من هم مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة وكيف يمكنهم تحسين كفاءة عملك؟

ستصل عائدات الخدمات المدارة العالمية إلى 356.24 مليار دولار بحلول عام 2025.

نما الطلب على هذه الأنواع من الحلول بشكل كبير في السنوات الأخيرة. هذا لأنها تحمل بعض الفوائد الفريدة للمؤسسات.

في هذا المنشور ، ستتعلم:

• كيف يمكن لموفري خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة أن يساعدوا عملك
• كم قد يكلفونك
• كيف تختار الشريك الأنسب لك

ما هي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة؟

تُمكِّن خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة الشركات من تفويض عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها إلى مزود خارجي لضمان أعلى أداء لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ، وتحسين العمليات التجارية وخفض النفقات.

الأهداف الأساسية لهذه الأنواع من الحلول هي:

• مساعدة الأعمال التجارية التي لديها قدرات داخلية قليلة أو معدومة
• دعم فرق تكنولوجيا المعلومات ذات الخبرة التي لديها العديد من المسؤوليات

مقابل رسوم شهرية ثابتة ، يمكن للمؤسسات الاستعانة بمصادر خارجية للدعم المستمر حيث يكون البائع مسؤولاً عن:

• التعامل مع البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسات ومحطات العمل
• المراقبة والصيانة الاستباقية
• إدارة مجمل أو أجزاء من أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم
• توفير الدعم ذي الأولوية وإدارة المستخدم والجهاز

تم الاتفاق على الشراكة بين البائع والعميل على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، وهو عقد يوثق الخدمات الدقيقة التي يقدمها مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، بما في ذلك التوافر والمسؤوليات والتكلفة.

أفضل 10 شركات خدمات مدارة لتكنولوجيا المعلومات لعام 2021

هذه هي أفضل شركات الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات التي يمكنها تزويدك بدعم تكنولوجيا المعلومات:

# 1: Switchfast Technologies

Switchfast Technologies هي شركة استشارات تكنولوجيا المعلومات والخدمات المدارة مقرها إلينوي ، وتركز على خدمة الشركات الصغيرة في مختلف الصناعات مثل الرعاية الصحية والتمويل.

تقدم الوكالة حلولًا طويلة الأجل لمساعدة المؤسسات على حل تحدياتها وزيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد.

تشمل خدماتهم الرئيسية ما يلي:

• خدمات CIO واستشارات تكنولوجيا المعلومات
• الأمن الإلكتروني
• تكامل ودعم السحابة
• الدعم عن بعد وفي الموقع
• إعداد الشبكة ودعمها
• التعافي من الكوارث
• الإنترنت و VoIP

تقدم Switchfast Technologies دعمًا لمكتب المساعدة بتغطية 24/7/365.

التسعير :

تأتي حلول الشركة بتكلفة مخصصة. طلب اقتباس على موقعهم على الانترنت لمزيد من المعلومات.

رقم 2: Cyberduo

تقع Cyberduo في كاليفورنيا ، وهي وكالة استشارية رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على البقاء محميًا من التهديدات السيبرانية الداخلية والخارجية.

لقد خدمت الوكالة أكثر من 500 عميل في مختلف القطاعات مثل الرعاية الصحية والعافية والتمويل.

مهندسو Cyberduo هم مهندسين مدربين تدريباً عالياً ومعتمدين من قبل بائعين مثل Amazon و Microsoft و Cisco.

تشمل خدماتهم الأساسية ما يلي:

• 24/7 مراقبة ودعم الأنظمة
• <وقت استجابة المشكلة دقيقة واحدة
• الأمن السحابي المُدار
• إدارة حماية نقطة النهاية
• EDR المُدار
• جدار الحماية المُدار
• أمان البريد الإلكتروني
• SIEM وإدارة السجل

التسعير :

اتصل بالوكالة للحصول على عرض أسعار مخصص.

# 3: Sirius Computer Solutions

Sirius Computer Solutions هي شركة تكنولوجيا معلومات مقرها تكساس وتخدم الأعمال عبر قطاعات مثل التعليم والحكومة والتمويل.

توظف الوكالة فريقًا معتمدًا من المتخصصين في المبيعات والتقنيين الملتزمين بمساعدة العلامات التجارية على أن تصبح أكثر أمانًا وابتكارًا ورشاقة واستجابة لاحتياجات صناعتهم.

تشمل حلولهم ما يلي:

• خدمات البنية التحتية المدارة
• الخدمات السحابية المدارة
• خدمات التطبيقات المتقدمة
• خدمات الأمن المدارة
• خدمات المرونة المُدارة
• موقع مشترك للمؤسسات ومراكز بيانات Sirius
• خدمات التجميع

لدى Sirius Computer Solutions شراكات مع العديد من عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft و Cisco و Dell و IBM و Lenovo.

التسعير :

اتصل بالوكالة للحصول على أسعار مخصصة.

رقم 4: Magna5

يقع المقر الرئيسي لشركة Magna5 في تكساس ، وهي مزود وطني لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة للعملاء عبر قطاعات الصناعة المختلفة ، بما في ذلك التمويل والتعليم والرعاية الصحية.

تقدم الوكالة مركز عمليات مدار 24/7/365 بالكامل مع موارد عالية التدريب والخبرة والمؤهلة.

تشمل خدماتهم الأساسية ما يلي:

• المراقبة والإدارة
• النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي من الكوارث
• الأمن المُدار
• مكتب المساعدة
• استشارات تكنولوجيا المعلومات

التسعير :

لمعرفة أسعار Magna5 ، يلزمك طلب عرض أسعار مخصص على موقع الويب الخاص بهم.

رقم 5: CompuData

يقع مقر CompuData في ولاية بنسلفانيا ، وهو متخصص في حلول تكنولوجيا المعلومات المدارة الضرورية لنمو العمليات التجارية والربحية.

يقدمون حلولًا مخصصة لمختلف الصناعات ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والتمويل والتكنولوجيا والتصنيع.

عروض خدماتهم هي:

• النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
• EDR
• بنية تحتية هجينة
• أجهزة كمبيوتر سطح المكتب الافتراضية
• إدارة التصحيح
• الشبكة المدارة
• الأمن المُدار
• الدعم المُدار

التسعير :

تقدم CompuData خطط تسعير مخصصة.

رقم 6: Realnets

Realnets هي شركة تقدم خدمات مُدارة لتكنولوجيا المعلومات ومقرها إلينوي وتعمل مع العملاء في قطاعات الرعاية الصحية والتصنيع والمنظمات غير الربحية والعامة.

لأكثر من 20 عامًا ، كانت الوكالة تربط المنظمات بتقنياتها المناسبة لمساعدتها على تحسين الكفاءة.

بعض خدماتهم تشمل:

• 24/7 مراقبة الأداء المتقدمة
• الصيانة الوقائية والشبكة
• تحسين الوقت الحقيقي
• إدارة الأمن والنسخ الاحتياطي

التسعير :

اتصل بشركة Realnets للحصول على عرض أسعار مخصص.

رقم 7: ScienceSoft

يتمتع ScienceSoft بأكثر من 31 عامًا من الخبرة في خدمات تكنولوجيا المعلومات ويعمل به أكثر من 700 متخصص في تكنولوجيا المعلومات من بينهم:

• المتخصصين المعتمدين من Microsoft
• مهندسو الحلول المعتمدون من AWS
• مسؤولو SysOps المعتمدون من AWS
• المتخصصون الفنيون في AWS
• مسؤولي النظام المعتمدين من Red Hat

إنهم يخدمون العملاء في مجموعة من الصناعات ، بما في ذلك الرعاية الصحية والتصنيع والتأمين وتجارة التجزئة والاتصالات.

يمكن للوكالة مساعدتك في:

• خدمات التطبيقات المدارة
• دعم تكنولوجيا المعلومات المدارة
• خدمات البنية التحتية المدارة
• خدمات الأمن المدارة
• خدمات مكتب المساعدة
• تطوير البرمجيات المدارة
• خدمات ضمان الجودة المدارة

التسعير :

تقدم ScienceSoft ثلاث خطط تسعير:

• أساسي
• وسعوا
• الموسعة زائد

يتم تخصيص تكلفة كل خطة ، لذلك تحتاج إلى الاتصال بالوكالة للحصول على عرض أسعار.

رقم 8: إطار عمل لتقنية المعلومات

Framework IT هو مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ومقره في إلينوي والذي يحقق منهجيته الاستباقية نموًا فعالًا وقابلًا للتطوير للأعمال.

إنهم يعملون مع مؤسسات من جميع الأحجام وعبر مختلف الصناعات مثل الرعاية الصحية والتصنيع والخدمات اللوجستية والقانونية.

تشمل الخدمات التي تديرها الوكالة ما يلي:

• الدعم
• إستراتيجية
• حماية

التسعير :

اتصل بـ Framework IT للحصول على عرض أسعار مخصص.

رقم 9: شوجر شوت

SugarShot هي وكالة لتكنولوجيا المعلومات مقرها في كاليفورنيا. إنه يعمل مع العملاء عبر قطاعات مختلفة مثل الخدمات اللوجستية والقانونية.

تقدم الشركة تدابير قوية للأمن السيبراني للحفاظ على استمرارية الأعمال بالإضافة إلى الاستجابة لحالات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تشمل خدماتهم الأساسية ما يلي:

• الخوادم والشبكات والتخزين السحابي
• التعافي من الكوارث
• البرمجيات والترخيص
• مكافحة الفيروسات ومراقبة الشبكة
• صيانة الخادم ودعم تكنولوجيا المعلومات
• الأمان والامتثال
• شراء الآلات والكمبيوتر
• دعم تكنولوجيا المعلومات عن بعد وفي الموقع
• استشارات تكنولوجيا المعلومات والذكاء

التسعير :

اتصل بـ SugarShot للحصول على عرض أسعار مخصص.

رقم 10: TeachMD

TeachMD هي شركة مقرها كاليفورنيا تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من خلال دعم تكنولوجيا المعلومات الفوري وخدمات تكنولوجيا المعلومات في الموقع.

إنهم يعملون مع العملاء في مختلف القطاعات ، بما في ذلك التمويل ، والمنظمات غير الربحية ، والقانونية ، والبناء.

يمكن لـ TeachMD مساعدتك في:

• مكتب المساعدة
• 24/7 المراقبة الاستباقية
• المساعدة في الموقع
• ذكاء الأعمال

التسعير :

يقدم TeachMD خططًا مخصصة ، لذلك تحتاج إلى الاتصال بالوكالة للحصول على عرض أسعار.

ما الفرق بين مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ومقدمي الخدمات السحابية؟

تشير الخدمات السحابية إلى مجموعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة عبر شبكة ، مثل:

• السحابة العامة (البنية التحتية مشتركة مع عملاء آخرين)
• السحابة الخاصة (تستخدم شبكة إنترانت داخلية ويدير فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل بيئة السحابة)
• السحابة المختلطة (يتم التحكم في بعض البيئات بواسطة فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بالعميل والبعض الآخر بواسطة موفري الخدمات السحابية)

هذا نوع من الشراكة حيث يكون مقدمو الخدمة أقل اهتمامًا بعملائهم الأفراد ، وبدلاً من ذلك ، يركزون على التحكم في البنية التحتية والتطبيقات ونظام تشغيل السحابة.

من ناحية أخرى ، توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة للعملاء نوع الدعم الذي يديره عادةً فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي ، بما في ذلك:

• مراقبة الأمن
• صيانة الأجهزة
• تحديث البرامج باستمرار

في هذه الحالة ، يكون للمؤسسات خادم معين مخصص لها وسيقوم مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة بمراقبة الخادم وحل أي مشكلات قد تنشأ.

ببساطة ، في اشتراكات الخدمات السحابية ، تدفع مقابل خدمات معينة ، مثل استئجار خادم ، بينما مع خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، تحصل على الخدمة المطلوبة ، مثل دعم الخادم ، ولكن أيضًا فريق سيدير ​​الخادم الخاص بك.

المسؤوليات المشتركة لشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة

يعتمد عدد ونوع الخدمات التي تحتاجها المؤسسة من شركات الخدمات المُدارة بتقنية المعلومات عادةً على مواردها وقدراتها الداخلية.

ومع ذلك ، فهذه هي أكثر أنواع الدعم شيوعًا التي تقدمها هذه الوكالات المهنية:

• مكتب المساعدة : يعد هذا حلاً رائعًا للمؤسسات التي ليس لديها موارد لتكنولوجيا المعلومات داخليًا. تتضمن الخدمة الدعم عن بُعد ، حيث يمكن للعميل الوصول إلى أخصائي تكنولوجيا المعلومات عند الاتصال والذي يمكنه معالجة المشكلات بسرعة دون التأثير على إنتاجية المؤسسة.
• إدارة الأمن : بالنظر إلى أن أكثر من 155.8 مليون فرد قد تأثروا بتعرض البيانات في عام 2020 ، لا تظهر انتهاكات البيانات أي علامات على التباطؤ. يشير هذا إلى أن الحاجة إلى أمان البيانات أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى ، خاصة بالنسبة للمؤسسات التي تخزن كميات هائلة من المعلومات الحساسة. يمكن لشركات الخدمات المُدارة بتقنية المعلومات مساعدة عملائها في عمليات الأمان المختلفة ، بما في ذلك مراقبة توافق التطبيقات ، واكتشاف اختراق الشبكة والوقاية منه ، والقضاء على الفيروسات والبريد العشوائي.
• التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي للبيانات : تدير المؤسسات البيانات المهمة لعملياتها التجارية. ومع ذلك ، يمكن أن تحدث الكوارث ، ويمكن أن يكون مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة في متناول اليد. يمكنهم تزويدك بنسخ احتياطية آمنة وإمكانية استرداد البيانات لكل من الملفات الصغيرة وقواعد البيانات بأكملها ، مما يضمن سلامة وسلامة معلوماتك الحيوية.
• المراقبة والصيانة : تقوم شركات الخدمات المدارة بتقنية المعلومات بمراقبة وصيانة أنظمة وشبكات المؤسسات لضمان وقت تشغيل ثابت. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على أجهزة الكمبيوتر والتقنيات الخاصة بهم محدثة ، وتقليل مخاطر الخسارة المالية والحفاظ على إنتاجية العمل في ذروتها.
• التقارير والتحليلات : يزود مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة عملائهم بتقارير شهرية مفصلة تقيس حالة وصحة أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. بعد تقييم أداء هذه الأنظمة ، يقدم هؤلاء الخبراء أيضًا اقتراحات وتوصيات لتحسينها.

كم تكلفة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة؟

هناك العديد من العوامل الرئيسية التي تؤثر على تكلفة خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، بما في ذلك:

• نوع الخدمات المقدمة
• مستوى المشاركة المطلوب من فريق خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة
• مدى تعقيد البنية التحتية للعميل
• الصناعة التي يقع فيها العمل
• كمية البيانات التي يجب نسخها احتياطيًا
• ما إذا كان العمل لديه بالفعل فريق تكنولوجيا المعلومات

بشكل عام ، يمكن للشركات أن تدفع ما بين 100 دولار و 150 دولارًا للشخص الواحد شهريًا.

ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى خدمات أكثر تقدمًا ، مثل الأمان والاستشارات ، فإن تكلفة حزم خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة يمكن أن تقفز من 200 دولار إلى 250 دولارًا شهريًا لكل شخص.

في حين أن التسعير لكل مستخدم هو الأكثر شيوعًا ، فقد تقدم بعض شركات خدمات إدارة تقنية المعلومات أيضًا تكاليف لكل جهاز.

في هذه الحالة ، سيقوم مزود الخدمة بفرض رسوم عليك بناءً على عدد الأجهزة التي يستخدمها عملك ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والمفاتيح والخوادم.

بالنسبة لهذا النوع من التسعير ، ستتم محاسبتك بناءً على نوع الجهاز ويمكن أن تتوقع الدفع بين:

• 120-500 دولار لكل خادم
• 30-120 دولارًا لكل محطة عمل
• 25-100 دولار لكل جدار ناري
• 10-50 دولارًا لكل مفتاح

5 أسباب لاستخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة

سواء كنت شركة صغيرة أو شركة راسخة ، يمكن أن تساعدك خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة في الاستمرار في التركيز على توسيع الكفاءات الأساسية لأعمالك والتعامل بشكل أفضل مع مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي تستغرق وقتًا طويلاً.

هذه هي الأسباب الرئيسية لاستدعاء شركات الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات المحترفة:

# 1: العمل مع خبراء مؤهلين تأهيلاً عالياً

تتمثل إحدى أكبر مزايا العمل مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة في الوصول إلى فريق كامل من محترفي تكنولوجيا المعلومات المؤهلين وذوي الخبرة بسعر شهري ثابت.

يتمتع هؤلاء الخبراء بالتدريب والشهادات اللازمة الخاصة بصناعتك ، لذا فهم يتمتعون بالكفاءة والراحة في العمل مع أنظمة محددة مناسبة لعملك.

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع شركات الخدمات المدارة بتكنولوجيا المعلومات بإمكانية الوصول إلى أحدث التقنيات الموجودة في السوق والتي يمكنها تنفيذ الحلول بسهولة وسرعة.

لذلك ، فهم على دراية ومجهزين للحفاظ على أنظمتك تعمل مع إطلاق العنان لإمكانياتها الكاملة.

# 2: احصل على الدعم فيما يتعلق بامتثال البيانات وأمانها

تخضع إدارة شركات البيانات لمجموعة من اللوائح التي تم إنشاؤها للحفاظ على أمانها.

تحتاج المؤسسات إلى التدقيق في مئات المعايير الحالية لمعرفة المعايير التي تنطبق على أعمالهم وصناعاتهم المحددة ، ثم تلبية العديد من القواعد الصارمة لضمان الحفاظ على بياناتهم بأمان.

بعض المعايير الأكثر قابلية للتطبيق على نطاق واسع هي:

• قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)
• معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)
• قانون Sarbanes-Oxley (SOX)

في حين أن بعض المنظمات ليست على دراية بهذه اللوائح ، إلا أن البعض الآخر ليس لديه الوقت لمتابعتها بسبب التزاماتها العديدة.

ومع ذلك ، من المهم اتباع هذه القواعد لأنها يمكن أن تقلل من المخاطر المرتبطة بالحفاظ على بيانات العميل وأرقام بطاقات الائتمان وغيرها من المعلومات الحيوية.

هناك أيضًا عواقب معينة لانتهاكها قد تسبب الكثير من المتاعب للشركات ، مثل الإضرار بالسمعة والغرامات الباهظة.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة مفيدًا.

إنهم يتفهمون ويمكنهم التعامل مع تعقيدات الامتثال ، مما يضمن أن مؤسستك تلبي جميع المتطلبات واللوائح.

سيؤدي هذا في النهاية إلى توفير الكثير من المال لشركتك على المدى الطويل.

# 3: تمتع بالتكاليف الشهرية المتوقعة

الاستثمار في أنظمة تكنولوجيا المعلومات ليس مكلفًا فحسب ، ولكن هذه الممارسة تتطلب أيضًا حساب النفقات الأولية.

ومع ذلك ، قد يكون التنبؤ بالتكلفة أمرًا صعبًا ، خاصة مع نمو عملك.

عند الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، يتم دمج هذه التكلفة في مجموعة ثابتة من نفقات التشغيل ، مما يعني أن الحلول التي يقدمها البائع يتم حسابها في ميزانيتك التشغيلية.

نظرًا لأن شركات الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات تعمل عادةً بخطط دفع شهرية ثابتة مصممة خصيصًا لاحتياجات المؤسسات ، فإن العملاء يعرفون مقدار ما يدفعون مقابله وما يدفعون مقابله ، بناءً على عقد مكتوب.

لذلك ، لا داعي للقلق بشأن أي تكاليف غير متوقعة أو رسوم إضافية.

# 4: تقليل أوقات التعطل

أظهرت دراسة موثوقية أجهزة الخادم العالمية ونظام تشغيل الخادم التي أجراها مركز تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ITIC) أن 88٪ من المؤسسات أبلغت عن ساعة واحدة من التوقف عن العمل لتكلفتها 301،000 دولار أو أكثر في عام 2020.

قال 40٪ منهم إن تكاليف التوقف عن العمل بالساعة تجاوزت مليون دولار.

يمكن أن تسقط الخوادم ويمكن أن تتعطل أجهزة الكمبيوتر لأسباب مختلفة ، بما في ذلك الاضطرابات الكهربائية والخطأ البشري غير المقصود.

بغض النظر عن السبب ، يمكن أن يكلف التوقف عن العمل الكثير من المال على الشركات. يشير هذا إلى أن المؤسسات بحاجة إلى بذل قصارى جهدها لتقليل أوقات تعطل النظام.

يمكن لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة إحداث فرق لأن هؤلاء الخبراء يعرفون أفضل الطرق لتقليل المخاطر المحتملة لأعطال النظام.

إنهم يتخذون نهجًا استباقيًا للصيانة ولديهم الدراية لتحديد المشكلات المحتملة واستكشافها وإصلاحها قبل أن تتحول إلى كابوس.

# 5: زيادة الكفاءة والقدرة التنافسية

تتطلب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل الشركة خبرة فنية وتستغرق وقتًا للبحث والتطوير والتنفيذ.

لا يؤدي هذا إلى زيادة التكاليف فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى تقليل إنتاجية الموظف.

من ناحية أخرى ، فإن العمل مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة أرخص وأكثر فعالية بلا شك. هذا يعني إصلاح مشكلاتك بسرعة والحفاظ على أنظمتك في حالة جيدة في جميع الأوقات.

هؤلاء الخبراء بمثابة امتداد لفريقك. إنها ليست فقط موردًا تستخدمه عند تعطل شيء ما ، ولكنها أيضًا شريك قيم يضمن ذروة أداء العمليات وزيادة كفاءة الأعمال والقدرة التنافسية.

كيف تختار أفضل مزود خدمة مُدار لتكنولوجيا المعلومات

يمكن أن يعتمد نجاح مشاريع تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك غالبًا على ما إذا كان لديك موفرو خدمات تكنولوجيا معلومات مُدارون مناسبون يقدمون الخدمات والقدرات الحاسمة لأعمالك.

مع وجود العديد من الخيارات في السوق ، قد يكون اختيار أفضل شركة عملية صعبة. ومع ذلك ، يمكن أن تساعد العوامل التالية:

• الخبرة والشهادات الفنية : يجب أن تكون الشركة التي توظفها مؤهلة ولديها الخبرة ذات الصلة للتعامل مع مشروعك. للتأكد من أن لديك الخبراء المناسبين بجانبك ، ابحث عن البائعين ذوي المؤهلات والشهادات المناسبة. سيساعدك هذا على فهم مدى ميلهم تقنيًا ولكن أيضًا اكتشاف نقاط القوة والضعف لديهم.
• خبرة الصناعة : يمكن للخبراء الذين لديهم خبرة سابقة في العمل مع العملاء في نفس الصناعة أو ذات الصلة خدمة عملك بشكل أفضل. لديهم رؤى فريدة في عمليات تكنولوجيا المعلومات التي تديرها مؤسسات مثل مؤسستك ويمكنهم توقع المشكلات المحتملة بنجاح. يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة.
• المراجع والمراجعات : يمكنك التحقق من مهارات هذه الشركات وموثوقيتها عن طريق طلب بعض مراجع العملاء. تتضمن مشاريع تكنولوجيا المعلومات التعامل مع المعلومات الحساسة للغاية ، لذلك تحتاج إلى التأكد من تعيين شريك جدير بالثقة قبل تسليم وظائف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. يوصى أيضًا بالتحقق من مراجعاتهم لأنها ستمنحك معلومات إضافية عن مرونتها وشفافيتها ومهارات الاتصال وثقافتها.
• الاستجابة : وقت استجابة مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة المحتملين هو عامل رئيسي آخر يجب مراعاته. إذا ظهرت بعض المشكلات ، فلا داعي للانتظار وقتًا طويلاً للتوصل إلى حل لأنها قد تكلفك أموالاً. بغض النظر عن حجم المشكلة ، يجب أن يكون هؤلاء الخبراء متاحين في غضون مهلة قصيرة وأن يكونوا قادرين على تقديم الحلول بسرعة. نصيحة جيدة هنا هي أن يقدم المزود تقديرات مسبقة لأوقات الاستجابة التي سيتم تضمينها في عقدك. سيعطيك هذا فكرة عن المدة التي سيستغرقها الرد وإصلاح المشكلات في المستقبل.
• العقد : تعتمد الشراكات بين المؤسسات وموردي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). ومع ذلك ، لضمان حصولك على ما تدفعه ، تأكد من أن الشريك الذي توظفه يقدم عقدًا يتضمن جميع الخدمات التي يحتاجها عملك. المعلومات الحيوية الأخرى التي يجب أن تتضمنها هذه المستندات القانونية هي:
  • خطة العمل عند ظهور القضايا
  • وقت الاستجابة
  • الضمانات والمؤشرات القانونية
  • اتفاق الأداء
  • ظروف الإنهاء

15 سؤالاً لطرح شركات الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات قبل التعاقد مع واحدة

1. ما هي كفاءاتك الأساسية؟
2. ما الشهادات ذات الصلة التي لديك؟
3. هل يمكن أن تزودني ببعض مراجع العملاء؟
4. هل عملت في مشاريع مماثلة؟
5. كيف يمكنك مساعدتي في تقليل تكاليف عملي؟
6. ما هي الخدمات الأمنية التي تقدمها؟
7. ما هي خطتك للتعافي من الكوارث؟
8. ما هي أطر الامتثال التي تدعمها؟
9. ما هو مدرج في الاتفاقية القانونية؟
10. ما نوع وقت الاستجابة الذي يمكنني توقعه؟
11. هل تقدمون الدعم بعد ساعات العمل في حالات الطوارئ؟
12. كم مرة ستقوم بعمل نسخ احتياطية؟
13. ما هي التكلفة المقدرة؟
14. هل يمكن أن يتوسع توفير خدماتك مع نمو احتياجات أعمالي؟
15. هل ستزودني بتقارير تحليلية عن صحة بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بي وكم مرة؟

الوجبات الجاهزة على مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارين

يمكن لمقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة مساعدة عملك على إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات بشكل أفضل.

يقدمون أنواعًا مختلفة من الحلول وأكثرها شيوعًا هي:

• مكتب المساعدة
• إدارة الأمن
• التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي للبيانات
• المراقبة والصيانة
• إعداد التقارير والتحليلات

قد تكلفك شركات خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات ما بين 100 دولار و 250 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

الأسباب الرئيسية التي تجعلك تستثمر في هذا النوع من الوكالات هي:

• العمل مع خبراء مؤهلين تأهيلا عاليا
• احصل على الدعم فيما يتعلق بتوافق البيانات والأمان
• استمتع بالتكاليف الشهرية المتوقعة
• تقليل أوقات التعطل
• زيادة الكفاءة والقدرة التنافسية

لاختيار أفضل شريك لمشروع تكنولوجيا المعلومات الخاص بك ، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• الخبرات الفنية والشهادات
• خبرة صناعية
• المراجع والاستعراضات
• إستجابة