حان الوقت لجعل تطبيق مطعمك الغبي ذكيًا وإليك كيفية القيام بذلك

علامات تدل على أن تطبيقك الخاص بالمطعم أصبح غبيًا - لم تعد قادرًا على زيادة الإقبال على مطاعمك من الطوب والملاط بعد الآن. أنت غير قادر على إدارة حجوزات الجدول. أنت تخسر عملاء لأنهم يقضون وقتًا طويلاً في تطبيقك ، عن غير قصد. لا يمكنك الترفيه عن عملائك لأنهم ينتظرون عدة دقائق حتى يخرج طلبهم.

هل تبدو مشابهة؟ للأسف ، لقد تم القبض عليك من قبل خطأ التطبيق الغبي.

لكننا ، طاهيك ، قمنا بتغطيتك. في هذه المقالة ، سنبحث في طرق لتحويل تطبيق مطعمك الغبي الآن إلى تطبيق ذكي لمساعدتك في إدارة ليس هذه ولكن العديد من المشكلات الأخرى من خلال تقديم شيء يحتاجه عملاؤك بالفعل.

ولكن قبل أن نفعل ذلك ، دعونا نلقي نظرة على ما تعنيه كلمة "ذكي".

ما هي التطبيقات الذكية

التطبيقات الذكية هي تلك التطبيقات التي تدمج الرؤى المستندة إلى البيانات الناتجة عن تحركات تطبيقات المستخدمين في عناصر التطبيق والميزات التي تحدد تجربة المستخدم.

باستخدام البيانات التي يتم إنشاؤها مباشرة من المستخدمين ، يمكن لمطوري التطبيقات منح المستخدمين تجربة مدعومة بما يبحثون عنه بالضبط.

نظرًا لأننا نتحدث في سياق تطبيقات المطاعم ، فلنأخذ مثالاً من الصناعة نفسها. لنفترض أن مطعمك يقدم مجموعات وجبات من الساعة 11 صباحًا حتى 10 مساءً ، ومؤخراً تلقيت إشعارات بأن الأشخاص يحاولون تقديم طلب من خلال تطبيقك في حوالي الساعة 12 صباحًا ، ولكن نظرًا لأن الوقت قد تجاوز وقت الإغلاق ، فلن تتمكن من تلبية احتياجاتك. معهم.

الآن ، من خلال تقديم تطبيق ذكي في الصورة ، ستحصل على نظرة ثاقبة للمكان الذي يتم تقديم الطلبات منه وأي فترات زمنية. باستخدام المعلومات ، يمكنك التخطيط لتغيير ساعة عملك وموقع التسليم لتلبية احتياجات مجموعة عشاق الطعام وتوسيع نطاق عملك.

ما تفعله التطبيقات الذكية هو أنها تحلل معلومات المستخدمين ثم تتخذ إجراءات مثل إعطاء خصومات المطعم ، وتغيير وقت التسليم ، وتغيير القائمة ، وما إلى ذلك بطريقة تُعد إشارة مباشرة لما يحتاجه المستخدمون بالضبط.

الآن بعد أن حصلت على لمحة عن القوة التي تجلبها التطبيقات الذكية معهم ، دعنا الآن نلقي نظرة على بعض نقاط الألم الشائعة في المطاعم التي تم علاجها من خلال تضمينها. أحد الأسباب التي تجعل أصحاب المطاعم يتطلعون الآن إلى توظيف مطوري تطبيقات يعرفون فن جعل التطبيقات أكثر ذكاءً.

لماذا يحتاج تطبيق مطعمك إلى أن يصبح أكثر ذكاءً

دعونا نقترب من هذا السيناريو السؤال الحكيم.

السيناريو 1: افترض أن لديك عددًا من العملاء المخلصين الذين يواصلون تقديم نفس الطلب في تطبيق مطعمك مرارًا وتكرارًا. ولكن نظرًا لعدم وجود نظام يسمح للمستخدمين بتحديد ترتيبهم السابق مرة أخرى ، ينتهي بهم الأمر بإجراء نفس الترتيب مرارًا وتكرارًا. وبعد ذلك في أحد الأيام ، وجدوا تطبيقًا به خيار تكرار الطلب السابق ، والذي سيوفر وقتهم إلى حد كبير ، ويقومون بالتبديل.

الحل: آلية ذكاء اصطناعي تمكن المستخدمين من إجراء أوامر متكررة

السيناريو 2: أنت تقدم طعامًا رائعًا في مطعمك ، كما أن الإقبال مرتفع جدًا أيضًا ولكن مؤخرًا كنت تقرأ التعليقات التي تشير إلى المشكلات التي يواجهها رواد المطعم مع وقت الانتظار في مطعمك ، مما يجعلهم ينظرون إلى المطاعم البديلة التي تقدم مأكولات مختلفة ووقت انتظار أقل.

الحل: ألعاب تفاعلية AR / VR لإبقاء المستخدمين مستمتعين أثناء انتظارهم في الطابور لتلقي طلباتهم.

السيناريو 3: لديك مطعم يقدم أشهى الأطباق وسرعان ما أصبح مكانًا رائعًا لجيل الألفية. لكن كونك مشهورًا قد يكون مصحوبًا بمجموعة من المخاطر الخاصة بمطعمك. لديك موظف استقبال واحد يأخذ استفسارات حجز الطاولة وبما أنك الآن جميعًا كبير ومشهور ، فإن عدد المكالمات الواردة في جانب أعلى للغاية ، مما يجعل خطوط الهاتف مزدحمة في جميع الأوقات. هذا ، في الواقع ، يسرق منك عددًا من العملاء الذين كانوا قد دخلوا لكنهم غادروا بعد أن ظلوا معلقين لعدة دقائق متتالية.

الحل: تطبيق حجز طاولة يتعامل مع الطلبات الواردة للمساحة.

في حين أن هذه ليست سوى ثلاثة ، يمكن أن يكون هناك عدد من المواقف والسيناريوهات الأخرى التي يمكن أن تظهر في المطعم ، والتي يمكن تجنبها تمامًا عن طريق إضافة عناصر ذكية في تطبيق مطعمك.

دعونا الآن نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحويل تطبيقك إلى تطبيق ذكي ليس فقط لمنح المستخدمين تجربة أكثر تخصيصًا وترفيهًا ولكن أيضًا لتبسيط أعمالك.

الطرق التي يمكنك من خلالها جعل تطبيق مطعمك ذكيًا بما يكفي لتنمية أعمالك في المطاعم:

1. بواسطة Garnishing Chatbots

برزت روبوتات الدردشة كواحدة من أذكى الأدوات لنقل تفاعل المطاعم والعملاء إلى المستوى التالي.

تم البدء في تولي محادثات الممثلين البشريين وعملاء موقع الويب عندما كان المندوبون البشريون في عداد المفقودين عن طريق إرسال ردود آلية إلى العملاء مثل "سنعود للاتصال بك" أو "يرجى إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك وسوف نتواصل معك".

ولكن اليوم ، من خلال دمج روبوتات الدردشة ، تستطيع المطاعم حجز الطاولات ، وتلقي الطلبات ، واقتراح طلب الطعام الذي يجب القيام به أو في أي وقت يجب على العملاء الذهاب إليه لسهولة توفر المقعد.

2. عن طريق النقع في قوة منارات

الدورة التدريبية التالية التي يمكنك إضافتها في تطبيق مطعمك لجعله أكثر جاذبية هي منارات.

منارة هي تقنية الكشف عن القرب. ما يفعله هو أنه ينقل إشارة يمكن للأجهزة الأخرى التقاطها ، لذلك عندما يتجاوز جهاز مزود بتقنية البلوتوث يحتوي على التطبيق (المتصل بالمنارة) الذي تم تنزيله نطاقه ، فإنه يرسل إشعار دفع إلى الجهاز ، والذي يمكن أن يكون عرض في بعض متاجر البيع بالتجزئة أو خصم في تذكرة السينما.

أثناء استخدامها إلى حد كبير في إعداد البيع بالتجزئة ، تجد منارات طرقها في إعداد مطعم أيضًا.

من خلال دمج البرامج الملحقة للتتبع في تطبيقك ، هناك الكثير الذي يمكنك تغييره من حيث عدد الأقدام وتحسين إدارة المطاعم. يمكنك السماح لعملائك بالطلب من أجهزتهم بمجرد دخولهم المركز التجاري ، دون الحاجة إلى السير فعليًا في المطعم ، أو يمكنك إرسال قائمة مخصصة لهم أو أسعار متباينة. يمكنك حتى إبلاغهم بإشغال وتوافر المقعد

3. بواسطة طلاء السكر AI

المكون الرئيسي الذي يحول تطبيق مطعم عادي إلى تطبيق ذكي هو الذكاء الاصطناعي. تطبيقك عبارة عن شبكة ضخمة من البيانات. لديك معلومات العميل ، والموقع الذي يقدمون الطلبات منه ، وطلباتهم المتكررة ، والوقت الذي يقدمون فيه الطلبات ويحجزون المقاعد ، وتفضيلاتهم الغذائية ، ونمط قرارهم بشأن تناول العشاء أو طلب الوجبات الجاهزة ، وما إلى ذلك.

يغادر عملاؤك باستمرار البحر المليء بالمعلومات لتطبيقك. يتم تجاهل كل ذلك تمامًا. ولكن ، من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقك ، لا يمكنك فقط فهم بياناتك ولكن أيضًا تحويل تجربة مطعمك إلى 180 درجة.

بالعودة إلى السيناريو الأول الذي رأيناه سابقًا في المقالة ، افترض أن لديك عددًا من العملاء المخلصين الذين يواصلون تقديم نفس الطلب في تطبيق مطعمك مرارًا وتكرارًا. ولكن ، ليس لديك نظام لجعل المستخدمين لديك يختارون طلبهم السابق مرة أخرى ، ستكون خسارة كبيرة لتطبيقك عندما يتركك هؤلاء العملاء لتطبيق يفعل ذلك.

يأتي الذكاء الاصطناعي في الصورة هنا من خلال جمع بيانات طلب العملاء وعمل نمط منها. هل يقوم عملاؤك بإجراء نفس الطلب كل يوم؟ هل يتكرر الطلب عند طلب مطبخ معين؟ هل يقدمون نفس الطلب من موقع معين؟ هل هناك عامل وقت من اليوم متضمن؟ هذه مجرد عينة من الأسئلة التي يتم الرد عليها من خلال تطبيق المطعم الخاص بك الذي يدعم الذكاء الاصطناعي.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك توسيع قائمتك وفقًا لمذاق طعامهم ، ويمكنك تنمية عملك للوصول إلى هذا الموقع الذي يرتفع الطلب عليه أو يمكنك ببساطة السماح لهم بإجراء طلبات متكررة بنقرة واحدة.

الآن بعد أن عرفت ماذا ولماذا وكيف ولماذا حان الوقت لجعل تطبيق مطعمك أكثر ذكاءً ، فإن الخطوة التالية هي إنجازه. اتصل بفريقنا من خبراء التقنية الذكية اليوم .