتشف ما يمكن أن يقدمه لك الاستماع الاجتماعي

بالإضافة إلى جميع الميزات المضمنة في الإصدار التجريبي الخاص بك ، يقدم Sprout وظيفة إضافية للاستماع يمكن أن تساعدك على البقاء أكثر تفاعلاً مع جمهورك.

الاستماع الاجتماعي هو المفتاح لفتح الرؤى المهمة للأعمال. من خلال الاستماع إلى المحادثات العالمية ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من أبحاث السوق المتاحة بسهولة من البيانات الاجتماعية - الوصول إلى الأفكار والآراء والتعليقات غير المصفاة الضرورية لإبلاغ استراتيجيتك الحالية وتوجيه الإجراءات المستقبلية.

تعتمد أداة الاستماع الاجتماعي في Sprout على الذكاء الاصطناعي والأتمتة لمعالجة أكثر من 50000 رسالة في الثانية. هذه هي الطريقة التي تواكب بها العلامات التجارية ذات التفكير المستقبلي المحادثات الأوسع نطاقًا حول علامتها التجارية وصناعتها والجمهور المستهدف.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، يمكنك الاطلاع على دليل الاستماع الاجتماعي الخاص بنا وطلب عرض استماع.

الأسبوع الرابع: جعله رسميًا

ضع اللمسات الأخيرة على الملعب الداخلي الخاص بك لـ Sprout

على الرغم من انتهاء الإصدار التجريبي الذي تبلغ مدته 30 يومًا قريبًا ، فلا يزال بإمكانك الاحتفاظ بإعداد Sprout. كل ما عليك فعله هو الحصول على الضوء الأخضر من باقي فريق المشتريات لديك ، ومن ثم ستتمتع بإمكانية الوصول إلى تجربة Sprout Social الكاملة.

فيما يلي بعض الموارد التي يمكن أن تساعدك في إثبات أهمية جهاز Sprout مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين:

• مديرو التسويق : تقارن بطاقة قياس أداء أداة إدارة الوسائط الاجتماعية هذه بصريًا جميع البائعين المختارين لمساعدتك على الاستثمار في أفضل حل ممكن.
• شركاء تكنولوجيا المعلومات : أظهر مدى ملاءمة جهاز Sprout لبقية الأدوات في مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك.تأكد من إبراز مدى سهولة إعداد عمليات التكامل سابقة الإنشاء الخاصة بنا.
• فرق المالية : الاستثمار في حل متكامل لإدارة الوسائط الاجتماعية يوفر المال على المدى الطويل - اعرض عائد الاستثمار المحتمل لـ Sprout باستخدام دراسة Total Economic Impact.

نصيحة احترافية : Sprout Social هو الحل المفضل لإدارة الوسائط الاجتماعية من Salesforce.إذا كان فريقك يستخدم منتجات Salesforce ، فأخبرهم بأن Sprout يتكامل مع Service Cloud و Marketing Cloud و Sales Cloud و Tableau و Slack.

انضم إلى المشتل

The Arboretum هو مجتمع افتراضي يحركه الأعضاء ومدعوم من Sprout Social. إنه المكان الذي يمكن أن يلتقي فيه محترفو وسائل التواصل الاجتماعي ويتواصلون بشأن أهدافهم المهنية المشتركة.

سواء كنت تسعى للحصول على المشورة بشأن خطوتك المهنية الرئيسية التالية أو كنت بحاجة إلى نصائح حول المزيد من العناصر التكتيكية لعملك اليومي ، فإن The Arb هو المكان المناسب لخبرة وسائل التواصل الاجتماعي.

اجعل #SproutLove مسؤولاً

انت جاهز. حان الوقت للتسجيل في خطتك المختارة!

تابع Sprout Social على Twitter و LinkedIn و YouTube للحصول على تحديثات المنتج والنصائح وأفضل الممارسات لمواصلة التعلم.

ضع جهاز Sprout على المحك اليوم

تعمل هذه الخطوات على خدش السطح بالعديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين سير العمل باستخدام جهاز Sprout. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا اليوم. اتبع هذا الدليل وستبدأ في الاستفادة بشكل أكبر من التواصل الاجتماعي قبل أن تعرفه.